Phát triển thương hiệu may II hải dương của công ty cổ phần may II hải dương

LỜI CẢM ƠN Được phân công khoa Marketing trường Đại học Thương Mại đồng ý cô giáo hướng dẫn Th.S Nguyễn Thu Hương, em thực đề tài “ Phát triển Thương hiệu May II Hải Dương công ty cổ phần May II Hải Dương” Để hồn thành khóa luận em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo tận tình giảng dậy suốt trình học tập, nghiên cứu rèn luyện trường đại học Thương Mại Với lòng biết ơn sâu sắc em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Th.s Nguyễn Thu Hương tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi nói chuyện, sửa chữa suốt thời gian làm khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng để thực đề tài cách hoàn chỉnh Song buổi đầu nghiên cứu tiếp xúc với thực tế sản xuất doanh nghiệp lớn hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót mà thân chưa thấy Em mong góp ý quý thầy, cô giáo bạn đồng nghiệp để khóa luận hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 31 tháng năm 2016 Sinh viên Đoàn Quang Vinh 1 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG 2 DANH TỪ VIẾT TẮT XNK QL CBCNV SX Xuất nhập Quản lý Cán công nhân viên Sản xuất PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam ngày phát triển với hội nhập ngày sâu rộng vào kinh tế giới đem lại cho doanh nghiệp nhiều hội phát triển mặt khác làm cho mức độ cạnh tranh thị trường trở nên gay gắt Vấn đề thương hiệu đặt yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp cạnh tranh thành công thị trường Thương hiệu không đơn dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tổ chức mà cao hơn, sở để khẳng định vị doanh nghiệp thị trường uy tín, hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng Tuy nhiên, thực tế có khơng doanh nghiệp hiểu chưa thương hiệu, lúng túng trình xây dựng triển khai hoạt động quản trị thương hiệu Điều dẫn đến thiệt hại định cho doanh nghệp trình phát triển Trong thị trường rộng lớn với mức độ cạnh tranh ngày cao việc làm để khách hàng biết tới lựa chọn thương hiệu doanh nghiệp câu hỏi không dễ trả lời Doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng chưa đủ mà quan trọng phải cho người tiêu dùng thấy điều lựa chọn mua sản phẩm Để làm điều này, đòi hỏi doanh nghiệp cần quan tâm, trọng đến việc xây dựng phát triển thương hiệu Qua thời gian thực tập công ty cổ phần May II Hải Dương, em nhận thấy công ty doanh nghiệp lớn với thâm niên hoạt động lâu lĩnh vực may mặc, với bề dày lịch sử công ty tạo dựng cho vị định thị trường Tuy nhiên, cạnh tranh thị trường may mặc ngày gay gắt khốc liệt với nhiều doanh nghiệp lớn khẳng định vị thị trường, để tồn phát triển Cơng ty cần phải có thương hiệu mạnh để cạnh tranh với thương hiệu may khác Tuy nhiên, nhận thấy thương hiệu May II Hải Dương mờ nhạt, chưa thật sâu vào tâm trí khách hàng Do việc xậy dựng phát triển thương hiệu May II Hải Dương yêu cầu vô cần thiết vào thời điểm công ty cổ phần May II Hải Dương Trước thực tế đó, em định lựa chọn đề tài “Phát triển thương hiệu công ty cổ phần May II Hải Dương” cho 4 khóa luận tốt nghiệp để góp phần giải vấn đề hạn chế công ty trọng hoạt động phát triển thương hiệu Tổng quan tình hình nghiên cứu khách thể từ đề tài năm trước Trong năm gần đây, hoạt động quản trị thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam ngày quan tâm nhiên hiệu thực thực hạn chế Do việc nghiên cứu tìm giải pháp để phát triển thương hiệu vô quan trọng, phục vụ cho cho phát triển bền vững doanh nghiệp Việt Nam thời gian tới Vì có nhiều sách báo, đề tài, cơng trình nghiên cứu hoạt động phát triển thương hiệu Cụ thể như: Luận văn “Phát triển thương hiệu chuỗi nhà hàng Sỹ Phú công ty TNHH Sỹ Phú” Phạm Hồng Nhung khoa Marketing PGS.TS Nguyễn Văn Minh hướng dẫn Mục đích đề tài nhằm tìm hiểu hoạt động phát triển thương hiệu chuỗi nhà hàng Phú Sỹ công ty TNHH Phú Sỹ đề xuất số giải pháp để phát triển thương hiệu Luận văn “Phát triển thương hiệu dulichtrongoi.biz công ty Cổ phần Quốc tế truyền thông du lịch Rồng Việt qua hoạt động truyền thông online” tác giả Trần Thị Bình khoa marketing Th.S Nguyễn Thu Hương hướng dẫn Đây đề tài liên quan đến hoạt động phát triển thương hiệu công ty du lịch Đề tài nêu bật điều chưa làm công ty hoạt động phát triển thương hiệu dulichtrongoi.biz công ty cổ phần Quốc tế truyền thông du lịch Rồng Việt Đồng thời đề đưa số giải pháp với mục tiêu giúp thương hiệu cơng ty phát triển Luận văn “ Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nhằm phát triển thương hiệu công ty TNHH Saki” sinh viên Nguyễn Thị Cảnh khoa Marketing thực hiện, Th.S Đặng Thu Hương hướng dẫn Đề tài đưa thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, với ưu nhược điểm từng hoạt động đề xuất số giải phải cho công ty nhằm phát triển thương hiệu công ty TNHH Saki Bên cạnh đó, có tài liệu nghiên cứu thương hiệu nước mà em tìm đọc như: “Building Strong Brand” David A.Aaker, đề cập đến lợi ích cảm tính tính cách riêng biệt thương hiệu, hay sách: “Xây dựng thương hiệu mạnh 5 thành công” Jame R.Gregory đưa tiến trình bốn bước để phát triển quản lý thương hiệu gồm: khám phá, chiến lược, truyền thông quản lý Trong đề tài nghiên cứu, khóa luận mà em tham khảo chưa có đề tài lấy chủ thể nghiên cứu thương hiệu công ty cổ phần May II Hải Dương Cùng với đó, đề tài nghiên cứu công ty cổ phần May II Hải Dương chủ yếu với mục đích nâng cao chất lượng sản phẩm cơng ty Vì vậy, cần thiết phải có đề tài chuyên biệt nghiên cứu hoạt động phát triển thương hiệu công ty cổ phần May II Hải Dương Chính em xin lựa chọn đề tài “ Phát triển thương hiệu công ty cổ phần May II Hải Dương” để nghiên cứu hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu công ty Xác lập vấn đề cần nghiên cứu đề tài Xuất phát từ thực tế trình thực tập cơng ty Cổ phần May II Hải Dương, thân em nhận thấy vấn đề phát triển thương hiệu cơng ty nhiều vướng mắc Với mong muốn thúc đẩy hoạt động phát triển thương hiệu May II Hải Dương, em định lựa chọn đề tài: “Phát triển thương hiệu May II Hải Dương công ty cổ phần May II Hải Dương” cho khóa luận tốt nghiệp Với mong muốn đưa số giải pháp cho hoạt động phát triển thương hiệu công ty Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài là: “ Đề xuất số giải pháp phát triển thương hiệu May II Hải Dương”, sau mục tiêu cụ thể: Thứ nhất: Hệ thống hoá số sở lý luận thương hiệu, phát triển thương hiệu doanh nghiệp Thứ hai: Chỉ thực trạng hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu công ty May II Hải Dương Thứ ba: Đề xuất số giải pháp phát triển thương hiệu công ty May II Hải Dương công ty cổ phần May II Hải Dương Phạm vi đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Một số vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến thương hiệu, hoạt động phát triển thương hiệu công ty cổ phần May II Hải Dương Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Tập trung tìm hoạt đơng phát triển thương hiệu công ty cổ phần May II Hải Dương thị trường miền Bắc 6 Về thời gian: Sử dụng số liệu thứ cấp báo cáo tài từ 2010- 2014 cơng ty May II Hải Dương Đề xuất số giải pháp phát triển thương hiệu cho công ty năm tới Thời gian: Nghiên cứu hoạt động phát triển thương hiệu công ty May II Hải Dương từ năm 2012 đến năm 2015 Và đưa giải pháp tăng cường hoạt động phát triển thương hiệu cho năm Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập số liệu Thu thập liệu sơ cấp: Sử dụng phiếu điều tra: sử dụng kết điều tra khách hàng công ty thời gian từ 2012- 2015 Nội dung phiếu điều tra tập trung tìm hiểu mức độ nhận biết thương hiệu, cảm nhận chất lượng sản phẩm, khách hàng sản phẩm công ty Phương pháp vấn: Tác giả tiến hành vấn trực tiếp số nhân viên, trưởng phòng ban lãnh đạo cơng ty để tìm hiểu thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu công ty Phương pháp quan sát: Quan sát hoạt động, tác phong làm việc, hành vi ứng xử,… cán công nhân viên với với khách hàng Từ ghi lại thông tin cần thiết, phục vụ cho đề tài nghiên cứu Thu thập liệu thứ cấp: Ngoài ra, tài liệu, thông tin thương hiệu công ty May II Hải Dương thu thập nhằm đánh giá nhân tố bên cơng ty Bài viết sử dụng nguồn thơng tin thứ cấp bên báo, báo cáo tài chính, tổng kết nghiên cứu khoa học, giáo trình tài liệu tham khảo khác website, đề tài nghiên cứu khoa học…nhằm có góc nhìn tồn diện hoạt động phát triển thương hiệu 6.2 Phương pháp phân tích, xử lý liệu Do số lượng tập mẫu điều tra không lớn nên phiếu điều tra xử lý đơn giản tính tốn, tổng hợp thơng thường khơng sử dụng công cụ, phần mềm hỗ trợ khác Các phương pháp phân tích số liệu sử dụng đề tài: Phương pháp định lượng: phương pháp xử lý số liệu từ phiếu khảo sát, qua có kết tổng hợp số nhằm mục đích so sánh, tổng hợp 7 Phương pháp định tính: phương pháp đưa nhận xét, đánh giá sau phân tích liệu Phương pháp sẽ giúp cung cấp góc nhìn người viết liệu thu thập Kết cấu luận văn tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu,danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo phụ lục bố cục khóa luận tốt nghiệp gồm chương : Chương 1: Một số vấn đề phát triển thương hiệu Chương 2: Thực trạng phát triển thương hiệu công ty May II Hải Dương Chương 3: Giải pháp phát triển thương hiệu May II Hải Dương 8 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1.1 Một số vấn đề lý luận thương hiệu 1.1.1 Các khái niệm thương hiệu 1.1.1.1 Khái niệm thương hiệu Thương hiệu thuật ngữ dùng nhiều marketing, tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ sở sản xuất, kinh doanh (gọi chung doanh nghiệp) với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác, hình tượng loại, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng Các dấu hiệu chữ cái, số, hình vẽ, hình tượng, thể màu sắc, âm thanh, giá trị, … kết hợp yếu tố đó, dấu hiệu cá biệt, đặc sắc bao bì cách đóng gói hàng hóa Nói đến thương hiệu khơng nhìn nhận mà xem xét góc độ pháp lý thuật ngữ mà quan hơn, thiết thực điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng nay, nhìn nhận góc độ quản trị doanh nghiệp marketing Như vậy, thương hiệu thuật ngữ có nội hàm rộng Trước hết, hình tượng hàng hóa doanh nghiệp, mà hình tượng có tên, biểu trưng thơi chưa đủ để nói lên tất Yếu tố quan trọng ẩn đằng sau làm cho tên, biểu vào tâm trí khách hàng chất lượng hàng hóa, dịch vụ; cách ứng xử doanh nghiệp với khách hàng với cộng đồng; hiệu tiện tích đích thực cho người tiêu dùng hàng hóa dịch mang lại… Những dấu hiệu thể bên ngồi hình tượng Thông qua dấu hiệu, người tiêu dùng dễ dàng nhận biết hàng hóa doanh nghiệp mn vàn hàng hóa khác Những dấu hiệu để pháp luật bảo vệ quyền lợi đáng doanh nghiệp chống lại cạnh tranh không lành mạnh Pháp luật bảo hộ dấu hiệu phân biệt (nếu đăng ký bảo hộ) không bảo hộ hình tượng hàng hóa doanh nghiệp Như vậy: “Thương hiệu gần với nhãn hiệu nói đến thương hiệu người ta muốn nói đến không dấu hiệu để phân biệt hàng hóa mà muốn nói đến hình tượng tâm trí người tiêu dùng hàng hóa đó” Thương hiệu hoàn cảnh hiểu với nghĩa rộng nhãn hiệu nhiều 1.1.1.2 Khái niệm truyền thông thương hiệu Theo Philip Kotler, truyền thông thương hiệu hoạt động truyền thông tin cách gián tiếp hay trực tiếp sản phẩm thân doanh nghiệp tới khách hàng 9 nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp sản phẩm, mua sản phẩm doanh nghiệp Truyền thơng thương hiệu có mục đích thơng báo, thuyết phục nhắc nhở người nhận tin sản phẩm thương hiệu sản phẩm Qua nội dung thông điệp, doanh nghiệp thơng báo có mặt có mặt doanh nghiệp, sản phẩm thị trường, nhắc nhở họ nhớ đến sản phẩm mỡi hi có nhu cầu Hoạt động truyền thông thương hiệu cần sử dụng công cụ truyền thông là: quảng cáo, hoạt động PR, hoạt động xúc tiến bán, bán hàng cá nhân 1.1.1.3 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu hệ thống cơng cụ dùng chuyển hóa nhận thức mục tiêu mà công ty muốn khách hàng hiểu thương hiệu ( nhận diện thương hiệu) thành nhận thức thực tế thương hiệu tâm trí khách hàng (hình ảnh thương hiệu) thông qua việc sử dụng văn từ biểu tượng Hệ thống nhận diện Thương hiệu bắt đầu tên (Brand name) Biểu trưng (Logo) Thương hiệu, xây dựng dựa kết hợp nhiều yếu tố mang tính đồng quán Thương hiệu, từ ứng dụng kinh doanh Danh thiếp website hay chiến lược quảng cáo rầm rộ Hệ thống nhận diện Thương hiệu làm tăng thêm nhận thức Thương hiệu, xây dựng tính ổn định vị Doanh nghiệp thương trường Hệ thống nhận diện Thương hiệu hiệu mạnh phải có ý tưởng cụ thể, khác biệt, dễ nhớ, đáng tin cậy, uyển chuyển, linh động phải thể sắc Văn hóa riêng Điều cần thiết để phát huy tính hiệu HTND Thương hiệu tính đại chúng Hệ thống nhận diện Thương hiệu công cụ quảng bá Thương hiệu hữu hiệu, tài sản cần phải chăm sóc, quản trị đầu tư cách sâu rộng dài lâu 1.1.1.4 Khái niệm phát triển thương hiệu Phát triển thương hiệu hiểu tổng hợp hoạt động nhằm gia tăng hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng thơng qua việc tăng cường hoạt động truyền thông mở rộng thương hiệu doanh nghiệp 10 10 ... TRIỂN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY MAY II HẢI DƯƠNG 2.1 Giới thiệu công ty May II Hải Dương 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Giới thiệu công ty Tên công ty: Công ty cổ phần May II Hải Dương Tên tiếng... động phát triển thương hiệu công ty cổ phần May II Hải Dương Chính em xin lựa chọn đề tài “ Phát triển thương hiệu công ty cổ phần May II Hải Dương để nghiên cứu hoạt động xây dựng phát triển thương. .. phát triển thương hiệu Chương 2: Thực trạng phát triển thương hiệu công ty May II Hải Dương Chương 3: Giải pháp phát triển thương hiệu May II Hải Dương 8 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN