Đang tải... (xem toàn văn)
Trên cơ sở khảo sát thực trạng hệ thống SP & DVTT thư viện tại Trung tâm TT - TV Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội, đề xuất các giải pháp phát triển và nâng cao chất lượng SP & DVTT thư viện, đáp ứng nhu cầu người dùng tin trong giai đoạn đổi mới giáo dục và hội nhập quốc tế.
ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI - - NGUYỄN THỊ TÂM SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Lan Thanh Hà Nội – 2013 LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin bày tỏ lòng biết ơn tới thầy giáo Trường Đại học Văn Hóa Hà Nội truyền đạt cho em nhiều kiến thức sở kiến thức chuyên ngành suất trình học tập trường, tảng để em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc toàn cán Trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội tận tình quan tâm, giúp đỡ, tạo điều kiện cho em trình khảo sát nghiên cứu cung cấp thơng tin, liệu cho em q trình khóa luận Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn – PGS TS Nguyễn Thị Lan Thanh, người trực tiếp bảo, hướng dẫn em q trình thực khóa luận Dù có nhiều cố gắng xong kiến thức hạn chế chưa có kinh nghiệm nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy, cô bạn để rút kinh nghiêm lần nghiên cứu sau ngày hồn thiện nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Tâm Nguyễn Thị Tâm _ TV41A Người hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Thị Lan Thanh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN QUY ƯỚC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU Chương 1: Sản phẩm dịch vụ thông tin Trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội 12 1.1 Những vấn đề chung sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 12 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 12 1.1.2 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện 13 1.1.3 Tiêu chí đánh giá sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện18 1.2 Khái quát Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội Trung tâm thông tin thư viện Trường 21 1.2.1 Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội 21 1.2.2 Trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội 23 1.3 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin 31 1.3.1 Đặc điểm người dùng tin Trung tâm 31 1.3.2 Nhu cầu tin NDT Trung tâm 35 1.4 Vai trò SP & DVTT thư viện Trung tâm TT -TV Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội 37 Chương 2: Thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội 40 2.1 Sản phẩm thông tin 40 2.1.1 Hệ thống mục lục 40 Nguyễn Thị Tâm _ TV41A Người hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Thị Lan Thanh 2.1.2 Thư mục 46 2.1.3 Cơ sở liệu 48 2.1.4 Website Trung tâm thông tin thư viện 52 2.2 Dịch vụ thông tin 56 2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu 56 2.2.2 Dịch vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu 68 2.2.3 Dịch vụ tra cứu thông tin mạng thông tin 71 2.2.4 Dịch vụ khai thác tài liệu đa phương tiện 72 2.2.5 Một số dịch vụ khác 74 2.3 Nhận xét đánh giá sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội 77 2.3.1 Nhận xét chung 77 2.3.2 Đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin Trung tâm 78 Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin trung tâm thông tin thư viện trường đại học Sư Phạm Hà Nội 89 3.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thơng tin có 89 3.2 Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thơng tin 91 3.3 Nâng cao lực, trình độ đội ngũ cán thư viện 92 3.4 Tăng cường quảng bá, giới thiệu sản phẩm dịch vụ thông tin 94 KẾT LUẬN 96 PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 Nguyễn Thị Tâm _ TV41A Người hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Thị Lan Thanh MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày với phát triển mạnh mẽ khoa học cơng nghệ, lồi người bước vào thời đại thời đại thông tin Cuộc cách mạng thông tin mang đến ảnh hưởng sâu sắc tới hoạt động xã hội Khoa học, Giáo dục, Kinh tế, Thương mại, Nơng nghiệp, Cơng nghiệp, … có lĩnh vực văn hóa, giáo dục, đào tạo Hoạt động thơng tin khoa học trở thành yếu tố quan trọng chiến lược phát triển kinh tế xã hội Quốc Gia, tiêu chuẩn để đánh giá trình độ Quốc Gia, giúp cho cá nhân tổ chức tìm đến trau dồi với cách thuận tiện Nước ta bước vào thời kì cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, hội nhập kinh tế giới khu vực đòi hỏi việc tích lũy, trau dồi nâng cao kiến thức tất người Điều đòi hỏi tổ chức ngành nghề cần phải phát huy tốt vai trò Trong thư viện quan thông tin cần phải không ngừng nâng cao hoạt động cách hiệu quả, cần cung cấp sản phẩm dịch vụ thơng tin có chất lượng, đáp ứng tốt nhu cầu học tập tìm hiểu, nghiên cứu khoa học, phục vụ sản xuất phát triển kinh tế xã hội đất nước Đây vấn đề mà quan thơng tin thư viện quan tâm tìm bước nhằm nâng cao hiệu suất hoạt động quan Trong yếu tố cấu thành hoạt động thông tin, hệ thống sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện đóng vai trò định, sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện mang tính động, ln biến đổi phát triển khơng ngừng để đáp ứng nhu cầu người dùng tin Đây kết qủa cuối cơng đoạn xử lí tài liệu, bao Nguyễn Thị Tâm _ TV41A Người hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Thị Lan Thanh gói thơng tin cầu nối giá trị nguồn lực thơng tin người dùng tin Nó khơng cơng cụ hữu ích, cách thức hiệu phục vụ người dùng tin có thơng tin mà thể trình độ phát triển quan thông tin - thư viện Với bề dày lịch sử 60 năm phấn đấu trưởng thành, Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội trường trọng điểm, đầu ngành hệ thống trường sư phạm Sứ mạng Trường đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao có trình độ đại học đại học, bồi dưỡng nhân tài cho hệ thống giáo dục quốc dân xã hội, nghiên cứu khoa học bản, khoa học giáo dục khoa học ứng dụng đạt trình độ tiên tiến, cung cấp dịch vụ giáo dục khoa học công nghệ phục vụ nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước hội nhập quốc tế Trung tâm thư viện Trường đơn vị có vai trò quan trọng việc nâng cao chất lượng giảng dạy học tập Tuy nhiên thời kỳ hội nhập mở cửa nước ta đòi hỏi tiêu chuẩn ngành khơng ngừng tăng lên việc chuẩn hố lĩnh vực thơng tin - thư viện nói chung hay xây dựng sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện nói riêng đòi hỏi phải tiến hành nghiêm túc Người dùng tin ngày đa dạng phong phú, họ khơng có giới hạn không gian thời gian sử dụng thơng tin Điều cho thấy cần thiết phải có nhiều sản phẩm dịch vụ thơng tin đáp ứng cách hoàn hảo nhu cầu người dùng tin Tuy nhiên, phát triển công nghệ thông tin xu hội nhập, sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội chưa đáp ứng nhu cầu người dùng tin, cụ thể: sản phẩm thông tin thư viện ít, chưa cập nhật, việc sử Nguyễn Thị Tâm _ TV41A Người hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Thị Lan Thanh dụng số sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện khó khăn, phức tạp, thời gian chờ đợi lâu, chi phí cho dịch vụ cao Bởi vậy, việc đa dạng hố loại hình sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ theo hướng đại, chuẩn quốc tế quan trọng Chính lí nhận thấy giá trị tầm quan trọng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội việc phát huy tốt vai trò nên em mạnh dạn chọn đề tài “Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội.” làm khóa luận Lịch sử nghiên cứu Các sản phẩm dịch vụ thông tin (SP & DVTT) thư viện yếu tố quan trọng cấu thành lên thư viện, nguồn lực thư viện yếu tố thu hút người dùng tin, định hiệu thư viện Trong năm gần có số cơng trình nghiên cứu liên quan đến SP & DVTT thư viện như: “Nâng cao chất lượng đa dạng hóa hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin trường Đại học Hà Nội” Vũ Thị Cúc hay “Nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện đại học Thủy Lợi”, cơng trình cho thấy vai trò, tầm quan trọng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Trung tâm thông tin thư viện (TT – TV), bên cạnh nêu thực trạng xây dựng phát triển sản phẩm, dịch vụ thông tin thư viên quan để từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng hay phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Nguyễn Thị Tâm _ TV41A Người hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Thị Lan Thanh Đặc biệt có nhiều nghiên cứu vấn đề trung tâm TT - TV Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội như: “Tăng cường nguồn lực thông tin trung tâm thông tin trường đại học Sư phạm Hà Nội” Nguyễn Thị Thuận, hay “Nghiên cứu khai thác phát triển nguồn lực học liệu số trường đại học Sư Phạm Hà Nội giai đoạn đổi giai đoạn” Nguyễn Văn Thường Tuy nhiên, cơng trình đưa việc tổ chức, triển lãm, đánh giá hiệu hoạt động đưa giải pháp phát triển SP & DVTT thư viện mang tính đặc thù số địa bàn cụ thể, chưa có cơng trình nghiên cứu đề cập đến vấn đề SP & DVTT Trung tâm TT - TV Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội Tiếp thu thành nghiên cứu trước đề tài “Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện trung tâm thông tin thư viện trường đại học sư phạm Hà Nội” tiếp tục nghiên cứu cách toàn diện thực trạng SP & DVTT Trung tâm TT-TV trường ĐHSP Hà Nội từ đưa giải pháp, kiến nghị để nâng cao chất lượng hoạt động Trung tâm Mục tiêu nghiên cứu Trên sở khảo sát thực trạng hệ thống SP & DVTT thư viện Trung tâm TT TV Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội, đề xuất giải pháp phát triển nâng cao chất lượng SP & DVTT thư viện, đáp ứng nhu cầu người dùng tin giai đoạn đổi giáo dục hội nhập quốc tế Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực mục tiêu trên, đề tài tập trung giải nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu vấn đề chung SP & DVTT thư viện đặc điểm vai trò sản phẩm dịch vụ thông tin Trung tâm TT- TV Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội Nguyễn Thị Tâm _ TV41A Người hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Thị Lan Thanh 10 - Khảo sát thực trạng SP & DVTT Trung tâm TT - TV Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội - Đề xuất giải pháp phát triển nâng cao chất lượng SP & DVTT Trung tâm TT - TV Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các SP & DVTT thư viện Trung tâm TT - TV Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội - Phạm vi nghiên cứu: Thực trạng SP & DVTT Trung tâm TT – TV Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội khoảng từ năm 2011 đến Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu -Phương pháp luận: Khóa luận nghiên cứu dựa sở phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử, kết hợp với quan điểm Đảng Nhà nước ta công tác sách báo hoạt động TT - TV - Phương pháp nghiên cứu cụ thể: +Thu thập , phân tích, tổng hợp tài liệu + Điều tra phiếu hỏi + Phỏng vấn trực tiếp trao đổi với NDT cán Trung tâm + Phân tích, so sánh tổng hợp số liệu thống kê Nguyễn Thị Tâm _ TV41A Người hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Thị Lan Thanh ... DVTT Trung tâm TT - TV Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội Tiếp thu thành nghiên cứu trước đề tài Sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện trung tâm thông tin thư viện trường đại học sư phạm Hà Nội tiếp... Sản phẩm dịch vụ thông tin Trung tâm thông tin thư viện Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội 12 1.1 Những vấn đề chung sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 12 1.1.1 Khái niệm sản phẩm dịch vụ. .. giá sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Trung tâm thông tin - thư viện Trường Đại học Sư Phạm Hà Nội 77 2.3.1 Nhận xét chung 77 2.3.2 Đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin Trung