Tình hình phát triển thương mại điện tử b2c của thế giới và việt nam.doc

Tình hình phát triển thương mại điện tử b2c của thế giới và việt nam

ĐỀ TÀI: TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C CỦA THẾ GIỚI VÀ VIỆT NAM I) Giới thiệu B2C B2C gì? B2C giao dịch kinh doanh trực tiếp nhà cung cấp khách hàng thơng qua mạng Internet Giao dịch loại cịn gọi giao dịch thị trường giúp doanh nghiệp tiếp cận với người tiêu dùng để từ chào bán sản phẩm dịch vụ họ cho khách hàng Khi nói tới thương mại điện tử B2C, người thường nghĩ đến Amazon.com, công ty bán sách trực tuyến mạng thành công nhờ biết sử dụng cơng cụ Internet Tuy nhiên, ngồi việc bán lẻ mạng, B2C phát triển dịch vụ ngân hàng trực tuyến, dịch vụ du lịch trực tuyến, đấu giá trực tuyến, thông tin sức khoẻ bất động sản… II)Tình hình phát triển B2C giới 1) Tình hình phát triển B2C giới Theo báo cáo thương mại điện tử 2005 UNCTAD, tốc độ tăng trưởng số lượng người sử dụng Internet toàn cầu 15,1%, thấp so với năm trước (26%) Tuy số người sử dụng Internet ngày tăng nhanh Châu Phi (56%), Đơng Nam SNG (74%) nhìn chung khoảng cách nước phát triển phát triển lớn (chỉ 1,1% người dân Châu Phi truy cập Internet năm 2003 so với 55,7% dân cư Bắc Mỹ) Nhằm tận dụng triệt để tính Internet, người sử dụng khơng cần có kết nối mà họ cần kết nối nhanh với chất lượng tốt Trong số ứng dụng kinh doanh điện tử, băng thông rộng trở thành điều kiện thiếu Nếu doanh nghiệp vừa nhỏ nước phát triển truy cập Internet băng rộng, họ khó triển khai chiến lược ICT nhằm cải thiện suất lao động mảng tìm kiếm trì khách hàng, kho vận quản lý hàng tồn Hiện nay, Mỹ chiếm 80% tỷ lệ TMĐT toàn cầu, dung lượng giảm dần, song Mỹ có khả lớn cho việc chiếm tới 70% tỷ lệ TMĐT toàn cầu 10-15 năm tới Mặc dù số nước châu Á Singapore Hong Kong (Trung Quốc) phát triển nhanh hiệu quả, thương mại điện tử tử nước khác châu lục phát triển chậm Thương mại điện tử không giải yêu cầu thiết yếu, cấp bách lĩnh vực hệ thống giao dịch hàng hoá, điện tử hoá tiền tệ phương án an tồn thơng tin , mà hoạt động thực tế cịn tạo hiệu lợi ích mà mơ hình phát triển thương mại truyền thống khơng thể sánh kịp (ví dụ, trường hợp hiệu sách Amazon, trang web đấu giá eBay) Chính tiềm lực to lớn thương mại điện tử nên phủ nước trọng vấn đề Nhiều nước có sách kế hoạch hành động để đẩy mạnh phát triển thương mại điện tử nước mình, nhằm nắm bắt hội tiến công nghệ thông tin nâng cao lực cạnh tranh quốc tế, thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước, giành lấy vị trí thuận lợi xã hội thơng tin tương lai Với phương thức B2C, loại hình bán lẻ tổng hợp (siêu thị thương mại điện tử) dù chiếm tỷ lệ không cao tổng số cửa hàng bán lẻ trực tuyến lại nắm giữ phần lớn giá trị giao dịch B2C thị trường ảo Việc kết hợp cửa hàng bán lẻ trực tuyến với kênh phân phối truyền thống phương thức nhiều nhà kinh doanh lựa chọn Ở nước Mỹ, Các "Thương mại điện tử B2C Mỹ", báo cáo theo dõi xu hướng di chuyển đối phó trực tuyến từ sức mạnh đến sức mạnh Với trường hợp trang web bị rơi hàng hóa đến cuối năm, nhà bán lẻ thay đổi quan điểm họ từ vấn đề kỹ thuật hoạt động cho kinh doanh tinh chỉnh thiết kế trang web cải thiện dịch vụ khách hàng Trong vài năm trước đây, nhà bán lẻ thương mại điện tử B2C cải thiện dịch vụ họ số cách Khách hàng trả lại nhận hàng hóa mua trực tuyến cửa hàng gạch-và-vữa công nghệ giao diện giúp người tiêu dùng đánh giá sản phẩm tốt gần giống dạo ảo siêu thị Với giao dịch Internet trở nên dễ dàng thuận tiện tương đối an tồn hơn, khơng tự hỏi thương mại điện tử B2C phổ biến ngày hôm Quy mô thị trường tăng trưởng thương mại điện tử B2C Các Bộ Thương mại Mỹ (DOC) ước tính Hoa Kỳ thương mại điện tử B2C doanh số bán lẻ kết thúc vào năm 2003 56 tỷ$, so với 44 tỷ $ năm 2002 Sau website http://www.amazon.com/ công ty thương mại điện tử đa quốc gia đóng Hoa Kỳ Trụ sở thành phố Seattle, bang Washington, nhà bán lẻ trực tuyến lớn Hoa Kỳ, với doanh số bán hàng mạng internet gấp gần ba lần so với doanh thu hãng xếp hạng nhì lĩnh vực Staples, Inc thời điểm tháng năm 2010 Jeff Bezos thành lập Amazon.com, Inc vào năm 1994 đưa trực tuyến năm 1995 Công ty ban đầu đặt tên Cadabra, Inc, tên thay đổi người ta phát người nghe tên "Cadaver" ("tử thi") Tên gọi Amazon.com tên chọn song sơng lớn giới, tên gợi lên quy mơ lớn, phần bắt đầu 'A' lên gần đầu danh sách chữ Amazon.com bắt đầu hiệu sách trực tuyến, nhanh chóng đa dạng hố lĩnh vực bán lẻ mình, bán DVD, CD, tải nhạc MP3, phần mềm máy tính, trị chơi video, hàng điện tử, hàng may mặc, đồ gỗ, thực phẩm, đồ chơi Amazon thành lập trang web riêng biệt Canada, Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Nhật Bản Trung Quốc Nó cung cấp vận chuyển quốc tế với nước định cho số sản phẩm Một điều tra năm 2009 cho thấy trang mạng âm nhạc, nhà bán lẻ video Anh quốc, nhà bán lẻ tổng thể thứ ba Anh quốc Amazon, trang web thương mại điện tử hàng đầu giới năm ngoái làm ăn phát đạt bất chấp suy thoái kinh tế toàn cầu Lợi nhuận tháng cuối năm 2008 hãng đạt 225 triệu USD Để so sánh, lợi nhuận kỳ năm 2007 đạt 207 triệu USD Doanh thu tăng tương ứng 18% lên 6,7 tỷ USD Điều cho thấy ưa chuộng mua sắm Internet Mỹ Website: http://www.ebay.com/ Cái tên eBay ngày trở nên phổ biến hầu hết tất người Nó người ta sử dụng động từ việc đem rao bán hàng mạng Bây người ta chẳng ngạc nhiên nghe nói:”Tơi chán xe tô rồi, tới lúc eBay (rao bán trang web eBay) đây” Với cơng ty thành lập từ năm 1995 eBay thực kỳ tích Thật vậy, thấy Coca-Cola hay Pepsi - để trở thành thương hiệu tiếng nay, phải thời gian dài eBay rất nhiều Có lẽ xã hội ngày “số hóa”, mà tốc độ việc truyền miệng chậm tốc độ máy tính giúp eBay nhanh chóng trở thành tên người ta nhắc tới hàng ngày Ngay vào thời buổi suy thoái kinh tế nay, lợi nhuận công ty tiếp tục gia tăng, giá cổ phiếu mức cao (khoảng 70 đôla Mỹ cổ phiếu) công ty dotcom khác cố gắng đấu tranh tồn để khỏi bị loại khỏi chơi eBay có lịch sử với câu chuyện ấn tượng, người mua gần thị trấn Briggeville, California thông qua eBay với giá khoảng 1.8 triệu đơla Mỹ Hay gia đình tự bán đấu giá eBay với mức giá khởi điểm triệu đô Rồi người đàn ông Seatle tìm cách để rao bán linh hồn Hay Levis mua lại quần Jean sản xuất năm 1980 họ với giá 46.532 đôla Mỹ; mô người Minnesota bán nhà thời thơ ấu với giá 94600 đô Rồi chuyện người lừa nửa triệu đô eBay bị bắt Kansa; hay chuyện bán đấu giá bánh hamburger ăn dở ca nhạc tiếng với giá khởi điểm 1đôla tới giá cuối hàng chục ngàn đôla Mỹ v.v… Khách hàng eBay tiếp tục gia tăng theo thống kê đầu tháng năm 2003, eBay có 61.7 triệu người đăng ký thành viên Trang web eBay bao gồm hệ thống trả lời cho phép khách hàng gửi ý kiến xấu, tốt sau mua bán; điều giúp khách hàng có kinh nghiệm việc mua bán mạng Có người tự tạo trang Web eBayersthatsuck.com - nơi mà người mua lẫn người bán bị lừa kể câu chuyện người khác rút kinh nghiệm Trong công ty dot.com uBid.com (đang tìm cách sống cịn), Yahoo! Aution (chỉ phần nhỏ tồn thể cơng việc kinh doanh Yahoo), cố gắng tồn thời buổi cạnh tranh, eBay trang web khổng lồ việc bán đấu giá mạng Tại chứ? Có lẽ eBay cơng ty đưa ý tưởng mạng Trước đây, người ta thường bán đấu giá hàng cao cấp, đắt tiền; khơng áp dụng cho hàng bình thường áo khốc, ơtơ hay sưu tập cúc áo Thế eBay, bạn bán đấu giá thứ với điều kiện bạn thành viên trang eBay Người tiêu dùng thích trang web kết hợp đặc tính việc đầu giá truyền thống với giới hàng chợ trời Nếu bạn người bỏ hàng triệu để mua tranh q, hay đồ trang sức, sưu tập loại, eBay đường dẫn lối cho bạn tìm địa mà bạn cần Không đối thủ cạnh tranh, mức tăng trưởng lợi nhuận làm kinh ngạc tất người (87 triệu đô năm 2002 so với 25.9 triệu đô năm 2001), câu hỏi người ta đặt liệu tương lai, eBay có cịn phát triển mạnh khơng? eBay bị trích trang web ngưng họat động vài tiếng đồng hồ, làm gián đoạn hàng ngàn đấu giá Rất nhiều công ty kinh doanh nhỏ hoạt động dựa vào eBay tức giận điều Tuy nhiên gần việc khơng cịn xảy nữa, yếu tố làm giảm uy tín thương hiệu Một cơng ty cịn cơng ty hàng đầu vấn đề công nghệ thông tin hay việc ngưng hoạt động trang web cần làm giảm tới mức tối thiểu Khi Internet ngày phát triển eBay chuẩn bị kỷ niệm 10 năm thành lập (Omidyar gọi trang web AuctionWeb – auction: bán đấu giá, bắt đầu đưa vào hoạt động năm 1995 đổi tên thành eBay năm 1997) cách làm cho thương hiệu eBay thất bại quản lý sai lầm Điều hồn tồn xảy ra, nhiên vào lúc điều khơng thể eBay Và theo dự đốn eBay thương hiệu số việc bán đấu giá Internet tương lai 2) Tương lai tiềm thương mại điện tử B2C Có nhiều phòng để bán hàng trực tuyến bán lẻ để phát triển, xem xét họ chiếm 1,6% tổng doanh số bán lẻ vào năm 2003 Bán lẻ trực tuyến ổn định tăng thị phần bánh lại cho doanh thu năm 2000, đại diện 0,9% tổng doanh số bán lẻ Khơng có biết xu hướng không tiếp tục Các chuyên gia dự đoán doanh số bán lẻ trực tuyến tỷ lệ phần trăm tổng doanh số bán lẻ tăng lên khoảng 3% vào năm 2007 Nếu tuyến du lịch giải trí bán hàng mà phần doanh số bán lẻ tổng DOC, bao gồm, sau điều dự báo tỷ lệ phần trăm tổng doanh số bán hàng trực tuyến để bán lẻ tăng lên 4.4% Ngày hôm là người mua sắm di chuyển nhiều nhiều liền mạch từ diễn đàn trực tuyến để kiểm tra mua hàng thực giao dịch, ngừng phân biệt hai B2C doanh nghiệp phải thực xem kênh khác bán lẻ môi trường Có số trang web phát triển tích hợp giải pháp lưu trữ mà thực làm cho lưu trữ đơn giản cho người thách thức cơng nghệ III).Tình hình phát triển thương mại điện tử Việt Nam 1) Tình hình phát triển TMĐT Việt Nam Ngày 19/11/1997 ngày đánh dấu hoạt động Internet Việt nam Đến nay, nước có 4,3 triệu thuê bao Internet quy đổi, đáp ứng nhu cầu 15,5 triệu dân, đạt mật độ 18,64 người/100 dân, cao bình quân khu vực ASEAN giới; vượt xa Thái Lan (15,65%), Trung Quốc (9,41%), Philippinnes (9,12%), Nguyên Bộ trưởng Bộ BCVT Đỗ Trung Tá phát biểu Lễ kỷ niệm 10 năm Internet Việt Nam “đến năm 2020, mức độ sử dụng Internet Việt Nam đạt trình độ nước phát triển” Với tốc độ tăng trưởng tỷ lệ người sử dụng Internet 123,4%/năm (cao khu vực ASEAN), đạt 1,9 triệu thuê bao Internet gần 5,9 triệu người năm 2004, Việt Nam quốc gia đánh giá có tiềm lớn việc phát triển TMĐT Theo dự báo mức tăng trưởng thị trường CNTT Việt Nam IDG, giai đoạn từ năm 2005 đến 2008, mức chi cho CNTT Việt Nam nằm tốp 10 nước đứng đầu giới vượt qua Trung Quốc với tỷ lệ tăng trưởng đạt 16% Việt Nam đánh giá quốc gia nhanh nhạy với mơ hình kinh doanh trực tuyến Tuy nhiên, hoạt động TMĐT Việt Nam chưa mong muốn Hầu hết website B2B chưa có định hướng hoạt động rõ ràng, mà chủ yếu dừng lại giai đoạn thiết lập thử nghiệm, giá trị giao dịch thực tế chưa cao Loại giao dịch B2B chưa thật hình thành Việt Nam, dừng lại mức tìm thơng tin thị trường, bán hàng qua thư điện tử website TMĐT Các hệ thống mua bán trực tuyến doanh nghiệp lớn với chưa tồn Các cơng ty nói chung nhanh nhạy việc áp dụng TMĐT, cịn khơng cơng ty đến với hình thức theo kiểu “phong trào”, chưa kể số lượng website cung cấp dịch vụ TMĐT quy mô lớn đếm đầu ngón tay Trong đó, việc mua bán trực tuyến B2C C2C Việt Nam chưa phổ biến chưa có doanh nghiệp cung cấp hồn chỉnh cơng đoạn chu trình mua bán trực tuyến Số liệu thống kê Trung tâm Internet Việt Nam cho thấy, có 15 triệu người Việt Nam sử dụng Internet năm tới số người sử dụng Internet Việt Nam khoảng 30 triệu người Thị trường rộng lớn với tốc độ tăng trưởng kinh tế tiền đề cho phát triển mạnh mẽ TMĐT năm tới Tuy nhiên, theo điều tra Bộ Công Thương lần gần với 1.000 doanh nghiệp, số lượng doanh nghiệp có website chiếm 20-25%, tính TMĐT website mờ nhạt Chức website chủ yếu giới thiệu công ty, chiếm 93,8%, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ chiếm 62,5%, tính giao dịch TMĐT cho phép đặt hàng chiếm 27,4%, hoạt động toán trực tuyến có 3,2% Hoạt động TMĐT manh nha doanh nghiệp lớn, đại đa số doanh nghiệp nhỏ Việt Nam nằm guồng quay phương thức kinh doanh đại Theo ông Miguel Pardo de Zela – Tham tán thương mại, Đại sứ quán Mỹ: “TMĐT tạo ra, thực giao dịch buôn bán qua Internet tạo điều kiện để mua bán Internet Mạng Internet sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau, tạo điều kiện mua bán Tuy nhiên Việt Nam điều bước khởi đầu Có lĩnh vực mà người ta thực thực việc mua bán Internet” Một hệ thống bán hàng trực tuyến hoàn chỉnh phải đảm bảo yêu cầu: thay đến sở người bán, người mua thực tất công đoạn việc mua hàng thông qua Internet Nghĩa người mua thực việc xem hàng, đặt hàng, toán, nhận hàng, thụ hưởng dịch vụ sau bán hàng thông qua mạng Internet TMĐT Việt Nam thực chất gồm việc thiết lập “showroom mạng” để giới thiệu doanh nghiệp trưng bày thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa, dịch vụ Một số website thiết lập chế để người tiêu dùng đặt hàng thơng qua email gọi điện thoại đến nhà cung cấp Sau nhà cung cấp vận chuyển hàng hóa đến tận tay người mua hàng tiến hành toán Nhưng việc mua bán thể giai đoạn xem hàng đặt hàng, cịn cơng đoạn khác tiến hành theo cách thức thương mại truyền thống Trong bối cảnh tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, TMĐT công cụ thiết yếu việc giảm chi phí giao dịch, tiết kiệm thời gian, qua nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, đẩy mạnh hội nhập kinh tế khu vực tốc độ tham gia thị trường chung Vì vậy, việc xác định sách, giải pháp, điều kiện cần thiết cho phát triển TMĐT, tìm mơ hình thích hợp cho TMĐT Việt Nam trở nên cấp thiết Hơn nữa, việc nâng cao nhận thức xã hội, khuyến khích ứng dụng tăng cường hợp tác khu vực đóng vai trị quan trọng phát triển chung Ông Lê Xuân Vũ - Giám đốc Trung tâm Ứng dụng & Phát triển Sản phẩm Dịch vụ - Công nghệ Techcombank cho biết: “Các ngân hàng nhận thức rõ vai trò xu phát triển TMĐT Ở Việt Nam nay, nhu cầu khách hàng cộng đồng nhà cung ứng bắt buộc ngân hàng phải nhập Phương thức kinh doanh truyền thống giảm dần, thay vào phương thức kinh doanh dựa tảng công nghệ giúp đưa nhiều sản phẩm đến khách hàng cách thuận tiện Vì thế, tận dụng mạnh cơng nghệ để giảm chi phí hoạt động xu tất yếu” Trước nhu cầu phát triển mạnh mẽ TMĐT địi hỏi có quan thống quản lý hoạt động này, Vụ Thương mại Điện tử trực thuộc Bộ Công thương thành lập với chức quản lý nhà nước lĩnh vực TMĐT, tổ chức ứng dụng phát triển CNTT phục vụ công tác quản lý nhà nước thương mại Trong thời gian qua, Bộ Cơng thương tích cực chủ trì tham gia nghiên cứu, xây dựng chiến lược, kế hoạch, dự án phát triển, chế, sách văn quy phạm pháp luật, tiêu chuẩn TMĐT Bộ có nhiều hoạt động nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đẩy mạnh ứng dụng TMĐT, có việc đưa hoạt động Cổng Thương mại Điện tử Quốc gia www.ecvn.gov.vn Bộ Công thương phối hợp với quan liên quan tổ chức tuyên truyền, phổ biến pháp luật, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn TMĐT Bên cạnh đó, Bộ Cơng thương (Vụ Thương mại Điện tử) quan đầu mối hướng dẫn hợp tác quốc tế TMĐT Nguồn: Trung tâm Thông tin Dự báo Kinh tế - xã hội Quốc gia 2) Tình hình phát triển thương mại điện tử B2C Việt Nam Khi việc kết nối hệ thống đối tác chiến lược để tiến hành trao đổi liệu điện tử trực tiếp Việt Nam cịn chưa phát triển, website kênh phổ biến để doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, xúc tiến dịch vụ tiến hành giao dịch thương mại điện tử theo hình thức B2B lẫn B2C Do vậy, doanh nghiệp xây dựng trì website hiệu để phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị mình, điều nói lên trình độ định triển khai ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp Hàng năm, Vụ Thương mại điện tử – Bộ Thương mại tiến hành hoạt động điều tra, đánh giá trạng hoạt động thương mại điện tử Việt Nam, đặc biệt tình hình ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp Theo Báo cáo thương mại điện tử năm 2005, tổng số 504 doanh nghiệp khảo sát có 46,2% doanh nghiệp thiết lập website Tuy nhiên hầu hết doanh nghiệp khảo sát tập trung thành phố khu công nghiệp trọng điểm tỉnh, nơi hạ tầng công nghệ thông tin truyền thông tương đối tốt Chiếm phần lớn (68,7%) doanh nghiệp thiết lập website doanh nghiệp kinh doanh thương mại - dịch vụ Số website doanh nghiệp sản xuất chiếm tỷ lệ khiêm tốn nói lên quan tâm định doanh nghiệp việc ứng dụng thương mại điện tử để tiếp thị cho sản phẩm Tính gộp khối doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp thương mại - dịch vụ, số lượng sản phẩm giới thiệu website đa dạng Nhìn vào cấu hàng hóa, dịch vụ giới thiệu website doanh nghiệp, thấy nhóm hàng hóa phổ biến thiết bị điện tử - viễn thông hàng tiêu dùng Do đặc thù mặt hàng điện tử viễn thông đồ điện gia dụng mức độ tiêu chuẩn hóa cao, với thông số kỹ thuật cho phép người mua đánh giá so sánh sản phẩm mà khơng cần phải giám định trực quan, nhóm hàng tiếp tục chiếm ưu thâm nhập kênh tiếp thị trực tuyến vòng vài năm tới Về lĩnh vực dịch vụ, dẫn đầu mức độ ứng dụng thương mại điện tử công ty du lịch, điều phù hợp với tính chất hội nhập cao phạm vi thị trường mang tính quốc tế dịch vụ So với năm 2004, năm 2005 có loại hình dịch vụ lên lĩnh vực ứng dụng mạnh thương mại điện tử dịch vụ vận tải giao nhận, với nhiều website cơng phu có nhiều tính tương tác với khách hàng Có tới 87,6% số doanh nghiệp có website cho biết đối tượng họ hướng tới thiết lập website tổ chức doanh nghiệp khác, 65,7% doanh nghiệp trọng tới đối tượng người tiêu dùng Như vậy, phương thức giao dịch B2B lựa chọn chiếm ưu doanh nghiệp triển khai ứng dụng thương mại điện tử cách chuyên nghiệp tương lai Một tiêu chí giúp đánh giá chất lượng tính chuyên nghiệp website tần suất cập nhật thơng tin đó, nói cách khác đầu tư công sức thời gian doanh nghiệp để nuôi sống website Hơn nửa số doanh nghiệp khảo sát cho biết họ cập nhật thông tin website tháng lần Chưa đến 30% doanh nghiệp coi việc rà sốt website cơng việc hàng ngày Sự bê trễ điều dễ hiểu nhìn vào thực trạng khoảng 30% số website có tính hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử Kết hợp lại, thống kê cho thấy doanh nghiệp Việt Nam chưa nhìn nhận mức vai trị trang web kênh giao tiếp tương tác thường xuyên với khách hàng, chưa có đầu tư mức nguồn lực thời gian để xây dựng, trì khai thác website cách thật hiệu Phân tích sâu mơ hình quản lý website doanh nghiệp cịn cho thấy 56,2% số doanh nghiệp tự quản trị website 43,8% ký hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ web để làm việc Đây lý giải thích cho việc thơng tin tính giao tiếp trang web cịn nghèo nàn Bởi lẽ, để cập nhật thơng tin trì quan hệ giao tiếp với khách hàng cách thường xuyên, doanh nghiệp cần phải người chủ động nắm quyền quản trị website Khi giao phần việc vào tay công ty dịch vụ bên ngồi, doanh nghiệp vơ hình chung bỏ chức tương tác với khách hàng website biến thành cơng cụ quảng cáo túy Với doanh nghiệp tự đảm nhận công tác quản trị website để làm việc cách thật chuyên nghiệp thách thức lớn bối cảnh chưa có nhiều doanh nghiệp bố trí cán chun trách cơng nghệ thơng tin Mặc dù tỷ lệ doanh nghiệp có website năm 2005 cao năm trước, tính thương mại điện tử website chưa cải thiện Phần lớn website dừng mức giới thiệu thông tin chung công ty sản phẩm, dịch vụ, với giao diện đơn giản tính kỹ thuật cịn sơ khai Kết điều tra doanh nghiệp lập website cho thấy 99,6% số website có cung cấp thơng tin giới thiệu doanh nghiệp, 93,1% đưa thông tin giới thiệu sản phẩm, 32,8% bước đầu có tính hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử cho phép hỏi hàng gửi yêu cầu, số cho phép đặt hàng trực tuyến Trong số website có tính hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử này, 82% thuộc công ty kinh doanh dịch vụ, lĩnh vực du lịch, vận tải giao nhận, quảng cáo, thương mại, v.v Về mức độ đầu tư, kết khảo sát doanh nghiệp thiết lập website cho thấy đầu tư ứng dụng thương mại điện tử chiếm tỷ trọng tương đối thấp tổng chi phí hoạt động thường niên Trên 80% doanh nghiệp cho biết họ dành không đến 5% chi phí hoạt động cho việc triển khai thương mại điện tử, bao gồm việc mua phần mềm thương mại điện tử, trì bảo dưỡng website phân bổ nguồn nhân lực cho hoạt động Chỉ có khoảng 14% doanh nghiệp chọn mức đầu tư 5-15% tỷ lệ nhỏ (3,6%) đầu tư thật quy mô cho thương mại điện tử, mức 15% Trong tương quan với tỷ lệ đầu tư, mức đóng góp thương mại điện tử cho việc tạo doanh thu chưa thực bật đáng khả quan Gần 30% doanh nghiệp hỏi đánh giá mức đóng góp vào khoảng từ 5% - 15%, 7,5% tỏ lạc quan cho ứng dụng thương mại điện tử đem lại cho họ 15% nguồn doanh thu năm So với kết điều tra năm 2004, thấy năm 2005 doanh nghiệp tỏ thận trọng phân bổ vốn đầu tư cho ứng dụng triển khai thương mại điện tử, hiệu thực tế đầu tư mang lại bắt đầu phát huy tác dụng doanh nghiệp nhìn nhận tương đối khả quan Một chứng cho nhận định việc 37,2% doanh nghiệp hỏi cho doanh thu từ kênh tiếp thị thương mại điện tử tăng năm tới, 61,5% cho không thay đổi, 1,3% nghiêng chiều hướng giảm Tuy nhiên, tỷ lệ đóng góp cho doanh thu tác dụng mà việc triển khai thương mại điện tử đem lại Ngồi yếu tố định lượng này, nhiều yếu tố định tính khác để đánh giá hiệu ứng dụng thương mại điện tử nói chung website nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khi yêu cầu cho điểm số tác dụng website theo thang điểm từ đến 4, mức hiệu cao nhất, đa số doanh nghiệp cho điểm cao tác dụng "Xây dựng hình ảnh cơng ty" "Mở rộng kênh tiếp xúc với khách hàng có" Đánh giá cho thấy doanh nghiệp nhận thức rõ vai trò website công cụ quảng bá mở rộng thị trường Nhưng mặt khác, việc hai tác dụng "tăng doanh số" "tăng lợi nhuận hiệu hoạt động doanh nghiệp" xếp cuối bảng với điểm bình quân chưa đến cho thấy hiệu tiền mà ứng dụng thương mại điện tử đem lại cho doanh nghiệp chưa thực bật Nhìn vào số nguyên nhân lý giải cho việc triển khai ứng dụng thương mại điện tử chưa mang lại hiệu mong muốn, trở ngại nhận thức xã hội doanh nghiệp xếp lên đầu bảng với số điểm bình quân đạt 3,3 Theo sát trở ngại hệ thống tốn (3,27), mơi trường pháp lý tập qn kinh doanh (3,11) Trở ngại hạ tầng công nghệ thơng tin - viễn thơng, có điểm số cao (2,8) tụt xuống cuối danh sách vấn đề đáng quan ngại doanh nghiệp triển khai ứng dụng thương mại điện tử Tóm lại, thương mại điện tử biết đến phương thức kinh doanh có hiệu phát triển đặc biệt nhanh từ Internet hình thành phát triển Thương mại điện tử tạo phong cách kinh doanh, làm việc phù hợp với sống công nghiệp; công cụ giúp doanh nghiệp vừa nhỏ khắc phục điểm lợi để cạnh tranh ngang với doanh nghiệp lớn Đồng thời, thương mại điện tử tạo động lực cải cách mạnh mẽ cho quan quản lý Nhà nước, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp xã hội 3)Thương mại điện tử Việt Nam Luật giao dịch điện tử Quốc hội phê duyệt ngày 29/11/2005 Chính phủ ban hành Nghị định Thương mại điện tử (số 57/2006/NĐ-CP ngày 09/6/2006) Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2006-2010 Thủ tướng phủ phê duyệt từ 15/9/2005 (Quyết định số 222/2005/QĐ-TTg) Khung thể chế Theo Luật giao dịch điện tử Việt Nam giao dịch điện tử định nghĩa ngắn gọn “giao dịch thực phương tiện điện tử” (Khoản 6, Điều 4, Chương I) Trong Luật này, lần khía cạnh chủ yếu giao dịch thương mại điện tử cơng nhận tính pháp lý có chế bảo vệ: thơng điệp liệu, chữ ký điện tử, dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử, hợp đồng điện tử, v Theo đánh giá chung, Luật Thương mại (2005) chưa dành quan tâm tương xứng đến TMĐT Mới có khoản (Khoản 4, Điều 20 nói “Các hình thức trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ” coi “Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ internet” hình thức trưng bày, giói thiệu hàng hóa, dịch vụ Bộ Luật Dân Khoản 1, Điều 124 “Hình thức giao dịch dân sự” quy định: “Giao dịch dân thông qua phương tiện điện tử hình thức thơng điệp liệu coi giao dịch văn bản” Như vậy, TMĐT Boộ Luật Dân chưa phản ánh cách rõ nét Nghị định TMĐT (số 57/2006/NĐ-CP ngày 09/6/2006) cụ thể điều, khoản Luật giao dịch điện tử, đồng thời nêu rõ chế tài, công cụ, tổ chức quản lý nhà nước giao dịch TMĐT Bộ Thương mại quan nhà nước có chức quản lý nhà nước lĩnh vực a) Định hướng phát triển Theo Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2006-2010 Thủ tướng phủ phê duyệt (Quyết định số 222/2005/QĐ-TTg), mục tiêu Việt Nam việc phát triển TMĐT đến năm 2010 sau: (i) Khoảng 60% doanh nghiệp có quy mơ lớn tiến hành giao dịch TMĐT loại hình B2B (ii) Khoảng 80% có quy mơ vừa nhỏ tiến hành giao dịch TMĐT loại hình B2C B2B (iii) Khoảng 10% hộ gia đình tiến hành giao dịch TMĐT loại hình C2B C2C (iv) Các chào thầu mua sắm Chính phủ cơng bố trang tin quan Chính phủ ứng dụng giao dịch TMĐT mua sắm Chính phủ b) Tình hình phát triển Gần đây, Bộ Thương mại xuất lần thứ ba liên tiếp Báo cáo tình hình phát triển thương mại điện tử Việt Nam (2003, 2004, 2005) Theo báo cáo điều tra 500 doanh nghiệp ba thành phố lớn Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh Đà Nẵng năm 2005 TMĐT xuất Việt Nam song đạt bước phát triển đáng ghi nhận, thể qua số tiêu chí sau: Doanh nghiệp TMĐT (i) Khoảng 46,2% doanh nghiệp khảo sát có website, số phần lớn (68,7%) doanh nghiệp kinh doanh thương mại-dịch vụ, phần lại doanh nghiệp sản xuất (ii) Khoảng 87,6% số doanh nghiệp có website cho biết đối tượng mà doanh nghiệp muốn hướng tới thơng qua website doanh nghiệp khác, hướng tới người tiêu dùng 65,7% Như vậy, có khả hình thức giao dịch B2B chiếm ưu hình thức B2C (iii) Khoảng 32,8% số website có tính hỗ trợ giao dịch thương mại điện tử (như cho phép khách hàng gửi yêu cầu, đặt hàng trực tuyến, v.v ) Các loại hình giao dịch TMĐT Giao dịch B2C: Theo Báo cáo TMĐT Việt Nam 2004, ước tính có khoảng 17.500 website doanh nghiệp vào thời điểm cuối tháng 12-2004, số phần lớn website hoạt động theo mơ hình B2C Giao dịch C2C: Hiện chưa có thống kê đầy đủ dự đốn loại hình giao dịch Phần lớn cịn mang tính sơ khai Giao dịch B2B: Loại hình giao dịch thực chủ yếu thông qua sàn thương mại điện tử B2B tổ chức theo mơ hình “cổng thơng tin hội giao thương” “trung tâm thương mại” Số lượng ổn định 20 sàn giao dịch Bên cạnh đó, Báo cáo TMĐT Việt Nam 2005 đưa vào nội dung TMĐT số hoạt động mới: thương mại di động, giải trí trực tuyến 3.Sự phát triển thương mại điện tử (TMĐT) giới làm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch truyền thống đem lại lợi ích to lớn cho xã hội Với Việt Nam, TMĐT mẻ, mở nhiều triển vọng sáng sủa, đặc biệt sau Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại Thế giới cuối năm 2006 Theo đánh giá http://www.vietnamwebsite.net la web hàng đầu B2C việt nam ta nay: 1.http://www.vatgia.com Trang web B2C lớn Việt nam với 200.000 lượt khách thăm ngày 2.http://www.chodientu.vn Rất tiếng với hợp tác với Ebay, trang web đấu giá số Thế giới nay, cuối năm 2009 hệ thống ebay tích hợp với Chodientu để thành hệ thống mua bán trực tuyến nghĩa năm 2009 : 3.http://www.123mua.com.vn Một dịch vụ TMĐT dạng B2C Vinagame với 3000 đơn hàng thành công năm 2008 : ... hỏi thương mại điện tử B2C phổ biến ngày hôm Quy mô thị trường tăng trưởng thương mại điện tử B2C Các Bộ Thương mại Mỹ (DOC) ước tính Hoa Kỳ thương mại điện tử B2C doanh số bán lẻ kết thúc vào... nghiệp triển khai ứng dụng thương mại điện tử Tóm lại, thương mại điện tử biết đến phương thức kinh doanh có hiệu phát triển đặc biệt nhanh từ Internet hình thành phát triển Thương mại điện tử tạo... độ định triển khai ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp Hàng năm, Vụ Thương mại điện tử – Bộ Thương mại tiến hành hoạt động điều tra, đánh giá trạng hoạt động thương mại điện tử Việt Nam,