TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
LỜI CAM ĐOAN
1. Tính cấp thiết của đề tài.......................................................................................1
2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu...........................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu........................................................................3
4. Đóng góp của đề tài...............................................................................................3
5. Kết cấu của đề tài..................................................................................................3
Tập đoàn Hoa Sen tài trợ cho giải bóng đá trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt cúp Tôn Hoa Sen
Tập đoàn Hoa Sen cứu trợ đồng bào bị thiên tai tại huyện Nghĩa Hành
Tập đoàn Hoa Sen tài trợ chương trình Tiếp lửa doanh nhân
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
Trách nhiệm xã hội có ý nghĩa như thế nào đối với các Doanh nghiệp?
Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội của Tập đoàn Hoa Sen như thế nào?
Cần có giải pháp gì để hoàn thiện việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Tập đoàn Hoa Sen trong giai đoạn sắp tới?
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là việc thực hiện trách nhiệm xã hội của Tập đoàn Hoa Sen
3.2. Phạm vi nghiên cứu
4. Đóng góp của đề tài
Đề tài có ý nghĩa quan trọng trên hai phương diện lý luận và thực tiễn
Phương diện lý luận : Tổng quan cơ sở lý luận về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
Phương diện thực tiễn: Phân tích thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, xem xét các nhân tố ảnh hưởng, phát hiện tồn tại và nguyên nhân từ đó đề xuất giải pháp để hoàn thiện thực hiện trách nhiệm xã hội của Tập đoàn Hoa Sen.
5. Kết cấu của đề tài
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
1.1.1. Những nghiên cứu ngoài nước
1.1.2. Những nghiên cứu trong nước
1.1.3. Khoảng trống nghiên cứu
1.2. Cơ sở lý luận về Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
1.2.1. Khái niệm trách nhiệm xã hội
1.2.2. Các yếu tố cấu thành trách nhiệm xã hội
1.2.3. Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh.
1.2.4. Tác dụng của việc thực hiện trách nhiệm xã hội
1.2.4.1. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp góp phần điều chỉnh hành vi của chủ thể kinh doanh.
1.2.4.2. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp góp phần nâng cao chất lượng, giá trị thương hiệu và uy tín của doanh nghiệp.
1.2.4.3. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
1.2.4.4. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp góp phần thu hút nguồn lao động giỏi.
1.2.4.5. Trách nhiệm xã hội góp phần nâng cao hình ảnh quốc gia.
1.2.5. Công cụ thực hiện Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
1.2.5.1. Bộ quy tắc ứng xử BSCI
1.2.5.2. Tiêu chuẩn SA 8000
1.2.5.3. Bộ chỉ số CSI
1.2.5.4. Tiêu chuẩn ISO 26000
1.2.5.5. Bộ nguyên tắc CERES
1.2.5.6. Tiêu chuẩn ISO 14001
1.3. Nội dung trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một lĩnh vực rộng lớn liên quan đến mọi đối tượng, liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp. Bởi vậy, phạm vi ảnh hưởng của Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không chỉ bó hẹp trong nội bộ doanh nghiệp mà nó còn có sức lan tỏa lớn tới nhiều thành phần khác nhau trong xã hội. Vì vậy, về cơ bản người ta chia phạm vi ảnh hưởng của CSR với 3 khía cạnh sau:
Phạm vi hoạt động kinh doanh: CSR giải quyết các vấn đề trong giới hạn các mối quan hệ của doanh nghiệp với các đối tác, đối tượng liên quan trực tiếp tới hoạt động kinh doanh.
Đối với khách hàng, CSR thể hiện ở việc bán sản phẩm thỏa mãn tốt nhu cầu, giá cả phải chăng, giao hàng đúng hẹn và an toàn cho sử dụng. Thực tế cho thấy, nếu sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng, hình ảnh về sản phẩm và doanh nghiệp sẽ lưu giữ trong tâm trí người tiêu dùng. Trong kinh doanh, hiệu ứng donimo tâm lý là rất cần thiết, “thông tin truyền miệng” cũng có sức lan tỏa rất mạnh. Giữ vững khách hàng và mở rộng thị phần là mục tiêu của bất cứ doanh nghiệp nào, phản ánh tinh thần “khách hàng là thượng đế” (khuyết danh). Bà Lurita Doan, người phụ nữ đầu tiên đứng đầu cơ quan Cung cấp dịch vụ và Giám sát kỹ thuật của Chính phủ Mỹ (General Services Administration) cũng đã từng phát biểu: “Khách hàng là thượng đế, nếu bạn không cung cấp dịch vụ tốt, bạn sẽ không có cơ hội lần thứ hai, và như vậy sẽ không có sự bền vững”. Nếu đã xây dựng được thương hiệu và niềm tin của người tiêu dùng thì việc kinh doanh trở nên thuận lợi hơn rất nhiều.
Mâu thuẫn lợi ích giữa bộ phận quản lý - điều hành (đội ngũ được thuê để làm việc) và chủ sở hữu - các cổ đông là đề tài không có hồi kết trong doanh nghiệp. Bởi, đôi khi người điều hành công ty vì lợi ích cá nhân mà quên đi nhiệm vụ của mình là đem lại lợi ích tối đa cho cổ đông. Trách nhiệm với cổ đông là những ràng buộc, cam kết liên quan đến quyền và phạm vi sử dụng tài sản ủy thác; đảm bảo sự trung thực, minh bạch trong thông tin, trong phần lợi tức mà cổ đông đáng được hưởng.
1.3.3 Trách nhiệm với người lao động
1.3.4. Trách nhiệm với cộng đồng
1.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
1.4.1. Các nhân tố bên trong
1.4.2.Các nhân tố bên ngoài
1.4.2.1. Hội nhập quốc tế
1.4.2.4. Đòi hỏi từ khách hàng
1.5. Kinh nghiệm thực hiện thành công trách nhiệm xã hội và bài học cho Tập đoàn Hoa Sen
1.5.1.1. Procter&Gamble (P&G)
1.5.1.2. Công ty Unilever Việt Nam
1.5.2. Bài học cho Tập đoàn Hoa Sen
Qua những bài học thành công của các doanh nghiệp trong và ngoài nước, để phát huy ưu thế của Tập đoàn Hoa Sen trong bối cảnh cạnh tranh kinh tế toàn cầu, doanh nghiệp cần phải xem xét và kiện toàn hơn nữa vấn đề thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Cụ thể doanh nghiệp phải thực hiện tốt trách nhiệm xã hội đối với các bên liên quan: Khách hàng, cổ đông, người lao động, cộng đồng và môi trường. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp khi được xây dựng hoàn thiện không những kích thích sức phát triển sản xuất mà còn có ý nghĩa quan trọng để xây dựng uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp. Do đó, các chương tiếp theo sẽ xem xét, đánh giá nhằm nêu ra thực trạng và tìm ra những giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện trách nhiệm xã hội tại Tập đoàn Hoa Sen.
Tóm tắt Chương 1
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.1. Quy trình nghiên cứu
2.1.1. Thiết kế nghiên cứu
2.2. Phương pháp nghiên cứu:
2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
2.2.1.1. Các nguồn dữ liệu
Dữ liệu sơ cấp: Ý kiến, quan điểm của nhân viên, quản lý, lãnh đạo làm việc ở Tập đoàn Hoa Sen về các khía cạnh trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp mình.
Chương 2. Dữ liệu thứ cấp: Là nguồn thông tin tham khảo liên quan đến các chủ đề về Trách nhiệm xã hội; hành vi tổ chức của các nhà nghiên cứu, học giả trên thế giới.
2.2.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
2.2.2. Mô tả quá trình điều tra, xử lý và phân tích số liệu
2.2.2.1. Thiết kế bảng hỏi và thang đo
Xây dựng thang đo
Thiết kế bảng hỏi
Bảng 2.2. Các tiêu chí đánh giá thực hiện CSR đối với cổ đông
Bảng 2.3. Các tiêu chí đánh giá thực hiện CSR đối với người lao động
Bảng 2.4. Các tiêu chí đánh giá thực hiện CSR đối với cộng đồng
2.2.2.2. Phương pháp chọn và lấy mẫu
Chương 3. Tổng thể mẫu
Chương 4. Phương pháp chọn mẫu
c. Địa điểm, thời gian lấy mẫu
2.2.2.3. Thu thập xử lý và phân tích dữ liệu
2.3. Tổng hợp mẫu khảo sát tại Tập đoàn Hoa Sen
Bảng 2.5. Thống kê mô tả nghiên cứu
Tóm tắt Chương 2
CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI TẬP ĐOÀN HOA SEN
Bảng 3.1. Tình hình nhân sự của Tập đoàn Hoa Sen
Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018 của Tập đoàn Hoa Sen
Bảng 3.2. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018 của Tập đoàn Hoa Sen
Hình 3.5. Biểu đồ kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018 của Tập đoàn Hoa Sen
Sứ mệnh
Tầm nhìn
Giá trị cốt lõi
Triết lý kinh doanh
3.2.2.1. Thực hiện trách nhiệm xã hội với khách hàng
Bảng 3.3. Mức độ thực hiện trách nhiệm xã hội với khách hàng
Bảng 3.4. Mức độ thực hiện trách nhiệm với cổ đông
Hình 3.13. Đại hội đồng cổ đông thường niên NĐTC 2018-2019
Hình 3.14. Gặp gỡ các nhà đầu tư
3.2.2.3. Thực hiện trách nhiệm xã hội với người lao động
Bảng 3.5. Mức độ thực hiện trách nhiệm xã hội với người lao động
Bảng 3.6. Bảng chi phí phúc lợi Cán bộ công nhân viên tại Tập đoàn Hoa Sen
Bảng 3.7. Mức độ thực hiện trách nhiệm xã hội với cộng đồng
Hình 3.17. Tập đoàn Hoa Sen tài trợ cho chương trình Vượt lên chính mình
Hình 3.18. Tập đoàn Hoa Sen tài trợ cho giải bóng đá trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt cúp Tôn Hoa Sen
Hình 3.19. Tập đoàn Hoa Sen cứu trợ đồng bào bị thiên tai tại huyện Nghĩa Hành
Hình 3.20. Tập đoàn Hoa Sen tài trợ chương trình Tiếp lửa doanh nhân
3.2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tại Tập đoàn Hoa Sen
3.3. Đánh giá chung về việc thực hiện Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp của Tập đoàn Hoa Sen hiện nay
3.3.1. Những kết quả đạt được
3.3.1.1. Thực hiện tốt trách nhiệm với khách hàng
3.3.1.2. Thực hiện tốt trách nhiệm với cổ đông
3.3.1.3. Thực hiện tốt trách nhiệm với người lao động
3.3.2. Những tồn tại và nguyên nhân trong việc thực hiện Trách nhiệm xã hội của Tập đoàn Hoa Sen
Việc lưu trữ và sắp xếp hồ sơ, tài liệu của Tập đoàn còn chưa khoa học, khiến cho việc quản lý nhiều lúc gặp khó khăn.
Tóm tắt Chương 3
CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM
XÃ HỘI DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐOÀN HOA SEN
Tóm tắt Chương 4
KẾT LUẬN
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO