Nâng cao chất lượng tình nguyện viên trong chiến dịch thanh niên tình nguyện hè thông qua quá trình tuyển chọn, đào tạo và tập huấn các kỹ năng cần thiết

CÔNG HOA XA HÔI CHU NGHIA VIÊT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc MÔ TẢ SÁNG KIẾN Tên sáng kiến: Nâng cao chất lượng tình nguyện viên chiến dịch niên tình nguyện hè thơng qua trình ển ch ọn, đào t ạo tập huấn kỹ cần thiết Lĩnh vực áp dụng sáng kiến : Sáng kiến áp dụng trình tác nghiệp cán Đồn thuộc Đồn trường Cao đ ẳng Kiên Giang, sử dụng rộng rãi hoạt động tình nguy ện có quy mơ trung bình trở lên tất tổ chức, đơn vị trường học Mơ tả chất sáng kiến: 3.1 Tình trạng giải pháp biết Tinh thần tình nguyện giá trị cao đẹp, gốc, ch ất c người Việt Nam bắt nguồn từ lòng yêu nước tự hào dân tộc Trong nh ững năm qua, phong trào niên tình nguyện cấp khẳng đ ịnh đ ược vai trò, vị niên phát triển đất nước, tạo s ự rộng khắp toàn xã hội Phong trào niên tình nguyện góp ph ần quan tr ọng đảm bảo an sinh xã hội, yếu tố phát tri ển b ền v ững, m ỗi năm nước có hàng triệu lượt niên nhân dân tham gia, tổ ch ức hàng ngàn đội hình tình nguyện chuyên sâu Đơn vị trường Cao đẳng Kiên Giang không ngoại lệ Phong trào niên tình nguyện trường phát triển mạnh bề rộng chiều sâu, thu hút đông đ ảo niên tham gia; nội dung phong trào triển khai có tr ọng tâm, tr ọng ểm đồng bộ; phương thức tổ chức phong trào đổi việc triển khai chương trình, chiến dịch, hoạt động Trong đó, n ổi bật hoạt đ ộng Chiến dịch niên tình nguyện hè Hằng năm, đ ơn v ị tr ường ln có nhiều đóng góp cho nhiều địa phương tỉnh với hoạt động nh xây đường, xây nhà, xây cầu, thực cơng trình xanh, cơng trình th ắp sáng đường q,… Để đạt thành tựu ấy, đơn vị trường phụ thuộc lớn vào đội hình tình nguyện viên tham gia chiến d ịch T năm 2016, công tác trường đơn vị Đoàn tr ường, v ới kinh nghiệm ki ến thức tác giả học tập trải nghiệm thời sinh viên, tác giả tr ải qua chiến dịch bạn tình nguyện viên nhận th bạn tham gia chiến dịch thiếu kỹ cần thiết nh kỹ làm việc nhóm, kỹ giao tiếp, kỹ giải quy ết mâu thuẫn, huy động nguồn lực,… Bên cạnh đó, thái độ tác phong số bạn ch ưa đạt yêu cầu lười biếng, có thái độ bị nhắc nhở, phát ngôn thiếu suy nghĩ….Điều đơn vị cho đăng ký đội hình tình nguy ện nh ưng khơng thơng qua q trình tuyển chọn, đào tạo Bên cạnh đó, tình nguy ện tham gia chiến dịch điểm rèn luyện, ngày cơng tác xã hội, bạn bè r ủ rê T đó, ta thấy q trình chọn lọc, tập huấn cho tình nguy ện viên r ất quan trọng để tránh việc không hay xảy trình diễn chi ến dịch gây ảnh hưởng đến hình ảnh sinh viên trường c nh uy tín c trường Qua năm 2017, 2018, rút kinh nghiệm từ năm trước đó, tác gi ả cán đơn vị xây dựng sách đào tạo, huấn luy ện q trình tuyển chọn đội ngũ tình nguyện viên có chất l ượng h ơn T vi ệc thay đổi phương án, cách tổ chức xếp qua năm, tác giả th việc “ Nâng cao chất lượng tình nguyện viên chiến d ịch niên tình nguyện hè thơng qua quy trình tuyển chọn đào tạo, tập huấn kỹ cần thiết” thực cần thiết hướng lĩnh vực cơng tác Đồn, Hội thời gian vừa qua năm t ới 3.2 Nội dung giải pháp đề nghị cơng nhận sáng kiến: - Mục đích giải pháp (để giải vấn đề gì): + Đối với sinh viên: Mục đích giải pháp để sinh viên hình thành kỹ năng, phản xạ nhanh, giải vấn đề thực công vi ệc giao cách nhanh chóng Bên cạnh đó, giải pháp giúp hình thành cho sinh viên thái độ tốt, tuân thủ nội quy cách ệt đối, hiểu rõ vai trò trách nhiệm để đảm bảo cho thành công c ch ương trình chiến dịch + Đối với cán đồn thành viên Ban huy chi ến d ịch: Giúp thành viên Ban huy chiến dịch có nhìn tổng qt đ ưa định giai đoạn tuyển chọn, huấn luy ện đội ngũ tình nguyện viên tham gia chiến dịch Tạo điều kiện cho Ban ch ỉ huy có đ ội ngũ tình nguyện viên tinh nhuệ, phẩm chất đạo đức tốt, hội đủ kỹ cần thiết - Nội dung giải pháp: Tính khác biệt giải pháp so với cách làm tr ước đó: Gi ải pháp có tính khác biệt cách thực Một ch ương trình tình nguyện lên kế hoạch rõ ràng trước diễn trước tháng tri ển khai rộng khắp kênh thông tin để tất sinh viên biết đ ến đ ặc biệt công tác tuyên huấn để tạo động lực cho bạn sinh viên đăng ký tham gia chương trình Chương trình chiến dịch có tuyển chọn số lượng tình nguy ện viên thơng qua vòng tuyển chọn để đánh giá l ực thái đ ộ c tình nguyện viên Bên cạnh đó, đội tình nguyện viên huấn luy ện t ập huấn ngày tất kỹ cần thiết tham gia chiến d ịch như: Lập kế hoạch; huy động nguồn lực; kỹ giao tiếp; kỹ làm vi ệc nhóm; kỹ lãnh đạo; kỹ giải mâu thuẫn; kỹ gi ải quy ết thời gian hiệu quả; kỹ sơ cấp cứu; kỹ đặc biệt khác,… Các bước thực hiện: Bước 1: Tiền trạm địa điểm dự kiến tổ chức hoạt động tình nguyện, xem xét tất điều kiện, nhu cầu địa ph ương Bước 2: Lên kế hoạch việc tổ chức hoạt động tình nguyện dựa nhu cầu thực tế địa phương khảo sát, đánh giá tr ước đó.V ận động tài trợ Bước 3: Triển khai kế hoạch đến sinh viên, thông báo ển ch ọn tình nguyện viên Tuyển chọn đối tượng phù hợp với tính ch ất c cơng vi ệc Hình thức đăng ký đăng ký trực tuyến thơng qua tất c ả kênh Ví dụ: - Chương trình diễn Giang Thành với nh ững công vi ệc nh ư: Xây dựng trụ đèn giao thông nông thôn, xây nhà nhân ái, trồng xanh, sinh ho ạt thiếu nhi Như vậy, dựa vào đặc điểm Ban tổ ch ức chiến dịch phải hoạch định đội hình thực cơng việc nêu nh ư: Đ ội hình xây dựng bao gồm bạn am hiểu kiến thức có tay nghề xây dựng, điện; Đội hình cảnh quan môi trường với công tác trồng cây; Đội h ậu c ần v ới bạn giỏi việc lên thực đơn, nấu nướng,… Ban tổ ch ức hoạt đ ộng có mơ tả cơng việc cụ thể kế hoạch để bạn sinh viên tham gia ứng tuyển Tuy nhiên, tiêu chí bảng mơ tả ch ỉ m ới nh ững tiêu chí cần mà ứng viên phải đáp ứng Nh ững tiêu chí đủ đ ể b ạn vào đội phải sang bước Bước 4: Tiến hành tuyển chọn đội hình tình nguyện viên Đây cơng tác thực quan trọng, nhân tố thực hoạt động, góp ph ần vào thành cơng hoạt động Vì cần ph ải lựa ch ọn nh ững ng ười thực có tinh thần tình nguyện, có mục đích, động c thái độ đ ắn tham gia hoạt động Với kinh nghiệm sau năm công tác thời đại học năm Ban huy chiến dịch rút kinh nghiệm công tác ển ch ọn đ ội hình Tất ứng viên thực kiểm tra kiến th ức đoàn, h ội, kiến thức lịch sử hình thành trường, ý nghĩa ho ạt đ ộng tình nguyện…(các kiến thức ghi rõ kế hoạch để bạn ứng viên chuẩn bị) Q trình kiểm tra nhằm mục đích giáo dục cho tình nguyện viên có ý thức trau dồi kiến th ức nêu đ ể hình thành t t ưởng vững vàng dễ dàng có lập luận, chia sẻ với người tình giao tiếp trình diễn chiến dịch nh không gian mạng Giai đoạn bước 4, ứng viên tiếp tục chia nhóm thực kiểm tra khả làm việc nhóm với th thách “Lạc Hỏa” Đây hình thức kiểm tra đánh giá kh ả làm việc nhóm kh ả tác chiến độc lập ứng viên Tất ứng viên đ ược chia làm nhiều nhóm khác nhóm gồm thành viên th ảo lu ận vấn đề Các thành viên Ban tổ chức tiến hành quan sát, đánh giá số quy định sẵn theo hướng dẫn thử thách Sau đó, Ban tổ chức tổng hợp điểm khung điểm excel (theo hướng dẫn c th thách) Từ thử thách này, Ban tổ chức đánh giá bạn mạnh đội trưởng, bạn thành viên tích cực, bạn ng ười l ười biếng Tổng kết giai đoạn, Ban tổ chức lựa chọn nhóm ứng viên ti ềm Tuy nhiên số lượng cao so với số lượng yêu cầu c đ ịa phương khoảng từ 10% đến 20% Các ứng viên đ ược ch ọn ti ếp t ục b ước vào vòng cuối mang tên “Đối mặt” Với vòng này, ứng viên g ặp g ỡ tr ả lời vấn trực tiếp từ Ban tổ chức Dựa vào cách ứng xử bạn mà Ban tổ chức tiến hành đánh giá lựa chọn ứng viên tiêu biểu Qua trình thực hiện, tác giả nhận định rằng, có nhiều sinh viên r ất giỏi có tố chất nhiên đến với vòng cuối lại đạt điểm thấp ph ần với lý lập luận chặc chẽ, trả l ời nhanh gọn nh ưng không xác thực tế hay bịa câu chuyện để nói, khơng lườn tr ước đ ược h ậu qu ả Các câu hỏi đặt vòng là: Các câu hỏi bản: - Em tự giới thiệu thân mình? - Tại em lại chọn tham gia vào đội hậu cần/xây dựng/cảnh quan? - Vì em chọn tham gia chương trình hè tình nguyện? - Theo em chương trình giúp ích cho thân em xã h ội? - Em xin gia đình hay chưa? Ý kiến gia đình sao? - Bảo hiểm y tế bảo hiểm tai nạn em hoàn thành ch ưa? … Các câu hỏi chuyên sâu: - Nếu em bị bạn đội hậu cần bị vài bạn đội chê ăn c nấu bữa ăn, em xử lý nào? - Nếu ngang qua cơng trình xây d ựng em xây dựng vào hỏi “Vài hôm qua ch ỗ chú, có nhà kh ổ l ắm xây nhé”? Em xử lý nào? - Nếu nghe nói “Sinh viên tình nguyện ch ỉ làm màu?”, em xử lý nào? - Nếu sống nhà người dân, em cần ý đến việc gì? … Bước 5: Tổng hợp kết quả, họp đưa danh sách bạn tình nguy ện viên đạt chuẩn Bước 6: Tập huấn kỹ cần thiết cho tình nguy ện viên k ết hợp với sinh hoạt tư tưởng để có đội ngũ tình nguyện viên v ừa hồng, vừa chuyên - Kỹ huy động tài trợ: Đối với kỹ cần giới thiệu cho tình nguyện viên biết để tổ chức hoạt động nguồn tài tr ợ đến t đâu? Kế hoạch xin tài trợ nào? Cách thức viết thư ngõ? Các đối t ượng tài trợ tiềm năng? - Kỹ giao tiếp: Giao tiếp hoạt động th ường xuyên nh ất di ễn ngày mà đặc biệt giao tiếp với người dân địa ph ương Nh ững vi ệc nên nói, việc khơng nên nói Cách đứng, ăn uống, chào hỏi, cách x lý tình phát sinh giao tiếp địa ph ương,…Trong ho ạt đ ộng tình nguyện, kỹ giao tiếp tốt lợi thế, giúp tình nguy ện viên ti ếp cận người hưởng lợi (những người giúp đỡ), tổ ch ức cơng việc cách tốt thể gặp đ ối tác, v ới tình nguyện viên khác Trong huấn luyện kỹ giao tiếp, Ban t ổ ch ức chiến dịch cần sinh hoạt rõ với bạn tình nguyện viên v ề m ục đích, ý nghĩa c chương trình Bên cạnh đó, việc đưa tình phát sinh giao tiếp cộng đồng địa phương vấn đề quan trọng Ph ải đào t ạo cho sinh viên biết vai trò trách nhiệm việc phát ngơn t ại n diễn hoạt động tình nguyện, khơng hứa hẹn s ự việc mà vi ệc khơng phải trách nhiệm thân Nếu người huấn luy ện không sinh hoạt kỹ điều phát sinh việc gây ảnh hưởng đến uy tín t ổ chức Đồn, đơn vị nơi cơng tác Một kinh nghiệm làm việc cộng đồng mà tác giả chứng kiến là: Một nhóm sinh viên th ực đổ cát, đá đ ể s ửa chữa tuyến đường liên ấp bác ấp khác ngang qua b ảo “Chà, chà đứa giỏi khéo quá, có đổ xuống khúc d ưới nhà bác khơng? Tuyến lộ hư hết cháu?” Khi đội tr ưởng nhóm chưa kịp trả lời tình nguyện viên nam nhóm nhanh chóng đáp: “Dạ có ạ, chúng làm tới hết chiến d ịch l ận, ch ắc s ớm t ới nhà thôi, chuẩn bị gà vịt nhé!” Qua câu chuy ện trên, rõ ràng vi ệc phát ngôn tình nguyện viên nam hồn tồn vượt thẩm quy ền ch ưa đạt chuẩn mực Bạn tình nguyện viên chưa xác định kỹ nhà bác xác vị trí đòi hỏi đãi tiệc gà vịt Nếu chiến d ịch không làm đến đoạn lộ nhà chuyện xảy ra? Sự uy tín đối v ới ng ười dân hồn tồn khơng thể tránh khỏi - Kỹ làm việc nhóm: tình nguyện viên cần đào tạo nhiều kỹ khác Đặc biệt, tham gia hoạt động tình nguy ện tình nguy ện viên cần đào tạo kỹ làm việc nhóm để bạn hiểu chia sẻ cơng việc với người khác, có tinh thần làm việc tốt, sáng tạo, có khả tìm vị trí thích hợp nhóm,… - Kỹ lãnh đạo: Đây kỹ quan trọng cá nhân làm vi ệc nhóm tình nguyện viên Đội nhóm tình nguy ện th ực hi ện nhiệm vụ khác để hoạt động hiệu th ực nhiệm vụ tối ưu, cần thiết có vị trí lãnh đạo - Kỹ giải mâu thuẫn: Trong trình diễn chiến dịch tình nguyện, mâu thuẫn phát sinh tránh khỏi Khi đó, tìm thỏa hiệp chung vấn đề giải quy ết Do đó, vi ệc đào t ạo cho tình nguyện viên kỹ giải quy ết mâu thuẫn công tác h ết s ức c ần thiết Qua trình đào tạo, tình nguyện viên học cách lắng nghe, tơn trọng ý kiến người khác, biết cách bày tỏ quan điểm cá nhân, góp ý cá nhân cho người khác không gây phản cảm,… - Những kỹ đặc biệt khác: Tình nguyện viên đ ược đào t ạo kỹ khác kỹ sơ cấp cứu (sơ cứu gãy tay, gãy chân, rắn cắn, điện giật,….); Kỹ xử lý hỏa hoạn, đối phó v ới thiên tai; Kỹ đối phó với kẻ biến thái, say rượu,… Bước 7: Tiến hành đưa quân tham gia chiến dịch 3.3 Khả áp dụng giải pháp: 10 - Giải pháp áp dụng vào cơng tác đồn t ại đ ơn v ị tr ường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Kiên Giang (cũ) mang lại hi ệu qu ả tích c ực cơng tác cấp Đoàn trường Áp dụng giải pháp giúp tăng ch ất l ượng tình nguyện viên tham gia chiến dịch, tăng uy tín, hình ảnh đ ơn v ị tổ chức chiến dịch hè tình nguyện ph ương pháp marketing t ốt công tác tư vấn tuyển sinh năm Mặt khác, giải pháp làm tăng khả lãnh đạo, kinh nghiệm thực tiễn cho bạn sinh viên cán đoàn cán đoàn đơn vị tr ường t ỉnh Có th ể nói, hành trang quý cho cán đoàn thành viên Ban ch ỉ huy/ Ban tổ chức chiến dịch nhận nhiệm vụ chưa có kinh nghiệm cơng tác 3.4 Hiệu quả, lợi ích thu dự kiến thu áp dụng giải pháp: Với “Quy trình tuyển chọn đào tạo, tập huấn kỹ c ần thi ết” mà tơi đúc kết q trình hoạt động Đồn từ th ời sinh viên Trường Đại Học Cần Thơ đến thời điểm tại, mạnh dạn áp d ụng vào trình tác nghiệp thân trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Kiên Giang (cũ) Trường Cao đẳng Kiên Giang đạt hiệu nh mong muốn 3.4 Hiệu quả, lợi ích thu dự kiến thu áp dụng giải pháp: Để đo lường hiệu giải pháp, chiến dịch Hè tình nguy ện năm 2017 hè tình nguyện năm 2018, đơn vị Đoàn tr ường v ới l ực l ượng 30 11 tình nguyện viên tinh nhuệ, đầy đủ kỹ năng, kiến thức thái độ chuẩn m ực chiến dịch xứng đáng với châm ngôn sinh viên tình nguy ện “Đi dân nh ớ, dân thương” Đồn sinh viên tình nguyện thực nhiều ph ần việc gây tiếng vang hiệu ứng lớn hoạt động Đoàn trường - Thiết kế chủ công xây dựng nhà nhân v ới tổng tr ị giá 85 triệu đồng Vĩnh Hòa Hiệp – Châu Thành Phú Mỹ - Giang Thành - Thiết kế xây dựng km đèn đường giao thông nông thôn t tr ị giá 15,2 triệu đồng - Tổ chức hoạt động vui chơi cho trẻ em trao tặng 5.000 quy ển t ập trị giá 25 triệu đồng - Dọn dẹp cảnh quan tổ chức trồng 500 xanh, phát quang km đường giao thông nông thôn,… Đơn vị Đoàn trường liên tục nhận khen Tỉnh Đồn v ới thành tích xuất sắc cơng tác tổ chức hoạt động Hè tình nguy ện năm liền 3.5 Tài liệu kèm theo gồm: - Bản vẽ, sơ đồ: (bản) - Bản tính tốn: (bản) - Các tài liệu khác: (bản) Kiên Giang, ngày 20 tháng năm 2019 Người mô tả 12 Nguyễn Văn Tuấn Vũ 13 ... sách đào tạo, huấn luy ện trình tuyển chọn đội ngũ tình nguyện viên có chất l ượng h ơn T vi ệc thay đổi phương án, cách tổ chức xếp qua năm, tác giả th việc “ Nâng cao chất lượng tình nguyện viên. .. tình nguyện viên chiến d ịch niên tình nguyện hè thơng qua quy trình tuyển chọn đào tạo, tập huấn kỹ cần thiết thực cần thiết hướng lĩnh vực cơng tác Đồn, Hội thời gian vừa qua năm t ới 3.2... ệc đào t ạo cho tình nguyện viên kỹ giải quy ết mâu thuẫn công tác h ết s ức c ần thiết Qua trình đào tạo, tình nguyện viên học cách lắng nghe, tôn trọng ý kiến người khác, biết cách bày tỏ quan