Đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH khai thác chế biến khoáng sản núi pháo

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH BẠCH THỊ NGỌC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KHAI THÁC CHẾ BIẾN KHOÁNG SẢN NÚI PHÁO LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Ngành: Quản trị kinh doanh THÁI NGUYÊN - 2019 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH BẠCH THỊ NGỌC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KHAI THÁC CHẾ BIẾN KHOÁNG SẢN NÚI PHÁO Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS ĐỖ ĐÌNH LONG THÁI NGUN - 2019 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học riêng tơi Các số liệu trích dẫn có sở rõ ràng, kết nghiên cứu nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Thái Ngun, tháng năm 2019 Tác giả Bạch Thị Ngọc Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Được hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy giáo trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên, đặc biệt người hướng dẫn khoa học Tơi hồn thành luận văn: “Đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH khai thác chế biến khống sản Núi Pháo” Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu Nhà trường, thầy Bộ phận sau đại học - Phòng Đào tạo giảng viên trực tiếp giảng dạy truyền đạt cho kiến thức trình học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn sâu sắc tới TS Đỗ Đình Long, người hướng dẫn khoa học, hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi mặt để hoàn thiện luận văn Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo, phòng ban Cơng ty TNHH khai thác chế biến khoáng sản Núi Pháo giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho nghiên cứu, thu thập số liệu nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè, học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh K14A bên giúp đỡ mặt vật chất tinh thần thời gian học tập hồn thành chương trình thạc sĩ Trân trọng! Thái Nguyên, tháng năm 2019 Tác giả Bạch Thị Ngọc Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH x MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Những đóng góp luận văn Kết cấu đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực DN 1.1.1 Những khái niệm 1.1.2 Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 13 1.1.3 Các phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.1.4 Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 24 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 32 1.2 Cơ sở thực tiễn 36 1.2.1 Kinh nghiệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực số doanh nghiệp nước 36 1.2.2 Bài học kinh nghiệm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho cơng ty TNHH khai thác chế biến khống sản Núi Pháo 42 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 43 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 43 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn iv 2.2 Phương pháp nghiên cứu 43 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 43 2.2.2 Phương pháp tổng hợp thông tin 44 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 45 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 45 2.3.1 Hệ thống tiêu nghiên cứu trạng doanh nghiệp 45 2.3.2 Hệ thống tiêu nghiên cứu quy mô, chất lượng nhân lực 46 2.3.3 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 46 Chương 3: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NNL TẠI CƠNG TY TNHH KHAI THÁC CHẾ BIẾN KHỐNG SẢN NÚI PHÁO 47 3.1 Khái quát Công ty TNHH khai thác chế biến khoáng sản Núi Pháo 47 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 47 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 49 3.1.4 Đặc điểm lao động Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 51 3.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2016-2018 58 3.2 Thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH khai thác chế biến khoáng sản Núi Pháo 60 3.2.1 Các hình thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH khai thác chế biến khoáng sản Núi Pháo 60 3.2.2 Nội dung đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo 62 3.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo 98 3.3.1 Yếu tố bên 98 3.3.2 Nhân tố bên 99 3.4 Đánh giá chung đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn v TNHH KTCBKS Núi Pháo 102 3.4.1 Những kết đạt 102 3.4.2 Những mặt hạn chế, tồn nguyên nhân 104 Chương 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KTCBKS NÚI PHÁO 108 4.1 Định hướng phát triển nhân lực Cơng ty TNHH khai thác chế biến khống sản Núi Pháo 108 4.1.1 Định hướng phát triển 108 4.1.2 Mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty TNHH khai thác chế biến khống sản Núi Pháo 109 4.2 Giải pháp hoàn thiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH khai thác chế biến khoáng sản Núi Pháo 110 4.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 110 4.2.2 Đa dạng hóa loại hình đào tạo chương trình đào tạo 114 4.2.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên 116 4.2.4 Sử dụng có hiệu nguồn kinh phí phục vụ cho cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 117 4.2.5 Đổi cơng tác đánh giá chương trình đào tạo sau khóa học Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo 118 4.2.6 Nâng cao khả tổ chức thực công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo 119 4.2.7 Một số giải pháp khác nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo 121 4.3 Kiến nghị 126 KẾT LUẬN 128 TÀI LIỆU THAM KHẢO 130 PHỤ LỤC 133 Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn vi Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH TNHH KTCBKS NNL DN Doanh nghiệp NXB Nhà xuất PTNNL Phát triển nguồn nhân lực CBCNV Cán công nhân viên PCCC Phòng cháy chữa cháy Trách nhiệm hữu hạn Khai thác chế biến khoáng sản Nguồn nhân lực Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Bảng so sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 Bảng 3.1: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo năm 2016 - 2018 53 Bảng 3.2: Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty TNHH KTCBKS Núi Pháo năm 2016 - 2018 54 Bảng 3.3: Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty TNHH KTCBKS Núi Pháo năm 2016 - 2018 56 Bảng 3.4: Cơ cấu lao động theo vùng miền Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo năm 2016 - 2018 57 Bảng 3.5: Quy mô tài sản, nguồn vốn Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo 58 Bảng 3.6: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo 59 Bảng 3.7 Số người đào tạo Công ty TNHH khai thác chế biến khoáng sản Núi Pháo giai đoạn 2016 - 2018 61 Bảng 3.8 Nhu cầu đào tạo Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo 64 Bảng 3.9: Kết khảo sát người lao động xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo 66 Bảng 3.10: Kết khảo sát người lao động mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo 70 Bảng 3.11: Các nội dung đào tạo theo nhiệm vụ phòng ban Cơng ty TNHH khai thác chế biến khoáng sản Núi Pháo 73 Bảng 3.12: Các chương trình đào tạo Cơng ty TNHH khai thác chế biến khống sản Núi Pháo giai đoạn 2016-2018 74 Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thơng tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 125 đơn giản Ví dụ cơng ty muốn cử người đào tạo dài hạn công ty cần phải đảm bảo người lao động sau đào tạo trở lại đảm nhiệm vị trí trước chí vị trí cao Cơng ty làm điều khuyến khích người lao động an tâm tham gia công tác đào tạo cách hiệu nhất, ngược lại làm người lao động không an tâm đào tạo hiệu đào tạo giảm sút làm lãng phí nguồn lực tổ chức Đây điều quan trọng mà cơng ty cần phải tính đến trước thực công tác đào tạo phát triển nhân lực cho người lao động * Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để trì nhân lực chất lượng cao cho cơng ty Đào tạo nâng cao trình độ cho cán cơng nhân viên yếu tố quan trọng ban đầu Nhân viên có lực, điều chưa có nghĩa họ làm việc tốt Vậy làm để nhân viên trung thành với công ty, làm việc tận tụy ln cố gắng tìm tòi sáng tạo để đạt suất, chất lượng hiệu cao hơn? Đó khoa học nghệ thuật lãnh đạo Ban giám đốc công ty Tạo động lực làm cho người lao động trở nên hưng phấn, hăng hái cơng việc, họ có ý thức hồn thiện Để làm điều này, cơng ty nên áp dụng hình thức sau: - Người lao động sau đào tạo phải cơng ty bố trí cơng việc phù hợp với trình độ, khả họ Để người lao động tồn tâm tồn ý với cơng việc, cơng ty cần tạo cho nhân viên nhận biết coi trọng công ty họ, nâng cao nhận thức họ giá trị thân, từ hình thành tính chủ động tính tự giác việc tham gia đào tạo làm việc với thái độ tích cực để hoạt động trở thành biện pháp động viên, khích lệ Cơng ty cần tạo động lực để kích thích người lao động, tạo động lực làm cho người lao động trở nên hưng phấn, hăng hái công việc, họ có ý thức hồn thiện Chính cơng ty nên áp dụng hình thức sau: Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 126 - Tăng cường công tác thưởng phạt người lao động: Thưởng cho hồn thành tốt chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho cơng ty, tạo hội thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, tăng lương…Nhưng ngược lại để nâng cao hiệu đào tạo, khơng hồn thành chương trình đào tạo bị giảm tiền thưởng lần thưởng cuối năm, hủy bỏ tư cách đào tạo người không muốn đào tạo - Hàng năm công ty nên tổ chức thi xây dựng ý tưởng kinh doanh, kỹ thương thảo…đạt doanh thu cao nhằm tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo người lao động cơng ty Bên cạnh cần tạo bầu khơng khí làm việc giúp đỡ Nếu thiếu ủng hộ đồng nghiệp lãnh đạo cấp trên, trực tiếp, người đào tạo khó chuyển hướng ý tưởng đào tạo vào công việc thực tế Cán quản lý phải quan tâm đến việc đào tạo cấp dưới, đạo động viên cấp công việc hàng ngày, tạo hội vào điều kiện cho nhân viên ứng dụng thành đào tạo vào công việc thực tế Như bên cạnh việc tổ chức đào tạo cho người lao động, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn họ cơng ty nên khuyến khích, tạo động lực cho người lao động làm việc giúp họ hăng hái làm việc, lao động, học tập phấn đấu mục tiêu công ty 4.3 Kiến nghị UBND tỉnh cần có biện pháp mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế để tạo điều kiện phát triển nhân lực, giúp người lao động giao lưu học hỏi kinh nghiệm, kiến thức, kỹ làm việc quản lý hiệu quả, khoa học Khuyến khích giao lưu, hợp tác doanh nghiệp nước giúp người lao động có nhu cầu học tập theo học trường học Công ty nước ngồi - Hỗ trợ kinh phí cho quan, Hiệp hội, câu lạc doanh nghiệp Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 127 triển khai có hiệu hoạt động đào tạo nhân lực hàng năm cho doanh nghiệp - Chỉ đạo quan quản lý thường xuyên kiểm tra giám sát hệ thống trường đại học, trường dạy nghề, sở đào tạo đảm bảo hệ thống giáo dục đào tạo phù hợp với xu hội nhập kinh tế quốc tế, bước nâng cao chất lượng đào tạo trường Đại Học, trung tâm dạy nghề, trung tâm đào tạo Chỉ đạo trường tăng cường dạy thực hành cho sinh viên q trình học để trường áp dụng kiến thức cách thành thạo Nội dung đào tạo cần quan tâm là: kỹ thuyết trình, kỹ làm việc theo nhóm nhằm cung cấp kỹ cần thiết cho người lao động hồn thành tốt Cơng việc - Có biện pháp, sách đổi bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, tư kinh tế, phương pháp giảng dạy, nâng cao tinh thần trách nhiệm người thầy, giáo viên giảng dạy đại học, cao đẳng nhằm nâng cao trình độ, chất lượng giảng dạy trường - Có chủ trương đổi sách sử dụng lao động tạo điều kiện cho người lao động phát huy tính sáng tạo, nâng cao khả phát triển người Nghiên cứu phát triển nhân lực tỉnh đảm bảo số lượng chất lượng cung cấp cho nhà đầu tư; Hỗ trợ giải nhanh chóng, kịp thời vướng mắc, khó khăn nhà đầu tư trình triển khai thực dự án sản xuất kinh doanh; Thực tốt việc đảm bảo an ninh trật tự an toàn xã hội cho nhà đầu tư Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 128 KẾT LUẬN Với tính cấp thiết đề tài, tác giả luận văn khơng có tham vọng hết tồn vấn đề lý luận liên quan đến đào tạo phát triển nhân lực nghiên cứu cách đầy đủ giải pháp đào tạo phát triển nhân lực mà tập trung giải hoàn thành nhiệm vụ theo mục tiêu đặt Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo Luận văn giải số vấn đề sau: Hệ thống làm rõ khái niệm nguồn nhân lực; phát triển nhân lực; cần thiết phải đào tạo phát triển nhân lực Trên sở lý luận, luận văn sâu vào đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển n nhân lực Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực chất lượng cao doanh nghiệp, năm qua, Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo trọng tới công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty đạt kết như: Số người lao động đào tạo Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo đào tạo tăng qua năm; thực đào tạo người lao động thông qua phương pháp đào tạo kèm cặp, dẫn công việc, tổ chức lớp cạnh doanh nghiệp, cử đào tạo trường bên ngồi,…trong chủ yếu đào tạo chỗ với giảng viên giám sát cao cấp công ty giảng viên th ngồi; chi phí đào tạo hàng năm đào tạo chỗ, đào tạo lại cử học lớp ngắn hạn, dài hạn Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo lớn so với chi phí khác cơng ty Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt có tồn cần giải cơng tác đào tạo phát triển nhân lực công ty, là: Cơng ty chưa xác định chiến lược đào tạo dài hạn tương lai, Công ty xác định nhu cầu đào tạo có kết hợp nhu cầu Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 129 người lao động nhu cầu công ty chủ yếu xuất phát từ yêu cầu sản xuất kinh doanh công ty, phương pháp đào tạo mà công ty sử dụng chủ yếu phương pháp đào tạo ngắn hạn, kinh phí đào tạo cơng ty chưa thành lập quỹ riêng mà chủ yếu trích từ lợi nhuận cơng ty … Trên sở hạn chế, tồn chiến lược, mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực công ty, tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty Hy vọng, với giải pháp tác giả đưa giúp Cơng ty TNHH KTCBKS Núi Pháo hồn thiện thêm cơng tác đào tạo phát triển nhân lực tương lai, giúp Ban lãnh đạo cơng ty tham khảo góp phần vào phát triển bền vững cơng ty Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 130 TÀI LIỆU THAM KHẢO I TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2000) Giáo trình kinh tế lao động Nhà xuất lao động xã hội Mai Quốc Chánh (chủ biên) (1999), Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo (2016, 2017, 2018), Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo (2016, 2017, 2018), Báo cáo thống kê tình hình nhân Cơng ty TNHH KTCBKS Núi Pháo (2016), Báo cáo thực trạng kết cơng tác bồi dưỡng nâng cao trình độ cho CBNV Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo (2016), Nội quy lao động Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo (2016), Thỏa ước lao động tập thể Báo cáo thường niên Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo, báo cáo phát triển bền vững năm 2016, 2017, 2019 10 Trần Kim Dung (2005) Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê 11 Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 12 Bùi Văn Nhơn (2006) Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội Nhà xuất tư pháp 13 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2012), Bộ luật lao động, Luật số 10/2012/QH2013 Quốc hội khóa XIII, kỳ họp thứ thơng qua ngày 18 tháng 06 năm 2012 14 Nguyễn Tiệp (2007), "Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam q trình hội nhập WTO", Tạp chí Kinh tế Phát triển, số Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 131 117, tháng 3/2007 15 Nguyễn Tiệp & Lê Thanh Hà, (2007), Giáo trình Tiền lương - Tiền cơng, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 16 Nguyễn Tiệp (2006) Giáo trình kế hoạch nhân lực Trường đại học Lao động xã hội, Nhà xuất lao động xã hội 17 Nguyễn Trung, www.vietstudies.info/NguyenTrung/NTrung_GiaoDuc.htm, 27/11.2014 18 Nguyễn Quang Anh (2014), Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Trung Thành, thành phố Thái Nguyên, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học KT&QTKD, Đại học Thái Ngun 19 Hà Việt Anh (2014), Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Nhà nước MTV Diesel Sông Công, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học KT&QTKD, Đại học Thái Nguyên 20 Nguyễn Thị Uyên (2018), Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Tín Thành, khu cơng nghiệp Tiên Sơn, Bắc Ninh, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học KT & QTKD, Đại học Thái Nguyên II TÀI LIỆU TIẾNG ANH 21 Raymon A Noe, JohnR Hollenbeck, BaryGerhart Patrick M Wright (2008) Quản lý nguồn nhân lực - Đạt được lợi cạnh tranh McGraw (bản dịch quốc tế) III WEBSITE 22 Công ty TNHH KTCBKS Núi Pháo: http://vnr500.com.vn/Thong-tin-doanh- nghiep/CONG-TY-TNHH-KHAI-THAC-CHE-BIEN-KHOANG-SAN-NUI-PHAO Chart-3840-2018.html 23 Công ty cổ phần Sông Đà: http://www.songda.vn/ 24 Công ty cổ phần Thép Việt – Nhật: http://vijagroup.com.vn/ Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 132 25 Công ty TNHH Sanko Mold Việt Nam: https://www.yellowpages.vnn.vn/lgs/716856/cong-ty-tnhh-sanko-mold-viet-nam.html Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 133 PHỤ LỤC Mẫu phiếu 01 PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU ĐÀO TẠO Kính thưa Anh/chị Nhằm nâng cao hiệu đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH khai thác chế biến khống sản Núi Pháo, kính đề nghị Anh/Chị hỗ trợ cho việc nghiên cứu, thăm dò nhu cầu đào tạo cán bộ, người lao động doanh nghiệp cách trả lời câu hỏi đây: Họ tên: .Nam (Nữ): Tuổi: Chức danh công việc Bộ phận: Trình độ học vấn: Thâm niên công tác: Trình độ chun mơn: Câu 1: Các kiến thức, kỹ mà anh (chị) đào tạo? Chuyên ngành Tốt nghiệp trường Câu 2: Anh (chị) có cảm thấy hài lòng với cơng việc tại? (Đánh dấu X vào ô tương ứng) * Rất hài lòng * Bình thường * Hài lòng * Khơng hài lòng Câu 3: Anh (chị) có muốn đào tạo thêm không? (Đánh dấu vào ô tương ứng) * Rất muốn * Bình thường * Muốn * Khơng muốn Câu 4: Ngành nghề mà anh (chị) muốn đào tạo gì? …………………………………………………………………… … Câu 5: Để nâng cao hiệu công việc, anh (chị) mong muốn đào tạo thêm kiến thức, kỹ gì? Số hóa Trung tâm Học liệu Cơng nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 134 …………………………………………………………………………… Câu 6: Anh (chị) muốn đào tạo thêm nhằm mục đích gì? * Thực tốt cơng việc * Tăng lương * Thăng tiến * Học hỏi thêm Câu 7: Anh (chị) muốn đào tạo vào thời điểm nào:………… Trong bao lâu:… Câu 8: Anh (chị) mong muốn doanh nghiệp hỗ trợ nguồn kinh phí là: * 100% * 50% * 75% * 25% Câu 9: Doanh nghiệp có chủ trương việc đào tạo phát triển nhân lực khơng? Có □ Khơng Câu 10: Việc thay đổi chiến lược, mục tiêu doanh nghiệp có xem xét chương trình đào tạo khơng? Có □ Khơng Câu 11: Doanh nghiệp có xây dựng quy trình đào tạo có thực đầy đủ bước khơng? Có □ Khơng Câu 12: Doanh nghiệp có sẵn sàng tạo điều kiện để nhân viên áp dụng kiến thức kỹ đào tạo khơng? Có □ Khơng Câu 13: Doanh nghiệp có theo dõi đánh giá việc áp dụng kiến thức kỹ nhân viên sau đào tạo khơng? Có □ Khơng Câu 14: Doanh nghiệp có lập kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho nhân viên có lực tốt khơng? Có □ Khơng Câu 15: Doanh nghiệp có tạo hội để nhân viên trau dồi thực hành kỹ nghề nghiệp không? Có □ Khơng Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 135 Xin chân thành cảm ơn cộng tác, giúp đỡ Anh (chị)! Mẫu phiếu 02 PHIẾU ĐIỀU TRA CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO Kính thưa Anh/Chị! Nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH KTCBKS Núi Pháo, kính mong q Anh/Chị hỗ trợ nghiên cứu thăm dò nhu cầu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách cho ý kiến Anh/Chị câu hỏi đây: Họ tên: Năm sinh: Giới tính: Bộ phận công tác……………… Chức danh: Thời gian công tác: Từ trước đến Anh (chị) tham gia khóa học doanh nghiệp đứng tổ chức: Tên khóa học:……… Thời gian học:……… Các mơn học:…… Hình thức đào tạo:………… Nội dung khóa học có phù hợp với Anh (chị) không? Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Rất khơng phù hợp Thời gian đào tạo có phù hợp với điều kiện công việc Anh (chị) không? Rất phù hợp Phù hợp Hình thức đào tạo khóa học có phù hợp với Anh (chị) khơng? Rất phù hợp Phù hợp Kết thức khóa học tay nghề, trình độ chuyên môn Anh (chị) nâng lên nhiều không? Rất đồng ý Đồng ý Không đồng ý Rất không đồng ý Chất lượng truyền đạt giáo viên nào? Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 136 Dễ hiểu Khó hiểu Ý kiến khác:…………………………………… Cách thức tổ chức hình thức thi cử: Cơng Khơng công Ý kiến khác:……………………………… Để tạo điều kiện thuận lợi cho học viên, theo tơi khóa học nên tổ chức doanh nghiệp Tại trường Ý kiến khác: ……………………… Thời gian đào tạo phù hợp với là: ………………………………… Xin chân thành cảm ơn cộng tác, giúp đỡ Anh (chị)! Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 137 MẪU PHIẾU 03 MẪU ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN ĐỊNH KỲ Thông tin cá nhân: Thời gian đánh giá: Họ tên: Từ: Bộ phận: Đến: Người giám sát Chức vụ: Chức vụ: Cơng việc CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ Công việc phụ Người lao động tự đánh giá Nhận xét & Dẫn chứng Điểm Người sử dụng lao động đánh giá Nhận xét & Dẫn chứng Điểm Hệ số Thành điểm Đánh giá kết công việc 1-2 Công việc giao thường xun khơng hồn thành tiến độ và/hoặc chất lượng công việc không đạt yêu cầu 3-4 Cơng việc giao khơng hồn thành tiến độ và/hoặc chất lượng không đạt yêu cầu 5-6 Cơng việc giao hồn thành tiến độ chất lượng, hoàn thành sớm tốt yêu cầu 7-8 Công việc giao hồn thành tiến độ chất lượng 910 Cơng việc giao ln hồn thành tiến độ chất lượng Khối lượng cơng việc hồn thành cao mức yêu cầu từ > 20% vị trí mặt chung nhân viên vị trí Đánh giá lực 1-2 Năng lực đánh giá mức 70% theo khung lực đòi hỏi cho vị trí thực 3-4 Năng lực đánh giá mức từ 70%-95% theo khung lực chuẩn Số hóa Trung tâm Học liệu Công nghệ thông tin – ĐHTN http://lrc.tnu.edu.vn 138 cần cho vị trí thực 5-6 Năng lực đánh giá mức từ 95%-105% theo khung lực chuẩn cần cho vị trí thực 7-8 Năng lực đánh giá mức từ 106%-120% theo khung lực chuẩn cần cho vị trí thực 910 Năng lực đánh giá mức >=120% theo khung lực chuẩn cần cho vị trí thực Đánh giá ý thức, trách nhiệm, tuân thủ 1-2 Từ lần trở lên bị kỷ luật văn và/hoặc bị nhắc nhở giám sát, 3-4 Vẫn bị kỷ luật nhắc nhở giám sát 5-6 Trong kỳ đánh giá không vi phạm vấn đề liên quanthực công việc… 7-8 Trong kỳ đánh giá không vi phạm ghi nhận nhận xét tích cực từ cấp vấn đề liên quan 910 Luôn cấp trên, đồng nghiệp đối tác đánh giá cao ý thức trách nhiệm, thái độ phục vụ cơng việc, có thành tích cá nhân tiêu biểu ghi nhận.chấp hành nội quy, sách cơng ty, nhắc nhở hướng dẫn để nhân viên noi theo Final Score Mức độ >80: Xuất sắc >70-80: Hiệu cao 50-70: Hiệu