PHÁT TRIỂN DU LỊCH CUỐI TUẦN TỈNH BÌNH DƯƠNG

MỤC LỤC Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục phụ lục .5 Mở đầu Lý chọn đề tài Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Lịch sử vấn đề nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Mục tiêu nội dung nghiên cứu đề tài .10 Phương pháp nghiên cứu 10 6.1 Phương pháp thu thập xử lý tài liệu 10 6.2 Phương pháp phân tích tổng hợp 11 6.2 Phương pháp điều tra khảo sát thực địa 11 6.3 Phương pháp điều tra xã hội học 12 Bố cục luận văn 14 Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn du lịch du lịch cuối tuần 15 1.1 Khái quát chung du lịch du lịch cuối tuần 15 1.1.1 Khái niệm du lịch 15 1.1.2 Các điều kiện phát triển du lịch 17 1.1.2.1 Các điều kiện tự thân làm nảy sinh nhu cầu du lịch .17 1.1.2.2 Khả cung ứng nhu cầu du lịch .19 1.1.3 Khái niệm du lịch cuối tuần .22 1.1.4 Vai trò ý nghĩa du lịch cuối tuần 25 1.2 Các nhân tố hình thành nhu cầu du lịch cuối tuần 26 1.2.1 Các nhân tố hình thành cầu du lịch cuối tuần 26 1.2.1.1 Sự phát triển kinh tế - xã hội điều kiện kinh tế dân cư 26 1.2.1.2 Thời gian nhàn rỗi 27 1.2.1.3 Q trình thị hố sức ép mơi trường .27 1.2.2 Các nhân tố hình thành cung du lịch cuối tuần .28 1.2.2.1 Tài nguyên du lịch 28 1.2.2.2 Các sách phát triển du lịch 29 1.2.2.3 Cơ sở hạ tầng sở vật chất kĩ thuật du lịch .29 1.2.2.3 Nguồn nhân lực phục vụ du lịch .31 1.3 Thực tiễn phát triển du lịch cuối tuần .32 1.3.1 Phát triển du lịch cuối tuần địa phương 32 1.3.2 Kinh nghiệm phát triển du lịch cuối tuần số địa phương .33 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho Bình Dương 37 1.4 Tiểu kết chương 39 Chương 2: Các điều kiện thực trạng phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương 40 2.1 Các điều kiện phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương 40 2.1.1.Giới thiệu khái quát tỉnh Bình Dương 40 2.1.1.1 Vị trí địa lý .40 2.1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .41 2.1.2 Tài nguyên phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương .42 2.1.2.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 42 2.1.2.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 44 2.1.3 Cơ sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật du lịch .47 2.1.3.1 Cơ sở hạ tầng 47 2.1.3.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch .50 2.1.4 Tổ chức quản lý hoạt động du lịch Bình Dương 52 2.1.5 Nguồn nhân lực du lịch 53 2.2 Thực trạng phát triển du lịch cuối tuần Bình Dương 56 2.2.1 Thị trường du lịch Bình Dương 56 2.2.2 Các nhà cung cấp dịch vụ du lịch 60 2.2.3 Thực trạng hoạt động quản lý nhà nước du lịch Bình Dương .62 2.2.4 Nhận thức, thái độ, hành vi cư dân địa phương hoạt động du lịch 65 2.2.5 Thực trạng khai thác tài nguyên du lịch nhằm phục vụ hoạt động du lịch tỉnh Bình Dương 67 2.2.6 Đánh giá du khách sản phẩm dịch vụ du lịch cuối tuần Bình Dương 70 2.3 Tiểu kết chương 74 Chương 3: Một số định hướng giải pháp phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương 76 3.1 Định hướng chung phát triển du lịch du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương 76 3.1.1 Quan điểm mục tiêu phát triển du lịch Bình Dương đến năm 2020 76 3.1.2 Một số định hướng phát triển du lịch Bình Dương đến năm 2020 78 3.1.2.1 Định hướng thị trường, sản phẩm du lịch 78 3.1.2.2 Định hướng không gian, tuyến điểm du lịch 80 3.1.2.3 Định hướng đầu tư phát triển du lịch 82 3.2 Một số nhóm giải pháp phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương 83 3.2.1 Giải pháp tổ chức quản lý 83 3.2.2 Giải pháp quy hoạch 87 3.2.3 Giải pháp đầu tư 89 3.2.4 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 91 3.2.5 Giải pháp phát triển thị trường, sản phẩm 93 3.2.5.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch cuối tuần 93 3.2.5.2 Phát triển thị trường du lịch cuối tuần Bình Dương 96 3.2.6 Giải pháp marketing 97 3.2.6.1 Chiến lược sản phẩm 98 3.2.6.2 Chiến lược giá 98 3.2.6.3 Chiến lược phân phối .99 3.2.6.4 Chiến lược chiêu thị .100 3.3 Tiểu kết chương .101 Kết luận kiến nghị 103 Tài liệu tham khảo 107 Phụ lục i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Các tuyến xe bus đến điểm du lịch Bình Dương 48 Bảng 2.2: Số lao động doanh nghiệp du lịch tỉnh Bình Dương 53 Bảng 2.3: Thu nhập bình quân lao động du lịch Bình Dương 55 Bảng 2.4: Số lượt khách doanh thu du lịch Bình Dương 57 Bảng 2.5: Thị trường du lịch Bình Dương .58 Bảng 2.6: Hình thức chuyến du khách đến Bình Dương 59 Bảng 2.7: So sánh tổng lượt khách đến Bình Dương số lượt khách đến Bình Dương thơng qua nhà cung cấp du lịch Bình Dương 59 Bảng 2.8: Số doanh nghiệp du lịch theo quy mô vốn thời điểm 31/11/2011 .62 Bảng 2.9: Đánh giá chung du khách du lịch Bình Dương 70 Bảng 2.10: Các điểm du lịch Bình Dương nhiều du khách lựa chọn .71 Bảng 2.11: Các yếu tố làm du khách khơng hài lòng đến Bình Dương 74 DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phân bố điểm du lịch địa bàn tỉnh Bình Dương i Phụ lục 2: Bảng báo giá số công ty du lịch địa bàn Bình Dương ii Phụ lục 2.1: Bảng bảo giá công ty cổ phần vận tải Bình Dương ii Phụ lục 2.2: Bảng báo giá tour công ty cổ phần giải pháp Định Vị Việt .iv Phụ lục 3: Bảng hỏi vấn khách du lịch v Phụ lục 4: Kết xử lý bảng hỏi SPSS viii Phụ lục 4.1: Thông tin thị trường khách du lịch cuối tuần Bình Dương .viii Phụ lục 4.2: Biểu đồ thị trường khách du lịch cuối tuần Bình Dương .viii Phụ lục 4.3: Hình thức mục đích chuyến du khách ix Phụ lục 4.4: Nguyên nhân du khách lựa chọn Bình Dương cho chuyến cuối tuần .ix Phụ lục 4.5: Các điểm du lịch mà khách tham quan Bình Dương .x Phụ lục 4.6: Các hoạt động mà khách tham gia Bình Dương x Phụ lục 4.7: Các yếu tố làm du khách hài lòng xi Phụ lục 4.8: Các yếu tố làm du khách khơng hài lòng .xi Phụ lục 4.9: Đánh giá chung du khách du lịch Bình Dương xii Phụ lục 4.10: Tỷ lệ khách trả lời quay lại tương ứng với nhóm tuổi xii Phụ lục 5: Cấu trúc vấn quản lý công ty du lịch, điều hành tour du lịch địa bàn tỉnh Bình Dương xiii Phụ lục 6: Gợi ý số chương trình du lịch cuối tuần Bình Dương xv Phụ lục 6.1: Chương trình du lịch Bình Dương ngày .xv Phụ lục 6.2: Chương trình du lịch Bình Dương ngày xvi MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới, thu nhập người dân bước nâng cao áp lực sống ngày lớn Điều dẫn đến nhu cầu nghỉ ngơi, thư giãn người dân ngày cao Đặc biệt, mặt trái q trình thị hóa nhiễm mơi trường, ùn tắc giao thông, thiếu không gian vui chơi, giải trí cộng với sức ép từ cơng việc mối quan hệ xã hội tác động đến sống người Người dân có xu hướng tìm đến nơi có mơi trường tự nhiên lành có cảnh quan yên tĩnh để nghỉ ngơi, vui chơi giải trí vào ngày nghỉ, lễ tết để thư giãn giảm bớt sức ép từ sống Có nhiều yếu tố tác động đến định du lịch người dân, có ba yếu tố quan trọng sức khỏe, khả chi trả cho du lịch thời gian nhàn rỗi Trung bình năm người lao động có khoảng 48 ngày nghỉ cuối tuần, 12 ngày nghỉ phép ngày nghỉ lễ, tỷ lệ cho thấy du lịch vào ngày nghỉ cuối tuần trở thành lựa chọn hợp lý cho đối tượng độ tuổi lao động, người có tiền, có sức khỏe lại hạn chế thời gian Thêm vào đó, năm gần đây, phát triển điều kiện kinh tế - xã hội dẫn đến thực trạng người dân bắt đầu có xu hướng ngại du lịch vào dịp lễ lớn ngày giá dịch vụ thường tăng cao mà chất lượng không đảm bảo, tệ nạn xuất nhiều số người du lịch vào dịp thường tăng đột biến, du lịch vào cuối tuần ngày nhiều người lựa chọn Nắm bắt xu hướng đó, nhiều loại hình dịch vụ, sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật đầu tư để đáp ứng nhu cầu du lịch cuối tuần du khách Các điểm du lịch nhiều du khách lựa chọn cho kỳ nghỉ cuối tuần thường có khoảng cách khơng q xa nơi cư trú thường xuyên họ để đảm bảo sức khỏe đảm bảo thời gian di chuyển không chiếm phần lớn thời gian chuyến họ Chính mà địa phương có vị trí địa lý gần với thị trung tâm có tài nguyên du lịch hấp dẫn trở thành điểm đến thường khách du lịch lựa chọn cho kỳ nghỉ cuối tuần Hoạt động du lịch diễn cách sôi vào ngày cuối tuần lại trở nên trầm lắng ngày làm việc Nguyên nhân sau chuyến du lịch, người trở lại với hoạt động thường nhật mình, người ln có sẵn thời gian để du lịch thường lựa chọn đô thị du lịch lớn cho chuyến chuyến với khoảng cách khơng xa Chính thế, đầu tư cho du lịch thu hút du khách vào ngày nghỉ cuối tuần dịp lễ tết trở thành tốn khó địa phương có lợi phát triển du lịch cuối tuần Với kết cấu hạ tầng kỹ thuật hạ tầng xã hội tương đối phát triển so với địa phương khu vực, hệ thống tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn phong phú, đa dạng, Bình Dương xem điểm đến lý tưởng cho du khách tỉnh du khách từ thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận vào dịp cuối tuần Tuy nhiên, thực tế, số lượt khách đến Bình Dương nói chung du lịch cuối tuần nói riêng hạn chế, chưa xứng với tiềm du lịch tỉnh Việc khai thác du lịch cuối tuần Bình Dương nhiều bất cập, du lịch cuối tuần Bình Dương tập trung chủ yếu sản phẩm du lịch giải trí chuyên đề khu Lạc cảnh Đại Nam Văn Hiến Bình Dương chưa thực khai thác hiệu giá trị tài nguyên du lịch khác địa bàn tỉnh Trước cạnh tranh từ tỉnh có vị trí địa lý tương đồng Bà Rịa - Vũng Tàu, Tiền Giang, Đồng Nai, tỉnh Bình Dương chưa nhiều du khách lựa chọn Từ vấn đề trên, tác giả lựa chọn đề tài “Phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương” để tìm hiểu thực trạng hoạt động du lịch cuối tuần Bình Dương đưa số định hướng giải pháp nhằm khai thác điều kiện có nhằm làm phong phú thêm sản phẩm du lịch đáp ứng nhu cầu du khách Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài - Trên sở học hỏi kế thừa đề tài nghiên cứu trước khái niệm thừa nhận cách rộng rãi, đề tài hệ thống lại vấn đề lý luận liên quan tới hoạt động du lịch cuối tuần điều kiện phát triển du lịch cuối tuần làm sở lý thuyết cho việc vận dụng vào điều kiện cụ thể tỉnh Bình Dương - Đề tài hệ thống điều kiện để phát triển du lịch cuối tuần Bình Dương tìm hiểu thực trạng hoạt động du lịch Bình Dương Thơng qua việc tiến hành nghiên cứu, khảo sát thực tế, đề tài vấn đề hạn chế, yếu công việc cần thực để đưa du lịch Bình Dương ngày phát triển - Căn vào định hướng phát triển du lịch tỉnh thông qua việc vấn số chuyên gia du lịch địa bàn tỉnh Bình Dương, tác giả đề xuất số giải pháp cụ thể để phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương đến năm 2020 Lịch sử vấn đề nghiên cứu Cùng với vấn đề phát triển du lịch cuối tuần nói chung, có cơng trình khoa học thực trước như: - Nghiên cứu điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội phục vụ mục đích phát triển du lịch cuối tuần Hà Nội - Luận án Tiến sỹ - tác giả Nguyễn Thị Hải - 1997 - Tiềm định hướng phát triển du lịch cuối tuần vùng du lịch (lựa chọn điển hình: Hà Tây Bắc Ninh) cho thị trường khách Hà Nội - Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ - tác giả Đinh Trung Kiên - 2005 - Phát triển hoạt động du lịch cuối tuần Tiền Giang - Luận văn Thạc sỹ tác giả Đào Minh Ngọc - 2007 Các vấn đề phát triển du lịch tỉnh Bình Dương nói riêng có cơng trình khoa học sau thực hiện: - Phát triển sản phẩm du lịch đặc thù tỉnh Bình Dương đến năm 2015, định hướng đến năm 2020 - Đề án khoa học Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Bình Dương thực - Tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch Bình Dương giai đoạn 2013 - 2015, định hướng đến năm 2020 - Đề án khoa học Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Bình Dương thực - Giải pháp phát triển du lịch sinh thái vườn ăn trái Lái Thiêu - Báo cáo hội thảo khoa học “Giải pháp phát triển du lịch sinh thái vườn ăn trái Lái Thiêu - Bình Dương” - Tác giả Huỳnh Quốc Thắng Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài + Đối tượng nghiên cứu Đề tài có hai nhóm đối tượng nghiên cứu lý thuyết du lịch cuối tuần thực tiễn hoạt động du lịch cuối tuần Bình Dương Đối tượng nghiên cứu thứ lý thuyết du lịch bao gồm khái niệm du lịch, phân loại du lịch, lý thuyết loại hình du lịch, điều kiện phát triển du lịch làm sở lý thuyết cho đề tài Đối tượng nghiên cứu thứ hai điều kiện cung - cầu hoạt động phát triển du lịch cuối tuần Bình Dương Cụ thể là: - Tài nguyên du lịch (bao gồm tài nguyên tự nhiên tài nguyên nhân văn) - Các điều kiện sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật du lịch - Các đối tượng tham gia vào hoạt động du lịch khách du lịch, nhà cung ứng dịch vụ du lịch, quyền địa phương cư dân sở tại… + Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Các nghiên cứu đề tài thực tồn lãnh thổ tỉnh Bình Dương theo khơng gian cụ thể sau: - Khơng gian phía Nam (bao gồm khu vực thành phố Thủ Dầu Một, thị xã Thuận An, thị xã Dĩ An phần huyện Bến Cát) - Khơng gian phía Tây Bắc (bao gồm khu vực hồ Dầu Tiếng, núi Cậu, hành lang sơng Sài Gòn khu vực phụ cận thuộc huyện Dầu Tiếng huyện Bến Cát) - Khơng gian phía Đông (bao gồm khu vực dọc theo lưu vực sông Đồng Nai sông Bé thuộc huyện Tân Uyên, Phú Giáo) Phạm vi thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động du lịch cuối tuần Bình Dương giai đoạn 2007 - 2012 đưa giải pháp cho giai đoạn đến năm 2020 Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu nguồn lực phát triển du lịch, hoạt động du lịch… tỉnh Bình Dương Mục tiêu nội dung nghiên cứu đề tài + Mục tiêu nghiên cứu Trên sở khoa học thực tiễn nguồn lực thực trạng hoạt động du lịch cuối tuần Bình Dương, đề tài xây dựng số định hướng đề xuất giải pháp nhằm khai thác hiệu điều kiện có nhằm đưa Bình Dương trở thành điểm đến du lịch cuối tuần hấp dẫn du khách + Nội dung nghiên cứu - Hệ thống hóa có chọn lọc vấn đề lý luận thực tiễn du lịch du lịch cuối tuần, từ vận dụng vào điều kiện cụ thể Bình Dương - Đánh giá nguồn lực thực trạng hoạt động du lịch Bình Dương để từ phân tích điểm mạnh hạn chế việc khai thác du lịch du lịch cuối tuần Bình Dương Đây khoa học nhằm vận dụng để xây dựng định hướng phát triển đề xuất giải pháp thực - Trên sở liệu, số liệu thu thập trình nghiên cứu, khảo sát thực tiễn vào nội dung quy hoạch, kế hoạch phát triển du lịch tỉnh…, đề tài xây dựng định hướng đề xuất số giải pháp nhằm phát triển hoạt động du lịch cuối tuần Bình Dương Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập xử lý tài liệu Trên sở tham khảo tài liệu liên quan đến lý thuyết du lịch, loại hình du lịch, đặc biệt du lịch cuối tuần Việt Nam giới làm sở khoa học phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài Trên sở thu thập liệu thứ cấp từ Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Bình Dương, nguồn Dư địa chí tỉnh Bình Dương, báo, tạp chí phát hành quan có uy tín, tài liệu nội liệu sơ cấp từ trình khảo sát, quan sát làm sở cho nhận định đề tài 10 Dương có nhiều địa để khai thác tốt sản phẩm du lịch này, khu cắm trại nằm khu du lịch Đại Nam, khu vực hồ Cần Nôm - núi Cậu, khu vực rừng Kiến An… Các sản phẩm du lịch dạng sản phẩm teambuilding nhằm khai thác đối tượng khách trẻ, động, có nhu cầu du lịch cuối tuần theo nhóm Bên cạnh chương trình teambuilding tổ chức chuyên nghiệp với chi phí cao đáp ứng nhu cầu cơng ty đưa nhân viên chơi việc lên kế hoạch cho chương trình vận động tập thể ngồi trời kết hợp với tham quan du lịch, hòa vào thiên nhiên với chi phí thấp lựa chọn tốt cho đối tượng khách động có khả chi trả khơng cao Đặc biệt, theo kết mà tác giả thu từ bảng hỏi việc vấn khách du lịch chương trình du lịch chun đề cho nhóm có nhu cầu đặc biệt chụp hình hay dã ngoại điểm đến có phong cảnh đẹp nhiều nét hoang sơ Bình Dương sản phẩm du lịch nhiều bạn trẻ mong đợi Q trình thị hóa, đại hóa diễn nhanh chóng làm khu cơng nghiệp, thị, tòa nhà cao tầng mọc lên nhanh chóng Các điểm du lịch vui chơi giải trí đại có sức hấp dẫn lần đầu khách đặt chân đến Đối với bạn trẻ quen với điểm vui chơi giải trí đại, họ có mong muốn đến với vùng thiên nhiên hoang sơ để tham gia vào hoạt động ưa thích sản phẩm du lịch cuối tuần đáp ứng nhu cầu họ chưa có nhiều Việc đưa vào khai thác sản phẩm du lịch cuối tuần phục vụ nhu cầu đối tượng khách giải pháp để bước đưa vào khai thác tài nguyên du lịch tự nhiên chưa khai thác đưa đến cho du khách nhiều lựa chọn cho chuyến cuối tuần đến Bình Dương 3.2.5.2 Phát triển thị trường du lịch cuối tuần Bình Dương Phát triển thị trường du lịch cuối tuần Bình Dương sở làm tốt công tác nghiên cứu thị trường xúc tiến, quảng bá du sản phẩm du lịch, đồng thời hoàn thiện việc xây dựng sản phẩm du lịch 96 Thị trường du lịch cuối tuần Bình Dương định vị thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận Nhu cầu nhóm thị trường khác khơng giống nhau, q trình xây dựng hồn thiện sản phẩm du lịch, cần tiến hành khảo sát, nghiên cứu nhu cầu phân khúc thị trường cụ thể để sản phẩm đáp ứng nhu cầu mong đợi du khách Việc nghiên cứu thị trường cần triển khai từ đầu để làm sở cho phát triển sản phẩm phải thực cách nghiêm túc thơng qua đơn vị nghiên cứu có uy tín Sau Trung tâm xúc tiến du lịch Bình Dương thành lập, cần đưa cơng tác nghiên cứu thị trường vào công việc trung tâm Bên cạnh việc phát triển thị trường du lịch tỉnh, cần trọng nghiên cứu nhu cầu người dân địa phương người lao động từ nhiều nơi khác đến sống làm việc địa bàn tỉnh Bình Dương Đây thị trường vơ rộng lớn du lịch cuối tuần Bình Dương khu cơng nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi, người lao động có ngày nghỉ vào cuối tuần, khơng thích hợp cho chuyến xa, chơi tỉnh lựa chọn tốt dành cho họ Vấn đề đặt du lịch Bình Dương cần trọng nghiên cứu nhu cầu phân khúc thị trường có phương thức xúc tiến lựa chọn kênh phân phối phù hợp với họ Lựa chọn phương thức phân phối, xúc tiến quảng bá sản phẩm, mở rộng thị trường khác phù hợp với phân khúc thị trường như: đối tượng khách học sinh, sinh viên nhân viên văn phòng chọn kênh phân phối qua internet, quảng cáo qua email, đối tượng cán công nhân viên chức, công nhân nhà máy phân phối thơng qua cơng đồn sở… 3.2.6 Giải pháp marketing Xây dựng chiến lược marketing – mix phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương với chiến lược chủ đạo gồm có: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối chiến lược xúc tiến Cụ thể: 97 3.2.6.1 Chiến lược sản phẩm Chiến lược tạo khác biệt: thực tốt công tác xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù mang dấu ấn riêng Bình Dương, làm tốt cơng tác liên kết nhà cung ứng để xây dựng sản phẩm du lịch trọn gói chương trình tham quan Bình Dương – ngày, phù hợp với độ dài thời gian kỳ nghỉ cuối tuần đảm bảo khách khơng cảm thấy nhàm chán trùng lặp tính chất điểm đến Trong thời gian ngắn, khơng để khách đến thăm nhiều điểm đến có tính chất tương tự mà phải có chọn lọc phù hợp với nhu cầu khách thời điểm năm để đưa chương trình du lịch hợp lý, hấp dẫn cho khách Thực tốt chiến lược đa dạng hóa sản phẩm để đem đến cho du khách nhiều lựa chọn Trong khoảng thời gian ngắn kỳ nghỉ cuối tuần, cần đưa cho du khách nhiều lựa chọn, chương trình thiên du lịch sinh thái ven sơng, chương trình thiên tham quan điểm du lịch văn hóa, chương trình thiên vui chơi giải trí… Làm tốt cơng tác người chuyến thơng qua việc chuẩn hóa đội ngũ hướng dẫn viên, nhân viên phục vụ Đây yếu tố vô quan trọng định đến cảm nhận du khách chất lượng sản phẩm du lịch 3.2.6.2 Chiến lược giá Xác định rõ đối tượng du khách sản phẩm du lịch để có chiến lược giá phù hợp Đối với du lịch cuối tuần, yếu tố cạnh tranh khơng nhỏ yếu tố giá Trừ chương trình du lịch thể thao cao cấp phục vụ đối tượng khách có thu nhập cao sản phẩm du lịch tham quan, giải trí khác cần định giá thấp điều kiện kinh tế suy thối, chi tiêu bước bị thắt chặt định du lịch người dân chịu tác động lớn từ yếu tố giá sản phẩm du lịch Việc xây dựng chiến lược giá thấp, phù hợp với khả chi tiêu nhu cầu số đông đối tượng khách du lịch vào cuối tuần yếu tố định việc kéo khách khỏi nhà vào cuối tuần 98 Bên cạnh việc định giá thấp cho sản phẩm du lịch cuối tuần trọn gói yếu tố khuyến mại, giảm giá, tặng quà tặng sử dụng dịch vụ… phương pháp giảm giá cách gián tiếp để thu hút khách Sản phẩm du lịch cuối tuần Bình Dương chưa cơng ty lữ hành ưu tiên lựa chọn, thế, định giá thấp để thâm nhập thị trường bước an toàn để thâm nhập thị trường điều kiện kinh tế Tuy nhiên, cách định giá làm số du khách có tâm lý e ngại lo sợ chất lượng sản phẩm khơng đảm bảo Điều đòi hỏi sản phẩm du lịch phải đảm bảo chất lượng, giá trị đem đến cho khách hàng phải theo cam kết để tạo dựng uy tín với khách hàng tạo niềm tin cho công ty du lịch việc lựa chọn đưa khách đến với Bình Dương 3.2.6.3 Chiến lược phân phối Phân phối chiến lược mà du lịch cuối tuần Bình Dương cần đẩy mạnh thực thật hiệu Bình Dương chưa chủ động nguồn khách mà phụ thuộc vào nhiều yếu tố Đặc biệt chương trình du lịch cơng ty lữ hành tỉnh chưa xem Bình Dương điểm đến tour du lịch cuối tuần họ mà kết hợp thăm Bình Dương khách có u cầu Tận dụng tốt lợi hình thức phân phối trực tiếp đến khách hàng ứng dụng bán hàng đại Xây dựng hệ thống sở liệu khách hàng để sử dụng hiệu phương pháp bán hàng qua email, bán hàng qua điện thoại Đưa ấn phẩm du lịch, chương trình du lịch phù hợp chương trình khuyến mại vào dịp cuối tuần đến với doanh nghiệp sản xuất địa bàn tỉnh để họ liên hệ đưa cán cơng nhân nghỉ cuối tuần Xây dựng chương trình hợp tác cụ thể với công ty lữ hành địa bàn tỉnh, đặc biệt cơng ty lữ hành có hệ thống chi nhánh văn phòng nhiều địa phương khác Saigontourist, Viettravel, Senvang tourist để đưa 99 chương trình du lịch chương trình khuyến đặc biệt dịp cuối tuần Bình Dương đến với du khách Khai thác hiệu việc hợp tác chiến lược phân phối: hợp tác doanh nghiệp với để chào bán sản phẩm du lịch trọn gói, hợp tác Bình Dương với thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu, Tiền Giang, Tây Ninh để đưa sản phẩm đến với địa phương nhằm thu hút đông đảo khách đến địa phương 3.2.6.4 Chiến lược chiêu thị Đề án tuyên truyền, quảng bá, xúc tiến du lịch tỉnh Bình Dương giai đoạn 2013 - 2015 định hướng đến năm 2020 nhấn mạnh nội dung tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch Bình Dương giai đoạn tập trung vào việc quảng bá, giới thiệu du lịch Bình Dương qua phương tiện truyền thông đại chúng tỉnh nước; cung cấp ấn phẩm du lịch cho doanh nghiệp kinh doanh du lịch, hệ thống khách sạn - nhà nghỉ, trung tâm thương mại…; quảng bá loại hình, sản phẩm du lịch đặc trưng tỉnh Khu di tích Nhà tù Phú Lợi, vườn ăn trái Lái Thiêu, sơn mài Tương Bình Hiệp, gốm Minh Long, lễ hội Chùa Bà… Việc thực ấn phẩm quảng cáo du lịch cần làm cách chuyên nghiệp, đầu tư cách linh hoạt, phù hợp với thị trường, tránh tạo cảm giác nhàm chán cho người xem Trong xu bùng nổ công nghệ quảng cáo nay, khán giả dần niềm tin với thông tin quảng cáo không đủ kiên nhẫn để xem hết đoạn quảng cáo cách để đưa hình ảnh du lịch cuối tuần tỉnh đến với khách thông qua việc quảng cáo gián tiếp trở nên có hiệu Có thể thơng qua việc kêu gọi đoàn làm phim, ca nhạc đến ghi hình điểm đến cuối tuần hấp dẫn, thực chương trình trải nghiệm thực tiễn với người tiếng để đoạn phim đem hình ảnh du lịch Bình Dương đến với khán giả Tổ chức đồn Famtrip cho cơng ty lữ hành quan thơng báo chí ngồi tỉnh nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm du lịch Bình Dương thơng qua quan thơng báo chí thực tốt cơng tác quảng bá sản 100 phẩm du lịch cuối tuần tỉnh Hoạt động Bình Dương triển khai, nhiên hiệu chưa cao đoàn Famtrip dừng lại mục tiêu quảng cáo, Bình Dương chưa khai thác tốt lợi ích khơng nhỏ đoàn Famtrip tạo niềm tin cho đối tác thuyết phục họ đưa đoàn khách du lịch cuối tuần đến với Bình Dương Một phương pháp quảng bá khác Bình Dương áp dụng hiệu tổ chức lễ hội tham gia ngày hội du lịch Tuy nhiên, sản phẩm du lịch cuối tuần chưa định hình nên sản phẩm du lịch cuối tuần Bình Dương đưa đến lễ hội mờ nhạt Thơng qua việc xây dựng sản phẩm du lịch cuối tuần đặc trưng, tương lai việc tổ chức lễ hội tham gia ngày hội du lịch Bình Dương có hiệu ứng lớn du khách Nâng cao hiệu quảng cáo trực tuyến, đưa website du lịch Bình Dương vào hoạt động, trọng chuyên trang du lịch cuối tuần với thông tin hình ảnh thật phong phú tuyến điểm, ẩm thực, giá cả, chương trình khuyến mại, nhà cung ứng uy tín, phương pháp để khách đặt tour Thường xuyên cập nhật dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thông tin du khách đặc biệt hãng lữ hành Vận động doanh nghiệp cam kết không tăng giá vé vào cổng, giá phòng giá dịch vụ khoảng thời gian cụ thể, đặc biệt vào dịp cuối tuần Thực sách khuyến mãi, tặng quà cho khách tổ chức chương trình bốc thăm trúng thưởng, tặng kèm dịch vụ cho khách đến điểm du lịch dịp cuối tuần để tăng thêm sức hấp dẫn cho chương trình du lịch cuối tuần Đưa chương trình thành hoạt động thường xuyên để thu hút khách 3.3 Tiểu kết chương Chương thực mục tiêu nghiên cứu thứ ba luận văn vào thực trạng nêu chương với học kinh nghiệm nêu chương kết hợp với liên hệ định hướng tỉnh để đưa số giải pháp cho việc phát triển hoạt động du lịch cuối tuần Bình Dương 101 Khái quát lại, thấy việc cần làm trước mắt để đưa thương hiệu du lịch tỉnh Bình Dương đến với thị trường tiềm liên kết sở cung ứng để tạo sản phẩm du lịch trọn gói sở khai thác hiệu nguồn tài nguyên du lịch tỉnh Đi đôi với việc khai thác tốt điểm du lịch có, giữ vững thị trường du lịch, cần thực công tác nghiên cứu, mở rộng thị trường thông qua việc khai thác hiệu tài nguyên du lịch đầu tư bước đầu chưa hoàn thiện chưa nhiều du khách biết đến Bên cạnh việc làm tốt công tác xây dựng sản phẩm cơng tác xúc tiến, quảng bá du lịch đóng vai trò quan trọng việc đưa thương hiệu du lịch Bình Dương đến với du khách Thơng qua việc thực sách định giá thấp cho sản phẩm du lịch cuối tuần để thu hút khách du lịch điều kiện kinh tế gặp nhiều khó khăn, chi tiêu cho du lịch người dân bị cắt giảm Trong điều kiện hoạt động du lịch Bình Dương bước đầu khai thác cách chuyên nghiệp, cần thực nhiều giải pháp đồng quản lý nhà nước, quy hoạch du lịch thu hút đầu tư, đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch 102 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận việc thực nhiệm vụ nghiên cứu Luận văn làm rõ ba vấn đề: Thứ nhất, luận văn hệ thống lý thuyết du lịch để từ khẳng định Bình Dương có tiềm lớn việc phát triển hoạt động du lịch cuối tuần Với vị trí địa lý thuận lợi để đón khách từ thành phố Hồ Chí Minh hệ thống sở hạ tầng phát triển sở vật chất kỹ thuật du lịch bước xây dựng hoàn thiện, với hệ thống tài nguyên du lịch thiên nhiên nhân văn phong phú, Bình Dương hội tụ điều kiện cần thiết để trở thành điểm đến lý tưởng cho du khách vào dịp cuối tuần Thứ hai, luận văn thực trạng hoạt động du lịch Bình Dương nói chung du lịch cuối tuần nói riêng Thực trạng chưa tương xứng với tiềm vốn có nhiều hạn chế, tồn cần khắc phục Du lịch cuối tuần Bình Dương giai đoạn chưa tìm định hướng cụ thể, chưa có sản phẩm du lịch đặc trưng phát triển cách tự phát Các doanh nghiệp du lịch Bình Dương chưa tập hợp lực cạnh tranh chung vào mục tiêu phát triển cho ngành du lịch tỉnh nhà, người dân Bình Dương chưa nhận thức tiềm du lịch tỉnh vai trò họ phát triển Thứ ba, luận văn vào thực trạng hoạt động du lịch Bình Dương định hướng phát triển du lịch chung tỉnh để đưa số nhóm giải pháp nhằm bước đầu tìm kiếm lối để đưa du lịch cuối tuần Bình Dương ngày phát triển Theo đó, trọng vào công tác xây dựng sản phẩm du lịch cuối tuần mang dấu ấn riêng biệt Bình Dương sở khai thác giá trị tài nguyên thiên nhiên nhân văn vốn có phát huy tốt nguồn nhân lực địa phương Nhìn chung, thấy phát triển du lịch cuối tuần hướng đắn cần thiết để du lịch Bình Dương bước phát triển thực nhiệm vụ quan trọng hoạt động kinh tế tồn tỉnh nói chung 103 Một số kiến nghị 2.1 Kiến nghị từ ý kiến du khách Khác với quan điểm du lịch dành cho người giàu có, ngày nhu cầu du lịch trở thành nhu cầu tất yếu nhiều tầng lớp nhân dân Đơng đảo du khách đến Bình Dương vào cuối tuần có nhu cầu trải nghiệm sản phẩm du lịch giá rẻ Chính thế, phát triển sản phẩm du lịch bình dân yếu tố thu hút đông đảo khách du lịch đến Bình Dương vào dịp cuối tuần Với điều kiện tỉnh Bình Dương, phát triển du lịch gắn với yếu tố cộng đồng dựa lực kinh doanh doanh nghiệp du lịch địa bàn tỉnh hỗ trợ từ phía quyền địa phương việc lập quy hoạch xây dựng sách phát triển du lịch Cùng với nỗ lực xây dựng sản phẩm du lịch độc đáo, hấp dẫn, cần trọng sách giá, sản phẩm du lịch dành riêng cho đối tượng khách thuộc thị trường cao cấp cần đặc biệt ý sản phẩm du lịch đại chúng dành cho du khách du lịch cuối tuần nhằm đưa thương hiệu du lịch Bình Dương đến gần với du khách 2.2 Kiến nghị từ ý kiến lãnh đạo số doanh nghiệp du lịch Với mong muốn xây dựng sản phẩm thương hiệu du lịch Bình Dương, Hiệp hội du lịch Bình Dương thành lập nhằm tạo mối liên kết tốt doanh nghiệp du lịch tìm tiếng nói chung việc định hướng phát triển du lịch tỉnh nhà Tuy nhiên, trước thực trạng doanh nghiệp lữ hành thường trọng khai thác tài nguyên du lịch sẵn có, tham gia vào hoạt động xây dựng sản phẩm du lịch, nhiều chủ doanh nghiệp lưu trú lớn đóng địa bàn tỉnh giai đoạn tìm lối riêng để khẳng định thương hiệu tự ổn định thị trường riêng mình, tính liên kết chưa cao 104 Trong điều kiện kinh tế gặp nhiều khó khăn doanh nghiệp trọng đến hiệu kinh doanh dự án đầu tư, điều dẫn đến yêu cầu cấp thiết việc tìm tiếng nói chung để phát triển Theo ý kiến chung, chủ doanh nghiệp mong muốn nhận hỗ trợ từ phía quyền địa phương để triển khai chương trình du lịch cách hiệu Các chủ doanh nghiệp lớn khu du lịch Mắt Xanh, khu du lịch Đại Nam có định hướng phát triển riêng gắn với sản phẩm du lịch cụ thể dựa mạnh họ Mỗi dự án phát triển du lịch du lịch theo tuyến sông Đồng Nai, du lịch tuyến sông Bé cần có nguồn vốn đầu tư lớn Để thuyết phục nhà đầu tư rót vốn vào dự án này, việc xây dựng dự án với tính khả thi hiệu kinh tế - xã hội cao hỗ trợ từ quyền địa phương mặt pháp lý điều kiện cần thiết để đưa dự án vào thực 2.3 Một số kiến nghị tác giả Từ kết thu trình khảo sát thực tế điểm du lịch Bình Dương gặp gỡ, vấn du khách người trực tiếp hoạt động lĩnh vực du lịch Bình Dương, tác giả cho giai đoạn 2012 – 2020, du lịch Bình Dương cần thực tốt yêu cầu sau: Thứ nhất, đầu tư phát triển đội ngũ nhân lực lao động du lịch, bao gồm đối tượng lao động trực tiếp phục vụ du khách đội ngũ nhân lực du lịch cao cấp để cụ thể hóa kế hoạch phát triển sản phẩm du lịch cuối tuần đặc thù cho Bình Dương đưa đường lối phát triển du lịch đắn Thứ hai, cần phát huy lực cạnh tranh du lịch Bình Dương thơng qua việc phát huy tốt vai trò Hiệp hội du lịch Đây khơng điều kiện để doanh nghiệp du lịch địa bàn tỉnh liên kết với phát triển mà điều kiện để tiếng nói doanh nghiệp đến với quan quản lý nhà nước cách nhanh chóng thống, tạo tiền đề cho việc xây dựng chế, sách phát triển du lịch phù hợp với điều kiện thực tiễn yêu cầu đặt 105 trình phát triển kinh tế - xã hội, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh du lịch Bình Dương nói chung Thứ ba, trọng đầu tư vào cơng tác marketing du lịch, thực tốt sách marketing mix trình phát triển du lịch Bình Dương: đầu tư nghiên cứu thị trường, xây dựng sản phẩm, kênh phân phối sản phẩm thực tốt công tác xúc tiến quảng bá thương hiệu du lịch cuối tuần Bình Dương 106 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn 2030 Phan Xuân Biên (Chủ biên) (2010), Địa chí Bình Dương, Tập 2: Lịch sử truyền thống, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Phan Xuân Biên (Chủ biên) (2010), Địa chí Bình Dương, Tập 3: Kinh tế, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Công ty cổ phần thông tin kinh tế đối ngoại (2003), Bình Dương lực kỷ XXI, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội Cục thống kê Bình Dương (2012), Niên giám thống kê Bình Dương 2011, NXB Thanh Niên, Thành phố Hồ Chí Minh Cục thống kê Bình Dương (2013), Niên giám thống kê Bình Dương 2012, NXB Thanh Niên, Thành phố Hồ Chí Minh Đinh Vân Chi (2004), Nhu cầu du khách trình du lịch, Nxb Văn Hóa Thơng Tin, Hà Nội Dennis L.Foster (2001), Cơng nghệ du lịch, NXB Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Đình Đầu (1999), Thủ Dầu Một - Bình Dương Đất lành chim đậu, NXB Văn nghệ, Thành phố Hồ Chí Minh 10 Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hòa (2004), Giáo trình Kinh tế du lịch, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 11 Nguyễn Hồng Giáp (2002), Kinh tế du lịch, NXB Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 12 Hội khoa học lịch sử Bình Dương (2008), Bình Dương danh lam cổ tự, Xí nghiệp in Nguyễn Minh Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh 13 Nguyễn Văn Lưu (2003), Thị trường du lịch, NXB Thanh niên, Hà Nội 107 14 Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hòa (2008), Giáo trình marketing du lịch, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 Đổng Ngọc Minh, Vương Lơi Đình (chủ biên) (2002), Kinh tế du lịch Du lịch học, Nhà xuất Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 16 Bùi Hải Phong (2012), Bước đầu khảo sát lễ hội Bình Dương, NXB Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 17 Sở Văn hóa Thể thao Du lịch tỉnh Bình Dương (2013), Cẩm nang du lịch Bình Dương, NXB Thơng Tấn, Hà Nội 18 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Bình Dương, Phát triển sản phẩm du lịch đặc thù đến năm 2015 định hướng đến năm 2020 19 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Bình Dương, Quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Bình Dương đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 20 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch, Thư viện tỉnh Bình Dương (2010), Thư mục tồn văn Bình Dương hội nhập phát triển, NXB Trẻ, Thành phố Hồ Chí Minh 21 Trần Đức Thanh (1999), Nhập môn khoa học du lịch, Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội 22 Lê Văn Thăng (Chủ biên) (2008), Du lịch Môi trường, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội 23 Thư viện tỉnh Bình Dương (1998), Thư mục tồn văn Bình Dương Đất nước – Con người, Bình Dương 24 Nguyễn Minh Tuệ, Lê Thông (Đồng chủ biên) (2012) Địa lý dịch vụ, Tập 2: Địa lý thương mại du lịch, NXB Đại học Sư phạm, Hà Nội 25 Nguyễn Minh Tuệ (Chủ biên) (2010) Địa lý du lịch Việt Nam, NXB Giáo dục Việt Nam, Vĩnh Phúc 26 Viện Nghiên cứu phát triển du lịch, Quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Bình Dương đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 108 27 Bùi Thị Hải Yến (2008), Quy hoạch du lịch, NXB Giáo dục, Hà Nội 28 Bùi Thị Hải Yến (2001), Tuyến điểm du lịch Việt Nam, NXB Giáo dục, Hà Nội Tiếng Anh 29 Radu-Daniel PINTILII, Daniel PEPTENATU, Cristian DRĂGHICI, Andrei SCHVAB (2010), Weekend Tourism as an Instrument of Local Developmen Các website: 30 Báo Bình Dương: http://baobinhduong.org.vn/ 31 Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Việt Bam: http://www.cinet.gov.vn/ 32 Chính phủ, Luật số 44/2005/QH11 Quốc hội: Luật du lịch, http://chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban? class_id=1&mode=detail&document_id=32495 33 Cổng thơng tin điện tử Bình Dương: http://www.binhduong.gov.vn 34 Phòng QLKH & HTQT, Viện Nghiên cứu phát triển du lịch, Giới thiệu sáng kiến “Du lịch bền vững – Xóa đói giảm nghèo” Tổ chức Du lịch giới (26/8/2013), http://itdr.org.vn/kinh-nghiem-ptdl/kinh-nghiem-quoc-te/674-gioithieu-sang-kien-ldu-lich-ben-vung-n-xoa-doi-giam-ngheor-cua-to-chuc-du-lichthe-gioi.html 35 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Bà Rịa – Vũng Tàu: http://sovhttdl.bariavungtau.gov.vn/ 36 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Bình Dương: http://sovhttdl.binhduong.gov.vn/ 37 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Đồng Nai: http://svhttdl.dongnai.gov.vn/ 38 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiền Giang: http://svhttdl.tiengiang.gov.vn/ 39 Tổng cục Du lịch Việt Nam, Du lịch MICE gì?, (18/4/2006) http://www.vietnamtourism.gov.vn/index.php?cat=2015&itemid=1502 40 Tổng cục Thống kê Việt Nam: http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=217 109 41 Viện Nghiên cứu phát triển Du lịch: http://www.itdr.org.vn/ 110 ... giải pháp phát triển du lịch cuối tuần Bình Dương 3.1 Định hướng chung phát triển du lịch du lịch cuối tuần Bình Dương 3.2 Một số nhóm giải pháp phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương 14... Điều kiện thực trạng phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương 2.1 Các điều kiện phát triển du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương 2.2 Thực trạng phát triển du lịch cuối tuần Bình Dương Chương 3: Định... chung phát triển du lịch du lịch cuối tuần tỉnh Bình Dương 76 3.1.1 Quan điểm mục tiêu phát triển du lịch Bình Dương đến năm 2020 76 3.1.2 Một số định hướng phát triển du lịch Bình Dương