Văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần giáo dục quốc tế thanh mai

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ THỊ OANH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC QUỐC TẾ THANH MAI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ THỊ OANH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC QUỐC TẾ THANH MAI Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN VIẾT LỘC XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần giáo dục quốc tế Thanh Mai” thực dƣới hƣớng dẫn TS Nguyễn Viết Lộc giảng viên Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Mọi trích dẫn tài liệu tham khảo mà tơi sử dụng có ghi rõ nguồn gốc Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà nội, ngày 12 tháng năm 2018 Học viên Đỗ Thị Oanh LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo, thầy giáo Trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội truyền đạt kiến thức quý báu cho thời gian học tập, nghiên cứu trƣờng Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Viết Lộc, ngƣời tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi để tơi hồn thành luận văn Qua tơi xin gửi lời cảm ơn đến đồng nghiệp em học viên Công ty Cổ phần giáo dục quốc tế Thanh Mai nơi công tác nay, đồng nghiệp giúp đỡ, cung cấp cho tài liệu tham khảo quý giá liên quan đến lĩnh vực văn hóa doanh nghiệp TME suốt trình nghiên cứu nhằm giúp thực luận văn Mặc dù luận văn đƣợc hoàn thành với tất cố gắng thân, nhƣng luận văn tránh khỏi sai sót, hạn chế Kính mong nhận đƣợc nhận xét, góp ý thầy giáo bạn để tơi khắc phục thiếu sót Hà Nội, ngày 12 tháng năm 2018 Học viên Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Formatted: Vietnamese Đỗ Thị Oanh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu luận văn 4 Những đóng góp đề tài 5 Kết cấu luận văn Chƣơng TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, THỰC TIỄN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.2 Văn hóa văn hóa doanh nghiệp 10 1.2.1 Văn hóa 10 1.2.2 Văn hóa doanh nghiệp 15 1.3 Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 24 1.3.1 Khái niệm 24 1.3.2 Đặc trƣng DNVVN Việt Nam 26 1.4 Xây dựng phát triển VHDN doanh nghiệp vừa nhỏ 27 1.5 Khảo cứu thực tiễn xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 47 1.5.1 Xu hƣớng phát triển văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 47 1.5.2 Một số doanh nghiệp vừa nhỏ xây dựng thành công VHDN 48 1.5.3 Một số học kinh nghiệm 28 Formatted: Font: 13 pt, Not Italic, Font color: Black Chƣơng PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 52 2.1 Xác định vấn đề giả thiết nghiên cứu 52 2.1.1 Xác định vấn đề nghiên cứu 52 2.1.2 Giả thuyết nghiên cứu: 52 2.2 Lựa chọn mơ hình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp TME 52 2.3 Phƣơng pháp thu thập phân tích liệu 60 2.3.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 60 2.3.2 Phƣơng pháp xử lý liệu 62 2.4 Mô tả trình điều tra, thu thập liệu 62 2.4.1 Xây dựng bảng hỏi 62 2.4.2 Lựa chọn đối tƣợng mẫu điều tra 65 2.4.3 Địa điểm, thời gian cách thức thực khảo sát 66 2.4.4 Kết 66 2.4.5 Phân tích số liệu 67 Chƣơng THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC QUỐC TẾ THANH MAI 68 3.1 Tổng quan tình hình hoạt động Công ty Cổ phần Giáo dục quốc tế Thanh Mai 68 3.1.1 Khái quát trình phát triển TME 68 3.1.2 Các hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty 69 3.1.3 Cơ cấu tổ chức TME 70 3.1.4 Tình hình hoạt động TME 72 3.2 Đánh giá yếu tố văn hóa doanh nghiệp Công ty TME 73 3.2.1 Cấu yếu tố thuộc cấu trúc hữu hình 73 3.2.2 Các giá trị đƣợc tuyên bố 75 3.2.2 Kết khảo sát mơ hình VHDN mong muốn TME 76 3.3 Đánh giá chung VHDN TME 85 3.3.1 Những thành công đạt đƣợc 85 3.3.2 Tồn hạn chế 86 3.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 88 Chƣơng MỘT SỐ ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC QUỐC TẾ THANH MAI 90 4.1 Căn lựa chọn mơ hình văn hóa doanh nghiệp 90 4.1.1 Bối cảnh, định hƣớng sách hỗ trợ phát triển Nhà nƣớc doanh nghiệp vừa nhỏ 90 4.1.2 Định hƣớng phát triển Công ty TME thời gian tới 90 4.2 Lựa chọn mơ hình phát triển văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Cổ phần giáo dục quốc tế Thanh Mai 91 4.3 Định hƣớng, giải pháp phát triển VHDN TME bối cảnh hội nhập quốc tế 93 4.3.1 Giải pháp 1: Xây dựng kế hoạch chi tiết phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty 95 4.3.2 Giải pháp 2: Đẩy mạnh hoạt động truyền thơng văn hố Cơng ty TME 99 4.3.3 Giải pháp 3: Tăng cƣờng tổ chức thực hoạt động hỗ trợ cho phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty 100 4.3.4 Giải pháp 4: Biến văn hoá doanh nghiệp thành nguồn lực, sức mạnh cho phát triển Công ty TME 101 4.3.5 Giải pháp 5: Giải pháp để giảm bớt đặc tính Văn hố cấp bậc 103 4.3.6 Giải pháp 6: Giải pháp để xây dựng đặc tính Văn hố sáng tạo 104 4.3.7 Giải pháp 7: Giải pháp để xây dựng đặc tính Văn hố gia đình 106 KẾT LUẬN .108 TÀI LIỆU THAM KHẢO .110 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏ TME VHDN Công ty cổ phần giáo dục quốc tế Thanh Mai Văn hóa doanh nghiệp i DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Bảng Nội dung Trang Phân loại DNVVNPhân loại DNVVN 18 Một số tiêu phát triển mạnh TME 47 Bảng 3.1 Tổng hợp kết khảo sát nhận dạng mơ hình Formatted Table 1.1Bảng Bảng 3.2 văn hoá doanh nghiệp TME ii Formatted: Font: 14 pt, Not Bold 51 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Nội dung Hình 1.1 Cấu trúc VHDN theo Edgar H Schein 11 Hình 1.2 Cấu trúc VHDN theo Hofstede 13 Hình 1.3 Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 21 Hình 2.1 Giải pháp quản trị VHDN theo Kim Cameron 35 STT Trang Robert Quinn Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức TME 45 Hình 3.2 Kết khảo sát nhận dạng mơ hình VHDN 51 theo ý kiến khảo sát cán nhân viên học viên TME Hình 3.3 Kết khảo sát mức độ nhận biết cấu trúc hữu 54 hình VHDN Hình 3.4 Kết khảo sát giá trị đƣợc tuyên bố 55 Hình 3.5 Kết khảo sát mức độ lớp thứ 03 VHDN 56 10 Hình 4.1 Kết khảo sát nhận dạng mơ hình VHDN 63 theo ý kiến khảo sát cán nhân viên học viên TME iii tiến mơ hình nghiên cứu tốt nhƣ dùng phƣơng pháp kiểm chứng thang đo (nhƣ phân tích Cronbach alpha) để rút gọn tối ƣu bảng hỏi điều tra Đồng thời để kết thực có độ tin cậy cao cần có quy mơ thời gian điều tra lớn Ngoài phƣơng pháp so sánh đánh giá tổng hợp xem xét nghiên cứu sử dụng mơ hình phức tạp đồng thời nghiên cứu lập mơ hình tuyến tính yếu tố nhân diện văn hóa doanh nghiệp Trong nghiên cứu tập trung để bổ sung giải vấn đề thiếu sót đề cập Formatted: No widow/orphan control 109 Formatted: Heading 1, Left, Indent: First line: cm, Line spacing: single TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ mơn văn hóa kinh doanh, 2008 Văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia Đỗ Quốc Dũng, 2008 Phát triển VHDN Tổng Công tyCông ty Cổ phần Dầu khí Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn thạc sỹ Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng Hà Nam Khánh Giao, 2010 Mạn đàm thƣớc đo VHDN ngân hàng thƣơng mại Tạp chí Ngân hàng số 22, tháng 11/2010 Greert Hofstede et al., 2013 Văn hóa tổ chức: Phần mềm tư Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Đỗ Hữu Hải, 2014 Hệ thống tiêu chí nhận diện văn hoá doanh nghiệp - Vận dụng cho doanh nghiệp Việt Nam Luận án tiến sỹ Đại học Kinh tế Quốc dân Hoàng Văn Hoa, 2008 Xây dựng VHDN Tạp chí Nhà Quản lý, số 66/2008, tr12 Đỗ Thị Phi Hồi, 2009 Văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: NXB Tài Đỗ Thụy Lan Hƣơng, 2008 Ảnh hưởng văn hố cơng ty tới cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên làm việc doanh nghiệp TP.Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 10 Dƣơng Thị Liễu, 2009 Văn hóa kinh doanh Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Nguyễn Viết Lộc, 2009 Một số vấn đề xây dựng văn hoá tổ chức 110 bối cảnh đổi hội nhập Tạp chí Giáo dục Lí luận, số 12 12 Nguyễn Viết Lộc, 2009 Văn hoá tổ chức Đại học Quốc gia Hà Nội bối cảnh đổi hội nhập Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 13 Nguyễn Viết Lộc, 2012 Văn hóa doanh nhân Việt Nam bối cảnh hội nhập Quốc tế Luận án tiến sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội 14 Nguyễn Đăng Minh, 2010, Quản trị tinh gọn Tiếng Anh 15 David H Maister, 2001 What managers must to create a high achievement Toronto Publisher, Canada Formatted: Indent: First line: 1.25 cm, Space Before: pt, After: pt, No bullets or numbering, No widow/orphan control 16 Edgar H Schein, 2009 The Corporate Culture Survival Guide Jossey Bass, A Wiley Imprint, USA 17 Franklin C Ashby, 1999 Revitalize Your Corporate Culture: Powerful Ways to Transform Your Company into a High-Performance Organization Ph.D thesis Guft Publishing, U.S.A 18 James W Fairfield-Sonn, 2001 Corporate Culture and the Quality Organization Greenwood Publishing, U.S.A 19 John P Kotter and James L Heskett, 1992 Corporate Culture and Performance The Free Press, U.S.A Trang Web 20.Trang Web http://www.congcu.vita-share.com/chma 21.Trang Web http://www.ocai-online.com 22.Trang Web http:www.thanhmaigroup.com 111 Formatted: Indent: First line: 1.25 cm, Space Before: pt, After: pt, No bullets or numbering, No widow/orphan control PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính gửi Anh/Chị! Tơi học viên cao học ngành Quản trị Kinh doanh thuộc trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện tơi thực cơng trình nghiên cứu khảo sát đánh giá trạng VHDN Công ty Cổ phần giáo dục quốc tế Thanh mai Kính mong Anh/ Chị dành chút thời gian điền vào phiếu khảo sát dƣới Những thơng tin mà Anh/Chị đóng góp quan trọng, giúp đƣa nhận xét xác đáng tin cậy nhất, góp phần vào thành cơng cơng trình nghiên cứu tơi Các liệu đánh giá Anh/Chị cung cấp đƣợc sử dụng phạm vi nghiên cứu khoa học đề tài luận văn Thạc sĩ kinh tế, hồn tồn khơng có mục đích khác Kính mong giúp đỡ Anh/Chị Xin trân trọng cảm ơn I THƠNG TIN CHUNG Anh/Chị vui lịng đánh dấu [x] vào ô lựa chọn Anh/Chị là: - Cán quản lý ban, lãnh đạo đơn vị - Cán giảng dạy - Tƣ vấn viên - Học viên Formatted: Vietnamese 112 II ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP ĐÃ HÌNH THÀNH Ở TME Anh/Chị vui lòng đánh dấu [x] vào lựa chọn tư ng ứng: -(Hồn tồn khơng đồng ý); 2- (Khơng đồng ý) 3-(Đồng ý phân vân) 4-(Đồng ý) (Hồn tồn đồng ý) A Thơng tin yếu tố thuộc cấu trúc hữu hình TME Stt Tiêu chí đánh giá Kiến trúc tác phẩm nghệ thuật trang trí cơng ty đẹp phù hợp với văn hóa Nhật Bản Nội quy sinh hoạt, phong cách làm việc, học tập quy củ Đồng phục học sinh đẹp Lễ nghi chào hỏi đƣợc thực thƣờng xuyên Quy trình, thủ tục hƣớng dẫn q trình nhận cơng tác nhân viên quy trình, thủ tục nhập học, làm hồ sơ học sinh quy củ, dễ thực đƣợc bảo tận tình B Thông tin giá trị tuyên bố (phần dành riêng cho cán bộ, nhân viên cơng ty) Stt Tiêu chí đánh giá Cơng ty có mục tiêu triết lý kinh doanh rõ ràng Cách giải vấn đề tuân thủ theo chủ trƣơng đƣợc ban lãnh đạo đúc rút q trình hoạt động Ít xảy trƣờng hợp ngoại lệ gây mâu thuẫn nội công ty Tƣ tƣởng nhân viên thống với tƣ tƣởng ban giám đốc Công ty tổ chức phổ biến mục tiêu triết lý kinh doanh thƣờng xuyên cho nhân viên Bạn hài lịng với mục tiêu kinh doanh cơng ty 113 Formatted: Vietnamese C Thơng tin quan niệm ngầm định Tiêu chí đánh giá Stt 4 Tổ chức TME tổ chức vui vẻ, đồn kết, ln giúp đỡ, tƣơng trợ Bạn coi TME gia đình thứ Nếu đƣợc chọn lại, bạn chọn học tập làm việc TME Ở TME phát biểu ý kiến việc lãnh đạo; nhân viên học sinh ln nghe theo hạn chế góp ý thẳng thắn Trong cơng ty có mối quan hệ ngầm, lợi ích nhóm, chia phe phái ƣu riêng Ngƣời trƣớc giúp đỡ ngƣời sau công việc, học tập, sinh sống Việt Nam Nhật Bản, trách nhiệm hiển nhiên III Thông tin khảo sát nhu cầu lãnh đạo, nhân viên học sinh VHDN Anh/Chị vui lòng cho điểm từ đến 10 vào cột đây, Cột Hiện tại: Với mơ tả, Anh/Chị vui lịng cho thang điểm từ đến 10 theo mức độ giống với tình trạng Cơng ty (1=hồn tồn khơng giống, 10=hồn tồn giống) Cột Mong muốn: Với mơ tả, Anh/Chị vui lịng xác định mức độ lý tƣởng mà Anh/Chị mong muốn cho Công ty theo thang điểm từ đến 10 (1=hồn tồn khơng nên có, 10=hồn tồn cần có) 114 Phần cho điểm (thang điểm từ đến 10) Tiêu chí đánh giá STT Cột Cột mong Tập TME tập thể đoàn kết, hoạt động nhƣ tổ chức chuyên nghiệp, tƣơng trợ Các thành viên TME thƣờng xuyên trao đổi thông tin, giúp đỡ Ngƣời trƣớc kèm cặp ngƣời sau TME thƣờng xuyên tham gia hoạt động tập thể xã hội TME có buổi quyên góp, ủng hộ ngƣời nghèo, khó khăn Bạn đƣợc cơng ty tin tƣởng, giao phó cơng việc Cơng ty có quy trình làm việc rõ ràng KPI đƣợc sử dụng hiệu Mọi công việc đuợc phân tích hợp lý trƣớc thực 10 Mọi thông tin đƣợc công bố công khai 11 Không quan trọng cách làm, xem trọng kết 12 Mọi ngƣời làm việc, học tập tập trung cao độ 13 14 Ngƣời thành công công việc, học tập đƣợc đề cao Khách hàng học sinh đƣợc quan tâm, 115 muốn Phần cho điểm (thang điểm từ đến 10) Tiêu chí đánh giá STT Cột Cột mong hỏi han, chăm sóc 15 16 17 18 19 20 Mọi ngƣời công việc, học hành cạnh tranh gay gắt Việc học tập, làm việc đƣợc thực linh hoạt, hiệu Cán nhân viên, học sinh đƣợc thoải mái sáng tạo học tập, công việc Luôn thực Kaizen cải tiến thay đổi học tập, làm việc Mọi ngƣời học tập làm việc mục tiêu to lớn tƣơng lai Các mối quan hệ kinh doanh hay học tập đƣợc đổi Xin trân trọng cảm n hợp tác Anh/Chị 116 muốn PHỤ LỤC 2A: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP ĐÃ HÌNH THÀNH Ở TME Formatted: Font: Times New Roman Bold, Bold, Condensed by 0.3 pt (trong đó: 1-Hồn tồn khơng đồng ý, 2-Khơng đồng ý, 3-Đồng ý nhƣng phân vân, 4-Đồng ý, 5-Hoàn toàn đồng ý) SỐ NGƢỜI TRẢ LỜI STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ TỶ LỆ % TỔNG SỐ NGƢỜIFormatted Table 5 phù hợp với văn hóa Nhật Bản 13 30 29 13 7,61 14,13 32,61 31,52 14,13 92 Đối tƣợng quản lý cấp cao 0 0,00 0,00 66,67 33,33 0,00 Đối tƣợng quản lý cấp trung 11 16 6,67 17,78 24,44 35,56 15,56 45 Học sinh 17 12 9,09 11,36 38,64 27,27 13,64 44 làm việc, học tập quy củ 18 31 31 6,52 19,57 33,70 33,70 6,52 92 Đối tƣợng quản lý cấp cao 1 0,00 33,33 33,33 33,33 0,00 Đối tƣợng quản lý cấp trung 11 15 15 6,67 24,44 33,33 33,33 2,22 45 Cán bộ, nhân viên 15 15 6,82 13,64 34,09 34,09 11,36 44 Đồng phục đẹp 25 25 26 12 4,35 27,17 27,17 28,26 13,04 92 Đối tƣợng quản lý cấp cao 0,00 66,67 0,00 33,33 0,00 Kiến trúc tác phẩm nghệ thuật trang trí cơng ty đẹp Nội quy sinh hoạt, phong cách 117 Đối tƣợng quản lý cấp trung 11 13 15 4,44 24,44 28,89 33,33 8,89 45 Cán bộ, nhân viên 12 12 10 4,55 27,27 27,27 22,73 18,18 44 thƣờng xuyên 23 24 34 2,17 25,00 26,09 36,96 9,78 92 Đối tƣợng quản lý cấp cao 0 0,00 0,00 66,67 33,33 0,00 Đối tƣợng quản lý cấp trung 16 11 12 4,44 35,56 24,44 26,67 8,89 45 Cán bộ, nhân viên 11 21 0,00 15,91 25,00 47,73 11,36 44 đƣợc bảo tận tình 11 22 27 25 11,96 23,91 29,35 27,17 7,61 92 Đối tƣợng quản lý cấp cao 0 0,00 0,00 33,33 66,67 0,00 Đối tƣợng quản lý cấp trung 13 15 13,33 28,89 33,33 17,78 6,67 45 Cán bộ, nhân viên 11 15 11,36 20,45 25,00 34,09 9,09 44 Lễ nghi chào hỏi đƣợc thực Quy trình, thủ tục hƣớng dẫn q trình nhận cơng tác nhân viên quy trình, thủ tục nhập học, làm hồ sơ học sinh quy củ, dễ thực 118 SỐ NGƢỜI TRẢ LỜI STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ TỶ LỆ % TỔNG SỐ 5 NGƢỜI lý kinh doanh rõ ràng 14 22 8,33 29,17 45,83 12,50 4,17 48 Đối tƣợng quản lý cấp cao 0 1 0,00 0,00 33,33 33,33 33,33 Đối tƣợng quản lý cấp trung 15 3,85 23,08 57,69 11,54 3,85 26 Cán bộ, nhân viên 15,79 42,11 31,58 10,53 0,00 19 công ty 13 19 10 6,25 27,08 39,58 20,83 6,25 48 Đối tƣợng quản lý cấp cao 1 0,00 33,33 33,33 33,33 0,00 Đối tƣợng quản lý cấp trung 10 3,85 23,08 38,46 26,92 7,69 26 Cán bộ, nhân viên 10,53 31,58 42,11 10,53 5,26 19 Cơng ty có mục tiêu triết Cách giải vấn đề tuân thủ theo chủ trƣơng đƣợc ban lãnh đạo đúc rút q trình hoạt động Ít xảy trƣờng hợp ngoại lệ gây mâu thuẫn nội 119 Tƣ tƣởng nhân viên thống với tƣ tƣởng ban giám đốc 12 20 10 2,08 10,42 25,00 41,67 20,83 48 Đối tƣợng quản lý cấp cao 0 0,00 33,33 66,67 0,00 0,00 Đối tƣợng quản lý cấp trung 12 0,00 11,54 26,92 46,15 15,38 26 Cán bộ, nhân viên 1 5,26 5,26 15,79 42,11 31,58 19 thƣờng xuyên cho nhân viên 12 20 25,00 41,67 16,67 12,50 4,17 48 Đối tƣợng quản lý cấp cao 0 33,33 66,67 0,00 0,00 0,00 Đối tƣợng quản lý cấp trung 10 4 26,92 38,46 15,38 15,38 3,85 26 Cán bộ, nhân viên 21,05 42,11 21,05 10,53 5,26 19 17 12 8,33 18,75 35,42 25,00 12,50 48 1 0,00 0,00 33,33 33,33 33,33 Công ty tổ chức phổ biến mục tiêu triết lý kinh doanh Bạn hài lịng với mục tiêu kinh 10 doanh cơng ty Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung 10 11,54 30,77 38,46 15,38 3,85 26 Cán bộ, nhân viên 1 5,26 5,26 31,58 36,84 21,05 19 120 SỐ NGƢỜI TRẢ LỜI TỶ LỆ % STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ 5 TỔNG SỐ NGƢỜI 11 Tổ chức TME tổ chức vui vẻ, đồn kết, ln giúp đỡ, tƣơng trợ 15 25 30 21 1,09 16,30 27,17 32,61 22,83 92 0,00 0,00 0,00 33,33 66,67 Đối tƣợng quản lý cấp cao 12 Đối tƣợng quản lý cấp trung 10 17 12 0,00 13,33 22,22 37,78 26,67 45 Cán bộ, nhân viên 15 12 2,27 20,45 34,09 27,27 15,91 44 Bạn coi TME gia đình thứ Nếu đƣợc chọn lại, bạn chọn học tập làm việc TME 19 30 27 11 5,43 20,65 32,61 29,35 11,96 92 0,00 0,00 0,00 66,67 33,33 Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung 13 12 18 0,00 15,56 26,67 40,00 17,78 45 Cán bộ, nhân viên 12 18 11,36 27,27 40,91 15,91 4,55 44 Ở TME phát biểu ý kiến việc lãnh đạo; nhân viên học sinh nghe theo hạn chế góp ý thẳng thắn 14 23 32 17 15,22 25,00 34,78 18,48 6,52 92 0,00 0,00 66,67 33,33 0,00 Đối tƣợng quản lý cấp cao 121 14 Đối tƣợng quản lý cấp trung 13 20 6,67 28,89 44,44 13,33 6,67 45 Cán bộ, nhân viên 11 10 10 10 25,00 22,73 22,73 22,73 6,82 44 Trong cơng ty có mối quan hệ ngầm, lợi ích nhóm, chia phe phái ƣu riêng 16 35 21 17 17,39 38,04 22,83 18,48 3,26 92 0,00 0,00 0,00 100,00 0,00 Đối tƣợng quản lý cấp cao 15 Đối tƣợng quản lý cấp trung 18 13 8,89 40,00 28,89 17,78 4,44 45 Cán bộ, nhân viên 12 17 27,27 38,64 18,18 13,64 2,27 44 Ngƣời trƣớc giúp đỡ ngƣời sau công việc, học tập, sinh sống Việt Nam Nhật Bản, trách nhiệm hiển nhiên 18 32 21 14 7,61 19,57 34,78 22,83 15,22 92 Đối tƣợng quản lý cấp cao 0 0 0,00 0,00 0,00 0,00 100,00 21 0,00 20,00 46,67 20,00 13,33 45 11 12 15,91 20,45 25,00 27,27 11,36 44 Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên 122 Formatted: Left: 3.5 cm, Right: cm, Bottom: cm, Width: 21 cm, Height: 29.7 cm, Header distance from edge: 1.5 cm, Footer distance from edge: 1.5 cm 123 ... xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần giáo dục quốc tế Thanh Mai - Đề xuất mơ hình phù hợp, nhƣ giải pháp khả thi nhằm xây dựng văn hóa cho Cơng ty cổ phần giáo dục quốc tế Thanh Mai Đối... yếu tố văn hóa doanh nghiệp củavăn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Công ty cổ phần quốc tế Thanh Mai Chƣơng 4: Một số đề xuất xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp. .. văn hóa doanh nghiệp nhƣ vậy, tác giả chọn đề tài ? ?Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần giáo dục quốc tế Thanh Mai? ??, nhằm nghiên cứu, hệ thống hóa lý luận thực tiễn nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp