KLTN phân tích tác động của môi trường kinh doanh đến công ty cổ phần TopCV việt nam

Chính vì vậy, để giúp các doanh nghiệp này có sự phát triển tốt nhất,việc xem xét, đánh giá tác động của những yếu tố thuộc môi trường kinh doanh đếnhoạt động của các doanh nghiệp là một

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

-*** -KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh quốc tế

PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCV

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh đất nước ta đang bước vào giai đoạn công nghiệp hóa, hiệnđại hóa, sự xuất hiện của các doanh nghiệp Start-up đem đến cho nền kinh tế ViệtNam một “luồng gió mới” Việc thúc đẩy sự phát triển của các doanh nghiệp Start-

up đóng một vai trò quan trọng đối với nền kinh tế bởi sự xuất hiện của các doanhnghiệp này không chỉ mang đến cơ hội mà còn tạo ra cả thách thức đối với nền kinh

tế Việt Nam Chính vì vậy, để giúp các doanh nghiệp này có sự phát triển tốt nhất,việc xem xét, đánh giá tác động của những yếu tố thuộc môi trường kinh doanh đếnhoạt động của các doanh nghiệp là một điều tất yếu và hết sức cần thiết Điều đókhông chỉ có ý nghĩa với bản thân doanh nghiệp mà nó còn là cơ sở để chính phủ vàcác cơ quan quản lý nhà nước có những chính sách kịp thời nhằm hỗ trợ cho cácdoanh nghiệp

Trong một vài năm trở lại đây, cộng đồng Start-up Việt phát triển rất nhanh

cả về số lượng và quy mô cũng như phát triển đa dạng ở nhiều lĩnh vực khác nhau.Theo Cục Quản lý đăng ký kinh doanh thuộc Bộ kế hoạch và Đầu tư, chỉ trong năm

2017 đã có trên 126.000 doanh nghiệp thành lập mới, trong khi con số này của năm

2016 là trên 110.000 doanh nghiệp Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp khởi nghiệp củaViệt Nam đã trắng tay sau một thời gian kinh doanh do gặp phải rất nhiều vấn đề,

mà trong số đó, tác động từ môi trường kinh doanh cũng đóng một vai trò khá quantrọng Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam cũng không phải là ngoại lệ Là mộtdoanh nghiệp start-up trong lĩnh vực công nghệ, cụ thể là dựa vào nền tảng côngnghệ để đem đến những trải nghiệm dịch vụ cho khách hàng, công ty Cổ phầnTopCV Việt Nam ngày càng phải đối mặt với nhiều biến động phức tạp của môitrường kinh doanh làm ảnh hưởng đến sự phát triển của mình Vấn đề đặt ra hiệnnay đối với công ty Cổ phần TopCV Việt Nam nói riêng và toàn bộ các doanhnghiệp start-up nói chung là tìm hiểu những tác động của môi trường kinh doanh cóảnh hưởng như thế nào đến mình, bản thân các doanh nghiệp sẽ phải ứng phó nhưthế nào với những biến động đó Mặt khác, chính phủ cũng có phương hướng để trợgiúp và tạo điểu kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp vượt qua được khó khăn Vì

thế, em quyết định lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Tác động của môi trường kinh

doanh đến Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam”.

2 Mục đích nghiên cứu

Đề tài được nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá tác động của các yếu tốthuộc môi trường kinh doanh đến doanh nghiệp, cụ thể là công ty Cổ phần TopCVViệt Nam Từ đó, đưa ra các giải pháp giúp Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam tậndụng những cơ hội và ngăn ngừa những thách thức mà môi trường kinh doanh manglại

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là môi trường kinh doanh và tác độngcủa các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh

Phạm vi nghiên cứu của đề tài là công ty Cổ phần TopCV Việt Nam và cácdoanh nghiệp đối thủ cạnh tranh trong ngành

Thời gian nghiên cứu là từ năm 2014 đến hết năm 2017

4 Phương pháp nghiên cứu

Bài luận được nghiên cứu dựa trên cơ sở kết hợp các phương pháp nghiêncứu sau:

5 Kết cấu khóa luận

Ngoài phần mở đầu, kết luận và danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận gồm

3 chương như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận về môi trường kinh doanh và tác động của các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh đến doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích tác động của môi trường kinh doanh đến công ty Cổ phần TopCV Việt Nam

Chương 3: Giải pháp đối với hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam

Mong rằng khóa luận này có thể đóng góp những ý kiến có ích góp phần phát triểnhoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được nghiên cứu Tuy nhiên, do trình độ và

thời gian có hạn, khóa luận này không thể tránh được những thiếu sót Rất mongnhận được ý kiến đóng góp từ phía thầy cô và bạn đọc để bài viết trở nên hoànchỉnh.

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ THUỘC MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN DOANH NGHIỆP

1.1 Khái niệm về môi trường kinh doanh

Môi trường kinh doanh là một phạm trù rất phức tạp và có nhiều cách tiếpcận khác nhau Để có cái nhìn khái quát nhất về môi trường kinh doanh, việc táchnhỏ và lý giải từng yếu tố trong môi trường kinh doanh là một điều hết sức cầnthiết

Trước tiên, môi trường là một tổ hợp các yếu tố tự nhiên và xã hội bao quanhbên ngoài của một hệ thống hoặc một cá thể, sự vật nào đó Chúng tác động lên hệthống này và xác định xu hướng và tình trạng tồn tại của nó

Môi trường kinh doanh là một khái niệm có phạm trù hẹp hơn Từ trước đếnnay, có khá nhiều khái niệm giải thích về môi trường kinh doanh Có khái niệm chorằng, môi trường của một tổ chức là tổng hợp các yếu tố từ bên trong cũng như từbên ngoài tổ chức có ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức Ýkiến khác lại cho rằng môi trường kinh doanh là những yếu tố nằm bên ngoài tổchức mà nhà quản trị khó kiểm soát được, chúng có tác động trực tiếp hoặc gián

tiếp tới hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức Tóm lại, môi trường kinh

doanh có thể hiểu đơn giản là tập hợp các yếu tố tác động lên hoạt động kinh doanhcủa doanh nghiệp Nó bao gồm tất cả các yếu tố bên ngoài và bên trong doanhnghiệp, các yếu tố khách quan và chủ quan vận động, tương tác lẫn nhau gây ra tácđộng trực tiếp hoặc gián tiếp tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

1.2 Các nhân tố của môi trường kinh doanh và tác động của chúng đến doanh nghiệp

Để phân tích và đánh giá khách quan nhất về tác động của các nhóm yếu tốcủa môi trường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, cũng nhưđến các quyết định của lãnh đạo doanh nghiệp nhằm đưa ra giải pháp phù hợp, cầnphân tích cụ thể môi trường kinh doanh dựa trên 2 nhóm môi trường: môi trườngbên ngoài doanh nghiệp và môi trường bên trong doanh nghiệp

Môi trường bên ngoài doanh nghiệp bao gồm những yếu tố từ bên ngoài tổchức mà doanh nghiệp không tự kiểm soát được nhưng chúng lại ảnh hưởng đếnhoạt động của doanh nghiệp

Môi trường bên trong doanh nghiệp bao gồm những yếu tố nằm bên trongdoanh nghiệp, có ảnh hưởng đến doanh nghiệp đó mà doanh nghiệp có thể tự kiểmsoát được

Phân tích môi trường bên ngoài là một quá trình xem xét và đánh giá các yếu

tố thuộc môi trường bên ngoài của tổ chức để xác định các xu hướng tích cực (cơhội) hay tiêu cực (mối đe dọa hoặc nguy cơ) có thể tác động đến kết quả của tổchức Cụ thể, môi trường bên ngoài bao gồm hai nhóm yếu tố: môi trường vĩ mô vàmôi trường vi mô (hay còn gọi là môi trường ngành)

1.2 Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô là môi trường bao trùm và có ảnh hưởng đến hoạt độngcủa tất cả các tổ chức Các thành phần chủ yếu của môi trường vĩ mô gồm: môitrường kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa, tự nhiên, dân số và kỹ thuật công nghệ.Người ta thường đưa 6 yếu tố môi trường vĩ mô của tổ chức nói trên thành mô hìnhPESTEL để phân tích PESTEL được hợp thành bởi 6 chữ cái đầu của 6 yếu tốthuộc môi trường vĩ mô: Political (Chính trị), Economic (Kinh tế), Social (Xã hội),Technological (Công nghệ), Environmental (Tự nhiên) và Legal (Pháp luật)

1.2.1.1 Môi trường kinh tế

Đây là một yếu tố rất quan trọng vì sự tác động của các yếu tố môi trườngnày có tính chất trực tiếp, năng động hơn so với các yếu tố khác của môi trường vĩ

mô Những diễn biến của môi trường kinh tế vĩ mô bao giờ cũng chứa đựng những

cơ hội và đe doạ khác nhau đối với từng tổ chức trong các ngành khác nhau, và cóảnh hưởng tiềm tàng đến các chiến lược của tổ chức Nói khái quát, môi trườngkinh tế tác động đến tổ chức ở hai khía cạnh chính là cầu thị trường và chi phí đầuvào của tổ chức Dưới đây là những yếu tố cơ bản của môi trường kinh tế

• Tăng trưởng kinh tế: Số liệu về tốc độ tăng trưởng kinh tế hàng năm sẽ cho

biết tốc độ tăng của thu nhập bình quân đầu người Từ đó cho phép dự đoándung lượng thị trường của từng ngành và thị phần của tổ chức

• Xu hướng của lãi suất: Xu thế của tiết kiệm, tiêu dùng và đầu tư luôn ảnh

hưởng tới hoạt động của các tổ chức Chẳng hạn lãi suất tăng sẽ hạn chế nhucầu vay vốn để đầu tư mở rộng hoạt động kinh doanh, ảnh hưởng đến mứclời của các tổ chức, khuyến khích người dân gửi tiền vào ngân hàng nhiềuhơn và làm cho nhu cầu tiêu dùng giảm xuống

• Mức độ lạm phát: Lạm phát cao hay thấp có ảnh hưởng đến mức độ đầu tư

và tiêu dùng của xã hội Khi lạm phát quá cao sẽ không khuyến khích tiếtkiệm và tạo ra những rủi ro lớn cho sự đầu tư của các tổ chức, sức mua của

xã hội cũng bị giảm sút và làm cho nền kinh tế bị đình trệ Trái lại, thiểu phátcũng làm cho nền kinh tế bị trì trệ Việc duy trì một tỷ lệ lạm phát vừa phải

có tác dụng khuyến khích đầu tư vào nền kinh tế, kích thích thị trường tăngtrưởng

• Hệ thống thuế và mức thuế: Các ưu tiên hay hạn chế của chính phủ với các

ngành được cụ thể hoá thông qua luật thuế Sự thay đổi của hệ thống thuếhoặc mức thuế có thể tạo ra những cơ hội hoặc những nguy cơ đối với các tổchức vì nó làm cho mức chi phí hoặc thu nhập của tổ chức thay đổi

1.2.1.2 Chính trị - Pháp luật

Môi trường chính trị và pháp luật bao gồm hệ thống các quan điểm, đườnglối chính sách, hệ thống pháp luật hiện hành, các xu hướng chính trị ngoại giao củanhà nước và những diễn biến chính trị trong nước Có thể hình dung sự tác động củamôi trường chính trị và pháp luật đối với các tổ chức như sau:

• Luật pháp: Chính phủ đưa ra những quy định cho phép hoặc không cho

phép, hoặc những ràng buộc đòi hỏi các tổ chức phải tuân thủ Vấn đề đặt ra

đối với các tổ chức là phải hiểu rõ tinh thần của pháp luật và chấp hành tốtnhững quy định của pháp luật

• Chính phủ: Chính phủ có một vai trò to lớn trong điều tiết vĩ mô nền kinh tế

thông qua các chính sách kinh tế, tài chính, tiền tệ, và các chương trình chitiêu của mình Trong mối quan hệ với các tổ chức, chính phủ vừa đóng vaitrò là người kiểm soát, khuyến khích, tài trợ, quy định, ngăn cấm, hạn chế,vừa đóng vai trò là khách hàng quan trọng đối với các tổ chức (trong cácchương trình chi tiêu của chính phủ), và sau cùng chính phủ cũng đóng vai

trò là một nhà cung cấp các dịch vụ cho các tổ chức, chẳng hạn như: cungcấp các thông tin vĩ mô, các dịch vụ công cộng khác

• Các xu hướng chính trị và đối ngoại: Chứa đựng những tín hiệu và mầm

mống cho sự thay đổi của môi trường kinh doanh Những biến động phức tạptrong môi trường chính trị sẽ tạo ra những cơ hội và rủi ro đối với các tổchức

1.2.1.3 Văn hóa – Xã hội

Môi trường văn hoá - xã hội bao gồm những chuẩn mực và giá trị mà nhữngchuẩn mực và giá trị này được chấp nhận và tôn trọng bởi một xã hội hoặc một nềnvăn hoá cụ thể Các khía cạnh hình thành môi trường văn hoá - xã hội có ảnh hưởngmạnh mẽ tới các hoạt động của tổ chức bao gồm: Những quan niệm về đạo đức,thẩm mỹ, về lối sống, về nghề nghiệp; Những phong tục tập quán, truyền thống;Những quan tâm và ưu tiên của xã hội; Trình độ nhận thức, học vấn chung của xãhội

Phạm vi tác động của các yếu tố văn hoá - xã hội thường rất rộng vì nó xácđịnh cách thức người ta sống làm việc, sản xuất và hành vi tiêu thụ các sản phẩm vàdịch vụ Như vậy những hiểu biết về mặt văn hoá - xã hội sẽ là những cơ sở rấtquan trọng cho các nhà quản trị trong quá trình xác định những cơ hội, nguy cơ của

tổ chức

Việt Nam là một trong những quốc gia có kỳ nghỉ lễ, Tết khá dài Thôngthường, trong một năm, tổng số ngày nghỉ lễ, Tết có thể lên tới 34 ngày Đặc biệt làvào dịp Tết Nguyên đán, số ngày nghỉ có thể dao động từ 5 ngày cho đến một tuần,thậm chí, nhiều cơ quan, trường học, thời gian nghỉ còn nhiều hơn nữa Việc nghỉdài là một cơ hội tốt cho việc nghỉ ngơi, xả hơi sau thời gian làm việc vất vả, nhưng

nó cũng gây ra nhiều gián đoạn trong công việc, đặc biệt là vào giai đoạn hiện nay,khi các doanh nghiệp Việt Nam làm việc với các công ty nước ngoài ngày càngnhiều, việc nghỉ dài ngày như vậy sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả làm việccũng như làm giảm năng lực cạnh tranh đối với các đối thủ khác trong cùng khuvực Tuy nhiên, xét ở một khía cạnh khác, dịp lễ, Tết, đặc biệt là Tết Nguyên đán cótác động rất tích cực đến một số ngành sản xuất và dịch vụ, cụ thể là ngành thựcphẩm, ngành hàng tiêu dùng và dịch vụ du lịch Vào dịp này, nhu cầu đối với các

sản phẩm, dịch vụ này tăng cao đòi hỏi nguồn vật lực và nhân lực cực kì lớn mới cóthể đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của thị trường Điểm này vừa là cơ hội, cũng vừa làthách thức đối với các doanh nghiệp Việt Nam trong thời gian tới, nhất là vào nhữngthời điểm nhu cầu tuyển dụng không tăng trưởng ổn định như những dịp nghỉ lễ,Tết này.

1.2.1.4 Môi trường dân số

Môi trường dân số cùng với môi trường kinh tế là những yếu tố rất quantrọng trong môi trường vĩ mô Những khía cạnh cần quan tâm của môi trường dân

số bao gồm: Tổng số dân của xã hội, tỷ lệ tăng của dân số; Kết cấu và xu hướngthay đổi của dân số về tuổi tác, giới tính, dân tộc, nghề nghiệp, và phân phối thunhập; Tuổi thọ và tỷ lệ sinh tự nhiên; Các xu hướng dịch chuyển dân số giữa cácvùng

Những thay đổi trong môi trường dân số sẽ tác động trực tiếp đến sự thay đổicủa môi trường kinh tế, xã hội và ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của tổ chức.Những thông tin của môi trường dân số cũng cung cấp những dữ liệu quan trọngcho các nhà quản trị trong việc hoạch định chiến lược sản phẩm, chiến lược thịtrường, chiến lược tiếp thị, phân phối, quảng cáo, nguồn nhân lực Có thể tóm lượctác động của môi trường dân số đến hoạt động của tổ chức trên hai khía cạnh chínhlà: cầu thị trường (quy mô tiêu dùng) và nguồn nhân lực đầu vào cho tổ chức

1.2.1.5 Môi trường tự nhiên

Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đấtđai, sông biển, các nguồn tài nguyên khoáng sản trong lòng đất, tài nguyên rừngbiển, sự trong sạch của môi trường nước và không khí Các điều kiện tự nhiên luônluôn là một yếu tố quan trọng trong cuộc sống của con người, mặt khác nó cũng làmột yếu tố đầu vào hết sức quan trọng của nhiều ngành kinh tế như: nông nghiệp,công nghiệp khai khoáng, du lịch, vận tải Trong rất nhiều trường hợp, các điềukiện tự nhiên trở thành một yếu tố rất quan trọng để hình thành lợi thế cạnh tranhcủa các sản phẩm và dịch vụ

1.2.1.6 Môi trường công nghệ

Đây là một trong những yếu tố rất năng động, chứa đựng nhiều cơ hội và đedoạ đối với các tổ chức Những vấn đề cần quan tâm phân tích: Xu hướng phát triển

công nghệ, tốc độ phát triển công nghệ mới, sản phẩm mới; Khả năng chuyển giaocông nghệ, chính sách hỗ trợ công nghệ của chính phủ nước xuất khẩu…

Những áp lực và đe doạ từ môi trường công nghệ đối với các tổ chức có thểbao gồm các yếu tố sau: Xuất hiện và tăng cường ưu thế cạnh tranh của các sảnphẩm thay thế, đe doạ các sản phẩm truyền thống của ngành hiện hữu; Công nghệhiện hữu bị lỗi thời và tạo ra áp lực đòi hỏi các tổ chức phải đổi mới công nghệ đểtăng cường khả năng cạnh tranh; Tạo điều kiện thuận lợi cho những người xâmnhập mới và làm tăng thêm áp lực đe doạ các tổ chức hiện hữu trong ngành; Vòngđời công nghệ có xu hướng rút ngắn lại, điều này càng làm tăng thêm áp lực phảirút ngắn thời gian khấu hao so với trước

Bên cạnh đó, những cơ hội có thể đến từ môi trường công nghệ đối với các tổchức có thể bao gồm các yếu tố: Có điều kiện tiếp cận với công nghệ mới tạo điềukiện để sản xuất sản phẩm rẻ hơn với chất lượng cao hơn, làm cho sản phẩm có khảnăng cạnh tranh tốt hơn, có thể tạo ra những thị trường mới hơn cho các sản phẩm

và dịch vụ của tổ chức; Sự ra đời của công nghệ mới và khả năng chuyển giao côngnghệ mới này vào các ngành khác có thể tạo ra những cơ hội rất quan trọng để pháttriển sản xuất và hoàn thiện sản phẩm ở các ngành; Tạo điều kiện tiếp cận với thôngtin nhanh hơn…

Ngoài ra khi phân tích môi trường công nghệ, một số điểm cần lưu ý thêm

Đó là áp lực tác động của sự phát triển công nghệ và mức chi tiêu cho sự phát triểncông nghệ khác nhau theo ngành Các ngành truyền thống, điện tử, hàng không vàdược phẩm luôn có tốc độ đổi mới công nghệ cao, do đó mức chi tiêu cho sự pháttriển công nghệ thường cao hơn so với ngành dệt, lâm nghiệp và công nghiệp kimloại Một số ngành nhất định có thể nhận được sự khuyến khích và tài trợ của chínhphủ cho việc nghiên cứu phát triển - khi có sự phù hợp với các phương hướng và

ưu tiên của chính phủ Nếu các tổ chức biết tranh thủ những cơ hội từ sự trợ giúpnày sẽ gặp được những thuận lợi trong quá trình hoạt động

1.2.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành)

Nghiên cứu môi trường vi mô hay môi trường ngành là một nội dung hết sứcquan trọng trong quá trình phân tích môi trường bên ngoài và thu hút sự quan tâmcủa nhiều nhà quản trị Vì là môi trường ngành nên nó thường gắn trực tiếp với

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Nhà cung cấp

Sản phẩm thay thếĐối thủ cạnh tranh hiện tại Khách hàng

từng tổ chức và phần lớn các hoạt động cạnh tranh của tổ chức xảy ra trực tiếp tạimôi trường này Michael Porter, giáo sư trường Đại học Harvard – Mỹ, đưa ra môhình 5 áp lực cạnh tranh, tạo thành bối cảnh cạnh tranh trong một ngành kinhdoanh

Hình 1.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của M Porter

Nguồn: Harvard Business Review, 1979 1.2.2.1 Khách hàng

Thế mặc cả của người mua thể hiện khả năng ép người bán giảm giá, tăngchất lượng, cung cấp thêm dịch vụ Chính điều này làm cho các đối thủ cạnh tranhchống lại nhau Áp lực từ phía khách hàng xuất phát từ các điều kiện sau:

• Số lượng người mua nhỏ và là những khách hàng lớn: Những người bán phảiphụ thuộc vào một vài người mua này và họ có thể cấu kết với nhau để épngười bán

• Mua khối lượng lớn và chiếm một tỉ trọng lớn trong sản lượng của ngườibán: sự tồn tại và phát triển của người bán bị chi phối rất mạnh bởi ngườimua, do đó dẫn đến sự tăng sức mạnh đàm phán cho người mua và sức đàmphán, trả giá của người mua sẽ tăng lên rất lớn khi họ mua hầu hết sản lượngcủa người bán

• Sản phẩm bán cho khách hàng không có sự khác biệt cơ bản: khách hàng dễdàng có được các sản phẩm từ các nguồn cung ứng khác nhau, từ đó dễchuyển sang mua của người khác

• Khách hàng có thể mua cùng một lúc của nhiều tổ chức: Khách hàng cónhiều cơ hội lựa chọn.

• Khách hàng có thể tự cung cấp bằng việc mở rộng về phía sau, mua đứtngười bán hay tự đầu tư và khép kín quá trình sản xuất

• Khách hàng có đủ thông tin: Khi người mua có sự hiểu biết về thông tin nhưnhu cầu, giá cả thực tế trên thị trường, thậm chí cả về giá thành của ngườicung ứng, thường đem lại cho khách hàng thế mạnh để có thể mặc cả

Như vậy, để hạn chế các áp lực từ phía khách hàng, tổ chức phải xem xét lựachọn các nhóm khách hàng như một quyết định tối quan trọng Tổ chức có thểcải thiện vị trí của mình bằng cách chọn lựa những khách hàng có ít quyền lựcđối với họ nhất

1.2.2.2 Nhà cung cấp

Thế mặc cả của người cung cấp thể hiện khả năng ép người mua chấp nhậngiá cao, giảm chất lượng dịch vụ cung cấp Người cung ứng có thể khẳng địnhquyền lực của họ bằng cách đe doạ tăng giá hoặc giảm chất lượng sản phẩm dịch vụcung ứng Những yếu tố tạo ra thế mặc cả của người cung cấp bao gồm:

• Có một số ít nhà cung cấp: Trường hợp này nhà cung ứng sẽ tạo ra được các

áp lực về giá cả, chất lượng và về phương thức thanh toán

• Ít sản phẩm thay thế hoặc sản phẩm thay thế không có sẵn và sản phẩm củanhà cung cấp là quan trọng đối với người mua: người mua không có nhiềuquyền lựa chọn

• Người mua không phải là khách hành lớn: ảnh hưởng của người mua tới nhàcung cấp là rất nhỏ bé và có thể nói là không có tiếng nói

• Sản phẩm khác biệt và tốn kém cho người mua khi chuyển sang nguồn khác

• Khi các nhà cung ứng đe doạ hội nhập về phía trước: Khi nhà cung ứng đedoạ kiểm soát luôn cả phía đầu ra của họ thông qua đầu tư mở rộng hoặcmua đứt người mua

• Tổ chức không có khả năng nhảy vào ngành kinh doanh của người cung cấp:không tạo được áp lực với người cung cấp

1.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh

Đây là một áp lực thường xuyên và đe doạ trực tiếp các tổ chức Tính chất vàcường độ của cuộc cạnh tranh giữa các tổ chức hiện tại trong ngành phụ thuộc vàocác yếu tố sau:

• Cấu trúc cạnh tranh: Số lượng tổ chức và mức độ chi phối thị trường của tổchức ảnh hưởng đến cạnh tranh giữa các đối thủ hiện hữu Nếu trong ngành

có nhiều tổ chức cạnh tranh với nhau và không tổ chức nào chi phối thịtrường thì ngành có cạnh tranh hiện hữu cao Ngược lại, nếu ngành có ít tổchức cạnh tranh với nhau và chỉ có một vài tổ chức chi phối thị trường thì đó

là biểu hiện của ngành có cạnh tranh hiện hữu thấp

• Điều kiện về cầu hay tốc độ tăng trưởng của ngành: Ngành có tốc độ tăngtrưởng chậm sẽ biến cuộc cạnh tranh của các tổ chức thành cuộc chiến giữ,giành giật và mở rộng thị phần Trong khi đối với ngành có mức độ tăngtrưởng cao thì việc cạnh tranh là không căng thẳng, các tổ chức có nhiều cơhội trong tăng trưởng để đáp ứng nhu cầu đang tăng lên

• Rào cản ra khỏi ngành: Rào cản ra khỏi ngành càng cao thì cạnh tranh cànggay gắt Rào cản ra khỏi ngành phụ thuộc vào các yếu tố sau:

 Chi phí cố định khi ra khỏi ngành: Chi phí cố định cao buộc các tổchức muốn rút lui khỏi ngành phải cân nhắc việc giải quyết vốn đầutư

 Các rào cản tinh thần hay yếu tố tình cảm: Tên tuổi của tổ chức, tráchnhiệm và sự gắn bó của nhân viên, lòng tự hào và các nguyên nhânkhác làm cho nhà quản trị chần chừ trong việc đưa ra quyết định hợp

lí về sự rút lui

 Chính sách hạn chế của nhà nước và xã hội: Là việc không cho phéphoặc có các biện pháp ngăn chặn rút lui nhằm tránh việc sa thải laođộng làm tăng tỉ lệ thất nghiệp

Khi các rào cản ra khỏi ngành cao, các tổ chức thua trong cuộc cạnh tranh sẽkhông muốn rút lui Hơn thế nữa, một khi họ buộc phải ở lại, cùng với những yếukém của mình, họ phải dùng đến những chiến thuật mang tính cực đoan Kết quả làmức lợi nhuận của toàn ngành vẫn tiếp tục giảm

Dù các rào cản xâm nhập hay rút lui là khác nhau, thì mức độ của chúngcũng là một mặt quan trọng trong việc phân tích hoạt động của ngành Thôngthường các rào cản xâm nhập và rút lui đều có liên quan đến nhau Xét trường hợp

đã được đơn giản hoá khi các rào cản xâm nhập và rút lui hoặc là cao hoặc là thấp

Xét trên góc độ lợi nhuận trong ngành thì trường hợp tốt nhất là khi các ràocản xâm nhập cao còn các rào cản rút lui lại thấp Khi đó, việc xâm nhập của đối thủmới sẽ bị ngăn chặn, còn những đối thủ cũ nếu không thành công sẽ dễ dàng rờikhỏi ngành Trường hợp các rào cản xâm nhập và rút lui đều cao thì mức lợi nhuậntiềm năng cao nhưng đồng thời mức độ mạo hiểm và rủi ro cũng cao Dù việc xâmnhập có bị ngăn chặn nhưng các tổ chức không đạt được thành công vẫn phải ở lạitrong ngành Trường hợp các rào cản xâm nhập và rút lui đều thấp thì có thể nói thịtrường sản phẩm đó không hấp dẫn Xấu nhất là phải kể đến trường hợp rào cảnxâm nhập thì thấp mà rào cản rút lui thì cao Trong trường hợp này, việc xâm nhậprất dễ bị cám dỗ bởi mức tăng trưởng cao thế nhưng khi kết quả có chiều hướng xấu

đi thì năng lực sản xuất trong ngành vẫn còn nguyên vẹn từ đó tạo tình trạng dồn ứ

và mức lợi nhuận trong ngành giảm sút nhanh chóng

1.2.2.4 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là những tổ chức có khả năng ra nhập vàongành, đem đến công suất sản xuất mới cho ngành, mong muốn có được thị phần.Mức độ cạnh tranh trong tương lai bị chi phối bởi nguy cơ xâm nhập của những nhàcạnh tranh tiềm năng Nguy cơ xâm nhập vào một ngành phụ thuộc vào mức độ hấpdẫn của ngành và các rào cản xâm nhập ngành

• Mức độ hấp dẫn của ngành: phụ thuộc vào mức tăng trưởng thị trường, mức

độ cạnh tranh hiện tại, hiệu quả kinh doanh của ngành…

• Các rào cản xâm nhập ngành: Michael Porter cho rằng có sáu nguồn rào cảnxâm nhập chủ yếu sau:

 Lợi thế kinh tế theo quy mô: Nhờ có quy mô lớn doanh nghiệp có thểthu được các khoản lợi nhuận tăng thêm nhờ sự tiết kiệm do việc sảnxuất khối lượng lớn Đây là yếu tố tạo rào cản hiệu quả đối với các đốithủ mới

 Sự khác biệt của sản phẩm: Yếu tố này xuất phát từ các sản phẩm cótính khác biệt: về chất lượng, kiểu dáng, cung cách phục vụ, công tácquảng cáo, hoặc tổ chức là một trong những người tiên phong trongngành Tính khác biệt này tạo nên rào cản xâm nhập, nó buộc đối thủmới phải làm rất nhiều việc để có thể vượt qua được rào cản này.

 Các đòi hỏi về vốn: Sự cần thiết phải đầu tư nguồn tài chính lớn đểcạnh tranh cũng tạo nên các rào cản xâm nhập

 Chi phí chuyển đổi: Là chi phí mà người mua phải trả cho việc thayđổi từ việc mua sản phẩm của người này sang việc mua sản phẩm củangười khác, nghĩa là sự thay đổi về nguồn cung ứng

 Khả năng tiếp cận với kênh phân phối: Việc thuyết phục các hệ thốngphân phối đã làm việc với những đối thủ trên thị trường phân phối sảnphẩm cho mình là điều hết sức khó khăn, thường đòi hỏi những biệnpháp giảm giá, chia sẻ chi phí về quảng cáo… Tất cả các biện phápnày sẽ làm cho lợi nhuận giảm Đôi khi các rào cản kiểu này cao đếnnỗi các đối thủ mới xâm nhập phải xây dựng một hệ thống phân phốihoàn toàn mới, việc làm này tốn kém nhiều thời gian và chi phí

 Những bất lợi về chi phí không liên quan đến qui mô: Những bất lợinày bao gồm: Công nghệ sản phẩm thuộc quyền sở hữu; sự tiếp cậnnguồn nguyên liệu thô thuận lợi; vị trí kinh doanh thuận lợi; sự trợ cấpcủa chính phủ nếu có thường dành vị trí ưu tiên cho các đối thủ hiệntại; đường cong kinh nghiệm

1.2.3 Môi trường nội bộ

Môi trường nội bộ là môi trường bên trong doanh nghiệp Nó bao gồmnhững yếu tố có thể kiểm soát được Nói cách khác, nó chứa đựng những yếu tố chủquan của doanh nghiệp Vì thế, doanh nghiệp có thể thay đổi để góp phần cải thiện

và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của mình Môi trường nội bộ của doanh nghiệpbao gồm những yếu tố sau: tài chính, nhân sự, công nghệ, văn hóa doanh nghiệp

1.2.3.1 Môi trường tài chính doanh nghiệp

Muốn tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, trước hết, đối với bất kì mộtdoanh nghiệp nào cũng cần phải có nguồn lực về tài chính Nguồn lực tài chínhdoanh nghiệp thể hiện ở khả năng về vốn, nguồn vốn, khả năng huy động vốn vàhiệu quả của việc sử dụng đồng vốn

Vốn kinh doanh Vốn kinh doanh trong doanh nghiệp được thể hiện bằng tiền

của, toàn bộ tài sản doanh nghiệp dùng trong kinh doanh, bao gồm: tài sản bằnghiện vật, bằng tiền, bản quyền sở hữu, bằng phát minh sáng chế, bí quyết kĩ thuật…Tùy theo yêu cầu quản lý của mỗi loại hình doanh nghiệp, người ta đưa ra nhiều căn

cứ để phân chia vốn Để phân chia một cách tổng thể hiệu quả sử dụng vốn, cácdoanh nghiệp thường căn cứ vào vai trò và đặc điểm chu chuyển vốn khi tham giavào quá trình sản xuất kinh doanh.Theo cách phân chia này, vốn kinh doanh đượcchia thành hai bộ phận: vốn cố định và vốn lưu động

• Vốn cố định là biểu hiện bằng tiền của tài sản cố định Tài sản cố định trongkinh doanh tham gia hoàn toàn vào quá trình kinh doanh, nhưng về mặt giátrị thì chỉ có thể thu hồi dần sau nhiều chu kì kinh doanh

• Vốn lưu động là biểu hiện bằng tiền của tài sản lưu động và vốn lưu thông.Vốn lưu thông tham gia hoàn toàn vào quá trình kinh doanh và giá trị trở lạihình thái ban đầu sau mỗi vòng chu chuyển của hàng hóa

Nguồn vốn trong kinh doanh Bên cạnh vốn, các doanh nghiệp phải đảm bảo

nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh Một trong những vai trò của hoạt động quảntrị doanh nghiệp là đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệpthông qua tổ chức nguồn vốn đảm bảo đầy đủ, kịp thời vốn cho hoạt động kinhdoanh của doanh nghiệp và lựa chọn phương pháp, hình thức huy động vốn phù hợpvới tình hình của doanh nghiệp căn cứ vào các tiêu thức khác nhau có thể phân chianguồn vốn thành nhiều loại Căn cứ vào quan hệ sở hữu có vốn chủ sở hữu và nợphải trả Căn cứ vào thời gian huy động và sử dụng vốn có nguồn vốn thường xuyên

và nguồn vốn tạm thời Căn cứ vào phạm vi huy động vốn có nguồn vốn bên trongdoanh nghiệp và nguồn vốn bên ngoài doanh nghiệp

Tổ chức huy động và sử dụng vốn Khi nói môi trường tài chính của doanh

nghiệp không thể không nói đến khả năng huy động vốn của doanh nghiệp Việc tổ

chức huy động và sử dụng vốn sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp có mốiquan hệ chặt chẽ với nhau Có tổ chức đầy đủ và kịp thời vốn thì quá trình kinhdoanh mới diễn ra liên tục và thuận lợi Ngược lại, có sử dụng vốn hiệu quả thì việccung ứng vốn sản xuất kinh doanh mới trở thành một vấn đề quan trọng hàng đầucủa mỗi doanh nghiệp Việc tổ chức huy động và sử dụng vốn của doanh nghiệp bịảnh hưởng bởi những nhân tố sau:

• Nhóm nhân tố ảnh hưởng đến việc tổ chức huy động vốn sản xuất kinhdoanh Vốn sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được hình thành từ 2nguồn bên trong và bên ngoài doanh nghiệp nên việc tổ chức huy động vốncũng chịu ảnh hưởng chủ yếu của hai nguồn này Nguồn vốn bên trongdoanh nghiệp bao gồm tiền khấu hao tài sản cố định, lợi nhuận để tái đầu tư,các khoản dự phòng, thu từ thanh lý nhượng bán,… Nguồn vốn bên ngoàidoanh nghiệp bao gồm vốn vay ngân hàng và các tổ chức kinh tế khác, pháthành trái phiếu, nợ người cung cấp và các khoản nợ khác Trong điều kiệnkinh tế thị trường, ngoài vốn chủ sở hữu thì số vốn doanh nghiệp huy động

từ bên ngoài ngày càng chiếm tỷ trọng cao trong tổng số vốn kinh doanh củadoanh nghiệp

• Nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng vốn sản xuất kinh doanh Xét

về mặt khách quan, hiệu quả sử dụng vốn sản xuất kinh doanh chịu tác độngcủa một số nhân tố: như tác động của nền kinh tế có lạm phát, sức mua củađồng tiền sụt giảm, rủi ro bất thường trong quá trình kinh doanh… Xét vềchủ quan, các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng vốn có thể do doanhnghiệp xác định nhu cầu vốn thiếu chính xác, lựa chọn phương án đầu tưkém hiệu quả, cơ cấu vốn đầu tư bất hợp lý, việc mua sắm sử dụng lãng phí,trình độ quản lý yếu kém…

1.2.3.2 Môi trường nhân sự

Con người là yếu tố quan trọng quyết định rất lớn đến sự thành công củadoanh nghiệp Một chiến lược phát triển tốt cần phải có nhân sự giỏi thực hiện thìkhả năng thành công cao, ngược lại, có thể sẽ không đem lại hiệu quả, có khi cònphá hỏng cả chiến lược

Khi nói đến môi trường nhân sự của doanh nghiệp thường đề cập đến cácyếu tố cơ cấu nhân sự và chiến lược phát triển nhân sự của doanh nghiệp.

1) Những yếu tố về quy mô và cơ cấu nhân sự trong doanh nghiệp

Việc tạo ra những nét khái quát về môi trường nhân sự trong doanh nghiệp

có thể thông qua các yếu tố như:

• Tổng số cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp Tổng số cán bộ, côngnhân viên trong một doanh nghiệp phản ánh quy mô của doanh nghiệp vàkhả năng phát triển doanh nghiệp đó trong thời gian tương lai

• Tỷ lệ cán bộ, công nhân viên được chia theo độ tuổi, giới tính, tính chất côngviệc, trình độ học vấn, trình độ chuyên môn và tay nghề

• Chế độ đãi ngộ cho người lao động

• Chính sách lương, chế độ khen thưởng và xử phạt cũng như các chính sáchđãi ngộ khác đối với người lao động

• Ngân sách dành cho hoạt động đào tạo và tái đào tạo người lao động trongdoanh nghiệp

2) Chiến lược nhân sự của doanh nghiệp

Khi đề cập đến chiến lược nhân sự của doanh nghiệp, thông thường các nhànghiên cứu phải đề cập đến một số nội dung:

• Chiến lược tuyển dụng nguồn nhân lực: Việc đề ra chiến lược tuyển dụngnguồn nhân lực cho phép doanh nghiệp có được một nguồn nhân lực phù hợp

và có chất lượng tốt trong tương lai với mức đầu tư tiết kiệm nhất Hầu hếtcác doanh nghiệp hiện nay thường có chiến lược tuyển dụng thực tập sinh từchính nguồn sinh viên chất lượng của các trường đại học, cao đẳng, trung cấpkhi quá trình đào tạo cơ bản sắp hoàn thành Chính sách tuyển dụng này sẽtiết kiệm cho doanh nghiệp một khối lượng lớn chi phí đào tạo lý thuyết vàthực tế đối với đội ngũ lao động mới

• Chiến lược xây dựng và phát triển nhân sự: Trong quá trình hoạt động, chiếnlược xây dựng và phát triển nguồn nhân lực có vai trò củng cố hơn lợi thếcạnh tranh về trình độ lao động của doanh nghiệp Thông thường, trình độcủa người lao động cũng sẽ bị lạc hậu do sự phát triển nhanh chóng của khoahọc kỹ thuật và công nghệ Vần đề đó đòi hỏi doanh nghiệp phải có kế hoạch

cập nhật thường xuyên những thay đổi công nghệ cũng như quy trình sảnxuất hay đòi hỏi của thị trường…

Khi đánh giá quy mô doanh nghiệp dựa trên số lượng nhân sự cần đặt nótrong mối liên hệ với trình độ công nghệ của doanh nghiệp Một doanh nghiệp cótrình độ công nghệ cao, khả năng áp dụng tự động hóa lớn thì số lượng nhân sự sẽ ít

đi Ngược lại, trong doanh nghiệp, trình độ công nghệ thấp, khả năng tự động hóakém thì số lượng nhân sự tăng lên

Một vấn đề quan trọng nữa không thể không đề cập đến trong môi trườngnhân sự là năng lực của môi trường trong việc nuôi dưỡng và phát triển tài năng củadoanh nghiệp cũng như các cơ hội thăng tiến và lộ trình công việc mà doanh nghiệptạo ra cho nhân sự của mình Yếu tố này sẽ tăng cường lòng nhiệt tình, sự gắn bó vàlòng trung thành của người lao động với doanh nghiệp

1.2.3.3 Môi trường công nghệ

Công nghệ của doanh nghiệp phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

so với đối thủ cạnh tranh Công nghệ ngày nay là một yếu tố vô cùng quan trọng đốivới một doanh nghiệp Nhờ có công nghệ cao, sản phẩm của doanh nghiệp có đượclợi thế cạnh tranh trên thị trường nên tiêu thụ với khối lượng lớn hơn, bán với mứcgiá cao hơn và khả năng thu được lợi nhuận là rất khả quan Công nghệ của doanhnghiệp là một trong những yếu tố quyết định khả năng thâm nhập thị trường của sảnphẩm cũng như có ảnh hưởng lớn đến khả năng xây dựng lòng trung thành củakhách hàng

Khả năng nghiên cứu và phát triển công nghệ cũng như khả năng cập nhật vàứng dụng công nghệ mới làm cho doanh nghiệp có thể nâng cao được lợi thế cạnhtranh của doanh nghiệp theo từng thời kỳ phù hợp với sự biến động của trình độ tiêudùng của thị trường Đây cũng là một trong các yếu tố được xem xét để đánh giákhả năng đổi mới và cải tiến sản phẩm cũng như khả năng phát triển sản phẩm mớitrong một doanh nghiệp Tất cả chúng ta đều biết rằng bất kì sản phẩm nào cũng sẽlỗi thời và phải loại bỏ để nhường chỗ cho các sản phẩm mới phù hợp hơn Nếudoanh nghiệp không có khả năng cải tiến và phát triển sản phẩm mới thì con đườngphát triển bền vững của doanh nghiệp cũng coi như bị chặn đứng

Công nghệ ngày nay được hiểu theo nghĩa rộng chứ không chỉ hiểu côngnghệ là dây chuyền sản xuất, máy móc thiết bị Trong phạm vi của nó, công nghệcòn bao gồm cả con người Do đó, chiến lược nâng cấp công nghệ mới của doanhnghiệp phải đi liền với các chiến lược về con người, chiến lược đào tạo và tái đàotạo người lao động.

Các yếu tố phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện thôngqua hệ thống các chỉ tiêu: số lượng bằng phát minh sáng chế, các bí quyết kĩ thuật

mà doanh nghiệp là chủ sở hữu; trình độ công nghệ chung của doanh nghiệp, phảnánh trên cơ sở trình độ công nghệ doanh nghiệp ứng dụng; các chiến lược phát triểncông nghệ của doanh nghiệp trong thời gian tới; năng lực của doanh nghiệp tronghoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D)…; hoạt động xuất nhập khẩu công nghệhàng năm; …

1.2.3.4 Môi trường văn hóa doanh nghiệp

Mỗi một tổ chức đều có một tập hợp các giá trị hoặc nền văn hóa riêng củamình Phần lớn các doanh nghiệp đều không chủ ý tạo ra một nền văn hóa nhất địnhnào đó Nhiều khi, văn hóa tổ chức hình thành dựa trên các giá trị của các nhà quản

lý hàng đầu hoặc các nhà sáng lập tổ chức

Trước hết, điều quan trọng cần phải hiểu thuật ngữ “văn hóa doanh nghiệp”.Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng trong suốt quátrình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ vàhành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp; tạo nên sự khác biệt giữa các doanhnghiệp và được coi là truyền thống riêng của mỗi doanh nghiệp Nói cách khác, vănhóa doanh nghiệp là sự kết hợp văn hóa bên trong và bên ngoài Cách tiếp cận vănhóa và hòa nhập văn hóa không thể thực hiện nếu thiếu đi một số điểm khái quáthóa Có rất nhiều yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp

Theo Edgar H Schein, văn hóa doanh nghiệp có thể chia thành 3 cấp độ khácnhau Thuật ngữ “cấp độ” dùng để chỉ mức độ có thể cảm nhận được của các giá trịvăn hóa doanh nghiệp hay nói cách khác là tính hữu hình của các giá trị văn hóa đó

Cấp độ thứ nhất là cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp Nó bao gồm tất cả

những sự vật và hiện tượng mà một người có thể nhìn, nghe và cảm thấy khi tiếpxúc với một nền văn hóa xa lạ như:

Đây là cấp độ văn hóa có thể nhận thấy ngay trong lần tiếp xúc đầu tiên, nhất

là với những yếu tố vật chất như: kiến trúc, biểu tượng, đồng phục,… Cấp độ vănhóa này có đặc điểm chung là chịu nhiều ảnh hưởng của tính chất công việc kinhdoanh của công ty, quan điểm của người lãnh đạo,… Tuy nhiên, cấp độ văn hóa này

dễ thay đổi và ít khi thể hiện được những giá trị thực sự trong văn hóa doanhnghiệp

Cấp độ thứ hai là những giá trị được tuyên bố, bao gồm tầm nhìn, sứ mệnh,

triết lý kinh doanh, các quy trình, thủ tục, phong cách lãnh đạo,… Doanh nghiệpnào cũng có những quy định, nguyên tắc, triết lý, chiến lược và mục tiêu riêng, làkim chỉ nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên và thường được công bố rộng rãi

ra công chúng Đây cũng chính là những giá trị được công bố, một bộ phận của nềnvăn hóa doanh nghiệp

“Những giá trị tuyên bố” cũng có tính hữu hình vì người ta có thể nhận biết

và diễn đạt chúng một cách rõ ràng, chính xác Chúng thực hiện chức năng hướngdẫn cho các thành viên trong doanh nghiệp cách thức đối phó với một số tình thế cơbản và rèn luyện cách ứng xử cho các thành viên mới trong môi trường doanhnghiệp

Cấp độ thứ ba là những quan niệm chung, bao gồm những niềm tin, nhận

thức, suy nghĩ và tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhận trong doanhnghiệp Bất cứ cấp độ văn hóa nào cũng đều có các quan niệm chung, được hìnhthành và tồn tại trong một thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý của hầu hết cácthành viên trong nền văn hóa đó và trở thành mặc nhiên được công nhận

Để hình thành được các quan niệm chung, một doanh nghiệp phải trải quaquá trình hoạt động lâu dài, va chạm và xử lý nhiều tình huống thực tế Chính vìvậy, một khi đã hình thành, các quan niệm sẽ rất khó bị thay đổi Đồng thời, các

thành viên trong tổ chức cũng sẽ cùng nhau chia sẻ và hành động theo quan niệmchung đó, họ sẽ rất khó chấp nhận những hành vi ngược lại.

Văn hóa doanh nghiệp ngày càng mang một ý nghĩa quan trọng, vì vậy, cácnhà lãnh đạo doanh nghiệp càng không được bỏ qua hoặc coi nhẹ Nếu xây dựngđược văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, nó sẽ có ảnh hưởng rất tích cực đến sự pháttriển ở mọi mặt của doanh nghiệp, cụ thể là: điều phối và kiểm soát hành vi của cácthành viên, tạo sự ổn định cho tổ chức, tạo động lực làm việc và gắn bó lâu dài với

tổ chức, giải quyết tận gốc vấn đề xung đột quyền lợi cá nhân – tập thể và nâng caonăng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

1.3 Ý nghĩa của việc phân tích tác động của các nhân tố trong môi trường kinh doanh

Việc nghiên cứu, phân tích môi trường kinh doanh là một việc làm vô cùngcần thiết, tuy nhiên, do tính phức tạp và tốn kém về nguồn lực nên công việc nàychưa được thực hiện một cách đầy đủ và nghiêm túc Xét trong thực trạng hiện nay,việc phân tích môi trường kinh doanh càng trở nên cấp bách hơn bao giờ hết bởi sựthay đổi trong môi trường ngành nói riêng và những yếu tố từ môi trường bên ngoài

nó chung đã mang đến cho các doanh nghiệp không chỉ những cơ hội mà còn cảnhững khó khăn và thách thức Vì vậy, việc nhìn nhận và đánh giá một cách tổngthể là cơ sở để doanh nghiệp ước lượng được ảnh hưởng của các nhân tố trong môitrường kinh doanh đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, từ đó giúp doanhnghiệp khai thác triệt để các lợi thế đồng thời ngăn ngừa tối đa những bất lợi có thểxảy ra

Ngoài ra, kết quả phân tích các nhân tố trong môi trường kinh doanh cũng sẽ

là căn cứ cực kì quan trọng trong việc xác định các chiến lược và chính sách dài hạncủa công ty, giúp chủ doanh nghiệp đưa ra những quyết định sáng suốt

Tháng 10/2014: TopCV ra mắt công cụ tạo CV online

Tháng 01/2016: TopCV ra mắt kênh việc làm tổng hợp chất lượng cao

Tháng 10/2016: TopCV ra mắt kênh tuyển dụng trực tuyến, hỗ trợ nhà tuyển dụng tìm kiếm ứng viên và quảng bá tin tuyển dụng

Tháng 07/2017: TopCV ra mắt các khóa học trực tuyến, cung cấp các khóa học chất lượng về vận hành, hướng nghiệp, đào tạo kĩ năng mềm

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẾN CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCV

VIỆT NAM2.1 Tình hình phát triển của công ty Cổ phần TopCV Việt Nam

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ thể hiện quá trình hình thành và phát triển của công ty Cổ

phần TopCV Việt Nam

Nguồn: Phòng Hành chính – Pháp chế của công ty CP TopCV Việt Nam, 2017

TopCV được ra đời từ cuối năm 2014 với hình thái của một công cụ viết vàchỉnh sửa CV chuyên nghiệp và miễn phí cho người tìm việc Ý tưởng về TopCVnảy ra khi Ông Trần Trung Hiếu – nhà sáng lập kiêm CEO của TopCV cần một CV

để thể hiện được tất cả ưu thế của mình, nhưng ông lại gặp trở ngại trong việc thiết

kế cho riêng mình, các công cụ có sẵn lại bắt ông trả phí Sau khi trượt vòng cuốicủa chương trình thực tập Facebook, ông nảy ra ý tưởng với chính trở ngại mà mìnhgặp phải, đó là tạo ra một công cụ làm CV cho người xin việc Ông cùng một vàingười bạn của mình bắt đầu tham khảo và phát hiện có hơn 80% số người đượckhảo sát có nhu cầu làm một CV chất lượng Tháng 10/2014, ông cùng đội nhómcủa mình chính thức cho ra mắt sản phẩm đầu tiên – Công cụ tạo CV online

Từ việc có được một bản CV chất lượng và đẹp mắt, ông Trần Trung Hiếunghĩ đến việc kết nối trực tiếp người tạo CV - người đang có nhu cầu tìm việc và

nhà tuyển dụng - người đang có nhu cầu tìm kiếm nhân sự Vì thế, ngay sau khingười kiếm việc làm có một bản CV chất lượng, TopCV sẽ có những công nghệgiúp phân tích và đưa ra cho người ứng tuyển cơ hội việc làm phù hợp nhất và khảnăng nhà tuyển dụng nhận là cao nhất TopCV tập trung vào một loại hình dịch vụtuyển dụng cho doanh nghiệp gọi là “Kết nối ứng viên” Xuất phát từ cái nhìn khácbiệt trong quy trình tuyển dụng, TopCV tập trung cung cấp cho nhà tuyển dụng cácgói dịch vụ giúp thực hiện tìm kiếm các ứng viên phù hợp bằng cách tiếp cận hồ sơứng viên Các bộ lọc tuyển dụng, theo loại hình công việc, giới tính, chuyên môn…được tích hợp trong tài khoản TopCV của nhà tuyển dụng, cho phép họ tiếp cận với

CV phù hợp với công việc họ cần tuyển Từ đó doanh nghiệp có thể liên lạc vớichính các ứng viên chất lượng mà mình mong muốn Ra mắt từ tháng 10/2016 chođến nay, hiện TopCV đã và đang cung cấp 2 giải pháp chính cho các nhà tuyển

dụng: một là: công cụ tìm kiếm ứng viên; hai là, kênh đăng tin tuyển dụng và quảng

bá thương hiệu

Trong suốt quá trình từ lúc bắt đầu đến thời điểm hiện tại, đội ngũ nhân sựcủa TopCV luôn không ngừng lắng nghe người dùng.Thời điểm bắt đầu lập trìnhcông cụ TopCV, Trần Trung Hiếu và nhóm phát triển tiến hành khảo sát trên hơn1.000 người, cho đến nay TopCV vẫn liên tục khảo sát người dùng trong mỗi quátrình ra mắt sản phẩm mới Mỗi sản phẩm có mặt trên thị trường đều sẽ được khảosát theo 3 thời điểm, trước khi ra mắt, vừa ra mắt, sau khi ra mắt từ 3 đến 6tháng.Thường xuyên lắng nghe người dùng giúp cho TopCV có thể tối ưu các trảinghiệm người dùng Ví dụ như việc cho phép các ứng viên lọc thông tin tuyển dụngtheo quận/huyện trong trường hợp ứng viên mong muốn có công việc gần nơi ở.Ngoài ra, các CV được gắn với mạng xã hội Facebook là một điểm khiến các nhàtuyển dụng rất thích thú, nhiều nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu thêm về đời sống trênmạng của người ứng tuyển Không chỉ vậy, TopCV luôn dành 30 – 50% chi phíhàng tháng cho R&D, bao gồm các chi phí về nhân lực, nghiên cứu, kiểm tra vàphát triển nền tảng Các chức năng trên TopCV đều được thực hiện các cuộc kiểmtra A/B test theo từng nhóm đối tượng như giới tính, vùng miền, độ tuổi… để đưa racác bản giao diện tối ưu nhất cho người dùng Từ phản hồi của người dùng với từngbài kiểm tra sản phẩm sẽ được tối ưu dần theo thời gian

Với những nỗ lực học hỏi và phát triển không ngừng, TopCV đã đạt đượcnhững thành tựu đáng kể Sau 1 năm, TopCV có 10.000 người dùng Sau 2 năm, con

số này tăng lên là 150.000 người dùng Sau 3 năm, TopCV có gần 1.000.000 ứngviên viết CV và tìm việc làm Tính đến nay, TopCV đã có hơn 800.000 người sửdụng công cụ tạo CV, trong đó có 30% là sinh viên cử nhân mới tốt nghiệp; hơn10.000 doanh nghiệp đối tác sử dụng dịch vụ, trong đó có nhiều đối tác lớn nhưSamsung, Viettel, Vingroup, Uber…; hơn 9.200 ứng viên được kết nối trực tiếp vớinhà tuyển dụng hàng tháng; hơn 1.000.000 lượt ứng viên truy cập hàng tháng,…

2.1.2 Cơ cấu tổ chức

Công ty gồm 6 phòng ban chính Đứng đầu công ty là Giám đốc – Nhà sánglập công ty - Trần Trung Hiếu Để vận hành công việc một cách trơn tru, công tycần sự hỗ trợ và kết hợp của 06 phòng ban Mỗi phòng ban đều có chức năng,nhiệm vụ riêng

Phòng Phát triển sản phẩm có chức năng nghiên cứu, khảo sát nhu cầu của

người dùng, từ đó phát triển và dần dần cải tiến những sản phẩm phù hợp với thịtrường Vì sản phẩm mà công ty đang cung cấp là sản phẩm vô hình (dịch vụ) vàvẫn chưa thực sự được hoàn thiện Vì thế, nhiệm vụ của phòng Phát triển sản phầm

là luôn luôn lắng nghe và tiếp thu những ý kiến đóng góp từ phía khách hàng và cácphòng ban khác để góp phần hoàn thiện và phát triển dịch vụ ngày một tối ưu hơnvới người dùng

Phòng Kinh doanh đối với bất kì một công ty nào luôn là phòng ban mang

lại nguồn doanh thu chính Phòng kinh doanh đối với TopCV cũng giữ một vai tròquan trọng như thế Phòng kinh doanh có chức năng đem lại nguồn doanh thu chocông ty, nguồn tiền giúp công ty chi trả cho các khoản phí nội bộ và tái đầu tư chocác hoạt động kinh doanh khác Ngoài ra, phòng kinh doanh có nhiệm vụ đề ra cácchính sách bán hàng, từ đó triển khai và đảm bảo việc bán hàng hiệu quả

Phòng Chăm sóc khách hàng có nhiệm vụ hỗ trợ phòng kinh doanh trong

việc tiếp nhận và chăm sóc các khách hàng từ phòng Kinh doanh, những kháchhàng đã mua dịch vụ của công ty để các khách hàng sử dụng dịch vụ nhanh chóng,hiệu quả và tiếp tục tái sử dụng dịch vụ trong thời gian tới

Phòng Nhân sự của công ty Cổ phần TopCV Việt Nam có điểm khác biệt so

với công ty khác Nếu như ở các công ty khác, phòng nhân sự phải đảm trách nhiệm

vụ tuyển dụng nhân sự cho công ty thì ở TopCV, công việc này được các phòng bantrực tiếp thực hiện Nhiệm vụ chính của phòng nhân sự là tìm kiếm, kí kết và thựchiện các hợp đồng tuyển dụng trọn gói cho các công ty khác (Dịch vụHeadhunting) Nguồn thu từ hoạt động này cũng đóng góp một cách đáng kể cho sựphát triển của công ty

Phòng Marketing có nhiệm vụ nghiên cứu hành vi tiêu dùng của khách hàng,

lên kế hoạch truyền thông và quảng bá thương hiệu của công ty đến các đối tượngkhách hàng, cụ thể là ứng viên – sinh viên từ các trường Đại học, Cao đẳng, người

có nhu cầu tìm việc… và các nhà tuyển dụng – doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụngnhân sự Từ đó, các đối tượng khách hàng sẽ dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch

vụ mà công ty đang cung cấp

Phòng Hành chính – Pháp chế đảm nhiệm việc soạn thảo, chỉnh sửa, in ấn

Hợp đồng và các giấy tờ có liên quan; ban hành các cơ chế khen thưởng, kỉ luật;tổng hợp lương, thưởng hàng tháng; tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ,…

Mỗi một phòng ban là một văn hóa, một sắc màu riêng ở công ty Cổ phầnTopCV Việt Nam Tuy nhiên, để công ty có thể phát triển hơn nữa và có một vị thếnhất định trên thị trường tuyển dụng, các phòng ban cần thực hiện tốt nhiệm vụđược giao và đi theo đúng lộ trình phát triển của công ty

Tính đến thời điểm, quy mô của công ty bao gồm hơn 50 nhân sự, chủ yếunhân sự là nữ, trong độ tuổi từ 18 – 25 tuổi Với đội ngũ nhân sự trẻ tuổi và đầynhiệt huyết, công ty nhanh chóng nắm bắt được những thay đổi trên thị trường vàđạt được những thành tựu nhất định

2.1.3 Lĩnh vực hoạt động

Tiền thân là một công cụ tạo CV online dành cho ứng viên, tính đến thờiđiểm hiện tại, công ty Cổ phần TopCV Việt Nam đã có chỗ đứng nhất định trên thịtrường tuyển dụng Hiện nay, công ty đang cung cấp các dịch vụ sau:

• Công cụ viết CV online – dành cho ứng viên

• Kênh việc làm chất lượng cao – dành cho ứng viên

• Dịch vụ Tìm kiếm ứng viên – dành cho nhà tuyển dùng

• Dịch vụ Đăng tin tuyển dụng – dành cho nhà tuyển dụng

• Khóa học trực tuyến giảng dạy kĩ năng

• Khóa học định hướng nghề nghiệp

2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Bảng 2.1: Doanh thu của công ty Cổ phần TopCV Việt Nam (2014 – 2017)

Đơn vị: triệu đồng

Hoạt động kinh doanh

Bảng 2.2: Chi phí của công ty Cổ phần TopCV Việt Nam (2014 – 2017)

Đơn vị: triệu đồng

Chi phí cho hoạt

đó có được nguồn doanh thu khá dồi dào, tuy nhiên, vẫn chưa đủ bù đắp cho chiphí Năm 2017 là một dấu mốc quan trọng của TopCV khi doanh thu đã cao hơn chi

phí, hay nói cách khác, hoạt động kinh doanh đã bắt đầu mang lại lợi nhuận chocông ty, giúp công ty có thể xoay vòng vốn cho các hoạt động nghiên cứu, phát triểncác dự án khác và phục vụ cho kế hoạch mở rộng công ty trong thời gian tới.

2.2 Tác động của môi trường kinh doanh đến công ty CP TopCV Việt Nam

Trong vài năm trở lại đây, thị trường tuyển dụng của Việt Nam trở nên sôiđộng hơn vì sự xuất hiện của các công ty nước ngoài và sự bùng nổ mạnh mẽ củaphong trào khởi nghiệp tại Việt Nam Sự xuất hiện và tăng lên chóng mặt của cáccông ty khiến cho nhu cầu tuyển dụng nhân sự của các công ty này cũng trở nên vôcùng cấp thiết

Trong năm 2016, số doanh nghiệp đăng ký thành lập mới là 110.100 doanhnghiệp, đạt kỷ lục cao nhất về số lượng từ trước tới nay; số vốn cam kết đưa vào thịtrường tăng 48,1% so với cùng kỳ; số doanh nghiệp quay trở lại hoạt động tăng24,1% Trong 4 tháng đầu năm 2017, số lượng doanh nghiệp đăng ký thành lập mới

là 39.580 doanh nghiệp với số vốn đăng ký là 369.635 tỷ đồng, tăng 14% về sốdoanh nghiệp và tăng 48,9% về số vốn so với cùng kỳ Số doanh nghiệp quay trở lạihoạt động đạt 11.545, tăng 1,9% so với cùng kỳ

Song song với sự bùng nổ về số lượng các doanh nghiệp, nhu cầu tuyển dụngnhân sự của các doanh nghiệp cũng là một vấn đề nan giải Trong những báo cáotuyển dụng gần đây nhất, Việt Nam đang thiếu hụt nhân sự ở rất nhiều ngành, cụ thểnhư sau:

Ngành công nghệ thông tin

Mạng xã hội đang bùng nổ trên toàn thế giới, các thiết bị điện tử ngày càngtrở nên phổ biến Ngành Công nghệ thông tin ở Việt Nam tuy không còn quá lạ lẫm,nhưng mức độ phát triển của ngành này vẫn ít nhiều còn hạn chế Theo thống kê củaViện Chiến lược thông tin và truyền thông, trong ngành này chỉ có khoảng 15%lượng sinh viên ra trường đáp ứng được nhu cầu doanh nghiệp Một con số kháctrên báo Tuổi Trẻ cho thấy: trong giai đoạn 2013 - 2015, ngành Công nghệ thông tin

ở thành phố Hồ Chí Minh cần khoảng 23.000 - 25.000 người lao động mỗi năm; vàtrong vòng 5 năm tới, cả nước cần 411.000 người Điều đó đủ cho thấy ngành này

chưa bao giờ ngừng “cơn khát” nhân lực.Từ nay đến năm 2020, Việt Nam sẽ thiếu400.000 nhân lực làm Công nghệ thông tin, tức là mỗi năm Việt Nam thiếu 80.000người Trong khi đó, mỗi năm thị trường chỉ cung cấp 32.000 sinh viên tốt nghiệpCông nghệ thông tin và các ngành có liên quan đến Công nghệ thông tin Mứclương trung bình của một kỹ sư Công nghệ thông tin mới ra trường hiện nay thấpnhất vào mức 5 triệu đồng Và rõ ràng, với nhu cầu nhân lực như đã nêu ở trên, mứclương này chắc chắn sẽ phải tăng mạnh ngay trong tương lai gần Không những thế

ở một số nước trên thế giới ngành Công nghệ thông tin, với mức lương khởi điểm từ1,3 tỷ VNĐ/năm Cơ hội việc làm ngành IT trên toàn thế giới rất đa dạng

Ngành kinh doanh – bán hàng

Kinh doanh luôn là một trong những ngành hấp dẫn các bạn trẻ năng động,đặc biệt trong xu thế hội nhập kinh tế quốc tế của Việt Nam trong những năm gầnđây Để đáp ứng nhu cầu thị trường, hoạt động kinh doanh và doanh nghiệp phảikhông ngừng phát triển Chưa bao giờ kinh doanh, doanh nghiệp ở Việt Nam pháttriển như ngày nay Chỉ tính riêng khu vực doanh nghiệp vừa và nhỏ, chúng ta đã cókhoảng 20 vạn doanh nghiệp, các doanh nghiệp lớn, liên doanh, doanh nghiệp hoạtđộng ngoài nước cũng rất phát triển Đây là cơ hội về số lượng việc làm trongngành này nhưng cũng đặt ra thách thức rất lớn về vấn đề chất lượng nguồn nhânlực

Ngành marketing

Marketing là ngành giữ vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanhcủa hầu hết mọi tổ chức kinh doanh trên thế giới Hiệu quả của hoạt động bán hàngchịu ảnh hưởng lớn từ marketing và nó còn chi phối cả hoạt động của doanh nghiệptrong hiện tại và tương lai Những công ty quảng cáo, truyền thông tại Việt Namđang ngày càng nhiều Các doanh nghiệp muốn bán được nhiều hàng hóa và sảnphẩm thì một phần không thể thiếu chính là cách các nhà đầu tư đưa sản phẩm đếntay người tiêu dùng để có thể cạnh tranh với nhiều đối thủ Vì vậy yêu cầu về mộtđội ngũ chuyên tiếp xúc với khách hàng, có những sáng tạo để tiêu thụ được sảnphẩm là hết sức cần thiết Theo Trung tâm Dự báo nhu cầu nhân lực và thông tin thịtrường lao động thành phố Hồ Chí Minh, từ nay đến năm 2020, ngành marketingcần đến 10.000 lao động trở lên cho mỗi năm Kết quả khảo sát thông số nhân lựctrực tuyến Việt Nam cũng cho thấy, ngành marketing vẫn tiếp tục dẫn đầu trong 6lĩnh vực có nhu cầu tuyển dụng nhân lực cao nhất

Ngành xây dựng

Hiện nay, Việt Nam được đánh giá là một trong ba quốc gia hứa hẹn về tăngtrưởng ở châu Á Bức tranh toàn cảnh về nền kinh tế Việt Nam có điểm nhấn vềnhiều lĩnh vực trong đó có xây dựng Có thể dễ dàng nhận thấy, ở Việt Nam nhữngcông trình kiến trúc mang tầm cỡ quốc tế ra đời ngày càng nhiều Các tòa nhà caotầng, nhà ở cho đến căn hộ, công trình đường bộ, đường sắt, công trình công cộngcũng ngày một nhiều hơn Đầu tư cơ sở hạ tầng là việc làm bức thiết và được chútrọng hàng đầu

Vì thế, nhu cầu tìm kỹ sư xây dựng, kỹ sư công trình, kiến trúc sư của cáccông ty, nhà thầu cũng tăng lên Điển hình như số lượng công ty xây dựng tìm nhânlực lên đến 1526 tính đến năm 2016 Ngành xây dựng là lĩnh vực được dự báo cótốc độ tăng lao động cao nhất, khi quá trình đô thị hóa diễn ra nhanh Theo tínhtoán, nhân lực ngành xây dựng đến năm 2015 sẽ là 5 triệu người, trong đó có 3 triệunhân lực đã qua đào tạo Dự báo đến năm 2020, nhu cầu nhân lực ngành xây dựng

mỗi năm tăng thêm 400.000 - 500.000 người Từ những thông tin trên cho thấyngành nghề này đang tạo ra nhiều cơ hội cho các bạn trẻ Vì thế, yêu cầu hiện nay làcần có một lực lượng kỹ sư xây dựng dồi dào và trình độ chuyên môn đáp ứng theonhu cầu phát triển của đất nước.

Ngành du lịch, quản lý khách sạn

Du lịch là một ngành kinh tế mũi nhọn ở Việt Nam Đất nước Việt Nam cótiềm năng du lịch đa dạng và phong phú Thị trường du lịch khách sạn nhà hàng tạiViệt Nam đang phát triển một cách mạnh mẽ và nóng hơn bao giờ hết Ngành nàyđào tạo nguồn nhân lực làm việc trong một môi trường đẳng cấp chuyên nghiệp,không gian sang trọng, văn minh, giao tiếp rộng và mức thu nhập cao hơn rất nhiều

so với mặt bằng việc làm chung của xã hội Theo số liệu Tổng cục thống kê, lượngkhách quốc tế đến Việt Nam trong tháng 5/2016 ước đạt 757.244 lượt, giảm 4,1% sovới tháng 4/2016 và tăng 30,2 % so với cùng kỳ năm 2015 Tính chung 5 tháng năm

2016 ước đạt 4.005.878 lượt khách, tăng 20% so với cùng kỳ năm 2015

Những con số trên cho thấy ngành Du lịch ở Việt Nam ngày càng phát triểncùng với những địa điểm du lịch, khu nghỉ dưỡng, trung tâm mua sắm để đáp ứngnhu cầu của du khách trong nước và quốc tế Theo Trung tâm Dự báo nhu cầu nhânlực và thông tin thị trường lao động thành phố Hồ Chí Minh, nhu cầu nhân lựcngành này tại thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2016 - 2020 đến năm 2025 với tỉ lệngành nghề so với tổng số việc làm là 8%; số chỗ làm việc là 216.00 người/năm

Ngành điện - cơ khí

Quá trình hội nhập quốc tế hiện nay đang đòi hỏi Việt Nam - một quốc giathuần nông cũng như nhiều nước trong khu vực phải thúc đẩy phát triển côngnghiệp, điện tử Điện và cơ khí đang xuất hiện trong hầu hết các sản phẩm của đờisống xã hội và nó nhu cầu cần thiết không thể thiếu Những sản phẩm về điện haynhững sản phẩm cơ khí ngày càng nhiều Nhiều công ty cơ khí đang thiếu nguồnnhân lực đặc biệt là yêu cầu về ngành này cũng không cao Cụ thể tại thành phố Hồ

Chí Minh hiện có khoảng 1.500 doanh nghiệp hoạt động trong ngành cơ khí, vớitổng số lao động đang làm việc khoảng 57.000 lao động.

Dự báo nhu cầu việc làm bình quân hàng năm của ngành cơ khí đến năm

2020 là khoảng 8.100 Bên cạnh đó, người học có cơ hội được đi xuất khẩu laođộng sang các nước phát triển Ngay từ giảng đường đại học, các nhà tuyển dụng đãtạo dựng sợi dây liên kết giữa nhà trường và công ty, mỗi khóa tốt nghiệp đều cónhững chỉ tiêu kí kết hợp đồng lao động Như vậy có thể thấy, cơ hội việc làm cũngnhư nguy cơ thất nghiệp thấp hơn nhiều so với những ngành nghề khác Bạn cũng

có thể học trung cấp hay cao đẳng nghề đào tạo ngắn hạn không nhất thiết phải đàotạo đại học

Vấn đề tuyển dụng đối với mỗi doanh nghiệp ngày càng trở nên khó khăn do

sự tăng lên không ngừng của các doanh nghiệp trên thị trường và kế hoạch mở rộngchi nhánh của chính công ty đó Thêm vào đó, nguồn ứng viên tuy dồi dào nhưngchưa đủ năng lực, về kĩ năng và kinh nghiệm làm việc càng khiến cho vấn đề tuyểndụng nhân sự trở nên nhức nhối

Thông thường trong một năm, các doanh nghiệp thường tiến hành tuyểndụng nhân sự với số lượng lớn vào hai đợt chính: mùa xuân (tháng 3 đến hết tháng5) và mùa thu đông (tháng 9 đến hết tháng 10) để bổ sung nhân sự cho các kế hoạchsắp tới.Vào những thời gian này, thị trường tuyển dụng dường như bùng nổ với vôvàn những công việc hấp dẫn với mức lương, thưởng và đãi ngộ lý tưởng cho cácứng viên Các công ty cùng tuyển dụng đồng nghĩa với việc mức độ cạnh tranh sẽcao hơn, và tỷ lệ tuyển được nhân sự sẽ ít đi đáng kể, đặc biệt là đối với những công

ty nhỏ và chưa có thương hiệu tuyển dụng Tuy nhiên, ở những thời điểm kháctrong năm, các công ty vẫn có kế hoạch tuyển thêm nhân sự nhưng những vị trítuyển dụng thường khan hiếm hơn và ứng viên cũng có ít cơ hội để chọn lựa hơncông việc tốt

Đứng trước thực trạng ấy, Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam không chỉdừng lại ở việc phát triển công cụ tạo CV online cho các ứng viên mà còn tạo ra hệsinh thái tuyển dụng nhằm kết nối các ứng viên - người có nhu cầu tìm việc với các

nhà tuyển dụng - người có nhu cầu tìm kiếm nhân sự chất lượng cho doanh nghiệpcủa mình Ngoài TopCV, trên thị trường tuyển dụng hiện tại còn có rất nhiều nhữngdoanh nghiệp có thâm niên trong ngành tuyển dụng như VietnamWorks, Mywork,Career Builder, Tìm việc nhanh, Việc tốt nhất, Itviec,…

2.2.1 Môi trường vĩ mô

2.2.1.1 Môi trường kinh tế

Về tăng trưởng kinh tế và mức độ lạm phát

Trong những năm gần đây, thực tế cho thấy tốc độ tăng trưởng kinh tế củaViệt Nam có tính chu kì Cụ thể, nền kinh tế Việt Nam đều tăng trưởng tốt vào nửacuối năm, góp phần không nhỏ vào tăng trưởng chung của cả năm Biểu đồ ghi nhậnbiên độ dao động giữa tăng trưởng quý II/2017 và quý III/2017 tương đối lớn Đây

có thể nói là dấu hiệu vô cùng tích cực của nền kinh tế Việt Nam trong năm 2017.Một trong những lý do chủ yếu dẫn đến sự chênh lệnh về tăng trưởng giữa 6 thángđầu năm và 6 tháng cuối năm là do độ trễ của nền kinh tế Phần lớn những quyếtsách của Chính phủ cũng như những đề án nhằm xúc tiến thương mại, đẩy mạnhđầu tư, kích thích phát triển được ban hành vào đầu năm Do đó, nền kinh tế cầnthời gian để thích ứng với những thay đổi đó

Trong năm 2017, sự tăng trưởng của nền kinh tế có sự đóng góp không nhỏcủa khu vực công nghiệp chế biến, chế tạo với mức tăng 14,5% so với cùng kì nămngoái Đây là mức tăng trường cao nhất trong vòng 6 năm trở lại đây, phần lớn nhờ

sự đóng góp của Samsung và Formosa, đặc biệt ở quý III/2017 Cụ thể, hai doanhnghiệp này đóng góp 4,02% vào mức tăng 9,4% của ngành công nghiệp trong năm2017

Đồng thời, năm 2017 cũng là năm đánh dấu kỉ lục về số lượng doanh nghiệpthành lập mới Cả nước có 126.859 doanh nghiệp đăng kí thành lập mới, với tổng sốvốn đăng kí là 1.295,9 nghìn tỷ đồng, tăng 15,2% về số doanh nghiệp và tăng45,4% về số vốn đăng kí so với năm 2016 Đồng thời, trong năm 2017, môi trườngkinh doanh của Việt Nam cũng được cải thiện đáng kể Diễn đàn Kinh tế thế giớixếp hạng năng lực cạnh tranh của Việt Nam tăng 5 bậc, lên thứ 55/137 Ngân hàngThế giới xếp hạng về môi trường kinh doanh của Việt Nam tăng 14 bậc, lên thứ68/190 quốc gia, vùng lãnh thổ

Tỷ lệ lạm phát trong năm 2017 được kiểm soát ở mức 3,53%, thấp hơn mứctrần là 4% và thấp hơn tỷ lệ lạm phát trung bình giai đoạn 2011 – 2017 là 6,5% Đây

có thể nói là tín hiệu đáng mừng của nền kinh tế Việt Nam khi tỷ lệ lạm phát trongnhững năm gần đây đang có xu hướng giảm, cho thấy sự tăng trưởng khá ổn địnhcủa nền kinh tế

Cùng với đó, những hiệp định thương mại tự do có hiệu lực thúc đẩy xuấtnhập khẩu giữa Việt Nam và các thị trường khác trên thế giới Cụ thể là tháng 11năm 2017, tại Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (APEC) tổchức tại Đà Nẵng, được sự thông qua của lãnh đạo 11 nước, Hiệp định thương mạixuyên Thái Bình Dương TPP đã được đổi tên thành Hiệp định đối tác toàn diện vàtiến bộ xuyên Thái Bình Dương, với những điều khoản, quy định mới, mở ra mộthướng đi mới cho thương mại Việt Nam

Biểu đồ 2.2: Tăng trưởng GDP của Việt Nam qua các quý từ 2013 – 2017

Đơn vị:%

Nguồn: Tổng cục Thống kê

Biểu đồ 2.3: Số lượng đăng kí doanh nghiệp (2013-2017)

Đơn vị: nghìn doanh nghiệp

Về xu hướng của lãi suất:

Ngay sau khi có chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Nghị quyết 01/NQ –

CP về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu thực hiện Kế hoạch phát triển kinh tế - xã hộinăm 2018 và chỉ đạo của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, hàng loạt ngân hàng đãcam kết thực hiện giảm lãi suất cho vay Trong đó, ngân hàng Agribank đồng loạtgiảm 0,5%/năm mức lãi suất cho vay của khách hàng thuộc 5 lĩnh vực ưu tiên (gồmnông nghiệp – nông thôn, công nghiệp hỗ trợ, kinh doanh hàng xuất khẩu, doanhnghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp ứng dụng công nghệ cao) theo Thông tư39/2016/TT – NHNN Đồng thời, mức lãi suất cho vay ngắn hạn đối với nhómkhách hàng này chỉ còn tối đa 6%/năm và lãi suất cho vay trung, dài hạn tối thiểuchỉ từ 7,5%/năm Vietcombank cũng công bố lãi suất cho vay ngắn hạn tối đa bằngVND với khách hàng vay để đáp ứng nhu cầu vốn phục vụ một số lĩnh vực, ngànhkinh tế được điều chỉnh giảm về mức tối đa 6%/năm, giảm 0,5% so với trước đây.Đối với các khoản cho vay hiện hữu có lãi suất 6,5%/năm, Vietcombank sẽ đồngloạt giảm 0,5% về mức 6%/năm Với các khoản cho vay hiện hữu có lãi suất trên6%/năm cũng được điều chỉnh giảm về 6%/năm và các khoản giải ngân mới từ nayđến hết năm 2018 áp dụng mức lãi suất ưu đãi tối đa là 6%/năm Ngoài ra, tại khốiNgân hàng Thương mại tư nhân, VPBank cũng hỗ trợ giảm lãi suất từ 0,5 - 1%/nămcho các doanh nghiệp nhỏ và vừa hoạt động trong các lĩnh vực được Chính phủ ưutiên