quản trị học MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ TÊN ĐỀ TÀI: MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Quản trị học Giảng viên giảng dạy: Ths Nguyễn Thụy Ánh Ly Mã phách:………………………………… Quảng Nam - 2018 PHIẾU LÀM PHÁCH HÌNH THỨC THI BÀI TIỂU LUẬN M ã phách Họ tên sinh viên: Phan Thị Hạnh Ngày sinh: 28/01/1999 Mã sinh viên: 1705QTNE011 Lớp: Khoa: Tên Tiểu luận: Mối quan hệ cấp quản trị Học phần: Quản trị học Giảng viên phụ trách: Ths Nguyễn Thị Ánh Ly Sinh viên kí tên LỜI CẢM ƠN Qua trình học Trường Đại học Nội vụ Hà Nội phân hiệu Quảng Nam, đầu tiên, tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể thầy cô trường Đại học Nội vụ Hà Nội Quảng Nam giúp tơi có hội tiếp xúc với mơn Quản trị học, giúp tơi có kiến thức kỹ để áp dụng cho việc học tập cho công việc tương lai sau Để đạt kết ngày hôm nay, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Thụy Ánh Ly, người giảng dạy học phần Quản trị học người hướng dẫn tận tình để tơi hồn thành tiểu luận Cảm ơn cô giảng dạy giúp đỡ tơi suốt q trình học tập Những kiến thức mà cô truyền đạt hành trang giúp vững bước đường tương lai phía trước Nhân đây, tơi xin gửi lời cảm ơn đến anh chị khóa bạn giúp tơi thu thập thơng tin để có tư liệu tốt thực đề tài Tuy cố gắng hết khả trình độ kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận xét, đánh giá đóng góp ý kiến thầy giáo, giáo để tiểu luận tơi hồn thành tốt Tôi xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan toàn nồi dung đề tài “Mối quan hệ cấp quản trị” kết nghiên cứu riêng hướng dẫn Th.S Nguyễn Thụy Ánh Ly Các nội dung nghiên cứu, kết khảo sát đề tài trung thực Những thông tin nghiên cứu đề tài kết phân tích, nhận xét đánh giá tơi Ngồi ra, đề tài sử dụng số nhận xét, đánh số liệu số tác giả, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận xin chịu trách nhiệm viết đề tài Quảng Nam, ngày 13 tháng năm 2018 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC KÍ HIỆU VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu: Lịch sử nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu đề tài gồm chương: CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ…………………………………………………………………………… 1.1 Khái niệm 1.1.1 Khái niệm quản trị 1.1.2 Khái niệm nhà quản trị 1.2 Các cấp quản trị 1.3 Kĩ cấp quản trị .5 1.4 Vai trò, nhiệm vụ cấp quản trị 1.4.1 Vai trò nhiệm vụ quản trị cấp cao .6 1.4.2 Vai trò nhiệm vụ quản trị cấp trung gian .7 1.4.3 Vai trò nhiệm vụ quản trị cấp sở 1.5 Mối quan hệ cấp quản trị CHƯƠNG II: MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC CẤP QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ, THƯƠNG MẠI VÀ ĐẦU TƯ SAO THỦY 10 2.1 Vài nét Công ty Cổ phần Dịch vụ, Thương mại Đầu tư Sao Thủy 10 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức công ty Sao Thủy 10 2.3 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban cơng ty 11 2.3.1 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ Trung tâm quản lý xây dựng 11 2.3.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ Ban Thẩm Tra cơng trình xây dựng……… 12 2.3.3 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Dịch vụ xe 12 2.3.4 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Quản lý tòa nhà 13 2.3.5 Chức nhiệm vụ Trung tâm Tài kế tốn .14 2.3.6 Chức nhiệm vụ Trung tâm Kinh doanh .15 2.3.7 Chức nhiệm vụ Trung tâm hành chính, nhân sự……….15 2.3.8 Chức nhiệm vụ Ban Đầu tư Phát triển dự án 17 2.3.9 Chức nhiệm vụ Chi nhánh Miền Nam 18 2.3.1 Chức nhiệm vụ Văn phòng đại diện Miền trung……….20 2.4 Mối quan hệ phòng ban công ty 20 2.5 Mối quan hệ cấp quản trị Công ty Sao Thủy 23 2.6 Đánh giá chung mối quan hệ cấp quản trị công ty Sao Thủy…………… 24 2.6.1 Ưu điểm: 24 2.6.2 Nhược điểm: 24 2.7 Kết luận 25 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ BÀI HỌC RÚT RA 26 3.1 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 26 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao mối quan hệ cấp quản trị công ty Sao Thủy…… .26 3.3 Một số giải pháp khác .27 KẾT LUẬN 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 DANH MỤC KÍ HIỆU VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ HĐQT Hội đồng quản trị TGĐ Tổng Giám đốc CBNV Cán nhân viên Techcombank Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ thương Việt Nam HCNS Hành nhân GĐ Giám đốc Công ty Sao Thủy Công ty Cổ phần Dịch vụ, thương mại Đầu tư Sao Thủy TCKT Trung tâm tài kế tốn DVX Trung tâm Dịch vụ xe QLXD Trung tâm Quản lý xây dựng PTDA Ban đầu tư phát triển dự án PTML Phát triển mạng lưới Trưởng đơn vị Quản lí cấp trung PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, với xu hội nhập toàn cầu khoa học kỹ thuật ngày phát triển yếu tố người trở nên quan trọng , góp phần lớn vào phát triển quan, tổ chức Một tổ chức muốn thành cơng hay khơng, có đạt mục tiêu đề hay không phụ thuộc nhiều vào điều hành hoạt động cấp quản lí Một lãnh đạo giỏi đưa công ty vượt qua thử thách, ngày lớn mạnh, đứng vững thị trường ngược lại Tất tổ chức cho dù quan nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, tổ chức từ thiện hay bất cú trường giáo dục nghiệp chịu ảnh hưởng với mức độ khác từ yếu tố cấu thành nên tổ chức lực lượng môi trường xung quanh Mối quan hệ cấp quản trị chịu trách nhiệm chi phối theo hình thức: cấp phục tùng cấp trên, tiểu số phục tùng đa số từ tất phải phản ứng thích ghi với chúng Họ cần phải xác định, ước lượng phản ứng lại yếu tố lực lượng bên ngồi doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động tổ chức Trong hoạt động kinh doanh tất doanh nghiệp nói riêng tổ chức khác nói chung mối quan hệ cấp quản trị quan trọng để điều tiết chi phối thành viên cấp Do việc nghiên cứu mối quan hệ cấp quản trị cần thiết Trong tổ chức, nhà quản trị phân chia thành ba cấp: quản trị gia cấp cao, quản trị gia cấp trung gian quản trị viên cấp sở Số lượng quản trị gia cấp thấp nhiều Để cho tổ chức trì phát triển bền vững ba cấp quản trị có mối quan hệ chặt chẽ với Với tiểu luận “Mối quan hệ cấp quản trị” này, tập trung đề cập đến mối quan hệ hoạt động quản trị doanh nghiệp Phân tích mối quan hệ quyền lợi trách nhiệm nhà quản trị tác động đến tổ chức kinh doanh cách thức phản ứng doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Nhằm tìm hiểu sâu kiến thức mối quan hệ cấp quản trị Phân tích sâu mối quan hệ, tác động qua lại mối quan hệ nhà quản trị môi trường doanh nghiệp Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Mối quan hệ cấp quản trị Phạm vi nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu mối quan hệ cấp quản trị với Lịch sử nghiên cứu Tìm, đọc, nghiên cứu tổng hợp tài liệu từ nhiều nguồn khác sách, internet, giáo trình,… Quan sát thực tế, nghiên cứu kiện tượng kinh tế sống, từ rút nhận xét Phương pháp nghiên cứu Trong tiểu luận này, sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: Phương pháp nghiên cứu tài liệu; phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu; phương pháp thống kê; phương pháp điều tra, phân tích; phương pháp so sánh… Cấu trúc đề tài Đề tài kết cấu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung mối quan hệ cấp quản trị Chương 2: Mối quan hệ cấp quản trị Công ty Cổ phần Dịch vụ, Thương mại Đầu tư Sao Thủy Chương 3: Giải pháp hoàn thiện học rút từ thực tiễn Công ty Cổ phần Dịch vụ, Thương mại Đầu tư Sao Thủy  ... CẤP QUẢN TRỊ…………………………………………………………………………… 1. 1 Khái niệm 1. 1 .1 Khái niệm quản trị 1. 1.2 Khái niệm nhà quản trị 1. 2 Các cấp quản trị 1. 3 Kĩ cấp quản trị. .. .5 1. 4 Vai trò, nhiệm vụ cấp quản trị 1. 4 .1 Vai trò nhiệm vụ quản trị cấp cao .6 1. 4.2 Vai trò nhiệm vụ quản trị cấp trung gian .7 1. 4.3 Vai trò nhiệm vụ quản trị cấp sở 1. 5... 28/ 01/ 1999 Mã sinh viên: 17 05QTNE 011 Lớp: Khoa: Tên Tiểu luận: Mối quan hệ cấp quản trị Học phần: Quản trị học Giảng viên phụ trách: Ths Nguyễn Thị Ánh Ly Sinh viên kí tên LỜI CẢM ƠN Qua trình học