Phân tích và làm sáng tỏ các khái niệm liên quan đến Văn hóa chất lượng trường đại học, phân tích được tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước, phân tích mối quan hệ giữa văn hóa chất lượng và văn hóa tổ chức đồng thời đề xuất mô hình phát triển văn hóa chất lượng áp dụng cho Trường Đại học Nha Trang. Khảo sát về nhận thức của cán bộ viên chức Trường Đại học Nha Trang về các hoạt động phát triển Văn hóa chất lượng trong nhà trường, từ đó phân tích được những ưu điểm và hạn chế, chỉ ra được những nguyên nhân của tình hình thực trạng đó. Căn cứ trên tình hình thực tế của Nhà trường và các kết quả phân tích sau khi khảo sát, đề xuất 05 nhóm giải pháp tương ứng với 05 thành tố môi trường phát triển Văn hóa chất lượng như sau: môi trường học thuật, môi trường xã hội, môi trường nhân văn, môi trường văn hóa và môi trường tự nhiên cùng các biện pháp tương ứng để tiếp tục phát triển văn hóa chất lượng tại Trường Đại học Nha Trang phù hợp với yêu cầu kiểm định chất lượng các cơ sở giáo dục đại học.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC TRẦN TRƢƠNG THY THƠ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHÙ HỢP VỚI YÊU CẦU KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC HÀ NỘI - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC TRẦN TRƢƠNG THY THƠ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHÙ HỢP VỚI YÊU CẦU KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 8.140114 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ VĂN HẢO HÀ NỘI - 2019 LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến quý Thầy, Cô dạy thời gian học cao học chuyên ngành Quản lý giáo dục, khóa 17 Khoa Quản lý Giáo dục, Trƣờng Đại học Giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành khóa học Tôi xin chân thành cảm ơn thầy hƣớng dẫn PGS.TS Lê Văn Hảo nhiệt tình giúp đỡ tơi nhiều trình nghiên cứu thực luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học Nha Trang giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu có ý kiến đóng góp quý báu trình nghiên cứu Do thời gian có hạn chƣa có nhiều kinh nghiệm nghiên cứu nên luận văn tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tơi kính mong nhận đƣợc góp ý, bổ sung ý kiến quý Thầy, Cô anh, chị Học viên Tôi xin chân thành cảm ơn Tác giả Trần Trƣơng Thy Thơ i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ABET: Accreditation Board for Engineering and Technology – Tổ chức kiểm định chất lƣợng chƣơng trình đào tạo khối kỹ thuật công nghệ AUN: ASEAN University Netwwork - Mạng lƣới trƣờng đại học Đông Nam Á AUN-QA: ASEAN University Network - Quality Assurance – Đảm bảo chất lƣợng Mạng lƣới trƣờng đại học Đông Nam Á CBVC: Cán viên chức ĐBCL & KT: Đảm bảo chất lƣợng Khảo thí ĐHNT: Đại học Nha Trang GD & ĐT: Giáo dục Đào tạo GDĐH: Giáo dục đại học GV: Giảng viên 10 NCKH: Nghiên cứu khoa học 14 SV: Sinh viên 11 UNESCO: United Nations Educational Scientific and Cultural Organization – Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hiệp Quốc 12 VHCL: Văn hóa chất lƣợng 13 VHTC: Văn hóa tổ chức ii MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn i Danh mục từ viết tắt ii Danh mục bảng vi Danh mục biểu đồ, hình viii MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC PHÙ HỢP VỚI YÊU CẦU KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Các khái niệm đề tài 10 1.2.1 Khái niệm phát triển 10 1.2.2 Khái niệm văn hóa 11 1.2.3 Khái niệm chất lượng 13 1.2.4 Khái niệm văn hóa chất lượng 15 1.3 Văn hóa chất lƣợng sở giáo dục đại học 16 1.3.1 Vai trò VHCL sở giáo dục đại học 16 1.3.2 Mơ hình văn hóa chất lượng 17 1.4 Phát triển văn hóa chất lƣợng trƣờng đại học phù hợp với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học 21 1.4.1 Yêu cầu kiểm định chất lượng sở giáo dục đại học 21 1.4.2 Nội dung phát triển văn hóa chất lượng trường đại học 23 1.4.3 Phát triển văn hóa chất lượng trường đại học với yêu cầu kiểm định chất lượng sở giáo dục đại học 25 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển văn hóa chất lƣợng trƣờng đại học với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học 33 iii 1.5.1 Lãnh đạo nhà trường 33 1.5.2 Cán quản lý nhà trường 34 1.5.3 Cán bộ, giảng viên nhân viên 34 1.5.4 Người học 34 1.5.5 Các đối tác bên 35 TIỂU KẾT CHƢƠNG 36 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHÙ HỢP VỚI YÊU CẦU KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 37 2.1 Vài nét khái quát Trƣờng Đại học Nha Trang 37 2.1.1 Lịch sử đời phát triển Trường Đại học Nha Trang 37 2.1.2 Định hướng phát triển Trường Đại học Nha Trang 39 2.2 Tổ chức khảo sát 39 2.3 Thực trạng văn hóa chất lƣợng chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang 40 2.4 Thực trạng phát triển văn hóa chất lƣợng chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang 41 2.4.1 Thực trạng nhận thức CBVC Trường Đại học Nha Trang tầm quan phát triển văn hóa chất lượng 41 2.4.2 Thực trạng phát triển văn hóa chất lượng chất lượng Trường Đại học Nha Trang 42 2.5 Thực trạng phát triển văn hóa chất lƣợng chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang với yêu cầu kiểm đinh chất lƣợng sở giáo dục đại học 47 2.5.1 Môi trường học thuật 47 2.5.2 Môi trường xã hội 54 2.5.3 Môi trường nhân văn 59 2.5.4 Mơi trường văn hóa 64 2.5.5 Môi trường tự nhiên 67 2.6 Đánh giá chung thực trạng 75 TIỂU KẾT CHƢƠNG 76 iv CHƢƠNG 3: BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA CHẤT LƢỢNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG PHÙ HỢP VỚI YÊU CẦU KIỂM ĐỊNH CHẤT LƢỢNG CÁC CƠ SỞ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC 77 3.1 Nguyên tắc đề xuất giải pháp 77 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính kế thừa 77 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 77 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính hiệu 77 3.2 Các biện pháp phát triển văn hóa chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang phù hợp với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học 78 3.2.1 Xác lập giá trị cốt lõi, hoàn thiện giá trị văn hóa để phát triển văn hóa chất lượng phù hợp với sắc riêng Nhà trường 78 3.2.2 Tổ chức tuyên truyền nâng cao nhận thức phát triển văn hóa chất lượng cho tất thành viên Nhà trường 80 3.2.3 Tổ chức hoạt động bồi dưỡng nâng cao lực triển khai thực văn hóa chất lượng nhà trường cho thành viên nhà trường 78 3.2.4 Đổi sách khen thưởng để khuyến khích phát huy văn hóa chất lượng Trường 81 3.2.5 Tiếp tục hồn thiện mơ hình đảm bảo chất lượng bên 82 3.3 Mối quan hệ biện pháp 83 3.4 Khảo nghiệm tính cấp thiết khả thi biện pháp đề xuất 84 3.4.1 Quy trình khảo nghiệm 84 3.4.2 Kết khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp đề xuất 85 KẾT LUẬN CHƢƠNG 88 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Thực trạng văn hóa chất lƣợng chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang 40 Bảng 2.2 Nhận thức CBVC Trƣờng Đại học Nha Trang tầm quan trọng phát triển văn hóa chất lƣợng 41 Bảng 2.3 Thực trạng phát triển môi trƣờng học thuật trƣờng Đại học Nha Trang 42 Bảng 2.4 Thực trạng phát triển môi trƣờng xã hội trƣờng Đại học Nha Trang 43 Bảng 2.5 Thực trạng phát triển môi trƣờng nhân văn trƣờng Đại học Nha Trang 44 Bảng 2.6 Thực trạng phát triển môi trƣờng văn hóa trƣờng Đại học Nha Trang 45 Bảng 2.7 Thực trạng phát triển môi trƣờng tự nhiên trƣờng Đại học Nha Trang 46 Bảng 2.8 Cập nhật, xây dựng, triển khai văn quản lý cấp trƣờng 47 Bảng 2.9 Bổ sung, điều chỉnh chƣơng trình đào tạo, đề cƣơng học phần, giảng 48 Bảng 2.10 Cập nhật thông tin đào tạo nghiên cứu khoa học 49 Bảng 2.11 Giảng dạy lấy ngƣời học làm trung tâm 50 Bảng 2.12 Duy trì phát triển hoạt động học thuật trƣờng 51 Bảng 2.13 Xây dựng kế hoạch đào tạo CBVC 52 Bảng 2.14 Đội ngũ CBVC có ý thức nâng cao trình độ, tâm huyết với nghề 53 Bảng 2.15 Ngƣời học đƣợc tạo điều kiện để phát triển 54 Bảng 2.16 Xây dựng kế hoạch chiến lƣợc phù hợp với mục tiêu sứ mạng 54 Bảng 2.17 Phân định chức năng, trách nhiệm, quyền hạn cá nhân, đơn vị 55 vi Bảng 2.18 Công khai hệ thống văn trang web 56 Bảng 2.19 Ý thức đội ngũ nhiệm vụ đƣợc giao 57 Bảng 2.20 Sự hài lòng nhà tuyển dụng 58 Bảng 2.21 Công tác tƣ vấn tuyển sinh, hƣớng nghiệp 59 Bảng 2.22 Họp giao ban CBVC, sinh viên với lãnh đạo nhà trƣờng 60 Bảng 2.23 Lấy ý kiến phản hồi ngƣời học chất lƣợng giảng dạy 60 Bảng 2.24 Quy chế chi tiêu nội thu hút ngƣời có trình độ cao 61 Bảng 2.25 Đảm bảo chế độ theo quy định Nhà nƣớc 62 Bảng 2.26 Sự công giảng dạy đánh giá 62 Bảng 2.27 Cơ chế thi đua, khen thƣởng phù hợp 63 Bảng 2.2.8 Xây dựng quy tắc ứng xử phù hợp 64 Bảng 2.2.9 Môi trƣờng làm việc dân chủ 65 Bảng 2.30 Đời sống văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao CBVC 66 Bảng 2.31 Ý thức bảo vệ môi trƣờng 66 Bảng 2.32 Phong trào bảo vệ môi trƣờng 67 Bảng 2.33 Phòng học làm việc đủ số lƣợng chất lƣợng 68 Bảng 2.34 Số lƣợng sách, tài liệu… Thƣ viện 69 Bảng 2.35 Thƣ viện điện tử 70 Bảng 2.36 Cơ sở vật chất phục vụ ăn, ở, sinh hoạt 70 Bảng 2.37 Bảng tổng hợp kết khảo sát 71 Bảng 3.1 Tính cấp thiết cấp thiết biện pháp phát triển văn hóa chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang phù hợp với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học 85 Bảng 3.2 Tính khả thi biện pháp phát triển văn hóa chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang phù hợp với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học 86 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH Hình 1.1 Mơ hình văn hóa chất lƣợng Hiệp hội trƣờng đại học châu Âu (2006) 17 Hình 1.2 Loại hình văn hóa chất lƣợng Harvey Stensaker (2008) 18 Hình 1.3 Khung văn hóa chất lƣợng Lanarès (2009) 18 Hình 1.4 Mơ hình văn hóa chất lƣợng Ehlers (2009) 19 Hình 1.5 Mơ hình văn hóa chất lƣợng Lê Đức Ngọc (2012) 19 viii 13 Trần Ngọc Thêm (2006), Tìm sắc văn hóa Việt Nam, NXBxb Tp Hồ Chí Minh 14 Trƣờng Đại học Nha Trang (2016), Thực trạng định hướng quy hoạch phát triển Trường Đại học Nha Trang giai đoạn 2016-2020, tầm nhìn 2030 (2016), Trƣờng Đại học Nha Trang 15 Từ điển Bách khoa Việt Nam (2005), Nxb Từ điển Bách khoa, Hà Nội 16 Nguyễn Nhƣ Ý (1999), Đại Từ điển Tiếng Việt, NXBxb Văn hóa thơng tin II Tài liệu tiếng Anh 17 Ahmed, S M (2004), Quality Culture, College of Engineering & Computing, Florida International University, Miami, Florida 18 Ahmed, S M (2008), Quality Culture College of Engineering & Computing, Florida International University, Miami, Florida 19 Alberto, A (2015), Understanding Quality Culture in Assuring Learning at Higher Education Institutions, available at SSRN: http://ssrn.com/abstract=2743128 20 Ali, H M., and Musah, M B (2012), Investigation of Malaysian higher education quality culture and workforce performance, Emerald GroupPublishing, Bradford 21 Bendermacher, G., Oude Egbrink, M., Wolfhagen, I & Dolmans, D (2016), Unravelling quality culture in higher education: a realist review, Higher Education, 10734, doi: 10.1007/s10734-015-9979-2, pp 1-22 22 Dewit, D., McKee, C., Fjeld, J., Karioja, K (2003), The Critical Role of School Culture in Student Success., Centre for Addiction and Mental Health 23 Edgar Schein (2004), Organisation Culture and Leaderships., Jossey Bass, pp 373-374 24 EUA (2006), Quality Culture in European Universities: a bottom-up approach, Brussels 92 25 European Association for Quality Assurance in Higher Education (2009), Internal Quality Assurance – Facing common challenges, pp.13 26 Harvey, L and Green, D (1993), Defining quality Assessment and Evaluation in Higher Education 27 Harvey, L and Stensaker, B., (2008), Quality culture: understandings, boundaries and linkages, European Journal of Education, 43 (4), pp 427-441 28 Juran, J M and Godfray, A.B (1998), Jurans Quality Handbook, McGraw-Hill Publishers, USA 29 Lananès, J (2009), Tracking the development of a Quality Culture is the discourse translated into action?, Fourth European Quality Assurance Forum, Brussels 30 Lanarès, J (2011), Developing a Quality Culture to become a worldclassuniversity, in Liu N C., Wang Q and Cheng Y., ed 2011, Paths to a WorldClass University: Lesson from Practices and Experiences, Sense Publishers, Rotterdam, pp 263-274 31 Louis, M R (1980), “Career Transitions: Varieties and Commonalities”, The Academy of Management Review, Vol 5, No 3, pp 329-340 32 Purkey, S & Smith, M (1982), Too Soon to Cheer? Synthesis of Research on Effective Schools Educational Leadership, pp 64-69 33 Robbins, S P., Timothy, A J (2001), Organizational Behavior, 9th edn, Prentice Hall, New York 34 Tharp, B M (2009), Defining “Culture” and “Organizational culture”: From anthropology to the office, Haworth 35 Tunstall, W.B (1983), Cultural transition at AT&T, Sloan Management Review 25 36 UNESCO (1982), Declaration on Cultural Policies, World Conference on Cultural Policies Mexico City, 26 July - August 1982 Woods, J.A (1998), The six values of a quality culture 93 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi q Thầy/Cơ: Tơi tên Trần Trƣơng Thy Thơ, học viên cao học Trƣờng Đại học Giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực đề tài nghiên cứu “Phát triển văn hóa chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang phù hợp với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học” Với quan niệm: “Văn hóa chất lƣợng hệ thống giá trị, chuẩn mực thói quen làm việc có chất lƣợng định hình thành viên tổ chức nhằm thực công việc đƣợc giao cách tốt nhất” Dƣới bảng khảo sát đề xuất tiêu chí văn hóa thuộc thành tố mơi trƣờng văn hóa chất lƣợng đƣợc đánh giá theo bậc (mức độ quan trọng từ “rất quan trọng” đến “hồn tồn khơng quan trọng”, tình hình thực trạng từ “tốt” đến “kém”) dùng để khảo sát đánh giá văn hóa chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang Các thông tin khảo sát quý Thầy/Cô cung cấp có ý nghĩa việc góp phần hồn thiện văn hóa chất lƣợng Nhà trƣờng Ý kiến quý Thầy/Cô bảng khảo sát tuyệt đối đƣợc bảo mật, dùng cho mục đích nghiên cứu, khơng đƣợc phổ biến hay dùng cho mục đích khác để ảnh hƣởng đến q Thầy/Cơ Xin chân thành cảm ơn ! I.Thông tin chung Quý Thầy/Cơ vui lịng cho biết thơng tin cá nhân cách điền vào chỗ trống đánh dấu () vào vng () Giới tính: Nam Nữ Tuổi: Học hàm/ học vị Cử nhân Thạc sĩ Tiến sĩ PGS/GS Thâm niên công tác: Dƣới năm Từ năm đến 10 năm Từ 10 năm đến 15 năm Trên 15 năm Thầy/Cơ thuộc nhóm dƣới đây: a Cán lãnh đạo/quản lý b Giảng viên c Nhân viên, chuyên viên Câu 1: Thầy/Cô cho ý kiến tầm quan trọng phát triển văn hóa chất lƣợng trƣờng đại học: - Rất quan trọng - Quan trọng - Bình thƣờng - Không quan trọng Câu 2: Thầy/Cô đánh giá thực trạng văn hóa chất lƣợng trƣờng Đại học Nha Trang đƣợc thực nhƣ nào? Nội dung văn hóa chất lƣợng chất lƣợng Mơi trƣờng học thuật Mơi trƣờng xã hội Môi trƣờng nhân văn Môi trƣờng văn hóa Mơi trƣờng tự nhiên Mức độ thực Tốt Khá TB Yếu Kém Câu 3: Thầy/Cô đánh giá thực trạng phát triển văn hóa chất lƣợng trƣờng Đại học Nha Trang đƣợc thực nhƣ nào? a Về môi trường học thuật trường Đại học Nha Trang Phát triển môi trƣờng học thuật Mức độ thực Tốt Khá TB Yếu Kém Ghi chú: (1) Xây dựng hoàn thiện chiến lƣợc, kế hoạch phát triển hoạt động học thuật phù hợp với sứ mạng, nguồn lực định hƣớng phát triển nhà trƣờng; (2) Thực quyền tự chủ trách nhiệm xã hội hoạt động học thuật; (3) Xây dựng hoàn thiện hệ thống văn pháp quy để định hƣớng hoạt động học thuật theo quan điểm phƣơng pháp giáo dục, nghiên cứu tiên tiến, tôn trọng đạo đức khoa học nghề nghiệp; (4) Tổ chức đánh giá định kỳ để bƣớc nâng cao chất lƣợng hệ thống chƣơng trình đào tạo theo chuẩn chất lƣợng quốc gia, khu vực giới; (5) Bồi dƣỡng phát triển lực học thuật cho cán giảng viên nhà trƣờng; (6) Các thông tin học thuật liên tục đƣợc chia sẻ cho cán giảng viên nhà trƣờng để tiếp cận dễ dàng, đầy đủ kịp thời; (7) Tổ chức hoạt động nhằm hợp tác chia sẻ học thuật thành viên bên trƣờng b Về phát triển môi trường xã hội trường Đại học Nha Trang Phát triển môi trƣờng xã hội Mức độ thực Tốt Khá TB Yếu Kém Ghi chú: (1) Xây dựng tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu phù hợp với nguồn lực vị nhà trƣờng; (2) Thiết lập cấu tổ chức phân định rõ ràng chức năng, trách nhiệm quyền hạn đơn vị chức trƣờng (3) Hệ thống văn để tổ chức, quản lý nhà trƣờng đƣợc cập nhật hàng năm, đƣợc qui trình hóa có hƣớng dẫn thực cần thiết, đƣợc đăng tải đầy đủ website nhà trƣờng; (4) Các thành viên nhà trƣờng hiểu biết đầy đủ trách nhiệm quyền hạn, có ý thức nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao kế hoạch có chất lƣợng; (5) Các hoạt động đảm bảo chất lƣợng, đánh giá chất lƣợng trƣờng đƣợc triển khai hiệu quả; (6) Cán quản lí tạo dựng trì uy tín thực sự, nêu gƣơng cho GV, SV; (7) Xây dựng đội ngũ cán giảng viên chất lƣợng, số lƣợng việc thực cơng việc có hiệu để hồn thành sứ mạng mục tiêu trƣờng c Về phát triển môi trường nhân văn trường Đại học Nha Trang Phát triển môi trƣờng xã hội Mức độ thực Tốt Khá TB Yếu Kém Ghi chú: (1) Thực quyền dân chủ toàn diện đội ngũ cán quản lý, giảng viên, nhân viên học viên; (2) Xây dựng chế, sách biện pháp để cán bộ, giảng viên, nhân viên học viên thực đầy đủ, chất lƣợng hiệu trách nhiệm nhà trƣờng xã hội; (3) Thực đầy đủ quyền lợi theo chế độ sách nhà nƣớc cho đội ngũ cán bộ, giảng viên, nhân viên học viên sở giáo dục đại học; (4) Tinh thần đoàn kết, tƣơng thân tƣơng đơn vị, đơn vị, cá nhân với xã hội; (5) Ngƣời học đƣợc xem đối tƣợng đƣợc phục vụ nhà trƣờng, đƣợc quan tâm chăm sóc tận tình, chu đáo học tập, sinh hoạt giải cơng việc; (6) Tạo điều kiện có biện pháp rèn luyện tƣ tƣởng trị, đạo đức, lối sống cho cán giảng viên nhân viên ngƣời học; (7) Coi trọng ngƣời, ghi nhận cống hiến, cổ vũ nổ lực hồn thành cơng việc thành viên trongnhà trƣờng d Về phát triển mơi trường văn hóa trường Đại học Nha Trang Phát triển mơi trƣờng văn hóa Mức độ thực Tốt Khá TB Yếu Kém Ghi chú: (1) Xây dựng qui tắc ứng xử tôn trọng, hợp tác, hỗ trợ lẫn thành viên nghiệp danh tiếng nhà trƣờng; (2) Các thành viên thực đạo đức, lối sống lành mạnh, lƣu truyền phát huy giá trị tốt đẹp của nhà trƣờng kết hợp với sắc văn hóa dân tộc; (3) Thực hoạt động giao lƣu, hợp tác, hội nhập với cộng đồng nƣớc; (4) Mỗi tập thể quan tâm phát triển ý thức tự giác cá nhân giảng dạy, làm việc, sinh hoạt, học tập; thực nếp sống lành mạnh, phát huy truyền thống tốt đẹp nhà trƣờng sắc văn hóa dân tộc; (5) Tuyên truyền, phổ biến rộng rãi cho tất bên liên quan quy định, sách hoạt động đảm bảo chất lƣợng giáo dục văn hóa chất lƣợng đơn vị; (6) Cán bộ, giảng viên, nhân viên có niềm tin sâu sắc vào giá trị đƣợc thiết lập tổ chức tích cực thực giá trị e Về phát triển mơi trường tự nhiên trường Đại học Nha Trang Phát triển môi trƣờng tự nhiên Mức độ thực Tốt Khá TB Yếu Kém Ghi chú:(1) Xây dựng phong trào giữ gìn vệ sinh mơi trƣờng xanh, sạch, đẹp; (2) Hệ thống phòng làm việc, phòng học, trang thiết bị đủ số lƣợng chất lƣợng đảm bảo cho việc dạy, học nghiên cứu khoa học; (3) Thƣ viện có đầy đủ sách, giáo trình, tài liệu tham khảo, tài liệu chuyên ngành phong phú Tiếng Việt tiếng nƣớc đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng cán bộ, giảng viên ngƣời học;(4) Có thƣ viện điện tử đƣợc nối mạng, phục vụ dạy, học nghiên cứu khoa học có hiệu quả; (5) Có sở vật chất phục vụ ăn, ở, vui chơi sinh hoạt đảm bảo nhu cầu thiết yếu cho thành viên Nhà trƣờng; (6) Kiến trúc, cảnh quan sở giáo dục đại học xanh, sạch, đẹp, hài hòa hợp lý; (7) Cơ sở vật chất phục vụ ăn, ở, vui chơi sinh hoạt nhu cầu thiết yếu thành viên nhà trƣờng ngày đƣợc nâng cấp, mở rộng Câu 4: Thầy/Cô cho biết mức độ quan trọng tình hình thực trạng yếu tố dƣới cách khoanh trịn vào mà Thầy/Cô cho phù hợp với Trƣờng Đại học Nha Trang, tƣơng ứng theo mức độ sau: Mức độ quan trọng Đánh giá thực trạng (1) = Rất quan trọng (1) = Tốt (2) = Quan trọng (2) = Khá (3) = Bình thƣờng (3) = Trung bình (4) = Không quan trọng (4) = Yếu (5) = Hồn tồn khơng quan trọng (5) = Kém TT Các tiêu chí I Mơi trƣờng học thuật: Là mơi trƣờng diễn hoạt động học thuật: hoạt động dạy học tự học, nghiên cứu, trao đổi quan điểm phƣơng pháp giáo dục, tôn trọng chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp Định kỳ cập nhật, xây dựng triển khai có hiệu văn Mức độ quan trọng pháp quy, sách liên quan để phát triển có chất lƣợng hoạt động đào tạo, nghiên cứu khoa học hợp tác đối ngoại Định kỳ bổ sung, điều chỉnh chƣơng trình đào tạo, đề cƣơng học phần, giảng sở tham khảo chƣơng trình tiên tiến ngồi nƣớc, ý kiến phản hồi từ nhà tuyển dụng sinh viên, học viên tốt nghiệp Các thông tin đào tạo nghiên cứu khoa học trang web trƣờng thƣờng xuyên đƣợc cập nhật, đảm bảo nhu cầu đƣợc thông tin đầy đủ, kịp thời ngƣời học bên liên quan Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Giảng viên giảng dạy theo hƣớng lấy ngƣời học làm trung tâm, kích thích tự học, đáp ứng đƣợc yêu cầu đào tạo theo học chế tín 5 Đánh giá thực trạng Nhà trƣờng tạo điều kiện để trì phát triển hoạt động học thuật, hợp tác, chia sẻ kinh nghiệm đào tạo nghiên cứu khoa học đơn vị trƣờng sở bên 2 Mức độ quan trọng Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Xây dựng kế hoạch trung hạn dài hạn việc đào tạo cán bộ, giảng viên có trình độ cao cho Nhà trƣờng Đánh giá thực trạng Đội ngũ cán bộ, giảng viên có ý thức nỗ lực học tập để nâng cao trình độ lực chuyên môn, sƣ phạm, ngoại ngữ; tâm huyết giảng dạy nghiên cứu khoa học, giữ gìn đạo đức nhà giáo đạo đức nghề nghiệp 2 Mức độ quan trọng Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Ngƣời học đƣợc tạo điều kiện để phát triển kiến thức, kĩ năng; có lí tƣởng cao đẹp, có ý thức tự học không ngừng vƣơn lên học tập rèn luyện Đánh giá thực trạng II 2 Môi trƣờng xã hội: Là mơi trƣờng mối quan hệ xã hội, chủ trƣơng, sách, quy định giúp cho hoạt động sở giáo dục đại học hành vi thành viên tổ chức đƣợc xác lập đầy đủ, góp phần tạo nên sức mạnh cho sở giáo dục đại học Mức độ quan trọng Xây dựng kế hoạch chiến lƣợc, tổ chức hoạt động để phù hợp với mục tiêu sứ mạng Nhà trƣờng Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Chức năng, trách nhiệm quyền hạn phận, cán quản lý, giảng viên nhân viên đƣợc phân định rõ ràng, có chế đánh giá chất lƣợng hiệu công việc 3 Đánh giá thực trạng Hệ thống văn để tổ chức, quản lý nhà trƣờng đƣợc định kỳ cập nhật, đƣợc quy trình hóa có hƣớng dẫn thực cần thiết, đƣợc đăng tải đầy đủ trang web nhà trƣờng 2 Mức độ quan trọng Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Các thành viên nhà trƣờng hiểu biết đầy đủ trách nhiệm quyền hạn mình, có ý thức tận tụy, nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao kế hoạch có chất lƣợng Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Tỷ lệ nhà tuyển dụng lao động hài lòng với chất lƣợng đào tạo Nhà trƣờng ngày cao Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Công tác tƣ vấn tuyển sinh, tƣ vấn nghề nghiệp đƣợc thực hiệu Đánh giá thực trạng Môi trƣờng nhân văn: Là mơi trƣờng quyền, nghĩa vụ thành viên bên liên quan sở giáo dục đại học đƣợc xác lập tƣờng minh III đƣợc tuân thủ, góp phần nâng cao chất lƣợng hoạt động sở giáo dục đại học Tổ chức họp giao ban định kỳ với toàn thể viên chức, họp đối thoại sinh viên ban lãnh đạo Nhà trƣờng Mức độ quan trọng Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Định kỳ tổ chức lấy ý kiến ngƣời học chất lƣợng giảng dạy giảng viên Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Xây dựng quy chế chi tiêu nội nhằm thu hút đãi ngộ ngƣời có trình độ cao Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Đảm bảo chế độ tiền lƣơng, bảo hiểm, chế độ làm việc nghỉ ngơi theo quy định pháp luật Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Công giảng dạy giáo dục, đánh giá thực chất lực ngƣời học Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Xác lập chế thi đua, khen thƣởng phù hợp, thúc đẩy ngƣời nổ lực làm việc có chất lƣợng Đánh giá thực trạng IV 2 Mơi trƣờng văn hóa: Là mơi trƣờng mà hệ thống chuẩn mực, giá trị, niềm tin, quy tắc ứng xử tốt đẹp đƣợc xác lập đƣợc thành viên sở giáo dục đồng thuận cao ý thức tự giác thực Mức độ quan trọng Xây dựng triển khai có hiệu giá trị, quy tắc ứng xử, hợp tác, hỗ trợ, tôn trọng lẫn thành viên đơn vị, quy định nếp sống văn minh nơi công sở Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Xây dựng bầu khơng khí dân chủ, khuyến khích thành viên tham gia đóng góp ý kiến Đánh giá thực trạng Nhà trƣờng tổ chức, đoàn thể, thành viên quan tâm xây dựng đời sống văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao đảm bảo an toàn, an ninh trật tự khuôn viên Nhà trƣờng Mức độ quan trọng Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Tích cực tham gia hoạt động tuyên truyền nhằm nâng cao ý thức bảo vệ môi trƣờng xã hội Đánh giá thực trạng V 2 Môi trƣờng tự nhiên: Là mơi trƣờng bao gồm cảnh quan sở vật chất nhằm góp phần đảm bảo nâng cao chất lƣợng hoạt động sở giáo dục đại học Mức độ quan trọng Xây dựng phong trào giữ gìn vệ sinh mơi trƣờng xanh, sạch, đẹp Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Hệ thống phòng làm việc, phòng học, trang thiết bị đủ số lƣợng chất lƣợng đảm bảo cho việc dạy, học nghiên cứu khoa học 3 Đánh giá thực trạng Thƣ viện có đầy đủ sách, giáo trình, tài liệu tham khảo, tài liệu chuyên ngành phong phú Tiếng Việt tiếng nƣớc đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng cán bộ, giảng viên ngƣời học 2 Mức độ quan trọng Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Có thƣ viện điện tử đƣợc nối mạng, phục vụ dạy, học nghiên cứu khoa học có hiệu Đánh giá thực trạng Mức độ quan trọng Có sở vật chất phục vụ ăn, ở, vui chơi sinh hoạt đảm bảo nhu cầu thiết yếu cho thành viên Nhà trƣờng Đánh giá thực trạng II Những góp ý Thầy/Cơ: Lãnh đạo nhà trƣờng nên có giải pháp để nâng cao văn hóa chất lƣợng Nhà trƣờng giai đoạn nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn quý Thầy/Cô! PHỤ LỤC PHIẾU TRƢNG CẦU Ý KIẾN VỀ TÍNH CẤP THIẾT VÀ KHẢ THI CỦA CÁC BIỆN PHÁP Để giúp cho việc phát triển văn hóa chất lƣợng trƣờng Đại học Nha Trang đƣợc tốt hơn, xin Thầy/cơ vui lịng cho biết ý kiến tính cấp thiết tính khả thi biện pháp sau Đề nghị thầy/cô đánh dấu “X” vào ô tƣơng ứng: TT Các biện pháp Tính cấp thiết Rất Cấp Khơng cầp thiết cấp thiết thiết Tính khả thi Rất Khả Khôn khả thi g khả thi thi Tổ chức tuyên truyền nâng cao nhận thức phát triển văn hóa chất lƣợng cho tất thành viên Nhà trƣờng Tổ chức hoạt động bồi dƣỡng nâng cao lực triển khai thực văn hóa chất lƣợng nhà trƣờng cho thành viên nhà trƣờng Xác lập giá trị cốt lõi, hoàn thiện giá trị văn hóa để phát triển văn hóa chất lƣợng phù hợp với sắc riêng Nhà trƣờng Đổi sách khen thƣởng để khuyến khích phát huy văn hóa chất lƣợng Trƣờng Tiếp tục hồn thiện mơ hình đảm bảo chất lƣợng bên Xin Thầy/Cơ vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: - Chức vụ tại:…………………………………………………………… - Trình độ chun mơn:…………………………………………………… Thạc sĩ Đại học Tiến sĩ Xin trân trọng cảm ơn! ... hợp với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học - Chương 3: Biện pháp phát triển văn hóa chất lƣợng Trƣờng Đại học Nha Trang phù hợp với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học. .. Phát triển văn hóa chất lượng trường đại học với yêu cầu kiểm định chất lượng sở giáo dục đại học 25 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển văn hóa chất lƣợng trƣờng đại học với yêu cầu kiểm. .. với yêu cầu kiểm định chất lƣợng sở giáo dục đại học 21 1.4.1 Yêu cầu kiểm định chất lượng sở giáo dục đại học 21 1.4.2 Nội dung phát triển văn hóa chất lượng trường đại học 23 1.4.3 Phát