XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VINA

XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VINAVăn hóa tổ chức với mỗi doanh nghiệp từ trước đến nay luôn là một vấn đề phải được đặt nhiều sự quan tâm. Bởi lẽ văn hóa tổ chức có liên quan đến cách nhận thức và lối hành xử của các thành viên đối với bên trong và bên ngoài tổ chức đó. Đồng thời, văn hóa của tổ chức chính là sự hiện diện sinh động và cụ thể nhất của tổ chức đó mà mọi người có thể dễ dàng nhận ra. Hình ảnh đó có thể do nhiều yếu tố cấu thành nên. Vì thế, chỉ cần một yếu tố có sự thay đổi, thì về lý thuyết, hình ảnh về tổ chức đó sẽ bị khác đi. Do đó, trên phương diện lý thuyết, sẽ không có tổ chức này có văn hóa giống tổ chức kia, dù họ có thể giống nhau nhiều điểm.

có văn hóa giống tổ chức kia, dù họ có thể giống nhau nhiều điểm.

Trong bài tiểu luận này, em xin chọn đề tài “XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂNHÓA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VINA” làm đề tàinghiên cứu của mình Em không thể hoàn thành bài tiểu luận này nếu không có sựhướng dẫn nhiệt tình của cô – Thạc sĩ Nguyễn Thị Tố Như và sự giúp đỡ của Công

ty TNHH Điện tử Samsung Vina

Em xin chân thành cảm ơn cô cùng quý công ty!

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

I, CƠ SỞ LÝ LUẬN 4

1.1 Khái quát về văn hóa tổ chức 4

1.1.1 Khái niệm văn hóa tổ chức 4

1.1.2 Vai trò của văn hóa tổ chức đối với doanh nghiệp 4

1.1.3 Yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức 5

1.2 Xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức 6

1.2.1 Khái niệm 6

1.2.2 Một số nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức 7

Chương II: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VINA 8

2.1 Giới thiệu chung 8

2.2 Thực trạng trạng xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức tại Công ty Samsung 8

2.2.1 Xác định giá trị cốt lõi 8

2.2.2 Xây dựng và thực hiện các biện pháp nhằm tích hợp giá trị cốt lõi trong biểu trưng văn hóa tổ chức tại công ty 9

2.3 Xây dựng và thực hiện chính sách duy trì văn hóa tổ chức 14

2.3.1 Quy trình duy trì văn hóa tổ chức 14

2.3.2 Một số chính sách nhằm duy trì văn hóa tổ chức tại Công ty Samsung 15

2.3.3 Những mục tiêu đã đạt được 16

2.4 Những mặt đạt được và hạn chế 17

2.4.1 Những mặt đạt được 17

2.4.2 Mặt hạn chế 18

CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ KẾT LUẬN 19

3.1 Các giải pháp hoàn thiện 19

3.2 Kết luận 20

CHƯƠNG I

CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái quát về văn hóa tổ chức

1.1.1 Khái niệm văn hóa tổ chức

Văn hóa tổ chức là: hệ thống những giá trị, những niềm tin, những quy phạmđược chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức và hướng dẫn hành vi của nhữngngười lao động trong tổ chức đó

( Giáo trình Văn hóa tổ chức, Đại học Lao động Xã hội 2019)

1.1.2 Vai trò của văn hóa tổ chức đối với doanh nghiệp

+ Vai trò của văn hóa tổ chức đối với doanh nghiệp Văn hóa tổ chức tạo ra nhậndạng riêng cho tổ chức đó, để nhận biết sự khác nhau giữa tổ chức này với tổ chứckhác, giúp tổ chức xây dựng tên tuổi của mình Văn hóa tổ chức còn truyền tải ýthức, giá trị của tổ chức tới các thành viên trong tổ chức đó Qua đó, văn hóa tổchức thực hiện các vai trò của mình đối với hoạt động quản lý của tổ chức

+ Văn hoá góp phần làm giảm mâu thuẫn, xây dựng khối đoàn kết: Phần lớn cácnhà nghiên cứu về văn hoá nhấn mạnh vai trò quan trọng của văn hoá trong việckhuyến khích sự gắn kết xã hội trong tổ chức Văn hoá được miêu tả như “chất keo”hay “xi măng” để kết nối các thành viên của tổ chức với nhau

+ Phối hợp và kiểm soát: Nhìn một cách rộng hơn, văn hoá thúc đẩy sự thống nhấttrong nhận thức, cũng chính là tạo thuận lợi trong phối hợp và kểm soát

+ Giảm rủi ro: Trong công việc hàng ngày (tránh mâu thuẫn về quyền lợi, kiểm soátcác hoạt động trong tổ chức, tối đa hoá các hoạt động có hiệu quả…)

+ Tạo động cơ: Văn hoá tổ chức có một vị trí quan trọng thúc đẩy động cơ làm việccho các thành viên của tổ chức: yếu tố quyết định đến hiệu suất và hiệu quả hoạtđộng của tổ chức

+ Tăng lợi thế cạnh tranh: Các nhà nghiên cứu cho rằng, một văn hóa tổ chức mạnh

sẽ tạo được lợi thế cạnh tranh cho tổ chức Bởi vì văn hoá tổ chức mạnh sẽ tạo được

sự thống nhất, giảm thiểu sự rủi ro, tăng cường phối hợp và giám sát, thúc đẩy động

cơ làm việc của mọi thành viên, tăng hiệu suất và hiệu quả của tổ chức, từ đó tăngđược sức cạnh tranh và khả năng thành công của tổ chức trên thị trường

1.1.3 Yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức

-GIÁ TRỊ CỐT LÕI:

+ Là tập hợp các quan niệm và nguyên tắc cơ bản, thiết yếu, mang tính lâu dài củamột tổ chức Những nguyên tắc này hướng dẫn hành vi nội bộ của một tổ chức cũngmối quan hệ của tổ chức đó với thế giới bên ngoài

+ Là những đặc điểm hoặc phẩm chất quan trọng được đặt lên vị trí ưu tiên số 1 của

tổ chức

a, Những quá trình và cấu trúc hữu hình

Đó là những cái có thể nhìn thấy, dễ cảm nhận khi tiếp xúc với một tổ chức Lànhững biểu hiện bên ngoài của văn hóa tổ chức Những yếu tố này có thể được phânchia như sau:

- Phong cách thiết kế kiến trúc xây dựng, nội - ngoại thất, trang thiết bị, các vậtdụng, lôgô, biểu trưng

- Cơ cấu tổ chức bộ máy, cơ chế điều hành, hoạt động

- Những thực thể vô hình như: triết lý, nguyên tắc, phương pháp, phương châm giảiquyết vấn đề; hệ thống thủ tục, quy định

- Các chuẩn mực hành vi: nghi thức các hoạt động sinh hoạt tập thể, cách thức tổchức các hội nghị, ngày lễ, các hoạt động văn nghệ, thể thao, câu lạc bộ

- Ngôn ngữ, cách ăn mặc, chức danh

- Các hình thức sử dụng ngôn ngữ như: các băng rôn, khẩu hiệu, ngôn ngữ xưng hô,giao tiếp Các bài hát, các truyền thuyết, câu chuyện vui

- Các hình thức giao tiếp và ứng xử với bên ngoài

b, Hệ thống giá trị được tuyên bố

- Hệ thống giá trị tuyên bố bao gồm: các chiến lược, mục tiêu, triết lý, các bộ quytắc ứng xử thành văn, các cam kết, quy định

c, Những quan niệm chung (những niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và tình cảm có

tính vô thức, mặc nhiên và ngầm định)

- Các ngầm định nền tảng thường là những suy nghĩ và trạng thái xúc cảm đã ăn sâuvào tiềm thức mỗi cá nhân và tạo thành nét chung trong tập thể tổ chức.Nhữngngầm định này thường là những quy ước bất thành văn, đương nhiên tồn tại và tạonền mạch ngầm kết dính các thành viên trong tổ chức; tạo nên nền tảng giá trị, lốisuy nghĩ, cách hành động của họ

- Hệ thống giá trị được tuyên bố và các ngầm định nền tảng của một tổ chức lànhững thước đo đúng và sai, xác định những gì nên làm và không nên làm trongcách hành xử chung và riêng của cán bộ, nhân viên

1.2 Xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức

1.2.1 Khái niệm

- Xây dựng văn hóa tổ chức là một quá trình tổng thể, nó là một quá trình đòi hỏi sựkiên nhẫn và ý chí lớn lao của ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên trong công ty Khivăn hóa đã được hình thành thì các hoạt động thực tế trong tổ chức đóng vai trò duytrì văn hóa thông qua việc giới thiệu cho người lao động một số kinh nghiệm tươngtự

- Xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức được hiểu là tổ chức không đơn thuần là liệt

kê ra các giá trị mình mong muốn mà đòi hỏi cả một quá trình tổng thể, từng giai

đoạn với sự nỗ lực thực hiện các chính sách duy trì văn hóa tổ chức của các thànhviên và ban lãnh đạo công ty.

1.2.2 Một số nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức

a, Nhân tố bên trong tổ chức

- Phong cách lãnh đạo: Văn hóa tổ chức hình thành cùng với sự ra đời của tổ chức

vì thế những người sáng lập ra tổ chức cũng là những người đặt những nền móngđầu tiên cho văn hóa của tổ chức

- Nhận thức của nhân viên trong tổ chức: Đây là một yếu tố quan trọng, bởi chínhnhân viên mới là người hiện thực duy trì văn hóa tổ chức Đồng thời họ cũng chính

là người kiểm nghiệm các giá trị văn hóa Năng lực, tính cách và tính đa dạng củanhân viên ảnh hưởng rất lớn tới nền văn hóa doanh nghiệp của tổ chức

- Tính chất kinh doanh của tổ chức Mỗi lĩnh vực kinh doanh thì đòi hỏi phải xâydựng một môi trường văn hóa riêng Bởi vì mỗi lĩnh vực nó tạo ra một môi trườnglàm việc riêng, phong cách làm việc riêng, ứng xử riêng

- Cơ cấu tổ chức của công ty Cơ cấu tổ chức có vai trò quan trọng, quyết định đếntoàn bộ hoạt động của tổ chức Cơ cấu tổ chức hợp lý, gọn nhẹ, phù hợp với yêu cầu

tổ chức đã giúp cho việc thực hiện các nhiệm vụ một cách nhanh chóng, đạt hiệuquả cao

b, Nhân tố bên ngoài tổ chức:

- Văn hóa dân tộc Một doanh nghiệp hoạt động trong bất kì lĩnh vực nào cũng đềuphải chấp hành các quy định, luật pháp của Nhà nước Đây là khía cạnh cơ bản nhấtcủa một doanh nghiệp được coi là kinh doanh có văn hóa

- Các giá trị văn hóa học hỏi từ bên ngoài: Có những giá trị văn hóa không thuộc vềvăn hóa dân tộc, cũng không phải do các nhà lãnh đạo sáng tạo ra mà do tập thể

nhân viên trong doanh nghiệp tạo dựng nên, được coi là những kinh nghiệm học hỏiđược

- Đặc tính văn hóa vùng miền của người lao động: Mỗi cá nhân khi tham gia vào tổchức đều mang những đặc điểm riêng về giới tính, độ tuổi, tính cách, lối sống, trìnhđộ… các đặc điểm này không mất đi trong quá trình doanh nghiệp đi vào hoạt động

mà sẽ dần biến đổi để thích nghi dần với môi trường của doanh nghiệp

Chương II:

THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI

CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ SAMSUNG VINA 2.1 Giới thiệu chung

- Tên công ty: Công ty TNHH Điện Tử Samsung Vina

- Địa chỉ: Số 2, đường Hải Triều, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP Hồ Chí Minh

- Điện Thoại: +84-2839157310

- Với sứ mệnh truyền cảm hứng thông qua những phát minh công nghệ tiên tiến, sản

phẩm và ý tưởng thiết kế độc đáo để hướng đến một tương lai với giá trị và cuộcsống con người là nền tảng cốt lõi tạo nên sự thịnh vượng của xã hội

2.2 Thực trạng trạng xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức tại Công ty Samsung 2.2.1 Xác định giá trị cốt lõi

- Hệ thống giá trị cốt lõi của Công ty Samsung là những giá trị căn bản, cốt lõi nhấttrong lịch sử hình thành và phát triển đã ăn sâu vào những thế hệ của công ty.Những giá trị đó khẳng định bản sắc của công ty liên kết hội tụ các cá nhân để trởthành động lực căn bản, mạnh mẽ nhất giúp mọi người vượt qua trở ngại, thách thứccủa hoàn cảnh, môi trường, nhằm thực hiện thành công các mục tiêu và sứ mệnhcủa công ty

- Con Người: Con người là nền tảng làm nên sự thành công của doanh nghiệp.

Chúng tôi nỗ lực hết mình cho sự phát triển của từng cá nhân, giúp họ phát huy hếtkhả năng và đạt được những mục tiêu mong muốn

- Chất Lượng: Tại Samsung, mọi hoạt động đều xuất phát từ lòng đam mê và cam

kết không ngừng nghỉ đạt chất lượng hoàn hảo trong mọi sản phẩm và dịch vụ

- Thay Đổi: Xác định tầm nhìn cho tương lai, nhận định xu hướng và các nhu cầu thị

trường là một trong những yếu tố cần thiết để phát triển bền vững và mang lại lợi íchcho cuộc sống con người

- Chính Trực Sự chính trực và đạo đức kinh doanh là nền tảng cho mọi hoạt động tại

Samsung Chúng tôi hướng đến sự công bằng, minh bạch và tôn trọng giữa các bên

- Cùng Phát Triển: Không chỉ là một doanh nghiệp, Samsung cam kết trở thành một

công dân có trách nhiệm với xã hội và môi trường tại mọi cộng đồng và quốc giađang hoạt động

2.2.2 Xây dựng và thực hiện các biện pháp nhằm tích hợp giá trị cốt lõi trong biểu trưng văn hóa tổ chức tại công ty

a, Tích hợp giá trị dựa trên biểu trưng vật thể

- Đồng phục:

 Tùy vào mỗi chiến dịch sản phẩm, thời tiết vùng miền, văn hóa thì các chiến dịch

sử dụng nhiều kiểu áo thun đồng phục khác nhau và đều mang nét chung là sự kếthợp 2 gam màu chủ đạo trắng và xanh dương Những chiếc áo đồng phục này đã vàđang tạo ấn tượng tốt cho khách hàng, dễ dàng nhận diện thương hiệu riêng củamình

 Hiện nay, trong các sự kiện quảng cáo, khuyến mãi, công ty luôn có những mẫu áothun đồng phục samsung mới Để làm được điều này, công ty không ngừng pháttriển ra rất nhiều sản phẩm mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, cùng với hàng trămchương trình xúc tiến khác nhau để khẳng định thương hiệu như quảng cáo, tổ chức

sự kiện, tổ chức triển lãm

 Ngoài tác dụng không ngờ của áo đồng phục công ty samsung mang lại, thì những

bộ áo đồng phục này cũng rất phù hợp trong môi trường làm việc của công ty, giúpcho nhân viên công ty cảm thấy thoải mái hơn khi làm việc, nâng cao tinh thần tráchnhiệm trong công việc

- Logo công ty:

 Đầu tiên nhìn vào sẽ thấy chữ “SAMSUNG” được bao bởi một hình elip (bầu dục)

có màu xanh, điều này thể hiện rõ SAMSUNG muốn kết nối với tất cả mọi ngườicũng như hoà nhập và phục vụ mọi người trên toàn thế giới

 Ngoài ra, hình elip nghiêng một góc 10 độ so với trục x tượng trung cho sự chuyểnđộng của thế giới, truyền cảm hứng sáng tạo và đổi mới, muốn kết nối tới mọingười

 SAMSUNG được gộp bởi 2 chữ SAM và SUNG Trong tiếng Hàn, Sam có nghĩa là

“ba” – Sung có nghĩa là “ngôi sao” Mang theo 2 ý nghĩa sâu sắc của truyến thốngvăn hoá Hàn Quốc là “đông đảo, lớn mạnh và quyền lực” – “trường tồn, bất diệt”

 Khi kết hợp lại sẽ được là “tam sao” cho thấy sự quyết tâm về sức mạnh luôntrường tồn với thời gian

- Các chuẩn mực hành vi

Tuân Thủ Pháp Luật và Các Chuẩn Mực Đạo Đức

 Tôn trọng cá nhân: Tôn trọng quyền con người, lên án và ngăn cấm mọi hình thứcliên quan đến lao động cưỡng bức, bóc lột tiền lương và bóc lột sức lao động trẻ em.Nghiêm cấm mọi hành vi phân biệt chủng tộc, quốc tịch, giới tính, tôn giáo dướimọi hình thức

 Cạnh tranh công bằng và lành mạnh: Tuân thủ luật pháp của mọi quốc gia và lãnhthổ, tôn trọng thị trường và cạnh tranh lành mạnh Lên án và bài trừ các lợi nhuận

bất chính từ các hoạt động phi đạo đức kinh doanh như hành vi cho, nhận hối lộ vàthiên vị các cá nhân, tổ chức.

 Tài chính minh bạch: Sử dụng chuẩn mực kế toán quốc tế và quy pháp kế toán củatừng quốc gia Thể theo quy định của pháp luật, minh bạch thông tin về công ty vàcác khía cạnh khác đến quản lý, như các thay đổi về tài chính

 Duy trì sự trung lập: Tôn trọng quyền chính trị và các quyết định chính trị của từng

cá nhân Không tổ chức hoặc thực hiện các hoạt động liên quan đến chính trị trongmôi trường công ty và không sử dụng quỹ công ty, nguồn nhân lực, cơ sở vật chất…cho các mục đích chính trị

Duy Trì Văn Hoá Công Ty Lành Mạnh

 Tách biệt cuộc sống cá nhân và hoạt động kinh doanh: Trong trường hợp xảy ramâu thuẫn giữa công ty và cá nhân, lợi ích hợp pháp của công ty được ưu tiên.Không cho phép việc sử dụng chức vụ và tài sản của công ty cho mục đích cá nhân,không tham gia vào các hoạt động trái phép, không giao dịch chứng khoán như mua

và bán cổ phiếu sử dụng các thông tin nội bộ của công ty

 Bảo vệ và tôn trọng quyền sở hữu: Các sở hữu trí tuệ và các thông tin mật sẽ khôngđược phép mang ra khỏi công ty nếu chưa được cho phép và đồng ý Chúng tôi tôntrọng sự sở hữu trí tuệ và không thoả hiệp với bất kỳ hành động nào liên quan đến

sử dụng, tái sản xuất, phân phối hoặc thay đổi bất hợp pháp

 Môi trường làm việc công bằng: Nghiêm cấm các hành động nào ảnh hưởng đếnmối quan hệ lành mạnh trong môi trường làm việc như quấy rối tình dục, bạo lựchoặc giao dịch tiền tệ Bài trừ hiện tượng phe phái, kết nhóm làm ảnh hưởng đếnmôi trường làm việc chung

Tôn Trọng Khách Hàng, Cổ Đông và Đội Ngũ Nhân Viên

 Tập trung vào sự hài lòng của khách hàng: Cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thoảmãn nhu cầu và kỳ vọng khách hàng luôn là một trong những điều quan trọng nhất

tại Samsung Lắng nghe, trân trọng và chấp nhận thay đổi để mang đến một sự hợptác bền vững.

 Gia tăng giá trị cổ đông: Mang lại các giá trị lâu dài hơn cho cổ đông qua các chiếnlược đầu tư hợp lý và cải thiện hoạt động kinh doanh, mang lại lợi nhuận ổn định vànâng cao giá trị thị trường cho công ty Tôn trọng quyền cổ đông, luôn lắng nghe,xem xét và ứng dụng các yêu cầu và ý tưởng hợp lý cho hoạt động kinh doanh

 Cải thiện chất lượng cuộc sống nhân viên: Mang lại các cơ hội bình đẳng cho nhânviên, quan tâm và đối xử công bằng theo khả năng của từng cá nhân Tạo điều kiệncho mọi nhân viên được làm việc độc lập và phát huy tối đa khả năng sáng tạo củamình

Bảo Vệ Môi Trường Và An Toàn Lao Động

 Hệ thống quản lý thân thiện môi trường: Tuân thủ các quy định liên quan đến bảo

vệ môi trường và nỗ lực thực hiện các hành động cần thiết, như tận dụng nguồn tàinguyên tái chế, trong quy trình hoạt động tại Samsung như phát triển, sản xuất hoặcbán hàng

 Sức khoẻ con người và an toàn lao động:Tuân thủ chặt chẽ các quy định liên quanđến an toàn lao động Xây dựng môi trường làm việc an toàn cho đội ngũ nhân viên

và đối tác của Samsung

Trách Nhiệm Với Xã Hội

 Trách nhiệm công dân doanh nghiệp: Tuân thủ các quy định với tư cách là một côngdân doanh nghiệp đang hoạt động trong cộng đồng Không ngừng cải thiện để tạo raviệc làm an toàn Thấu hiểu quyền và nghĩa vụ đóng thuế

 Cùng cộng tác và phát triển:Mang lại các cơ hội bình đẳng cho nhân viên, quan tâm

và đối xử công bằng theo khả năng của từng cá nhân Tạo điều kiện cho mọi nhânviên được làm việc độc lập và phát huy tối đa khả năng sáng tạo của mình