Luận văn đã hệ thống hoá được những vấn đề lý luận và kinh nghiệm thực tiễn về quản lý nhân lực tại MobiFone Thành phố Hà Nội 3, đồng thời phân tích và làm rõ được thực trạng quản lý nhân lực tại MobiFone Thành phố Hà Nội 3, chỉ ra được thành tựu, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế, trên cơ sở đó đưa ra những giải pháp hoàn thiện quản lý đội ngũ này.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN ĐỨC NGỌC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI MOBIFONE THÀNH PHỐ HÀ NỘI CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC - CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN ĐỨC NGỌC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI MOBIFONE THÀNH PHỐ HÀ NỘI CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC - CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐINH VĂN THÔNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS ĐINH VĂN THÔNG PGS.TS TRẦN ĐỨC HIỆP Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ trình thực luận văn đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc ghi rõ nguồn gốc Tác giả Nguyễn Đức Ngọc LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài: " Quản lý nhân lực MobiFone thành phố Hà Nội – Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực - Chi nhánh Tổng Công ty viễn thông MobiFone" Tôi gửi lời cám ơn chân thành đến giáo viên hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Đinh Văn Thông – Giảng viên khoa Kinh tế Chính trị - Đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội dành nhiều tâm huyết, tận tình hƣớng dẫn bảo tơi suốt q trình nghiên cứu đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, đồng nghiệp công tác MobiFone Thành phố Hà Nội - Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực - Chi nhánh Tổng Công ty Viễn thông MobiFone tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt q trình thu thập tài liệu cho đề tài Trong suốt trình học tập thực đề tài, nhận đƣợc nhiều giúp đỡ với động viên, khích lệ nhiều từ phía gia đình bạn bè Tơi xin chân thành cám ơn giúp đỡ ghi nhận tình cảm q báu Xin chân thành cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Đức Ngọc MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nguyên nghĩa ATVSLD An toàn vệ sinh lao động BHYT, BHXH Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội CBCNV Cán công nhân viên CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa CNTT Cơng nghệ thông tin DNNN Doanh nghiệp nhà nƣớc ĐTPT Đào tạo phát triển MBF HN3 MobiFone Thành phố Hà Nội NNL Nguồn nhân lực 10 QLNL Quản lý nhân lực 11 TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên STT DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Chi phí đào tạo năm 2015 - 2017 50 Bảng 3.5 Thống kê tỷ lệ hình thức đào tạo năm 2015 - 2017 50 Bảng 3.6 Thống kê mô tả công tác đào tạo 51 Bảng 3.7 Bảng lƣơng cán chuyên trách MBF HN3 52 Bảng 3.8 Bảng hệ số phụ cấp Tổ trƣởng 52 12 Bảng 3.9 13 Bảng 3.10 14 Bảng 3.11 Thống kê mô tả chi trả tiền lƣơng cho nhân viên 54 15 Bảng 3.12 Thống kê mô tả chi trả tiền lƣơng cho nhân viên 55 16 Bảng 3.13 Mức chi trả phúc lợi Tổng công ty năm 2017 57 17 Bảng 3.14 18 Bảng 3.15 Mức chi trả phụ cấp Tổng công ty năm 2017 58 19 Bảng 3.16 Thống kê mô tả đánh giá thực công việc 59 Kết sản xuất kinh doanh MBF HN Năm 2016 - 2017 Kết hoạt động tài MBF HN3 Năm 2016 2017 Thống kê mô tả phân công bố trí cơng việc MBF HN3 Bảng lƣơng cơng nhân, nhân viên trực tiếp kinh doanh MBF HN3 Thống kê mô tả thu nhập cán nhân viên năm 2017 Thống kê mô tả chi trả thƣởng phúc lợi cho nhân viên Trang 43 43 47 53 53 57 STT Bảng Nội dung 20 Bảng 4.1 21 Bảng 4.2 22 Bảng 4.3 Bảng lƣơng tổ trƣởng 78 23 Bảng 4.4 Bảng lƣơng chuyên môn, nghiệp vụ 79 24 Bảng 4.5 Bảng lƣơng nhân viên thừa hành, phục vụ 79 Trang Tiêu chuẩn đánh giá thực cơng việc 75 Bảng lƣơng giám đốc, Phó giám đốc, Kế toán trƣởng 78 (chi nhánh trực thuộc) DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Nội dung Sơ đồ 1.1 Các bƣớc phân tích cơng việc chức danh 15 Sơ đồ 1.2 Quá trình tuyển dụng 16 Sơ đồ 1.3 Các giai đoạn đào tạo phát triển nhân lực 20 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức MobiFone thành phố Hà Nội 39 Sơ đồ 3.2 Sơ đồ 4.1 Quy trình tuyển dụng MobiFone Thành phố Hà Nội Quy trình đề xuất tuyển dụng MBF HN3 Trang 49 72 DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Biểu đồ 3.1 Nội dung Mức thu nhập cán nhân viên Trang 54 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh Việt Nam chuyển mình, ứng phó với thời thách thức hội nhập kinh tế quốc tế nhƣ tiến khoa học công nghệ thời gian tới, vấn đề nhân lực việc quản lý nhân lực cách có hiệu để có chất lƣợng cao, hết mối quan tâm hàng đầu nhà nƣớc, xã hội Doanh nghiệp Quản lý nhân lực vừa nghệ thuật vừa khoa học, tƣơng hợp mong muốn doanh nghiệp mong muốn nhân viên để đến mục tiêu chung Tổng công ty Viễn thông MobiFone đƣợc thành lập theo Quyết định số 1798/QĐ-BTTTT ngày 01/12/2014 Bộ trƣởng Bộ Thông tin Truyền thông việc thành lập Thành lập Tổng công ty Viễn thông MobiFone sở tổ chức lại Công ty TNHH Một thành viên Thông tin di động hoạt động theo chế thị trƣờng bao gồm mảng kinh doanh chính: Viễn thơng – Truyền hình – Dịch vụ Giá trị gia tăng – Phân phối bán lẻ 09 Chi nhánh trực thuộc Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực trải dài tồn quốc, Cơng ty Dịch vụ MobiFone Khu vực Chi nhánh Tổng Công ty Viễn thông MobiFone kinh doanh đầy đủ lĩnh vực mà Tổng Công ty quản lý địa bàn thành phố Hà Nội, Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực có 03 MobiFone Thành phố trực thuộc toàn địa bàn Thành phố Hà Nội, MBF HN3 trực thuộc Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 1- Chi nhánh Tổng Công ty Viễn thơng MobiFone quản lý, có trụ sở số 124, đƣờng Trần Phú , Phƣờng Mộ Lao, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội Phụ trách kinh doanh địa bàn 14 quận huyện thành phố gồm: quận Hà Đơng, huyện: Chƣơng Mỹ, Mỹ Đức, Ứng Hòa, Thƣờng Tín, Phú Xun, Ba Vì, Sơn Tây, Thạch Thất, Phúc Thọ, Hoài Đức, Đan Phƣợng, Quốc Oai, Thanh Oai với dân số 2,5 triệu ngƣời diện tích 2193 km2 Với chế giao mục tiêu kế hoạch tự chủ điều hành, có nhiều khó khăn mà MBF HN3 phải đƣơng đầu nhƣ: lực cạnh tranh lĩnh vực viễn thông nhƣ lĩnh vực khác giảm, nguồn vốn chi phí có giới hạn Cũng Phụ lục 03 Bảng lƣơng nhân viên thừa hành, phục vụ MobiFone Hà Nội Đơn vị tính: 1000 đồng CHỨC DANH HỆ SỐ, MỨC LƢƠNG 10 11 12 1,35 1,53 1,71 1,89 2,07 2,25 2,43 2,61 2,79 2,97 3,15 3,33 391,5 443,7 495,9 548,1 600,3 652,5 704,7 756,9 809,1 861,3 913,5 965,7 1,00 1,18 1,36 1,54 1,72 1,90 2,08 2,26 2,44 2,62 2,80 2,98 290,0 342,2 394,4 446,6 498,8 551,0 603,2 655,4 707,6 759,8 812,0 864,2 Nhân viên văn thƣ - Hệ số Mức lƣơng thực từ ngày 01/10/2007 Nhân viên phục vụ - Hệ số Mức lƣơng thực từ ngày 01/10/2007 (Nguồn: Tổ Kế toán – tổng hợp) Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT VỀ NHÂN LỰC TẠI MOBIFONE THÀNH PHỐ HÀ NỘI – CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC – CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE I MỘT SỐ THÔNG TIN VỀ BẢN THÂN 1.1 Năm sinh ( Xin ghi cụ thể) 1.2 Giới tính : 1 - Nữ - Nam Sơ cấp/ 1.3 Trình độ chuyên môn: Trung cấp Cao đẳng 1.4 Thời gian công tác anh/chị MBF HN3: Dƣới năm 1-5 năm 2 1 Đại học 3 2 Trên đại học 4 1 – 10 năm 3 2 Trên 10 năm 4 1.5 Bộ phận công tác anh/chị ………………………………………… MBF HN3: ………………………… 1.6 Vị trí cơng tác anh/ chị ………………………………………… tại: ………………………… II KHẢO SÁT MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỚI CÁC TIÊU CHÍ VỀ NHÂN LỰC 2.1 Thời gian công tác anh/chị MobiFone Thành phố Hà Nội 3? Dƣới năm 1 - 10 năm 3 1-5 năm 2 Trên 10 năm 4 2.2 Anh/ chị có phải làm thêm việc ngồi khơng? - Thƣờng xuyên 1 - Hiếm 3 - Thỉnh thoảng 2 - Không phù hợp 4 2.3 Công việc anh/ chị làm có với chun mơn đào tạo không? - Phù hợp 1 - Phù hợp 3 - Phù hợp phần 2 - Không phù hợp 4 2.4 Đánh giá anh (chị) phân công lãnh đạo quan công việc: - Phù hợp chuyên môn đào tạo anh 1 chị 4 - Khơng phù hợp, đòi hỏi cao - Phù hợp kiến thức, kỹ anh chị 2 5 - Khơng phù hợp, đòi hỏi q thấp - Khơng phù hợp cơng việc lộn 3 xộn, thiếu nguyên tắc 6 - Không phù hợp, nhiều cơng việc khơng đƣợc tính cơng, khen thƣởng 2.5 Anh/ chị thấy phân công công việc quan nào? - Rất hợp lý 1 - Chƣa hợp lý 3 - Hợp lý 2 - Không hợp lý 4 2.6 Anh chị đánh áp lực công việc MobiFone Thành phố Hà Nội 3? - Áp lực cao 1 - Áp lực thấp 3 - Bình thƣờng 2 - Khơng áp lực 4 2.7 Anh/ chị có tạo tạo điều kiện để nâng cao lực thăng tiến công việc: Thường Thỉnh Hiếm Không xuyên thoảng Nâng cao lực chuyên môn 1 2 3 4 Nâng cao trình độ văn hố 1 2 3 4 Tập huấn kiến thức/kỹ lao động 1 2 3 4 Đào tạo vệ sinh, an toàn lao động 1 2 3 4 Tiêu chí 2.8 Anh (chị) cho biết ý kiến việc đánh giá kết thực công việc Tổng cơng ty nào? Tiêu chí Đánh giá kết thực công việc MBF HN3 cần thiết Hoàn toàn đồng ý 1 Đồng ý 2 Đồng ý Không phần đồng ý 3 4 Đánh giá thực công việc 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 MBF HN3 đƣợc thực cơng xác Đánh giá kết thực công việc MBF HN3 đƣợc thực công khai Kết đánh giá đƣợc MBF HN3 thơng báo giải thích rõ ràng Phƣơng pháp đánh giá MBF HN3 hợp lý 2.9 Anh (chị) đánh giá mối quan hệ lao động MobiFone Thành phố Hà Nội 3: Thường Thỉnh Hiếm Không xuyên thoảng Lãnh đạo quan tâm, gần gũi nhân viên 1 2 3 4 Anh/Chị thƣờng đƣợc cấp lãnh đạo, 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 Tiêu chí quản lý hƣớng dẫn, bảo cơng việc Quan hệ Anh/Chị cấp thân thiện, gắn bó đồn kết Anh/Chị đƣợc thoải mái phát biểu, đƣa kiến công việc Anh/Chị thƣờng đƣợc đồng nghiệp giúp đỡ công việc Anh/chị đồng nghiệp thƣờng phối hợp làm việc 2.10 Anh (chị) hài lòng tiêu chí sau đây: Khơng Bình hài thường lòng Rất khơng hài lòng Tiêu chí Rất hài lòng Hài lòng - Chế độ lƣơng, phân phối thu nhập 1 2 3 4 5 - Mức lƣơng đƣợc chi trả 1 2 3 4 5 - Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết 1 2 3 4 5 - Chính sách khen thƣởng 1 2 3 4 5 - Mức tiền thƣởng 1 2 3 4 5 - Chế độ phúc lợi 1 2 3 4 5 - Mức chi trả phúc lợi 1 2 3 4 5 - Cơng tác đóng Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp 1 2 3 4 5 - Khác (Xin ghi cụ thể) 1 2 3 4 5 làm việc PHỤ LỤC 05 PHIẾU PHỎNG VẤN ( Nhà quản lý) I THÔNG TIN CÁ NHÂN Cơ quan:………………………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………… Số năm công tác:………………………………………… Ngành học:……………………………………… Vị trí cơng tác:………………………………………………………… II NỘI DUNG Ơng (bà) làm đâu (trƣớc làm quan tại)? - Cơ quan:………………………………………………………………………… - Vị trí:…………………………………………………………………………… Lý khơng làm quan dẫn đến chuyển đến quan tại:…………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Ông (bà) nhận xét nhƣ thực trạng đội cán bộ, nhân viên nay? a) Về trình độ học vấn: ……………………………………….……………………………………………… ……………… ……………………………………………………………………… b) Về trình độ chuyên môn: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… c) Về kỹ làm việc: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Ông/ bà đánh giá nhƣ ý thức trách nhiệm công việc đội ngũ nhân viên công ty? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Ông/ bà cho biết chiến lƣợc nhân lực tới Tổng công ty tập trung vấn đề gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 10 Theo ơng/bà, để thực tốt công tác quản lý nhân lực Tổng cơng ty giải pháp quan trọng nhất? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Phụ lục 06 CÁCH THỨC XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CHỨC DANH Tổ trƣởng, Ban triển khai viết Mô tả công việc đến nhân viên buổi họp giao Tổ, Quận huyện Thời gian thực hiện: từ ngày …/ / – / /… Nhân viên viết Bản mô tả công việc (theo mẫu Bản Mơ tả cơng việc đính kèm) Thời gian thực hiện: từ ngày …/ / – / /… Từ Bản Mô tả công việc Nhân viên, Tổ trƣởng, Quận huyện có trách nhiệm kiểm tra lại cơng việc nhân viên đối chiếu lại với chức năng, nhiệm vụ Phòng để điều chỉnh Bản mơ tả cơng việc cho phù hợp Trong q trình điều chỉnh, Bản Mô tả công việc nhân viên không đạt Tổ trƣởng, Quận huyện yêu cầu nhân viên viết lại Thời gian thực hiện: từ ngày …/ / – / /… Tổ trƣởng, quận huyện làm việc với nhân viên Bản Mô tả công việc để thức xác nhận giao việc cho nhân viên Thời gian thực hiện: từ ngày …/ / – / /… Các tổ trƣởng, quận huyện hoàn tất gửi tất Bản mô tả công việc Tổ Kế toán - Tổng hợp trƣớc ngày /…/…… Ghi chú:Trƣởng Tổ, Quận huyện xem xét, tổng hợp Bản Môt tả công việc cần ý: - Phân công công việc để giao ngƣời, việc, công việc khâu thừa, khâu thiếu, tránh chồng chéo công việc với - Xem xét công việc cách cụ thể chức danh mối liên hệ với cơng việc, nhiệm vụ, trách nhiệm khác Tổng công ty - Điều chỉnh, phân công lại công việc cách khoa học, hợp lý - Tất chức năng, nhiệm vụ Phòng, Ban phải đƣợc thực sở phân giao nhiệm vụ cho nhân viên - Bản mô tả công việc nên viết dƣới ngôn ngữ mô tả giản dị Các công việc, trách nhiệm cần đƣợc mô tả ngắn gọn, súc tích, xác, cụ thể, đầy đủ chi tiết nhằm đảm bảo ngƣời hiểu đƣợc đầy đủ nội dung cơng việc đƣợc mô tả - Các bƣớc công việc nên thực nhiệm vụ đƣợc mơ tả theo trình tự logic, phù hợp với quy trình thực công việc thực tế - Văn phong sử dụng mô tả: mở đầu câu động từ hành động, khơng có chủ ngữ Phụ lục 07 HƢỚNG DẪN VIẾT BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh Công việc: tên gọi chức danh công việc tổ chức, đơn vị Mã số tài liệu: MTCV: mô tả công việc NS: nhân viên thuộc Phòng nhân TD: tuyển dụng (làm chức danh tuyển dụng) Ký hiệu: KT - TH: Kế toán – Tổng hợp; Tổ Khách hàng doanh nghiệp: KHDN; Phòng Kế hoạch: KH; Tổ chăm sóc khách hàng: CSKH Lần sửa đổi: ghi lần soạn lập đầu tiên, lần sửa đổi ghi số lớn dần lên Việc sửa đổi MTCV đƣợc thực khi: vị trí cơng việc đƣợc thu hẹp hay mở rộng thêm công việc Số trang: đánh số trang Bản mô tả công việc Nhân viên Họ tên: Ghi họ tên ngƣời giữ chức danh công việc mô tả Bộ phận: Bộ phận nơi công tác Chức danh: Nhân viên, Tổ trƣởng, Phó giám đốc, Giám đốc… Báo cáo cho: Ngƣời trực tiếp giao việc cho vị trí chức danh Mục đích cơng việc: Mơ tả chi tiết ngắn gọn tên đầu công việc, nêu mục đích, nguyên nhân yếu tồn vị trí cơng tác Nhiệm vụ: Ghi nhiệm vụ cụ thể cơng việc; cơng việc cần liệt kê thời gian làm việc để thực cơng việc theo tỷ lệ % thời gian làm việc tháng Tổng số thời gian thực công việc 100 % Quyền hạn: Những quyền hạn đƣợc thực công việc ủy quyền ban giám đốc quyền hạn đƣợc quy định điều lệ, định … 10 Mối quan hệ công việc: Mối quan hệ bên trong: cá nhân, Phòng, Ban có liên quan đến cơng việc bên Văn phòng MBF HN3 Mối quan hệ bên ngồi: cá nhân, tổ chức có liên quan đến cơng việc bên ngồi MBF HN3 Phụ lục 08 BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CHỨC DANH MẪU MOBIFONE THÀNH PHỐ HÀ NỘI CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày tháng năm 2018 BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CHỨC DANH NHÂN VIÊN NHÂN SỰ Chức danh công việc: Nhân viên nhân Phòng/ban: Tổ Kế tốn – tổng hợp, phân Nhân Tên ngƣời đảm nhận: Ngƣời quản lý trực tiếp: Phòng phụ trách nhân điền thơng tin: Mã nhân viên: Nhóm lƣơng Bậc lƣơng: Loại hợp đồng lao động: -36 tháng Lý soạn thảo: ật Ngƣời phê duyệt: Chức danh: Ngày phê duyệt: / / Ngày có hiệu lực: / / I MỤC ĐÍCH CỦA CÔNG VIỆC Chịu trách nhiệm xây dựng thực hiện: Các kế hoạch tuyển dụng đào tạo, nâng cao trình độ, tay nghề cho ngƣời lao động Vận hành hệ thống, lƣơng thƣởng đãi ngộ Tổng công ty quy định Đôn đốc, hƣớng dẫn đơn vị đánh giá kết thực công việc nhân viên Theo dõi, giải chế độ BHXH, BHYT quản lý hồ sơ ngƣời lao động Cơng ty II CÁC TRÁCH NHIỆM CHÍNH Xây dựng thực kế hoạch tuyển dụng a Tổng hợp nhu cầu tuyển dụng đơn vị, lập kế hoạch tuyển dụng trình Giám đốc chi nhánh b Đăng tuyển, tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ phối hợp với Trƣởng đơn vị khác tổ chức vấn, lựa chọn ứng viên phù hợp theo kế hoạch c Lập danh sách, chuẩn bị hồ sơ, hợp đồng lao động cho ứng viên trúng tuyển d Lập báo cáo đánh giá kết tuyển dụng, thử việc trình Giám đốc chi nhánh e Hƣớng dẫn, giới thiệu cho nhân viên sách, quy định nhân Tổng công ty Xây dựng thực kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ, tay nghề a Tổng hợp nhu cầu đào tạo lập kế hoạch đào tạo cho đối tƣợng lao động định kỳ trình Giám đốc chi nhánh b Đề xuất lựa chọn sở đào tạo trực tiếp liên hệ, phối hợp, giám sát chƣơng trình đào tạo, nâng cao trình độ, tay nghề đơn vị c Theo dõi tổng hợp kết đào tạo, lập báo cáo đánh giá kết đào tạo trình Giám đốc chi nhánh Vận hành hệ thống lƣơng, thƣởng chế độ đãi ngộ khác theo quy định Tổng công ty a Tổng hợp ngày cơng, lập bảng tính trả lƣơng, thƣởng chế độ đãi ngộ khác cho ngƣời lao động chuyển Phòng kế tốn tốn b Theo dõi cập nhật vào hệ thống thay đổi nâng hạ lƣơng ngƣời lao động c Định kỳ tổng hợp thơng tin, phân tích đề xuất điều chỉnh mức lƣơng, thƣởng đãi ngộ phù hợp với thị trƣờng lao động, điều kiện thực tế MobiFone Thành phố Hà Nội trình Giám đốc chi nhánh d Hỗ trợ với Tổ kế toán tổng hợp lập kế hoạch tiền lƣơng hàng năm trình Giám đốc chi nhánh phê duyệt Tham gia xây dựng giám sát triển khai hệ thống quản trị, đánh giá thực công việc đơn vị quy định a Tham gia xây dựng hoàn thiện hệ thống quản lý, đánh giá thực công việc b Hƣớng dẫn, đôn đốc đơn vị thực hệ thống quản trị đánh giá kế hoạch c Kiểm tra yêu cầu đơn vị hoàn thiện mẫu biểu, tài liệu (nếu cần thiết) d Tổng hợp kết đánh giá toàn MobiFone thành phố Hà Nội trình Giám đốc chi nhánh Theo dõi giải chế độ BHXH, BHYT cho ngƣời lao động tồn Tổng cơng ty a Theo dõi, cập nhật số liệu tăng giảm BHXH, BHYT đối chiếu với quan BHXH hàng tháng b Hoàn thiện hồ sơ, thủ tục liên hệ với Cơ quan BHXH cho Ngƣời lao động tham gia và/hoặc hƣởng chế độ BHXH, BHYT theo quy định Phối hợp với đơn vị nghiên cứu, xây dựng chƣơng trình, kế hoạch, quy định An tồn lao động, bảo hộ lao động, phòng chống cháy nổ theo dõi, giám sát thực a Lập kế hoạch mua sắm trang thiết bị bảo hộ, an toàn lao động Theo dõi, giám sát việc cấp phát, sử dụng trang thiết bị b Phối hợp xây dựng quy định, chƣơng trình hành động an tồn -vệ sinh lao động, phòng chống cháy nổ Tổ chức đào tạo, hƣớng dẫn giám sát đơn vị thực c Kiểm tra định kỳ lập báo cáo hàng tuần tình hình thực cơng tác ATLĐ, PCCN đề xuất phƣơng án khắc phục trình cấp phê duyệt Theo dõi, cập nhật quản lý hồ sơ, danh sách lao động Tổng công ty a Theo dõi biến động nhân Định kỳ thống kê, lập báo cáo phân tích tình hình sử dụng nhân trình Giám đốc chi nhánh b Trực tiếp dự thảo văn thay đổi công việc, mức lƣơng, khen thƣởng, xử phạt, chấm dứt hợp đồng lao động c Cập nhật, xếp, lƣu trữ hồ sơ ngƣời lao động quy định Thực công việc khác liên quan theo yêu cầu a Tham gia phổ biến quy định, sách nhân giải đáp thắc mắc, khiếu nại liên quan ngƣời lao động b Tham gia hoàn thành yêu cầu dự án, công việc khác thuộc chức nhiệm vụ theo phân công c Thực chế độ lập kế hoạch báo cáo công việc theo quy định III KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CẦN ĐẠT ĐƢỢC Hoạt động tuyển dụng, đào tạo đƣợc thực kế hoạch, quy trình Các quy định trả lƣơng, đãi ngộ, đánh giá thực công việc đƣợc thực quy định Ngƣời lao động đƣợc tham gia giải chế độ BHXH, BHYT, trích nộp thuế thu nhập cá nhân đầy đủ, quy định pháp luật Tổng công ty Hồ sơ nhân đƣợc cập nhật, lƣu trữ, quản lý quy định Tổng công ty Các kế hoạch, báo cáo nhân đƣợc hoàn thành xác hạn IV MƠI TRƢỜNG, ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Thƣờng xuyên phải làm việc: V CHỮ KÝ Họ tên - Ngƣời quản lý trực tiếp - Ngƣời phê duyệt - Ngƣời nhận việc - Trƣởng phận nhân Mã số chức danh Chữ ký Ngày ... lĩnh vực mà Tổng Công ty quản lý địa bàn thành phố Hà Nội, Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực có 03 MobiFone Thành phố trực thuộc toàn địa bàn Thành phố Hà Nội, MBF HN3 trực thuộc Công ty Dịch vụ MobiFone. .. lý nhân lực MobiFone Thành Phố Hà Nội - Công ty Dịch vụ MobiFone khu vực - Chi nhánh Tổng Công ty Viễn thông MobiFone 1. 2 Cơ sở lý luận Quản lý nhân lực Doanh nghiệp 1. 2 .1 Một số Khái niệm 1. 2 .1. 1... QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN ĐỨC NGỌC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI MOBIFONE THÀNH PHỐ HÀ NỘI CÔNG TY DỊCH VỤ MOBIFONE KHU VỰC - CHI NHÁNH TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG MOBIFONE