QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC VÌ ĐÂU TẠO NÊN ĐẾ CHẾ ALIBABA HÙNG MẠNH

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ALIBABA 4 1.1. Giới thiệu Alibaba 4 1.2. Định hướng chiến lược của Alibaba Group 5 1.2.1. Sứ mệnh 5 1.2.2. Tầm nhìn 6 1.2.3. Giá trị cốt lõi 7 1.2.4. Mục tiêu 8 1.3. Hoạt động kinh doanh của Alibaba 8 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA ALIBABA 12 2.1 Môi trường bên ngoài 12 2.1.1 Môi trường vĩ mô 12 2.1.2 Môi trường ngành 15 2.1.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 17 2.1.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh (CPM) 18 2.2 Môi trường bên trong 19 2.2.1 Chuỗi giá trị của của M. Porter 19 2.2.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) 22 2.3 Phân tích và hình thành các chiến lược khả thi 23 2.3.1 Ma trận điểm mạnh – điểm yếu, cơ hội – đe dọa (Ma trận SWOT) 23 Điểm mạnh 23 2.3.2 Ma trận IE 25 2.3.3 Ma trận BCG 25 2.3.4 Ma trận SPACE 26 2.3.5 Ma trận QSPM 26 CHƯƠNG 3: THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC VÀ CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ 27 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TIỂU LUẬN

VÌ ĐÂU TẠO NÊN ĐẾ CHẾ ALIBABA HÙNG MẠNH ?

TPHCM, 07/2019

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY ALIBABA

1.1. Giới thiệu Alibaba

Alibaba (Công ty Hữu hạn Cổ phần Tập đoàn Alibaba) là một tập đoàn thương mại điện

tử cung cấp dịch vụ bán hàng giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng, doanh nghiệp tớingười tiêu dùng và doanh nghiệp với doanh nghiệp dịch vụ bán hàng thông qua cổngthông tin điện tử Tập đoàn cũng cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử, công cụ tìm kiếmmua sắm và dịch vụ điện toán đám mây được Mã Vân thành lập vào năm 1999, có trụ sởđặt tại Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc

Năm 1999, Mã Vân cùng 17 người khác đã lên kế hoạch thành lập Alibaba Họ thành lậptrang web Alibaba.com, một cổng thông tin doanh nghiệp với doanh nghiệp để kết nối cácnhà sản xuất Trung Quốc với người mua ở nước ngoài Năm 2002, công ty này bắt đầu cólợi nhuận lần đầu tiên

Website tiếng Anh alibaba.com chuyên về thương mại B2B, đặc biệt cho các khách muaquốc tế muốn giao thương với các khách bán Trung Quốc Từ năm 2010, Alibaba.com bắtđầu mở rộng hoạt động kinh doanh ra toàn cầu bằng việc cho phép các doanh nghiệp nướcngoài có thể khai thác và sử dụng như doanh nghiệp trung quốc Alibaba.com là mộtwebsite dạng định hướng tìm kiếm như google nhưng chuyên về mua bán xuất nhập khẩu(Tức là nếu cần nhập bất kỳ sản phẩm nào, chỉ cần dùng từ khóa vào mục tìm kiếm trênweb thì người dùng sẽ có được những thông tin chuyên ngành về sản phẩm và nhà cungcấp) Website tiếng Trung Quốc chinese.alibaba.com tập trung vào thị trường B2B nộitrong Trung Quốc và www.taobao.com là một site thương mại C2C cho các khách hàngTrung Quốc

Ngày 11 tháng 8 năm 2005, Alibaba và Yahoo! tuyên bố một thỏa thuận về việc thành lậpmột đối tác chiến lược lâu dài tại Trung Quốc Theo đó, Yahoo! sẽ đóng góp phần thương

mại của Yahoo! Trung Quốc cho Alibaba và hai bên sẽ làm việc cùng nhau như các đối tácđộc quyền để thúc đẩy chi nhánh Yahoo! ở Trung Quốc Thêm vào đó, Yahoo! sẽ đầu tư 1

tỉ USD mua cổ phần của Alibaba, tương đương khoảng 40% cổ phần với 35% quyền biểuquyết, khiến cho Yahoo! trở thành nhà đầu tư chiến lược lớn nhất của Alibaba Năm 2012,Alibaba chi 7 tỉ USD mua lại 20% cổ phần của Yahoo

Hiện nay, Alibaba Group có rất nhiều các công ty con hoạt động trong nhiều mảng kinh

doanh khác nhau như thương mại điện tử, lưu trữ đám mây, viễn thông,… Đó là AlibabaGroup Website, AliExpress, Alimama, Alipay, AliTravel, Alibaba Cloud, AlibabaInternational,AliTelecom, DingTalk, Juhuasuan, LaiWang, Net.cn, Taobao,

Markertplace, Tmall, Xiami, YUN OS,1688

1.2 Định hướng chiến lược của Alibaba Group

1.2.1 Sứ mệnh

Chúng tôi cho phép các doanh nghiệp thay đổi cách họ tiếp thị, bán và vận hành và nângcao hiệu quả của họ Chúng tôi cung cấp cơ sở hạ tầng công nghệ và tiếp cận tiếp thị đểgiúp các thương nhân, thương hiệu và các doanh nghiệp khác tận dụng sức mạnh củacông nghệ mới để thu hút người dùng và khách hàng của họ và vận hành theo cách hiệuquả hơn.

Các doanh nghiệp của chúng tôi bao gồm thương mại cốt lõi, điện toán đám mây, phươngtiện truyền thông kỹ thuật số và giải trí và các sáng kiến đổi mới Ngoài ra, Ant Financial,một bên liên quan chưa hợp nhất, cung cấp dịch vụ thanh toán và tài chính cho người tiêudùng và thương nhân trên nền tảng của chúng tôi Một nền kinh tế kỹ thuật số đã pháttriển xung quanh các nền tảng và doanh nghiệp của chúng tôi bao gồm người tiêu dùng,thương nhân, thương hiệu, nhà bán lẻ, nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đối tác liên minhchiến lược và các doanh nghiệp khác

1.2.2 Tầm nhìn

Alibaba mong muốn xây dựng cơ sở hạ tầng thương mại trong tương lai Chúng tôi hìnhdung rằng khách hàng của chúng tôi sẽ gặp gỡ, làm việc và sinh sống tại Alibaba vàchúng tôi sẽ là một công ty tồn tại ít nhất 102 năm

Gặp gỡ

Chúng tôi cho phép các tương tác thương mại và xã hội giữa hàng trăm triệu người dùng,giữa người tiêu dùng và thương nhân và giữa các doanh nghiệp mỗi ngày

Làm việc

Chúng tôi trao quyền cho khách hàng của mình với cơ sở hạ tầng cơ bản cho thương mại

và công nghệ mới, để họ có thể xây dựng doanh nghiệp và tạo ra giá trị có thể được chia

sẻ giữa những người tham gia nền kinh tế kỹ thuật số của chúng tôi

Sống

Chúng tôi cố gắng mở rộng các sản phẩm và dịch vụ của mình để trở thành trung tâmtrong cuộc sống hàng ngày của khách hàng

Khi chúng tôi tiếp tục mở rộng kinh doanh từ thương mại sang điện toán đám mây,phương tiện kỹ thuật số và giải trí, trong số các lĩnh vực khác, Alibaba đã phát triển thànhmột nền kinh tế kỹ thuật số độc đáo, tràn đầy năng lượng và đổi mới Vào năm 2036,chúng tôi đặt mục tiêu phục vụ 2 tỷ người tiêu dùng toàn cầu, trao quyền cho 10 triệudoanh nghiệp có lợi nhuận và tạo ra 100 triệu việc làm.

102m

Đối với một công ty được thành lập năm 1999, kéo dài ít nhất 102 năm đồng nghĩa vớiviệc chúng ta sẽ kéo dài ba thế kỷ, một thành tựu mà ít công ty nào có thể khẳng định.Văn hóa, mô hình kinh doanh và hệ thống của chúng tôi được xây dựng để trường tồn, đểchúng tôi có thể đạt được sự bền vững trong thời gian dài

1.2.3 Giá trị cốt lõi

KHÁCH HÀNG ĐẦU TIÊN

Lợi ích của cộng đồng người tiêu dùng, thương nhân và doanh nghiệp của chúng tôi phải

là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi

NHÓM

Chúng tôi tin rằng làm việc theo nhóm cho phép những người bình thường đạt đượcnhững điều phi thường

NẮM LẤY THAY ĐỔI

Trong thế giới thay đổi nhanh chóng này, chúng ta phải linh hoạt, sáng tạo và sẵn sàngthích nghi với các điều kiện kinh doanh mới để duy trì sự bền vững và sức sống trongkinh doanh

Chúng tôi hy vọng người dân của chúng tôi tiếp cận mọi thứ với lửa trong bụng và khôngbao giờ từ bỏ việc làm những gì họ tin là đúng.

CAM KẾT

Nhân viên thể hiện sự kiên trì và xuất sắc được khen thưởng phong phú Không có gì nênđược coi là điều hiển nhiên khi chúng tôi khuyến khích người dân của chúng tôi làm việcvui vẻ và sống nghiêm túc

1.1.1.Mục tiêu

Mục đích của Alibaba là xây dựng một nền tảng cho các doanh nghiệp Đơn giản Alibabamuốn tạo ra việc làm cho các doanh nhân Đối với Alibaba mà nói, khách hàng thậm chíquan trọng hơn cả lợi nhuận

1.2. Hoạt động kinh doanh của Alibaba

Alibaba điều hành các doanh nghiệp khác nhau và cũng nhận được hỗ trợ cho nền kinh tế

kỹ thuật số của chúng tôi từ các doanh nghiệp và dịch vụ của các công ty liên quan và liênkết Các doanh nghiệp lớn trong nền kinh tế kỹ thuật số của chúng tôi bao gồm:

Thị trường taobao

Điểm đến thương mại di động lớn nhất Trung Quốc

Ra mắt vào năm 2003, Taobao Marketplace (www.taobao.com) cung cấp cho người tiêudùng trải nghiệm mua sắm hấp dẫn, được cá nhân hóa, được tối ưu hóa bằng các phân tích

dữ liệu lớn Thông qua nội dung có liên quan và hấp dẫn và cập nhật theo thời gian thực

từ các thương gia, người tiêu dùng có thể tìm hiểu về các sản phẩm và xu hướng mới Họcũng có thể tương tác với nhau và các thương nhân yêu thích của họ và các nhà lãnh đạoquan điểm chính Các thương gia trên thị trường Taobao chủ yếu là các cá nhân và doanhnghiệp nhỏ Theo Analysys, Taobao Marketplace là điểm đến thương mại di động lớn nhấtcủa Trung Quốc, với cộng đồng xã hội rộng lớn và phát triển, xét về GMV trong 12 thángkết thúc vào ngày 31 tháng 3 năm 2019 Taobao Marketplace là một doanh nghiệp củaTập đoàn Alibaba

Thị trường bán buôn hàng đầu cho thương mại toàn cầu

Doanh nghiệp đầu tiên của Tập đoàn Alibaba, AliExpress (www.alibaba.com) là thịtrường bán buôn trực tuyến quốc tế tích hợp lớn nhất Trung Quốc năm 2018 theo doanhthu, theo phân tích của Anatysys Người mua trên AliExpress đã có mặt ở hơn 190 quốcgia kể từ ngày 31 tháng 3 năm 2019 Người mua trên AliExpress thường là đại lý thươngmại, nhà bán buôn, nhà bán lẻ, nhà sản xuất và doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia kinhdoanh xuất nhập khẩu AliExpress cũng cung cấp cho các thành viên của mình và các dịch

vụ chuỗi cung ứng xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp vừa và nhỏ khác, bao gồm thôngquan, tài trợ thương mại và dịch vụ hậu cần

Aliexpress

Thị trường bán lẻ toàn cầu

Ra mắt vào năm 2010, AliExpress (www.al.co.com) là một thị trường toàn cầu nhắm đếnngười tiêu dùng từ khắp nơi trên thế giới và cho phép họ mua trực tiếp từ các nhà sản xuất

và nhà phân phối ở Trung Quốc và trên thế giới Ngoài trang web tiếng Anh toàn cầu, ứngdụng AliExpress cũng có sẵn bằng 17 ngôn ngữ địa phương, bao gồm tiếng Nga, tiếng Bồ

Đào Nha, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Pháp Các thị trường tiêu dùng hàng đầu nơiAliExpress phổ biến là Nga, Hoa Kỳ, Brazil, Tây Ban Nha và Pháp AliExpress là mộtdoanh nghiệp của Tập đoàn Alibaba.

1688.COM

Thị trường bán buôn trong nước tích hợp hàng đầu tại Trung Quốc

Ra mắt vào năm 1999, 1688.com (www.1688.com) là thị trường bán buôn nội địa tích hợphàng đầu Trung Quốc năm 2018 theo doanh thu, theo phân tích của Anatysys Nó kết nốingười mua và người bán buôn ở Trung Quốc, những người buôn bán hàng may mặc, hànghóa nói chung, trang trí nhà cửa và vật liệu trang trí, điện tử, vật liệu đóng gói và giàydép, trong số những người khác 1688.com là một doanh nghiệp của Tập đoàn Alibaba

Alimama

Nền tảng kiếm tiền của Tập đoàn Alibaba

Ra mắt vào năm 2007, Alimama (www.alimama.com) là nền tảng kiếm tiền của Tập đoànAlibaba Sử dụng công nghệ dữ liệu, nó phù hợp với nhu cầu tiếp thị của các thươngnhân, thương hiệu và nhà bán lẻ với tài nguyên truyền thông trên các nền tảng và tài sảncủa bên thứ ba, và cho phép Alibaba kiếm tiền từ các doanh nghiệp thương mại và truyềnthông kỹ thuật số và giải trí cốt lõi Alimama cũng có một chương trình tiếp thị liên kếtđặt hiển thị tiếp thị trên các ứng dụng và trang web của bên thứ ba, do đó cho phép cácnhà tiếp thị, nếu họ chọn, sẽ mở rộng phạm vi tiếp thị và quảng cáo của họ tới các tài sản

và người dùng ngoài các nền tảng của Alibaba Alimama là một doanh nghiệp của Tậpđoàn Alibaba

Alibaba cloud

Một trong ba nhà cung cấp IaaS hàng đầu thế giới

Được thành lập vào năm 2009, Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) là nhà cung cấpdịch vụ tiện ích cơ sở hạ tầng và dịch vụ cơ sở hạ tầng lớn nhất châu Á và Thái BìnhDương lớn thứ ba theo doanh thu năm 2018, theo Gartner IDC Cloud cũng là nhà cung

cấp dịch vụ đám mây công cộng lớn nhất Trung Quốc theo doanh thu năm 2018, bao gồmcác dịch vụ PaaS và IaaS, theo IDC Alibaba Cloud cung cấp một bộ dịch vụ đám mâyhoàn chỉnh, bao gồm điện toán đàn hồi, cơ sở dữ liệu, lưu trữ, dịch vụ ảo hóa mạng, điệntoán quy mô lớn, dịch vụ bảo mật, quản lý và ứng dụng, phân tích dữ liệu lớn, nền tảngmáy học và dịch vụ IoT, phục vụ nền kinh tế kỹ thuật số của chúng tôi và hơn thế nữa

Cainiao network

Nhà điều hành nền tảng dữ liệu hậu cần

Được thành lập vào năm 2013, Cainiao Network dành riêng để đáp ứng tầm nhìn hậu cầncủa Tập đoàn Alibaba về việc hoàn thành các đơn đặt hàng của người tiêu dùng trongvòng 24 giờ tại Trung Quốc và trong vòng 72 giờ ở bất kỳ nơi nào khác trên thế giới Đểhiện thực hóa tầm nhìn này, Cainiao Network đã thiết lập và vận hành một mạng lưới thựchiện toàn cầu cùng với các đối tác hậu cần Nó cung cấp các dịch vụ hậu cần một cửatrong nước và quốc tế và các giải pháp quản lý chuỗi cung ứng, giải quyết các nhu cầuhậu cần khác nhau của thương nhân và người tiêu dùng ở quy mô Cainiao Network làmột doanh nghiệp của Tập đoàn Alibaba

Ant financial

Ant Financial, một bên liên quan chưa hợp nhất của Tập đoàn Alibaba, là một công tycông nghệ tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ tài chính toàn diện cho người tiêudùng và các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ, hoặc SMB, ở Trung Quốc và trên toàn thếgiới Nó chủ yếu vận hành các dịch vụ thanh toán kỹ thuật số và dịch vụ nền tảng côngnghệ tài chính thông qua đổi mới công nghệ bền vững và hợp tác với các tổ chức tàichính, và cũng đang theo đuổi chiến lược toàn cầu hóa

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA ALIBABA

2.1 Môi trường bên ngoài

2.1.1 Môi trường vĩ mô

Chính trị

Các yếu tố chính trị đã có được một vai trò quan trọng trong thế kỷ 21 Trên khắp thế giới,các lực lượng chính trị đang đóng một vai trò rất quan trọng trong bối cảnh kinh doanh.Chính phủ hiện đang đóng một vai trò tích cực hơn về mặt giám sát và kiểm soát cácdoanh nghiệp Ngành công nghệ đặc biệt đang phải đối mặt với sự kiểm soát cao hơn.Chính phủ Trung Quốc khuyến khích các doanh nghiệp khu vực đã chứng minh được lợiích cho các doanh nghiệp như Alibaba đã tăng trưởng rất nhanh Các lực lượng chính trịđang ảnh hưởng đến các doanh nghiệp quốc tế theo những cách khác Mối quan hệthương mại giữa các quốc gia cũng ảnh hưởng đến thương mại quốc tế Mối quan hệthương mại giữa Mỹ và Trung Quốc đã đạt đến điểm tồi tệ nhất Điều này không có lợicho các doanh nghiệp Trung Quốc hoạt động tại Mỹ Hơn nữa, nó có thể là một trở ngạicho việc mở rộng của Alibaba tại các quốc gia châu Âu

Kinh tế

Các yếu tố kinh tế cũng đóng một vai trò chi phối trong bối cảnh kinh doanh quốc tế.Ngoài điều kiện của nền kinh tế toàn cầu, tình hình trong các nền kinh tế khu vực cũngảnh hưởng đến các doanh nghiệp toàn cầu và doanh số cũng như lợi nhuận của họ Đăngsuy thoái kinh tế, nền kinh tế thế giới đã nhanh chóng trở lại đúng hướng Điều này đãchứng minh có lợi cho kinh doanh quốc tế Nền kinh tế Trung Quốc cũng đã phát triểnmạnh mẽ và đạt vị trí thứ hai ở cấp độ toàn cầu Điều này đã dẫn đến doanh số và lợinhuận cao hơn cho các thương hiệu địa phương Alibaba là một thương hiệu hàng đầu củaTrung Quốc và một lý do chính đằng sau hiệu suất mạnh mẽ của nó là nền kinh tế lànhmạnh của Trung Quốc Bây giờ ngày càng có nhiều người mua sắm trực tuyến và việc sửdụng công nghệ của cả cá nhân và doanh nghiệp đã phát triển rất nhiều Khi nền kinh tế ởtrong tình trạng tốt, mức độ việc làm cao hơn Mọi người có thu nhập phân phối cao hơntrong tình huống như vậy và chi tiêu nhiều hơn cho các mặt hàng công nghệ và lối sống

Điều ngược lại xảy ra khi hiệu suất của nền kinh tế kém Đó là lý do tại sao vai trò củacác yếu tố kinh tế trong bối cảnh kinh doanh không thể bị bỏ qua.

Xã hội

Các yếu tố xã hội cũng đã có được một vai trò trung tâm trong bối cảnh kinh doanh.Ngoài việc thay đổi xu hướng xã hội, còn có các yếu tố khác ảnh hưởng đến doanhnghiệp Từ xã hội đến xã hội và văn hóa đến văn hóa, các mô hình khác nhau Tuy nhiên,trong hầu hết các xã hội và văn hóa trên toàn cầu, việc sử dụng internet và các dịch vụdựa trên internet đã phát triển Xu hướng này đã chứng minh lợi nhuận cho các thươnghiệu thương mại điện tử bao gồm Amazon và Alibaba Bản thân Trung Quốc đã trở nêntiến bộ về công nghệ và một bộ phận rất lớn dân số sử dụng internet để truy cập các sảnphẩm và dịch vụ trực tuyến Hơn nữa, khi nói đến việc mở rộng quốc tế sang các thịtrường khác, thì các công ty không thể bỏ qua vai trò trung tâm của các yếu tố này Cácchiến lược kinh doanh và tiếp thị giống nhau không hoạt động trong tất cả các xã hội vàvăn hóa Thay vào đó, các doanh nghiệp cần thay đổi phong cách và chiến lược để thànhcông ở mỗi thị trường Đây cũng có thể là một lý do mà trong khi Alibaba đã nhìn thấy rấtnhiều thành công ở thị trường Trung Quốc, nó đã không thể thâm nhập đáng kể vào thịtrường nước ngoài

Công nghệ

Các yếu tố công nghệ hiện đang đóng một vai trò cốt lõi trong sự tăng trưởng của hầu hếtcác ngành công nghiệp Tập đoàn Alibaba là một doanh nghiệp công nghệ và là nhà lãnhđạo thương mại điện tử tại Trung Quốc Công ty đã có được sự tăng trưởng to lớn trongmột thời gian ngắn Điều này đã xảy ra do tập trung vào công nghệ và đổi mới Thươnghiệu đầu tư một khoản tiền lớn mỗi năm vào R & D Ngoài thương mại điện tử, nó còn làcông ty hàng đầu trong ngành công nghiệp đám mây ở Trung Quốc Do tập trung vào sựtiện lợi của khách hàng và đổi mới công nghệ, thương hiệu đã chứng kiến sự tăng trưởng

ấn tượng về số lượng người dùng tích cực cũng như doanh số và doanh thu Trên khắp thếgiới, ngoài việc sử dụng internet ngày càng tăng, hiện nay ngày càng có nhiều người sửdụng internet và điện thoại thông minh để mua sắm trực tuyến Trong khi việc sử dụng

tổng thể công nghệ kỹ thuật số đã phát triển trên toàn cầu, các công ty như Alibaba đãphát triển mạnh mẽ với những xu hướng này Alibaba cũng là một công ty điện toán đámmây hàng đầu và đã mang đến một mạng lưới dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp củamình Doanh thu từ kinh doanh trên nền tảng đám mây cũng chứng kiến sự tăng trưởngđáng kể trong năm tài chính 2019 Theo cách này, công nghệ đóng vai trò cốt lõi trong sựtăng trưởng và mở rộng kinh doanh của nhóm ALIBABA.

Môi trường

Tập đoàn Alibaba đang kêu gọi công chúng tham giao vào nỗ lực đo chất lượng nguồnnước trên cả Trung Quốc để gia tăng ý thức môi trường Bằng các bộ thử bán trên mạngvới giá tối thiểu 65 NDT (tức 10 USD), người tình nguyện có thể đo chất ô nhiễm trongnguồn nước ngọt và đưa kết quả lên bản đồ trực tuyếnbằng smartphone Sau một đợt thửnghiệm nhỏ năm 2013, Alibaba tiến hành một đợtkhởi động thử nguồn nước trong đợt Tết

Âm lịch hồi tháng giêng 2014 Nhân viên Alibaba khi về quê ở 28 tỉnh khác nhau đãmang theo các bộ thử chất lượng nướccông ty cung cấp để thực hành ở địa phương Tổng

số địa điểm đã được đo chất lượng là hơn 420 vùng Cóthể kiểm tra tới sáu chỉ tiêu đo,sau đó đăng kết quả lên mạng Ở những nơi có ô nhiễm, nhân viên của quỹ môi trường cóthểtham khảo các chuyên gia và làm việc với cơ quan bảo vệ môi trường địa phương,các

tổ chức phi chính phủ để tiến hành biện pháp xử lý, theo ông Yang Fangyi, mộtgiám đốccủa Quỹ Alibaba

Ô nhiễm đe dọa tăng trưởng

Giảm chất lượng môi trường và ô nhiễm đang đe dọa tăng trưởngcủa nền kinh tế lớn thứhai thế giới Điều này đã khiến thủ tướng Lí Khắc Cườnghứa nỗ lực lớn hơn để giải quyếtvấn đề trong bài phát biểu trước Quốc hộiTrung Quốc buổi họp tháng 3 Thiệt hại môitrường đã tiêu tốn của Trung Quốc 1500 tỉ NDTtức 3,5% GDP của nước này trong 2010theo thống kê đưa ra tháng 4/2013 của ViệnKế hoạch Môi trường Trung quốc đăng trênbản tin của Hội đồng phát triển thươngmại Hồng Kông Các mối lo về môi trường đang lànguồn gốc bất ổn lớn nhất ởtrong nước, theo ông Chen Jiping, cựu thành viên lãnh đạocủa Đảng Cộng sảnTrung Quốc nói năm 2013 Trung Quốc có 16 trên 20 thành phố ô

nhiễm nhất hànhtinh, theo ước tính của World Bank Khoảng 10% nước ở các vùng châuthổ sông lớn nhất của TrungQuốc bị ô nhiễm nặng nề, theo báo cáo của Bộ Bảo vệ Môitrường năm 2012 Với mụctiêu nước sạch an toàn cho 298 triệu dân nông thôn năm sau,Trung Quốc dự kiếnsẽ chi 2.000 tỉ NDT chống ô nhiễm nguồn nước, theo báo SecuritiesDaily đưa tin18/2 Mối lo ô nhiễm đang là vấn đề lớn trong tâm người dân TrungQuốc.Với Alibaba, chương trình của họ không chỉ có tính xã hội lớn, đáp ứng vàtrân trọng quantâm của người dùng Nó còn là cách thu hút nhân lực và độngviên họ làm việc cho tậpđoàn.

Luật pháp

Luật pháp và các yếu tố pháp lý cũng đã có được một vai trò lớn hơn trong bối cảnh kinhdoanh Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp lớn và quốc tế, thách thức lớn hơn Tuân thủ làđiều cần thiết kể từ khi cơ quan pháp luật trên thế giới đã phát triển mức độ giám sát củacác doanh nghiệp để họ áp dụng thực hành có trách nhiệm và phải chịu trách nhiệm chotất cả những gì họ làm Không tuân thủ có thể dẫn đến tiền phạt nặng và tiền phạt có thể

là một phần chính của doanh thu thuần của công ty Ngoài chất lượng sản phẩm và môitrường, còn có các luật khác liên quan đến lao động và những thứ khác cũng ảnh hưởngđến các doanh nghiệp tại thị trường nội địa cũng như quốc tế Mặc dù trước đây, Alibabakhông có bất kỳ vấn đề pháp lý quan trọng nào, nhưng họ luôn phải cẩn thận

Mua bán và sáp nhập

Năm 2014, thành công vượt bực của Alibaba trên sàn chứng khoán New York đã đẩy tàisản của nhà tỷ phú Trung Quốc Jack Ma lên hơn 22 tỷ đô la, biến một ông thầy giáo Anhvăn ở Hàng Châu thành người giàu có nhất nước Hiện nay, ông Jack Ma đang kiểm soát7,8 % vốn của Alibaba ; 4,8 % khác do các nhân viên của tập đoàn này nắm giữ Hai chủnhân khác của Alibaba là tập đoàn điện thoại viễn thông Softbank của Nhật và công cụtìm kiếm Yahoo của Hoa Kỳ

Năm 2000, Softbank chi ra 20 triệu đô la để tham gia vào các hoạt động của Alibaba,kiểm soát 34 % vốn của ông vua tin học Trung Quốc này Ngày nay, với giá trên 90 đô

la/cổ phiếu, Softbank đang làm chủ đến 77 tỷ đô la nhờ làm ăn với ông trùm tin học họ

Mã Một đối tác quan trọng khác của Alibaba chính là Yahoo : Năm 2005, công ty tin học

Mỹ này mua vào 40 % vốn của Alibaba với giá 1 tỷ đô la Cách nay hai năm, Yahoochuyển nhượng lại một số cổ phiếu của mình, thu về trên 7 tỷ Tuần trước, Yahoo lại bánbớt đi thêm một đợt cổ phiếu nữa của Alibaba, thu về hơn 8 tỷ đô la Như vậy tới nay,Yahoo chỉ còn giữ trên 16 % vốn của Alibaba Khi lao vào thị trường mua bán ảo,Ailibaba đã liên kết với các đối tác nặng ký trong lĩnh vực tin học đứng đầu là Yahoo củaHoa Kì

2.1.2 Môi trường ngành

Đối thủ cạnh tranh

Sự cạnh tranh cạnh tranh là một lực lượng rất mạnh có thể thúc đẩy một công ty thay đổichiến lược và làm lại các quyết định của mình Alibaba phải đối mặt với sự cạnh tranh gaygắt từ các đối thủ của mình Chúng bao gồm một loạt các trang web trực tuyến trong vàngoài Trung Quốc Ví dụ amazon.com và eBay đều là đối thủ của nó Ngay cả trongnhiều quốc gia, nó phải đối mặt với các cuộc thi như Daraz.pk, Yayvo.com ở Pakistan.Thành công của các thị trường thay thế khác này đã dẫn đến việc mất lợi nhuận choAlibaba trong những năm qua Tuy nhiên, một loạt các sản phẩm được cung cấp và kếtnối người mua trực tiếp với các nhà sản xuất mang lại cho Alibaba lợi thế cạnh tranh vìkhông có nền tảng nào khác cung cấp cơ sở này Ngoài ra, tỷ lệ được cung cấp bởiAlibaba là ít hơn so với các đối thủ cạnh tranh Một nhược điểm là sự thiếu tin tưởng củanhiều khách hàng đối với các sản phẩm của Trung Quốc đã đưa Alibaba vào thế khó Do

đó, sự cạnh tranh cạnh tranh là cao đối với Alibaba

Mối đe dọa của những người mới tham gia

Thiết lập một thương mại điện tử nhỏ hơn và tập trung hơn không phải là khó ở TrungQuốc Tuy nhiên, việc thiết lập một thị trường trực tuyến lớn như Alibaba đòi hỏi cáckhoản đầu tư lớn ban đầu và các kênh phân phối mạnh trên toàn thế giới Ngoài ra, việccác nhà sản xuất tự đăng ký với bạn với một khoản phí đòi hỏi sự tin tưởng của họ Các

cửa hàng trực tuyến yêu cầu các công nghệ tiên tiến phải được cài đặt để luôn hoạt động

và hỗ trợ một số lượng lớn người dùng trực tuyến cùng một lúc Thời gian dài lợi nhuậncao và thành lập trên thị trường đã mang lại cho Alibaba một danh tiếng mạnh mẽ Mộtkhía cạnh khác là một người mới tham gia sẽ không thể đạt được hiệu quả kinh tế theoquy mô mà những người chơi hiện tại đang làm cho chi phí hoạt động của họ cao hơn vàlợi nhuận chậm hơn (Kudasov, 2015) Do đó, mối đe dọa của những người mới tham gia

là thấp đối với Alibaba

Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp

Các nhà cung cấp của Alibaba trên thực tế là các nhà sản xuất là thành viên của các trangbán hàng của mình Đối với mỗi danh mục sản phẩm, có một số lượng lớn các nhà cungcấp có sẵn cho Alibaba Do danh tiếng mạnh mẽ của nó, các nhà cung cấp được yêu cầuphải trả phí thành viên để có sản phẩm của họ được liệt kê trên trang web Luôn có nhữngnhà cung cấp mới từ Trung Quốc sẵn sàng đăng ký với Alibaba tại bất kỳ thời điểm nào

Do đó, bất kỳ nhà cung cấp nào cố gắng tăng tỷ lệ thị trường sẽ không thành công vìAlibaba sẽ dễ dàng có thể mang lại nhiều nhà cung cấp sẵn sàng bán theo giá thị trường.Không có chi phí chuyển đổi cho các nhà cung cấp cho Alibaba Nhìn chung, sức mạnhthương lượng của các nhà cung cấp chống lại Alibaba là thấp

Sức mạnh thương lượng của người mua

Những người mua sản phẩm từ Alibaba là cả khách hàng cá nhân cũng như doanh nghiệptrên toàn cầu Do giá thấp, sự đa dạng và mạng lưới phân phối mạnh mẽ mà Alibaba cungcấp, hầu hết người mua không có lựa chọn để chuyển sang Họ sẽ phải mua với giá caohơn nếu họ chuyển đổi Mặc dù không có chi phí chuyển đổi nhưng một thị trường trựctuyến khổng lồ với quy mô của Alibaba sẽ rất khó để họ tìm thấy Số lượng người mua làrất lớn đối với Alibaba, khiến cho người mua khó có thể gây ảnh hưởng đến thị trường.Nhưng gần đây, các thị trường trực tuyến chuyên biệt đã bắt đầu nổi lên đang tập trungvào các phân khúc cụ thể và thành công trong việc giành lấy thị phần Đây có thể là sự lựachọn cho người mua Do đó, khả năng thương lượng của người mua là trung bình so vớiAlibaba

Mối đe dọa của những người thay thế

Có một số sản phẩm thay thế cho Alibaba Lớn nhất là các cửa hàng bán lẻ vật lý đangcung cấp hàng hóa giá thấp Thứ hai, một số nhà cung cấp của Trung Quốc hiện đang trựctiếp vận chuyển cho khách hàng Các nhà cung cấp cũng đang bán thông qua các trangweb xã hội Nhiều công ty cũng đã thiết lập các trang web bán lẻ của riêng họ với mức giátương đương với Alibaba, tiết kiệm cho nhà cung cấp chi phí thành viên (Zheng, 2015)

Do đó, mối đe dọa thay thế là rất cao đối với Alibaba

2.1.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)

MA TRẬN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI CỦA ALIBABA

Yếu tố bên ngoài chủ yếu Mức quan trọng Hệ số phân loại Điểm số

Gia tăng dân số và thu nhập người

Nhiều biện pháp kích cầu của nhà

Biến động của chỉ số giá SP, vàng,

và thiên tai" Tổng số điểm quan trọng bằng 3,17 > 2,5 (số điểm trung bình) cho thấy rằng

công ty ở mức trên trung bình trong việc nổ lực theo đuổi các chiến lược nhằm tận dụngcác cơ hội môi trường và tránh những mối đe dọa từ bên ngoài.

Phân loại Điểm Phân loại Điểm Phân loại Điểm

Nguồn: Do nhóm sinh viên tính toán dựa trên sự nghiên cứu, thu thập và phân tích số liệu

Qua bảng phân tích ma trận CPM, ta thấy “thị phần” là yếu tố quan trọng nhất cho sựthành công trong hoạt động kinh doanh của tập đoàn Alibaba Nhìn chung Alibaba có ưuthế tốt hơn so với các đối thủ về “mức độ đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ” Tổng số điểmquan trọng của tập đoàn Alibaba là 3,5 chứng tỏ họ đang là đối thủ cạnh tranh đáng gờmcủa Amazon và mạnh hơn nhiều so với Walmart trong các chiến lược của họ ứng phó cóhiệu quả đối với các yếu tố bên ngoài và bên trong

2.2 Môi trường bên trong

2.2.1 Chuỗi giá trị của của M Porter

Hoạt đông cơ bản

Marketing và bán hàng

"Gã khổng lồ thương mại điện tử" thành lập một nhóm người có mức chi tiêu hàng chụcnghìn USD mỗi năm và dành nhiều ưu đãi để khuyến khích họ mua sắm Theo kháchhàng- Meng Cui Yi chi gần 90.000 USD để mua sắm trên các cửa hàng trực tuyến của

Alibaba trong năm 2015 Sản phẩm cô mua thuộc mọi ngành hàng đang bán, từ đồ thờitrang thương hiệu Burberry, mỹ phẩm chăm sóc da La Mer tới nội thất, tạp hóa Saungày lễ Độc thân hàng năm (11/11) của Trung Quốc năm ngoái, số hàng mà nữ nhân viênnhà hàng này mua về từ Alibaba chất đống ngoài căn hộ nhiều tới mức chồng cô khó khănlắm mới vào được trong nhà Thói quen mua sắm "không phải nghĩ" của Meng giúp cônhận được lời mời tham gia vào Alibaba Passport (APASS), một chương trình thân thiếtcủa Alibaba Các thành viên của APASS thường xuyên nhận được ưu đãi như deal giảmgiá, chuyến du lịch hay dịch vụ tư Alibaba cũng khuyến khích họ tham gia vào các cộngđồng "nghiện" mua sắm trực tuyến để nói, viết về chính Alibaba Ra mắt từ 2 năm trước,APASS có nhiệm vụ giúp Alibaba thuyết phục người mua hàng tìm đến với Tmall vàTaobao, đưa các địa chỉ này đến với nhiều khách hàng hơn Trong tình cảnh phải cố gắng

để giữ đà tăng trưởng nhanh hiện nay, chiến lược này có vai trò quan trọng trong kế hoạchchung của tập đoàn Bên cạnh đó, công ty cũng đang nỗ lực để không bị JD.com vượtmặt JD là nhà bán lẻ online lớn thứ 2 tại Trung Quốc, đang áp dụng các cách nhằm thuhút lượng người chi tiêu không tiếc tay tại thành phố

Dịch vụ

Tập đoàn Alibaba với người đứng đầu là tỷ phú Jack Ma mới đã chuẩn bị cho một tươnglai "thương mại điện tử hóa" với hệ thống có khả năng xử lý 1 tỷ đơn hàng mỗi ngày, màvẫn đảm bảo chi phí thấp và lợi nhuận cao Để làm được điều này, Alibaba dự kiến sẽ đầu

tư 100 tỷ nhân dân tệ (tương đương 15,58 tỷ USD) để phát triển khung xương sống cho hệthống mạng lưới Logistics thông minh, Jack Ma cho biết Cụ thể, Alibaba sẽ hướng đếncung cấp dịch vụ xử lý và giao đơn hàng trong vòng 24 giờ trên toàn bộ lãnh thổ TrungQuốc và tối đa lên tới 72 giờ đối với các thị trường quốc tế Ngoài ra, gã khổng lồ TMĐTđang nhắm mục tiêu giảm chi phí hậu cần xuống dưới 5% tổng sản phẩm quốc nội (GDP).Được biết, con số này hiện đang chiếm 15% tổng GDP của quốc gia

Sản xuất - vận hành

Trong khi tại châu Âu và châu Mỹ, những mô hình TMĐT B2C (doanh nghiệp với kháchhàng) và C2C (khách hàng với nhau) thường được lựa chọn vì có lợi nhuận biên cao hơn

cùng quy mô thị trường lớn hơn thì mô hình B2B có nhiều bất lợi: Bán sỉ, biên lợi nhuậnthấp và giao vận rất khó khăn Mặc dù vậy, Jack Ma tin rằng, tại Trung Quốc, B2B mới làđiều cần phải làm trước tiên Quan điểm của ông xuất phát từ việc Trung Quốc là một thịtrường sản xuất và xuất khẩu hàng hóa lớn nhất thế giới Đặc điểm dễ thấy là hàng hóatrên Alibaba.com rất phong phú với số lượng lớn Đó là những hàng hóa mà thậm chí cáccông ty khó có thể mua được ở bên ngoài Vì vậy, họ phải lên Alibaba.com để tìm kiếm.Thông qua Alibaba, mỗi thành viên có thể tìm thấy thông tin về công ty, hàng hoá mìnhcần Sau khi đạt được những thoả thuận về hàng hoá, dịch vụ Alibaba sẽ cung cấp cácdịch vụ giúp các công ty giao dịch “offline” với nhau Chẳng hạn, các nhà sản xuất máy ởThổ Nhĩ Kỳ hay Anh sử dụng Alibaba để tìm kiếm các nhà cung cấp rẻ ở Trung Quốc màkhông phải đến tận nơi Việc sử dụng Alibaba.com cũng giúp các doanh nghiệp không cầngặp mặt nhau trực tiếp, tiết kiệm thời gian và đặc biệt là chi phí cực thấp Alibaba.com trởthành một đơn vị trung gian quan trọng Jack Ma cũng rất khôn ngoan khi cung cấp miễnphí hầu hết các công cụ cho người dùng, đồng thời đưa ra những chức năng đánh giá, xếphạng để làm tăng độ tin cậy của nhà cung cấp.

Hậu cần đầu vào và đầu ra

Tập đoàn Alibaba, một trong những công ty thương mại điện tử lớn nhất thế giới, đanglên kế hoạch xây dựng một mạng lưới kho hàng trên khắp Trung Quốc với chi phí ướctính ban đầu từ 3 tỷ đến 4,5 tỷ USD Công ty hy vọng sẽ huy động các đối tác khác thamgia vào nỗ lực này để tạo ra một nền tảng hậu cần tích hợp giúp nâng cao chất lượng dịch

vụ cho người tiêu dùng Trung Quốc và cho phép các thương nhân đáp ứng nhu cầu tiêudùng nội địa đang tăng nhanh

Tập đoàn Alibaba hy vọng sẽ châm ngòi cho tổng vốn đầu tư hơn 15,05 tỷ USD vào pháttriển hậu cần tại Trung Quốc bởi các đối tác khác trong hệ sinh thái thương mại điện tử

"Rõ ràng rằng hậu cần là một mắt xích quan trọng trong hệ sinh thái thương mại điện tử

và để các doanh nhân Trung Quốc đạt được mục tiêu tăng trưởng trong tương lai, lĩnh vựcnày cần phát triển nhanh chóng ở Trung Quốc làm việc cùng nhau để thực hiện điều này

", Jack Ma, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Tập đoàn Alibaba nói "Hy vọng trong