Đang tải... (xem toàn văn)
Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước và nước ngoài liên quan đến đề tài. Hệ thống khung lý thuyết về hiệu quả công việc, đánh giá hiệu quả công việc. Tìm hiểu thực trạng đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty Bất động sản Viettel. Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty Bất động sản Viettel. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước và nước ngoài liên quan đến đề tài. Hệ thống khung lý thuyết về hiệu quả công việc, đánh giá hiệu quả công việc. Tìm hiểu thực trạng đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty Bất động sản Viettel. Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty Bất động sản Viettel. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước và nước ngoài liên quan đến đề tài. Hệ thống khung lý thuyết về hiệu quả công việc, đánh giá hiệu quả công việc. Tìm hiểu thực trạng đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty Bất động sản Viettel. Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty Bất động sản Viettel. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước và nước ngoài liên quan đến đề tài. Hệ thống khung lý thuyết về hiệu quả công việc, đánh giá hiệu quả công việc. Tìm hiểu thực trạng đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty Bất động sản Viettel. Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty Bất động sản Viettel. Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước và nước ngoài liên quan đến đề tài. Hệ thống khung lý thuyết về hiệu quả công việc, đánh giá hiệu quả công việc. Tìm hiểu thực trạng đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty Bất động sản Viettel. Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty Bất động sản Viettel.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN THỊ THANH HƢỜNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ THANH HƢỜNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LƢU THỊ MINH NGỌC XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung luận văn hồn tồn đuợc hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, dƣới hƣớng dẫn TS Lƣu Thị Minh Ngọc Các số liệu kết có đƣợc luận văn hoàn toàn trung thực Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu ngƣời khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đƣợc đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thanh Hƣờng LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu Viện Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội, đến tơi hồn thành Luận văn thạc sĩ với đề tài: “Đánh giá hiệu công việc Cơng ty Bất động sản Viettel” Có đƣợc kết này, trƣớc hết cho phép đƣợc gửi lời cảm ơn đến tập thể thầy giáo, cô giáo, ngƣời truyền đạt tri thức quý giá cho thời gian đƣợc học tập nghiên cứu trƣờng Ngoài việc hoàn thành Luận văn tơi cịn nhận thấy thân có nhiều tiến cách tƣ duy, nhiều vấn đề giải vấn đề đƣợc học, đƣợc tiếp cận với phƣơng pháp giảng dạy đại với tâm huyết thầy giáo, cô giáo Đặc biệt xin đƣợc trân trọng cảm ơn cô giáo - Tiến sỹ Lƣu Thị Minh Ngọc hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình trách nhiệm để tơi hồn thành Luận văn thạc sĩ Tôi xin đƣợc gửi lời cảm ơn đến tập thể cán Công ty Bất động sản Viettel giúp tài liệu thông tin liên quan phục vụ cho việc nghiên cứu Cuối cùng, tơi xin đƣợc cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, ủng hộ tạo điều kiện cho suốt thời gian học tập thực luận văn nghiên cứu Mặc dù cố gắng hoàn thiện luận văn tất lực nhiệt huyết mình, song luận văn chắn không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc đóng góp quý báu thầy bạn TĨM TẮT NGHIÊN CỨU Mỗi doanh nghiệp để tồn phát triển nhƣ giành chủ động trƣớc thay đổi thị trƣờng nhiệm vụ quan trọng phải phát huy đƣợc nguồn lực nhƣ: nguồn lực trang thiết bị, nguồn lực tài chính, nguồn lực ngƣời … Trong nguồn lực ngƣời yếu tố quan trọng hàng đầu làm thay đổi nguồn lực lại định phát triển doanh nghiệp Làm để có giữ vững đội ngũ nhân có trình độ cao, tay nghề giỏi, phẩm chất đạo đức tốt, có nhiệt huyết để đáp ứng đƣợc nhu cầu tốn khó cho doanh nghiệp Làm để kết đánh giá hiệu công việc thỏa mãn yêu cầu ngƣời lao động nhƣ công cụ để nhà quản lý sử dụng để giữ chân ngƣời lao động tạo động lực cho ngƣời lao động Chỉ điểm chƣa hợp lý đề xuất cách thức hồn thiện quy trình đánh giá hiệu công việc Công ty Bất động sản Viettel mục tiêu nghiên cứu MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ……………………………………………………………………… iii DANH MỤC HÌNH VẼ iv CHƢƠNG TỔNG QUAN TÍNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 11 1.2 Cơ sở lý luận hiệu công việc nhân viên 14 1.2.1 Nguồn nhân lực 14 1.2.2 Hiệu công việc 16 1.2.3 Đánh giá hiệu công việc nhân viên 19 1.2.4 Quy trình đánh giá hiệu công việc nhân viên 30 1.2.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động đánh giá hiệu làm việc nhân viên 33 1.2.6 Tổ chức công tác đánh giá hiệu công việc 35 CHƢƠNG THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 2.1 Thiết kế nghiên cứu 39 2.1.1 Cơ sở lý thuyết vận dụng để phân tích thực trạng 39 2.1.2 Quy trình nghiên cứu 39 2.2 Quy trình thu thập số liệu 39 2.3 Phƣơng pháp thu thập liệu 40 2.4 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu 40 2.5 Phƣơng pháp vấn sâu 41 2.5.1 Chọn mẫu 41 2.5.2 Thiết kế vấn sâu 41 2.5.3 Thiết kế bảng câu hỏi vấn 42 2.6 Phƣơng pháp điều tra khảo sát 42 2.6.1 Chọn mẫu 42 2.6.2 Thiết kế bảng hỏi 43 2.6.3 Thiết kế câu hỏi nghiên cứu 43 2.6.4 Thu thập, xử lý phân tích liệu 44 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL 45 3.1 Giới thiệu Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội Công ty Bất động sản Viettel - Chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội 45 3.1.1 Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội 45 3.1.2 Công ty Bất động sản Viettel - Chi nhánh Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội 47 3.2 Thực trạng đánh giá hiệu công việc Công ty 55 3.2.1 Thực trạng tiêu chuẩn, quy trình phƣơng pháp đánh giá hiệu công việc Công ty Bất động sản Viettel 55 3.2.2 Kết luận rút từ thực trạng đánh giá hiệu công việc Công ty Bất động sản Viettel 68 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL 78 4.1 Mục tiêu phát triển Công ty Bất động sản Viettel đến năm 2020 78 4.1.1 Đặc điểm tình hình giới, nƣớc 78 4.1.2 Đặc điểm tình hình Tập đồn: 78 4.1.3 Mục tiêu phát triển Công ty Bất động sản Viettel đến năm 2020: 79 4.2 Giải pháp kiến nghị hoàn thiện công tác đánh giá hiệu công việc Công ty Bất động sản Viettel 80 4.2.1 Xây dựng mục tiêu phát triển Công ty cách cụ thể, chi tiết, lấy sở để rà soát, đánh giá phù hợp nhƣ bổ sung mục tiêu cho việc đánh giá hiệu công việc 80 4.2.2 Xây dựng lại quy trình đánh giá hiệu công việc cách rõ ràng hơn, bớt chồng chéo 81 4.2.3 Đào tạo, nâng cao ý thức ngƣời quản lý trực tiếp việc đánh giá hiệu công việc 83 4.2.4 Đào tạo, nâng cao ý thức ngƣời lao động đánh giá hiệu cơng việc 84 4.2.5 Hồn thiện phản hồi thơng tin sau đánh giá 85 4.3 Kiến nghị 88 KẾT LUẬN 90 PHỤ LỤC 95 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Nguyên nghĩa BĐS Bất động sản BSC Balance score card CBCNV Cán công nhân viên CNVQP Công nhân viên quốc phòng KPIs Key performance indicators KRI Key result indicators MBO Management by objectives PI Performance indicators QNCN Quân nhân chuyên nghiệp 10 RI Result indicators 11 SQ Sỹ quan 12 Tập đoàn Tập đoàn Viễn thơng Qn đội (nay Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thông Quân đội) i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Lịch sử phát triển khái niệm đánh giá hiệu 12 công việc giới Bảng 3.1 Doanh thu lợi nhuận Công ty Bất động 56 sản Viettel từ 2014-2017 5 10 11 12 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty Bất 58 Bảng 3.3 động sản Viettel Cơ cấu lao động theo trình độ Công ty Bất 59 Bảng 3.4 động sản Viettel Cơ cấu lao động theo đối tƣợng Công ty 59 Bảng 3.5 Bất động sản Viettel Kết khảo sát hiểu biết ngƣời lao động 65 Bảng 3.6 đánh giá hiệu công việc công ty Bảng tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành 67 Bảng 3.7 nhiệm vụ Tỷ lệ đánh giá kết thực công việc cho 69 Bảng 3.8 cá nhân phân bổ theo phòng ban Bảng quy đổi hệ số đánh giá hiệu công 70 Bảng 3.9 việc giai đoạn trƣớc 2018 Bảng quy đổi hệ số đánh giá hiệu công 71 Bảng 3.10 việc năm 2018 Bảng quy đổi điểm từ kết đánh giá hiệu 72 Bảng 3.11 công việc Bảng mô tả chức danh quản lý chi phí Ban 75 Bảng 3.12 quản lý dự án miền Bắc Bảng mô tả chức danh quản lý chi phí Ban 76 điều hành dự án D26 ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Bảng Nội dung Biểu đồ 3.1 Biểu đồ tốc độ tăng trƣởng doanh thu Công Trang 56 ty Bất động sản Viettel từ năm 2014-2017 Biểu đồ 3.2 Biểu đồ cấu lao động theo độ tuổi iii 58 KẾT LUẬN Công tác đánh giá hiệu công việc hoạt động thiếu doanh nghiệp, hiểu ảnh hƣởng lớn việc quản trị nguồn nhân lực nhƣ kết hoạt động sản xuất ngắn hạn nhƣ phát triển bền vững dài hạn Mỗi doanh nghiệp khác có phƣơng thức đánh giá hiệu cơng việc cách khác để phù hợp với tình hình điều kiện cụ thể doanh nghiệp Việc thực nội dung công tác đánh giá hiệu công việc khách quan chủ quan mà chƣa dẫn đến chƣa mang lại hiệu thực Vì vậy, hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu công việc việc làm vô có ý nghĩa doanh nghiệp Với mục tiêu nghiên cứu đƣợc đề ra, luận văn xây dựng mơ hình nghiên cứu cớ sở lý thuyết đánh giá hiệu công việc; tiến hành khảo sát đánh giá chi tiết thực trạng từ đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu công việc Công ty BĐS Viettel Các kết đạt đƣợc tóm tắt nhƣ sau: Chƣơng 1, luận văn tập trung giới thiệu tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nƣớc, luận văn nghiên cứu sở lý luận đánh giá hiệu công việc với khái niệm hiệu công việc, đánh giá hiệu công việc, cách thức đánh giá hiệu công việc, yếu tổ ảnh hƣởng đến đánh giá hiệu công việc Chƣơng 2, luận văn giới thiệu phƣơng pháp nghiên cứu với sở lý thuyết vận dụng để phân tích thực trạng, quy trình tiến hành nghiên cứu, phƣơng pháp thu thập tài liệu, phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu, phƣơng pháp vấn sâu, phƣơng pháp điều tra khảo sát Chƣơng 3, luận văn giới thiệu tổng quan Cơng ty BĐS Viettel Trên sở đó, tiến hành phân tích thực trạng quy trình đánh giá hiệu công 90 việc Công ty Bất động sản Viettel, từ kết đạt đƣợc, số tồn nguyên nhân chủ yếu làm hạn chế hiệu công tác Chƣơng 4, Trên sở mục tiêu chiến lƣợc phát triển Cơng ty BĐS Viettel số vấn đề cịn tồn nguyên nhân chủ yếu (đã nêu chƣơng 3), luận văn đề xuất giải pháp nhằm góp phần vào cơng tác đánh giá hiệu cơng việc cho ngƣời lao động Công ty BĐS Viettel thời gian tới Với kết nghiên cứu trên, tác giả mong muốn đóng góp phần nhỏ cơng sức vào phát triển Cơng ty BĐS Viettel Tuy nhiên, giới hạn kiến thức tác giả, thời gian nghiên cứu phạm vi nghiên cứu, nên chắn luận văn không tránh khỏi thiếu sót cần đƣợc nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Tác giả mong nhận đƣợc góp ý kiến Q thầy cơ, Hội đồng chấm luận văn thạc sỹ, anh chị đồng nghiệp độc giả để luận văn hoàn thiện 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Đỗ Vũ Phƣơng Anh, 2014 Nghiên cứu ứng dụng khung lực vào đánh giá nhân quản lý cấp trung doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam Luận án tiến sỹ Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Phạm Thế Anh Nguyễn Thị Hồng Đào, 2013 Quản trị nguồn nhân lực gắn kết người lao động doanh nghiệp Tạp chí khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, tập 29, số 4, trang 24-34 Công ty Bất động sản Viettel, 2014, 2015, 2016, 2017 Kế hoạch sản xuất kinh doanh, Báo cáo tổng kết Hà Nội Công ty Bất động sản Viettel, 2017 Biên niên kiện “10 năm xây dựng phát triển Hà Nội Trần Kim Dung, 2015 Quản trị nguồn nhân lực Tái lần Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Vũ Thùy Dƣơng Hồng Văn Hải , 2009 Giáo trình Quản trị nhân lực Tái lần Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thu Hiền John Man- Smart, 2008 Các giải pháp khoa học công nghệ nhằm nâng cao tính cạnh tranh suất lĩnh vực sản xuất dịch vụ Nghiên cứu khoa học, dự án Thỏa thuận hợp tác theo nghị định thƣ Viện Năng suất Việt Nam tổ chức tƣ vấn Smart Process International – Australia Trịnh Hồng Nhung, 2015 Hồn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH Thiên Hịa An Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Lao động Xã hội Parmenter, 2013 KPI số đo lƣờng hiệu suất, Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 92 10 Nguyễn Thơ Sinh, 2010 Kỹ quản lý doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Phụ nữ 11 Tập đồn Cơng nghiệp - Viễn thơng Qn đội, 2017 Nhận thức quản lý Hà Nội 12 Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuât Lao động – Xã hội Tài liệu Tiếng nƣớc 13 Brudan, A., 2009 Integrated Performance Management: Linking Strategic, Operational and Individual Performance, available at http://www.pma.otago.ac.nz/pma-cd/papers/1090.pdf (accessed 12 August 2010) 14 Banner, D.K., & Cooke, R.A., 1984 Ethical dilemmas in performance appraisal, Journal of Business Ethics, Vol 3, 327-333 15 Coens,T., & Jenkins, M., 2000 Abolishing performance appraisals: why they backfire and what to instead, Berrett-Koehler Publishers, San Francisco 16 DeVries, D.L., et al, 1981 Performance Appraisal On The Line, Center for Creative Leadership, Greensboro, NC 17 Fedor, D.B., 1991 Recipient respounses to performance feedback: a proposed model and its implications, Research in Personnel and Human Resources Management, Vol (annually), pp 73-120 18 Furnham, A., 2004 Performance management systems, European Business Journal, Vol 16, Nr 2, 83-94 19 George, C S., Jr., The History of Management Thought, PrenticeHall, Inc., Englewood Cliffs, N.J., 1972 20 Graves, W.B (1948), Efficiency rating systems: their history, organization and functioning, Hearings, Efficiency Rating System for Federal 93 Employees, 80th Congress, 2nd Session, Government Printing Office, Washington, D.C 21 Murphy, Performance K.R and Appraisal: Cleveland, Social, J.N., 1995 Understanding Organizational and Goal-Based Effective Performance Perspectives, Sage, Thousand Oaks, CA 22 Pratt, Henry J., 1991 Principles of Management, ARMA Records Management Quarterly, 25(1), 28 Retrieved November 3, 2007, from ABI/INFORM Global database (Document ID: 770088) 23 Radnor Z.J., Barnes D., 2007 Historical analysis of performance measurement and management in operations management, International Journal of Productivity and Performance Management, Vol 56, No 5/6, 384396 24 Spriegel, W.R., 1962 Company practices in appraisal of managerial performance, Personnel, Vol 39, pp 77 25 Vallance, S., 1999 Performance Appraisal in Singapore, Thailand and the Philippines: A Cultural Perspective Australian Journal of Public Administration 58(4): 78-95 26 Wiese, D.S & Buckley, M.R., 1998 The evolution of the performance appraisal process, Journal of Management History, Vol No 3, 233-249 27 Wright, R P., 2002 Perceptual dimensions of performance management systems in the eyes of different sample categories, International Journal of Management, 19, 184-193 94 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: MẪU PHỎNG VẤN SÂU Để có thêm thông tin làm sở cho việc thiết kế phiếu câu hỏi khảo sát đƣa vào nghiên cứu thức đề tài luận văn “Đánh giá hiệu công việc Công ty Bất động sản Viettel” Kính mong đồng chí vui lịng cho biết thông tin sau: I Thông tin đáp viên: Họ tên: Vị trí cơng tác: Đơn vị cơng tác: II Câu hỏi vấn sâu: Theo Đồng chí việc đánh giá hiệu công việc Công ty có hợp lý khơng? Vì sao? Đồng chí thấy cách trả lƣơng cho nhân viên Công ty có phù hợp khơng? Theo Đồng chí công tác phân công công việc Công ty ngƣời, việc chƣa? Theo Đồng chí cơng tác đánh giá thực cơng việc Cơng ty phản ánh xác kết thực cơng việc chƣa? Theo Đồng chí nhân viên Công ty thực cống hiến hết lực chƣa? Theo Đồng chí lãnh đạo Cơng ty có quan tâm đến cơng tác đánh giá hiệu công việc cho nhân viên không? Đồng chí có ý kiến đóng góp để hồn thiện tốt cơng tác đánh giá hiệu công việc cho nhân viên Công ty? Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ nhiệt tình Đồng chí! PHỤ LỤC 02: PHIẾU KHẢO SÁT Kính thƣa đồng chí, Tơi tên là: Nguyễn Thị Thanh Hƣờng Học viên lớp: Cao học QTKD K25-2, Khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực luận văn đề tài “Đánh giá hiệu công việc Cơng ty Bất động sản Viettel”, với mục đích nghiên cứu khoa học, khơng nhằm mục đích kinh doanh, tơi xin phép tham khảo ý kiến đóng góp đồng chí Kính mong đồng chí vui lịng trả lời giúp số câu hỏi Tôi xin cam đoan thơng tin đồng chí cung cấp đƣợc bảo mật (Vui lòng đánh dấu “X” vào ô tƣơng ứng) STT Nội dung khảo sát I Thơng tin chung Giới tính Nam Nữ Trình độ học vấn Cao đẳng, trung cấp Đại học Thời gian làm việc công ty II ≤ năm 5-10 năm Loại lao động HĐLĐ CNVQP Tuổi 20-25 tuổi 26-35 tuổi Khảo sát chi tiết Trên đại học ≥ 10 năm QNCN 36-40 tuổi SQ >41 tuổi Cơng ty có đánh giá hiệu cơng việc khơng Trả lời: Có Khơng Cơng ty có đánh giá hiệu cơng việc theo thời gian Tháng Q Năm Bạn có hài lịng với cơng tác đánh giá hiệu công việc Công ty khơng STT Nội dung khảo sát Có Khơng Trong trường hợp câu trả lời câu “không”, tiến hành khảo sát câu phần Bạn khơng hài lịng điểm cơng tác đánh giá hiệu công việc Công ty a Tỷ trọng điểm trọng cấu đánh giá b Tiêu chí đánh giá hiệu công việc c Thời gian đánh giá d Ngƣời đánh giá Tỷ trọng điểm cần thay đổi đánh giá hiệu công việc Tỷ trọng cho phần khối lƣợng công việc (35%) Tỷ trọng cho phần chất lƣợng công việc (35%) Tỷ trọng cho phần kỹ năng, kiến thức chuyên môn thực thi công việc (10%) Tỷ trọng cho phần chủ động, sáng tạo công việc (10%) Tỷ trọng cho tƣơng tác phối hợp với đồng nghiệp (10%) Cấp quản lý nên đánh giá hiệu công việc Ban Giám đốc Trƣởng phòng/ban trực tiếp quản lý Trƣởng phòng Tổng hợp Bạn có hài lịng với việc xét tăng lƣơng, khen thƣởng dựa kết đánh giá hiệu cơng việc khơng Có Khơng Kết đánh giá hiệu cơng việc bạn có phản ánh kết công việc bạn thực khơng Có Khơng Việc đánh giá hiệu cơng việc có cần thiết khơng Có Khơng Bạn có mong muốn tiếp tục đánh giá hiệu cơng việc khơng Có Khơng 10 PHỤ LỤC 03 – BẢNG MƠ TẢ CÔNG VIỆC CHỨC DANH TRƢỞNG BAN ĐIỀU HÀNH DỰ ÁN Vị trí cơng việc: Vị trí quản lý trực tiếp: Giám đốc Trƣởng Ban Điều hành Dự Án D26 Bộ phận: Ban Điều hành dự án D26 Mã công việc: Phòng/ Trung tâm: Ban Điều hành dự Cấp bậc nội bộ:Trƣởng Ban án D26 Khối Ban/ Đơn vị: Công ty Bất động sản Viettel MỤC ĐÍCH CỦA VỊ TRÍ Tham mƣu cho BGĐ Công ty phƣơng án triển khai, lập kế hoạch, tổ chức tham gia thực thủ tục pháp lý đầu tƣ xây dựng theo phân cấp, tổ chức khởi công, quản lý điều hành cơng tác thi cơng, nghiệm thu hồn thành bàn giao, hƣớng dẫn vận hành, bảo hành thực toán dự án đầu tƣ xây dựng thuộc trách nhiệm nhằm đảm bảo dự án đƣợc triển khai theo quy định hành Pháp luật đầu tƣ xây dựng, tiến độ, an toàn, chất lƣợng tốt, nằm ngân sách đƣợc duyệt có hiệu khai thác sử dụng nhƣ dự án đầu tƣ đƣợc duyệt SỰ TƢƠNG TÁC TRONG CƠNG VIỆC NỘI DUNG/ MỤC ĐÍCH Tƣơng tác Nội Giám đốc Cơng ty, Phó Giám đốc chun trách cáo kết công tác Lãnh đạo Trợ lý chuyên trách Ban Đầu tƣ, Xây dựng, Tài kế tốn Báo cáo xin ý kiến đạo, báo Báo cáo, trao đổi, xin ý kiến nhận xét, thẩm định dự án thuộc Tập đồn Trƣởng Phịng Đấu thầu, Trƣởng Phịng Thẩm định kiểm sốt chất lƣợng, Trƣởng Phịng/Ban khác thuộc Công ty Phối hợp thực công việc theo quy định Tƣơng tác Bên Tổ chức Cơ quan quản lý quy hoạch, xây dựng, giao thông, PCCC, điện, cấp thoát Thỏa thuận quy hoạch, thẩm định dự án thiết kế/dự toán nƣớc… Bộ Quốc phòng, Bộ Xây dựng, bƣớc, xin cấp phép xây dựng, thỏa địa phƣơng nơi thực dự án thuận đấu nối, thẩm duyệt PCCC, nghiệm thu công trình xây dựng… theo quy định hành PHẠM VI TRÁCH NHIỆM PHẠM VI TRÁCH NHIỆM Định CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH CÁC KẾT QUẢ Căn nhu cầu triển khai, lập phƣơng Tờ trình phê duyệt hƣớng triển khai án quy hoạch, xác định sơ quy chủ trƣơng đầu tƣ, kế dự án, giai mô xây dựng, tổng mức đầu tƣ, nguồn hoạch lựa chọn nhà đoạn/bƣớc vốn, thời gian, lộ trình phƣơng thức thầu dự án (10%) giai thực dự án giai đoạn/hạng mục đầu đoạn/hạng mục dự án tƣ Xây dựng, Tổ chức lập kế hoạch khung dự Kế hoạch triển khai tổ chức thực án & kế hoạch chi tiết cho giai dự án đƣợc đăng giám sát kế đoạn/hạng mục dự án, phân công ký/phê duyệt hoạch triển khai thực hiện, giám sát kiểm tra kết quy định, công tác dự án (40%) thực chuẩn bị đầu tƣ nhƣ công tác thi cơng/hồn thành/bàn giao tốn dự án kế hoạch đƣợc duyệt Điều hành, Tổ chức bàn giao mặt thi công, Công tác thi công kiểm tra, giám sát điều hành/kiểm tra/giám sát công tác tổ thiết kế đƣợc công tác kỹ thuật chức thi công, phê duyệt chủng loại vật duyệt, đạt chất thi công công tƣ/vật liệu/thiết bị XD, kiểm tra & quản lƣợng/an tồn, vật trình (40%) lý sửa đổi/điều chỉnh/bổ sung thiết tƣ/vật liệu/thiết bị sử kế, phê duyệt biện pháp thi công, biện dụng hợp đồng, pháp ATLĐ&PCCN, kiểm tra công tác hồ sơ quản lý chất giám sát/nghiệm thu chất lƣợng xây lƣợng thi công/hồ sơ dựng TVGS Nhà thầu, chủ trì ATLĐ&PCCN/hồ sơ giao ban định kỳ bên điều chỉnh, bổ sung dự án quan trọng đầy đủ, quy định 10 Quản lý Quản lý nhân sự, tài sản, chi tiêu Chấm Ki, đánh giá hành (10%) thƣờng xuyên công tác khác nhân viên, kiểm tra Ban Điều hành dự án trình duyệt chi phí thƣờng xuyên… theo quy định QUYỀN HẠN - CÁC QUYẾT ĐỊNH/ CHỈ SỐ CHÍNH Đình hoạt động Nhà thầu vi phạm công tác ATLĐ, VSMT vi phạm chất lƣợng công việc; yêu cầu tăng ca, tăng cƣờng nhân sự, máy móc để đẩy nhanh tiến độ thi công công trƣờng… Yêu cầu Nhà thầu thay đổi Nhà thầu phụ Nhà thầu phụ không đủ lực thực tế để triển khai công việc công trƣờng Đề xuất với Ban Giám đốc Công ty chấm dứt Hợp đồng với Nhà thầu Nhà thầu không đáp ứng tiến độ thi công, chất lƣợng thi công vi phạm số điều khoản khác Hợp đồng Đề xuất với Ban Giám đốc Công ty điều chỉnh thiết kế để phù hợp với điều kiện thực tế công trƣờng, với công điều chỉnh Đề xuất với Ban Giám đốc Công ty điều chỉnh chủng loại vật tƣ thiết bị thấy rằng: + Nhà sản xuất thay đổi, nâng cấp dòng sản phẩm đem lại hiệu suất cao hơn, tiết kiệm trình vận hàng, sử dụng + Khi dự đốn thời gian tới khơng có có vật tƣ, thiết bị thay dẫn đến chi phí cho cơng tác bảo trì tăng cao CÁC U CẦU CHO VỊ TRÍ CƠNG VIỆC Trình độ Học vấn/ Chun mơn có Liên quan Tốt nghiệp đại học sau đại học chuyên ngành quản lý dự án, xây dựng, kiến trúc kỹ thuật phù hợp Chứng quản lý dự án Chứng nghiệp vụ đấu thầu Tiếng Anh trình độ C Kỹ tin học văn phòng lập tiến độ phần mềm chuyên dụng Kinh nghiệm Liên quan Đáp ứng quy định kinh nghiệm Trƣởng Ban Quản lý Dự án theo pháp luật xây dựng hành Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm thi công/tƣ vấn giám sát và/hoặc quản lý dự án tối thiểu 02 năm tham gia Ban Quản lý dự án Chủ Đầu tƣ PHỤ LỤC 02 – BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC CHỨC DANH QUẢN LÝ CHI PHÍ Vị trí cơng việc: Kỹ sƣ quản lý kinh tế xây dựng Vị trí quản lý trực tiếp: Trƣởng ban Quản lý dự án D26 Bộ phận: Ban Quản lý dự án D26 Mã cơng việc: Phịng/ Trung tâm: Ban Quản lý dự án D26 Cấp bậc nội bộ: Chuyên viên Khối Ban/ Đơn vị: Công ty Bất động sản Viettel MỤC ĐÍCH CỦA VỊ TRÍ Phân tích, tính tốn chi phí, hiệu đầu tƣ quản lý chi phí cho dự án suốt vịng đời dự án nhằm đánh giá đƣợc dự án có nên đầu tƣ hay khơng đảm bảo tính đúng, tính đủ khơng lãng phí q trình đầu tƣ SỰ TƢƠNG TÁC TRONG CÔNG VIỆC NỘI DUNG/ MỤC ĐÍCH Tƣơng tác Nội Chủ trì mơn Kết Cấu, Cơ Xác định đƣợc sơ mục tiêu đầu tƣ điện, Nƣớc dự án công nghệ hình thành dự án để từ xác định chi phí đầu tƣ dự án Phịng đấu thầu Hỗ trợ phịng đấu thầu q trình lựa chọn nhà thầu: làm rõ tiên lƣợng mời thầu, hỗ trợ kiểm tra phần tài có u cầu Ban Quản lý dự án Hỗ trợ ban QLDA việc kiểm tra tính tốn chi phí q trình thi công điều chỉnh thiết kế Các đơn vị thẩm định: Phịng Thẩm Giải trình, làm rõ nội dung liên quan định QLCL, Phịng/Ban Tập đồn đến chi phí dự án Tƣơng tác Bên ngồi Tổ chức Đơn vị Tƣ vấn thiết kế Đơn vị Tƣ vấn thẩm tra Kiểm tra tính xác dự tốn, tổng dự toán, tổng mức đầu tƣ đơn vị TVTK lập Là trọng tài bất đồng TVTK TVTT q trình triển khai dự tốn Các quan chuyên môn Nhà nƣớc: Chịu trách nhiệm giải trình trực tiếp với Bộ Xây dựng, Sở Xây dựng địa Cơ quan chuyên môn trực thuộc Tập phƣơng đồn Chịu trách nhiệm đơn đốc TVTK, TVTT trực tiếp giải trình cới Cơ quan chuyên mơn có ý kiến thẩm định PHẠM VI TRÁCH NHIỆM PHẠM VI TRÁCH CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH CÁC KẾT QUẢ NHIỆM Lập Quản Lập Tổng mức đầu tƣ Đánh giá đƣợc dự án có lý Tổng mức đầu giai đoạn chủ trƣơng đầu tƣ hiệu có nên đầu tƣ tƣ (40%) hay khơng từ phê duyệt Kiểm tra tính xác chủ trƣơng đầu tƣ chủ trƣơng đầu tƣ giai đoạn thiết kế sở,của dự Đảm bảo tính đúng, đủ, có tốn cơng trình giai sở pháp lý chủ đoạn thiết kế vẽ thi công trƣơng đầu tƣ làm sở phê duyệt giá gói thầu để lựa chọn nhà thầu tốt 11 Kiểm tra Kiểm tra tính xác Đảm bảo đầu đặt cho tiên lƣợng tiên lƣợng mời thầu, khối trình lựa chọn nhà thầu kiểm tra khối lƣợng chào thừa thiếu mà đơn tối ƣu nhất, việc ký hợp lƣợng phát vị dự thầu đề xuất hồ sơ đồng với khối lƣợng sinh dự thầu xác nhất, tránh việc phê trình lựa chọn duyệt phát sinh chi phí nhà thầu q trình thi cơng, (10%) tính pháp lý chi phí 12 Kiểm tra Kiểm tra dự toán phát sinh Đảm bảo tính pháp lý dự tốn phát q trình thi cơng chi phí đƣợc duyệt sinh q trỉnh thi cơng (20%) 13 Giải trình Giải trình làm rõ ý Dự tốn đƣợc phê duyệt ý kiến liên kiến thẩm định phần dự quan đến dự toán toán quan chuyên môn (30%) QUYỀN HẠN - CÁC QUYẾT ĐỊNH/ CHỈ SỐ CHÍNH Mơ tả định đề xuất cơng việc điển hình mà vị trí phải đƣa phạm vi công việc Đề xuất xây dựng quy trình lập quản lý chi phí đầu tƣ xây dựng Liệt kê thông tin phản ánh nội dung phạm vi hoạt động VTCV (dữ liệu định lƣợng) Lập tổng mức đầu tƣ kiểm tra dự toán cho dự án nhà tỉnh (~15 dự án), dự án nhà huyện (~50 dự án), dự án trọng điểm (~3 dự án) dự án khác (~3 dự án) (Dữ liệu năm 2015-2016) Tổng kinh phí cho dự án ~ 9.000 tỷ đồng CÁC YÊU CẦU CHO VỊ TRÍ CƠNG VIỆC Trình độ Học vấn/ Chun mơn có Liên quan Đại học/chuyên ngành kinh tế xây dựng Toeic 400 tƣơng đƣơng Kinh nghiệm Liên quan Có năm kinh nghiệm làm việc lĩnh vực quản lý dự án Có năm kinh nghiệm lập, bóc tách dự tốn năm trở lên ... động khác Công ty Bất động sản Viettel b Nhiệm vụ nghiên cứu: - Hệ thống hóa sở lý luận công tác đánh giá hiệu công việc - Phân tích thực trạng việc đánh giá hiệu cơng việc Công ty Bất động sản. .. cứu Chƣơng Thực trạng công tác đánh giá hiệu công việc Công ty Bất động sản Viettel Chƣơng Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu công việc Công ty Bất động sản Viettel CHƢƠNG TỔNG... quy trình phƣơng pháp đánh giá hiệu công việc Công ty Bất động sản Viettel 55 3.2.2 Kết luận rút từ thực trạng đánh giá hiệu công việc Công ty Bất động sản Viettel