Trong xã hội ngày nay, với sự hội nhập kinh tế thị trường mạnh mẽ, các doanh nghiệp có thêm nhiều cơ hội để mở rộng sản xuất và thu hút thêm nhiều lao động. Con người chính là yếu tố quyết định cho sự thành bại của doanh nghiệp. Vì vậy việc lựa chọn đúng lực lượng lao động có trình độ, có tâm huyết với doanh nghiệp là điều quan trọng. Nhưng bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần phải biết cách giữ chân nhân tài. Một trong những cách đó là cung cấp một môi trường làm việc thoải mái, đầy đủ tiện nghi, trang thiết bị và đặc biệt an toàn với người lao động. Muốn làm được điều đó doanh nghiệp cần phải làm tốt công tác tổ chức và phục vụ nơi làm việc.
LỜI NÓI ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Trong xã hội ngày nay, với hội nhập kinh tế thị trường mạnh mẽ, doanh nghiệp có thêm nhiều hội để mở rộng sản xuất thu hút thêm nhiều lao động Con người yếu tố định cho thành bại doanh nghiệp Vì việc lựa chọn lực lượng lao động có trình độ, có tâm huyết với doanh nghiệp điều quan trọng Nhưng bên cạnh đó, doanh nghiệp cần phải biết cách giữ chân nhân tài Một cách cung cấp mơi trường làm việc thoải mái, đầy đủ tiện nghi, trang thiết bị đặc biệt an toàn với người lao động Muốn làm điều doanh nghiệp cần phải làm tốt công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài làm rõ nội dung tổ chức phục vụ nơi làm việc tầm quan trọng tổ chức phục vụ nơi làm việc doanh nghiệp Sự ảnh hưởng tổ chức phục vụ nơi làm việc đến hoạt động sản xuất – kinh doanh doanh nghiệp nhân tổ ảnh hưởng doanh nghiệp đến tổ chức phục vụ nơi làm việc Đối tượng phạm vi 3.1 Đối tượng nghiên cứu Công ty Cổ phần Dịch vụ Nghị Lực Sống 3.2 Phạm vi nghiên cứu Công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc công ty Nghị Lực Sống Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nguồn liệu 4.1.1 Nguồn liệu thứ cấp Số liệu thống kê công ty Trang chủ công ty 4.1.2 Nguồn liệu sơ cấp Số liệu thực tế Phỏng vấn nhân viên công ty 4.2 Phương pháp thu thập thông tin Phỏng vấn người lao động Chụp ảnh nơi làm việc Quan sát nơi làm việc 4.3 Phương pháp xử lý thông tin Phương pháp thống kê Phân tích số liệu Kết cấu đề tài Kết cấu đề tài gồm có chương : – Chương : Cơ sở lý luận tổ chức phục vụ nơi làm việc doanh nghiệp – Chương : Thực trạng công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc công ty Nghị Lực Sống – Chương : Một số giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc công ty Nghị Lực Sống CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC VÀ PHỤC VỤ NƠI LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nơi làm việc Nơi làm việc phần diện tích khơng gian sản xuất, mà trang bị đầy đủ phương tiện vật chất kĩ thuật cần thiết để đảm bảo cho người lao động hay nhóm người lao động hoàn thành nhiệm vụ sản xuất - kinh doanh định Trong doanh nghiệp, nơi làm việc có mối quan hệ mật thiết chặt chẽ với trình sản xuất thống Nơi làm việc khâu trình sản xuất, yếu tố sản xuất máy móc thiết bị, đối tượng lao động sức lao động tổ chức kết hợp lại với để tạo sản phẩm theo yêu cầu sản xuất Ở người vận dụng khả thể lực trí lực, sử dụng công cụ lao động để tác động lên đối tượng lao động làm cho chúng thay đổi chất biến thành sản phẩm đáp ứng mục tiêu tổ chức 1.1.2 Sự cần thiết phân loại nơi làm việc Xét mặt xã hội, nơi làm việc nơi rèn luyện, giáo dục đào tạo người lao động, đồng thời nơi thể rõ tài năng, sáng tạo tinh thần hăng say người lao động doanh nghiệp Do tính chất phong phú phức tạp nơi làm việc để thuận lợi cho việc nghiên cứu tổ chức lao động hợp lý, cần thiết phải phân loại nơi làm việc Nơi làm việc phân loại theo tiêu thức sau : - Theo mức độ trang bị công nghệ nơi làm việc ( trình độ khí hóa ), nơi làm việc chia thành : nơi làm việc thủ công (sử dụng máy móc thủ cơng, đơn giản); nơi làm việc khí hóa ( trang bị máy móc giới ) ; nơi làm việc tự động hóa ( hệ thống máy móc tự động, dùng điều khiển ) - Theo số lượng người làm việc, nơi làm việc chia thành : nơi làm việc cá nhân nơi làm việc tập thể - Theo mức độ chuyên mơn hóa trang thiết bị , nơi làm việc chia thành : nơi làm việc chun mơn hóa nơi làm việc tổng hợp - Theo vị trí khơng gian, nơi làm việc chia thành : nơi làm việc cao, nơi làm việc mặt đất, nơi làm việc ngầm, nơi làm việc nhà, nơi làm việc trời - Theo mức độ ổn định vị trí khơng gian, nơi làm việc chia thành : nơi làm việc cố định nơi làm việc di động - Theo loại hình sản xuất, nơi làm việc chia thành : chỗ làm việc đơn , loạt nhỏ, loạt lớn … - Theo tư làm việc chủ yếu, nơi làm việc chia thành : nơi làm việc đứng, nơi làm việc ngồi, nơi làm việc thay đổi tư thế… 1.1.3 Tổ chức nơi làm việc Tổ chức nơi làm việc hệ thống biện pháp nhằm thiết kế nơi làm việc với trang thiết bị cần thiết, tiến hành trang bị cho nơi làm việc theo thiết kế xếp, bố trí chúng theo cách hợp lý khoa học để tạo điều kiện cho người lao động thực cách có hiệu nhiệm vụ sản xuất - kinh doanh phân công Tổ chức nơi làm việc bao gồm ba nội dung chủ yếu : thiết kế nơi làm việc , trang bị nơi làm việc bố trí nơi làm việc 1.1.3.1 Thiết kế nơi làm việc Quá trình sản xuất ngày phát triển, trình độ khí hóa cao q trình lao động người lao động có đặc điểm chung q trình điều khiển máy móc thiết bị Điều dẫn đến xóa bỏ dần khác biệt nội dung lao động người lao động thực công việc tương tự nơi làm việc khác Từ tạo điều kiện thuận lợi để xây dựng thiết kế mẫu cho nơi làm việc nhằm nâng cao hiệu lao động người lao động toàn doanh nghiệp , tổ chức 1.1.3.2 Trang bị nơi làm việc Trang bị nơi làm việc trình cung cấp phương tiện vật chất kĩ thuật cần thiết cho nơi làm việc bao gồm máy móc, thiết bị, dụng cụ… theo yêu cầu nhiệm vụ sản xuất chức lao động Trang bị nơi làm việc đạt hiệu phù hợp với nội dung trình sản xuất kinh doanh số lượng chất lượng Tùy theo nội dung trình sản xuất kinh doanh trình độ phát triển kinh tế, có trang bị khác cho nơi làm việc 1.1.3.3 Bố trí nơi làm việc Bố trí nơi làm việc xếp cách hợp lý không gian nơi làm việc phương tiện vật chất kĩ thuật cần thiết có tính đến đặc điểm nhân trắc người lao động thực cơng việc Có ba dạng bố trí nơi làm việc : + Bố trí chung: xếp mặt không gian nơi làm việc phạm vi phận sản xuất hay phân xưởng cho phù hợp với chuyên môn hóa, tính chất cơng việc quy trình cơng nghệ nơi làm việc + Bố trí phận : xếp trang thiết bị trình lao động nơi làm việc, từ tạo phù hợp người lao động với loại trang thiết bị phù hợp loại trang thiết bị với nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động hồn thành tốt cơng việc giao + Bố trí riêng biệt : xếp loại dụng cụ, phụ tùng yếu tố trang bị 1.1.4 Phục vụ nơi làm việc Phục vụ nơi làm việc cung cấp cách đầy đủ, đồng kịp thời phương tiện vật chất kĩ thuật đối tượng cần thiết để trình sản xuất diễn liên tục đạt hiệu cao Trên thực tế, thời gian lãng phí nơi làm việc chủ yếu công tác phục vụ nơi làm việc chưa tốt gây Nếu quan tâm tổ chức phục vụ nơi làm việc tốt chắn đảm bảo việc sử dụng tốt thời gian làm việc người lao động thiết bị, góp phần nâng cao suất lao động doanh nghiệp 1.2 Nội dung tổ chức phục vụ nơi làm việc doanh nghiệp 1.2.1 Tổ chức nơi làm việc 1.2.1.1 Thiết kế nơi làm việc Việc thiết kế nơi làm việc tiến hành theo trình tự sau : - Chọn thiết bị, loại dụng cụ công nghệ, trang bị tổ chức phù hợp Thông thường chia thành hai loại : + Thiết bị ( thiết bị công nghệ ) : thiết bị tác động trực tiếp làm thay đổi đối tượng lao động + Thiết bị phụ : thiết bị hỗ trợ đảm bảo cho q trình thực - Chọn phương án bố trí nơi làm việc tối ưu cho nơi làm việc cụ thể - Thiết kế phương án lao động hợp lý, tạo cá tư lao động thuận lợi, tiến hành tính độ dài trình lao động xác định mức thời gian cho bước công việc - Xây dựng hệ thống phục vụ nơi làm việc theo chức - Tính tiêu kinh tế kĩ thuật nơi làm việc: số lượng người lao động cần thiết nơi làm việc, mức sản lượng - Dự kiến yếu tố điều kiện lao động nơi làm việc Khi tiến hành thiết kế nơi làm việc cần phải sử dụng loại tài liệu sau : - Tài liệu loại máy móc, thiết bị quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm - Các tiêu chuẩn vệ sinh an toàn lao động - Các tiêu chuẩn định mức lao động - Các thiết kế mẫu cho loại nơi làm việc Kết thiết kế nơi làm việc lập nên bảng thiết kế nội dung lao động nơi làm việc 1.2.1.2 Trang bị nơi làm việc Khi trang bị nơi làm việc cần trang bị đầy đủ thiết bị thiết bị phụ theo thiết kế đặt ra, tuân theo yêu cầu chung sau Máy móc thiết bị phải trang bị cho phù hợp với nhân trắc học, sinh học sinh lý lao động người sử dụng Chất lượng máy móc thiết bị phải phù hợp với thơng số quy trình cơng nghệ tạo điều kiện đạt suất cao Máy móc thiết bị phải thay tối đa người q trình sản xuất có tính chất thủ công, lao động chân tay nặng nhọc độc hại Việc sử dụng chúng phải tiện lợi, vận hành, thao tác nhẹ nhàng, dễ sửa chữa, dễ lắp đặt Các máy móc thiết bị phải đảm bảo điều kiện vệ sinh, an toàn lao động, không gây ô nhiễm cho môi trường xung quanh Đáp ứng yêu cầu thẩm mỹ học nơi làm việc Tuy nhiên phận thiết bị phụ lại có u cầu cụ thể riêng Cụ thể : Khi lựa chọn loại trang bị công nghệ cần lưu ý đến yêu cầu sau : Trang bị công nghệ chỗ làm việc chọn cần phải bảo đảm tính thống hóa tiêu chuẩn hóa để giảm chi phí thiết kế giảm giá thành sản xuất Tình hình, số lượng chất lượng trang bị công nghệ chỗ làm việc phải phù hợp với đặc điểm quy trình cơng nghệ, loại hình sản xuất đơn vị, bảo đảm sử dụng tối ưu tính năng, kĩ thuật chúng đạt suất cao Trang bị công nghệ chỗ làm việc cần bảo đảm tính thẩm mỹ cơng nghiệp, phù hợp người sử dụng ( phận cầm nắm có kết cấu thích hợp với lòng bàn tay người ) để thao tác nhẹ nhàng, thoải mái đạt suất lao động cao… Các trang bị tổ chức trang bị dùng để phân phối bảo quản trang bị công nghệ bàn ghế, giá đỡ, tủ dụng cụ, bục đứng… Khi lựa chọn trang bị tổ chức cần lưu ý yêu cầu sau : Đáp ứng tốt cơng dụng chức chúng Có kết cấu vững chắc, hợp lý có tính thẩm mỹ công nghiệp Phù hợp với nhân trắc học người sử dụng Sử dụng hợp lý điện tích sản xuất Thống chế tạo, tiết kiệm chi phí sử dụng có tính kinh tế cao Các thiết bị thông tin liên lạc ( điện thoại, máy fax, máy đàm…) thiết bị an toàn lao động ( loại chng còi, đèn chiếu sáng tín hiệu, lưới che chắn phương tiện bảo hộ lao động khác…) Việc lựa chọn phương tiện cần dựa vào điều kiện kĩ thuật cho phép, tùy thuộc vào đặc điểm sản xuất cần ý yêu cầu sau : Có độ tin cậy cao , xác Khơng gây ồn áo lóa mắt cho người lao động Được bố trí cách hợp lý chỗ làm việc để người lao động dễ nhận biết dễ dàng tác dộng hay điều khiển chúng Các phương tiện an toàn cần đảm bảo tối đa cho người Cùng với q trình cơng nghiệp hóa hội nhập kinh tế quốc tế, máy móc thiết bị doanh nghiệp nước đổi đại hóa nhằm sản xuất sản phẩm dịch vụ có tính cạnh tranh thị trường nước quốc tế Bởi nhiều thiết bị phụ cần phải nhập từ nước ngồi Điều dẫn đến thơng số máy móc thiết bị chưa thật phù hợp với đặc điểm nhân trắc học tâm sinh lý người Việt Nam Hơn nữa, thiết bị, dụng cụ, phụ tùng từ nhiều nguồn khác nhau, gây thiếu đồng Đồng thời công suất máy móc thiết bị thường cao khả vận hành người lao động Chính vấn đề ảnh hưởng đến khả sử dụng máy móc, thiết bị cách có hiệu Để khắc phục nhược điểm trên, doanh nghiệp cần quan tâm đến : Tạo tư làm việc hợp lý với tầm vóc người lao động cách làm bục kê, ghế đệm Thiết kế thêm loại dụng cụ đồ gá bổ sung Khi tuyển chọn bố trí người lao động cần quan tâm đến thông số mặt nhân trắc học, thể lực đáp ứng u cầu quy trình cơng nghệ 1.2.1.3 Bố trí nơi làm việc Việc bố trí phương tiện đối tượng phạm vi nơi làm việc định thành phần chuyển động lao động, số lượng chất lượng thao tác lao động, đồng thời định hiệu suất công tác hiệu suất sử dụng điện tích chỗ làm việc Bởi bố trí nơi làm việc cần tuân thủ yêu cầu sau : Bố trí hợp lý khoa học đối tượng vật chất kĩ thuật lao động để thực công việc quy trình cơng nghệ, nhanh suất cao Đảm bảo lựa chọn hợp lý trạng thái tư làm việc cho người lao động Bố trí đối tượng, vật dùng phải phù hợp với tầm nhìn vùng thao tác người lao động Đảm bảo tiết kiệm diện tích sản xuất thuận tiện cho công tác phục vụ chỗ làm việc Đảm bảo an toàn lao động có tính thẩm mỹ cơng nghiệp cao Bố trí nơi làm việc phải xem xét nhiều phương diện kĩ thuật sản xuất, vệ sinh, tâm - sinh lý lao động, an toàn thẩm mỹ Khi bố trí nơi làm việc cần vận dụng cách tổng hợp thành tựu cửa ngành khoa học có liên quan đến sản xuất người nhằm tạo nơi làm việc hợp lý nhất, tối ưu nhất, tạo điều kiện cho người làm việc có hiệu hệ thống “ người – 10 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG VỀ TỔ CHỨC VÀ PHỤC VỤ NƠI LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY NGHỊ LỰC SỐNG 2.1 Tổng quát công ty Nghị Lực Sống 2.1.2 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Nghị Lực Sống ( Imagtor ) thành lập năm 2016 Là doanh nghiệp xã hội trực thuộc mạng lưới trung tâm Nghị Lực Sống Trong suốt 12 năm hoạt động mình, trung tâm Nghị Lực Sống đào tạo nghề web design chỉnh sửa ảnh cho 800 em khuyết tật yếu 80% em có việc làm tốt ổn định sau tốt nghiệp Imagtor thành lập với sứ mệnh đồng hành với trung tâm Nghị Lực Sống việc đào tạo nghề chuyên sâu, tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, hỗ trợ bền vững lĩnh vực chỉnh sửa ảnh chuyên nghiệp cho cộng đồng khuyết tật yếu Việt Nam Địa chỉ: Tầng 3, số 14 đường Nguyễn Cảnh Dị, phường Đại Kim, quận Hoàng Mai, Hà Nội Lĩnh vực hoạt động : xử lý hình ảnh, video giải pháp công nghệ thông tin chuyên bất động sản cho đối tác toàn giới Nghị Lực Sống hỗ trợ đào tạo tạo công ăn việc làm cho 70% nhân công ty người khuyết tật Hiện công ty không ngừng mở rộng quy mơ tìm kiếm bổ sung danh sách khách hàng tiềm Ngồi khách hàng ln tin tưởng sử 15 dụng dịch vụ công ty, tháng Nghị Lực Sống có thêm 10% khách hàng Giá trị cốt lõi nguyên tắc hoạt động Bình đẳng: Chúng tơi đối xử tiếp cận công cho tất người Thân thiện: Chúng cung cấp môi trường làm việc thân thiện tích cực Cơ hội: Chúng tơi thay đổi sống việc cung cấp môi trường cho phát triển chuyên nghiệp Hợp tác: Chúng làm việc để mang lại kết vượt trội Cởi mở: Chúng tạo môi trường thoải mái để đưa ý kiến, đề xuất băn k hoăn vấn đề Một số giải thưởng đạt – Dell Digital Award – The HEAD Foundation Innovative Social Enterprise Award – Enterprise Category Winner 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Sau năm hoạt động, xây dựng trưởng thành cơng ty có máy tổ chức hợp lý ổn định Cơ cấu tổ chức máy cơng ty gồm có : Ban giám đốc gồm người : – Tổng giám đốc – giám đốc điều hành Các phòng ban chức thuộc cơng ty : – Phòng sản xuất – kinh doanh 16 – Phòng chăm sóc khách hàng – Phòng hành – nhân – Phòng kế tốn – Phòng kĩ thuật Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần dịch vụ Nghị Lực Sống Tổng giám đốc GĐ điều hành TP Sản xuât kinh doanh GĐ điều hành TP Chăm sóc khách hàng TP Hành nhân TP Kế tốn Hỗ trợ cho trưởng phòng Leader Team: chỉnh sửa hình ảnh, thiết kế, video, 3D, kĩ thuật, chăm sóc khách hàng 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần dịch vụ Nghị Lực Sống hoạt động song song tiếp nhận học viên từ trung tâm dạy nghề Nghị Lực Sống vào làm việc nên có khoảng 70% nhân viên công ty người khuyết tật 17 Cơ cấu nguồn nhân lực công ty Nghị Lực Sống Tổng số lao động Số lao động nam Số lao động nữ Số lao động khuyết tật Năm 2016 50 31 19 37 Năm 2017 67 42 25 43 Năm 2018 75 48 27 50 (Nguồn : Phòng hành – nhân cơng ty ) Có thể thấy từ thành lập nay, số lượng lao động cơng ty có xu hướng tăng lên cho thấy phát triển công ty Vì tính chất cơng việc kĩ thuật, xử lý, chỉnh sửa hình ảnh, video nên số lượng lao động nam chiểm tỉ lệ cao so vơi số lượng lao động nữ Công ty Nghị Lực Sống doanh nghiệp xã hội hoạt động song song với trung tâm đào tạo nghề cho người khuyết tật Nghị Lực Sống nên tỉ lệ nhân viên người khuyết tật công ty giữ mức ổn định khoảng 70% 2.1.5 Cơ sở vật chất kĩ thuật Văn phòng làm việc công ty thuê địa tầng 3, tòa nhà Bưu điện Đại Kim số 14 đường Nguyễn Cảnh Dị, phường Đại Kim, quận Hoàng Mai, Hà Nội tòa nhà xây dựng với sở vật chất đại Công ty thành lập năm nên trang thiết bị làm việc (máy tính, bàn ghế làm việc, hệ thống internet) đại, đáp ứng nhu cầu sản xuất – kinh doanh công ty 2.1.6 Kết hoạt động, sản xuất kinh doanh 18 Chỉ tiêu Năm Nội dung Năm 2018 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 10,061,267,069 Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Năm 2017 5,846,254,889 401,221 10,060,865,847 5,846,254,889 4,304,554,245 2,511,813,615 5,756,311,601 5,756,311,601 3,304,777.10 433,933 636,461,124 267,032,319 Chi phí bán hàng 1,854,699,918 931,486,166 Chi phí quản lý kinh doanh 1,765,915,337 1,643,634,403 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 1,502,539,998 492,722,316 11 Thu nhập khác 1,661,875,975 2,702,399,935 275,080,000 344,281,505 13 Lợi nhuận khác 1,386,795,975 2,358,118,430 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 2,889,335,973 2,850,840,746 2,889,335,973 2,850,840,746 Chi phí tài - Trong đó: Chi phí lãi vay 12 Chi phí khác 15 Chi phí thuế TNDN hành 16 Chi phí thuế TNDN hoãn lại 17 Lợi nhuận sau thuế TNDN (Nguồn : Báo cáo kết hoạt động kinh doanh cơng ty năm 2018) Có thể nhận thấy tổng doanh thu năm 2018 (10,06 tỷ đồng) công ty tăng gần 200% so với năm 2017 (5,84 tỷ đồng) Tuy nhiên lợi nhuận sau thuế lại khơng có gia tăng đáng kể giá vốn hàng bán loại chi phí năm 2018 cao đáng kể so với năm 2017 Điều khiến cơng ty cần có giải pháp để tăng tối đa lợi nhuận năm 2019 2.2 Thực trạng công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc công ty 19 Nghị Lực Sống 2.2.1 Thực trạng tổ chức nơi làm việc công ty Nghị Lực Sống 2.2.1.1 Bố trí nơi làm việc Sơ đồ bố trí nơi làm việc cơng ty Nghị Lực Sống WC Cửa Phòng ăn Phòng họp Khu vực lễ tân Giám đốc Phòng sản xuất – kinh doanh Team video Phòng CSKH Team design Phòng kế tốn Team 3D Team edit Phòng nhân Khu vực training Đội kĩ thuật Nhà kho Về mặt bố trí chung hay bố trí khơng gian làm việc, cơng ty bố trí hợp lý với tính chất cơng việc Diện tích mặt cơng ty khoảng 500 mét vng Trong phân bố sau 20 Khu vực làm việc : 450 m2 Phòng họp : 20 m2 Phòng ăn : 15 m2 Kho để đồ: 10 m2 – Cửa vào hoạt động cảm ứng vân tay cảm ứng từ thẻ nhân viên – Ngay lối vào phía bên phải khu nhà vệ sinh với diện tích khoảng 20 m ngăn thành hai nhà cho nam nữ – Khu vực làm việc chia thành phòng, ban tổ làm việc Xung quanh tường kính tạo khơng gian thoải mái làm việc – Cầu thang thoát hiểm khu vực nhà kho Bố trí cục nơi làm việc : Tại khu vực làm việc nhân viên bố trí bàn làm việc, máy tính để bàn ghế xoay điều chỉnh độ cao cho phù hợp với sinh lý tầm vóc người lao động Tư thế, trạng thái làm việc : Vì tính chất cơng việc nên nhân viên công ty làm việc tư ngồi, vùng thao tác hẹp 2.2.1.2 Thiết kế nơi làm việc Công ty Nghị Lực Sống cơng ty chun chỉnh sửa, xử lý hình ảnh , video giải pháp công nghệ thông tin liên quan đến marketing bất động sản Vì vậy, 21 trang thiết bị công ty thiết kế cho phù hợp với đặc thù công việc, đảm bảo hiệu trình sản xuất , kinh doanh Thống kê máy móc, thiết bị công ty Nghị Lực Sống STT Tên thiết bị Bàn làm việc Ghế ngồi Máy tính Hệ thống Internet Nơi sản xuất Việt Nam Việt Nam Việt Nam Việt Nam Số lượng 90 90 80 ( Nguồn: Phòng sản xuất – kinh doanh cơng ty ) Ngồi thiết bị cơng ty thiết kế đảm bảo nhiều loại thiết bị phụ để phục vụ cho trình sản xuất kinh doanh : hệ thống quạt điện, hệ thống điều hòa , hệ thống chiếu sáng đảm bảo cung cấp đầy đủ ánh sáng cho người lao động, tủ để dụng cụ tài liệu, hệ thống thiết bị phòng cháy chữa cháy, trang bị tổ chức… 2.2.1.3 Trang bị nơi làm việc Do đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh đặc điểm nơi làm việc mà doanh nghiệp có loại trang bị sau : Các loại máy móc, thiết bị dụng cụ cần thiết cho nơi làm việc trang bị đầy đủ Trang bị dùng chung Các trang bị dùng chung công ty bao gồm : quạt điện, hệ thống chiếu sáng, hệ thống điều hòa làm mát, hệ thống thiết bị phòng cháy – chữa cháy, máy in, điện thoại công ty… 22 Như , hệ thống trang thiết bị dùng chung công ty đầy đủ, đại, đảm bảo cho người lao động làm việc môi trường thuận lợi, chuyên nghiệp Trang bị nơi làm việc – Nơi làm việc giám đốc : khu vực làm việc giám đốc trang bị bàn ghế làm việc, máy tính, lịch để bàn, điện thoại, – Nơi làm việc nhân viên : nhân viên trang bị bàn ghế làm việc máy tính 2.2.2 Thực trạng phục vụ nơi làm việc công ty Nghị Lực Sống Phân loại phục vụ theo chức – Phục vụ chuẩn bị sản xuất : Phòng hành – nhân giao nhiệm vụ cho người lao động + Mỗi nhân viên : Vệ sinh bàn làm việc cá nhân + Nhân viên kĩ thuật : Kiểm tra máy tính hệ thống internet trước làm việc + Nhân viên lao công : Lau chùi, vệ sinh khu vực làm việc công ty – Phục vụ lượng : Sử dụng điện nước công ty điện lực Hà Nội công ty nước Hà Nội đảm bảo tính liên tục kịp thời – Phục vụ điều chỉnh sửa chữa thiết bị : Hệ thống máy tính internet bảo dưỡng định kì tháng lần Trong trình làm việc, thiết bị gặp vấn đề gọi phận kĩ thuật kiểm tra khắc phục 23 – Phục vụ xây dựng sửa chữa nơi làm việc : tổ làm việc có lối lại rộng rãi để nhân viên khách tham quan công ty không va chạm với máy móc hoạt động Hình thức phục vụ nơi làm việc : – Hiện công ty áp dụng hình thức phục vụ tập trung : Tất vấn đề liên quan đến máy móc thiết bị phận kĩ thuật đảm nhận Bộ phận kĩ thuật có nhiệm vụ sửa chữa khắc phục vấn đề hệ thống máy tính đường truyền internet để trình làm việc diễn liên tục Chế độ phục vụ nơi làm việc – Công ty áp dụng chế độ phục vụ trực nhật : Bộ phận kĩ thuật có mặt để sửa chữa khắc phục trục trặc xảy q trình làm việc 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tổ chức Quan điểm lãnh đạo Ban lãnh đạo công ty hài lòng với văn phòng làm việc tại.Kế hoạch thời gian tới trì ổn định hoạt động sản xuất – kinh doanh môi trường làm việc động, chuyên nghiệp, thoải mái cho nhân viên công ty Hỗ trợ tối đa cho nhân viên khuyết tật thời gian làm việc Mục tiêu phát triển công ty Trở thành doanh nghiệp hàng đầu dịch vụ chỉnh sửa ảnh video Việt Nam Tìm kiếm thêm nhiều khách hàng tiềm nước quốc tế, quảng bá hình ảnh công ty khả người khuyết tật Việt Nam Tiềm lực tài 24 Cơng ty có đủ khả mặt tài để tuyển thêm nhân viên mới, mở rộng sản xuất kinh doanh nâng cấp khu vực làm việc 2.4 Nhận xét chung 2.4.1 Ưu điểm – Bố trí nơi làm việc hợp lý, khoa học, phù hợp với tính chất công việc khả người lao động từ tiết kiệm thời gian chi phí cho công ty – Đảm bảo tư làm việc hợp lý cho người lao động (70 % nhân viên công ty người khuyết tật ) , không gian làm việc giảm căng thẳng mệt mỏi cho nhân viên – Các trang thiết bị cần thiết bố trí vùng thuận tiện, phù hợp với nhân trắc học tầm vóc người lao động – Bố trí thiết bị đảm bảo an tồn lao động có tình thẩm mĩ cao Đường di chuyển khu vực làm việc rộng rãi, thuận tiện cho nhân viên phải di chuyển xe lăn 2.4.2 Nhược điểm – Công ty nhiều diện tích mặt chưa sử dụng, cần tận dụng để tránh lãng phí – Khu vực nghỉ ngơi cho nhân viên nhỏ so với số lượng nhân viên Chưa đáp ứng nhu cầu nhân viên nghỉ trưa – Công tác phục vụ nơi làm việc chưa đạt hiệu cao – Nhiếu thiết bị khơng sử dụng (máy tính, bàn ghế) để dư thừa nhà kho 2.4.3 Nguyên nhân 25 – Công ty chuyển sang địa điểm có diện tích lớn q trình tuyển thêm nhân viên nên nhiều diện tích mặt chưa sử dụng – Địa điểm làm việc cơng ty th nên có nhiều thiết kế khơng thể thay đổi ( diện tích phòng ăn hay diện tích phòng họp ) – Cơng ty có nhân viên kĩ thuật , chưa để đáp ứng nhu cầu phục vụ nơi làm việc CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC VÀ PHỤC VỤ NƠI LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY NGHỊ LỰC SỐNG 26 3.1 Phương hướng phát triển tổ chức thời gian tới Hướng tới trở thành dịch vụ chỉnh sửa ảnh chuyên gia Marketing bất động sản toàn giới lựa chọn , đồng thời cung cấp hội việc làm công cho tất mọ người hỗ trợ tài bền vững cho sáng kiến xã hội Mở rộng diện tích cơng ty xây dựng trụ sở công ty để phát triển sản xuất – kinh doanh Tuyển thêm nhân viên đề mở rộng sản xuất – kinh doanh 3.2 Giải pháp Kết sản xuất – kinh doanh công ty ngày lên, cần tuyển chọn học viên từ trung tâm Nghị Lực Sống tuyển thêm nhân viên để đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh Số lượng nhân viên giúp công ty sử dụng tối đa diện tích mặt có trang thiết bị dư thừa nhà kho, tránh lãng phí Vì cầu thang hiểm nằm bên nhà kho nên cửa nhà kho cần phải mở thời gian làm việc phòng trường hợp xấu xảy Cần thiết kế thêm bảng tin để nhân viên công ty nắm bắt tốt kế hoạch phát triển công ty Tuyển thêm nhân viên kĩ thuật để đáp ứng nhu cầu phục vụ nơi làm việc KẾT LUẬN Theo xu hướng phát triển doanh nghiệp, ngày vấn đề kết hợp có hiệu trình sản xuất trình lao động đóng vai trò quan trọng vào 27 kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tổ chức lao động khoa học doanh nghiệp cho nhiều cách thức để giải mối quan hệ hai q trình Cơng tác tổ chức phục vụ nơi làm việc cách thức giải Do đó, doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty Nghị Lực Sống nói riêng, việc làm để tổ chức phục vụ nơi làm việc tốt nhằm nâng cao suất lao động, bảo vệ sức khỏe phát triển toàn diện người điều cần thiết Cuối cùng, em xin cảm ơn giúp đỡ, hướng dẫn cô Vũ Thị Uyên – giảng viên khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực trường Đại học Kinh tế Quốc dân giúp em hoàn thành đề án Em xin chân thành cảm ơn ! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 Giáo trình Tổ chức định mức lao động – NXB Đại học Kinh tế Quốc dân năm 2018 Giáo trình Tổ chức lao động – NXB Lao động – Xã hội năm 2007 Một số đề án khóa 43,54 khoa Kinh tế quản lý nguồn nhân lực trường Đại học Kinh tế Quốc dân 29 ... nghiệp – Chương : Thực trạng công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc công ty Nghị Lực Sống – Chương : Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức phục vụ nơi làm việc công ty Nghị Lực Sống CHƯƠNG :... cơng ty cần có giải pháp để tăng tối đa lợi nhuận năm 2019 2.2 Thực trạng công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc công ty 19 Nghị Lực Sống 2.2.1 Thực trạng tổ chức nơi làm việc công ty Nghị Lực Sống. .. triển tổ chức 1.3.2 Các nhân tố bên tổ chức Quy định quyền địa phương Khu vực địa lý 14 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG VỀ TỔ CHỨC VÀ PHỤC VỤ NƠI LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY NGHỊ LỰC SỐNG 2.1 Tổng quát công ty Nghị