PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN INTIMEX TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN INTIMEX TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 3.1 Phương pháp nghiên cứu Dữ liệu sơ cấp thứ cấp có ý nghĩa vơ quan trọng trình nghiên cứu tượng kinh tế xã hội Với luận văn này, để nghiên cứu thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội em sử dụng số phương pháp sau để thu thập phân tích liệu 3.1.1 Phương pháp thu thập liệu 3.1.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp liệu khơng có sẵn, người nghiên cứu phải tự thu thập cho phù hợp với vấn đề nghiên cứu đặt Có nhiều phương pháp thu thập liệu sơ cấp Để đạt hiệu mong muốn, trình thu thập liệu sơ cấp, em sử dụng phối hợp nhiều phương pháp với Bao gồm: - Phương pháp quan sát: Ghi lại có kiểm soát kiện hành vi ứng xử nhà quản trị, nhân viên làm việc đơn vị thực tập - Phương pháp điều tra bảng câu hỏi: Em xây dựng hai loại phiếu điều tra trắc nghiệm: cho đối tượng nhà quản trị cho nhân viên, bao gồm câu hỏi cấu tổ chức phân quyền xếp theo logic định Sau gửi phiếu điều tra tới đối tượng Công ty để thu thập thông tin cần thiết - Phương pháp vấn: Có vấn đề cấu tổ chức phân quyền Công ty mà phiếu điều ta chưa thể làm rõ được, em tiến hành vấn chuyên sâu với nhà quản trị công ty Để thực công việc em xây dựng câu hỏi dài phức tạp nhằm để người vấn có đầy đủ liệu khách thể nghiên cứu 3.1.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp - Từ phía Cơng ty: báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh, báo cáo tài chính, tình hình cấu lao động, kỷ yếu 30 năm thành lập - Từ cơng trình nghiên cứu trước: luận văn tốt nghiệp khóa 41 42 Khoa Quản trị doanh nghiệp- Đại học Thương mại - Từ sách, báo, tạp chí, Website… 3.1.2 Phương pháp phân tích liệu Đối với liệu sơ cấp: sở phiếu điều tra kết vấn chuyên sâu, liệu sơ cấp phân loại, tổng hợp đánh giá để thu thông tin nhằm thấy rõ thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty địa bàn Hà Nội Đặc biệt với bảng câu hỏi trắc nghiệm, liệu xử lý với hỗ trợ phần mềm thống kê SPSS để thu kết xác Đối với liệu thứ cấp: sở liệu thu thập được, sử dụng phương pháp thống kê phương pháp so sánh để phân tích Các bảng thống kê số liệu so sánh tiêu số tương đối tương đối năm lập để thấy khác biệt, thay đổi qua năm Từ bảng biểu lập, phương pháp phân tích kinh tế sử dụng để đánh giá thay đổi nguyên nhân tăng giảm ảnh hưởng tới khách thể nghiên cứu 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường tới cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội 3.2.1 Đánh giá tổng quan tình hình 3.2.1.1 Giới thiệu công ty a Giới thiệu cơng ty Tên Cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN INTIMEX VIỆT NAM Tên Tiếng Anh: VIETNAM INTIMEX JOINT STOCK CORPORATION Tên Cơng ty viết tắt: INTIMEX Trụ sở chính: 96 Trần Hưng Đạo - Hoàn Kiếm - Hà Nội Điện thoại: 043.9424247/ 39424565 Fax: 043.9424250 Số đăng ký kinh doanh 0103038680 Sở KH&ĐT Thành phố Hà Nội cấp Công ty Cổ phần Intimex Việt Nam Bộ Nội thương thành lập ngày 10/08/1979 với tên gọi ban đầu Công ty XNK nội thương Trong năm 1979 -1989: Cơng ty CP Intimex VN góp phần to lớn vào nhiệm vụ trị Nhà nước giao phó trở thành doanh nghiệp tiếng cung cấp hàng tiêu dùng nhập nước XHCN thu mua hàng thủ công mỹ nghệ xuất Thời kỳ 1989 -1990: Intimex trở nên tiếng với người lao động, công tác, học tập nước trở Việt Nam thời kỳ hoàn thành nhiệm vụ giao phó, thu cho Nhà nước hàng chục triệu USD năm Thời kỳ sau năm 1998: Sau 10 năm Intimex trở thành nhà xuất cà phê, hạt tiêu hàng đầu nước năm xuất từ 150.000-200.000 cà phê, từ 10.00015.000 tiêu, chiếm 20% xuất cà phê Việt Nam 15% tiêu nước trở thành doanh nghiệp xuất tiếng ngành thương mại ngồi nước Năm 2006 có đơn vị Intimex cổ phần hố thành cơng phát triển mạnh trở thành doanh nghiệp có doanh thu lớn thứ 500 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt năm 2008 Tháng 7/2009, Công ty Intimex cổ phần hóa thành cơng phát triển mạnh trở thành doanh nghiệp có doanh thu lớn Ngành nghề kinh doanh Intimex đa dạng bao gồm: + Kinh doanh dịch vụ siêu thị + Kinh doanh, chế biến hàng nông, thủy, hải sản, thực phẩm, thủ công mỹ nghệ + Nuôi trồng giống thủy, hải sản + Kinh doanh nguyên liệu, vật liệu xây dựng, sắt thép, trang thiết bị y tế + Mua bán đá quý, thuốc nội, thức ăn chăn nuôi, giống thủy, hải sản, phân bón + Kinh doanh phương tiện vận tải, sản xuất, gia công, lắp ráp xe máy + Kinh doanh dịch vụ viễn thông (không bao gồm thiết lập mạng) + Lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế dịch vụ phục vụ khách du lịch (không bao gồm kinh doanh quán bar, phòng karaoke, vũ trường) + Kinh doanh khách sạn, nhà ở, cho thuê văn phòng, cửa hàng, kho bãi + Dịch vụ chuyển khẩu, chuyển tải hàng hóa + Xây dựng cơng trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, hạ tầng đô thị, khu cơng nghiệp, cơng trình cấp nước + Sản xuất, gia công hàng may mặc + Xuất nhập sản phẩm, hàng hóa Cơng ty kinh doanh Sau 30 năm xây dựng trưởng thành, Công ty bước vượt qua khó khăn, với thành tích bật hoạt động xuất khẩu, động kinh doanh siêu thị phân phối bán buôn đầu tư hướng vào sản xuất chế biến hàng nông sản Intimex vươn lên khẳng định vị trí doanh nghiệp kinh doanh thương mại chủ lực toàn ngành b Kết kinh doanh Công ty năm 2008-2010 Đây giai đoạn có nhiều biến động Intimex, năm 2008 phải giải hậu CPH lần đầu thất bại năm 2007 có vi phạm Luật chứng khoán, để lại ảnh hưởng xấu cho Cơng ty khơng tài tinh thần người lao động, công ty lại phải đối mặt với tác động suy thối kinh tế tồn cầu Sang năm 2009, nên kinh tế Việt Nam trải qua nhiều khó khăn mà kinh tế lớn rơi vào tình trạng suy thoái thu hẹp thị trường XNK thị trường vốn Việt Nam Khi cịn nhiều khó khăn tình hình chung Cơng ty đinh tiến hành CPH lần thành cơng Song qua hai lần cổ phần hóa làm cho chi phí tăng lên cao, ảnh hưởng lớn tới lợi nhuận công ty Đến 2010 mà kinh tế nước có nhiều khởi sắc, Intimex đạt tăng trưởng đáng ý Kết kinh doanh Công ty năm 2009 lỗ đến 2010 lãi có tăng lại cịn thấp Nhìn vào bảng kết kinh doanh ta nhận thấy nguyên nhân việc khoản mục doanh thu giảm vào năm 2009 tăng lại vào năm 2010 đầu mục chi phí tăng qua ba năm Cụ thể: Chi phí tài chính: từ năm 2008 sang năm 2009 tăng 80 %, đến năm 2010 trì mức cao Xuất phát điểm tăng vọt khoản mục chi phí việc Công ty mẹ tiến hành CPH Mặt khác, Công ty thiếu vốn nên phải sử dụng lượng lớn vốn vay ngân hàng để phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh, Cơ quan thuế lại tiến hành thủ tục bàn giao vốn chậm nên chưa hoàn thành việc bàn giao vốn Nhà nước sang Công ty cổ phần Điều làm gia tăng áp lực lãi vay cho Công ty, làm giảm hiệu hoạt động kinh doanh Chi phí bán hàng: bán hàng cung cấp dịch vụ hoạt động mang lại doanh thu cho Cơng ty đồng thời địi hỏi nhiều chi phí Nhưng ta nhận thấy so sánh tương quan tăng trưởng doanh thu hoạt động với gia tăng chi phí có khơng tương xứng, có nghĩa Cơng ty đầu tư nhiều nguồn lực cho hoạt động hiệu lại khơng cao Chi phí quản lý doanh nghiệp: năm 2009 so với 2008 có tăng nhỏ 0,45% năm 2010 so với 2009 lại tăng tới 24,33% Bên cạnh việc tiền điện, nước phụ trội bị cắt điện luân phiên phải sử dụng lượng thay thế, sau CPH tháng 7/2009 Công ty phải tiến hành tổ chức lại máy mình, tiến hành bổ nhiệm, điều chuyển cán đơn vị, tuyển dụng đào tạo để bổ sung nhân lực vào vị trí cịn khuyết…Điều làm gia tăng đáng kể chi phí quản lý doanh nghiệp 3.2.1.2 Tổng quan tình hình cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội Như giới thiệu phần đầu luận văn, cấu tổ chức Công ty Cổ phần Intimex Việt Nam chia thành khối Ban quản lý, khối Ban kinh doanh, khối đơn vị trực thuộc khối công ty công ty liên kết Với giới hạn đề tài nghiên cứu cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Intimex Việt Nam địa bàn thành phố Hà Nội bao gồm 15 ban trực thuộc Văn phịng Cơng ty bao gồm: khối Ban quản lý (6 tiểu ban), khối Ban kinh doanh (4 tiểu ban) hệ thống siêu thị Intimex Hà Nội (5 siêu thị) Trong năm 2009, với việc CPH cơng tác cán bố trí, xếp, điều động cho phù hợp Trên sở kế thừa từ khối văn phòng đến đơn vị trực thuộc, có nhiều thay đổi theo hướng hợp lý hóa song cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Intimex nói chung địa bàn Hà Nội nói riêng tồn nhiều bất cập hạn chế cần phải giải Về cấu tổ chức, mơ hình tổ chức Cơng ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội mơ hình hỗn hợp, kết hợp mơ hình tổ chức trực tuyến chức Tuy nhiên với cấu tổ chức lãnh đạo công ty lại phải giải thường xuyên mối quan hệ phòng ban khối lượng công việc ban lãnh đạo lớn Các phòng ban xây dựng đầy đủ, chun mơn hóa chức song phối hợp phịng ban Cơng ty chưa chặt chẽ, phòng ban lại tập trung vào mục tiêu riêng tạo khó khăn việc hợp tác truyền thông Thêm nữa, Công ty lại chưa có chế quản lý phù hợp, chưa xây dựng hệ thống quy chế hoàn chỉnh để định hướng hoạt động cho tồn thể Cơng ty Về phân quyền, Công ty tiến hành phân quyền theo chức năng, Ban Cơng ty có phạm vi quyền hạn tương ứng để thực công việc, nhiệm vụ Song thực tế, quyền lực lại tập trung lớn vào ban lãnh đạo, vào Tổng giám đốc Công ty Việc làm gia tăng áp lực công việc cho nhà quản trị cấp cao, vừa tập trung cao cho công tác chiến lược lại vừa phải đưa nhiều định làm ách tắc công việc Trong đó, nhà quản trị cấp thấp lại thiếu điều kiện để phát huy tính chủ động, sang tạo thể tinh thần trách nhiệm công việc 3.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường tới cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội 3.2.2.1 Nhân tố bên * Chiến lược mục tiêu Công ty: Đẩy mạnh xuất nhiệm vụ trọng tâm Công ty nhằm kịp thời thích ứng với sách chung Nhà nước, mặt khác tạo nguồn ngoại tệ nhập cho Cơng ty Lấy xuất khẩu, xuất nơng sản mũi nhọn để đột phá tăng trưởng mở rộng quy mô kimh doanh, Công ty quan tâm tới việc đầu tư phát triển Ban kinh doanh Để tăng quản lý tập trung nhằm làm phận kinh doanh XNK hoạt động thực có hiểu quả, Công ty tiến hành sát nhập phòng kinh doanh Từ phòng kinh doanh trước đây, cịn Ban kinh doanh Khơng dừng lại kinh doanh xuất nhập khẩu, Công ty xác định thị trường nội địa tiềm vô to lớn định thành bại hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế Do song song với hoạt động xuất nhập khẩu, Công ty thực chiến lược phát triển hệ thống bán buôn, bán lẻ chuỗi siêu thị nhằm chiếm lĩnh thị trường nội đia Công ty thành lập Trung tâm Thương mại Intimex sở sáp nhập ba đơn vị: Trung tâm thương mại dịch vụ tổng hợp, xí nghiệp thương mại dịch vụ tổng hợp phòng kinh Xuất nhập số công ty Mặc dù thu thành công định song đến cuối năm 2009, với mục đích tập trung nguồn lực cho cơng tác quản lý mạng lưới siêu thị Cơng ty có bước chuyển việc xóa bỏ khâu quản lý trung gian Trung tâm thương mại bị giải tán, thay vào hình thành hai ban là: Ban quản lý siêu thị, Ban kho vận bán buôn, siêu thị trở thành đơn vị chịu quản lý trực tiếp Ban Tổng giám đốc * Chức nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Intimex Việt Nam nay, tiền thân Công ty Xuất nhập Nội thương Hợp tác xã, trực thuộc Bộ Nội thương (Bộ Công Thương), tổ chức theo định 217 TTg ngày 23/6/1979 Thủ tướng Chính phủ định 58 NT/QĐ ngày 10/08/1797 Bộ Nội thương Với nhiệm vụ kinh doanh XNK hình thức trao đổi hàng hóa nội thương hợp tác xã với nước XHCN số nước khác Là DNNN, chịu quản lý trực tiếp Bộ Công Thương tất mặt hoạt động sản xuất kinh doanh, bao gồm vấn đề xây dựng cấu tổ chức bổ nhiệm nhân vào vị trí chủ chốt Tháng 7/2009, sau lần thất bại năm 2007 lần cơng ty cổ phần hóa thành công Đây bước chuyển biến mới, từ doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước chuyển sang Công ty Cổ phần với vốn Nhà nước 49%, làm cho chủ sở hữu doanh nghiệp trở nên đa dạng Ngay sau Cơng ty tiến hành tổ chức lại công tác cán bộ, xếp, điều chuyển, bổ nhiệm nhân vào vị trí Công ty Và tai đề án tái cấu trúc Công ty xây dựng để sớm đưa vào thực * Công nghệ doanh nghiệp: Với việc hoạt động nhiều lĩnh vực kinh doanh XNK, kinh doanh siêu thị kinh doanh khai thác sở vật chất sản xuất, Công ty Intimex trang bị loại thiết bị văn phòng, phần mềm quản lý, thiết bị thi công…tuy nhiên loại thiết bị lạc hậu Điều ảnh hưởng không nhỏ tới cấu tổ chức công ty Đơn cử phần mền quản lý siêu thị lạc hậu, không đáp ứng yêu cầu quản lý số liệu như: trưng bày hàng hóa, quản lý nhập hàng, quản lý hàng tồn kho…theo xu hướng bán lẻ đại làm gia tăng công việc cho nhà quản lý số nhân viên cần để thực nghiệp vụ tăng lên đáng kể * Quy mô doanh nghiệp: Khi thành lập, tổ chức Công ty bao gồm giám đốc 20 cán bộ, nhân viên căng với công việc, vừa làm, vừa học, tự bổ túc kiến thức ngoại thương để tự hoàn thiện nhằm đảm trách hoạt động Công ty Đến nay, sau 30 năm hoạt động Intimex mở rộng quy mô gấp nhiều lần Năm 2008 xếp doanh nghiệp thứ 49 Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam( Theo bảng VNR500 báo Vietnamnet Công ty Viêt Nam Report lập) Intimex không hoạt động lĩnh vực XNK mà mở rộng sang kinh doanh nội địa với hệ thống siêu thị, phân phối bán buôn, không hoạt động ngành thương mại mà chuyển hướng đầu tư sang hoạt động sản xuất nông sản Cùng với việc mở rộng quy mô hoạt động vậy, cấu tổ chức công ty có nhiều thay đổi qua thời kỳ Chỉ nói riêng địa bàn Hà Nội, từ chưa đến 30 người đảm đương tất cơng việc đến với hàng trăm nhân viên, phòng ban thành lập, chun mơn hóa chức năng, cấu tổ chức phân quyền thay đổi theo hướng thích nghi với thực tiễn sản xuất kinh doanh * Con người trang thiết bị Bảng 3.2: Cơ cấu lao động Cơng ty theo trình độ STT Trình độ lao động Số lượng Tỷ lệ 0,12% Trên đại học Đại học cao đẳng 409 28,5% Trung cấp 344 23,97% Sơ cấp 141 9,85% Công nhân kỹ thuật 89 6,18% Lao động phổ thong 451 31,43% Hiện công ty có 400 người có trình độ đại học cao đẳng Xét riêng địa bàn Hà Nội, có hai người trình độ đại học, giám đốc giám đốc ban tốt nghiệp đại học quy Khơng vậy, họ cịn có bề dày kinh nghiệm cơng tác Bên cạnh đội ngũ nhà quản trị trẻ, giàu nhiệt huyết sáng tạo đảm đương nhiệm vụ tổ chức Tuy nhiên nhà quản trị lại tập trung vào chức phong ban làm hạn chế tầm nhìn, giảm tính phối hợp phận tính linh hoạt tổ chức Về nhân viên công ty địa bàn Hà Nội, bao gồm 125 nhân viên khối phòng ban 600 hệ thống siêu thị Nhìn chung nhân viên cơng ty có ý thức kỷ luật cao, hiểu cơng việc song lực trình độ chun mơn khơng đồng đều, khả làm việc độc lập không cao Điều dẫn đến việc cần nhiều nhà quản trị trung gian để hướng dẫn quyền hành giao cho nhân viên hạn chế Trang thiết bị Công ty chưa ứng dụng công nghệ đại vào hoạt động quản lý, hệ thống máy tính chưa tích hợp với phần mềm quản lý đại…để đáp ứng yêu cầu ngày cao việc quản lý Cơng ty Do đó, tạo khơng khó khăn cho nhà quản trị, làm gia tăng số lao động cần thiết cho đầu công việc 3.2.2.2 Nhân tố bên ngồi a Mơi trường chung * Môi trường kinh tế: Trong kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận hành theo chế thị trường, thêm Việt Nam thức thành viên tổ chức thương mại quốc tế WTO, điều có nghĩa hội nhập tồn cầu hóa xu kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Đặc biệt với doanh nghiệp lấy XNK làm mũi nhọn phát triển Cơng ty Intimex u cầu đặt ln phải hồn thiện cấu tổ chức máy quản trị cho phù hợp với điều kiện thị trường để trì khẳng định vị trí thương trường Năm 2010, kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng có nhiều khởi sắc sau khủng hoảng song tềm ẩn nhiểu rủi ro, đặt thách thức khơng nhỏ cho Cơng ty Điều địi hỏi Intimex phải nhanh chóng hồn thành đề án tái cấu trúc cịn dang dở nhằm hình thành cấu tổ chức phân quyền thực hợp lý hữu hiệu * Môi trường pháp luật: Hệ thống pháp luật Việt Nam ngày hoàn thiện phù hợp hơn, đảm bảo công cho loại hình doanh nghiệp, tạo mơi trường pháp lý giúp doanh nghiệp phát triển, ổn định cấu tổ chức Cùng với q trình Cổ phần hóa DNNN, hệ thống văn pháp lý CPH liên tiếp sửa đổi, bổ sung để ngày hoàn thiện hơn, phù hợp hơn: xác định rõ mục tiêu CPH, mở rộng đối tượng có quyền mua CPH lần đầu, cho phép sử dụng phương pháp khác để xác định giá trị doanh nghiệp, xố bỏ cách CPH “khép kín” nội doanh nghiệp, khuyến khích việc bán cổ phần bên ngồi nhằm thu hút vốn từ bên xã hội, thu hút nhà đầu tư có tiềm lực, thực việc bán cổ phần bên ngồi hình thức đấu giá, sửa đổi, bổ sung số giải pháp khắc phục khó khăn bất cập để giải triệt để vấn đề xử lý tài chính, lao động dơi dư, vấn đề cổ đơng sáng lập, sách ưu đãi thuế cho doanh nghiệp sau CPH Và nhân tố quan trọng giúp Công ty CPH thành công sau lần thất bại năm 2007, tạo biến chuyển lớn cấu tổ chức phân quyền Công ty * Mơi trường trị xã hội: Việt Nam nước có trị xã hội ổn định, nhà nước chủ trương giao cho doanh nghiệp, tổ chức kinh tế quyền tự hạch toán để phát huy tính tự chủ mình, ln khuyến khích hợp tác phát triển, sách kinh tế, đầu tư thơng thống …tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp đẩy mạnh sản xuất kinh doanh, mở rộng quy mơ Bất kì sách kinh tế tác động đến vấn đề xã hội Thực tế với trình chuyển DNNN tuý thay vào doanh nghiệp đa sở hữu với hội tụ thành phần kinh tế khác CPH tác động đến vấn đề xã hội nhiều phương diện, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi nhiều đối tượng xã hội, làm phát sinh mối quan hệ Một mục tiêu sách CPH thay đổi cấu quản lí doanh nghiệp cho hợp lí hiệu hơn, có việc xếp lại quy trình sản xuất kinh doanh Những thay đổi chắn chắn kéo theo thay đổi lớn cấu tổ chức phân quyền Công ty Từ CPH thành công 7/2009 đến có hàng loạt thay đổi cấu, công tác cán Công ty Và thời gian tới, Intimex cố gắng xây dựng để sớm đưa vào thực đề án tái cấu trúc Cơng ty * Mơi trường văn hóa: Việt Nam có hàng ngàn chợ, chợ mọc lên khắp nơi, từ chợ tạm, chợ tự phát tới chợ tiếng Đồng Xuân, Đông Ba hay Bến Thành…Nhưng dù quy mơ khác cung cách mua bán Điều hình thành nên văn hóa tiêu dùng đặc trưng người Việt Để tham gia vào thị trường bán lẻ thông qua hệ thống siêu thị Intimex buộc phải tính đến tác động khơng nhỏ nhân tố văn hóa tiêu dùng Intimex doanh nghiệp đầu với việc kinh doanh siêu thị, nhắc đến Intimex người ta nghĩ tới siêu thị Nơi cung cấp từ hàng hóa thơng dụng, phổ thơng tới chun dụng tiện lợi khách hàng phương châm phục vụ Siêu thị Intimex Ban đầu, để tạo thuận lợi cho việc phát triển lĩnh vực kinh doanh mới, Cơng ty hình thành Trung tâm Thương mại, đơn vị chuyên trách, quản lý hệ thống siêu thị Trung tâm thương mại có quyền độc lập xây dựng chiến lược phát triển, tùy theo thay đổi của nhân tố môi trường, khách hàng…để đưa định nhanh chóng, kịp thời.Trong thời gian hoạt động năm từ 2001, có nhiều đóng góp cho việc kinh doanh siêu thị, song mà người tiêu dùng Việt Nam quen với việc tiêu dùng sản phẩm hệ thống bán lẻ đại, mà thị trường bán lẻ Việt Nam mở cửa làm gia tăng đáng kể đối thủ cạnh tranh nước ngồi trung gian quản lý lại chưa thể tạo lợi cạnh tranh cho người tiên phong Intimex Và đến 2009 Cơng ty định xóa bỏ Trung tâm thương mại để tập trung nguồn lực cho việc phát triển, gia tăng kiểm soát tới hiệu kinh doanh siêu thị b Môi trường đặc thù Từ kết Bảng 3.7 ta nhận thấy thiếu hợp lý cấu tổ chức thể số lượng phòng ban số lượng nhân viên phịng ban Đến bảng 3.5 ta lại thấy, cấu tổ chức Cơng ty chưa hình thành chế phối hợp tốt, phối hợp nhân viên nội phòng ban với phòng ban khác chưa thật hài hòa, hiệu Do cấu tổ chức nhiều vấn đề bất cập * Tính linh hoạt Bảng 3.6: Kết đánh giá tính linh hoạt cấu tổ chức Tiêu chí Phương án Số phiếu Tỷ lệ (%) 1.Sự phối hợp nhân viên phòng ban Tốt 13/25 52 Mức độ chặt chẽ kết hợp Bình thường Bình thường 12/25 8/11 48 72.7 3.Mối quan hệ phòng ban Lỏng lẻo Độc lập 3/11 3/25 27,3 12 4.Sự phối hợp với nhân viên phòng khác Phụ thuộc Hỗ trợ (Bảng 3.5) 15/25 7/25 - 60 28 - 5.Mối quan hệ phòng ban (Bảng 3.5) - - Sự phối hợp nhân viên phận Công ty đánh giá tốt, điều tạo cho cấu tổ chức có ổn định việc thực cơng việc ngày Song, chức công ty coi phụ thuộc lại chưa có kết hợp chặt chẽ Điều gây khó khăn cho việc phối hợp có thay đổi lược, làm giảm tốc độ phản ứng thích nghi với biến động môi trường kinh doanh, đẫn đến giảm lợi cạnh tranh cơng ty * Tính tin cậy Bảng 3.7: Kết đánh giá tính tin cậy cấu tổ chức Tiêu chí Phương án Số phiếu Tỷ lệ (%) Mức độ trao đổi thông tin Thường xuyên 9/25 36 Mức độ chặt chẽ kết hợp Thỉnh thoảng (Bảng 3.6) 16/25 - 64 - 3.Sự phối hợp nhân viên phòng ban (Bảng 3.6) - - 4.Sự phối hợp với nhân viên phòng khác (Bảng 3.6) - - Cơ cấu tổ chức Công ty địa bàn Hà Nội kết hợp mô hình trực tuyến chức năng, song đơn giản số cấp trực tuyến không nhiều làm giảm khả sai lệch thông tin từ xuống Nhưng phối hợp không tốt tạo trở ngại ảnh hưởng tới mức độ truyền thông phịng ban chức cơng ty * Tính kinh tế Từ bảng kết ta nhận thấy: thứ cấu tổ chức Công ty chưa hợp lý, tính hiệu khơng cao, có vấn đề phối hợp phịng ban, khó khăn việc truyền thông…Và nhân tố làm phát sinh chi phí quản lý, giảm tính kinh tế cấu tổ chức Công ty Hơn nữa, cấu chưa góp phần phần tạo lợi cạnh tranh cho công ty, làm ảnh hưởng tới kết kinh doanh, lợi nhuận c Nhân tố ảnh hưởng Bảng 3.8: Kết đánh giá ảnh hưởng nhân tố tới cấu tổ chức phân quyền Công ty TT Nhân tố Mức độ ảnh hưởng I Môi trường chung Môi trường kinh tế Môi trường pháp luật Mơi trường trị- xã hội Mơi trường văn hóa 4/36 18/36 14/36 19/36 17/36 7/36 18/36 11/36 13/36 18/36 5/36 17/36 19/36 II Môi trường đặc thù Khách hang Nguồn cung ứng 10/36 17/36 9/36 Đối thủ 15/36 16/36 5/36 Chính sách quản lý ngành 8/36 20/36 8/36 3/36 22/36 11/36 16/36 20/36 18/36 18/36 III Nhân tố thuộc doanh nghiệp Chiến lược mục tiêu công ty Chức nhiệm vụ sản xuất kinh doanh cty Quy mô cty Công nghệ sản xuất kinh doanh Con người trang thiết bị 6/36 18/36 12/36 4/36 15/36 17/36 - Môi trường chung: môi trường pháp luật đối tượng đánh giá cao mơi trường kinh trị- xã hội văn hóa - Môi trường đặc thù: Nhân tố khách hàng nhân tố quan trọng nhóm song dừng lại mức độ - Nhân tố thuộc doanh nghiệp: Thay chiến lược chức nhiệm vụ quy mô công ty nhân tố đánh giá có ảnh hưởng lớn tới cấu tổ chức phân quyền Công ty Nhân tố người trang thiết bị đánh giá cao 3.3.1.2 Về phân quyền Công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội a Đánh giá mức độ đáp ứng nguyên tắc phân quyền Bảng 3.9: Kết đánh giá mức độ đáp ứng nguyên tắc phân quyền Tiêu chí Phương án Số phiếu Tỷ lệ (%) 1.Phân công nhiệm vụ Tốt 2/11 18,2 2.Phạm vi quyền hạn Khá Trung bình Rõ ràng 5/11 4/11 17/36 36,4 45,5 47,22 Hệ thống tiêu chuẩn Chưa rõ ràng (Bảng 3.3) 19/36 - 52,78 - Có 5/11 45,5 Khơng Có 6/11 15/36 54,5 41,67 Không 21/46 58,33 4.Tương ứng nhiệm vụ với quyền hạn trách nhiệm 6.Sự phù hợp công việc với khả làm việc Căn vào bảng kết ta thấy Công ty vi phạm nguyên tắc phân quyền Mặc dù phân công nhiệm vụ đánh giá tương đối cao với 7/11 nhà quản trị cho tốt song lại chưa có rõ ràng phạm vi quyền hạn, chưa thể ứng biến phân quyền để quyền hạn trách nhiệm tương ứng với nhiệm vụ riêng phòng ban, đơn vị Thêm nữa, với hệ thống tiêu chuẩn công việc, chế độ sát hạch, báo cáo chưa đầy đủ, thiếu rõ ràng khơng đảm bảo việc khống chế có kết b Đánh giá mức độ thỏa mãn yêu cầu phân quyền Bảng 3.10: Kết đánh giá độ đáp ứng yêu cầu phân quyền Tiêu chí Số phiếu Tỷ lệ (%) 1.Tín nhiệm có mức độ 29/36 80,55 2.Sử dụng người cách tin cậy 18/36 50 3.Tín nhiệm lẫn 14/36 38,88 4.Mong muốn gia tăng quyền hạn 20/36 55,56 Theo kết tín nhiệm có mức độ giao quyền Cơng ty đánh giá đảm bảo cao chiếm 80% Trong việc sử dụng người cách tin cậy 50%, tín nhiệm lẫn có 38,88% số đối tượng hỏi có mong muốn gia tăng quyền hạn lên tới 55,56% Điều thể mức độ tập trung quyền lực cơng ty cịn cao, nhà quản trị cấp cao chưa thực tin tưởng, sẵn sàng giao quyền cho người cấp 3.3.2 Kết vấn Để thu thập thông tin cách đầy đủ xác cấu tổ chức phân quyền Công ty địa bàn Hà Nội, em tiến hành vấn trực tiếp Ông Thái Sơn- Giám đốc Ban Kinh tế tổng hợp Kết tổng hợp sau: Ơng Sơn cho biết mơ hình tổ chức Cơng ty Cổ phần Intimex mơ hình cơng ty mẹ-con, xét riêng địa bàn Hà Nội nói hỗn hợp, kết hợp mơ hình trực tuyến chức Tuy nhiên cấu nhiều điểm chưa hợp lý, gây cản trở cho công tác quản lý, ảnh hưởng tới kết kinh doanh Công ty Trong loại hình doanh nghiệp Cơng ty thay đổi, chuyển từ DNNN sang công ty cổ phần cấu tổ chức lại chưa thay đổi kịp để thích nghi Mặc dù có cấu lại phịng ban, cơng tác cán có có nhiều cố gắng xếp, điều chuyển nhân cho hợp lý không khác cấu cũ Hiện nay, số lượng phòng ban tương đối đầy đủ, nhân viên Cơng ty lớn Song lại chưa có xếp hợp lý Có nhiều phịng ban số lượng nhân viên lớn phận khác lại thiếu người, dẫn đến có phịng nhân viên khơng có việc làm, có phịng ban khối lượng công việc lại lớn làm cho công việc bị ách tắc Mức độ chun mơn hóa chức Cơng ty chưa cao, có số phận phải kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ lúc, nhân viên tập trung vào công việc chuyên môn để nâng cao hiệu lao động, phát huy tính động, sáng tạo Sự phối hợp phòng ban lại khơng tốt Các phận cơng ty có mối quan hệ phụ thuộc, hỗ trợ vấn đề hợp tác cong hạn chế, thả lỏng Do dó mức độ truyền thơng phịng ban cịn kém, thời gian xử lý thông tin thường chậm, chưa phát phát huy tính linh hoạt cấu tổ chức Việc phân quyền Công ty chưa thực hợp lý Quyền hành tập trung lớn vào nhà quản trị cấp cao, mức độ phân quyền cho cấp hạn chế Sự phân quyền cịn thiếu rõ ràng, khơng xác định rõ phạm vi quyền hạn, chưa có tương thích cần thiết quyền hạn, trách nhiệm với nhiệm vụ giao Một bất cập đáng quan tâm hệ thống tiêu chuẩn công việc, chế độ sát hạch, báo cáo cơng ty cịn chưa đầy đủ thiếu rõ ràng Điều làm cho việc kiểm tra, kiểm sốt q trình thực nhiệm vụ khó khăn, việc đánh giá mức độ hồn thành công việc bị thiếu cứ, tiêu chuẩn Dẫn đến nhà quản trị khó việc kiểm sốt, đánh giá cấp làm việc nhân viên thiếu cứ, hướng dẫn thừa hành Và cuối cùng, việc đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn CBCNV công ty chưa quan tâm mức Đội ngũ nhà quản trị giàu kinh nghiệm, có lực chun mơn song lại yếu mảng kiến thức quản lý, quản trị tổng hợp Hơn nữa, với đặc thù kinh doanh đa ngành nghề, hoạt động phạm vi rộng đòi hỏi CBCNV phải liên tục cập nhật thông tin, nâng cao hiểu biết 3.4 Kết phân tích liệu thứ cấp 3.4.1 Cơ cấu tổ chức Đại hội đồng cổ đơng Ban kiểm sốt Hội đồng quản trị Tổng giám đốc Khối Ban quản lý Khối Ban kinh doanh Khối đơn vị trực thuộc an tổ Ban kinh tếtàiBanhơp tốncơbảnBanlýphịng cơng thịVăn phịngkinh doanh 2doanh 3và bán buônan kinh d chức nhân sựBantổ kế nhân quản quản lý siêu ty bánBan công tyBan kho vận Ban tổng ĐT&XD bản&XD vận chức Ban sựVăn siêu thị Ban ĐT&XD Ban kho buôn Ban kinh Siêu thị Intimex Bờ Siêu thị Intimex Hào thị Intimex Lạc thị Intimex Huỳnh Thúc thị Intimex Định Công Hồ Siêu Siêu Trung Siêu Kháng Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội (Nguồn: http://intimex.com) Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội mơ hình tổ chức hỗn hợp, kết hợp mơ hình tổ chức trực tuyến mơ hình chức Nó vừa đơn giản, lại vừa giúp chun mơn hóa chức Tuy nhiên cấu Công ty lại thể tính tập trung cao, tức quyền lực tập trung lớn vào Ban lãnh đạo Công ty Trong hệ thống sách, thủ tục quy chế để ràng buộc hoạt động, hành vi phận, thành viên Công ty lại thiếu chặt chẽ, thể tính tiêu chuẩn hóa thấp Cơ cấu tổ chức Công ty trình bày mơ hình sản phẩm điều chỉnh để phù hợp với CPH Tuy nhiên so sánh với mơ hình trước năm 2009 ta nhận thấy số phòng ban thành lập, đổi tên số phòng ban khác, hay xáo trộn công tác cán song khác biệt không nhiều Với việc chuyển đổi loại hình từ DNNN sang Cơng ty Cổ phần với chiến lược, mục tiêu chức năng, nhiệm vụ với cấu tổ chức cho thấy vi phạm nguyên tắc cấu tổ chức, đẫn đến khơng thể đáp ứng vai trò động lực cho phát triển Công ty Sau em xin sâu vào chức danh, chức theo quy định thực tế phát huy để thấy rõ thực trạng cấu tổ chức Công ty: a Tổng giám đốc Khi Intimex cịn DNNN, vị trí TGĐ Bộ Công Thương (Bộ Thương Mại) bổ nhiệm Khi chuyển sang cơng ty cổ phần, định vị trí thuộc Hội đồng quản trị Công ty - Theo quy định Công ty, TGĐ người tổ chức thực đinh Hội đồng quản trị, thực kế hoạch kinh doanh phương án đầu tư công ty, chịu giám sát Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị trước pháp luật việc thực quyền nhiệm vụ giao TGĐ Công ty quyền định vấn đề liên quan đến công việc kinh doanh ngày công ty mà khơng cần phải có định Hội đồng quản trị, bổ nhiệm, miễn nhiệm chức danh quản lý Công ty (trừ chức danh thuộc thẩm quyền Hội đồng quản trị) … - Hiện tại, TGĐ Công ty điều hành, quản lý hoạt động Công ty địa bàn Hà Nội mà đơn vị trực thuộc Công ty trải dài từ bắc vào nam Hơn Intimex lại kinh doanh nhiều ngành nghề, điều làm gia tăng áp lực công việc, làm cho TGĐ mặt khơng thể kiểm sốt hết cơng việc Cơng ty theo quy định mặt khác tập trung cao cho hoạch định, tổ chức chiến lược dài hạn Hệ dễ nhận thấy là, chiến lược thời gian tới Cơng ty chưa xây dựng rõ ràng, đề án tái cấu trúc cịn “treo” Thêm vào việc chuyển khối siêu thị cho TGĐ quản lý trực tiếp khơng giải tình trạng kinh doanh khơng hiệu mà tạo vấn đề quản trị b Khối Ban kinh doanh: Bảng 3.11: Cơ cấu nhân khối Ban kinh doanh STT Phòng ban Cơ cấu Kinh doanh số 1 Giám đốc ban Phó giám đốc ban Nhân viên 10 Kinh doanh số 1 Kinh doanh số 1 14 Kho vận bán buôn 1 Sau CPH năm 2009, thay phịng kinh doanh trước đó, Cơng ty tiến hành sát nhập phòng chức lại Kết ban kinh doanh hình thành nên ban Kho vận bán buôn * Các ban kinh doanh - Chức bản: Tìm hiểu thị trường ngồi nước để xây dựng kế hoạch tổ chức thực phương án kinh doanh XNK, dịch vụ uỷ thác kế hoạch khác có liên quan Cơng ty; Tham mưu cho TGĐ quan hệ đối ngoại, sách XNK, pháp luật Việt Nam quốc tế hoạt động kinh doanh Giúp TGĐ chuẩn bị thủ tục hợp đồng, toán quốc tế hoạt động ngoại thương khác; Giúp TGĐ tiếp khách, đàm phán, giao dịch, ký kết hợp đồng với khách hàng nước ngoài; Nghiên cứu khảo sát đánh giá khả tiềm lực đối tác nước liên kết kinh doanh với Công ty; Thực hợp đồng kinh doanh XNK uỷ quyền phép ký kết hợp đồng thuộc lĩnh vực này… - Ban kinh doanh phận thành lập từ ngày đầu để thực hoạt động kinh doanh chủ lực Công ty XNK Trải qua thời gian dài hoạt động, phận có nhiều đóng góp cho phát triển Công ty như: mở rộng thị trường XNK, hình thành hệ thống khách hàng tin cậy nước, tổ chức thực nhiều hợp đồng XNK lớn nhỏ…để đưa cho Công ty khoản thu ngoại tệ lớn Tuy nhiên, bên cạnh Ban kinh doanh cho thấy bất cập chế trả lương, thu nhập không gắn với hiệu kinh doanh Tức có Ban kinh doanh hoạt động khơng hiệu hưởng lần lương theo nghị định 205/CP * Ban kho vận bán bn - Chức chính: tập trung với đơn hàng nội địa Chức bao gồm việc thực khâu hậu cần như: vận chuyển, dự trữ hàng hóa, quản lý hàng tồn kho… thực đơn hàng bán buôn khối lượng lớn nước - Ban kho vận bán buôn với Ban quản lý siêu thị thực chất sản phẩm xóa bỏ Trung tâm Thương mại Intimex Intimex cố gắng mở rộng hoạt động kinh doanh nội địa, mảng bán lẻ việc thực đơn hàng lớn nước mang lại khơng lợi nhuận cho Cơng ty Ban kho vận bán bn hình thành để đẩy mạnh hiệu hoạt động Tuy nhiên, với số nhân viên Ban q với khối cơng việc lớn, từ việc tìm đối tác, ký hợp đồng, chuẩn bị đơn hàng, tới vận chuyển, giao hàng…sẽ làm cho hiệu công việc không cao c Khối ban quản lý Bảng 3.12: Cơ cấu nhân khối ban quản lý STT Phịng ban Cơ cấu Giám đốc ban Phó giám đốc ban Nhân viên Kinh tế tổng hợp 1 16 Tài chính-kế tốn 1 22 Tổ chức nhân 1 4 ĐT&XD 1 Quản lý siêu thị 1 Văn phịng cơng ty 1 26 Mỗi phòng ban thiết kế với chức nhiệm vụ chuyên biệt, tham gia vào trình quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên nhìn vào bảng cấu lao động ta dễ nhận thấy có chênh lệch lớn Một số ban quản lý có số lượng nhân viên ít, khơng tương ứng với vai trị nhiệm vụ * Ban Kinh tế tổng hợp - Chức cung cấp thơng tin cho nhà quản trị Cơng ty, nhằm giúp họ thực chức quản trị Ban Kinh tế tổng hợp không cung cấp thông tin liên quan tới việc báo cáo hoạt động kinh tế đơn vị, hoạt động Công ty, không dừng lại thông tin hoạt động kinh tế doanh nghiệp khứ mà phải cung cấp thông tin, đưa dự báo liên quan đến hoạt động kinh tế tương lai doanh nghiệp - Hiện cấu nhân viên thuộc Ban kinh tế tổng hợp nhỏ song lại dừng lại việc tổng hợp, phân tích để hình thành báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty khứ Trong phần nhiệm vụ quan trọng đưa dự toán cho Công ty tương lai nhằm cung cấp thông tin để nhà quản trị định lại chưa quan tâm thực * Ban Tài chính- kế tốn: - Chức tham mưu cho lãnh đạo Công ty lĩnh vực quản lý hoạt động tài - kế tốn, đánh giá sử dụng tài sản, tiền vốn theo chế độ quản lý tài Nhà nước - Hiện Ban kế tốn – tài Cơng ty dừng lại việc thực chức kế toán như: Tổ chức quản lý kế toán, kiểm tra việc hạch toán kế toán theo chế độ kế toán Nhà nước ban hành kế toán đơn vị thành viên; Tổ chức hạch toán kế toán trực tiếp hoạt động sản xuất kinh doanh Văn phịng Tổng cơng ty; Định kỳ tập hợp phản ánh cung cấp thông tin cho cho lãnh đạo tình hình biến động nguồn vốn, hiệu sử dụng tài sản vật tư, tiền vốn Mà chức tài như: Xây dựng kế hoạch tài tồn Cơng ty, tổ chức theo dõi đôn đốc đơn vị thực kế hoạch tài giao; Tham mưu đề xuất việc khai thác, huy động nguồn vốn phục vụ kịp thời cho sản xuất kinh doanh theo quy định Nhà nước; phân tích số tài để đánh giá đánh giá tình hình tài chính, đánh giá mức độ rủi ro, mức độ chất lượng hiệu hoạt động doanh nghiệp…lại không thực tốt * Ban tổ chức nhân sự: - Chức tham mưu tổ chức máy bố trí cán cho phù hợp với yêu cầu phát triển Công ty Nghiên cứu xây dựng, sửa đổi, bổ sung Điều lệ, quy chế công tác tổ chức hoạt động Công ty Thực chức quản lý nhân sự: tuyển dụng, bố trí xếp, đào tạo phát triển, công tác đãi ngộ để phát huy nguồn lực người Cơng ty - Chỉ tính riêng địa bàn Hà Nội lên tới 700 lao động, không sử dụng phần mềm chuyên dụng đại để hỗ trợ quản lý với số người bao gồm nhà quản trị nhân viên Ban tổ chức nhân thực tốt chức Hoạt động phận cho thấy nhiều vấn đề bất cập: + Chưa xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học, hợp lý để tiến hành bổ sung nhân lực vào vị trí cịn khuyết Công ty Đơn cử gần trường hợp vị trí kế tốn trưởng, vị trí vơ quan trọng Cơng ty bị bỏ trống thời gian gần nửa năm + Cơng tác đào tạo: cịn mang nặng tính hình thức, tràn lan, quan tâm đến số lượng mà thiếu chất lượng, lại khơng có phương thức đánh giá sau đào tạo + Công tác đãi ngộ: theo kết khảo sát sơ Ban ĐT&XD mức lương nhân viên 5tr tháng họ không hài long với mức lương tại, không tương xứng với nhiệm vụ khối lượng công việc họ phải đảm nhận Hay thực trạng Ban kinh doanh minh chứng cho thấy bất cập đãi ngộ Công ty * Ban ĐT&XD bản: - Chức tham mưu cho ban lãnh đạo việc lập, triển khai dự án đầu tư xây dựng - Ban ĐT&XD thực tốt chức như: Tổ chức thu thập xử lý thông tin, tư liệu để xây dựng đề án sử dụng, khai thác diện tích đất đai thuộc quyền sở hữu Công ty; Tổ chức khảo sát, thiết kế hạng mục xây dựng; Xác định nguồn lực, phương tiện cần phải huy động phân bổ cho dự án, cho giai đoạn dự án Tuy nhiên lại có vấn đề việc lên kế hoạch triển khai, theo dõi đôn đốc thực dự án đầu tư, kế hoạch xây dựng, đánh giá tiến triển hạng mục đầu tư, phân tích đánh giá hiệu dự án để nhanh chóng đề xuất biện pháp quản trị…Có q nhiều dự án xây dựng lớn Cơng ty tiến hành đồng thời nên vốn đầu tư cho cơng trình q nhiều, nhiều cơng trình chưa vào sử dụng đưa vào sử dụng với tốc độ khấu hao chậm nên mang lại lợi nhuận cho Công ty Chỉ thời gian 2009-2012, theo kế hoạch Công ty đồng thời triển khai ba dự án lớn Hà Nội: dự án Intimex Plaza – Hoàn Kiếm (tổng mức đầu tư dự kiến 350 tỷ đồng), dự án Trung tâm thương mại nhà chất lượng cao Intimex Láng Hạ (225 tỷ đồng) dự án tòa nhà văn phịng Cơng ty (190 tỷ đồng) * Ban Quản lý siêu thị: - Chức tham mưu cho TGĐ tổ chức hoạt động, kiểm soát tình hình, kết kinh doanh, việc phân bổ nguồn lực, tổ chức máy bố trí nhân lực cho phù hợp với yêu cầu phát triển hệ thống siêu thị Intimex địa bàn Hà Nội tỉnh khác - Hiện chức phận thực dừng lại việc làm trung gian thông tin, nhanh chóng truyền đạt định ban lãnh đạo Công ty tới siêu thị kịp thời phản ánh thông tin theo chiều ngược lại; thu thập thông tin kết hoạt động kinh doanh siêu thị, lập báo cáo để trình lên TGĐ Và Ban chức có “tuổi thọ” ngắn Cơng ty mà đề án tái cấu trúc Công ty thực Cơng ty chun doanh siêu thị ( theo mơ hình Cơng ty TNHH thành viên) thành lập * Văn phịng cơng ty , có chức sau: - Soạn thảo trình lãnh đạo duyệt Nội quy làm việc Văn phòng Tổng công ty, theo dõi, đôn đốc việc thực nội quy - Bố trí xếp chỗ làm việc cho tồn Văn phịng Tổng cơng ty khoa học hợp lý Thực bảo trì, sửa chữa thường xuyên, sửa chữa lớn trụ sở Văn phịng Tổng cơng ty Quản lý tài sản thuộc Văn phòng, sửa chữa thay kịp thời trang thiết bị hỏng Xây dựng kế hoạch thực mua sắm trang thiết bị làm việc cho Tổng công ty hàng tháng, hàng quý, năm Xây dựng quy định sử dụng trang thiết bị Văn phòng, theo dõi việc thực quy định - Thu thập tổng hợp xử lý thông tin giúp lãnh đạo điều phối hoạt động phòng ban, đơn vị trực thuộc Lưu trữ hồ sơ tài liệu, quản lý công văn giấy tờ, sổ sách hành dấu, xác nhận chép văn quan - Tổ chức tiếp khách nước quốc tế lịch chu đáo Giải giấy tờ cho CBCNV công tác xác nhận cho khách đến làm việc quan - Chuẩn bị đầy đủ sở vật chất phục vụ cho họp, hội nghị Công ty, tham gia vào ban tổ chức hội nghị tổng kết Ghi chép biên soạn thảo văn thông báo kết luận, nghị họp Tổng hợp, báo cáo việc thực kết luận nghị họp cho lãnh đạo Công ty d Khối đơn vị trực thuộc - Trên địa bàn Hà Nội, đơn vị trực thuộc Intimex bao gồm siêu thị: + + + + Siêu thị Intimex Bờ Hồ: 26 Lê Thái Tổ (khai trương ngày 24/03/2001) Siêu thị Intimex Hào Nam: 131 Hào Nam (khai trương ngày 24/03/2004) Siêu thị Intimex Lạc Trung: 27 Lạc Trung (khai trương ngày 10/10/2005) Siêu thị Intimex Huỳnh Thúc Kháng: 27 Huỳnh Thúc Kháng ( khai trương ngày 11/12/2005) + Siêu thị Intimex Định Công: 96 Định Công(khai trương ngày 12/01/2007) Các siêu thị đơn vị hạch toán phụ thuộc, định tài chính, nhân lực, mặt hàng…đều cần thông qua lãnh đạo Công ty - Điều hành siêu thị Trưởng siêu thị chịu điều hành trực tiếp Tổng giám đốc thay cho cấp trung gian Trung tâm Thương mại Intimex trước Với số lao động lên tới 600 người, hệ thống siêu thị Intimex điểm tiêu thụ quan trọng sản phẩm Công ty, mũi nhọn chiến lược Intimex thị trường nội địa Sau CPH, Công ty thành lập Ban quản lý siêu thị (với chức nêu phân trên) để tham mưu, hỗ trợ cho Tổng giám đốc việc quản lý hệ thống siêu thị Tuy nhiên, dễ nhận thấy điều việc xóa bỏ trung gian quản lý để thay vào trực thuộc quyền quản lý trực tiếp Tổng giám đốc không làm nâng cao hiệu hoạt động hệ thống này, kết đạt có nâng lên khơng tương xứng với nguồn lực bỏ ra, với tiềm Hiệu siêu thị khơng đồng đều, chí cá biệt có siêu thị cịn nằm tình trạng thua lỗ nhiều năm 3.4.2 Phân quyền * Về hình thức phân quyền: Intimex quyền hành phân theo chức Mỗi Ban chức khối văn phịng Cơng ty có GĐ, Phó GĐ ban hai vị trí có dấu riêng Họ có quyền đưa định hoạt động phịng ban theo ủy quyền TGĐ Trong cấu tổ chức Công ty, xác lập mối quan hệ báo cáo người, nhiệm vụ chức tất cấp Các phịng Cơng ty theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn giao chủ động tham mưu cho TGĐ việc vận hành cấu tổ chức để thực chiến lược Công ty * Về yêu cầu phân quyền: mức độ đảm bảo Cơng ty cịn hạn chế Sự phân quyền chưa thực rõ ràng, hợp lý, quyền hành tập trung lớn vào cấp trên, mức độ phân quyền cho cấp hạn chế Phạm vi định nhà quản trị trung gian không lớn, chưa tương ứng với chức năng, nhiệm vụ họ, phận họ quản lý Thêm vào đó, khả tác nghiệp độc lập nhân viên khối không đồng điều phần nguyên nhân cho việc giới hạn phạm vi quyền hành họ Sự CPH công ty tạo biến động cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Intimex Song đề cập biến động hệ thống phòng ban đơn vị trực thuộc khơng nhiều Điều đáng nói có lẽ thay đổi lớn chủ sở hữu ban lãnh đạo Công ty chuyển từ DNNN sang Cơng ty cổ phần cịn 49% vốn Nhà nước Vốn dĩ hệ cán trước Công ty xếp điều động Nhà nước thông qua Bộ Công thương (Bộ Thương mại), bên cạnh hệ thống thức hệ thống khơng thức hình thành thời gian dài Với lãnh đạo Công ty nay, thời gian tiếp quản Công ty ngắn việc tin tưởng rộng rãi với cấp dừng lại mức độ định Thay vào việc phân quyền cho nhà quản trị trung gian tín nhiệm có mức độ Bên cạnh vấn đề phân quyền với khối phòng ban, hệ thống siêu thị Cơng ty chưa có quản lý tập trung để thống hình thức nội dung Với mục đích tập trung nguồn lực cho công tác quản lý mạng lưới siêu thị Cơng ty xóa bỏ khâu trung gian Trung tâm thương mại, siêu thị trực tiếp chịu quản lý Tổng giám đốc Công ty thành lập Ban quản lý siêu thị với chức tham mưu cho ban lãnh đạo việc tổ chức hoạt động kinh doanh lĩnh vực Tuy nhiên, Ban quản lý siêu thị dừng lại chức trung gian thơng tin mà khơng có quyền đưa định quản trị Việc làm không phát huy hiệu mà ngược lại làm xuất nhiều vấn đề quản lý, kiểm soát Với hệ thống siêu thị lớn, không kể khu vực phụ cận riêng địa bàn Hà Nội bao gồm siêu thị, khối lượng công việc đặt cho nhà quản trị lớn, thêm vào bốn mũi nhọn lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty , việc hạn chế phân quyền cho cấp quản trị phía để thay vào tập trung lớn vào TGĐ tạo vừa tạo tải cho nhà quản trị cấp cao, lại vừa không phát huy tinh thần trách nhiệm cấp quản trị trung gian Thêm ý hệ thống tiêu chuẩn công việc, chế độ sát hạch, báo cáo công ty chưa đầy đủ thiếu rõ ràng dẫn đến việc không xác định rõ quan hệ quyền lợi trách nhiệm, khó khăn cho việc kiểm sốt đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ đơn vị, phận, cá nhân Công ty * Về q trình phân quyền: nói, sau CPH cấu tổ chức công ty kế thừa hệ thống phòng ban cũ, đề án tái cấu trúc “ treo” Do đó, thay tiến hành theo trình phân quyền khoa học, tạo tương thích cao chức năng, nhiệm vụ với quyền hạn hệ thống quyền lực Công ty gần không thay đổi, phạm vi quyền hạn vị trí gần “ chép” y nguyên ... song cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Intimex nói chung địa bàn Hà Nội nói riêng tồn nhiều bất cập hạn chế cần phải giải Về cấu tổ chức, mô hình tổ chức Cơng ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội. .. nhân viên Công ty Cổ phần Intimex làm việc địa bàn Hà Nội Kết tổng hợp phiếu điều tra sau: 3.3.1.1 Về cấu tổ chức Công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội a Đặc điểm cấu tổ chức Bảng 3.3: Kết đánh... 3.2.1.2 Tổng quan tình hình cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Intimex địa bàn Hà Nội Như giới thiệu phần đầu luận văn, cấu tổ chức Công ty Cổ phần Intimex Việt Nam chia thành khối Ban quản