Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn Tốt nghiệp: Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của Công ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội với mục tiêu nghiên cứu hai vấn đề cơ bản. Một mặt nghiên cứu cơ cấu tổ chức và phân quyền trên cơ sở nghiên cứu một số lý luận và các nhân tố ảnh hưởng tới khách thể nghiên cứu. Mặt khác, nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền ở Công ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội. Từ đó, đề xuất môt số giải pháp nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền ở Công ty.
Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, cùng với sự phát triển chung của thế giới, nền kinh tế Việt Nam cũng đang từng bước đi lên. Trong điều kiện kinh tế nhiều thành phần vận hành theo kinh tế thị trường có sự quản lý của nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa, nhà nước ta chủ trương giao cho các doanh nghiệp, các tổ chức kinh tế quyền được tự hạch tốn để phát huy tính tự chủ của mình. Bên cạnh đó, Việt Nam đã chính thức là thành viên của tổ chức thương mại quốc tế WTO. Điều đó có nghĩa là xu thế hội nhập và tồn cầu hóa kinh tế Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Một u cầu đặt ra là các doanh nghiệp muốn khẳng định vị trí của mình trên thương trường thì ln phải hồn thiện cơ cấu tổ chức sao cho phù hợp với điều kiện thị trường. Như vậy mới có thể góp phần khơng ngừng tăng năng suất lao động, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Nhưng thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp, tổ chức làm ăn thua lỗ, phá sản, phát triển chậm lại là do cơ cấu tổ chức và phân quyền chưa khoa học, chưa phù hợp với thực tiễn. Vì vậy vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là làm sao xây dựng cho mình cơ cấu tổ chức và phân quyền hợp lý. Bởi lẽ khi có một cơ cấu tổ chức quản lý hợp lý, phân quyền đúng đắn thì mới cho phép sử dụng tốt các nguồn lực, giúp cho việc ra các quyết định chính xác và tổ chức thực hiện có hiệu quả các quyết định đó, điều hồ phối hợp các hoạt động nhằm đạt được mục đích chung đề ra. Với một doanh nghiệp tầm cỡ quốc gia, 30 năm chưa phải là một qng thời gian q đỗi tự hào. Nhưng với riêng Cơng ty Cổ phần Intimex Việt Nam thì đây là dấu ấn đầy ắp những sự kiện đáng phải ghi nhận. Sau hơn 30 năm xây dựng và trưởng thành, Cơng ty đã từng bước vượt qua khó khăn, vươn lên khẳng định vị trí là một trong những doanh nghiệp kinh doanh thương mại chủ lực, góp phần quan trọng vào việc thực hiện thành cơng nhiệm vụ phát triển sản xuất, kinh doanh của tồn ngành. Khơng chỉ có thành tích nổi bật trong hoạt động xuất khẩu, đặc biệt là xuất khẩu nơng sản mà cơng ty còn khẳng định được vai trò của mình trên thị trường nội địa thơng qua hoạt động kinh doanh siêu thị và phân phối bán bn cũng như những đầu tư đúng hướng vào sản xuất chế biến hàng nông sản phục vụ cho việc xuất khẩu, tiêu thu nông sản cho nông dân 1 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại Và cũng sau 3 thập kỷ là một doanh nghiệp 100% vốn Nhà nước, năm 2009 Cơng ty chính thức chuyển sang mơ hình cơng ty cổ phần có 49% vốn của Nhà nước, với một cơ chế quản lý mới, một định hướng phát triển mới. Đáng nói hơn, lần CPH này là lần thứ hai được tiến hành tại cơng ty sau thất bại ở lần đầu năm 2007 nên đây càng là một bước ngoặt lớn trong q trình phát triển của cơng ty. Cùng với việc chuyển đổi mơ hình tổ chức của Cơng ty sang hoạt động theo mơ hình Cơng ty Cổ phần, cơng tác cán bộ cũng được bố trí, sắp xếp, điều động cho phù hợp với chức năng, nhiệm vụ và tổ chức bộ máy mới của các đơn vị và các phòng ban Cơng ty. Tuy nhiên việc tái cơ cấu tổ chức của Cơng ty vẫn còn nhiều bất cập, nhiều điểm bất hợp lý. Trong thời gian thực tập taị trụ sở chính của Cơng ty, em nhận thấy Cơng ty mặc dù đã có các phòng ban khá đầy đủ song sự phối hợp giữa các phòng ban còn lỏng lẻo, phân cơng nhiệm vụ, cơ chế quản lý chưa rõ ràng, hệ thống kiểm sốt và đánh giá cơng việc chưa hồn thiện, phần mềm quản lý lạc hậu, việc đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn của nhân viên chưa tốt… Để đáp ứng được chiến lược kinh doanh, mục tiêu, nhiệm vụ hoạt động trong thời gian tới và khắc phục được những tồn tại hiện có, việc hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền ở Cơng ty Cổ phần Intimex Việt Nam nói chung và trên địa bàn Hà Nội nói riêng là tất yếu khách quan, là nhu cầu cấp bách. Hình thành một cơ cấu bộ máy vừa đầy đủ lại vừa gọn nhẹ, linh hoạt, phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban, phân cơng nhiệm vụ rõ ràng, cơ chế quản lý khoa học và tăng cường ứng dụng cơng nghệ thơng tin cũng như đào tạo, khích lệ động viên nhân viên Cơng ty. Qua đó giúp Cơng ty nâng cao hiệu quả, sức cạnh tranh để phát triển mạnh hơn trong nền kinh tế thị trường, đồng thời hồn thiện được q trình sản xuất kinh doanh, tiết kiệm tối đa thời gian lao động và chi phí, sử dụng hiệu quả những nguồn lực 1.2 Xác lập và tun bố vấn đề trong đề tài Nhận thức được tầm quan trọng của cơ cấu tổ chức và phân quyền, qua thời gian thực tập, tìm hiểu cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Cơng ty Cổ phần Intimex Việt Nam, xuất phát từ nhu cầu thực tế hiện nay của cơng ty, em quyết định lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội” để làm luận văn tốt nghiệp của mình. Với đề tài này, cần tập trung nghiên cứu hai vấn đề cơ bản. Một mặt nghiên cứu cơ cấu tổ chức và phân quyền trên cơ sở nghiên cứu một số lý luận và các nhân tố ảnh hưởng tới khách thể nghiên cứu. Mặt khác, nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ 2 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại chức và zphân quyền Công ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội. Từ đó, đề xuất mơt số giải pháp nhằm hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền ở Cơng ty 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung khi nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội” là nhằm đưa ra một số giải pháp nhằm hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Cơng ty trong thời gian tới. Để hồn thành mục tiêu chung này cần giải quyết các mục tiêu cụ thể sau: Thứ nhất, hệ thống hóa những cơ sở lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp Thứ hai, nghiên cứu, phân tích được thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội Thức ba, đưa ra các giải pháp nhằm hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội 1.4 Phạm vi nghiên cứu Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền ở Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội tập trung vào ba năm 2008, 2009, 2010, nhất là sau khi chuyển đổi mơ hình hoạt động từ Doanh nghiệp Nhà nước sang cơng ty cổ phần. Trên cơ sở đó, định hướng giải pháp nhằm hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền ở Cơng ty đến năm 2015 Về khơng gian: Cơ cấu tổ chức của Cơng ty Cổ phần Intimex Việt Nam có thể chia ra thành bốn khối là: khối các Ban quản lý, khối các Ban kinh doanh, khối các đơn vị trực thuộc và khối các cơng ty con và cơng ty liên kết. Hay cụ thể hơn tổ chức bộ máy của Cơng ty hiện nay bao gồm 15 phòng ban trực thuộc Văn phòng cơng ty, 12 đơn vị trực thuộc và 3 cơng ty con và cơng ty liên kết Với giới hạn đề tài này chỉ nghiên cứu cơ cấu tổ chức và phân quyền của Cơng ty Cổ phần Intimex Việt Nam trên địa bàn thành phố Hà Nội, em xin tập trung vào nghiên cứu vào 15 phòng ban trực thuộc Văn phòng Cơng ty bao gồm: khối ban quản lý(6 tiểu ban), khối các Ban kinh doanh(4 tiểu ban) và hệ thống siêu thị Intimex ở Hà Nội (5 siêu thị) Về nội dung: Nghiên cứu đề tài tập trung chủ yếu vào hai vấn đề chính, đó là cơ cấu tổ chức và phân quyền của Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội. Nội dung nghiên cứu hai vấn đề này được thể hiện qua các nội dung sau: 3 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại Thứ nhất là nội dung về hệ thống lý luận cơ bản liên quan đến cơ cấu tổ chức và phân quyền Thứ hai là thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền của Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội Thứ ba là các giải pháp nhằm hồn hiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội 1.5 Kết cấu luận văn Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, danh mục tài liệu tham khảo và các phụ lục, nội dung của luận văn tốt nghiệp đề tài “Hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội” gồm bốn chương như sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Một số vấn đề lý luận cơ bản về cơ cấu tổ chức và phân quyền trong doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền của Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội Chương 4: Các kết luận và đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội 4 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản 2.1.1 Quản trị doanh nghiệp và chức năng tổ chức trong quản trị doanh nghiệp Quản trị là hoạt động nhằm đạt được mục tiêu một cách có hiệu quả, bằng sự phối hợp các hoạt động của những người khác thơng qua hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt nguồn lực tổ chức (Management Angelo Kinicki, Williams, Mc Graw Hill Irwin New York 2006) Tổ chức là q trình xác định các cơng việc cần phải làm và những người làm các cơng việc đó, định rõ chức trách nhiệm vụ, quyền hạn của mỗi bộ phận và cá nhân cũng như mối liên hệ giữa các bộ phận và cá nhân này trong khi tiến hành cơng việc, nhằm thiết lập một mơi trường thuận lợi cho hoạt động và đạt đến mục tiêu chung của tổ chức 2.1.2 Khái niệm cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức là tập hợp bao gồm các bộ phận (đơn vị và cá nhân) khác nhau, có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc nhau, chun mơn hóa theo những mục tiêu, chức trách, nhiệm vụ và quyền hạn nhất định nhằm đảm bảo thực hiện được các mục tiêu chung đã được xác định Cơ cấu tổ chức cho phép sử dụng hợp lý các nguồn lực 5 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại Cơ cấu tổ chức cho phép xác định rõ vị trí, vai trò của các đơn vị, cá nhân cũng mối liên hệ giữa các đơn vị và cá nhân này, hình thành các nhóm chính thức trong tổ chức Cơ cấu tổ chức phân định rõ ràng các dòng thơng tin, góp phần quan trọng trong việc ra các quyết định quản trị 2.1.3 Khái niệm phân quyền Phân quyền là q trình chuyển giao nhiệm vụ và quyền hạn cho bộ phận hay cá nhân trong tổ chức có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ đó Nhiệm vụ được hiểu là những cơng việc hay những phần cơng việc mà các thành viên trong tổ chức phải thực hiện để đạt mục tiêu Quyền hạn được hiểu là quyền được sử dụng các nguồn lực của tổ chức để thực hiện các nhiệm vụ Trách nhiệm được hiểu là nghĩa vụ phải hồn thành nhiệm vụ và hồn thành đúng với u cầu của người giao 2.2 Một số lý thuyết của vấn đề nghiên cứu Theo PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngơ Kim Thanh (2006) Giáo trình Quản trị doanh nghiệp NXB Đại học Kinh tế quốc dân Cơ cấu tổ chức là hệ thống các bộ phận khác nhau có mối liên hệ và phụ thuộc lẫn nhau, được chun mơn hóa, được giao trách nhiệm, quyền hạn và bố trí theo từng cấp nhằm thực hiện các chức năng quản trị doanh nghiệp Phân quyền là xu hướng phân tán quyền ra quyết định trong cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp. Nó là một khía cạnh cơ sở của giao phó quyền hạn trong quản trị Theo PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006) Quản trị học NXB Thống kê Cơ cấu tổ chức là sự sắp xếp các bộ phận, các đơn vị trong tổ chức thành một thể thống nhất, với quan hệ về nhiệm vụ và quyền hành rõ ràng nhằm tạo nên một môi trường nội bộ thuận lợi cho sự làm việc của mỗi cá nhân, mỗi bộ phận hướng tới hồn thành mục tiêu chung của tổ chức Phân quyền là q trình chuyển giao nhiệm vụ và quyền hạn cho những người (bộ phận hay cá nhân) có trách nhiệm hồn thành nhiệm vụ đó Theo TS Chu Hồng Hà (2007) Bài giảng Quản trị học Học viện Hàng khơng Việt Nam 6 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại Cơ cấu tổ chức quản trị là một chỉnh thể các khâu, các bộ phận khác nhau, được chun mơn hóa và có những trách nhiệm, quyền hạn nhất định, có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau và được bố trí theo các cấp quản trị nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức Phân quyền là xu hướng phân tán quyền ra quyết định, cơ sở của việc ủy quyền Theo TS Đồn Thị Hồng Hà và TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2006) Giáo trình Quản trị học, NXB Tài Chính Hà Nội Cơ cấu tổ chức là tổng hợp các bộ phận (đơn vị và cá nhân) có mối liên hệ và quan hệ phụ thuộc lẫn nhau được chun mơn hóa, có những nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm nhất định, được bố trí theo những cấp, những khâu khác nhau nhằm thực hiện các hoạt động của tổ chức và tiến tới những mục tiêu đã xác định Phân quyền là xu hướng phân tán quyền ra quyết định cho những cấp quản trị thấp hơn trong hệ thống thứ bậc. Phân quyền là hiện tượng tất yếu khi tổ chức đạt tới quy mơ va trình độ phát triển nhất định cho một người (hay một cấp quản trị) khơng thể đảm đương được mọi cơng việc quản trị Theo Jame H.Donnelly Jr, Jame L.Gibson và John M.Iranclevich (2001) Quản trị học căn bản NXB Thống kê Cơ cấu tổ chức, tương tự như các bộ phận của một cơ thể sống, tạo ra một khn khổ trong đó sẽ diễn ra các hành động sơi nổi và các q trình làm việc của con người 2.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của cơng trình năm trước Đề tài hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại các cơng ty được rất nhiều sinh viên lựa chọn làm đề tài để thực hiện Luận văn tốt nghiệp. Sau đây em xin đưa ra một số luận văn như vậy: Sinh viên Lê Đức Sơn Lớp 41A1 Trường Đại học Thương Mại với đề tài luận văn “Hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại cơng ty TNHH Thương mại và Sản xuất da Đại Lợi”, năm 2009 Luận văn đã hệ thống hóa vấn đề lý luận, giới thiệu được một số quan điểm và cách tiếp cận của một số tác giả nước ngồi như Chester I.Barnard, Lorsch hay Harold Leonniz. Và mặc dù trên cơ sớ lý luận đó, luận văn đã đưa ra khá đầy đủ các nhân tố ảnh hưởng tới cơ cấu tổ chức và phân quyền với Cơng ty song lại khơng phân tích được để thấy rõ sự ảnh hưởng của các nhân tố đó tới khách thể nghiên 7 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại cứu. Thêm vào đó, có những số liệu được người thực hiện đưa ra nhưng lại khơng có sự gắn kết với vấn đề mà chỉ mang tính liệt kê Sinh viên Tạ Thị Chinh Lớp 41A1 Trường Đại học Thương Mại với đề tài luận văn “Hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại cơng ty TNHH Đầu tư Xây dựng và Thương Mại Cường Giang”, năm 2009 Luận văn đã đưa ra được hệ thống lý luận khá đầy đủ. Tuy nhiên khi đi vào thực trạng cơng ty có hai vấn đề cần chú ý. Thứ nhất, khi phân tích ảnh hưởng của các nhân tố tới cơ cấu tổ chức và phân quyền còn mang nặng lý thuyết hơn là thực tế Thứ hai các tiêu chuẩn để đánh giá về cơ cấu tổ chức và phân quyền được đưa vào trong bảng hỏi và sau đó được tổng hợp lại để làm dẫn chứng lại thiếu cụ thể, các mức độ đưa đánh giá còn chưa phù hợp Sinh viên Phạm Ngọc Phương Lớp 42A2 Trường Đại học Thương Mại với đề tài luận văn “Hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại cơng ty TNHH một thành viên In Quảng Ninh”, năm 2010 Trên cơ sở lý luận liên quan đến cơ cấu tổ chức và phân quyền và phân tích thực trạng tại Cơng ty, tác giả đã nêu ra được vấn đề tồn tại của Cơng ty và đưa ra được những giải pháp như: xác định rõ ràng chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban, bố trí và sử dụng hợp lý lao động theo đúng chun mơn, tăng cường phối hợp hoạt động giữa ban lãnh đạo và các phòng ban trong cơng ty…Tuy nhiên, lại chỉ tập trung vào cơ cấu tổ chức mà thiếu đi các đề xuất cho phân quyền trong khi có nhiều vấn đề liên quan tới cơng tác phân quyền được nêu ra trong phần thực trạng trước đó Ngồi ra còn rất nhiều các đề tài khác nghiên cứu về cơ cấu tổ chức và phân quyền song chưa có đề tài nào đi sâu nghiên cứu thực trạng vấn đề tại Cơng ty Cổ phần Intimex. Luận văn về Cơng ty Intimex của các sinh viên các khóa trước hầu đều tập trung vào giải quyết vấn đề liên quan đến hoạt động XNK của Cơng ty, đặc biệt là mặt hàng chủ lực nơng sản với các đề tài như: Phát triển chiến lược cạnh tranh xuất khẩu cà phê sang Thị trường EU của Cơng ty XNK Intimex (Sinh viên Nguyễn Hồng Nam –Lớp QTKD48B Đại học Kinh tế quốc dân, năm 2010) Nâng cao hiệu quả tổ chức thực hiện hợp đồng Xuất khẩu cà phê tại Cơng ty XNK Intimex (Sinh viên Trần Tuấn Anh Lớp 41E2 Đại học Thương Mại, năm 2009) 8 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại Hồn thiện quyết định Marketing sản phẩm nơng sản xuất khẩu của Cơng ty XNK Intimex sang Thị trường nước Asean ( Sinh viên Đỗ Cẩm Tú Lớp MAR47A Đại học kinh tế quốc dân, năm 2009)… Với luận văn này, ngồi việc kế thừa những thành cơng trong việc hệ thống hóa vấn đề lý luận và điều tra, phân tích thực trạng khách thể nghiên cứu của các cơng trình nghiên cứu về cơ cấu tổ chức và phân quyền em sẽ đưa vào một số điểm mới: Với phần lý luận: bổ sung ảnh hưởng của các nhân tố mơi trường chung và đặc thù tới cơ cấu tổ chức và phân quyền Với phần thực tế: cụ thể hóa các tiêu chuẩn đánh giá thơng qua các câu hỏi trong phiếu điều tra, gắn kết số liệu với các vấn đề, sử dụng phần mềm thống kê SPSS để hỗ trợ cho việc xử lý thơng tin thu thập được từ các phiếu điều tra trắc nghiệm có số lượng tương đối lớn. Trên cơ sở đó, em sẽ đi sâu phân tích nhằm thấy rõ ảnh hưởng của các nhân tố mơi trường tới cơ cấu tổ chức và phân quyền của Cơng ty. Từ đó đưa ra những đề xuất, giải pháp thực sự hữu hiệu và khả thi nhằm hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của Cơng ty 2.4 Phân định nội dung nghiên cứu 2.4.1 Cơ cấu tổ chức 2.4.1.1 Một số mơ hình cơ cấu tổ chức a. Mơ hình tổ chức đơn giản (Mơ hình trực tuyến) Tổng giám đốc Giám đốc tuyến 1 Giám đốc tuyến 2 Giám đốc tuyến 3 Sơ đồ 2.1: Mơ hình tổ chức đơn giản Ưu điểm: Bộ máy gọn nhẹ, chi phí quản lý thấp, kiểm sốt và điều chỉnh dễ dàng Nhược điểm: Với mơ hình tổ chức này, mỗi nhà quản trị phải làm nhiều cơng việc khác nhau cùng một lúc, có thể làm cho bộ máy quản trị rơi vào tình trạng q tải. Do đó, mơ hình này chỉ áp dụng đối với các doanh nghiệp có quy mơ nhỏ và việc quản lý khơng q phức tạp b. Mơ hình tổ chức chức năng 9 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại Tổng giám đốc Giám đốc chức năng A Giám đốc chức năng B Giám đốc chức năng C Sơ đồ 2.2: Mơ hình tổ chức chức năng Đặc điểm: Chia tổ chức thành các “tuyến” chức năng, mỗi tuyến là một bộ phận (đơn vị) đảm nhận thực hiện một hay một số chức năng, nhiệm vụ nào đó của tổ chức. Các chức năng giống hoặc gần giống nhau được tập trung lại trong một tuyến chức năng như hoạt động sản xuất, nhân sự, tài chính… Ưu điểm: Mơ hình này thúc đẩy chun mơn hóa kỹ năng, tạo điều kiện cho mỗi cá nhân phát huy đầy đủ năng lực, sở trường của mình, đồng thời có điều kiện để tích lũy kiến thức và kinh nghiệm cho bản thân Giảm bớt gánh nặng quản lý cho người lãnh đạo chung, những cơng việc quản lý được chun mơn hóa một cách sâu sắc và thành thạo hơn. Thu hút được chun gia vào cơng tác lãnh đạo. Mơ hình này cũng sẽ giúp giảm đi sự trùng lặp về nguồn lực và vấn đề phối hợp trong nội bộ lĩnh vực chun mơn. Thúc đẩy việc đưa ra các giải pháp mang tính chun mơn và có chất lượng cao Nhược điểm: Chỉ có nhà quản trị cao nhất mới có trách nhiệm về lợi nhuận còn các nhà quản trị cấp thấp hơn chỉ có trách nhiệm với bộ phận, chức năng do mình phụ trách. Điều này dẫn đến sự hạn chế về tầm nhìn của họ, làm giảm tính phối hợp giữa các bộ phận chức năng và tính linh hoạt của tổ chức kém c. Mơ hình tổ chức theo sản phẩm Tổng giám đốc Giám đốc sản phẩm A Giám đốc sản phẩm B Giám đốc sản phẩm C Sơ đồ 2.3: Mơ hình tổ chức theo sản phẩm Đặc điểm: Chia tổ chức thành các “nhánh”, mỗi nhánh đảm nhận tồn bộ hoạt động kinh doanh theo các loại hoặc nhóm sản phẩm nhất định. Mỗi nhánh vẫn có 10 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại * Với Ban tổ chức nhân sự: Trong bất kỳ một mơ hình tổ chức nào, cho dù có hiện đại đến đâu thì con người vẫn ln là yếu tố chủ đạo trong quản lý kinh tế, là chủ thể của mọi hoạt động doanh nghiệp. Các nhà quản trị và nhân viên thừa hành trong Intimex ln muốn có cơ hội làm việc hết sức mình, cống hiến năng lực và trí tuệ cho Cơng ty để vừa nâng cao mức sống bản thân bằng cơng sức chính đáng minh bỏ ra, vừa thơng qua đó đóng góp một phần giá trị vào sự phát triển của Cơng ty. Trong khi đó Ban tổ chức nhân sự cho Cơng ty hiện nay, hoạt động chủ yếu của nó mới chỉ dừng lại việc quản lý nhân sự về mặt số lượng mà chưa phát huy được chức năng tạo ra động lực phát triển cho Cơng ty, làm lãng phí nguồn lực con người. Vì vậy, trong thời gian tới Ban tổ chức nhân sự cần phải: Xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học và hiệu quả, đầu tư kinh phí, thời gian và cơng sức để lựa chọn được nhân sự nhằm thỏa mãn nhu cầu sử dụng và bổ sung lực lượng cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của Cơng ty, phải chọn được đúng người cho cơng việc, cho từng vị trí. Đặc biệt trong thời gian tới Cơng ty đang cần nhân lực cho những vị trí quan trọng của như: Phó TGĐ kinh doanh, GĐ đơn vi chuyên doanh… Phân tích, đánh giá được nhu cầu cũng như khả năng đáp ứng của nhân sự hiện tại, đưa ra trù tính quy hoạch cán bộ nguồn, tiến hành bổ nhiệm nhân sự vào các vị trí theo đúng năng lực và sơ trường mỗi người Thay vì đào tạo một cách tràn lan, cần phải xây dựng cho Cơng ty một quy trình đào tạo hợp lý, hiệu quả bao gồm các khâu từ xác định như cầu tới triển khai thực hiện và cuối cùng là đánh giá kết quả đào tạo và phát triển Cần đổi mới quy chế tiền lương, thưởng, gắn nói với hiệu quả cơng việc. Tránh sự phân phối bình qn mà phải tạo ra sự cơng bằng trong các hình thức đãi ngộ. 4.3.1.4 Tiến hành cấu lại nhân viên trong Cơng ty Để kết luận nhân sự của từng bộ phận trong Cơng ty là ít hay nhiều thì phải căn cứ vào thực tế nhiệm vụ, khối lượng cơng việc mà nó đảm nhiệm. Và thực tế tại Intimex theo kết quả điều tra, phân tích đã chỉ ra rằng có những Ban có q đơng nhân viên dẫn đến tình trạng nhân viên nhàn rỗi, khơng có việc làm trong khi đó lại có Ban q ít người dẫn đến áp lực cơng việc lớn, hiệu quả khơng cao, dẫn đến ách tắc cơng việc. Do vậy để khai thác và phát huy tối đa năng lực làm việc của nhân 68 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại viên nhằm đạt hiệu quả cao trong công việc, cơ cấu lao động trong Cơng ty cần đảm bảo: Đúng số lượng, chất lượng: căn cứ vào chức năng nhiệm vụ, khối lượng cơng việc cụ thể của từng Ban để từ đó bố trí nhân sự đáp ứng được u cầu đặt ra. Nếu cần thiết phải tiến hành tuyển dụng hay sa thải nhân viên tránh trường hợp điều chuyển những nhân viên khơng có năng lực phù hợp với u cầu cơng việc giữa các phòng ban Đúng người, đúng việc: trên cơ sở năng lực, sở trường và nguyện vọng của mỗi cá nhân trong Cơng ty để bố trí sắp xếp nhằm làm gia tăng nâng suất lao động và động lực làm việc cho nhân viên Đúng thời hạn, đảm bảo tính mềm dẻo và linh hoạt: tùy theo nhu cầu trong từng thời điểm mà tiến hành sắp xếp nhân sự cho hợp lý 4.3.1.5 Một số giải pháp khác * Hợp tác với cơng ty Tư vấn uy tín để xây dựng đề án tái cấu trúc Cơng ty Theo khảo sát động thái doanh nghiệp Việt Nam q I/2011 của VCCI, 85% số doanh nghiệp tham gia khảo sát đã cho rằng mình đã nỗ lực cao trong q trình tái cấu trúc, và 86% DN hài lòng với kết quả đạt được từ q trình tái cấu trúc của mình. Tuy nhiên, nếu xem xét chi tiết các trọng tâm của việc tái cấu trúc thì tỷ lệ các doanh ngiệp đạt được mục tiêu đặt ra đều thấp hơn. Việc tái cấu trúc Intimex hiện nay chỉ còn là vấn đề thời gian, Cơng ty đã hao tổn rất nhiều nguồn lực cho CPH nhằm tạo ra sự chuyển biến trong hoạt động kinh doanh thì nay khi đã thành cơng, trong q trình tái cấu trức Cơng ty phải thực sự xây dựng cho mình một đề án vừa mang tính khoa học cao lại vừa thích hợp với thực tế. Nhưng ta cũng biết, các nhà quản trị của Cơng ty mặc dù có trình độ chun mơn khá cao, nhiều kinh nghiệm trong cơng tác song kiến thức và khả năng về quản lý nhất là quản trị tổng hợp còn hạn chế. Do vậy, trong lần tái cấu trúc này Cơng ty nên hợp tác với các cơng ty Tư vấn để xây dựng đề án tái cấu trúc cho mình Các cơng ty Tư vấn, với những chun gia giỏi sẽ giúp Cơng ty phân tích sâu và cụ thể các vấn đề mà Cơng ty đang gặp phải cũng như đưa ra cho Cơng ty những gợi ý phương án tái cấu trúc hợp lý * Ứng dụng cơng nghệ hiện đại vào quản lý Với khối văn phòn cơng ty: hiện tại đang được trang bị hệ thống máy tính khá hiện đại, mỗi nhân viên đều có máy tính cá nhân để làm việc. Nhưng thực tế cho 69 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại thấy, ngoài việc phục vụ các chức năng cơ bản nhất như lưu trữ thơng tin, soạn thảo văn bản, nhậngửi e.mail…thì hệ thống này khơng được dùng vào mục địch quản lý nào khác. Có chăng ở bộ phận kế tốn đang sử dụng một số phần mềm kế tốn, hay ở bộ phận thơng tin tin học đang duy trì hoạt động của Website cơng ty. Với hệ thống siêu thị: phần mềm quản lý siêu thị đã lạc hậu, khơng đáp ứng được u cầu quản lý số liệu về: trưng bày hàng hóa, quản lý nhập hàng, quản lý hàng tồn kho, quản lý các chương trình khuyến mại…theo xu hướng hiện đại Việc đưa các phần mềm hiện đại vào phục vụ cơng tác quản lý như: CRM, SCM, CSDL Oracle …sẽ tạo ra rất nhiều thuận lợi cho hoạt động của cơng ty, tạo ra sự linh hoạt nhưng vẫn duy trì được kiểm sốt cho tổ chức, hình thành hệ thống thơng tin quản lý hiệu quả, giảm tải cơng việc cho nhà quản trị và nhân viên mà vẫn hồn thành tốt nhiệm vụ Tuy nhiên để có thể phát huy được hiệu quả của việc ứng dụng cơng nghệ mới vào quản lý cần phải: - Xác định mục tiêu, nhu cầu để đưa ra các tiêu chí lựa chọn cơng nghệ thích hợp, lựa chọn nhà cung ứng tốt nhất - Thực hiện q trình chuyển giao cơng nghệ hiệu quả để có thể phát huy được vai trò và tác dụng của nó trong thực tế - Đào tạo, hướng giẫn cán bộ nhân viên để họ có thể tiếp cận và sử dụng tốt cơng nghệ mới 4.3.2 Kiến nghị với Nhà nước Để cơ cấu tổ chức và phân quyền của Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội nói riêng cũng như tồn Cơng ty nói chung có thể hồn thiện, em xin đề xuất một số kiến nghị với Nhà nước. Em cũng muốn nói thêm rằng, các đề xuất này khơng phải chỉ dành riêng cho trường hợp Cơng ty Cổ phần Intimex mà còn là đề xuất cho việc quản lý của Nhà nước với những DNNN tiến hành CPH * Tiếp tục dành cho Cơng ty sự quan tâm chỉ đạo và hỗ trợ Tiền thân là DNNN thuộc sự quản lý của Bộ Cơng thương ( Bộ Thương mại), Cơng ty đã nhận được rất nhiều sự quan tâm chỉ đạo cũng như sự ưu đãi về các lợi của các Bộ ngành, từ chính quyền các cấp trong q trình phát triển của mình Đây là một động lực rất lớn tạo ra sự phát triển lớn mạnh của Cơng ty như hiện 70 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại CPH lần đầu năm 2007 đã là tương đối muộn nhưng Intimex lại gặp thất bại trong lần này. Một phần ngun nhân xuất phát từ sự thiếu kiểm sốt của các cơ quan chức năng tạo điều kiện cho một số thành viên ban lãnh đạo Cơng ty có cơ hội thực hiện các hành vi sai nhằm thâu tóm cổ phần vào tay một số ít nhà đầu tư, gây ra tình trạng hoang mang, lo sợ cho người lao động. Ngay sau đó phó Thủ tướng Phạm Sinh Hùng đã có chỉ thị đê hủy kết quả đấu giá cổ phần Cơng ty. Đến 2009, khi tiến hành CPH lần 2, để tránh những sai sót đáng tiếc một lần nữa có thể xẩy ra, Bộ đã cử Thứ trưởng Vũ Cẩm Tú ngun là Tổng Giám đốc Cơng ty là người chịu trách nhiệm trực tiếp chỉ đạo, kiểm sốt q trình này. Và đến 7/2009 Cơng ty chính thức chuyển sang hoạt động theo loại hình cơng ty cổ phần Mặc dù đã Cổ phần hóa, song vẫn còn nhiều khó khăn cho q trình hoạt động kinh doanh của Inimex. Các đề án tái cơ cấu vẫn chưa thực hiện. Việc thực hiện Tái cơ cấu sẽ tạo ra sự biến động trong cơ cấu tổ chức, nhiều thay đổi trong cơng tác cán bộ được thực hiện. Điều này đòi hỏi có sự hỗ trợ từ phía các cơ quan chức năng, các ban ngành. Tất nhiên khơng còn là DNNN đồng nghĩa Cơng ty cũng khơng còn được nhận nhũng ưu thế về vốn, đất đai hay thị trường… như trước. Song sự quan tâm chỉ đạo vẫn rất là điều rất quan trọng để Cơng ty có thể thực sự tạo ra sự biến chuyển lớn, phát triển mạnh hơn sau khi CPH * Phát huy vai trò của Cổ đơng lớn nhất trong Cơng ty Hiện nay số lượng cổ phần Cơng ty mà Nhà nước nắm giữ là 12.250.000 tương đương với tỷ lệ 49%, 4,95% thuộc về người lao động, còn lại 46,05% do các Nhà đầu tư khác nắm giữ. Khơng còn sở hữu 100% vốn nhưng hiện tại Nhà nước vẫn đang có tỷ lệ năm giữ cao nhất, tầm ảnh hưởng tới các quyết định về chiến lược, mục tiêu phát triển cũng như các quyết định khác của Cơng ty là rất lớn. Do đó, với tư cách cổ đơng lớn nhất Nhà nước cần sử dụng quyền lực của mình một cách linh hoạt, mềm dẻo trong q trình điều hành, quản lý Cơng ty hiện nay để vừa đảm bảo tính dân chủ, phát huy được quyền làm chủ của các cổ đơng, lắng nghe ý kiến của họ, lại vừa tạo ra được các tác động mạnh khi cần thiết đến các quyết định của Cơng ty * Chính sách quản lý ngành, lĩnh vực kinh doanh: Bên cạnh mơi trường chính trị pháp luật nói chung, các doanh nghiệp còn chịu tác động của các chính sách quản lý của Nhà nước về ngành và lĩnh vực mình đang hoạt động. Do vậy, bên cạnh xây dựng một hành lang pháp lý, tạo ra một mơi trường kinh doanh lành mạnh thơng thống cho tất cả các doanh nghiệp trong nền 71 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại tế thì tùy vào điều kiện thực tế của từng ngành, lĩnh vực để có các chính sách quản lý thích hợp Đặc biệt đáng quan tâm nhất của Intmex là các chính sách dành cho thị trường bán lẻ. Việc mở cửa thị trường bán lẻ, rồi hàng loạt các chính sách, quy hoạch khác của Bộ Cơng thương nhằm tạo ra mơi trường vật chất ngày càng thuận lợi, văn minh hơn và hiện đại hơn đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ trong nước có cơ hội, điều kiện để phát triển nhưng cũng làm gia tăng áp lực cạnh tranh từ các đối thủ là các cơng ty nước ngồi, vốn có lợi thế hơn hẳn về vốn, kinh nghiệm và cơng nghệ quản lý Do đó, bên cạnh việc đặt mục tiêu tăng trưởng thị trường bán lẻ hàng hóa hơn 18% trong giai đoạn 20102015 và tăng lên mức cao nhất là hơn 20% trong những năm tiếp theo thì Bộ và các cơ quan ban ngành của Nhà nước cần có các chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam để khơng chỉ họ có thể giữ được chỗ đứng trên thị trường và có thể phát triển hơn trước TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn Nguyên lý Quản trị, Bài giảng Quản trị học (2010), trường Đại học Thương Mại 72 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại Bộ môn Tin học, Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý (2010), trường Đại học Thương Mại Tạ Thị Chinh, Luận văn tốt nghiệp, Lớp 41A1 trường Đại học Thương Mại ( 2009) Công ty Cổ phần Intimex Việt Nam, Báo cáo kết quả kinh doanh (2009, 2010) Công ty Cổ phần Intimex Việt Nam, Báo cáo Đại hội đồng cổ đông (2009, 2010) Công ty Cổ phần Intimex Việt Nam, Tập san đặc biệt kỷ niệm 30 năm thành lập Công ty (2009) PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Lê Thế Giới, Quản trị chiến lược, NXB Thống kê, Hà Nội Jame H.Donnelly Jr, Jame L.Gibson và John M.Iranclevich (2001), Quản trị học căn bản, NXB Thống kê, Hà Nội 10 TS Chu Hồng Hà (2007), Bài giảng Quản trị học, Học viện Hàng khơng Việt Nam 11 TS Đồn Thị Hồng Hà và TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2006), Giáo trình Quản trị học, NXB Tài Chính, Hà Nội 12 Phạm Ngọc Phương, Luận văn tốt nghiệp, Lớp 42A2 trường Đại học Thương Mại (2010) 13 Lê Đức Sơn, Luận văn tốt nghiệp, Lớp 41A1 trường Đại học Thương Mại ( 2009) 14 PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngơ Kim Thanh (2006), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 Website: www.intimex.com 73 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại PHỤ LỤC 1 PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho đối tượng nhà quản trị) Kính gửi: Ơng (Bà): ………………………………………………………… Chức vụ cơng tác:………………………………………………… Thưa Ơng (Bà), cơ cấu tổ chức là phương tiện để nhà quản trị có thể phối hợp các hoạt động giữa những chức năng hay các bộ phận khác nhau nhằm khai thác đầy đủ các kỹ năng và năng lực của họ. Do đó, hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền là yếu tố khơng thể thiếu cho sự tồn tại và thành bại của doanh nghiệp Để có thêm dữ liệu, thơng tin tin cậy và chính xác từ phía Ơng (Bà) nhằm thực hiện đề tài luận văn “ Hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội”, xin Ơng (Bà) vui lòng giúp tơi hồn thành các phiếu điều tra này Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết cơ cấu tổ chức của cơng ty trên địa bàn Hà Nội hiện nay theo mơ hình nào? a. Mơ hình tổ chức đơn giản b. Mơ hình tổ chức chức năng c. Mơ hình tổ chức theo sản phẩ d. Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý e. Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng f. Mơ hình tổ chức ma trận g. Mơ hình tổ chức hỗn hợp Xin Ơng (Bà) đánh giá số lượng phòng ban hiện nay? a.Nhiều b.Đủ c.Thiếu Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết đánh giá của mình về tính hữu hiệu của cơ cấu tổ chức của cơng ty hiện nay? a.Rất hữu hiệu b.Hữu hiệu c.Trì trệ d.Rất trì trệ Theo đánh giá của Ơng (Bà) cơ cấu tổ chức có thích hợp với chiến lược tổng thể của cơng ty? a.Thích hợp b.Chưa thích hợp 74 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại c.Ý kiến khác:…………………………………………………………………… Theo Ơng (Bà) các chức năng của từng phòng ban, bộ phận đã được thiết kế rõ ràng hay chưa? a.Rõ ràng b.Thiếu rõ ràng c.Ý kiến khác:………………………………………… Xin Ơng( Bà) cho biết đánh giá về tính chun mơn hóa của các bộ phân chức năng? a.Cao b.Bình thường c.Thấp d.Ý kiến khác:…………………………………………………………………… Theo đánh giá của Ơng (Bà) cơ chế phối hợp của các chức năng trong cơng ty? a.Tốt c.Trung bình b.Khá d.Kém Ơng (Bà) đánh giá như thế nào về mức độ trao đổi, chia sẻ thơng tin giữa các phòng ban trong cơng ty? a.Rất thường xun b. Thường xun c.Thỉnh thoảng d.Khơng bao giờ Xin Ơng (Bà) đánh giá mức độ chặt chẽ trong sự kết hợp của cơ cấu tổ chức cơng ty? a.Chặt chẽ b.Bình thường c.Lỏng lẻo d.Ý kiến khác:…………………………………………………………………… 10 Xin Ơng (Bà) đánh giá về mức độ đáp ứng cơng việc của các phòng ban hiện nay? a.Tốt b.Khá c.Trung bình d.Kém e.Ý kiến khác:………………………………………………………………… 11 Xin Ơng (Bà) cho biết đánh giá về mức độ phối hợp của các phòng ban, bộ phận trong cơng ty hiện nay? 75 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại a.Tốt b.Khá c.Trung bình d.Kém 12 Xin Ơng (Bà) cho biết đánh giá về mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tới cơ cấu tổ chức và phân quyền trong cơng ty hiện nay? (Đánh dấu vào các nhân tố theo 5 mức độ, tương ứng 5 là ảnh hưởng nhiều nhất và giảm dần đến 1 là ảnh hưởng ít nhất) TT Mức độ ảnh hưởng Nhân tố I. Môi trường chung Môi trường kinh tế Mơi trường pháp luật Mơi trường chính trị xã hội Mơi trường văn hóa II. Mơi trường đặc thù Khách hàng Nguồn cung ứng Đối thủ Chính sách quản lý ngành của DN III. Nhân tố thuộc doanh nghiệp Chiến lược và mục tiêu của cơng ty Chức năng và nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của cty Quy mơ của cty Cơng nghệ sản xuất kinh doanh Con người và trang thiết bị 13 Xin Ơng (Bà) cho biết việc phân cơng nhiệm vụ cho các phòng ban được thực hiện như thế nào? a.Tốt b.Khá c.Trung bình d.Kém 76 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại 14 Xin Ơng (Bà) đánh giá về hệ thống các tiêu chuẩn cơng việc, chế độ sát hạch, báo cáo của cơng ty hiện nay? a.Rõ ràng, đầy đủ b.Thiếu rõ ràng, chưa đủ c.Ý kiến khác:…………………………………………………………………… 15. Theo Ơng (Bà) phạm vi quyền hạn trong cơng ty hiện nay? a.Rõ ràng b.Chưa rõ ràng c. Ý kiến khác:…………………………………………………………………… 16 Theo Ơng (Bà) nhiệm vụ mình được giao có tương ứng với quyền hạn và trách nhiệm khơng? a. Có b.Khơng c.Ý kiến khác…………………………………………………………………… 17. Ơng (Bà) có muốn gia tăng quyền hạn của mình lên khơng? a.Có b.Khơng 18 Theo Ơng (Bà) việc giao quyền ở cơng ty đã đảm bảo các u tố nào? (Có thể chọn một hoặc nhiều yếu tố) a.Tín nhiệm có mức độ b.Sử dụng người một cách tin cậy c.Tín nhiệm lẫn nhau Xin chân thành cảm ơn! 77 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại PHỤ LỤC 2 PHIẾU ĐIỀU TRA (Dành cho đối tượng nhân viên) Kính gửi: Anh (Chị) ……………………………………………………… Thưa Anh (Chị), cơ cấu tổ chức là phương tiện để các nhà quản trị có thể phối hợp các hoạt động giữa những chức năng hay các bộ phận khác nhau nhằm khai thác đầy đủ các kỹ năng và năng lực của họ. Do đó, hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền là yếu tố khơng thể thiếu cho sự tồn tại và thành bại của doanh nghiệp Để có thêm dữ liệu, thơng tin tin cậy và chính xác từ phía Anh (Chị) nhằm thực hiện đề tài luận văn “ Hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền của Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội”, xin Anh (Chị) vui lòng giúp tơi hồn thành các phiếu điều tra này Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết mình là nhân viên của ban nào? a.Kinh doanh b.Xây dựng cơ bản c.Quản lý siêu thị e.Kinh tế tổng hợp g.Văn phòng cơng ty d.Tài chínhkế tốn f.Nhân sự h.Kho vận và bán bn Xin Anh (Chị) cho biết cơ cấu tổ chức ở cơng ty hiện nay theo mơ hình nào? a. Mơ hình tổ chức đơn giản b. Mơ hình tổ chức chức năng c Mơ hình tổ chức theo sản d. Mơ hình tổ chức theo khu vực địa lý phẩm e. Mơ hình tổ chức định hướng khách hàng f. Mơ hình tổ chức ma trận g. Mơ hình tổ chức hỗn hợp 3. Theo Anh (Chị) số lượng nhân viên trong phòng ban anh (chị)? a.Nhiều b.Đủ 78 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại c.Thiếu 4. Theo Anh (Chị) cơ cấu tổ chức của công ty hiện nay đã hợp lý hay chưa? a.Hợp lý b.Chưa hợp lý c.Ý kiến khác:……………………………………………………………………… 5. Xin Anh (Chị) cho biết đánh giá về mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tới cơ cấu tổ chức và phân quyền trong công ty hiện nay? (Đánh dấu vào các nhân tố theo 5 mức độ, tương ứng với 5 là ảnh hưởng nhiều nhất) TT Mức độ ảnh hưởng Nhân tố I. Môi trường chung Môi trường kinh tế Mơi trường pháp luật Mơi trường chính trị xã hội Mơi trường văn hóa II. Mơi trường đặc thù Khách hàng Nguồn cung ứng Đối thủ Chính sách quản lý ngành của DN III. Nhân tố thuộc doanh nghiệp Chiến lược và mục tiêu của cơng ty Chức năng và nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của cơng ty Quy mơ của cơng ty Cơng nghệ sản xuất kinh doanh Con người và trang thiết bị 6. Theo đánh giá của Anh (Chị) sự phối hợp nhân viên trong phòng ban hiện nay? a. Tốt b. Bình thường c. Kém 79 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại d. Ý kiến khác:……………………………………………………………………… 7. Xin Anh (Chị) cho biết đánh giá về sự phối hợp của nhân viên phòng, ban mình làm việc với nhân viên phòng ban khác? a. Tốt b. Bình thường c. Kém d. Ý kiến khác……………………………………………………………………… 8. Theo đánh giá của Anh (Chị) mối quan hệ giữa các phòng ban trong cơng ty? a. Độc lập b.Phụ thuộc c. Hỗ trợ d. Ý kiến khác:……………………………………………………………………… 9. Xin Anh( Chị) cho biết mức độ trao đổi thơng tin giữa phòng, ban của anh chị và phòng ban khác? a. Thường xun b. Thỉnh thoảng c. Khơng có d Ý kiến khác: ……………………………………………………………………… 10. Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết mức độ chun mơn hóa trong cơng việc của mình hiện nay? a. Cao b. Bình thường c. Thấp 11. Theo Anh (Chị) sự phân cơng cơng việc hiện tại có phù hợp với khả năng làm việc của mình khơng? a. Có b. Khơng c Ý kiến khác: khác: ……………………………………………………………………… 12. Theo Anh (chị) phạm vi quyền hạn của mình trong phòng ban? a. Rõ ràng b.Chưa rõ ràng c Ý kiến ……………………………………………………………………… 13. Theo Anh (Chị) nhiệm vụ được giao có tương ứng với quyền hạn và trách nhiệm khơng? a. Có b. Khơng 80 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại c.Ý kiến khác: ……………………………………………………………………… 14. Anh (Chị) có muốn quyền hạn của mình được tăng lên khơng? a. Có b. Khơng 15. Xin Anh (Chị) đánh giá về hệ thống các tiêu chuẩn cơng việc, chế độ sát hạch, báo cáo của công ty hiện nay? a.Rõ ràng, đầy đủ b.Thiếu rõ ràng, chưa đủ c.Ý kiến khác: ……………………………………………………………………… 16. Theo Anh (Chị) việc giao quyền ở công ty đã đảm bảo các yêu tố nào? (Có thể chọn một hoặc nhiều yếu tố) a.Tín nhiệm có mức độ b.Sử dụng người một cách tin cậy c.Tín nhiệm lẫn nhau Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC 3 CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Xin Ơng (Bà) vui lòng chobiết cơ cấu tổ chức của cơng ty hiện nay đã hợp lý chưa? Vì sao? Câu 2: Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết đánh giá của mình về số lượng phòng ban hiện nay của cơng ty? Theo Ơng (Bà) số lượng phòng ban hiện nay đã đầy đủ chưa? Nếu thiếu thì cần bổ sung thêm phòng ban nào? Nếu thừa thì cần loại bỏ phòng ban nào? Câu 3: Theo Ơng (Bà) điều gì sẽ xảy ra nếu có thêm phòng ban mới (hoặc loại bỏ phòng ban dư thừa) Câu 4: Ơng (Bà) vui lòng cho biết đánh giá của mình về mức độ phối hợp cũng như truyền thơng giữa các phòng ban trong cơng ty hiện nay? 81 Lê Thúy An L ớp 43A4 Luận văn tốt nghiệp Tr ường Đại học Thương mại Câu 5: Theo Ơng (Bà) các đơn vị, cá nhân trong cơng ty có cần tăng cường sự phối hợp hay khơng? Nếu có thì nên tăng cường bằng cách nào? Câu 6: Theo đánh giá của Ơng (Bà) việc phân quyền hiện nay đã hợp lý chưa? Vì sao? Câu 7: Xin Ơng (Bà) cho biết việc phân cơng nhiệm vụ cho các phòng ban cũng như nhân viên trong phòng ban đó được thực hiện như thế nào? Câu 8: Xin Ơng (Bà) hay cho biết những khó khăn mà cơng ty gặp phải khi tiến hành phân quyền? Câu 9: Ngồi cơng việc chun mơn của mình, Ơng (Bà) có phải đảm nhận cơng việc khác khơng? Nếu có thì nó có ảnh hưởng đến cơng việc chun mơn của Ơng (Bà) như thế nào? Câu 10: Xin Ơng (Bà) cho biết: Cơng ty có thường xun kiểm tra sự phù hợp của cơ cấu tổ chức và phân quyền hiện tại với sự thay đổi của mơi trường bên trong và bên ngồi. Nếu có thì xin Ơng (Bà) cho biết cơng ty đã điều chỉnh cơ cấu tổ chức và phân quyền như thế nào để phù hợp với những sự thay đổi đó? 82 Lê Thúy An L ớp 43A4 ... 3.2.1.2 Tổng quan tình hình cơ cấu tổ chức và phân quyền của Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội Như đã giới thiệu phần đầu của luận văn, cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Intimex Việt Nam chia thành khối các Ban quản lý, khối các Ban kinh doanh,... Thứ nhất là nội dung về hệ thống lý luận cơ bản liên quan đến cơ cấu tổ chức và phân quyền Thứ hai là thực trạng cơ cấu tổ chức và phân quyền của Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội. .. xuất mơt số giải pháp nhằm hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền ở Cơng ty 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung khi nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Cơng ty Cổ phần Intimex trên địa bàn Hà Nội là nhằm đưa ra một số giải pháp