Tác động của cấu trúc tổ chức quan liêu trong công việc đến xung đột vai trò và quá tải vai trò của công chức trong tổ chức công thuộc ủy ban nhân dân huyện phù mỹ, tỉnh bình định

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - ĐẶNG ĐÌNH TRIỀU TÁC ĐỘNG CỦA CẤU TRƯC TỔ CHỨC QUAN LIÊU TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN XUNG ĐỘT VAI TRÕ VÀ QUÁ TẢI VAI TRÕ CỦA CÔNG CHỨC TRONG TỔ CHỨC CÔNG THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN PHÙ MỸ, TỈNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - ĐẶNG ĐÌNH TRIỀU TÁC ĐỘNG CỦA CẤU TRƯC TỔ CHỨC QUAN LIÊU TRONG CƠNG VIỆC ĐẾN XUNG ĐỘT VAI TRÕ VÀ QUÁ TẢI VAI TRÕ CỦA CÔNG CHỨC TRONG TỔ CHỨC CÔNG THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN PHÙ MỸ, TỈNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành Mã số : : Quản lý công 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS LƢU TRỌNG TUẤN TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên Đặng Đình Triều, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Các liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn hoàn toàn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết TP Hồ Chí Minh, ngày tháng 10 năm 2016 Người thực luận văn Đặng Đình Triều MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH TĨM TẮT Chƣơng MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Bối cảnh nghiên cứu .5 1.2.1 Giới thiệu huyện Phù Mỹ, tỉnh Bình Định 1.2.2 Giới thiệu tổ chức công thuộc Ủy ban nhân dân huyện Phù Mỹ, tỉnh Bình Định 1.2.2.1 Số lượng tổ chức công .6 1.2.2.2 V tr v c l m v n c ế 1.2.2.3 Chất lượng độ ngũ công c ức 1.3 Mục tiêu nghiên cứu .7 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .8 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu .8 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phƣơng pháp nghiên cứu .8 1.7 Bố cục luận văn .9 Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10 2.1 Các khái niệm .10 2.1.1 Vai trò 10 2.1.2 Xung đột vai trò 10 2.1.3 Quá tải vai trò .12 2.1.4 Tổ chức công .13 2.1.5 Cấu trúc tổ chức quan liêu 15 2.2 Các nghiên cứu trƣớc 17 2.3 Lập luận giả thuyết 19 2.3.1 Mối quan hệ cấu trúc tổ chức quan liêu công việc với xung đột vai trò 19 2.3.2 Mối quan hệ cấu trúc tổ chức quan liêu cơng việc với q tải vai trị .21 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .24 3.1 Tổng quan quy trình nghiên cứu 24 3.2 Nghiên cứu sơ 25 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu sơ .25 3.2.2 Kết nghiên cứu sơ .26 3.3 Nghiên cứu thức .26 3.3.1 Quy trình nghiên cứu thức 26 3.3.2 Thiết kế mẫu nghiên cứu thức 27 3.3.3 Thiết kế bảng khảo sát 28 3.3.4 Kế hoạch phân tích liệu 29 3.3.4.1 Diễn đạt v mã óa t ang đo 29 3.3.4.2 P ân t c li u v k ểm đ nh giả thuyết 32 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 35 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .35 4.2 Thống kê biểu đồ histogram nhóm nhân tố mơ hình 38 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha .38 4.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố xung đột vai trị thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha .38 4.3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo nhân tố q tải vai trị thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha 39 4.3.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cấu trúc quan liêu công việc thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha 40 4.3.3.1 Đán g độ tin cậy t ang đo ROU (T ủ tục óa) t ông qua p ân t c Cron ac ’s Alp a 41 4.3.3.2 Đán g độ tin cậy t ang đo PO (Nguy n tắc óa) t ông qua p ân t c Cron ac ’s Alp a 42 4.3.3.3 Đán g độ tin cậy t ang đo FO (Hìn t ức óa) t ơng qua p ân t c Cron ac ’s Alp a 43 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 46 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo Xung đột vai trò .46 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo Quá tải vai trò 48 4.4.3 Phân tích nhân tố khám phá thang đo Cấu trúc quan liêu công việc 50 4.5 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu 57 4.6 Tiến hành chạy mô hình hồi quy tuyến tính 58 4.6.1 Thống kê mô tả biến hồi quy 58 4.6.2 Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình 59 4.6.2.1 Đối vớ mơ ìn n ân tố Cấu trúc quan l u cơng v c tác động đến xung đột va trị .59 4.6.2.2 Đối vớ mơ ìn n ân tố cấu trúc quan l u công v c tác động đến tả va trò .60 4.6.3 Kết chạy mơ hình nghiên cứu 61 4.6.3.1 Đối vớ mơ ìn n ân tố Cấu trúc quan l u công v c tác động đến xung đột va trò .61 4.6.3.2 Đối vớ mơ ìn n ân tố Cấu trúc quan l u công v c tác động đến tả va trò 62 4.7 Kiểm định giả thuyết 63 4.8 Phân tích ảnh hƣởng biến định tính đến xung đột vai trị tải vai trò T-test Anova 65 4.8.1 Kiểm định Giới tính 65 4.8.2 Kiểm định Độ tuổi 66 4.8.3 Kiểm định trình độ học vấn 66 4.8.4 Kiểm định chức danh, vị trí cơng việc 67 4.8.5 Kiểm định Thâm niên công tác .68 Chƣơng KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ .71 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 71 5.2 Ý nghĩa nghiên cứu khuyến nghị 72 5.2.1 Ý nghĩa nghiên cứu mặt học thuật .73 5.2.2 Ý nghĩa thực tiễn khuyến nghị 73 5.2.2.1 Các ý ng ĩa mặt thực tiễn đề t 73 5.2.2.2 Đề xuất k uyến ngh nhằm giảm thiểu xung đột va trò v tả va trò 73 5.2.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Ý nghĩa ANOVA Analysis of Variance EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser-Meyer-Olkin SPSS Statistical Package for the Social Sciences VIF Variance Inflation Factor DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo thành phần Thủ tục hóa 29 Bảng 3.2: Thang đo thành phần Nguyên tắc hóa 30 Bảng 3.3: Thang đo thành phần Hình thức hóa 30 Bảng 3.4: Thang đo thành phần Lưu trữ hồ sơ, báo cáo 31 Bảng 3.5: Thang đo thành phần Xung đột vai trò .31 Bảng 3.6: Thang đo thành phần tải vai trò 32 Bảng 4.1: Thông tin cá nhân đối tượng khảo sát 35 Bảng 4.2: Thông kê đối tượng khảo sát 35 Bảng 4.3: Thống kế kết hợp thông tin cá nhân đối tượng khảo sát 37 Bảng 4.4: Thống kế giá trị trung bình độ lệch chuẩn 38 Bảng 4.5: Hệ số Cronbach’s Alpha với nhân tố xung đột vai trò .38 Bảng 4.6: Ma trận tương quan biến nhân tố xung đột vai trò 38 Bảng 4.7: Kết thống kê tổng biến xung đột vai trò 39 Bảng 4.8: Hệ số Cronbach’s Alpha với biến tải vai trò .40 Bảng 4.9: Ma trận tương quan biến nhân tố tải vai trò 40 Bảng 4.10: Kết thống kê tổng biến tải vai trò 40 Bảng 4.11: Hệ số Cronbach’s Alpha với nhân tố Thủ tục hóa 41 Bảng 4.12: Ma trận tương quan biến nhân tố Thủ tục hóa 41 Bảng 4.13: Kết thống kê tổng nhân tố Thủ tục hóa 41 Bảng 4.14: Hệ số Cronbach’s Alpha với nhân tố Nguyên tắc hóa 42 Bảng 4.15: Ma trận tương quan biến nhân tố Nguyên tắc hóa 42 Bảng 4.16: Kết thống kê tổng Nguyên tắc hóa 42 Bảng 4.17: Hệ số Cronbach’s Alpha với nhân tố Hình thức hóa 43 Bảng 4.18 : Ma trận tương quan biến nhân tố Hình thức hóa 43 Bảng 4.19: Kết thống kê tổng nhân tố Hình thức hóa 44 Bảng 4.20: Hệ số Cronbach’s Alpha với nhân tố Lưu trữ báo cáo 44 Bảng 4.21: Ma trận tương quan biến nhân tố Lưu trữ báo cáo 45 Bảng 4.22: Kết thống kê tổng Lưu trữ báo cáo 45 Bảng 4.23: Tổng hợp số Cronbach’s Alpha số biến nhân tố 45 Bảng 4.24: Kiểm định KMO nhân tố Xung đột vai trò 46 Bảng 4.25: Kết phân tích phương sai trích biến nhân tố Xung đột vai trò 47 Bảng 4.26: Kiểm định KMO nhân tố Quá tải vai trò 48 Bảng 4.27: Kết phân tích phương sai trích biến nhân tố Quá tải vai trò 49 Bảng 4.28: Kiểm định KMO nhân tố Cấu trúc quan liêu công việc .50 Bảng 4.29: Kết phân tích phương sai trích biến thang đo Cấu trúc quan liêu công việc 52 Bảng 4.30: Kiểm định KMO nhân tố Cấu trúc quan liêu công việc lần .53 Bảng 4.31: Kết phân tích phương sai trích biến thang đo Cấu trúc quan liêu công việc 55 Bảng 4.32: Tên số biến nhân tố ban đầu sau phần tích Cronbach Alpha EFA 56 Bảng 4.37: Độ phù hợp mơ hình nhân tố Cấu trúc quan liêu công việc tác động đến xung đột vai trò 59 Bảng 4.38: Phân tích phương sai 59 Bảng 4.39: Độ phù hợp mơ hình nhân tố cấu trúc quan liêu công việc tác động đến tải vai trò .60 Bảng 4.40: Phân tích phương sai 60 Bảng 4.41: Phân tích hồi quy 61 Bảng 4.42: Phân tích hồi quy 62 Bảng 4.43: Tóm tắt kiểm định giả thuyết nghiên cứu 63 Bảng 4.45: Kết kiểm định ANOVA theo độ tuổi .66 Bảng 4.46: Kết kiểm định ANOVA theo trình độ học vấn 67 Bảng 4.47: Kết kiểm định ANOVA theo chức danh, vị trí cơng việc .68 Bảng 4.48: Kết kiểm định ANOVA theo thâm niên công tác 68 ... ĐÌNH TRIỀU TÁC ĐỘNG CỦA CẤU TRƯC TỔ CHỨC QUAN LIÊU TRONG CÔNG VIỆC ĐẾN XUNG ĐỘT VAI TRÕ VÀ QUÁ TẢI VAI TRÕ CỦA CÔNG CHỨC TRONG TỔ CHỨC CÔNG THUỘC ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN PHÙ MỸ, TỈNH BÌNH ĐỊNH Chuyên... nghiên cứu này, tác giả khảo sát tác động cấu trúc tổ chức quan liêu công việc đến xung đột vai trò tải vai trị cơng chức tổ chức cơng thuộc Ủy ban nhân dân huyện Phù Mỹ, tỉnh Bình Định Để tiến... nhận nhân tố cần phân tích tác động cấu trúc quan liêu công việc đến xung đột vai trò tải vai trò - Cho thấy mối quan hệ đồng biến nhân tố cấu trúc quan liêu công việc xung đột vai trò tải vai trò