SỞ Y TẾ TỈNH HÀ GIANG BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH HÀ GIANG QUY TRÌNH TIẾP CƠNG DÂN Mã số: QT-KHTH-13 Lần ban hành: 01 Ngày ban hành: / ./2018 Trách nhiệm Soạn thảo Soát xét Phê duyệt Chức vụ VC phòng KHTH Trưởng phòng Phó giám đốc Phạm Thị Vân Đỗ Văn Nghĩa Vũ Hùng Vương Chữ ký Họ tên QUY TRÌNH TIẾP CƠNG DÂN Mã số: QT-KHTH-13 Lần ban hành: 01 Trang: 2/8 THEO DÕI SỬA ĐỔI TÀI LIỆU Ngày Mục sửa đổi Tóm tắt nội dung sửa đổi Phê duyệt Ghi MỤC ĐÍCH Quy định trình tự, thủ tục Tiếp cơng dân Bệnh viện PHẠM VI ÁP DỤNG Quy trình áp dụng với việc giải thủ tục Tiếp công dân Bệnh viện TÀI LIỆU VIỆN DẪN - Luật Khiếu nại năm 2011; - Luật Tố cáo năm 2011; - Luật Tiếp công dân năm 2013; QUY TRÌNH TIẾP CƠNG DÂN Mã số: QT-KHTH-13 Lần ban hành: 01 Trang: 3/8 - Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26 tháng năm 2014 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật tiếp công dân; - Thông tư số 06/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình tiếp cơng dân THUẬT NGỮ/VIẾT TẮT 4.1 Thuật ngữ: - Không áp dụng 4.2 Viết tắt: QUY TRÌNH TIẾP CƠNG DÂN Mã số: QT-KHTH-13 Lần ban hành: 01 Trang: 4/8 NỘI DUNG QUY TRÌNH 5.1 Lưu đồ: TT Trách nhiệm Bước Công dân, tổ chức Bước Cán Bệnh viện, Giám đốc Bước Cán Bệnh viện 5.2 Mô tả: TT Trách nhiệm Bước Công dân, tổ chức Trình tự Nộp đơn phản ánh, kiến nghị Xem xét, xử lý Biểu mẫu + Đơn phản ánh, kiến nghị + Sổ tiếp công dân + Biên giải công việc + Báo cáo kết xác minh Văn trả lời Thời gian Giờ hành 10 ngày Giờ hành Trả lời cơng dân Trình tự Biểu mẫu - Tổ chức, công dân gửi đơn khiếu + Đơn phản ánh, kiến nại, đơn tố cáo đường bưu điện nghị đến trình bày phản ánh, kiến + Sổ tiếp công dân nghị, gửi đơn trực tiếp nơi tiếp công dân Bệnh viện tuyến huyện cung cấp tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại (nếu có) - Đơn khiếu nại, tố cáo gửi đến đường bưu điện: Cán văn thư chuyển Giám đốc Bệnh viện xem xét, xử lý Đơn khiếu nại, đơn tố cáo tổ chức, Thời gian Giờ hành QUY TRÌNH TIẾP CƠNG DÂN TT Trách nhiệm Mã số: QT-KHTH-13 Lần ban hành: 01 Trang: 5/8 Trình tự Biểu mẫu Thời gian cơng dân đến trình bày trực tiếp gửi trực tiếp nơi tiếp cơng dân hướng dẫn cơng dân viết thành đơn, tiếp nhận, vào sổ theo dõi quản lý báo cáo Giám đốc Bệnh viện tỉnh xem xét xử lý, giải Đơn khiếu nại, đơn tố cáo, phản ánh kiến nghị xử lý sau: Bước Cán Bệnh viện, giám đốc Bước Cán Bệnh viện HỒ SƠ LƯU + Đối với đơn khiếu nại, đơn tố cáo thuộc thẩm quyền giải Bệnh viện tổ chức xác minh, kết luận, kiến nghị giải khiếu nại theo + Biên quy định pháp luật giải + Đối với đơn khiếu nại, tố cáo không công việc thuộc thẩm quyền Bệnh viện + Báo cáo kết xác tuyến tỉnh có trách nhiệm gửi phiếu minh trả lời hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo gửi đơn đến nơi có thẩm quyền giải Giám đốc bệnh viện ký văn chuyển đơn đến quan có thẩm quyền giải theo quy định pháp luật Trả lời văn cho công dân Văn trả lời 10 ngày Giờ hành QUY TRÌNH TIẾP CÔNG DÂN TT Văn lưu Mã số: QT-KHTH-13 Lần ban hành: 01 Trang: 6/8 Biên giải 10 năm Trách nhiệm lưu Phòng TCCB Sổ theo dõi quản lý 10 năm Phòng TCCB 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 BIỂU MẪU Thời gian lưu QUY TRÌNH TIẾP CƠNG DÂN TT Mã biểu mẫu Mã số: QT-KHTH-13 Lần ban hành: 01 Trang: 7/8 Tên biểu mẫu QUY TRÌNH TIẾP CƠNG DÂN BMT-KHTH-13-01 Biên giải công việc BMT-KHTH-13-02 Đơn khiếu nại, tố cáo BMT-KHTH-13-03 Sổ theo dõi quản lý BMT-KHTH-13-04 Báo xác minh công việc BMT-KHTH-13-05 Phiếu trả lời 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Mã số: QT-KHTH-13 Lần ban hành: 01 Trang: 8/8 ... Chính phủ quy định quy trình tiếp cơng dân THUẬT NGỮ/VIẾT TẮT 4.1 Thuật ngữ: - Không áp dụng 4.2 Viết tắt: QUY TRÌNH TIẾP CƠNG DÂN Mã số: QT-KHTH -13 Lần ban hành: 01 Trang: 4/8 NỘI DUNG QUY TRÌNH... QT-KHTH -13 Lần ban hành: 01 Trang: 7/8 Tên biểu mẫu QUY TRÌNH TIẾP CƠNG DÂN BMT-KHTH -13- 01 Biên giải công việc BMT-KHTH -13- 02 Đơn khiếu nại, tố cáo BMT-KHTH -13- 03 Sổ theo dõi quản lý BMT-KHTH -13- 04.. .QUY TRÌNH TIẾP CƠNG DÂN Mã số: QT-KHTH -13 Lần ban hành: 01 Trang: 2/8 THEO DÕI SỬA ĐỔI TÀI LIỆU Ngày Mục sửa đổi Tóm tắt nội dung sửa đổi Phê duyệt Ghi MỤC ĐÍCH Quy định trình tự, thủ