quy trinh tiep cong dan

Quy trình tiếp cơng dân cấp xã Trình tự thực - Đối với đối tượng thực thủ tục hành chính: Cá nhân, tổ chức chuẩn bị hồ sơ theo quy định nộp hồ sơ trụ sở UBND cấp xã - Đối với quan thực thủ tục hành chính: + Bước 1: Tiếp xúc ban đầu Đề nghị cơng dân xuất trình giấy chứng minh nhân dân giấy tờ tùy thân để làm rõ tư cách người trực tiếp khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị, tranh chấp đất đai người đại diện, người ủy quyền luật sư, trợ giúp viên pháp lý giúp đỡ người khiếu nại pháp luật Trường hợp người trình bày khơng xuất trình loại giấy tờ quy định nêu rõ họ tên, địa chỉ, người tiếp công dân hướng dẫn công dân làm thủ tục cần thiết để thực quyền họ theo quy định pháp luật + Bước 2: Quá trình làm việc Người tiếp công dân lắng nghe công dân trình bày, tiếp nhận nghiên cứu đơn (nếu có) đề nghị cơng dân trình bày nội dung vụ việc, ghi chép vào sổ theo dõi tiếp công dân đầy đủ nội dung cơng dân trình bày đọc lại cho người trình bày nghe ký xác nhận, tác nghiệp phần mềm quản lý tiếp công dân Trường hợp cơng dân có đơn kiểm tra nội dung, chữ ký điều kiện khác theo quy định pháp luật để xem xét tiếp nhận, xử lý đơn thuộc thẩm quyền Chủ tịch UBND cấp xã hướng dẫn công dân gửi đơn đến quan có thẩm quyền giải đơn không thuộc thẩm quyền giải Chủ tịch UBND cấp xã Trường hợp hướng dẫn trực tiếp mà công dân khơng đồng ý tiếp nhận đơn để xử lý theo quy định pháp luật Trường hợp cơng dân trình bày trực tiếp thì: - Trường hợp thuộc thẩm quyền Chủ tịch UBND cấp xã: hướng dẫn cơng dân phát sinh đến quan có thẩm quyền để giải quyết; - Trường hợp thuộc thẩm quyền giải Chủ tịch UBND cấp xã: hướng dẫn công dân viết đơn để thực quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tranh chấp đất đai Nếu cơng dân khơng có khả viết đơn người tiếp cơng dân phải ghi lại đầy đủ nội dung, yêu cầu họ ký xác nhận điểm để tiếp nhận, xử lý theo quy định Người tiếp công dân tiếp nhận đơn tài liệu liên quan công dân cung cấp phải viết giao giấy biên nhận tài liệu tiếp nhận cho cơng dân Trường hợp có nhiều người (từ 05 người trở lên) đến UBND xã để khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nội dung, người tiếp cơng dân u cầu người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh lập văn cử đại diện để trình bày nội dung vụ việc với người tiếp công dân Việc cử người đại diện thực theo Điều 29 Luật Tiếp công dân + Bước 3: Kết thúc Kết thúc tiếp công dân, người tiếp công dân thông báo cho cơng dân biết quan có thẩm quyền giải để họ liên hệ sau Thời gian tiếp nhận hồ sơ trả kết quả: Vào hành ngày làm việc tuần - Sáng: Từ 07h00’ đến 11h30’ - Chiều: Từ 13h30’ đến 17h00’ (Trừ ngày thứ Bảy, ngày Chủ nhật ngày lễ) Cách thức thực Đến địa điểm tiếp công dân UBND cấp xã Thành phần hồ sơ - Thành phần hồ sơ, bao gồm: + Đơn khiếu nại, đơn tố cáo văn ghi lại nội dung khiếu nại, tố cáo (có xác nhận điểm công dân), đơn kiến nghị, phản ánh, tranh chấp đất đai + Các tài liệu, giấy tờ người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, tranh chấp đất đai cung cấp - Số lượng hồ sơ: 01 Thời hạn giải Cho đến kết thúc việc tiếp công dân Đối tượng thực UBND cấp xã Cơ quan thực Cá nhân tổ chức Kết thực Giấy biên nhận tài liệu, chứng người khiếu nại, tố cáo cung cấp; Phiếu hướng dẫn; Lệ phí Mẫu đơn, mẫu tờ khai Khơng - Đơn khiếu nại - Giấy ủy quyền - Đơn tố cáo Quyết định số 1131/2008/QĐ-TTCP ngày 18/6/2008 Tổng Thanh tra Chính phủ Yêu cầu điều Theo quy định Điều Luật Tiếp công dân, người tiếp công kiện dân từ chối tiếp người đến nơi tiếp công dân trường hợp sau đây: Người tình trạng say dùng chất kích thích, người mắc bệnh tâm thần bệnh khác làm khả nhận thức khả điều khiển hành vi mình; Người có hành vi đe dọa, xúc phạm quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp cơng dân, người thi hành cơng vụ có hành vi khác vi phạm nội quy nơi tiếp công dân; Người khiếu nại, tố cáo vụ việc giải sách, pháp luật, quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà sốt, thơng báo văn tiếp, giải thích, hướng dẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài; Những trường hợp khác theo quy định pháp luật Căn pháp lý - Luật Tiếp công dân ngày 25/11/2013; - Luật Khiếu nại ngày 11/11/2011; - Luật Tố cáo ngày 11/11/2011; - Luật Đất đai ngày 25/11/2013; - Nghị định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 Chính phủ quy định chi tiết số điều Luật Khiếu nại; - Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Tố cáo; - Nghị định số 64/2014/NĐ-CP ngày 26/6/2014 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Tiếp công dân; - Thông tư số 06/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình tiếp cơng dân; - Quyết định số 1131/2008/QĐ-TTCP ngày 18/6/2008 Tổng Thanh tra việc ban hành mẫu văn hoạt động tra, giải khiếu nại, tố cáo  ... 26/6/2014 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Tiếp công dân; - Thông tư số 06/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình tiếp cơng dân; - Quy t định số 1131/2008/QĐ-TTCP... mẫu tờ khai Khơng - Đơn khiếu nại - Giấy ủy quy n - Đơn tố cáo Quy t định số 1131/2008/QĐ-TTCP ngày 18/6/2008 Tổng Thanh tra Chính phủ Yêu cầu điều Theo quy định Điều Luật Tiếp công dân, người tiếp... định số 75/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 Chính phủ quy định chi tiết số điều Luật Khiếu nại; - Nghị định số 76/2012/NĐ-CP ngày 03/10/2012 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Tố cáo;