Ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp đến kết quả công việc của nhân viên nghiên cứu trường hợp các ngân hàng TMCP tại TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -o0o - NGUYỄN TRUNG PHƯƠNG ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG TMCP TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HCM, tháng 02 năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -o0o - NGUYỄN TRUNG PHƯƠNG ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP ĐẾN KẾT QUẢ CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG TMCP TẠI TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS BÙI THỊ THANH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Trung Phương, thực nghiên cứu luận văn thạc sĩ “Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến kết công việc nhân viên: nghiên cứu trường hợp Ngân hàng TMCP TPHCM” Tôi xin cam đoan nội dung luận văn tơi nghiên cứu thực với hướng dẫn PGS.TS Bùi Thị Thanh Các kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác TPHCM, ngày 25 tháng 02 năm 2017 Người cam đoan Nguyễn Trung Phương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Văn hóa Doanh nghiệp 2.1 2.1.1 Khái niệm văn hóa 2.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 2.1.3 Đo lường văn hóa Doanh nghiệp 2.2 Kết công việc nhân viên 2.3 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp đến kết cơng việc nhân viên 10 2.4 Một số nghiên cứu có liên quan 11 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu Bulent & Adnan (2009) 11 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu Fakhar cộng (2013) 14 2.4.3 Mơ hình Adanan M (2014) 16 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 18 2.5 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 3.1 Quy trình nghiên cứu 26 3.2 Nghiên cứu định tính 27 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 27 Kết nghiên cứu định tính 28 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 33 3.3 3.3.1 Chọn mẫu nghiên cứu 33 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 34 3.3.3 Thu thập số liệu 35 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 35 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Thống kê mô tả mẫu 40 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 41 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 44 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thành phần thang đo văn hóa doanh nghiệp 44 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo kết công việc nhân viên 46 4.4 Phân tích hồi quy 47 4.4.1 Phân tích hệ số tương quan 47 4.4.2 Đánh giá phù hợp mơ hình 49 4.2.3 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 49 4.2.4 Kết phân tích hồi quy đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố 50 4.5 Kiểm định kết công việc với biến định tính 54 4.5.1 Kiểm định kết cơng việc nhóm nhân viên có độ tuổi khác 54 4.5.2 Kiểm định kết cơng việc nhóm nhân viên có trình độ học vấn khác 55 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 57 5.1 Tóm tắt nội dung kết nghiên cứu 57 5.2 Thảo luận kết nghiên cứu 58 5.3 Kiến nghị 60 5.4 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo “Chăm sóc Khách hàng” 26 Bảng 3.2 Thang đo “Học hỏi đổi mới” 27 Bảng 3.3 Thang đo “Giao tiếp” 28 Bảng 3.4 Thang đo “Lương, khen thưởng” 28 Bảng 3.5 Thang đo “Sự tham gia nhân viên” 29 Bảng 3.6 Thang đo “Kết công việc nhân viên” 30 Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu 41 Bảng 4.2 Cronbach’s Alpha thang đo 42 Bảng 4.3 Kết kiểm định KMO Barlett 45 Bảng 4.4 Ma trận xoay nhân tố 46 Bảng 4.5 Kết kiểm định KMO Barlett 47 Bảng 4.6 Kết kiểm định EFA Thang đo “Kết công việc nhân viên” 48 Bảng 4.7 Kết phân tích tương quan biến 49 Bảng 4.8 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 50 Bảng 4.9 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 51 Bảng 4.10 Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 52 Bảng 4.11 Kết Test of Homogeneity of Variances 55 Bảng 4.12 Kết kiểm định khác biệt theo độ tuổi 56 Bảng 4.13 Kết Test of Homogeneity of Variances 56 Bảng 4.14 Kết kiểm định khác biệt theo học vấn 57 Bảng 5.1 Thống kê mô tả giá trị thang đo 62 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Bulent Adnan 13 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Fakhar cộng 15 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Adanan 18 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu sau phân tích hồi quy 52 Hình 4.2 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 54 Hình 4.3 Biểu đồ P – P Plot 54 Hình 4.4 Biểu đồ Scatterplot 55 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TMCP: Thương mại Cổ phần TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Trong điều kiện môi trường cạnh tranh diễn không ngừng gay gắt nay, tổ chức phải đối mặt với nhiều vấn đề quan trọng định đến tồn tổ chức Trong đó, việc phải nhanh chóng cải thiện máy quản lý hoạt động doanh nghiệp nhằm đem lại hiệu cao đem lại lợi cạnh tranh nhu cầu cấp thiết Bên cạnh yếu tố kỹ thuật công nghệ, nguồn nhân lực, nguồn vốn đầu tư, môi trường kinh doanh, chiến lược kinh doanh văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng việc làm tăng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp nhiều doanh nghiệp quan tâm xem vấn đề cốt lõi để doanh nghiệp nâng cao lợi cạnh tranh Việc khám phá đo lường yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến kết làm việc nhân viên thu hút quan tâm nhà nghiên cứu lãnh đạo tổ chức, doanh nghiệp giới Nhiều nghiên cứu mảng đề tài thực hiện, ví dụ nghiên cứu Denison (1990) xây dựng thang đo văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh hành vi nhân viên, nghiên cứu nhóm tác giả Mallack cộng (2003) ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến kết cơng việc nhân viên, nghiên cứu Romualdas Ginevičius & Vida Vaitkūnaite (2006) nói vấn đề phân tích yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến hiệu lao động, hay nghiên cứu Bulent & Adnan (2009), nói vai trị văn hóa doanh nghiệp với hiệu lao động Các nghiên cứu hầu hết cho thấy có mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp với kết công việc hành vi nhân viên Ở Việt Nam có nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến kết công việc người lao động Nghiên cứu tác giả Trần Thị Kim Dung & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp phong cách lãnh đạo đến kết cơng việc nhân viên lịng trung thành họ tổ chức Nghiên cứu khảo sát 656 nhân viên làm việc toàn thời gian địa bàn TP.HCM Nhóm tác giả kế thừa mơ hình Wallach (1983) gồm thành phần: văn hóa đổi mới, văn hóa hỗ trợ, văn hóa hành Văn hóa doanh nghiệp hầu hết doanh nghiệp quan tâm làm cách để xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với văn hóa dân tộc nhằm phát huy hiệu hoạt động doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thuật ngữ biết đến từ lâu, tiêu chí để đánh giá xây dựng mơ hình văn hóa để phát huy hiệu toàn nguồn lực doanh nghiệp nhằm mục đích cuối xây dựng doanh nghiệp vững mạnh điều quan trọng Riêng ngành ngân hàng, điều kiện môi trường cạnh tranh diễn không ngừng gay gắt nay, Ngân hàng phải đối mặt với nhiều vấn đề quan trọng, đối mặt với ngày nhiều rủi ro Ngoài ra, thực trạng đáng lo ngại tình trạng nhân viên “nhảy việc” liên tục doanh nghiệp ngành, chuyển đổi công việc sang ngành nghề khác gây không ổn định nhân với việc tốn chi phí để tuyển dụng đào tạo nhân thay Một nguyên nhân văn hóa doanh nghiệp thể vai trị mình, sách chưa hỗ trợ kịp thời cho cơng việc; chế độ lương, thưởng chưa tạo hài lòng động lực cố gắng; gắn kết nhân viên khơng cao, dẫn đến tình trạng cạnh tranh nội Ngân hàng làm ảnh hưởng đến kết công việc nhân viên kết chung đơn vị Vì thế, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh nhằm hỗ trợ tốtcho công việc nhân viên việc làm cần thiết để mang lại ổn định phát triển bền vững cho ngân hàng Từ sở trên, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu “Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến kết cơng việc nhân viên: nghiên cứu trường hợp Ngân hàng TMCP TP.HCM” nhằm giúp nhà quản lý ngân hàng nhận yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến kết cơng việc Chăm sóc Khách hàng: tất mà doanh nghiệp cần thiết phải làm để thỏa mãn nhu cầu mong đợi Khách hàng  Tổ chức anh/chị quan tâm đến đầu tư để cải thiện chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ  Anh/chị đồng nghiệp chăm sóc khách hàng trọng thỏa mãn nhu cầu lâu dài Khách hàng  Tổ chức anh/chị cung cấp cho khách hàng điều mà khách hàng mong muốn  Tổ chức anh/chị tham khảo ý kiến đánh giá khách hàng sản phẩm cải thiện chúng  Sự không thỏa mãn Khách hàng khơng cịn Kết cơng việc:  Anh/Chị ln cố gắng cao để hồn thành cơng việc  Anh/Chị cải tiến phương pháp xử lý công việc  Anh/Chị trang bị đầy đủ kỹ năng, nghiệp vụ giải công việc  Anh/Chị hy sinh quyền lợi cá nhân để giúp đỡ nhóm/doanh nghiệp đạt kết tốt Ngoài yếu tố trên, theo Anh/Chị cịn yếu tố khác văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến kết cơng việc nhân viên? CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA CÁC ANH/CHỊ PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH THÀNH VIÊN THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM Danh sách nhân viên công tác Ngân hàng TMCP địa bàn TPHCM STT HỌ TÊN CHỨC VỤ ĐƠN VỊ Hà Học Duy Nhân viên Ngân hàng Quân Đội – CN Gia Định Nguyễn Minh Thông Nhân viên BIDV – CN Chợ Lớn Nguyễn Trần Dũng Nhân viên Vietinbank – CN Nhà Bè Quách Minh Tân Nhân viên Ngân hàng Quân Đội – Sở Giao dịch Nguyễn Thị Hoa Nhân viên Vietcombank – CN Đơng Sài Gịn Phan Xuân Vinh Nhân viên Vietcombank – CN Tân Bình Đặng Đức Nhân Nhân viên VP Bank – CN Gia Định Trần Văn Tiến Nhân viên BIDV – CN Phú Nhuận Nguyễn Thị Diệu My Nhân viên SCB – Hội sở Danh sách nhà quản lý công tác Ngân hàng TMCP địa bàn TPHCM STT HỌ TÊN CHỨC VỤ ĐƠN VỊ Giám đốc PGD MB Bank – CN Gia Định Phó Giám đốc PGD MB Bank – CN Sài Gòn Kiểm soát VP Bank – Hội sở Phan Long Lâm Nguyễn Tấn Thiện Nguyễn Trang Phương Linh Bùi Văn Thành Trưởng phòng BIDV – CN Đồng Nai Phan Đức Thịnh Giám đốc PGD PVCombank– CN Quận PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG PHIẾU KHẢO SÁT Chào Anh/Chị! Tôi Nguyễn Trung Phương, học viên cao học ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế TP.HCM Hiện thực đề tài: “Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến kết công việc nhân viên: Nghiên cứu trường hợp Ngân hàng TMCP TPHCM”, mong Anh/Chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi sau I Xin Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân, tơi xin cam kết giữ bí mật thơng tin cá nhân Anh/Chị Xin vui lòng cho biết giới tính: □ Nam □ Nữ Xin vui lịng cho biết Anh/chị thuộc nhóm tuổi đây: □ 22 – 30 □ 30 – 45 □ >45 Xin vui lịng cho biết trình độ học vấn: □ Cao đẳng □ Đại học □ Sau đại học □ Khác Xin vui lòng cho biết thu nhập cá nhân hàng tháng Anh/Chị: □ < triệu □ – 15 triệu □ > 15 triệu II Anh/Chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu cách đánh dấu chéo  vào ô mà Anh/Chị cho phù hợp nhất: (1: Hồn tồn khơng đồng ý, 2: Khơng đồng ý, 3: Bình thường, 4: Đồng ý, 5: Hồn tồn đồng ý) STT MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý CÁC PHÁT BIỂU Lương, thưởng động viên Theo Anh/Chị hệ thống 5 5 lương/thưởng doanh nghiệp công Doanh nghiệp Anh/Chị thường khen thưởng hồn thành tốt cơng việc, đóng góp ý kiến hay” Hệ thống hình phạt doanh nghiệp Anh/Chị nghiêm Anh/Chị thường khen thưởng bị phạt Quản lý cấp quan tâm nhiều đến phúc lợi Anh/Chị Học hỏi đổi Anh/Chị thường huấn luyện 1 5 nâng cao kiến thức kỹ làm việc (cung cấp nhiều khóa huấn luyện khác nhau) Quản lý cấp Anh/Chị cải thiện nâng cao kỹ quản lý Anh/Chị sẵn sàng trao đổi kiến thức, kinh nghiệm kỹ làm việc Doanh nghiệp Anh/Chị thường 4 5 5 5 5 xuyên tổ chức hội thảo cho nhân viên trao đổi kinh nghiệm với Giao tiếp Quản lý cấp Anh/Chị thường yêu cầu lệnh Anh/Chị hiểu thực nội dung Quản lý Anh/Chị huấn luyện/chỉ dạy Quản lý cấp Anh/Chị thường cố gắng giúp đỡ khuyên bảo cấp Anh/Chị đồng nghiệp ứng xử thân thiện với Sự tham gia nhân viên Anh/chị đồng nghiệp thường có ý kiến thống với Anh/chị cảm thấy tham gia vào định quan trọng tổ chức Các sách tổ chức thường bị ảnh hưởng đáng kể quan điểm anh/chị Các nhà quản lý tổ chức 4 5 5 5 5 thường tạo điều kiện để anh/chị tham gia vào định quan trọng tổ chức Chăm sóc Khách hàng Tổ chức anh/chị quan tâm đến đầu tư để cải thiện chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ Anh/chị đồng nghiệp chăm sóc khách hàng trọng thỏa mãn nhu cầu lâu dài Khách hàng Tổ chức anh/chị cung cấp cho khách hàng điều mà khách hàng mong muốn Tổ chức anh/chị tham khảo ý kiến đánh giá khách hàng sản phẩm cải thiện chúng Sự không thỏa mãn Khách hàng khơng cịn Kết cơng việc Anh/Chị cố gắng cao để hồn thành cơng việc Anh/Chị ln cải tiến phương pháp xử lý công việc Anh/Chị trang bị đầy đủ kỹ năng, nghiệp vụ giải công việc Anh/Chị hi sinh quyền lợi cá nhân để giúp đỡ nhóm/doanh nghiệp đạt kết tốt CHÂN THÀNH CẢM ƠN PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Kết Cronbach’s Alpha thang đo tham gia nhân viên Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 897 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TG1 11.86 3.904 797 858 TG2 11.89 3.814 810 853 TG3 11.85 4.424 741 878 TG4 11.86 4.401 748 876 Kết Cronbach’s Alpha thang đo lương, khen thưởng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 867 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted SAL1 13.93 7.246 694 839 SAL2 13.82 6.886 721 831 SAL3 13.63 6.750 679 842 SAL4 13.77 6.730 703 836 SAL5 14.01 7.136 657 847 Kết Cronbach’s Alpha thang đo giao tiếp thành viên Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 898 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GT1 11.07 3.807 776 866 GT2 11.06 3.731 774 867 GT3 10.99 3.812 765 870 GT4 11.00 3.801 773 868 Kết Cronbach’s Alpha thang đo chăm sóc khách hàng Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 884 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CAR1 16.12 6.764 693 866 CAR2 15.93 6.592 684 868 CAR3 15.80 6.273 770 848 CAR4 15.94 6.088 783 844 CAR5 15.79 6.528 678 869 Kết Cronbach’s Alpha thang đo học hỏi đổi Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 915 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted HOC1 11.77 4.339 761 908 HOC2 12.06 3.602 860 870 HOC3 12.08 3.452 878 864 HOC4 11.54 3.880 747 910 Kết Cronbach’s Alpha thang đo kết công việc nhân viên Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 886 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted KQ1 11.69 4.539 738 859 KQ2 11.88 3.868 788 839 KQ3 11.95 3.983 787 839 KQ4 11.54 4.559 703 871 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) THANG ĐO VĂN HÓA DOANH NGHIỆP KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .810 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 5282.009 df 231 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 7.905 35.931 35.931 7.905 35.931 35.931 3.521 16.007 16.007 3.152 14.327 50.258 3.152 14.327 50.258 3.437 15.621 31.627 2.060 9.365 59.623 2.060 9.365 59.623 3.231 14.686 46.313 1.676 7.620 67.243 1.676 7.620 67.243 3.228 14.672 60.985 1.592 7.238 74.481 1.592 7.238 74.481 2.969 13.496 74.481 876 3.980 78.461 708 3.218 81.679 562 2.555 84.234 504 2.293 86.526 10 473 2.151 88.677 11 423 1.924 90.601 12 362 1.647 92.248 13 326 1.484 93.732 14 304 1.382 95.114 15 263 1.197 96.311 16 255 1.160 97.472 17 190 865 98.337 18 154 699 99.036 19 074 337 99.373 20 070 319 99.692 21 044 198 99.890 22 024 110 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TG1 913 TG2 922 TG3 377 674 TG4 359 672 SAL1 796 SAL2 766 SAL3 722 SAL4 809 SAL5 733 334 GT1 835 GT2 831 GT3 797 GT4 791 CAR1 718 321 CAR2 612 313 CAR3 858 CAR4 863 CAR5 694 HOC1 857 HOC2 915 HOC3 935 HOC4 848 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) THANG ĐO KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .830 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 599.518 df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.987 74.685 74.685 442 11.038 85.723 289 7.233 92.957 282 7.043 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component KQ1 853 KQ2 888 KQ3 887 KQ4 828 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.987 % of Variance 74.685 Cumulative % 74.685 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TƯƠNG QUAN BỘI Correlations TG Pearson Correlation TG SAL SAL 469** 000 000 000 045 000 272 272 272 272 272 450** 462** 156* 518** 000 000 010 000 272 272 272 272 510** 034 468** 000 577 000 272 272 272 175** 576** 004 000 Sig (2-tailed) 000 N 272 272 462** 450** Sig (2-tailed) 000 000 N 272 272 272 514** 462** 510** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 272 272 272 272 272 272 Pearson Correlation 122* 156* 034 175** 217** Sig (2-tailed) 045 010 007 004 N 272 272 272 272 272 272 ** ** ** ** ** Pearson Correlation CAR HOC Pearson Correlation KQ KQ 122* 378** Pearson Correlation GT HOC 514** 272 Pearson Correlation CAR 462** Sig (2-tailed) N GT 378** 469 518 468 576 000 217 Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 272 272 272 272 272 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Model Summaryb Model R R Square 675a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 455 a Predictors: (Constant), HOC, GT, SAL, TG, CAR b Dependent Variable: KQ 445 50176 Durbin-Watson 1.930 272 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 55.933 11.187 Residual 66.969 266 252 122.902 271 Total F Sig .000b 44.433 a Dependent Variable: KQ b Predictors: (Constant), HOC, GT, SAL, TG, CAR Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error Beta (Constant) 217 280 TG 150 056 SAL 258 GT Tolerance VIF 775 439 148 2.681 008 671 1.490 056 249 4.619 000 707 1.415 137 060 130 2.292 023 638 1.568 CAR 324 063 301 5.125 000 593 1.686 HOC 108 049 103 2.218 027 952 1.051 a Dependent Variable: KQ THỐNG KÊ MÔ TẢ Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TG 272 1.50 5.00 3.9550 66650 SAL 272 2.00 5.00 3.4580 64836 GT 272 2.00 5.00 3.6765 63791 CAR 272 1.40 5.00 3.9786 62587 HOC 272 2.00 5.00 3.3540 64230 KQ 272 2.25 5.00 3.9219 67343 Valid N (listwise) 272 ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -o0o - NGUYỄN TRUNG PHƯƠNG ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG TMCP TẠI TP. HCM. .. ngân hàng Từ sở trên, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu ? ?Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến kết cơng việc nhân viên: nghiên cứu trường hợp Ngân hàng TMCP TP. HCM? ?? nhằm giúp nhà quản lý ngân hàng. .. Phương, thực nghiên cứu luận văn thạc sĩ ? ?Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến kết cơng việc nhân viên: nghiên cứu trường hợp Ngân hàng TMCP TPHCM” Tôi xin cam đoan nội dung luận văn tơi nghiên cứu thực