KIỂM SOÁT VÀ ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƯỢC CHO TỔ CHỨC DU LỊCH

CHƯƠNG KIỂM SOÁT VÀ ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƯỢC CHO TỔ CHỨC DU LỊCH 10/5/2016 TS Nguyễn Công Hoan Mục tiêu chương: - Hiểu tầm quan trọng việc kiểm soát chiến lược - Nắm vững thiết kế hệ thống kiểm soát thực thi chiến lược tổ chức - Sử dụng hiệu loại kiểm soát cần thiết - Từ kết việc kiểm soát, điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho tổ chức du lịch cần thiết Nội dung chương: - Kiểm soát chiến lược - Điều chỉnh chiến lược 6.1 KIỂM SỐT CHIẾN LƯỢC KN: Kiểm sốt CL q trình người QT giám sát việc thực tổ chức, thành viên họ, để đánh giá hoạt động xem chúng có thực cách hiệu lực hiệu hay khơng, nhờ đó, thực hành động sửa chữa để cải thiện thực khơng thực hiệu lực hiệu Thứ 1: NQT chọn CL cấu tổ chức để sử dụng tài nguyên hiệu Thứ 2: NQTCL tạo hệ thóng kiểm sốt, giám sát, đánh giá 10/5/2016 TS Nguyễn Công Hoan 6.1.1 Tầm quan trọng kiểm soát chiến lược Kiểm soát chiến lược hiệu - Kiểm soát chiến lược đáp ứng khách hàng - Kiểm soát chiến lược chất lượng - Kiểm soát chiến lược cải tiến - 10/5/2016 TS Nguyễn Công Hoan 6.1.2 Các bước thiết kế hệ thống kiểm soát chiến lược - Thiết lập tiêu chuẩn mục tiêu để đánh giá việc thực - Thiết lập hệ thống giám sát đo lường - So sánh việc thực với mục tiêu thiết lập - Các hành động điều chỉnh 10/5/2016 TS Nguyễn Công Hoan 6.1.3 Các loại kiểm soát Kiểm soát tài Kiểm sốt đầu Giá cổ phiếu Các mục tiêu ROI phận Các mục tiêu chức Các mục tiêu nhân Kiểm soát Văn hoá tổ hành vi chức Ngân sách Giá trị Tiêu chuẩn hoá Chuẩn mực Qui tắc thủ Xã hội hoá tục Bảng 6.1 Các loại hệ thống kiểm soát (Nguồn: Evans & ctg, 2007) 10/5/2016 TS Nguyễn Công Hoan 6.1.3 Các loại kiểm sốt - Kiểm sốt tài - Kiểm sốt đầu + Các mục tiêu phận + Các mục tiêu cá nhân chức - Kiểm soát hành vi + Điều hành ngân sách + Tiêu chuẩn hoá: - Tiêu chuẩn hoá: - Tiêu chuẩn hoá đầu vào - Tiêu chuẩn hoá đầu vào 10/5/2016 - Tiêu chuẩn hố đầu TS Nguyễn Cơng Hoan •Phân tích chiến lược cấp doanh nghiệp •Ma trận BCG ( 10/5/2016 TS Nguyễn Công Hoan 10/5/2016 TS Nguyễn Công Hoan 10 Ma trận GE 10/5/2016 TS Nguyễn Công Hoan 11 Ma trận GE Ma trận MC Kinsey 10/5/2016 TS Nguyễn Cơng Hoan 12 4.3 Quy trình xây dựng chiến lược 4.3.4 ma trận SPACE Ma trận SPACE (Ma trận vị trí chiến lược đánh giá hoạt động Strategic Position & ACtion Evaluation matrix): - Ma trận SPACE cho thấy doanh nghiệp nên lựa chọn chiến lược : Tấn cơng, Thận trọng, Phòng thủ, hay Cạnh tranh Các trục Ma trận có ý nghĩa sau: -FS : ( Financials Strengths ) - Sức mạnh tài DN -CA : ( Competitive Advantage) - Lợi cạnh tranh DN -ES : ( Enviroment Stability ) - Sự ổn định môi trường -IS : ( Internals Strenghts ) - Sức mạnh ngành 10/5/2016 TS Nguyễn Cơng Hoan 13 4.3 Quy trình xây dựng chiến lược 4.3.4 ma trận SPACE Để thiết lập Ma trận SPACE cần thực bước đây: - Bước 1: Chọn nhóm yếu tố thể sức mạnh tài (FS), lợi cạnh tranh (CA), Sự ổn định môi trường (ES), sức mạnh ngành (IS) Dưới số tiêu sử dụng để thể Trục ma trận SPACE Bước 2: Ấn định giá trị +1 (Xấu nhất) tới +6 (Tốt nhất) cho yếu tố thuộc FS IS, ấn định giá trị -1 (Tốt nhất) tới – (Xấu nhất) cho yếu tố thuộc ES CA Bước 3: Tính điểm trung bình cho FS cách cộng giá trị ấn định cho yếu tố, chia cho số yếu tố được lựa chọn thể FS Tương tự cách tính với IS , ES CA 10/5/2016 TS Nguyễn Cơng Hoan 14 4.3 Quy trình xây dựng chiến lược 4.3.4 ma trận SPACE Để thiết lập Ma trận SPACE cần thực bước đây: Bước 4: Đánh số điểm trung bình FS, IS, ES CA lên trục thích hợp ma trận SPACE Bước 5: điểm số trục X đánh dấu điểm kết trục X , tương tự làm với trục Y sau xác định giao điểm điểm trục XY Bước 6: Vẽ Vecto có hướng từ điểm gốc ma trận SPACE qua giao điểm Vecto đưa loại chiến lược cho doanh nghiệp : công, cạnh tranh, phòng thủ hay thận trọng? 10/5/2016 TS Nguyễn Cơng Hoan 15 ... 10/5/20 16 - Tiêu chuẩn hố đầu TS Nguyễn Cơng Hoan •Phân tích chiến lược cấp doanh nghiệp •Ma trận BCG ( 10/5/20 16 TS Nguyễn Công Hoan 10/5/20 16 TS Nguyễn Công Hoan 10 Ma trận GE 10/5/20 16 TS Nguyễn... chuẩn hoá Chuẩn mực Qui tắc thủ Xã hội hoá tục Bảng 6. 1 Các loại hệ thống kiểm soát (Nguồn: Evans & ctg, 2007) 10/5/20 16 TS Nguyễn Công Hoan 6. 1.3 Các loại kiểm sốt - Kiểm sốt tài - Kiểm sốt đầu... lường - So sánh việc thực với mục tiêu thiết lập - Các hành động điều chỉnh 10/5/20 16 TS Nguyễn Công Hoan 6. 1.3 Các loại kiểm soát Kiểm soát tài Kiểm sốt đầu Giá cổ phiếu Các mục tiêu ROI phận