Nghiên cứu áp dụng quản trị tinh gọn tại Công ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ NGHIÊN CỨU ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh NGUYỄN THỊ NGỌC Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG -o0o - LUẬN VĂN THẠC SĨ NGHIÊN CỨU ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG Ngành: Kinh doanh Chun ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60340102 Họ tên học viên: Nguyễn Thị Ngọc Người hướng dẫn: TS Phạm Thu Hương Hà Nội - 2017 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu áp dụng quản trị tinh gọn Cơng ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng” cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu luận văn sử dụng trung thực, kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả NGUYỄN THỊ NGỌC ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu Trường Đại học Ngoại thương tạo điều kiện tinh thần thời gian cho học viên; tới Ban chủ nhiệm Khoa Sau Đại học toàn đội ngũ cán Khoa Sau Đại học Trường Đại học Ngoại Thương hỗ trợ, giúp đỡ cần thiết cho học viên thời gian học tập thực luận văn Xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Phạm Thu Hương tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa nội dung luận văn tốt nghiệp suốt trình từ xây dựng, hoàn thiện đề cương sơ hoàn thành luận văn Xin trân trọng gửi lời cảm ơn Cơng ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng cung cấp thơng tin, số liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu Cuối xin cảm ơn gia đình bạn động viên hỗ trợ suốt thời gian học tập thực luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả NGUYỄN THỊ NGỌC iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii DANH MỤC HÌNH .vii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN viii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT .6 1.1 Khái niệm, chất lịch sử hình thành 1.1.1 Khái niệm quản trị tinh gọn .6 1.1.2 Bản chất quản trị tinh gọn 1.1.3 Lịch sử hình thành .12 1.2 Nội dung quản trị tinh gọn .13 1.2.1 Nhận thức quản trị tinh gọn 13 1.2.2 Nhận diện lãng phí .14 1.2.3 Các công vụ Phương Pháp Lean 16 1.2.3.1 Chuẩn hóa quy trình (Standard Work): 16 1.2.3.2 Truyền đạt quy trình chuẩn cho nhân viên: .18 1.2.3.3 Quy trình chuẩn linh hoạt: .18 1.2.3.4 Quản lý công cụ trực quan (Visual Management): 19 1.2.3.5 Chất lượng từ gốc (hay “Làm từ đầu”): 20 1.2.3.6 Sơ Đồ Chuỗi Giá Trị (Value Stream Mapping): .21 1.2.3.7 Phương Pháp 5S: 22 1.2.3.8 Bảo Trì Ngăn Ngừa (Preventative Maintenance): 22 1.2.3.9 Bảo Trì Sản Xuất Tổng Thể (Total Productive Maintenance): 23 1.2.3.10 Thời Gian Chuyển Đổi/Chuẩn Bị (Changeover/setup time): 23 1.2.3.11 Giảm Thiểu Quy Mô Lô Sản Xuất: 24 1.2.3.12 Quy Hoạch Mặt Bằng Xưởng Vật Tư Nơi Sử Dụng: 24 1.2.3.13 Kanban: 24 1.2.3.14 Cân Bằng Sản Xuất: .25 iv 1.2.3.15 Người Giữ Nhịp (Pacemaker): .25 1.2.3.16 Mức Hữu Dụng Thiết Bị Toàn Phần (Overall Equipment Effectiveness): .26 1.3 Các yếu tố tác động tới hiệu áp dụng quản trị tinh gọn 27 1.3.1 Tiêu chí đánh giá hiệu áp dụng quản trị tinh gọn 27 1.3.2 Yếu tố tác động 28 1.4 Kinh nghiệm áp dụng quản trị tinh gọn nước sản xuất Việt Nam 33 1.4.1 Kinh nghiệm quốc tế .33 1.4.1.1 Anh – Mơ hình chuyển giao kiến thức kỹ thuật quản trị tinh gọn 33 1.4.1.2 Thái Lan – Nhân tố người trình thực Kaizen PDCA 35 1.4.2 Kinh nghiệm áp dụng Việt Nam 37 1.4.2.1 Toyota Bến Thành 37 1.4.2.2 Cơng ty Bao Bì Đơng Nam Việt Cơng ty TNHH Bao bì Đơng Nam Việt 39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐÔNG 43 2.1 Khái quát Cơng ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng 43 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 43 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 45 2.1.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 46 2.2 Thực trạng áp dụng quản trị tinh gọn Cơng ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông 48 2.2.1 Về nhận thức quản trị tinh gọn 48 2.2.2 Về nhận diện lãng phí 48 2.2.3 Công cụ quản trị tinh gọn 50 2.2.3.1 Hoạt động 5S 50 2.2.3.2 Hoạt động Kaizen 55 2.3 Yếu tố tác động áp dụng quản trị tinh gọn Cơng ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đông 57 v 2.3.1 Nhân tố lãnh đạo công ty .59 2.3.2 Về lực tài chính, lực doanh nghiệp 60 2.3.3 Về kỹ kinh nghiệm làm việc: 61 2.3.4 Về văn hóa doanh nghiệp .62 Rạng Đơng có truyền thống 55 năm trưởng thành phát triển, có nét văn hóa đặc sắc “Rạng đơng anh hùng có Bác Hồ” Đó tinh thần đồn kết, ý thức tự lực tự cường, vượt qua khó khăn, sản xuất sản phẩm có ích cho xã hội, cho người tiêu dùng Xây dựng văn hóa Rạng Đơng gắn liền với hoạt động quản trị tinh gọn làm thay đổi suy nghĩ cán công nhân viên Rạng Đông, thay đổi cách làm Công ty chuyển từ công ty hướng vào khách hàng chuyển sang công ty thỏa mãn yêu cầu khách hàng, tạo sản phẩm thỏa mãn yêu cầu khách hàng, từ cơng ty cạnh tranh với cơng ty nước đối thủ nước 62 2.4 Đánh giá thực trạng áp dụng quản trị tinh gọn Cơng ty cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng .62 2.4.1 Những kết đạt .62 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 65 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TẠI CÔNG TY CP BĨNG ĐÈN PHÍCH NƯỚC RẠNG ĐƠNG .69 3.1 Quan điểm định hướng áp dụng 69 3.1.1 Quan điểm .69 3.1.2 Định hướng áp dụng 69 3.2 Giải pháp áp dụng quản trị tinh gọn 70 3.2.1 Giải pháp nhân tố lãnh đạo .70 3.2.2 Giải pháp truyền thông 72 3.2.3 Giải pháp tài 73 3.2.4 Giải pháp nguồn nhân lực .74 3.2.5 Giải pháp văn hóa doanh nghiệp .77 3.2.6 Giải pháp triển khai áp dụng 81 3.3 Kiến nghị .83 vi 3.3.1 Chương trình Quốc gia hỗ trợ tăng suất 83 3.3.2 Các chương trình tư vấn áp dụng Quản trị tin gọn 83 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 I – Tài liệu tiếng việt 85 II – Tài liệu tiếng anh 86 vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: tóm tắt kết kinh doanh công ty từ 2012-2016 .46 Biều đồ 2.1: Lợi nhuận công ty từ 2012-2016 .47 Biều đồ 2.2: Doanh thu công ty từ 2012-2016 47 Biểu đồ 2.3: tỷ trọng tồn kho vật tư Công ty 49 Biều đồ 2.4: nhận diện lãng phí dư thừa yếu tố đầu vào 49 Biểu đồ 2.5: So sánh giá đèn LED bulb 9W bán thị trường 58 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty Rạng Đông 46 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình ngơi nhà TPS Hình 1.3: Mơ tả ngun nhân vấn đề thực Kaizen PDCA .37 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức hoạt động 5S Rạng Đông .52 Hình 2.2: Một số hình ảnh áp dụng 5S Rạng Đông .53 Hình 2.3: Một số hình ảnh áp dụng Kaizen Rạng Đơng 56 Hình 3.1: Mơ hình quản trị tổng qt theo tư quản trị tinh gọn doanh nghiệp Việt Nam .81 viii TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Hiện có nhiều phương pháp, cơng cụ quản lý giúp doanh nghiệp cải tiến sản xuất, giảm thiểu chi phí nâng cao lợi nhuận, quản trị tinh gọn xem cơng cụ hoàn hảo giúp doanh nghiệp loại bỏ tối đa loại lãng phí đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt Qua trình làm việc Cơng ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng, em nhận thấy Cơng ty nhanh chóng thích ứng, bước tạo lập nâng cao vị trí thị trường Tuy nhiên mức độ cạnh tranh thị trường thiết bị chiếu sáng ngày gay gắt liệt với tham gia nhiều doanh nghiệp lớn nước, Rạng Đơng gặp nhiều khó khăn Tìm hiểu áp dụng quản trị tinh gọn vào hoạt động sản xuất kinh doanh Rạng Đông, đưa giải pháp nhằm áp dụng quản trị tinh gọn Rạng Đông, giúp Cơng ty đứng vững trước cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường, kinh tế nhiều biến động Từ nghiên cứu đã kết sau: Thứ nhất: luận văn hệ thống vấn đền Quản trị tinh gọn nêu rõ khái niệm, nội dung yếu tố tác động đến QTTG doanh nghiệp Đồng thời đưa kinh nghiệm áp dụng QTTG nước sản xuất số doanh nghiệp Việt Nam, việc áp dụng mơ hình QTTG cho doanh nghiệp việc cần thiết để doanh nghiệp phát triển vững hơn, giúp doanh nghiệp cắt giảm tối thiểu lãng phí, giảm thiểu chi phí sản xuất, tăng lợi nhuận, tăng doanh thu Thứ hai: sở lý thuyết phân tích yếu tố tác động đến áp dụng QTTG công ty, thực trạng áp dụng QTTG cơng ty, nhận diện lãng phí hoạt động sản xuất kinh doanh (bao gồm lãng phí vơ hình lãng phí hữu hình) từ giúp giảm thiểu lãng phí, nâng cao suất lao động Luận văn hạn chế nguyên nhân áp dụng QTTG, từ đưa giải pháp về: nhân tố lãnh đạo, giải pháp truyền thơng, tài chính, nguồn nhân lực, văn hóa doanh nghiệp triển khai áp dụng QTTG Công ty giúp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty 72 Đồng thời, Ban lãnh đạo phải ln sâu sát nhiệ tình ủng hộ người lao động, họ phải gương mẫu mực để nhân viên noi theo Nếu người lãnh đạo coi trọng nhân viên kết công việc triển khai QTTG đạt kết khả quan 3.2.2 Giải pháp truyền thông Nhân tố quản trị tinh gọn trình độ, nhận thức đội ngũ Để đội ngũ cán công nhân thực thấu hiểu áp dụng có hiệu quản trị tinh gọn, thiết doanh nghiệp cần tổ chức hoạt động truyền thông tuyên truyền Thông qua hoạt động truyền thông giúp đội ngũ dễ dàng tiếp thu kiến thức, kỹ trình thực hiện, tạo động lực tinh thần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh - Tổ chức thi, khen thưởng kịp thời: Rạng Đơng phát động thi đổi sáng tạo áp dụng công cụ quản trị tinh gọn 5S, Kaizen, lean 6sigma, TPM…Nội dung thi giải vấn đề nội hoạt động sản xuất, kinh doanh Có thể tổ chức chia thành đội, bố trí nguồn nhân lực, thời gian, tạo điều kiện cho đội phát huy sáng kiến Những sáng kiến đạt giải sáng kiến áp dụng đưa vào sản xuất đem lại hiệu rõ rệt Rạng Đơng tổ chức vinh danh cá nhân, tổ nhóm có sáng kiến hay, đem lại lợi ích cao cho doanh nghiệp, đồng thời động viên kịp thời để đội ngũ hăng hái tham gia tìm hiểu đóng góp ý kiến Tổ chức đợt thi đua học tập làm theo lời Bác Hồ dạy Rạng Đơng có văn hóa doanh nghiệp đặc sắc Rạng Đơng anh hùng có Bác Hồ Với tình cảm ý nghĩa tâm linh Bác Hồ, Rạng Đông phát huy phong trào thi đua học tập làm theo lời Bác Hồ dạy qua khơi gợi lòng tự hào, ý trí phân đấu cải tiến, áp dụng tri thức, công cụ quản trị vào sản xuất, nâng cao suất lao động - Xây dựng hệ thống truyền thông nội bộ: 73 Rạng Đông doanh nghiệp lớn với gần 2500 cán công nhân Để áp dụng quản trị tinh gọn, tất 2500 người cần phải thực hiện, triển khai đồng bộ, liệt đạt hiệu 2.500 người lao động môi trường chung Rạng Đông thiết phải xây dựng hệ thống truyền thông nội bộ: Hệ thống truyền thông nội bao gồm hệ thống truyền cơng ty, xây dựng tạp chí nội bộ, hệ thống bảng tin, thông tin sản xuất kinh doanh xây dựng trang fanpage Ngay với phát triển internet, hệ trẻ thích truy cập trang mạng xã hội Do Rạng Đơng xây dựng trang fanpage riêng đê thu hút giới trẻ Nội dung tuyên truyền tập trung giới thiệu lợi ích 5S, Kaizen quản lý trực quan tới người lao động Giới thiệu gương mặt điển hình hoạt động sản xuất Giới thiệu thành tích đạt được, xây dựng chương trình ca nhạc, văn nghệ thu hút giới trẻ, tăng thêm niềm tự hào văn hóa Rạng Đơng Tổ chức chương trình đào tạo, thiếp lập lộ trình đào tạo cụ thể liên tục trì, thúc đẩy động lực, “truyền lửa” cho người lao động Gắn lợi ích doanh nghiệp với người lao động cách tạo điều kiện cho người lao động có hội phát triển toàn diện, phát huy chứng minh lực thân Mục đích đào tạo kiến thức giúp người lao động hiểu cách thức triển khai áp dụng quản trị tinh gọn thực hành xưởng Chương trình đào tạo cần bám sát thực tiễn Khi truyền đạt phương pháp quản trị tinh gọn, cần tập trung vào công cụ đơn giản dễ triển khai áp dụng, mang lại lợi ích trực tiếp cho người lao động trước tiên 3.2.3 Giải pháp tài Cơng ty cần có định đầu tư dài hạn, đầu tư cho sở vật chất quan trọng để áp dụng phương pháp QTTG vào hoạt động sản xuất, kinh doanh, thương mại, dịch vụ cần phải phát triển đồng nhiều yếu tố: nhà xưởng, máy móc thiết bị, quản lý…vì mà Rạng Đơng cần hình thành nguồn ngân sách chủ động cho hoạt động QTTG 74 Công ty cần xây dựng quỹ khen thưởng động viên cán công nhân viên, để kịp thời động viên, khen thưởng sáng kiến, cải tiến người lao động để người lao động chủ động phát huy sức sáng tạo cơng việc Cơng ty cần tính tốn, quy giá trị chi phí tiết kiệm thực trị tinh gọn đến người lao động, để họ biết giá trị họ tạo ra, người lao động có động lực để tiếp tục hoạt động cải tiến Hiện Công ty tổ chức họp phân tích kinh tế hàng tháng, tới cấp xưởng, công ty cần thực phân tích tiêu kinh tế đến cấp tổ, để cá nhân nhận biết công việc làm tạo lợi ích với doanh nghiệp, từ khơi dậy sức sáng tạo, niềm đam mê vào công việc người, giúp cho việc thực QTTG có kết tốt 3.2.4 Giải pháp nguồn nhân lực Như biết, người lao động người trực tiếp tham gia vào q trình sản xuất người hiểu rõ hội thách thức quy trình sản xuất, để triển khai hoạt động QTTG thành công, cần tham gia hưởng ứng tích cực từ phía người lao động Để khuyến khích tham gia người lao động, cấu điều hành hoạt động QTTG cần thiết lập theo hướng cấu tổ chức “dẻo” (organic model) Cơ cấu tổ chức “dẻo” có đặc tính mềm dẻo, linh hoạt khả thích ứng cao, dựa nhóm liên chức năng, trao đổi thông tin mạnh mẽ, nhân viên tham gia vào việc định, đồng thời giảm tính tập trung hóa tổ chức (Robbins & Judge, 2007) Doanh nghiệp nên dưa tiêu chí cụ thể để tuyển chọn cá nhân phù hợp tham gia vào máy nhân điều hành hoạt động QTTG Ngoài việc giỏi kỹ thuật, am hiểu cách thức triển khai QTTG, người lựa chọn phải có tinh thần trách nhiệm, nhiệt tình cơng việc có tầm ảnh hưởng tới người lại tổ chức Ngồi để phân cơng cơng việc máy tổ chức rõ ràng, phận nhân cần đưa mô tả công việc thể vai trò, trách nhiệm cá nhân Từ giúp hạn chế thói quen đổ lỗi nhiều người thực cơng việc gây lãng phí thời gian nguồn lực Bên cạnh cần phải 75 có chế tài, thưởng phạt rõ ràng để người lao động thấy rõ quyền hạn, nghĩa vụ, trách nhiệm lợi ich thân việc áp dụng QTTG Để hạn chế tính độc đốn lãnh đạo, độ ì, thiếu chủ động người lao động hoạt động QTTG, người nghiên cứu đề xuất cấu trúc tổ chức QTTG theo hình thức từ lên, tức người lao động người thực cơng việc chính, lãnh đạo đóng vai trò hỗ trợ, thúc đẩy, giám sát thực hiện, thay đạo đơn mà không đưa dẫn cho nhân viên hồn thành cơng việc Ngồi chế tổ chức linh hoạt, mềm dẻo, sách khuyến khích khen thưởng chương trình đào tạo tập trung nâng cao thấy hiểu lợi ích cho người lao động góp phần thúc đẩy tham gia tích cực người lao động vào trình triển khai áp dụng QTTG: Đào tạo nhận thức QTTG: Mục đích việc thực đào tạo nhận thức QTTG cho người lao động giúp họ thấu hiểu cần thiết tư quản trị lợi ích việc áp dụng QTTG Từ đó, người lao động nâng cao tinh thần tự giác, tự nguyện, trách nhiệm tính chủ động áp dụng QTTG Để làm việc hoạt động đào tạo nên tập trung vào thấu hiểu lợi ích người lao động, khiến cho người lao động thấy hiểu việc áp dụng QTTG có ích cho thân, từ có ý thức thực cơng việc tốt nâng cao lực thân Một số hoạt động DN cần thực để thúc đẩy việc đào tạo nhận thức cho người lao động: - Tuyên truyền lợi ích 5S, Kaizen, QLTQ tới người lao động cách đẩy mạnh hoạt động truyền thông nội DN như: tổ chức thi 5S, Kaizen, QLTQ; trực quan hóa hiệu, slogan thúc đẩy tinh thần người lao động - Thiết lập lộ trình đào tạo cụ thể liên tục trì thúc đẩy động lực, truyền lửa cho người lao động - Tạo điều kiện cho người lao động có hội phát triển tồn diện, phát huy lực thân Một số cách thức để tạo mục tiêu chung giảm thiểu mâu thuẫn 76 lãnh đạo người lao động như: Cam kết thăng tiến cho cá nhân có lực làm việc hiệu quả; Tin tưởng, trao quyền cho nhân viên hỗ trợ nhiệt tình cấp trên; Khuyến khích lương thưởng, chế độ đãi ngộ cho nhân viên có thành tích tốt Đào tạo kiến thức QTTG: Mục tiêu việc đào tạo kiến thức giúp người lao động hiểu cách thức triển khai áp dụng QTTG thực hành doanh nghiệp Chương trình đào tạo cần bám sát thực tiễn, truyền đạt QTTG nên tập trung vào công cụ đơn giản dễ triển khai áp dụng, mang đến lợi íchtrực tiếp cho người lao động Một số hình thức đào tạo kiến thức QTTG nên áp dụng Công ty Rạng Đông: - Kết hợp đào tạo chỗ (On-the-job-trainning) với đào tạo ngồi nơi làm việc (Off-the-job-trainning) để tăng tính thực tiễn cho hoạt động đào tạo Người lao động trưởng phận, tổ trưởng hay lao động lành nghề dẫn trực tiếp giúp họ nhanh chóng thích ứng với thay đổi mội trường làm việc quy trình triển khai áp dụng thực nhanh chóng - Áp dụng mơ hình đào tạo TOT – “Train of trainers” – Khóa bồi dưỡng nghiệp vụ cho người thực công tác đào tạo Mục tiêu mơ hình cung cấp cho người làm công tác đào tạo kiến thức bản, kỹ kinh nghiệm thực tiễn để truyền đạt lại cho lao động khác DN - Đào tạo QTTG theo phân chia cấp độ: lãnh đạo cấp cao, lãnh đạo cấp trung, quản đốc phân xưởng, nhân viên (hay kỹ thuật viên sửa chữa), cá nhân tổ chức biết rõ vai trò họ việc triển khai áp dụng QTTG Từ mơ hình này, lãnh đạo DN lao động có chun mơn vững mang kiến thức đào tạo lại cho cấp doanh nghiệp Đào tạo việc tập trung vào nâng cao thấu hiểu lợi ích người lao động nhấn mạnh vào đào tạo chỗ, đào tạo nhân làm công tác đào tạo, đồng thời đào tạo theo cấp độ khác (từ quản lý cấp cao, cấp trung, trưởng phận…) để thành viên tổ chức nắm rõ vai trò mơi trường QTTG Do tâm lý ngại thay đổi người lao động Việt Nam, để đào tạo 77 phát huy tối đa hiệu Công ty Rạng Đơng cần thường xun trì thực hoạt động đào tạo cho nhân đào tạo nhắc lại cho toàn nhân viên 3.2.5 Giải pháp văn hóa doanh nghiệp Quản trị dựa người Văn hóa doanh nghiệp ln tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững Công ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng doanh nghiệp có truyền thống lịch sử 55 năm trưởng thành phát triển, có nét văn hóa đặc sắc “ Rạng Đơng anh hùng có Bác Hồ” Đó tinh thần đồn kết, ý trí tự lực tự cường, vượt qua khó khăn, sản xuất sản phẩm có chất lượng đem lại lợi ích cho xã hội, cho người tiêu dùng Với văn hóa đặc sắc Rạng Đông liên tục gặt hái nhiều thành tích, vượt qua giai đoạn khó khăn ngày phát triển bền vững Nhưng ngày thời kỳ đất nước thực hội nhập kinh tế, thời kỳ cách mạng công nghệ 4.0, Rạng Đông phải đối mặt với cạnh tranh mãnh liệt khơng nước mà đối thủ nước ngồi Cạnh tranh khơng nhân cơng giá rẻ Doanh nghiệp muốn tồn phải nâng cao suất lao động, nâng cao giá trị gia tăng, suất yếu tố tổng hợp, phải tổ chức chuyên nghiệp Rạng Đông cần khai thác tốt, xây dựng hóa doanh nghiệp hướng đến giá trị, tạo lợi cạnh tranh thị trường Rạng Đông cần tập trung vào số giải pháp quan trọng sau: - Xây dựng môi trường đổi phát huy sáng tạo: Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đông doanh nghiệp lớn với gần 2500 cán cơng nhân Trong có tới 70% giới trẻ với độ tuổi từ 18 – 35 Rất nhiều cán trẻ có trình độ nắm giữ vị chí quan trọng dây chuyền, nghiên cứu, thiết kế Với đội ngũ trẻ này, thực nguồn lực dồi dào, đóng vai trò quan trọng cho hoạt động đổi sáng tạo, cải tiến, Kaizen, áp dụng công cụ quản trị Để tạo môi trường đổi sáng tạo, thiết lãnh đạo cấp công ty phải xây dựng khơng khí cởi mở, tiếp thu lắng nghe ý kiến cấp 55 năm lịch sử điểm mạnh doanh nghiệp điểm yếu cản 78 trở cho hoạt động đổi sáng tạo người lãnh đạo giữ nếp tư cũ mà không coi trọng ý kiến cấp Trước tiên lãnh đạo cấp Rạng Đông cần phổ biến, truyền đạt để vị trí cơng nhân thấu hiểu vai trò, mục đích ý nghĩa quan trọng họ sống doanh nghiệp Một tổ chức mạnh đạt suất cao vị trí dây chuyền, người công nhân đạt suất cao Một vị trí gây sai lỗi kéo theo dây chuyền sai lỗi Sản xuất đèn LED, đèn CFL, phích nước thường có nhiều cơng đoạn, dây chuyền phức tạp Việc quan sát, đánh giá, tiêu suất người công nhân, người làm trực tiếp với hiểu Chính cần tạo nhận thức quan điểm rõ ràng gần với công việc người có tính định Mọi vị trí, tổ nhóm, đơn vị cần phải biết rõ vấn đề gặp phải đơn vị Đây cách tốt để nâng cao tinh thần trách nhiệm, suy nghĩ để giải vấn đề Muốn Lãnh đạo công ty cần tạo môi trường thơng tin minh bạch, thơng suốt Ở người phải truyền đạt, phổ biến vấn đề gặp phải Đây thể tự tôn trọng cán công nhân vận mệnh doanh nghiệp từ tạo mơi trường tích cực đóng góp đổi sáng tạo Tổ chức tổ nhóm đổi sáng tạo Cơng ty tổ chức đợt lắng nghe trao đổi thẳng thắn với cán công nhân cấp Tổ chức hòm thư sáng kiến, tạo điều kiện để cán cơng nhân đóng góp ý kiến Đối với vấn đề lớn cần nghiên cứu giải quyết, công ty thành lập tổ nhóm, giành thời gian để nghiên cứu đổi sáng tạo Khuyến khích tích cực đóng góp sáng kiến, loại bỏ tâm lý e dè Lãnh đạo cấp phải thể tinh thần ghi nhận, trân trọng tất sáng kiến, kể sáng kiến không áp dụng Cần phải có chế khuyến khích kịp thời đội ngũ hoạt động đổi sáng tạo Cơng ty trích quĩ đổi sáng tạo để khen thưởng Với 79 hoạt động đổi sáng tạo mà đem lại đến cơng ty khen thưởng theo tỷ lệ sáng kiến đóng góp - Xây dựng văn hóa học tập tất cấp: Tri thức chìa khóa hoạt động đổi sáng tạo Một tổ chức chuyên nghiệp tổ chức tạo điều kiện cho tất người học tập nâng cao trình độ, cống hiến cho doanh nghiệp Có thể nói phong trào học tập Cơng ty cổ phần bóng đèn phích nước Rạng Đơng chưa coi trọng Công ty đặt mục tiêu hoạch định chiến lược phát triển bền vững dựa tri thức, khoa học cơng nghệ xây dựng văn hóa học tập cấp giải pháp hàng đầu để Rạng Đơng áp dụng cơng cụ quản trị đại, quản trị tinh gọn Giải pháp cho vấn đề trước tiên doanh nghiệp cần truyền cảm hứng khát vọng Đó khát vọng để sản xuất sản phẩm tử tế đem lại lợi ích cho xã hội, khát vọng đưa công ty ngày giàu mạnh, khát vọng thiết thực nâng cao chất lượng sống, gia đình từ nỗ lực học tập thân, đóng góp cho doanh nghiệp Chỉ có đường cạnh tranh tri thức, tính chun nghiệp Cơng ty cần xây dựng KPI học tập Tại vị trí, cơng nhân cần phải đạt tiêu thời gian đạo tạo định năm Nếu khơng đạt bì trừ điểm Khuyến tinh thần tự học, tự đào tạo, đào tạo kèm cặp, đạo tạo thực tế Đối với cán lãnh đạo cần xây dựng KPI đạo tạo cho cấp Mỗi lãnh đạo cần phải đảm bảo tiêu thời gian định đứng lớp đào tạo cho cấp Nếu vượt thưởng, thiếu bị trừ điểm Tổ chức chun gia giỏi đạo tạo Cơng ty tổ chức buổi đào tạo chuyên môn, quản trị, qui trình, thao tác kỹ thuật, kỹ năng, hay áp dụng công cụ Tổ chức thi đánh giá tay nghề, nâng bậc lương 80 Doanh nghiệp xây dựng ban hàng qui định, điều kiện để phát triển thăng tiến dựa khả trình độ người Tổ chức đợt kiểm tra, thi công khai minh bạch, vinh danh cán bộ, cơng nhân có trình độ, tay nghề cao - Xây dựng văn hóa lòng tự hào truyền thống văn hóa “Rạng Đơng anh hùng có Bác Hồ”: Hơn 50 năm trưởng thành phát triển, phát huy truyền thống yêu nước nồng nàn, ý chí tự lực tự cường, khí phách hào hùng, văn hiến dân tộc, hệ Rạng Đông xây dựng nên sắc văn hoá đặc sắc Rạng Đơng Anh hùng & có Bác Hồ với lĩnh đồn kết, gắn bó, tạo nên sức mạnh nội lực vượt qua thử thách, biến lợi so sánh thành lợi cạnh tranh, tiếp tục đưa công ty phát triển thời hội nhập quốc tế mới! Truyền thống văn hóa khơng dễ doanh nghiệp có Với truyền thống Rạng Đông vững vàng vượt qua công đổi lần thứ nhất, năm 1990 mà hàng hóa trung quốc tràn ngập thị trường với giá rẻ Rạng Đông vững vàng vượt qua khủng hoảng kinh tế 2008 -2013 Đến Rạng Đơng có thành tích 27 năm liền tăng trưởng liên tục bền vững Trong điều kiện cạnh tranh không mạnh vốn, không mạnh khoa học công nghệ so với đối thủ sừng sỏ giới (Philips, osram) yếu tố văn hóa, người đóng vai trò quan trọng Cụ thể, đẩy mạnh phong trào “Thi đua học tập làm theo lời Bác dạy” mói cơng việc thường xuyên hàng ngày tất người Mỗi vị trí mắt xích quan trọng Mỗi đóng góp nhỏ người hành động thiết thực nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp, góp phần ổn định cơng ăn việc làm Tổ chức vinh danh “báo công dâng Bác” tập thể, cá nhân xuất sắc ghi nhận đóng gọp người Phát động phong trào làm hàng kỹ, thực không Không nhận sản phẩm lỗi, không tạo sản phẩm lỗi, không chuyển sản phẩm lỗi tới khâu 81 Xây dựng tập thể đoàn kết gắn bó với cùng: làm, nghĩ, hưởng lợi, trách nhiệm Tổ chức hoạt động văn hóa ca nhạc, thể thao, nấu ăn… tạo mơi trường đồn kết gắn bó, tự hào tin u Rạng Đơng Nâng cao vai trò tổ chức cơng đồn, đồn niên việc tạo mội trường, xây dựng văn hóa doanh nghiệp qua tạo điều kiện cho người tham gia hoạt động đổi sáng tạo, quản trị tinh gọn 3.2.6 Giải pháp triển khai áp dụng Để việc áp dụng QTTG Rạng Đơng đạt hiệu cao,ngồi việc thực đồng giải pháp nghiên cứu đề xuất, doanh nghiệp cần có quy trình triển khai QTTG khoa học hiệu Qua thực trạng áp dụng QTTG Rạng Đơng, để tiến hành lựa chọn mơ hình triển khai áp dụng quản trị tinh gọn phù hợp đưa áp dụng Công ty sau Sự tham gia người lao động Chính sách khen thưởng Thành Khơng thành cơng cơng Xây dựng quy trình thực Áp dụng thí điểm Áp dụng tồn doanh nghiệp Đào tạo Sự cam kết ban lãnh đạo Hình 3.1: Mơ hình quản trị tổng qt theo tư quản trị tinh gọn doanh nghiệp Việt Nam (Nguồn: Quản trị tinh gọn Việt Nam, đường tới thành cơng, Nguyễn Đăng Minh, 2015) Q trình triển khai QTTG vào doanh nghiệp thông qua giai đoạn: 82 Giai đoạn 1: Xây dựng quy trình thực hiện, tiêu chí đánh giá kiểm tra cho hoạt động 5S, Kaizen quản lý trực quan Xây dựng quy trình thực hoạt động quản trị tinh gọn kết hợp song song với việc xây dựng tiêu chí đánh giá kiểm tra chất lượng thực hoạt động giúp hoạt động quản trị tinh gọn triển khai dễ dàng, đồng quản từ bước Giai đoạn 2: Triển khai áp dụng thí điểm quản trị tinh gọn phận doanh nghiệp Giai đoạn này, quy trình tiêu chí xây dựng giai đoạn áp dụng thí điểm phận cụ thể doanh nghiệp Mọi hoạt động quản trị tinh gọn phận thí điểm thực hiện, kiểm tra đánh giá theo quy trình, tiêu chí xây dựng Mục đích giai đoạn đánh giá mức độ phù hợp trình tiêu chí kiểm tra thực tiễn doanh nghiệp thông qua việc đánh giá hiệu thực tế mà hoạt động QTTG mang lại cho phận thử nghiệm Kết thúc giai đoạn có hai trường hợp xảy ra: Triển khai áp dụng quản trị theo quy trình tiêu chí phận thí điểm đạt kết cao, chứng minh tồn quy trình tiêu chí hồn tồn phù hợp với thực tiễn doanh nghiệp Quá trình triển khai áp dụng quản trị tinh gọn chuyển sang giai đoạn 3: áp dụng cho toàn doanh nghiệp Ngược lại, hiệu đạt phận thí điểm thấp, điều chứng tỏ tồn quy trình, tiêu chí đánh giá khơng phù hợp với đặc thù sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khi đó, quy trình triển khai áp dụng quản trị tinh gọn cần quay giai đoạn đầu: cải tiến quy trình tiêu chí kiểm tra dựa học kinh nghiệm thu dược trình thí điểm Sau đó, quy trình tiêu chí kiểm tra cải tiến tái áp dụng thí điểm phận đó, nghĩa tái thực giai đoạn Nếu hiệu đạt giai đoạn cao hơn, chuyển sang giai đoạn Giai đoạn 3: triển khai áp dụng quản trị tinh gọn toàn doanh nghiệp Tại giai đoạn này, hoạt động quản trị tinh gọn triển khai đồng thống theo quy trình thực tiêu chí kiểm tra phạm vi toàn doanh nghiệp 83 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Chương trình Quốc gia hỗ trợ tăng suất Đề nâng cao suất lao động chất lượng sản phẩm, kiến nghị nhà nước hỗ trợ: Thứ nhất: Hỗ trợ việc xây dựng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, tăng cường lực thử nghiệm chất lượng sản phẩm, hướng dẫn áp dụng hệ thống quản lý, mô hìn cơng cụ cải tiến suất chất lượng sản phẩm cho doanh nghiệp Thứ hai: Đào tạo đội ngũ chuyên gia, cán tư vấn suất chất lượng sản phẩm Thứ ba: Tổ chức hoạt động hợp tác quốc tế đào tạo, nâng cao trình độ cho đội ngũ cán cơng ty suất chất lượng sản phẩm hàng hóa Tranh thủ hợp tác quốc tế để tăng cường thử nghiệm chất lượng sản phẩm, hàng hóa dịch vụ, triển khai hoạt động đánh giá phù hợp tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật sản phẩm 3.3.2 Các chương trình tư vấn áp dụng Quản trị tin gọn Những năm gần đây, sức ép cạnh tranh toàn cầu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới, doanh nghiệp gặp khơng khó khăn Để nâng cao hiệu kinh doanh, chất lượng dịch vụ cần áp dụng quản trị tinh gọn, hiểu thấu, sử dụng thành thục, công cụ quản trị tinh gọn cần chương trình tư vấn phương pháp, cách thức áp dụng quản trị tinh gọn chuyên gia tư vấn Tổ chức hội thảo công ty nhằm nâng cao nhận thức, trình độ cán cơng nhân viên, hội thảo trao đổi kinh nghiệm áp dụng QTTG doanh nghiệp nước, trao đổi phương pháp, kỹ năng, góp phần nâng cao nhận thức khoa học từ việc học tập ý tưởng QTTG giai đoạn kinh tế đầy khó khăn thách thức nay, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh 84 KẾT LUẬN Luận văn tốt nghiệp nêu bật lên cần thiết vai trò Quản trị tinh gọn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong luận văn nêu rõ khái niệm, nội dung yếu tố tác động đến QTTG doanh nghiệp Đồng thời đưa kinh nghiệm áp dụng QTTG nước sản xuất số doanh nghiệp Việt Nam, việc áp dụng mơ hình QTTG cho doanh nghiệp việc cần thiết để doanh nghiệp phát triển vững hơn, giúp doanh nghiệp cắt giảm tối thiểu lãng phí, giảm thiểu chi phí sản xuất, tăng lợi nhuận, tăng doanh thu Với tảng lý thuyết có chương 1, nội dung chương triển khai đánh giá thực trạng áp dụng QTTG Công ty CP Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng, đưa công cụ áp dụng QTTG Rạng Đông, đồng thời đưa hạn chế nguyên nhân áp dụng để từ đưa giải pháp nhằm khắc phục, áp dụng Quản trị tinh gọn Công ty Luận văn nhiều giới hạn nội dung hình thức hạn chế trình độ, thời gian kiến thức, mong hỗ trợ từ phía thầy để đề tài hồn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn! 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO I – Tài liệu tiếng việt Đỗ Tiến Long, 2010 Triết lý Kaizen lãnh đạo doanh nghiệp Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, số 26, Tr 262-270 Jeffrey K.Liker, 2006 The Toyota way- Phương thức Toyota Hà Nội: Nhà Xuất Lao động - Xã Hội http://www.rangdongvn.com Mekong Capital, 2004 Giới thiệu Lean manufacturing cho doanh nghiệp Việt Nam Hà Nội: Nhà Xuất Lao động - Xã Hội Nguyễn Hồng Sơn Nguyễn Đăng Minh, 2014 Quản trị tinh gọn DNVVN Việt Nam, Thực trạng giải pháp Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Tr 17-19-224-225 Nguyễn Đăng Minh, 2013 Định hướng áp dụng quản trị tinh gọn doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Tạp chí khoa học kinh tế kinh doanh, tập 30(1), Tr 67-68 Nguyễn Đăng Minh, 2013.Áp dụng 5S doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam, Thực trạng - Khuyến nghị Tạp chí khoa học kinh tế kinh doanh, số 29(1), Tr 24-25 Nguyễn Đăng Minh, 2015 Quản trị tinh gọn Việt Nam, Đường tới thành công, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Tr 17-19-217-269 Nguyễn Thị Đức Nguyên Bùi Nguyên Hùng, 2010 Áp dụng lean manufacturing Việt Nam thơng qua số tình Tạp chí Phát triển & Hội nhập, Số 8, tr 41- 48 10 Phạm Thu Hương, 2016 Nghiên cứu áp dụng QTTG doanh nghiệp kinh doanh xuất Việt Nam Mã số ĐTKHCN.13446, Đề tài Bộ Công thương 2016 86 II – Tài liệu tiếng anh 11 Achanga, P., Shehab, E., Roy, R Nelder, G (2006),“Critical Success Factors For Lean Implementation Within SMEs”, Journal of Manufacturing Technology Management, 17 (4), p460-471 12 Alukal, G (2003), “Create a lean, mean machine”, Quality Progress, Vol 36 No 4, pp 29-34 13 Alves, A.C., Dinis-Carvalho, J and Sousa, R.M (2012), “Lean production as promoter of thinkers to achieve companies‟ agility”, The Learning Organization, Vol 19 No 3, pp 219-237 14 Anand Gurumurthy & Rambabu Kodali, (2011),“Design of lean manufacturing systems using value stream mapping with simulation A case study”, Journal of Manufacturing Technology Management, Vol 22 No 4, pp 444 - 473 15 Anna Dorota Rymaszewska , (2014),"The challenges of lean manufacturing implementation in SMEs", Benchmarking: An International Journal, Vol 21 Iss pp 987 - 1002 16 Emiliani, M.L and Stec, D.J (2005), “Leaders lost in transformation” Leadership & Organisation Development Journal, 26(5), 370-387 ... nghiên cứu đặt là: Quản trị tinh gọn gì? quản trị tinh gọn đem lại lợi ích cho doanh nghiệp áp dụng? Rạng Đông áp dụng công cụ quản trị tinh gọn nào? Rạng Đông chưa áp dụng quản trị tinh gọn hoạt... Nghiên cứu áp dụng quản trị tinh gọn Cơng ty Cổ phần Bóng đèn Phích nước Rạng Đơng”, qua mong muốn phân tích thực trạng áp dụng quản trị tinh gọn Rạng Đông, đưa giải pháp nhằm áp dụng quản trị. .. tồn việc áp dụng quản trị tinh gọn vào doanh nghiệp - Đề xuất giải pháp nhằm áp dụng quản trị tinh gọn doanh nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận