THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG - LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH Ngành: Quản trị kinh doanh PHẠM THỊ HƢƠNG Hà Nội - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Họ tên học viên: PHẠM THỊ HƢƠNG Ngƣời hƣớng dẫn: PGS.TS ĐÀO NGỌC TIẾN Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Thực trạng số giải pháp quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ Digitech” cơng trình nghiên cứu độc lập, chƣa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các nguồn số liệu sử dụng luận văn thông tin xác thực Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày 18 tháng 06 năm 2020 Tác giả luận văn Phạm Thị Hƣơng LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu hồn thành luận văn, tác giả nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, bạn bè, gia đình, anh chị em đồng nghiệp Tác giả luận văn xin chân thành cảm ơn thầy cô, bạn bè, anh chị em đồng nghiệp đặc biệt thầy giáo hƣớng dẫn PGS TS Đào Ngọc Tiến nhiệt tình giúp đỡ tác giả trình thực Tác giả xin chân thành cảm ơn đến thầy PGS TS Đào Ngọc Tiến truyền đạt kiến thức quý, dạy tác giả tận tình cách tiếp cận thơng tin để viết luận văn đƣợc hiệu Xin chân thành cảm ơn quý công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech, anh chị em nhân viên công ty dành thời gian tƣ vấn, cung cấp thông tin số liệu trình tác giả thực luận văn Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý thầy cô trƣờng đại học Ngoại Thƣơng Hà Nội thời gian qua truyền đạt cho tác giả kiến thức quý báu để tác giả hồn thành đƣợc luận văn Do quản trị nhân vấn đề phức tạp, hiểu biết tác giả hạn chế lĩnh vực nhƣ nhìn nhận sống, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thầy độc giả quan tâm MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP .4 1.1 Khái niệm quản trị nhân doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục tiêu quản trị nhân .5 1.1.3 Vai trò quản trị nhân 1.1.3.1 Đề sách liên quan đến nhân 1.1.3.2 Tư vấn cho phận doanh nghiệp 1.1.3.3 Cung cấp dịch vụ 1.1.3.4 Kiểm tra thực chức quản trị nhân .6 1.1.4 Chức quản trị nhân 1.1.4.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân 1.1.4.2 Nhóm chức đào tạo - phát triển 1.1.4.3 Nhóm chức trì quản lý nhân 1.1.4.4 Nhóm chức tạo động lực lao động 1.2 Những nội dung hoạt động quản trị nhân doanh nghiệp .8 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân 1.2.1.1 Khái niệm 1.2.1.2 Vai trò 1.2.1.3 Tiến trình hoạch định nhân 1.2.2 Phân tích thiết kế cơng việc 10 1.2.2.1 Khái niệm 10 1.2.2.2 Các phương pháp phân tích cơng việc 11 1.2.2.3 Tiến trình phân tích cơng việc 12 1.2.3 Tuyển dụng nhân 15 1.2.3.1 Tuyển mộ 15 1.2.3.2 Tuyển chọn 18 1.2.4 Đào tạo phát triển nhân .21 1.2.4.1 Phân biệt đào tạo phát triển .21 1.2.4.2 Quá trình đào tạo 21 1.2.4.3 Các phương pháp đào tạo phát triển nhân 26 1.2.5 Đánh giá thành tích cơng tác 29 1.2.5.1 Khái niệm 29 1.2.5.2 Tiến trình đánh giá thành tích cơng tác 29 1.2.5.3 Các phương pháp đánh giá thành tích cơng tác .30 1.2.6 Chế độ lương bổng đãi ngộ 32 1.2.6.1 Khái niệm 32 1.2.6.2 Tiến trình thiết lập quản trị hệ thống lương bổng 36 1.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động quản trị nhân 37 1.3.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi .37 1.3.1.1 Môi trường kinh tế 37 1.3.1.2 Dân số/ lực lượng lao động 37 1.3.1.3 Luật pháp 38 1.3.1.4 Văn hóa – xã hội .38 1.3.1.5 Tiến khoa học kỹ thuật .38 1.3.1.6 Khách hàng .38 1.3.1.7 Đối thủ cạnh tranh 39 1.3.2 Các nhân tố môi trường bên .39 1.3.2.1 Sứ mệnh, mục tiêu 39 1.3.2.2 Chính sách doanh nghiệp 39 1.3.2.3 Văn hóa doanh nghiệp 40 1.3.2.4 Nguồn nhân lao động 40 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH 41 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 41 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 41 2.1.1.1 Q trình hình thành cơng ty 41 2.1.1.2 Chức năng, ngành nghề công ty .41 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân công ty 42 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty 44 2.2 Hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 46 2.2.1 Hoạch định nhân 46 2.2.2 Phân tích thiết kế cơng việc 47 2.2.3 Tuyển dụng nhân 48 2.2.3.1 Tình hình thay đổi nhân công ty năm qua 50 2.2.3.2 Công tác tuyển dụng công ty 50 2.2.3.3 Công tác tuyển mộ 52 2.2.3.4 Nguồn phương pháp tuyển mộ 55 2.2.3.5 Kết tuyển mộ .56 2.2.4 Công tác tuyển chọn 57 2.2.5 Đào tạo phát triển nhân .61 2.2.6 Đánh giá thành tích cơng tác 63 2.2.7 Đãi ngộ nhân 63 2.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 66 2.3.1 Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 66 2.3.1.1 Môi trường kinh tế 66 2.3.1.2 Dân số, lực lượng lao động .67 2.3.1.3 Luật pháp 67 2.3.1.4 Văn hóa xã hội 68 2.3.1.5 Tiến khoa học kỹ thuật .69 2.3.1.6 Khách hàng đối thủ cạnh tranh 69 2.3.2 Các yếu môi trường bên doanh nghiệp 69 2.3.2.1 Sứ mệnh, mục tiêu kinh doanh 69 2.3.2.2 Chính sách doanh nghiệp 70 2.3.2.3 Văn hóa doanh nghiệp 70 2.3.2.4 Nhóm nhân công ty 71 2.4 Đánh giá chung thực trạng hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 71 2.4.1 Những thành tích đạt 71 2.4.2 Những vấn đề hạn chế nguyên nhân 72 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH 74 3.1 Tầm nhìn chiến lƣợc phát triển công ty .74 3.1.1 Đối với công ty .74 3.1.2 Đối với nhân viên công ty 76 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech .77 3.2.1 Nhóm giải pháp kế hoạch hóa tuyển dụng nhân .77 3.2.1.1 Xây dựng bảng mô tả công việc chuẩn 77 3.2.1.2 Hoạch định nhu cầu nhân có trình độ kỹ tốt 78 3.2.2 Nhóm giải pháp hoạt động đào tạo phát triển nhân 78 3.2.2.1 Nâng cao công tác đào tạo 78 3.2.2.2 Tăng ngân sách hoạt động cho phận quản trị nhân 79 3.2.2.3 Ban hành sách linh hoạt chiêu mộ giữ chân người tài 79 3.2.2.4 Ứng dụng phát triển khoa học, công nghệ 79 3.2.2.5 Xây dựng môi trường làm việc văn minh, thân thiện 80 3.2.3 Nhóm giải pháp công tác đánh giá đãi ngộ nhân 81 3.2.3.1 Đánh giá thành tích cơng tác xác, công minh bạch 81 3.2.3.2 Xây dựng quy chế lương bổng đãi ngộ động lực thúc đẩy tinh thần làm việc cho nhân viên 82 3.2.3.2 Xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp lành mạnh 84 3.2.3.3 Xây dựng tổ chức cơng đồn vững mạnh 85 3.3 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech .86 3.3.1 Đối với nhà nước 86 3.3.1.1 Thúc đẩy lan tỏa tinh thần khởi nghiệp 86 3.3.1.2 Hỗ trợ doanh nghiệp nước nâng cao chất lượng nhân quản lý 86 3.3.1.3 Xây dựng chiến lược người gắn liền với chiến lược phát triển kinh tế 87 3.3.2 Đối với đội ngũ lãnh đạo công ty 87 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .91 DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ BẢNG: Bảng 1.1: Các phƣơng pháp đào tạo phát triển nhân .26 Bảng 1.2: Các phƣơng pháp đào tạo phát triển nhân .30 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty DIGITECH năm gần .45 Bảng 2.2: Số liệu nhân viên năm gần 48 Bảng 2.3: Tình hình thay đổi nhân cơng ty năm qua 50 Bảng 2.4: Nhu cầu nhân phòng ban năm 2019 51 Bảng 2.5: Kết tuyển mộ theo nguồn công ty giai đoạn năm 2017 – 2019 .57 HÌNH VẼ: Hình 1.1: Các yếu tố chƣơng trình lƣơng bổng đãi ngộ tồn diện 33 Hình 2.1: Cơ cấu nhân theo giới tính cơng ty giai đoạn 2017-2019 49 SƠ ĐỒ: Sơ đồ 1.1: Tiến trình hoạch định nhân Sơ đồ 1.2: Tiến trình phân tích cơng việc 12 Sơ đồ 1.3: Quy trình tuyển mộ 16 Sơ đồ 1.4: Quy trình tuyển chọn nhân 19 Sơ đồ 1.5: Quy trình đào tạo .22 Sơ đồ 1.6: Tiến trình đánh giá thành tích cơng tác 29 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty 43 Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển mộ công ty 52 Sơ đồ 2.3: Quy trình tuyển chọn công ty Digitech .58 78 3.2.1.2 Hoạch định nhu cầu nhân có trình độ kỹ tốt Trƣớc tiên cần xác định tình hình nhân lực cơng ty có đáp ứng đƣợc nhu cầu công việc kế hoạch kinh doanh công ty tƣơng lai hay khơng? Sau xác định nhu cầu số lƣợng cần tuyển dụng cho phòng ban ngƣời, thời gian hoàn thành tuyển dụng Cần xác định việc tuyển dụng nhằm mục đích cơng việc gì? u cầu cơng việc sao? Từ xác định yêu cầu kinh nghiệm lực ứng viên Công tác hoạch định nhân cần đƣợc quan tâm mực nên có thông tin đa chiều nhà quản lý cấp cao, cấp trung cấp sở Từ sở phân tích trên, ban giám đốc cơng ty tiến hành đƣa định nhân lực nhƣ:  Loại lao động thức thời vụ  Số lƣợng lao động: Giám đốc định số lƣợng nhân cần tuyển dụng đáp ứng nhu cầu hoạt động kinh doanh dự phịng  Trình độ lao động có yêu cầu cấp, tay nghề hay kỹ nhân viên  Kinh nghiệm làm việc tùy theo yêu cầu công việc nên chọn ngƣời có kinh nghiệm nhiều hay chọn ngƣời khơng cần kinh nghiệm 3.2.2 Nhóm giải pháp hoạt động đào tạo phát triển nhân 3.2.2.1 Nâng cao cơng tác đào tạo Qua phân tích cho thấy cơng tác vấn mang tính chủ quan ngƣời vấn, chƣa đảm bảo đƣợc tính khách quan nhƣ chƣa đánh giá xác lực nhân viên Digitech cần tổ chức khóa đào tạo nghiệp vụ nâng cao công tác quản trị nhân cho nhân viên, cách đầu tƣ kinh phí đăng kí khóa nghiệp vụ chun nghiệp đơn vị, tổ chức Ngƣời đƣợc áp dụng trƣởng phòng Quản trị nhân sự, cán phòng/ban khác 79 Ngoài ra, cần xây dựng liên kết chặt chẽ công ty với sở đào tạo Cơng ty nên có chiến lƣợc phát triển nhân đặt hàng cụ thể cho sở đào tạo Trong liên kết cần có phối hợp chặt chẽ chuyên gia đào tạo, trƣờng đại học, doanh nghiệp thiết kế quản lý chƣơng trình đào tạo 3.2.2.2 Tăng ngân sách hoạt động cho phận quản trị nhân Các nhân viên Digitech năm gần cố gắng nỗ lực để thỏa mãn kịp thời yêu cầu từ nội công ty cân biến động liên tục thị trƣờng nhân Từ thực tế này, để phận nhân hoạt động cách chuyên nghiệp hơn, Digitech cần xem xét tăng ngân sách hoạt động hàng năm theo tình hình xu hƣớng biến động thị trƣờng Ngân sách đƣợc dùng vào việc cử nhân viên phận nhân tham gia buổi trao đổi, hội thảo, tập huấn liên quan đến chuyên đề nhân Việt nam, tham gia tổ chức, hiệp hội ngƣời làm nhân Bên cạnh đó, ngân sách để mua thông tin thị trƣờng nhân từ đơn vị chun nghiệp để có đƣơc phân tích, đánh giá có độ tin cậy cao 3.2.2.3 Ban hành sách linh hoạt chiêu mộ giữ chân người tài Trong công tác đào tạo phát triển, cử nhân đào tạo cơng ty cần có sách chi tiết, cụ thể ngƣời đào tạo sử dụng đƣợc kiến thức, kỹ học với hiệu cao Cần áp dụng chế độ đánh giá thành tích đãi ngộ sau nhân đào tạo có sáng kiến, đóng góp tích cực hiệu cơng tác cải tiến cơng việc Ngồi ra, cơng tác lƣơng thƣởng đãi ngộ theo quy định nhà nƣớc cần có đãi ngộ mang tính quan tâm thực mà không theo quy chuẩn văn bản, khơng có tính chiến thuật để ngƣời nhân tài cảm nhận đƣợc chân tình lãnh đạo mà đóng góp tích cực, hiệu doanh nghiệp 3.2.2.4 Ứng dụng phát triển khoa học, công nghệ Năm 2020 thực năm khó khăn với kinh tế Thế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng Trong giai đoạn khó khăn Digitech cần tinh giản máy, áp dụng khoa học công nghệ vào việc quản trị nhân để tiết kiệm tối đa chi phí 80 Cơng ty nên sử dụng phần mềm quản trị nhƣ áp dụng máy chấm công để quản lý giấc làm việc nhân viên, quản lý tiến độ làm việc nhân viên suất ngƣời Các ứng dụng công cụ để đánh giá nhân công ty cách công bằng, hệ thống chuẩn lƣu trữ để nhân viên đối chiếu từ biết cần phải phát triển, bổ sung thêm chuyên môn 3.2.2.5 Xây dựng môi trường làm việc văn minh, thân thiện Văn hóa doanh nghiệp phong tục, tập quán, nghi thức, giá trị đƣợc chia sẻ tạo thành chuẩn mực hành vi chi phối hành vi ứng xử nhân viên Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp tạo nét đặc thù cá biệt, cung cấp cho thành viên công ty phong cách lối làm việc ứng xử định Nếu bầu khơng khí làm việc doanh nghiệp văn minh, thân thiện, ln cởi mở hịa đồng, có tin tƣởng lẫn tạo điều kiện để trì nhân viên nhƣ động lực cổ vũ họ làm việc hăng say, tận tình, ngày có trách nhiệm cơng việc Càng với mơ hình công ty tƣ nhân, Digitech cần tạo bầu không khí thân thiện cởi mở nhƣ Các cấp quản trị công ty cần phải thực đƣợc, tiến trình xây dựng mơi trƣờng doanh nghiệp gồm năm bƣớc chính: Đƣa chuẩn mực thời, nêu lên hƣớng mới, thiết lập chuẩn mực mới, xác định khoảng cách văn hóa sau lấp đầy khoảng cách Digitech cần xây dựng mơi trƣờng làm việc thân thiện, có tham gia tất thành viên công ty hoạt động Từ hoạt động đó, nhân viên đóng góp đƣợc ý kiến khách quan mang lại nhiều hiệu công tác hoạt động Khi xây dựng đƣợc mơi trƣờng làm việc tích cực kích thích nhân viên làm việc hăng say hơn, tạo suất lao động kết công việc cao Ngoài ra, cần gắn trách nhiệm nhân viên với công việc Giao quyền cho nhân viên để nhân viên ý thức đƣợc chủ động công việc đƣợc giao lại khơng bị gị bó Chính việc giao quyền cho nhân viên làm nhân viên hăng say làm việc từ có nhiều sáng kiến đóng góp q báu cho cơng ty 81 3.2.3 Nhóm giải pháp công tác đánh giá đãi ngộ nhân 3.2.3.1 Đánh giá thành tích cơng tác xác, công minh bạch Hoạt động đánh giá thành tích cơng tác Digitech chƣa thực xác mang lại hiệu Mỗi phận công ty chƣa xây dựng đƣợc tiêu đánh giá, việc đánh giá mang tính chất chiều khơng có tham gia nhân viên thực cơng việc Để đem lại hiệu đánh giá thành tích cơng tác, cơng ty cần: Về chủ thể tham gia đánh giá: Cán tham gia đánh giá cần cơng tâm việc đánh giá thành tích, nhân viên có thành tích tốt, lực làm việc hiệu cần đánh giá cao, cịn nhân viên khơng có lực cần có nhận xét góp ý chân thành để nhân viên trau dồi phát triển thêm Bổ sung thêm nhân viên đƣợc đánh giá cơng tác để có phản hồi hai chiều chân thực Từ rút đƣợc đánh giá chất lƣợng, công tâm từ mục đề xuất cần đánh giá Về phương pháp đánh giá: Xây dựng tiêu chí đánh giá định tính định lƣợng Dựa vào kinh phí cơng ty, cán nhân đề xuất công cụ giúp xác định định lƣợng tiêu chí hồn thành cơng việc nhƣ phần mềm quản lý nhân sự: máy chấm công, phần mềm tính lƣơng Cơng ty nên áp dụng phƣơng pháp KPI việc đáng giá kết cơng việc hồn thành mang tính chất định lƣợng KPI (Key Performance Indicator) số đánh giá hiệu công việc Cách đánh giá liên quan KPI sử dụng tiêu chí SMART, KPI phải cụ thể (Specific), đo lƣờng đƣợc (Measurable), đạt đƣợc (Attainable), có liên quan (Relevant), thời gian sở (Time Based) Ƣu điểm phƣơng pháp số KPI phịng/bộ phận tự xây dựng cho phận có tính khả thi cao thể đƣợc rõ chức phận KPI giúp cho việc thiết lập đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc thông qua việc xây dựng mục tiêu cụ thể cấp độ., chí đến cá nhân Việc thiết lập mục tiêu, thông báo mục tiêu, đƣa biện pháp nỗ lực đạt đƣợc mục tiêu 82 Các nhà quản lý cấp theo dõi số hiệu trọng yếu để đánh giá xem nhóm làm việc có đạt đucợ mục tiêu kinh doanh hiệu tăng hay giảm sút Có thể dùng để đánh giá hiệu nhóm khác cơng ty đối thủ cạnh tranh khác Đặc biệt, phận công ty thiết lập KPI từ đố hỗ trợ đạt đƣợc mục tiêu chung cơng ty Ví dụ phận kinh doanh, giả sử mục tiêu công ty năm tăng doanh thu bán hàng, gọi KPI tăng trƣởng bán hàng Cách xác định KPI: - Tăng doanh thu bán hàng lên 20% năm - Đạt đƣợc mục tiêu cho phép doanh nghiệp có lợi nhuận - Tiến độ đƣợc đo lƣờng nhƣ tăng doanh thu chi phí đầu tƣ - Làm khách hàng mua thêm sản phầm cách thuê nhân viên bán hàng bổ sung đẩy mạnh quảng cáo - Giám đốc bán hàng chịu trách nhiệm số liệu - Doanh thu năm mục tiêu tăng 20% - KPI đƣợc xem xét hàng tháng Nhƣ để công tác đánh giá thành tích cơng tác đƣợc hiệu quả, cơng ty nên đầu tƣ vào thiết bị, phần mềm quản trị nhân để định lƣợng giá trị công việc Digitech cần bổ sung thêm đối tƣợng tham gia xây dựng tiêu chí đánh giá, nhƣ kết mang tính khách quan trung thực 3.2.3.2 Xây dựng quy chế lương bổng đãi ngộ động lực thúc đẩy tinh thần làm việc cho nhân viên  Nhóm giải pháp động viên vật chất Trƣớc tiên cơng ty nên trì chế độ sách tại, cơng ty nên ý đến chế độ: Chế độ công ty trả lƣơng cho nhân viên theo thỏa thuận ban đầu, chƣa trả lƣơng theo thực tế hiệu cơng việc mà ngƣời lao động làm việc Chính thế, công ty trả lƣơng phải dựa vào kết sản phẩm nhân viên, dựa vào khối 83 lƣợng cơng việc mà họ hồn thành, cách họ xử lý vấn đề phát sinh công việc trách nhiệm gắn liền với Lƣơng đƣợc trích từ ngân sách tình hình cơng ty, nhƣng nên ý thêm mặt lƣơng thị trƣờng so với cơng ty ngành có chế độ điều chỉnh lƣơng phù hợp, đa số theo khảo sát nhân viên quan tâm đến vấn đề lƣơng bổng Tốc độ tăng lƣơng trung bình từ 2-3 năm tăng lần chậm so với mặt chung Không nên áp dụng theo chu kỳ mà nên theo sách tăng đột xuất để kích thích tinh thần làm việc nhân viên Mỗi năm giá sinh hoạt lại tăng lên lạm phát, cơng ty cần áp dụng hình thức tăng lƣơng hỗ trợ nhân viên theo biến động giá sinh hoạt thực tế thời điểm tăng lƣơng hay hỗ trợ nhân viên theo biến động giá sinh hoạt thực tế thời điểm tăng lƣơng so với thời điểm tăng lƣơng kế trƣớc Tỷ lệ điều chỉnh dựa theo số giá Sở tài thành phố Hà Nội khơng đƣợc vƣợt q 15% Digitech cần có sách khen thƣởng chế độ đãi ngộ rõ ràng cho nhân viên đóng góp lâu năm cơng ty Việc nhân viên lâu năm cho thấy mức độ thạo việc hiểu rõ sứ mệnh, mục tiêu công ty có đóng góp tích cực nhân viên vào cơng ty Theo nhƣ phân tích chƣơng 2, việc hệ thống lƣơng chƣa phù hợp, chƣa động lực để thúc đẩy tinh thần làm việc cán cơng nhân viên Theo cần xây dựng hệ thống lƣơng 3P Hệ thống lƣơng 3P phƣơng pháp tính tốn tiền lƣơng dựa theo ba yếu tố bản: P1 (Pay for Position): Trả lƣơng cho vị trí cơng việc P2 (Pay for Person): Trả lƣơng cho lực ngƣời giữ vị trí cơng việc P3 (Pay for Performance): Trả lƣơng cho kết đạt đƣợc ngƣời giữ vị trí cơng việc Sự kết hợp đồng thời ba yếu tố hƣớng tới mục đích doanh nghiệp trả lƣơng cho nhân viên với khả giá trị họ mang lại không phiến diện có 84 phần quan liêu nhƣ cách tính lƣơng truyền thống Hệ thống lƣơng 3P khắc phục đƣợc nhƣợc điểm phƣơng thức trả lƣơng truyền thống trọng vào cấp, mặc định cấp quản lý đƣợc chi trả nhiều nhân viên có mức lƣơng thấp, nhân viên khơng nhận đƣợc chế độ đãi ngộ tốt, Hệ thống giống nhƣ giải pháp win - win, mang lại lợi ích cho phía doanh nghiệp nhân viên Nhờ việc trả lƣơng theo thực lực cá nhân, doanh nghiệp khai thác đƣợc lực nhân viên Nếu nhƣ trƣớc kia, nhân viên thƣờng có suy nghĩ cần đảm bảo khả hoàn thành đầy đủ việc đƣợc giao, với sách trả lƣơng nhiều cho ngƣời giỏi ngƣời làm việc hiệu quả, tự khắc nhân viên có mục tiêu động lực phấn đấu cơng việc Về quy trình cơng thức tính tốn lƣơng, thực việc tính tốn kết hợp yếu tố mức lƣơng cuối nhiều thời gian công sức cách truyền thống, nhiên xét chiến lƣợc lâu dài, áp dụng cách trả lƣơng hiệu doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô nhân  Nhóm giải pháp động viên tinh thần Cơng ty có chế độ đãi ngộ theo quy định Pháp luật nhƣ chế độ nghỉ mát, phụ cấp cơng việc, nhƣng chi phí tài cơng ty áp dụng cịn bị hạn hẹp Do để động viên kịp thời tinh thần làm việc cán nhân viên, công ty phải thay đổi tƣ duy, có triết lý rõ ràng cách tạo lập sống tốt đẹp cho ngƣời lao động Tạo môi trƣờng cởi mở thân thiện nhân viên với thông qua việc tổ chức hoạt động Team building Những hoạt động khuyến khích nhân viên hình thành nhóm xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, giúp họ xây dựng tinh thần đồng đội, đồng lịng, hƣớng tới mục tiêu chung cơng ty, thành công chung tổ chức Nhà quản trị cần quan tâm chân thành đến nhân viên thông qua thăm hỏi tình hình sức khở, sống gia đình, khó khăn mà nhân viên phải đối mặt 3.2.3.2 Xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp lành mạnh Văn hóa doanh nghiệp phong tục, tập quán, nghi thức, giá trị đƣợc chia sẻ tạo 85 thành chuẩn mực hành vị chi phối hành vi ứng xử nhân viên Nếu bầu khơng khí doanh nghiệp ln vui vẻ, cởi mở, tin tƣởng lẫn tạo điều kiện để trì nhân viên nhƣ cổ vũ nhân viên làm việc tận tình, có trách nhiệm với cơng việc Xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp cơng ty khó khăn Tuy nhiên cấp quản trị cần có tiến trình gồm bƣớc: Đƣa chuẩn mực thời, nêu lên hƣớng mới, thiết lập chuẩn mực mới, xác định khoảng cách văn hóa sau lấp đầy khoảng cách Bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp có ảnh hƣớng lớn đến công tác quản trị nhân sự, ảnh hƣởng đến suất lao động nhân viên cơng ty Vì việc thiết yếu cần đƣợc quan tâm 3.2.3.3 Xây dựng tổ chức cơng đồn vững mạnh Sự phát triển kinh tế thị trƣờng định hƣớng xã hội chủ nghĩa kéo theo phát triển quan hệ lao động Do vậy, vai trị tổ chức cơng đồn quan hệ lao động đƣợc phát huy tối đa để bảo vệ quyền lợi cho ngƣời lao động quan hệ lao động ngày trở nên phức tạp nhiều mâu thuẫn Tổ chức cơng đồn đƣợc thành lập nhằm bảo vệ quyền lợi ngƣời lao động Cơng đồn đƣợc thành lập tổ chức hoạt động văn hóa, thể dục thể thao, tham quan du lịch, chế độ ngày lễ tết, thực thăm hỏi động viên lúc ốm đau xây dựng chế độ sách đến ngƣời lao động ngƣời thân gia đình ngƣời lao động Cơng đồn cầu nối việc giải mâu thuẫn, xung đột ngƣời lao động với chủ doanh nghiệp Khi có tranh chấp xảy nhƣ đơn phƣơng chấm dứt hợp đồng, đình cơng cơng đồn tổ chức đối thoại Nếu đƣợc phát huy hiệu quả, xây dựng hệ thống cơng đồn tốt hoạt động doanh nghiệp đƣợc đẩy mạnh, nhân viên công ty đƣợc bảo vệ quyền lợi, từ nhân viên yên tâm cơng tác, đem lại lợi ích thiết thực cho Doanh nghiệp Đồng thời tạo động lực cho công ty phát triển bền vững, nâng cao sức cạnh tranh ngành 86 3.3 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân cơng ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 3.3.1 Đối với nhà nước 3.3.1.1 Thúc đẩy lan tỏa tinh thần khởi nghiệp Ngày nay, hầu hết nhà kinh tế đồng ý tinh thần khởi nghiệp nhân tố cần thiết thúc đẩy phát triển kinh tế hội nghề nghiệp xã hội Ở nƣớc phát triển, doanh nghiệp nhỏ thành công động lực việc tạo việc làm, phát triển thu nhập giảm nghèo Chính lẽ đó, hỗ trợ phủ tinh thần khởi nghiệp chiến lƣợc quan trọng phát triển kinh tế Chính phủ cần thiết lập biện pháp khuyến khích nhằm cổ vũ nhà doanh nghiệp dấn thân vào dự án mới, biện pháp văn pháp luật nhằm khuyến khích hệ thống thị trƣờng có cạnh tranh điều vơ cần thiết Nhà nƣớc cần nghiên cứu xây dựng sách, chƣơng trình trợ giúp đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp, hỗ trợ cho doanh nghiệp nhƣ vốn ƣu đãi với lãi suất thấp, hỗ trợ kinh phí cho doanh nghiệp cơng tác đào tạo phát triển nguồn Nhà nƣớc cần mở cửa chào đón doanh nghiệp nƣớc ngồi đến đầu tƣ Việt Nam để xây dựng chế thích hợp nhằm giúp nhà quản trị Việt Nam học hỏi nhà quản trị Thế giới thông qua quan sát, trao đổi kinh nghiệm làm việc Đầu tƣ nâng cao chất lƣợng giáo dục trƣờng Đại học - Cao đẳng, tăng cƣờng áp dụng thực hành cho sinh viên trình học tập để em đƣợc ứng dụng kiến thức đƣợc học thực tế, kỹ mềm nhƣ giao tiếp, làm việc nhóm 3.3.1.2 Hỗ trợ doanh nghiệp nước nâng cao chất lượng nhân quản lý Trong năm gần đây, nhà nƣớc ta ban hành nhiều sách đắn, hành lang pháp lý cho việc thành lập, hoạt động phát triển doanh nghiệp Chƣa có giai đoạn việc thành lập doanh nghiệp lại đƣợc tạo điều kiện thuận lợi nhƣ Tuy nhiên doanh nghiệp nhỏ thành lập cịn gặp nhiều 87 khó khăn, hạn chế trong cơng tác tiếp cận điều hành doanh nghiệp, lãnh đạo công ty muốn tham gia khóa học để nâng cao trình độ Do vậy, doanh nghiệp cần hồn thiện sách hỗ trợ cho chủ doanh nghiệp nhỏ nhƣ coi việc tham gia khóa đào tạo quản trị doanh nghiệp khâu bắt buộc họ muốn đƣợc điều hành doanh nghiệp Việc tổ chức khóa đào tạo giao cho quan quản lý nhà nƣớc nhƣ Bộ Kế hoạch đầu tƣ thực Nhà nƣớc cần phát huy vai trò hiệp hội, tổ chức xã hội nghề nghiệp việc tƣ vấn hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao chất lƣợng nhân Các tổ chức nhƣ Phòng thƣơng mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI), Hội doanh nghiệp trẻ, đại diện, bảo vệ cho quyền lợi ích hợp pháp doanh nghiệp hội viên Tuy nhiên hỗ trợ mức hạn chế, vai trò tổ chức chƣa thể phát huy đƣợc cách tối đa 3.3.1.3 Xây dựng chiến lược người gắn liền với chiến lược phát triển kinh tế Muốn phát triển kinh tế Đất nƣớc bền vững phải đầu tƣ xây dựng chất lƣợng ngƣời, phát triển nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực đột phá chiến lƣợc, yếu tố định đẩy mạnh phát triển ứng dụng khoa học, công nghệ, cấu lại kinh tế, chuyển đổi mơ hình tăng trƣởng lợi cạnh trạnh, bảo đảm phát triển nhanh bền vững Đặc biệt coi trọng phát triển đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý giỏi Thực liên kết chặt chẽ doanh nghiệp, sở đào tạo Nhà nƣớc để phát triển nguồn nhân lực theo nhu cầu xã hội 3.3.2 Đối với đội ngũ lãnh đạo cơng ty Trong xu hƣớng tồn cầu hóa nhƣ nay, chủ doanh nghiệp cần trau dồi kiến thức thƣờng xuyên để đổi doanh nghiệp, tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh ngành Chủ doanh nghiệp cần phải biết ngoại ngữ, có khả sử dụng thành thạo công nghệ thông tin cơng tác quản trị giao dịch Do đó, chủ doanh nghiệp cần tích cực học tập nâng cao trình độ cách tham gia khóa học, buổi hội thảo, khóa tập huấn chuyên sâu để từ học hỏi kinh nghiệm ngƣời dẫn dắt, học hỏi chủ doanh nghiệp tham gia khóa học, khóa đào tạo để từ rút đƣợc kinh nghiệm, kiến thức lãnh đạo cho doanh nghiệp 88 Hiện vị trí lãnh đạo cơng ty xuất phát từ chuyên môn nghiệp chuyên ngành cơng nghệ thơng tin kế tốn Chƣa có trình độ chuyên môn nghiệp vụ quản trị quản lý doanh nghiệp Chính mà hiệu công tác quản trị nhân công ty chƣa cao Để nâng cao hiệu công tác quản trị nhân sự, cơng ty có chƣơng trình đào tạo kiến thức liên quan đến hoạt động quản lý thông qua tổ chức, công ty chuyên nghiệp áp dụng cho đối tƣợng cán lãnh đạo cơng ty, cán phịng/ban ngành Trong điều kiện tài chƣa cho phép, cơng ty đăng ký khóa hội thảo, đào tạo miễn phí tổ chức nghề nghiệp, trƣờng đại học, tổ chức Để học hỏi thêm đƣợc nhiều kinh nghiệm quản lý, điều hành xử lý tình xảy hoạt động kinh doanh công ty Bên cạnh đó, ngƣời lãnh đạo cần đầu làm gƣơng việc nâng cao trách nhiệm, ý thức công việc Đội ngũ lãnh đạo công ty cần rèn luyện cho có tính độc lập, siêng năng, có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc Khi có kế hoạch đề ra, đội ngũ lãnh đạo cần tiên phong việc tiến độ, đốc thúc nhân viên theo sát tiến độ đƣợc giao Đội ngũ lãnh đạo cần có trách nhiệm thân Từ nhân viên nhìn làm gƣơng noi theo có ý thức công việc họ 89 KẾT LUẬN Quản trị nhân hoạt động liên quan tác động trực tiếp đến ngƣời, nhân chủ thể có tác động phức tạp công tác quản trị Nhân nỗi lo khơng doanh nghiệp, làm để tuyển dụng đƣợc ngƣời tài, làm để giữ chân họ cống hiến cho cơng ty câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp cần phải giải đáp Ngày nay, cách mạng công nghiệp 4.0 tạo thay đổi nhanh chóng cách quản lý, điều hành nhƣ phát triển doanh nghiệp Điều tác động trực tiếp đến xu hƣớng phát triển quản trị nguồn nhân lực công ty thời đại kỷ nguyên số Việt Nam có quy mô dân số 96 triệu ngƣời, đứng thứ 14 Thế giới, thứ khu vực Đông Nam Á Nhƣ Việt Nam có nguồn nhân lực tƣơng đối dồi thời kỳ "dân số vàng" Bài toán đặt cho doanh nghiệp hoạch định đƣợc chiến lƣợc nhân hiệu quả, tìm đƣợc ứng viên phù hợp thị trƣờng nhân đầy tiềm để từ tận dụng đƣợc lực nhân viên công việc xây dựng đƣợc đƣờng hƣớng phát triển cho nhân viên tƣơng lai Luận văn với đề tài: "Thực trạng số giải pháp quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech" giải đƣợc vấn đề mà mục đích nhiệm vụ nghiên cứu luận văn đề ra, là: Về sở lý luận: Luận văn tóm tắt khái quát đƣợc khái niệm, định nghĩa nội dung hoạt động quản trị nhân Về thực tiễn: Trên sở lý luận, sử dụng phƣơng pháp tổng hợp, phân tích đánh giá luận văn nêu lên thực trạng hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech Từ đƣợc ƣu nhƣợc điểm công tác quản trị nhân công ty, đúc rút thành học cần khắc phục chƣơng giải pháp Về giải pháp: Trên sở lý luận thực tiễn hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech, luận văn đề giải pháp cụ thể để hồn thiện nâng cao cơng tác quản trị nhân công ty 90 Do giới hạn trình độ thời gian nghiên cứu nên đề tài: "Thực trạng số giải pháp quản trị nhân công ty cổ phẩn giải pháp công nghệ Digitech" tác giả giới hạn phạm vi hẹp doanh nghiệp nhỏ Cuộc cách mạng 4.0 diễn mạnh mẽ khiến cho khoa học cơng nghệ thay đổi phát triển nhanh chóng, doanh nghiệp nhỏ nƣớc gặp nhiều khó khăn cơng tác phát triển kinh doanh Vì vậy, tác giả tâm niệm có đủ thời gian nâng cao trình độ muốn nghiên cứu tiếp đề tài lên để giúp cho doanh nghiệp nghiên cứu đƣợc phát triển bền vững lâu dài Mặc dù cố gắng nhiều nhƣng trình độ có hạn, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý thầy cô giáo bạn độc giả quan tâm góp ý để luận văn đƣợc hồn thiện 91 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech, Báo cáo tài cho năm kết thúc, 2019, Hà Nội, (trích dẫn Báo cáo tài chính) Trƣờng đại học Kinh tế Quốc dân, 2010, Giáo trình Quản trị nhân lực, tái lần thứ nhất, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân, 2012, Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Nguyễn Văn Khánh, 2012, Nguồn lực trí tuệ Việt Nam, lịch sử, trạng triển vọng, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2018, Bộ luật Lao động, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân, 2010, Quản trị nhân sự, nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội Lê Tƣờng Diễm Trang & Phan Thị Thu Hiền, 2016, Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, nhà xuất đại học Quốc gia Hồ Chí Minh, TP Hồ Chí Minh Trần Văn Tùng & Lê Ái Lâm, 1998, Phát triển nguồn nhân lực, kinh nghiệm Thế giới thực tiễn nƣớc ta, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Tài liệu tiếng Anh: Michael Armstrong, 2006, A Handbook of Human Resource Management Practice, Kogan Page Limited, 10th Edition, London 10 Lynn Van der Wagen, 2007, Human Resource Management for Events, Elsevier Limited, England Các website: 11 Lê Nguyễn Đức Anh, 2019, Vai trị Cơng đoàn doanh nghiệp, http://www.congdoanbinhthuan.org.vn/bai-viet/vai-tro-cua-cong-doan-trongdoanh-nghiep-4062.html, 27/6/2019 92 12 Worldbank, 2020, Tổng quan Việt Nam, https://www.worldbank.org/vi/country/vietnam/overview, 8/10/2020 13 Nguyễn Thị Thanh Bình, 2019, Xu hướng quản trị nguồn nhân lực kỷ nguyên số, http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/xu-huong-quan-tringuon-nhan-luc-trong-ky-nguyen-so-302586.html, 6/2/2019 14 Bùi Dƣơng, 2020, Chính phủ tiếp tục triển khai đồng sách hỗ trợ doanh nghiệp cộng đồng doanh nghiệp vượt khó, http://tapchitaichinh.vn/sukien-noi-bat/covid19-chinh-phu-tiep-tuc-trien-khai-dong-bo-chinh-sach-hotro-cong-dong-doanh-nghiep-vuot-kho-322544.html, 6/5/2020 15 Thu Hằng, 2019, Quản trị gì? Phân biệt quản trị quản lý, https://jobsgo.vn/blog/quan-tri-la-gi-phan-biet-quan-tri-va-quan-ly, 6/8/2019 16 Viện quản trị tài AFC Việt Nam, 2018, Tìm hiều quy trình phân tích cơng việc quản trị nhân sự, https://smartrain.vn/tim-hieu-ve-quy-trinhphan-tich-cong-viec-trong-quan-tri-nhan-su.html, 15/06/2018 17 Thùy Linh, 2019, Điểm luật Lao động 2019, https://luatvietnam.vn/lao-dong-tien-luong/diem-moi-cua-bo-luat-lao-dong2019-562-22946-article.html, 11/12/2019 18 Hồng Nga, 2014, Khác biệt thu hút nhân tài trực tuyến, http://quantri.vn/post/details/12178-khac-biet-trong-thu-hut-nhan-tai-tructuyen,19/07/2014 19 Lê Thị Bích Ngọc, 2019, Phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi - Môi trường vĩ mô, http://quantri.vn/dict/details/7961-phan-tich-cac-yeu-to-moitruong-ben-ngoai -moi-truong-vi-mo, 2019 20 Quản trị nhân sự, 2018, Cách triển khai hệ thống lương 3P, https://resources.base.vn/hr/cach-trien-khai-he-thong-luong-3p-cach-tinhluong-cho-nhan-vien-chinh-xac-nhat-358, 10/11/2018 ... 40 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH 41 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech 41 2.1.1 Quá... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ DIGITECH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: ... Luận văn đề cập đến vấn đề quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech - Về nội dung: Các hoạt động quản trị nhân công ty cổ phần giải pháp công nghệ Digitech nhƣ hoạt động tiền