NHẬP MÔN MARKETING (Marketing introduction)

Bai giang mon markesting co ban-c1

CHÖÔNG 1 NHAÄP MOÂN MARKETING 1 NHAÄP MOÂN MARKETING (Marketing introduction) MỤC TIÊU CHƯƠNG 1 1. Giới thiệu sự hình thành và phát triển của marketing 2. Đưa ra một số khái niệm marketing từ đó 2 2. Đưa ra một số khái niệm marketing từ đó rút ra bản chất của nó. 3. Chỉ ra tầm quan trọng của marketing 4. Trình bày các chức năng cơ bản của M. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam 1.1.1. Sự ra đời của Marketing Một cá nhân, một doanh nghiệp hay một quốc gia muốn tồn tại và phát triển phải có bán một số sản phẩm nào đó. Trong quá trình mua bán trao đổi đó xuất hiện nhiều mối quan hệ mâu thuẫn (MT), trong đó có hai MT chủ yếu sau: 1.1.SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING 3 trong đó có hai MT chủ yếu sau:    MT giữa người bán với người mua.    MT giữa người bán với người bán.    Do đó sự ra đời của Marketing là một tất yếu khách quan nhằm giúp DN giải quyết những MT đó. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam Marketing bắt nguồn từ thuật ngữ tiếng Anh và trở thành một môn học được giảng dạy đầu tiên vào năm 1902 tại Đại học Michigan, Hoa Kỳ. Từ đó đến nay môn học này đã phát triển rộng rãi trên toàn thế giới và đã được nhìn nhận theo ba quan điểm:  Marketing là một tiến trình kinh tế.(An economic process) 4 process)  Marketing là một tiến trình quản trò.(A managerial process)  Marketing là một triết lý quản trò.(A managerial philosophy) Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam ª Giai đoạn hướng theo sản xuất (Production- Orientation Stage). ª Giai đoạn hướng theo sản phẩm (Product- Orientation Stage). 1.1.2 CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING 5 Orientation Stage). ª Giai đoạn hướng theo bán hàng (Sales- Orientation Stage). ª Giai đoạn hướng theo khách hàng (Marketing- Orientation Stage). ª Marketing xã hội (The Societal Marketing Concept) Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam Hướng Marketing Tập trung Những đặc trưng và mục đích Sản xuất Chế tạo Tăng sản lượng. Kiểm soát và giảm chi phí. Thu lợi nhuận qua bán hàng Sản phẩm Hàng hóa Chú trọng chất lượng. Cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng. Tạo lợi nhuận qua bán hàng. Bán hàng Bán những SP đã sản xuất ra Yêu cầu của người Xúc tiến và bán hàng tích cực. Thu lợi nhuận nhờ quay vòng vốn nhanh và mức bán cao. 6 Yêu cầu của người bán nhanh và mức bán cao. Marketing Xác đònh những điều KH mong muốn. Yêu cầu của người mua Marketing liên kết các hoạt động. Đònh rõ nhu cầu trước khi sản xuất. Lợi nhuận thu được thông qua sự thỏa mãn và trung thành của KH. Xã hội Yêu cầu của KH Lợi ích cộng đồng Cân đối nhu cầu khách hàng, khả năng công ty và lợi ích lâu dài của xã hội. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam 1.2. KHÁI NIỆM MARKETING 1.2.1 Một số thuật ngữ: Để hiểu được khái niệm Marketing cần phải xác đònh rõ các thuật ngữ sau:    Nhu cầu (Needs),Ước muốn (Wants),số cầu ( Demands) 7 Demands)    Sản phẩm (Product),Thò trường (Market)   Traổi(Exchange),Giaodòch(Transaction    Khách hàng (Customer), Người tiêu dùng (Consumer) Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam 1.2.2 Khái niệm và bản chất của Marketing: Khái niệm về Marketing    “Marketing là quá trình quản trò nhằm nhận biết, dự đoán và đáp ứng những yêu cầu của KH một cách hiệu quả và có lợi” (UK 8 của KH một cách hiệu quả và có lợi” (UK chartered Institute of Marketing).    “Marketing là toàn bộ hệ thống các hoạt động kinh doanh từ việc thiết kế, đònh giá, xúc tiến đến phân phối những SP thỏa mãn nhu cầu của thò trường mục tiêu nhằm đạt được những mục tiêu đã đònh” (Fundamental of marketing - Bruce J.W. William, Michel J.Etzel). Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam    “Marketing là tiến trình kế hoạch và thực hiện sự sáng tạo, đònh giá, xúc tiến và phân phối những ý tưởng, hàng hoá và dòch vụ để tạo ra sự trao đổi và thỏa mãn những mục tiêu cá nhân và tổ chức” (AMA - American Marketing Association, 1985). 9 tổ chức” (AMA - American Marketing Association, 1985).    “ Marketing là tiến trình qua đó cá nhân và tổ chức có thể đạt được nhu cầu và mong muốn thông qua việc sáng tạo và trao đổi SP và giá trò giữa các bên” (Philip Kotler - Principle of Marketing, 1994). Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam Bản chất marketing ª Marketing là một tiến trình quản trò. ª Toàn bộ các hoạt động Marketing phải được hướng theo khách hàng. ª Marketing thỏa mãn nhu cầu của khách hàng 10 ª Marketing thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và có lợi. ª Nội dung của hoạt động Marketing bao gồm thiết kế, đònh giá, xúc tiến và phân phối những ý tưởng, hàng hóa và dòch vụ. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam . CHÖÔNG 1 NHAÄP MOÂN MARKETING 1 NHAÄP MOÂN MARKETING (Marketing introduction) MỤC TIÊU CHƯƠNG 1 1. Giới thiệu sự hình thành và phát triển của marketing 2. Đưa. 1.5. PHÂN LOẠI MARKETING 1.5 PHÂN LOẠI MARKETING ª Căn cứ vào lónh vực hoạt động: Có: (1) Marketing kinh doanh (Business Marketing) như Marketing của các