NGHIêN CỨU MARKETING(Marketing research)

Bai giang mon markesting co ban-c4

CHƯƠNG 4 NGHIEÂN CỨU MARKETING (Marketing research) 1 (Marketing research) Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam Mục tiêu chương 4 1. Giới thiệu nghiên cứu marketing và vai trò của nó đối với các quyết đònh marketing của doanh nghiệp. 2 marketing của doanh nghiệp. 2. Giới thiệu các loại hình nghiên cứu marketing. 3. Mô tả qui trình nghiên cứu marketing. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam 4.1 Khái niệm về nghiên cứu marketing “ Nghiên cứu Marketing là quá trình thu thập và phân tích có hệ thống những dữ liệu về các vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing”. (AMA) 3 Nghiên cứu (NC) marketing bao gồm: NC về thò trường, NC về SP, NC về phân phối, NC xúc tiến và NC dự báo như dự báo về thò trường trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam  Trong thực tế, các hoạt động của DN thường gặp phải nhiều vấn đề cần nghiên cứu như:  Xác đònh và đo lường cơ hội kinh doanh.  Phân tích và lựa chọn thò trường mục tiêu. 4  Phân tích và lựa chọn thò trường mục tiêu.  Cung cấp thông tin để hoạch đònh và thực hiện một chiến lược Marketing mix.  Đo lường và đánh giá các hoạt động marketing. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam 4.2 Các loại hình NC marketing  Dựa vào mục tiêu NC có NC cơ bản và NC ứng dụng:  NC cơ bản là các NC nhằm mục đích phát triển toàn thể các hiểu biết cho mọi người nói chung và cho một ngành nói riêng như chỉ số giá, 5 chung và cho một ngành nói riêng như chỉ số giá, chỉ số tăng trưởng kinh tế, chỉ số tăng dân số…  NC ứng dụng chỉ được dùng để giải quyết một vấn đề đặc biệt hay hướng dẫn để đi đến một quyết đònh đặc biệt mang tính chất cá biệt của một người hay một tổ chức nào đó như vấn đề doanh số tụt giảm. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam  Dựa vào cách thức NC có NC tại bàn và NC tại hiện trường:  NC tại bàn là phương pháp NC mà các dữ liệu cần thu thập là dữ liệu thứ cấp (sẵn có). Các dữ liệu đó đã được thu thập và xử lý cho 6 Các dữ liệu đó đã được thu thập và xử lý cho mục đích nào đó trước đây và được nhà NC tiếp tục sử dụng để phục vụ cho việc NC của mình.  NC tại hiện trường là NC mà các dữ liệu thu thập và xử lý là các dữ liệu sơ cấp. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam  Dựa vào đặc điểm của dữ liệu có NC đònh tính và NC đònh lượng:  NC đònh tính có thể coi như là một phương tiện dùng để khảo sát một vấn đề qua đó để biết tiềm thức của người tiêu dùng. Kỹ thuật phân tích đònh tính áp 7 của người tiêu dùng. Kỹ thuật phân tích đònh tính áp dụng trong NC động cơ khi thực hiện việc phỏng vấn trực tiếp người tiêu dùng.  NC đònh lượng là các NC mà thông tin thu thập mang tính đònh lượng, nghóa là nó cho phép ta đo lường chúng bằng các con số cụ thể, có ý nghóa thống kê . Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam  Căn cứ vào mức độ am hiểu về thò trường có NC khám phá, NC sơ bộ, NC thăm dò.  NC khám phá là bước đầu tiên trong việc NC. Mục đích của nó là phát hiện vấn đề cần NC .  NC sơ bộ nhằm làm rõ vấn đề. 8  NC sơ bộ nhằm làm rõ vấn đề. NC thăm dò nhằm tìm hiểu một cách sâu sắc những sự cố và mức độ rủi ro có thể xảy ra. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam  Căn cứ vào cách thức xử lý dữ liệu đònh lượng có: . NC nhân quả là các NC nhằm mục đích tìm ra mối quan hệ nhân quả giữa các biến của thò trường như mối quan hệ của chi phí quảng cáo với mức độ nhận biết nhãn hiệu hay tác động của một chiến lược xúc tiến mới đối với mức tiêu thụ. 9 đối với mức tiêu thụ. NC mô tả được dùng để mô tả thò trường như đặc tính người tiêu dùng (tuổi, giới tính, nghề nghiệp, trình độ, …) thói quen tiêu dùng, thái độ của họ đối với các thành phần marketing của công ty và của đối thủ cạnh tranh. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam  Căn cứ vào tần suất có NC đột xuất và NC thường xuyên:  NC đột xuất là các NC nhằm giải quyết các vấn đề cụ thể nảy sinh mà công ty đang vướng phải (doanh số sụt giảm, cần tung một sản phẩm mới ra thò trường).  NC thường xuyên là NC được thực hiện đều đặn theo kế hoạch để theo dõi việc kinh doanh của doanh 10 theo kế hoạch để theo dõi việc kinh doanh của doanh nghiệp. Thí dụ như xem xét doanh thu, chi phí quảng cáo, số lượng hàng được bán của các cửa hàng bán lẻ trong hằng tháng, q, năm. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam . trình nghiên cứu marketing 4.Báo cáo kết quả Nghiên cứu 3.Thực hiện kế hoạch Nghiên cứu 2.Xây dựng kế hoạch Nghiên cứu 1. Xác đònh vấn đề & mục tiêu Nghiên. loại hình nghiên cứu marketing. 3. Mô tả qui trình nghiên cứu marketing. Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam 4.1 Khái niệm về nghiên cứu marketing “ Nghiên cứu Marketing