TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 4(39).2010 PHÁT HUY NGUỒN NHÂN LỰC BẰNG ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY PROMOTING HUMAN RESOURCES BY MEANS OF MOTIVATION Nguyễn Văn Long Trường ĐH Kinh tế, ĐH Đà Nẵng TÓM TẮT Trong kinh tế tri thức, giá trị sản phẩm 80% hàm lượng chất xám, tài sản nguồn nhân lực đặt vào vị trí quan trọng.Thúc đẩy người lao động làm việc hiệu vấn đề quan trọng tổ chức Người lao động làm việc nhiệt tình, suất hiệu cơng việc cao mục tiêu tổ chức dễ dàng đạt hơn, từ tạo thuận lợi khơng ngừng phát triển Phát huy nguồn nhân lực động lực thúc đẩy, viết dựa lập luận góp phần phát huy nguồn lực người làm yếu tố cho phát triển nhanh bền vững SUMMARY In the knowledge economy, when eighty percent of the brain is manifested in the product value, the role of human resources is really important in production It is an extremely important issue for organizations to motivate employees to work efficiently If labourers have high ability, efficiency and enthusiasm in their work, all the enterprises and organizations may easily attain their goals and increasing advantages in development will be obtained This article is concerned with the study on promoting human resources through motivation as a fundamental factor for rapid and sustainable development Mở đầu Nguồn nhân lực yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Việc sử dụng nguồn nhân lực có hiệu hay khơng ảnh hưởng lớn đến tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên, làm để huy động sử dụng có hiệu nguồn nhân lực có nghệ thuật Trên thực tế, nhiều quan, doanh nghiệp có nguồn nhân lực đông số lượng, tốt chất lượng Đáng tiếc, nguồn lực tiềm năng! Vì vậy, để nguồn nhân lực phát huy hết khả nâng cao động lực thúc đẩy người lao động coi giải pháp quan trọng Nhu cầu người lao động Nhu cầu hiểu cần thiết Nhu cầu tính chất thể sống, biểu trạng thái thiếu hụt cá thể phân biệt với mơi trường sống Nhu cầu thể sống hệ thống phức tạp, nhiều tầng lớp, bao gồm vô số chuỗi mắt xích hình thức biểu Hình thức biểu định nhu cầu cụ thể hoá thành đối tượng 137 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 4(39).2010 định Đối tượng nhu cầu mà nhu cầu hướng đến làm thoả mãn nhu cầu Một đối tượng làm thoả mãn số nhu cầu, nhu cầu thoả mãn số đối tượng với mức độ thoả mãn khác Hiểu nhu cầu người lao động nhân tố quan trọng giúp cho doanh nghiệp có sách gắn kết chặt chẽ với mong muốn, tâm tư người lao động Một nhu cầu người lao động thoả mãn mức độ hài lòng người lao động cơng việc tổ chức tăng lên nhờ họ gắn kết nhiều với doanh nghiệp Động thúc đẩy người lao động Trong kinh tế, động có tác dụng chi phối, thúc đẩy người ta suy nghĩ hành động Động quy định mặt chủ quan hành vi người giới Sự qui định thực gián tiếp trình phản ảnh động Có thể nói, người lao động có động làm việc cách tự nhiên Động bắt nguồn từ thực tế người mong muốn khẳng định thân mình, thành đạt, tự chủ có thẩm quyền cơng việc mình, muốn có thu nhập đảm bảo sống cá nhân sung túc Chính vậy, để người lao động làm việc tốt người quản lí cần phải loại trừ hoạt động tiêu cực triệt tiêu động làm việc tự nhiên người lao động Kế tiếp, cần phải phát triển yếu tố thực thúc đẩy tất nhân viên làm việc Động lực thúc đẩy người lao động Còn đây, động lực thúc đẩy người lao động thúc đẩy, kích thích người lao động làm việc cống hiến Động lực hình thành nhu cầu lợi ích Nhu cầu đòi hỏi người muốn có điều kiện định để sống phát triển Lợi ích nhu cầu thoả mãn Các lí thuyết tạo động lực thúc đẩy người lao động Ở giai đoạn nào, nhà lãnh đạo quản lý nhận thức tầm quan trọng việc tạo nâng cao động lực nên tìm cách khác để truyền cảm hứng cho người lao động Lý thuyết “X” cổ điển Lý thuyết “X” giả định rằng, người lười biếng khơng đáng tin cậy Con người khơng có tham vọng, khơng đưa sáng kiến tìm cách né tránh trách nhiệm Tất người muốn an toàn cho thân, khơng phải làm điều Do vậy, người cần thúc đẩy tiền lương, thưởng, cần bị ép buộc, bị cảnh cáo bị phạt Các nhà quản lý tơn sùng thuyết “X” có hai cơng cụ tạo động lực: gậy củ cà rốt Lý thuyết “Y” Hoàn toàn trái ngược với thuyết “X”, McGregor lại tin người mong muốn học hỏi hành vi thuộc chất nhân loại, nhờ đó, họ tự xây 138 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 4(39).2010 dựng tính kỷ luật tự phát triển Con người không coi trọng phần thưởng thể tiền bạc mà coi trọng quyền tự đương đầu với khó khăn thách thức Cơng việc người quản lý tạo điều kiện cho ước nguyện tự phát triển hướng chúng vào nhu cầu chung tổ chức hiệu suất tối đa Do đó, mục tiêu người quản lý người bị quản lý đáp ứng với chân thành tiềm lớn khai thác Như vậy, theo thuyết X, người bị thúc đẩy tiền bạc, bổng lộc đe doạ trừng phạt Còn theo thuyết Y, để tạo động lực cho người lao động, cần phải biết cách khơi dậy tiềm họ Những người có động hợp lý đạt mục đích riêng họ tốt cách hướng cố gắng họ vào việc hồn thành mục đích tổ chức Thuyết kỳ vọng Thuyết kỳ vọng cho cá nhân hành động theo cách định dựa mong đợi kết hay hấp dẫn kết với cá nhân Mơ hình thuyết kỳ vọng sau: Hấp lực x Mong đợi x Phương tiện = Sự động viên Hấp lực: hiểu sức hấp dẫn mục tiêu Đây phần thưởng nhân viên nhận họ hồn thành tốt nhiệm vụ Mong đợi: niềm tin nhân viên nỗ lực làm việc nhiệm vụ hoàn thành Phương tiện: niềm tin nhân viên họ nhận đền đáp hoàn thành nhiệm vụ Thành ba yếu tố động viên Đây nguồn sức mạnh mà nhà lãnh đạo sử dụng để chèo lái tập thể hoàn thành mục tiêu đề Điều cốt lõi thuyết hiểu mục tiêu cá nhân mối quan hệ nỗ lực thành tích, thành tích phần thưởng cuối phần thưởng thoả mãn mục tiêu cá nhân Nó nhấn mạnh đánh đổi hay phần thưởng Kết nhà quản trị phải tin phần thưởng tổ chức đưa phải phù hợp mong muốn cá nhân Thuyết kỳ vọng khơng có ngun tắc chung để giải thích điều động lực cho cá nhân nhà quản trị phải hiểu nhân viên xem kết hấp dẫn khơng hấp dẫn Sau cùng, nhà quản trị phải thưởng cho nhân viên thứ họ đánh giá tích cực Nội dung việc nâng cao động lực thúc đẩy người lao động Từ quan niệm trên, cho ta thấy có nhiều cách thức để nâng cao động lực thúc đẩy người lao động 3.1 Bằng yếu tố vật chất Nâng cao động lực thúc đẩy người lao động yếu tố vật chất tức dùng yếu 139 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 4(39).2010 tố vật chất để nâng cao tính tích cực làm việc người lao động Yếu tố vật chất hiểu là: lương bản, thưởng, khoản phụ cấp, khoản phúc lợi xã hội…Đây yếu tố người cần phải có dùng để thoả mãn nhu cầu tối thiểu Chính yếu tố vật chất sử dụng đòn bẩy để kích thích tính tích cực người lao động Yếu tố vật chất yếu tố hầu hết người lao động quan tâm đề cập đến công việc Người ta quan tâm doanh nghiệp trả mức lương bao nhiêu, hưởng chế độ họ làm việc họ nhận họ hồn thành xuất sắc cơng việc Chính vậy, muốn động viên người lao động, trước hết người quản lí phải đưa mức lương đủ thuyết phục, thứ đến, phải xây dựng sách, chế độ đảm bảo quyền lợi họ phải có chế thưởng, phạt rõ ràng Đến hiểu chế thưởng doanh nghiệp thường vật chất Bởi vì, động lực rõ ràng hấp dẫn mà doanh nghiệp mang lại cho người lao động Sử dụng yếu tố vật chất để nâng cao động lực thúc đẩy người lao động doanh nghiệp thực cách: - Làm tốt công tác trả lương cho người lao động - Thực tốt chế độ thưởng, khoản phụ cấp, khoản phúc lợi xã hội Tuy nhiên, việc sử dụng yếu tố vật chất cần phải doanh nghiệp thực rõ ràng, minh bạch, khơng gây bất bình người lao động quản lý, người lao động với nhau, tạo tác dụng không mong muốn 3.2 Bằng yếu tố tinh thần Từ vấn đề nêu trên, để nâng cao động lực thúc đẩy người lao động nhà quản lý sử dụng công cụ sau Nâng cao động lực thúc đẩy người lao động yếu tố tinh thần tức dùng lợi ích tinh thần để nâng cao tính tích cực, khả làm việc người lao động Yếu tố tinh thần yếu tố thuộc tâm lý người định lượng như: khen, tuyên dương, ý thức thành đạt, kiểm sốt cá nhân cơng việc cảm giác cơng việc đánh giá cao, củng cố lại cách hành xử cấp quản lý người lao động phát động phong trào văn thể mỹ tập thể cán công nhân viên… Các yếu tố đem lại thoả mãn tinh thần cho người lao động, tạo tâm lý tin tưởng, yên tâm, cảm giác an toàn cho người lao động Nhờ vậy, họ làm việc niềm hăng say tất sức sáng tạo Phần thưởng tinh thần thường ln động lực có tác dụng thúc đẩy mạnh mẽ người lao động Nếu người lao động làm việc với tinh thần phấn chấn cơng việc hiệu 140 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 4(39).2010 Muốn nâng cao động lực thúc đẩy người lao động làm việc yếu tố tinh thần doanh nghiệp phải tìm hiểu tồn làm ảnh hưởng đến tinh thần người lao động, làm hạn chế kìm hãm lòng nhiệt tình, hăng say khả sáng tạo người lao động, việc người lao động không nhìn nhận mức thành cho họ tạo ra, không khen, tuyên dương trước tập thể với nỗ lực, phấn đấu thân…Chính vậy, để tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc tốt, doanh nghiệp phải tìm vướng mắc làm giảm sút tinh thần làm việc, từ đấy, đưa biện pháp cụ thể để giải vấn đề 3.3 Cải thiện điều kiện làm việc Tức là, nâng cao động lực thúc đẩy người lao động cách cải thiện điều kiện làm việc họ Điều kiện làm việc yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mức độ tiêu hao sức lực người lao động trình tiến hành sản xuất Mức độ tiêu hao sức lực trí lực người lao động phụ thuộc vào hai nhóm nhân tố chính, tính chất cơng việc tình trạng vệ sinh mơi trường làm việc Cải thiện điều kiện làm việc việc thực tốt sách an tồn lao động, đầu tư máy móc thiết bị chuyên dùng để tăng suất cải thiện môi trường xung quanh người lao động Môi trường bao gồm: môi trường tự nhiên, mơi trường tâm lý, mơi trường văn hố Cải thiện điều kiện làm việc để bảo vệ sức khoẻ, tránh bệnh nghề nghiệp cho người lao động mà nâng cao suất lao động chất lượng sản phẩm Để cải thiện điều kiện làm việc, cần phải làm thay đổi tính chất cơng việc cải thiện tình trạng vệ sinh mơi trường thực tốt sách an tồn lao động Tính chất cơng việc đặc điểm cơng việc đặc điểm ngành nghề cơng việc, có ảnh hưởng mang tính định đến mức độ tiêu hao trí tuệ người lao động Để thay đổi tính chất công việc, cần phải tập trung vào nghiên cứu cải tiến công cụ lao động, đổi công nghệ, trang bị đầy đủ thiết bị kỹ thuật cho q trình lao động Tình trạng vệ sinh mơi trường nơi làm việc bao gồm yếu tố: ánh sáng, tiếng ồn, nhiệt độ, bụi, độ ẩm, thành phần không khí…Tình trạng vệ sinh mơi trường làm việc khơng tốt làm suất lao động giảm, tỷ lệ sai sót tăng Thơng thường, mức độ cải thiện tình trạng vệ sinh mô trường làm việc phụ thuộc vào mức sống khả tài doanh nghiệp 3.4 Sự thăng tiến hợp lý Là sử dụng thăng tiến hợp lý để kích thích, thúc đẩy người lao động Ngoài nhu cầu no đủ vật chất, nhu cầu tôn trọng, quý nể dành vị trí lớn mục tiêu sống hầu hết người, biểu khát khao thăng tiến đời, nghiệp 141 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 4(39).2010 Thăng tiến có nghĩa đạt vị trí cao tập thể Người thăng tiến có thừa nhận, quý nể nhiều người Lúc đó, người thoả mãn nhu cầu tơn trọng Vì vậy, người lao động có tinh thần cầu tiến Họ khao khát tìm kiếm cho hội thăng tiến để phát triển nghề nghiệp, họ nỗ lực làm việc để tìm kiếm vị trí nghiệp Nói cách khác, thăng tiến động lực thúc đẩy người lao động làm việc Nắm bắt nhu cầu này, người quản lí nên vạch nấc thang, vị trí cho họ phấn đấu Đi kèm với vị trí này, người sử dụng lao động cần phải đưa tiêu chuẩn, tiêu chí để người lao động biết cố gắng để đạt Trong trường hợp đặc biệt, cần thiết, để cổ vũ cho người lao động họ đạt thành tích xuất sắc, lãnh đạo doanh nghiệp xem xét đến việc bổ nhiệm vượt bậc, bổ nhiệm trước thời hạn cho đạt thành tích xuất sắc cơng tác, nhiệm vụ giao Việc tạo điều kiện thăng tiến cho người lao động thể quan tâm, tin tưởng, tín nhiệm lãnh đạo doanh nghiệp cá nhân người lao động Đấy nhìn nhận mức, đánh giá cao lực người lao động, nhận thức vấn đề này, người lao động cố gắng phấn đấu để đạt bậc cao nấc thang thăng tiến 3.5 Thay đổi vị trí làm việc Như biết, nhiệm vụ doanh nghiệp ngày phức tạp số lượng ngành nghề vị trí công việc phát triển không ngừng Cùng với nó, gia tăng đòi hỏi, nhu cầu cá nhân từ phía người lao động Họ mong muốn thay đổi vị trí làm việc Thay đổi vị trí làm việc có nghĩa đặt người lao động vào vị trí cơng việc mới, khác hẳn so với cơng việc làm Bằng cách thay đổi vị trí làm việc, tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc hiệu hơn, người lao động có mối quan tâm hay sở thích mới, muốn học hỏi thêm nhiều kỹ kiến thức khơng thể thực việc giữ vị trí, cơng việc tại…Nhờ thay đổi vị trí cơng việc, người lao động có điều kiện thử sức vai trò mới, tích luỹ thêm kinh nghiệm, chun mơn, tìm hội khẳng định thân Thay đổi vị trí làm việc thực cách luân phiên công việc người lao động họ thử sức cấp độ cơng việc khác nhau, để từ tìm vị trí cơng việc phù hợp với sở trường Thay đổi vị trí làm việc thực sở lãnh đạo doanh nghiệp nghiên cứu tâm tư nguyện vọng, lực chuyên môn, sở trường, đề xuất phương án thay đổi vị trí làm việc cho nhân viên 142 TẠP CHÍ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG - SỐ 4(39).2010 Kết luận Với tầm quan trọng nguồn nhân lực tồn phát triển tổ chức, cần tạo động lực làm việc cho người lao động để họ nỗ lực, hợp tác gắn bó lâu dài với tổ chức Phải nhận thức tầm quan trọng động thúc đẩy cho người lao động nhằm làm cho hoạt động đạt kết cao hoàn thành mục tiêu tốt TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] TS.Nguyễn Quốc Tuấn, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê 2006 [2] PGS.TS Lê Thế Giới, Quản trị học, Nhà xuất tài 2007 [3] PGS.TS Võ Xuân Tiến, Giải pháp đào tạo nguồn nhân lực cho số ngành kinh tế - kỹ thuật ngành công nghệ cao thành phố Đà Nẵng, 2008 [4] Frederick Herzberg, “One More Time: How Do You Motivate Employees?” [5] Harvard Business Review (January–February 1968): 53–62 [6] Training, Oct 2000, ABI/INFORRM Global, pg 130 (“Intrrinsic Motivation and how it work”) Kenneth W.Thomas,“Bản chất ĐCTĐ tác động nó” [7] Shawn K.Yearta et al., Journal of Occupational and Organizational Psychology, 1995, 68, p.237-252 143 ... yếu tố thực thúc đẩy tất nhân viên làm việc Động lực thúc đẩy người lao động Còn đây, động lực thúc đẩy người lao động thúc đẩy, kích thích người lao động làm việc cống hiến Động lực hình thành... trên, cho ta thấy có nhiều cách thức để nâng cao động lực thúc đẩy người lao động 3.1 Bằng yếu tố vật chất Nâng cao động lực thúc đẩy người lao động yếu tố vật chất tức dùng yếu 139 TẠP CHÍ KHOA... động với nhau, tạo tác dụng không mong muốn 3.2 Bằng yếu tố tinh thần Từ vấn đề nêu trên, để nâng cao động lực thúc đẩy người lao động nhà quản lý sử dụng công cụ sau Nâng cao động lực thúc đẩy