Hình vẽ mơ tả giai đoạn q trình lưu thơng tạo dụng tri thức tổ chức Ở giai đoạn Socialization (xã hội hóa, cộng đồng hóa), tri thức chuyển giao cá nhân (ẩn – ẩn) Các cá nhân (I) nhân vật trung tâm Quá trình diễn họ tương tác với hoàn cảnh nào, ví dụ onjob-training Theo lẽ tự nhiên, tương tác hay xảy nhóm có quan hệ gần, ví dụ đơn vị hay trụ sở, tổ chức nên tạo thêm Ba để người gặp có hội giao lưu: ví dụ tạo dự án liên phận, hay đơn giản bố trí số khu vực uống nước tòa nhà, nơi người chưa quen biết tình cờ gặp Thậm chí “vơ tình” bố trí thêm vài bảng, họ hứng chí chia sẻ với Vì mà nhiều cơng ty, việc bố trí văn phòng việc Nhân – phận chịu trách nhiệm học tập Đánh giá hiệu giai đoạn thơng qua quan sát, survey nhân viên tần suất trao đổi liên quan đến cơng việc Ở FPT, q trình làm tốt, phần thân người thích ‘trà chanh chém gió’, phần khơng khí cởi mở thoải mái cơng ty Đơi bị nhìn nhận theo hướng tiêu cực ‘văn hóa thầm’ Các hoạt động Tổng hội (hoạt động phong trào) tạo điều kiện Cơng ty phân tích đối tượng nhận gửi email người để xem họ có sử dụng tốt mối quan hệ gần xa hay không Ở giai đoạn tiếp theo, Externalization (Ngoại hóa), cá nhân trao đổi với nhóm có mục tiêu chung đó, ví dụ họp dự án, hội thảo, diễn đàn online Tri thức cá nhân thể ra, hình ảnh chữ viết, chuyển từ ẩn sang Tri thức thu toàn văn sinh trình Để việc xảy thường xun, cơng ty tạo mơi trường, ví dụ xây dựng online forum, khuyến khích đơn vị tổ chức hội thảo chuyên môn Nhân vật trung tâm giai đoạn Nhóm (G) Đo đạc hiệu giai đoạn việc đếm loại hội thảo, họp hành Ở FPT, việc làm nhiều thông qua loại seminar FLI (FPT Leadership Institute), nhiên lãnh đạo nói Các hội nhóm theo chức chất lượng, nhân sự, hành thiên vui chơi, khơng đủ tiêu chí Ba Những hội thảo chun mơn người làm chuyên môn khởi xướng không ủng hộ hỗ trợ, cần chi phí để tụ họp người từ nơi Ngay giao ban – loại Ba – có khơng vận hành đầy đủ Truyền thông nội cơng cụ tốt để tăng cường ngoại hóa tri thức Ở giai đoạn Combination (Kết hợp), tri thức tạo giai đoạn trước xử lý, kết hợp, hệ thống hóa thành tri thức chung toàn tổ chức, phổ biến toàn tổ chức Nhân vật trung tâm giai đoạn Tổ chức (O), có “chính quyền” làm việc kết hợp Ví dụ giai đoạn trước, hội thảo chất lượng thu thập ý kiến cải tiến, giai đoạn này, Phòng Chất lượng cập nhật quy trình dựa ý kiến Càng mức cao, tri thức đầu có ảnh hưởng lớn thời gian xem xét định, phân tầng tài liệu hệ thống để tăng tốc độ cập nhật Có thể đo đạc q trình thông qua số văn cập nhật nguyên nhân, lượng nội dung đào tạo tạo cho giai đoạn sau Ở FPT, việc phụ thuộc vào lãnh đạo, cải tiến chủ yếu xuất phát từ yêu cầu lãnh đạo Thường lãnh đạo yêu cầu vấn đề nghiêm trọng, tận dụng tri thức từ hội nghị, hội thảo nói tốt hơn, bảo đảm tính qn quy định thực tế Có quy định, quy trình lạc hậu trì thực tế thực hồn tồn khác Việc hệ thống hóa, mơ hình hóa đòi hỏi chun gia giỏi, Head Office thường khơng có Ở giai đoạn Internalization (Tiếp thu, nội hóa), Cá nhân (I) lại trung tâm Các tri thức tạo giai đoạn cá nhân hấp thụ, biến thành tri thức ẩn Việc xảy họp, hội thảo, thông qua chương trình đào tạo nội bộ, sau cá nhân tiêu hóa qua thực hành Hiệu giai đoạn đo số lượng chất lượng khóa đào tạo nội bộ, môi trường tự học nhân viên Ở FPT, sản phẩm giai đoạn Kết hợp không nhiều, nên nhân viên chủ yếu nội hóa nghe bước trước Đào tạo chủ yếu mức chia sẻ cho truyền dạy tri thức có tính hệ thống Một phần mềm dạng wiki giúp khai thác hệ thống tri thức chuẩn cơng ty đem lại nhiều lợi ích (tuy nhiên đừng cố biến thành phần mềm “quản lý tri thức”, lý nói trên) ... thông nội công cụ tốt để tăng cường ngoại hóa tri thức Ở giai đoạn Combination (Kết hợp), tri thức tạo giai đoạn trước xử lý, kết hợp, hệ thống hóa thành tri thức chung toàn tổ chức, phổ biến toàn... cho truyền dạy tri thức có tính hệ thống Một phần mềm dạng wiki giúp khai thác hệ thống tri thức chuẩn công ty đem lại nhiều lợi ích (tuy nhiên đừng cố biến thành phần mềm “quản lý tri thức”, lý... đoạn Internalization (Tiếp thu, nội hóa), Cá nhân (I) lại trung tâm Các tri thức tạo giai đoạn cá nhân hấp thụ, biến thành tri thức ẩn Việc xảy họp, hội thảo, thơng qua chương trình đào tạo nội