UNIT 5 _ MARKET LEADER 4

UNIT 5: JOB SATISFACTION STARTING UP A. Which of the following would motivate you to work harder ? Choose your top five and rank them in order of priority. Explain your priorities. (điều nào sau đây sẽ thúc đẩy bạn làm việc chăm chỉ hơn ? hãy chọn năm từ và xếp hạng chúng theo thứ tự ưu tiên của bạn. Hãy giải thích ưu tiên của bạn) bonus : tiền thưởng bigger salary : tiền lương cao hơn commission : tiền hoa hồng praise : lời khen ngợi more responsibility : trách nhiệm nhiều hơn threat of redundancy : nguy cơ giảm biên chế hardworking boss : ông chủ làm việc cần cù good colleagues : các đồng nghiệp tốt a better working environment : 1 môi trường làm việc tốt hơn promotion opportunities : các cơ hội thăng tiến perks or fringe benefits : các đặc quyền hay các khoản trợ cấp working for a successful company : làm việc cho một công ty thành đạt

Market Leader UNIT 5: JOB SATISFACTION STARTING UP A Which of the following would motivate you to work harder ? Choose your top five and rank them in order of priority Explain your priorities (điều sau thúc đẩy bạn làm việc chăm ? chọn năm từ xếp hạng chúng theo thứ tự ưu tiên bạn Hãy giải thích ưu tiên bạn) - bonus : tiền thưởng - bigger salary : tiền lương cao - commission : tiền hoa hồng - praise : lời khen ngợi - more responsibility : trách nhiệm nhiều - threat of redundancy : nguy giảm biên chế - hard-working boss : ông chủ làm việc cần cù - good colleagues : đồng nghiệp tốt - a better working environment : môi trường làm việc tốt - promotion opportunities : hội thăng tiến - perks or fringe benefits : đặc quyền hay khoản trợ cấp - working for a successful company : làm việc cho công ty thành đạt VOCABALARY A Match the items which are similar in meaning (nối từ có nghĩa lại với nhau) Bureaucracy (quan liêu) a) assessment (đánh giá) Autonomy (tự chủ) b) remuneration (thù lao) Burnout ( kiệt quệ ) c) fringe benefits (phúc lợi) Pay ( trả nợ) d) severance package ( cho việc) Appraisal (thẩm định) e) independence (độc lập) Perks( thăng tiến) f) breakdown (sự cố) NHÓM 12 Page Market Leader Golden handshake (cái bắt tay vàng) 1- g 2–e B C a) 3–f 4–b g) red tape (liêu) 5–a 6–c 7–d Complete the sentences with words or phrases from Execise A.( hoàn thành câu với cụm từ phần A) Most people like to have control over their work and therefore put autonomy near the top of motivating factors.( Hầu hết người muốn có quyền kiểm sốt cơng việc họ để tự chủ gần đỉnh yếu tố thúc đẩy.) Dealing with bureaucracy a very time – consuming, demotivating probplem which affects large businesses and organisation.( Đối phó với tệ quan liêu thời gian - tiêu tốn, vấn đề tạo động lực mà ảnh hưởng đến doanh nghiệp lớn tổ chức) Overwork can lead to burnout if not spotted early.( Làm việc sức dẫn đến kiệt sức không phát sớm) Many job satisfaction studies, perhaps surprisingly, have found that often pay is not the most motivating factor (Rất nhiều nghiên cứu hài lòng cơng việc, có lẽ đáng ngạc nhiên, cho thấy thường yếu tố thúc đẩy nhất.) Offering perks rather than a salary increase can be a way of retaining employees in traditionally high staff tunover industries (Cung cấp đặc quyền gia tăng tiền lương cách để giữ chân người lao động ngành công nghiệp kim ngạch nhân viên theo truyền thống cao.) He received a very generous golden handshake when he left the company ( Ông nhận bắt tay vàng hào phóng ông rời công ty.) One way for managers to monitor and develop staff and loyalty is by using appraisal interviews.( Một cách nhà quản lý để theo dõi phát triển nhân viên lòng trung thành cách sử dụng vấn thẩm định.) Complete each sentences with the correct form of the word in bold Sometimes you will need to use a negative form.( Hồn thành câu với hình thức từ in đậm Đôi bạn cần phải sử dụng hình thức tiêu cực.) Satisfy ( đáp ứng) The survey showed that staff working flexible hours were more satisfy with their jobs than those working fixed hours (Các khảo sát cho thấy nhân viên làm việc linh hoạt đáp ứng nhiều với công việc họ so với người làm việc cố định.) NHÓM 12 Page Market Leader b) c) a) b) c) a) b) c) Low pay and poor working conditions create dissatisfied workers.( lương thấp điều kiện làm việc tồi tệ tạo nhân viên khơng hài lòng.) Small European companies are top of job satisfaction league tables.( Những công ty nhỏ châu Âu dẫn đầu bảng xếp hạng hài lòng công việc.) Motivate(thúc đẩy) What are the stongest motivating factors in people’s lives?( yếu tố thúc đẩy mạnh sống người gì?) Workers become demotivated if they work long hours for low pay.( Người lao động trở nên chán nản họ làm việc nhiều với đồng lương thấp.) What was your motivation for becoming a salesperson? (động lực bạn để trở thành nhân viên bán hàng gì?) Frustrate (hỏng) You could see the frustration building up in the workforce.( Bạn thấy thất vọng xây dựng lực lượng lao động.) I find talking to him frustrating bacause he never listens (tơi thấy nói chuyện với anh bực bội anh khơng nghe.) I left so frustrated with their atticude that I decided to resign (Tơi q thất vọng với thái độ họ mà định từ chức.) READING A What kind of perks would you like to have when joining a new company? ( Những loại đặc quyền bạn muốn có tham gia cơng ty mới) B In which lines are these ideas mentioned?( Trong dòng ý tưởng đề cập?) Money is a less important motivator than a caring company (Tiền tệ động lực quan trọng so với cơng ty chăm sóc)-lines 88 to 93 Giving employees more choice how they organise their time away from work(Cho nhân viên nhiều lựa chọn cách thức bố trí thời gian họ khỏi cơng việc)-lines 94 to 107 The disadvantages of offering perks (Những khó khăn việc đưa đặc quyền)-lines 36 to 55 Creating an atmosphere and culture which employees fell they belong to (Tạo bầu khơng khí văn hóa mà người lao động giảm họ thuộc về)lines 58 to 83 NHÓM 12 Page Market Leader Examples of up-market perks offered by technology companies (Ví dụ thị trường lên đặc quyền cung cấp công ty công nghệ)-lines 24 to 32 The increased benefits being offered to employees(Những lợi ích gia tăng cung cấp cho nhân viên)-lines to 14 C Look in the article to complete these word partnerships (tìm từ để hồn thành quan hệ từ) Personal problems: vấn đề cá nhân Financial planning: kế hoạch tài Top performers: lực cao General manager: tổng giám đốc Common sense: ý nghĩ chung Social responsibility: trách nhiệm xã hội Corporate culture: văn hóa doanh nghiệp Employee loyalty: lòng trung thành nhân viên D Complete these sentenses with word partnerships from Exercise C (hãy hoàn thành câu sau với quan hệ từ tập C) He has resigned after having a lot of personal problems this year.( Ông từ chức sau có nhiều vấn đề cá nhân năm nay.) Building up employee loyalty is important with unemployment at a record low ( Xây dựng lòng trung thành nhân viên quan trọng với tỷ lệ thất nghiệp mức thấp.) Our general manager is in charge of running the company and for making joint strategic decisions with the CEO.( Tổng giám đốc phụ trách điều hành công ty thực định chiến lược liên doanh với giám đốc điều hành.) The new CEO transformed the bureaucratic corporate culture to profit-minded entrepreneurship.( Giám đốc điều hành thay đổi văn hóa hệ thống quan liêu công ty để hướng tới lợi nhuận doanh nghiệp.) Companies who pollute the environment are ignoring their ethical and social responsibility.( Những công ty gây ô nhiễm môi trường bỏ qua đạo đức trách nhiệm xã hội họ.) The top performers should get the biggest bonuses.( Những người có lực cao nhận tiền thưởng lớn nhất.) We need to use logic and common sense not our emotion to make this decision ( Chúng ta cần phải sử dụng lý luận ý nghĩ chung tình cảm để thực định này.) NHÓM 12 Page Market Leader PERKS THAT WORK (Những đặc quyền làm việc) Keeping people happy is an increasingly tough trick With unemployment at record lows, "companies are trying just about anything" to retain employees, says Jerry Doherty of the New York-based human-resources consulting firm William M Mercer Inc Not only are employees being pampered , they're getting more money, better benefits and help with personal problems such as child care and financial planning Bosses once shunned such intervention Retention "is no longer a human resource issue, it's a business issue," says Doherty (Việc làm cho người khác hạnh phúc kỹ xảo thật khó Với tỷ lệ thất nghiệp mức thấp, “Các công ty cố gắng làm cách" để giữ chân nhân viên, Jay Doherty – làm công ty tư vấn nhân M William Mercer Inc, có trụ sở New York nói Nhân viên khơng nng chiều, mà họ nhận thêm tiền, bổng lộc tốt hỗ trợ vấn đề cá nhân chăm sóc kế hoạch tài Các ơng chủ né tránh thay can thiệp vào "Việc giữ chân nhân viên khơng vấn đề nhân sự, mà vấn đề doanh nghiệp”, Doherty nói) Because technology companies face the tightest labour markets, they have been the most aggressive in devising ways to keep workers Herrndon-based Net2000 Communications, for example, puts top performers behind the wheel of a luxury cars like a BMW MicroStrategy, a Vienna-based data miner, goes a step further and has hosted all of its employees on Caribbean cruises (Bởi cơng ty cơng nghệ phải đối mặt với thị trường lao động khan hiếm, họ tích cực đưa cách thức giữ chân cơng nhân Ví dụ Cơng ty truyền thơng Herndon-Net2000 khen thưởng nhân viên cao cấp xe sang trọng BMW 323i Z3 Chủ công ty khai thác mỏ MicroStrategy, tiến thêm bước tổ chức cho tất nhân viên du lịch biển Ca-ri-bê) Such perks are great for the employee, but they make sense for the company? Maybe Doherty says all companies - including technology firms -"have to be careful they don't create a business model that's not profitable Don't throw money at workers who want to leave because pay raises don't always work Perks and benefits can be effective, but they have to be custom-fit to the company and the business sector Don't add new perks just because they seem like hot trends Too often there's adesperation sometimes to just try anything, and it's very NHÓM 12 Page Market Leader expensive." MicroStrategy, which reported lower earnings earlier this year, has been rethinking its cruises, for example (Có đặc quyền tốt cho người lao động, chúng có ý nghĩa với cơng ty khơng ? Có lẽ, theo Doherty tất công ty – bao gồm công ty công nghệ - "phải cẩn thận, họ không tạo mơ hình kinh doanh mà khơng có lợi nhuận "Đừng ném tiền vào người lao động họ muốn khơng phải tăng lương khiến họ làm việc Các đặc quyền phúc lợi có ảnh hưởng, chúng phải điều chỉnh cho phù hợp với công ty lĩnh vực kinh doanh Khơng thêm đặc quyền họ xem xu hướng mới, ông nói "Thỉnh thoảng có tuyệt vọng cần cố gắng vào điều đó, tốn kém." Một ví dụ MicroStrategy, báo cáo thu nhập cho thấy thấp đầu năm nay, họ xem xét lại du lịch biển) Yet companies still face labor crunches that can really hurt How you keep workers? Start by making them feel they're part of a special place with a unique culture " We want to hire people that are totally aligned with oor values," says Tim Huval, general manager for South Dacota - based Gateway's 2200employee call center and manufacturing facility in Hampton "Honesty, efficiency, aggressiveness, respect, teamwork, caring, common sense and fun Those are the values we live by." Richmond-based Xperts also lives by the value system Founder and CEO William Tylor pushespairing quality of life with a sence of social responsibility Workers can designate which non-profit groups Xperts contributes to, for example A strong culture makes it hard for people to leave, Tyler says " They don't have an urge to leave because they have found a home They are happy." (Tuy nhiên, công ty phải đối mặt với khủng hoảng lao động mà thực làm tổn hại cơng ty Làm để giữ chân công nhân ? Bắt đầu cách làm cho họ cảm thấy họ phần có vị trí đặc biệt với văn hóa độc đáo "Chúng tơi muốn th người hồn tồn phù hợp với giá trị tạo ra", ông Tim Huval, Tổng giám đốc trung tâm South Dakota kêu gọi với 2.200 nhân viên Gateway sở sản xuất Hampton "Trung thực, hiệu sử dụng, hăng, tôn trọng, làm việc theo nhóm, quan tâm, ý nghĩ chung niềm vui Đó giá trị mà sống "Richmond-Xperts sống theo hệ thống giá trị William Tyler, người sáng lập Giám đốc điều hành thúc đẩy chất lượng kết nối sống với ý thức trách nhiệm xã hội NHÓM 12 Page Market Leader Cơng nhân định Xperts làm tổ chức phi lợi nhuận góp phần vào, ví dụ Một văn hóa mạnh mẽ gây khó khăn khiến cho họ phải đi, Tyler nói "Họ khơng có thơi thúc phải họ tìm thấy nhà Họ hạnh phúc.") Notice this corporate stuff doesn't say much about shareholders or profit It's a decidedly employee-centric approach " If you ask any of them, they're all going to say, "Pay me more money." But that's not the truth," Tyler says " What people are looking for is " a place that's looking out for me." (Điều đáng lưu ý văn hóa doanh nghiệp khơng nói nhiều cổ đơng lợi nhuận Đó cách tiếp cận định nhân viên trung tâm "Nếu bạn hỏi người số họ, tất họ nói, "Hãy trả tơi nhiều tiền hơn." "Nhưng khơng phải thật", Tyler nói "Những họ tìm kiếm, nơi mà họ phải tìm cho tơi ") What that means is helping emloyees cope with problems they face outside the office "That is where companies can build employee loyalty," says Barbara Bailey of William M Mercer's Richmond office One popular tool is revamping leave policies to create "flexible leave banks" that put all employee leave into a single category Employees take time off when they need it and don't have to call it a sick day or vacation "Work-life issues are huge," says Bailey "You make them feel as though they are not interested in looking elsewhere, because they aer very happy with their life." (Điều có nghĩa giúp nhân viên đối phó với vấn đề mà họ phải đối mặt với bên ngồi văn phòng "Đó nơi mà cơng ty xây dựng lòng trung thành nhân viên." Barbara Bailey thuộc văn phòng Richmond William M Mercer Một công cụ phổ biến cải tạo lại sách để tạo ngày nghỉ phép linh hoạt ''đặt tất nhân viên nghỉ phép vào tên gọi Nhân viên thời gian họ cần khơng cần phải gọi kỳ nghỉ nghỉ bệnh."Vấn đề sống công việc lớn", Bailey nói "Bạn làm cho họ cảm thấy họ không quan tâm đến việc tìm kiếm nơi khác họ hạnh phúc với sống họ.") LANGUAGE REVIEW A Match the news extracts a) – h) the verb form – 8.(kết hợp tin tức từ a) – h) nối dạng động từ từ – ) Present simple ( đơn) Past simple (quá khứ đơn) NHÓM 12 Page Market Leader Present perfect (hiện hoàn thành) Past pperfect (quá khứ hoàn thành) Present continuous (hiện tiếp diễn) Future simple (tương lai đơn) Modal verbs with passives (động từ khiếm khuyết dạng bị động) Passive infinitives (nguyên mẫu bị động) a) the report says supervisors should be trained to manage telecommuters and should define the hours and tasks expected of them (Báo cáo cho biết giám sát viên cần đào tạo để quản lý việc từ xa cần xác định nhiệm vụ mong đợi họ ) b) those least happy with their work/ life balance were the ones who left (Những hạnh phúc với cân công việc / sống họ người lại xuất hiện) c) campaigners for paternity leave say it is paticularly needed in the UK where men word the longest hours in the EU.( vận động cho nghỉ phép cha nói đặc biệt cần thiết Anh, nơi người đàn ông từ dài EU.) d) haft – term is being seen as an increasingly atractive break by working parent in their late 30s and early 40s (nửa - hạn xem kì nghỉ ngày hấp dẫn cha mẹ làm việc cuối tuổi 30 đầu 40.) e) a survey of worker in 13 industrialised countrise found the desire for a decent work/ life balance was rated more highly than a good salary.( Một khảo sát nhân viên 13 quốc gia công nghiệp phát mong muốn cho cân công việc / sống tươm tất đánh giá cao mức lương tốt) f) it used to be argued that women had not achieved pay equality because discrimination kept them in more junior jobs.( Nó sử dụng để lập luận phụ nữ không đạt bình đẳng lương phân biệt đối xử giữ họ công việc cấp thấp hơn.) g) Efforts to encourage more women to return to work after having children will be hampered if employers force staff to strick to rigid hours and limit their time off (Những nỗ lực để khuyến khích nhiều phụ nữ trở lại làm việc sau có bị cản trở sử dụng lao động ép buộc nhân viên phải dính vào cứng nhắc hạn chế thời gian họ đi.) h) Some smaller businesses have been founded on the principle that work/ life balance makes commercial success (Một số doanh nghiệp nhỏ NHÓM 12 Page Market Leader thành lập nguyên tắc cân công việc / sống làm cho thành công thương mại) 1- c 2–e 3–h 4–d 5–b 6–g 7–a 8-f B Complete the extract below with passive forms of the verbs in brackets (Hồn thành việc khai thác hình thức thụ động động từ ngoặc.) Several surveys have been conducted ( conduct) recently concerming the relaitonship between work and play According to psychologists, activitives are more likely to be perceived (perceive) as play – and therefore attractive – rather than work – and therefore unatractive – if they are entered (enter) into voluntarily (Một số điều tra tiến hành (hành vi) thời gian gần liên quan đến mối quan hệ công việc vui chơi Theo nhà tâm lý học, hoạt động có nhiều khả nhận thức (nhận thức) chơi - hấp dẫn - khơng phải cơng việc - hấp dẫn - chúng nhập vào (nhập vào) cách tự nguyện) In one experiment, for example, volumteers were given (give) a problem - solving game to perform: some were paid (pay) to perform the game and some were not Those who were paid (pay) spent less free time performing than those for whom the only motivation was the pleasure of the game Thus, motivation to play springs form within and the readiness to perform activities is reduced (reduce) by external rewards (Trong thí nghiệm, ví dụ, tình nguyện viên đưa (cho) vấn đề - giải để thực trò chơi: số trả tiền (trả tiền) để thực trò chơi số khơng Những người trả tiền (trả tiền) dành thời gian miễn phí thực so với người mà động lực niềm vui trò chơi Như vậy, động lực để chơi suối hình thành bên sẵn sàng để thực hoạt động giảm (giảm) phần thưởng bên ngoài) A LANGUAGE WORK VOCABULARY Complete the pasage about job satisfaction with the best word Herzberg’s Theory of job satisfaction (Lý thuyết hài lòng cơng việc Herzberg) NHĨM 12 Page Market Leader 4 Frederick Irving Herzberg’s (1923-2000) was a management professor at the University of Utah known internationally for his work on helping companies understand how to motivate workers and increase productivity He is known for his Motivation-Hygiene Theory’ According to Herzberg, five factors increase job satisfaction and staff motivation to perform: (Frederick Herzberg Irving (1923-2000) giáo sư quản lý Đại học Utah gọi quốc tế cho công việc vào việc giúp cơng ty hiểu làm để tạo động lực cho người lao động tăng suất Ông biết đến với Lý thuyết Động lực-Vệ sinh ' Theo Herzberg, năm yếu tố làm tăng hài lòng cơng việc nhân viên động lực để thực hiện:) Achievement (Thành tựu) i.e., a sense of accomplishment or pride whenever a demanding task is carried out successfully.(Tức là, cảm giác hoàn thành niềm tự hào hay yêu cầu nhiệm vụ thực thành công.) One way managers can contribute to this is by encouraging employees to set clear, realistic professional goals for themselves.(Một cách quản lý đóng góp cho điều cách khuyến khích nhân viên để thiết lập rõ ràng, mục tiêu nghề nghiệp thực tế cho thân.) Recognition (Công nhận) i.e., the acknowledgement of an individual’s or group’s efforts, or contributions For example,managers can highlight staff efforts and contribution in meetings They can also give a genuinely positive performance evaluation and devise a judicious system of perks, such as housing allowances or extra holidays (Tức là, việc ghi nhận nỗ lực cá nhân hay nhóm, đóng góp Ví dụ, nhà quản lý làm bật nỗ lực đóng góp nhân viên họp Họ cung cấp đánh giá hiệu thực tích cực đưa hệ thống đắn đặc quyền, như: phụ cấp nhà ngày lễ thêm.) Challenging Work (công việc đầy thách thức) For work to be satisfying, there must be tasks that are challenging or motivating Just as each individual prefers some tasks more than others, each finds some tasks more challeging than others (Đối với công việc để đáp ứng, phải có nhiệm vụ mà thách thức hay động thúc đẩy Cũng cá nhân thích số nhiệm vụ nhiều người khác, phát số nhiệm vụ khó khăn người khá) Responsibility (Trách nhiệm) NHÓM 12 Page 10 Market Leader When staff feel responsible and accountable for their own work, and when they are somehow involved in the decision-making process, their job satisfaction increases Managers can gradually increase staff autonomy and decision making as they gain expertise (Khi nhân viên cảm thấy có trách nhiệm trách nhiệm cơng việc mình, chúng cách tham gia vào q trình định, hài lòng cơng việc họ tăng lên Các nhà quản lý tăng dần quyền tự chủ nhân đưa định họ đạt chuyên môn) Growth and Development(Tăng trưởng Phát triển) Everyone needs to continue to develop personally and professionally on the job When there are limited opportunities for growth and development, motivation decreases Employees may commit energy to other aspects of their personal lives, seek other employment, or burn out Managers can advocate educational or special training leave for staff and encourage them to attend training programmes and conferences (Mọi người cần tiếp tục phát triển cá nhân chun nghiệp cơng việc Khi có hội hạn chế cho tăng trưởng phát triển, động giảm Nhân viên cam kết lượng đến khía cạnh khác sống cá nhân họ, tìm việc làm khác, ghi Các nhà quản lý vận động giáo dục đặc biệt nghỉ phép đào tạo cho nhân viên khuyến khích họ tham dự chương trình đào tạo hội thảo.) LANGUAGE REVIEW Complete the sentences with the correct passive form of the verbs in brackets.( Hoàn thành câu với dạng bị động động từ ngoặc) Future success will be driven by developing a workforce capable of challenging the status quo (driven) (Thành công tương lai điều khiển cách phát triển lực lượng lao động có khả thách thức trạng) Over 600 people were made redundant last year ( make)( Hơn 600 người bị sa thải vào năm ngoái) Our sister company’s leave policy has/ was recently been revised/revised ( revise)(Chính sách nghỉ phép công ty gần sửa đổi) An agreement is currently being negotiated (negotiate)( Một thỏa thuận thương lượng) Tom had only been given a pay rise once before September 2005 (give) (Tom trao lần tăng lương trước tháng năm 2005) A NHÓM 12 Page 11 Market Leader Some people argue that during an emergency, a tough style of leadership should be used (use)( Một số người cho trường hợp khẩn cấp, phong cách cứng rắn lãnh đạo phải sử dụng.) B Write questions about the sentences in exercise A using the verbs in brackets ( Viết câu hỏi câu tập A sử dụng động từ ngoặc.) How will future success be driven?(Sẽ định hướng để thành công tương lai)(drive) How many people were made redundant last year?( Có người bị sa thải vào năm ngoái?) Whose leave policy has recently been revised?/ was recently revised?(Ai người sửa đổi sách nghỉ phép gần đây?/ Đã sửa đổi gần đây?) What sort of agreement is currently being negotiated?( Những loại thỏa thuận đàm phán?) How many times had Tom been given a pay rise before September 2005?( Làm nhiều lần Tom tăng lương trước tháng Chín năm 2005?) When should a tough style of leadership be used?( Khi cần phong cách cứng rắn lãnh đạo sử dụng?) C look at the list of preparations that have been done or still need to be done for a a staff training seminar.( nhìn vào danh sách chế phẩm thực hay cần phải thực cho hội thảo đào tạo nhân viên.) design seminar programme(thiết kế chương trình hội thảo)  send out seminar programmes(gửi chương trình hội thảo) Last Tuesday Tomorrow afternoon book conference room(sổ sách phòng họp)  Earlier this morning(Trước sáng nay) order folders and note-pads(đặt thư mục ghi chép ý)  Last week Check PowerPoint equipment(Kiểm tra thiết bị PowerPoint) Next Monday book a room for trainer(đặt phòng By the end of the week(Đến cuối NHÓM 12 Page 12 Market Leader cho huấn luyện viên) tuần) inform local media(thông báo phương tiện truyền thông địa phương)  Earlier this month(trước tháng này) plan social evening(kế hoạch sinh hoạt xã hội buổi tối)  At our last meeting (Tại họp cuối chúng tôi) Now look at these two exchanges between the seminar organier and her oersonal assistant.( Bây nhìn vào hai sàn giao dịch hội thảo tổ chức trợ lý cá nhân cô.) A: has the seminar programme been designed?( chương trình hội thảo thiết kế?) B: yes, it was It was designed last Tuesday.( có Nó thiết kế thứ Ba tuần trước.) A: have the seminar programme beensent out yet?( Chương trình hội thảo gửi đi?) B: no, I’m afraid that still needs to be done I’ll will see to it tomorrow afternoon ( không, sợ cần phải thực Tơi sẽ thấy chiều mai.) Write similar eschanges for the other items on the list A: has the conference room been booked?(các phòng họp đặt chưa?) B: yes, it has It was booked earlier this morning.( có Nó đặt trước sáng nay.) A: have the folders and note-pads been ordered?( thư mục ghi chép ý đặt hàng?) B: yes, they have We ordered them last week./ they were ordered last week.( có Chúng lệnh cho họ tuần trước / Họ lệnh tuần trước.) A: has the PowerPoint equipment been checked?( thiết bị PowerPoint kiểm tra?) NHÓM 12 Page 13 Market Leader B: sorry, that still needs to be done I’ll get someone to that next Monday.( xin lỗi, cần phải thực Tơi cử để làm điều vào thứ hai tới.) A: has a room for the trainer been looked?( có phòng cho huấn luyện viên chưa?) B: no, I’m afraid that still needs to be done I’ll make sure it’s booked by the end of the week.( không, sợ cần phải thực Tơi đảm bảo đặt vào cuối tuần.) A: have the local media been informed?( phương tiện truyền thông địa phương thông báo chưa ?) B: yes, they have They were informed earlier this month.( có Họ thơng báo hồi đầu tháng này.) A: has the social evening been planned?( có kế hoạch xã hội buổi tối chưa?) B: yes, it has.it was planned at our last meeting, actually.( vâng, lên kế hoạch họp cuối chúng tôi, thực sự) D like the passive, the expression have/get something done focuses on what happens and not on the doer of the action.( bị thụ động không dựa người hành động hành động.) A: is the photocopier working?( máy photocopy làm việc?) B: yes, we had it mended yesterday (we didn’t mend it ourselves Somebody mended it for us).( vâng, chúng tơi vá hơm qua (chúng tơi khơng tự sửa chữa Ai vá cho chúng ta).) Complete the exchanges with the expression have/get something done.( Hoàn thành việc trao đổi với biểu / điều thực hiện.) A: this office looks rather shabby, doesn’t it?( văn phòng trơng tồi tàn, phải không?) B I know, We’re going to have it redecorated soon.( Tôi biết, Chúng trang trí lại sớm.) NHĨM 12 Page 14 Market Leader A: what a dazzling speech!( thật phát biểu rực rỡ!) B: yeah I’m sure he had it written(yeah Tôi anh viết xong) A: the video’s on the blink again.( video chớp lần nữa.) B: we definitely need to have it fixed(chúng ta chắn cần phải cố định) A: our fire alarm seems to have a will of its own, doesn’t it?( hệ thống báo cháy chúng tơi dường có ngun lý riêng nó, phải khơng?) B: yes I think we should have it checked(Vâng Tôi nghĩ nên kiểm tra nó) A: I’m not sure the figures in this report are right.( Tôi không chắn số báo cáo đúng.) B: well, why don’t you have them checked?( tốt, bạn không cho họ kiểm tra?) NHÓM 12 Page 15 ...Market Leader Golden handshake (cái bắt tay vàng) 1- g 2–e B C a) 3–f 4 b g) red tape (liêu) 5–a 6–c 7–d Complete the sentences with words... 58 to 83 NHÓM 12 Page Market Leader Examples of up-market perks offered by technology companies (Ví dụ thị trường lên đặc quyền cung cấp công ty công nghệ)-lines 24 to 32 The increased benefits... atractive break by working parent in their late 30s and early 40 s (nửa - hạn xem kì nghỉ ngày hấp dẫn cha mẹ làm việc cuối tuổi 30 đầu 40 .) e) a survey of worker in 13 industrialised countrise found