UNIT 12: MANAGEMENT STYLES STARTING UP A Which of these statements you agree with ? Explain your reasons (bạn đồng ý với câu câu sau ? Hãy giải thích lý bạn) A manager should : (một nhà quản lý nên) know when your birthday is (biết sinh nhật bạn) know where you are and what you’re doing at all times during working hours (biết bạn đâu bạn làm vào lúc suốt thời gian làm việc) not criticise or praise (khơng nên phê bình hay khen ngợi) not interfere in disagreements between members of staff (không nên can thiệp vào bất đồng nhân viên với nhau) not ask people to things they’re not prepared to themselves (không nên yêu cầu người làm việc mà họ chưa sẵn sàng để làm) be available at all times to give staff advice and support (ln có lời khun hỗ trợ cho nhân viên lúc họ cần) keep their distance from staff and not get involved in socialising outside work (giữ khoảng cách với nhân viên khơng tham gia vào việc trò chuyện riêng tư ngồi cơng việc) use polite language at all times (luôn dùng ngôn từ lịch sự) work longer hours than their staff (làm việc nhiều nhân viên) 10 comment on the personal appearance of their staff (bình luận vềngoại hình cá nhân nhân viên) B What is the role of a manager ? Choose your top three roles from the following : (vai trò nhà quản lý ? Hãy chọn vai trò hàng đầu theo bạn từ vai trò đây) • • • • • • • • • • coach / motivator (người huấn luyện viên / người động viên) mediator (người hòa giải) problem-solver (người giải vấn đề) instigator (người kích động) dictator (người độc đốn) organiser (người tổ chức) facilitator (người dẫn dắt) leader (người lãnh đạo) mentor (người cố vấn) decision-maker (người đưa định) VOCABULARY Management Qualities (các phẩm chất quản lý) A Complete column of the table with opposite meanings Use the prefixes in-, ir-, un-, il- or dis- Then complete column with the noun forms (hãy hoàn tất cột thứ bảng với nghĩa trái ngược Hãy sử dụng tiếp đầu ngữ in-, ir-, un-, il- dis- Sau hồn tất cột thứ với hình thức danh từ) Adjective (tính từ) considerate (biết suy nghĩ) creative (có tính sáng tạo) decisive (quyết đốn) diplomatic (về ngoại giao) efficient (có hiệu quả) flexible (linh hoạt) inspiring (gây cảm hứng) interested (quan tâm) logical (hợp lý) organised Opposite adjective (tính từ trái nghĩa) inconsiderate (khơng biết nghĩ) indecisive (thiếu đốn) inefficient (kém hiệu quả) inflexible (cứng nhắt) uninterested (không quan tâm) illogical (bất hợp lý) disorganized (tổ chức kém) irrational (vô lý) irresponsible (vơ trách nhiệm) Noun form (hình thức danh từ) consideration (sự xem xét) creation (sự sáng tạo) decision (quyết định) diplomacy (ngoại giao) efficiency (hiệu quả) flexibility (sự linh hoạt) inspiration (cảm hứng) interest (sự quan tâm) logic (phép suy luận) organization (có tổ chức) rational (có lý) responsible (có trách nhiệm) sociable (thích giao thiệp) supportive (hỗ trợ) (tổ chức) ration (khẩu phần) responsibility (trách nhiệm) sociability (giao thiệp) support (sự hỗ trợ) B Choose the four best qualities of a manager from the list above and rank them in order of importance Then choose the four worst qualities and rank them (1 = worst) (hãy chọn bốn phẩm chất tốt nhà quản lý từ danh sách phía xếp hạng chúng theo thứtự quan trọng Sau đó, chọn bốn phẩm chất tệ xếp hạng chúng (1 = tệ nhất) C Discuss your answers to Exercise B What other management qualities or weaknesses can you add ? (hãy thảo luận câu trả lời cho tập B bạn Bạn thêm vào phẩm chất quản lý hay yếu khác không ?) D Match these pairs of contrasting management styles (hãy kết hợp cặp phong cách quản lý tương phản đây) 1) autocratic (độc đoán) 2) centralising (tập trung quyền hành) 3) directive (chỉ thị) 4) empowering (trao quyền cho cấp dưới) 5) hands on (chỉ tay vào) 6) task-orientated (hướng vào nhiệm vụ) a) collaborative (hợp tác) b) controlling (kiểm soát) c) delegating (phân quyền) d) democratic (dân chủ) e) people-orientated (hướng vào người) f) laissez-faire (chính sách thả nổi) E Different business situations call for different management styles Which kinds of situation need to be tightly managed and which loosely managed ? (những tình kinh doanh khác cần có kiểu quản lý khác Các loại tình cần phải quản lý chặt chẽ loại tình cần quản lý lỏng lẻo ?) F Which management styles have you experienced ? Which you prefer ? If you are a manager, how would you describe your own management styles ? (bạn trải nghiệm kiểu quản lý ? Bạn thích kiểu quản lý ? Nếu bạn nhà quản lý, bạn mô tảcác kiểu quản lý riêng bạn ?) LANGUAGE REVIEW A Look at the article on page 103 and answer these questions (Nhìn vào viết trang 103 trả lời câu hỏi) What the following words refer to? (tham khảo từ sau đây) a) They (line 4) in Directing style (Họ ( dòng 4) phong cách đạo) manager b) This ((line 1) in Directing style Discussing c) They ((line 22) in Directing style Manager d) Their ((line 35) in Directing style Employees’ e) This ((line 51) in Directing style Monitoring performance and discussing what actions need to be taken Find an example of it as an empty subject (Tìm ví dụ chủ đề có sản phẩm nào) A The following paragraphs are from the same article Look at the paragraphs and the following (Các đoạn sau từ viết Nhìn vào đoạn văn làm sau) 1) Find all references to the writer.( Tìm tất tài liệu tham khảo cho nhà văn.) 2) Find all references to the first highly competent person mentioned(Tìm tất tài liệu tham khảo cho người cao có thẩm quyền đề cập đầu tiên) 3) Find all references to the second highly competent person mentioned(Tìm tất tài liệu tham khảo cho người có thẩm quyền cao thứ hai đề cập) 4) Find an example of it as an empty subject(Tìm ví dụ chủ đề có sản phẩm nào) I once had tow highly competent people working in similar roles who needed very different styles.( Tơi có hai người có lực cao làm việc vai trò tương tự người cần phong cách khác nhau.) One did her thing and kept me informed She used me to bounce ideas off, but never waited for or expected approval before proceeding She gave me reports and I rarely checked on progress The other person, who was equally competent but less experienced, felt that I didn’t care about his work unless I checked on progress frequently and provided feedback on how he was proceeding(Ai làm điều cô giữ cho thông báo Cô lợi dụng để trả lại ý tưởng, không cho chờ đợi hay dự kiến phê duyệt trước tiến hành Cô ta cho báo cáo kiểm tra tiến độ Những người khác, người có thẩm quyền bình đẳng chưa có kinh nghiệm, cảm thấy không quan tâm đến cơng việc mình, trừ tơi kiểm tra tiến độ thường xuyên cung cấp thông tin phản hồi cách mà ông ta At first I didn’t know my delegating style with him was ineffective because he was meeting objectives On the other hand, he always seemed to want to stop by and give me verbal updates that I felt were unnecessary.( Lúc đầu, phong cách với khơng hiệu ơng đạt mục tiêu Mặt khác, ơng ln ln muốn dừng lại đưa cho tơi cập nhật lời nói mà cảm thấy không cần thiết.) Finally I asked him how our relationship was working for him and he told me how he felt about my lack of apparent interest He thought what he was doing was not important unless I was asking about the progress on a regular basis What I thought was a vote of confidence was actually eroding his confidence.( Cuối hỏi ông làm mối quan hệ làm việc cho ơng ơng nói với tơi ơng cảm thấy tơi thiếu lợi ích rõ ràng Anh nghĩ anh làm khơng quan trọng, trừ hỏi tiến cách thường xun Những tơi nghĩ bỏ phiếu tín nhiệm thực làm xói mòn niềm tin mình.) When using each style It’s important to pay attention tho both project results and the behavior/ morale of the people(Khi sử dụng phong cách (Điều quan trọng phải ý tho kết dự án hành vi / tinh thần người) VOCABULARY In the grid below, twelve words connected with management qualities or styles are hidden horizontally, vertically or diagonally One has been found for you Find eleven more.( Trong lưới đây, mười hai chữ kết nối với chất lượng quản lý phong cách ẩn theo chiều ngang, chiều dọc theo đường chéo Một tìm thấy cho bạn Tìm thêm mười một.) Write the opposite of the adjectives in exercise A in the correct column A B ( Viết trái ngược với tính từ tập A cột xác) UnUnsociable Unenergetic Uncaring unfair C In1 informal indecisive inaccessible inefficient -less thoughtless tactless De-/ un1 demotivating/ unmotivating Complete the sentences with the most suitable adjective from exercise A or B (Hoàn thành câu với tính từ thích hợp từ phần A B.) It was thoughtless of you to offer the contract to such a disreputable firm (Đó thiếu suy nghĩ bạn để cung cấp hợp đồng cho công ty tai tiếng vậy) I would find it very demotivating if I didn’t get any recognition for my work.( Tơi thấy khơng có động lực không nhận công nhận cho công việc tôi) Most of the staff interview said they expected a manager to be accessible, in other words, easy to speak to, “within reach”.( Hầu hết vấn D nhân viên cho biết họ mong đợi người quản lý để truy cập, nói cách khác, dễ dàng để nói chuyện với, "trong tầm tay".) Some people think she is rather formal because she addresses everyone by their surname.( Một số người nghĩ thức giải tất người tên họ.) What you mean, ‘maybe yes’?sometimes I wish you were more decisive.( bạn có ý nghĩa gì, 'có lẽ có'? Đơi tơi muốn bạn cương hơn) If you took some exercise, you’d surely feel more energetic(Nếu bạn lấy số tập, bạn chắn cảm thấy tràn đầy lượng hơn) Complete the text with the best word.( Hoàn thành văn với từ nhất.) Effective leadership (Lãnh đạo hiệu quả) As we all know, effective leadership is hard to define and even harder to find “like parenthood”, says a Harvard psychologist, ‘leadership will never be an exact science ( Như biết, lãnh đạo hiệu khó để định nghĩa khó tìm "Giống cha mẹ", nhà tâm lý học Harvard nói , "lãnh đạo khơng khoa học xác.) However , research can help business leaders get a clearer picture of that it takes to lead effectively, in the same way as it has helped parents in recent years’ ( Tuy nhiên, nghiên cứu giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp có tranh rõ ràng mà cần để dẫn dắt hiệu quả, cách giúp bậc phụ huynh năm gần ') One may wonder to what extent such an analogy is helpful In fact, research on parenting provides very contradictory results, and there seems to be a theory to suit every opinion In the end, the majority of parents work things out for themselves through a process of trial and error (Người ta tự hỏi đến mức độ phép suy hữu ích Trong thực tế, nghiên cứu nuôi dạy cho kết mâu thuẫn, lý thuyết để phù hợp với quan điểm Cuối cùng, phần lớn phụ huynh làm điều cho thơng qua q trình thử sai) But what about leadership? Different styles have been identified: democratic, coercive, coaching, authoritative, pacesetting, etc A ‘coercive’ leader, for instance, would expect you to as you were told, whereas a ‘coaching’ one might simply make a suggestion (Nhưng lãnh đạo? Phong cách khác xác định: dân chủ, cưỡng chế, huấn luyện, có thẩm quyền, pacesetting, vv Một 'cưỡng chế' lãnh đạo, ví dụ, mong đợi bạn làm bạn nói, 'huấn luyện' người ta cần thực đề nghị.) Whether one is talking about parenting or leadership, the trick is of coures to know which style to adopt when, and unfortunately research is not very useful in this respect So it seems that for both parents and leaders, it is back to trial and error and gut instinct (Cho dù nói cha mẹ hay lãnh đạo, thủ thuật khóa học để biết phong cách để áp dụng nào, tiếc nghiên cứu khơng phải hữu ích lĩnh vực Vì vậy, cho cha mẹ nhà lãnh đạo, trở lại để thử sai năng.) LANGUAGE REVIEW A Complete the sentences with words or phrases from the box Use each item only once (Hoàn thành câu với từ cụm từ hộp Sử dụng mục lần) This it the latter the one theirs then -there they their Pete knew he’d be late for the meeting But he eventually got -just to find out had been cancelled! (Pete tin muộn họp Nhưng cuối ông - để tìm hiểu bị hủy bỏ!) She wasn’t sure whether to her MBA at Burlington College or Durham Business School Eventually she went for …… as it has a distance learning option.(Cô không chắn cho dù để làm MBA Burlington Cao đẳng Durham Business School Cuối cho có lựa chọn học tập từ xa) We want to allow our staff to the job ……… are paid to We’re doing ………… by using technology to take the administration out of people’s jobs ( Chúng muốn phép nhân viên để làm công việc trả tiền để làm Chúng làm cách sử dụng cơng nghệ để có hành cơng ăn việc làm người dân.) If staff want to order a new PC, they can select ……… they like online, get …… manager to review it and then send off the order to the supplier.( Nếu nhân viên muốn đặt mua máy tính mới, họ chọn họ thích trực tuyến, có quản lý để xem xét sau gửi để nhà cung cấp.) She became Commercial Manager only last September, but she already knew ……… that she would be able to initiate some sweeping changes.( Cô trở thành Giám đốc thương mại tháng Chín năm ngối, biết bắt đầu số thay đổi sâu rộng.) Our company seems too attached to traditional values, whereas ……… has always been innovative and forward looking.( Công ty dường lệ thuộc vào giá trị truyền thống, ln ln sáng tạo hướng phía trước.) DA: it; the latter ; they, this ; the one, there ; then; their B Indicate what the words in italics refer to, as in the example.( Chỉ từ in nghiêng tham khảo, ví dụ.) • Many multinational companies are desperate for managers with international experience Is it possible that they ignoring the potential within their own ranks? (Nhiều công ty đa quốc gia tuyệt vọng cho nhà quản lý có kinh nghiệm quốc tế Có thể họ bỏ qua tiềm hàng ngũ họ?) • Women in the United States account for 49 per cent of middle management ranks, from which expatriates are typically chosen But they4 make up only 13 per cent of US managers sent abroad.( Phụ nữ Hoa Kỳ chiếm 49 phần trăm cấp quản lý trung gian, từ người nước thường chọn Nhưng họ chiếm 13 phần trăm nhà quản lý Mỹ đưa nước ngồi.) • A US organisation that seeks to promote women in business decided to study the question Its report, published this week, says women are being held back by preconceptions about their7 willingness to travel and about how other nationalities will react to them 8.( Một tổ chức Hoa Kỳ tìm cách thúc đẩy phụ nữ kinh doanh định nghiên cứu câu hỏi Báo cáo mình, cơng bố tuần này, nói phụ nữ bị cản trở định kiến sẵn sàng họ để du lịch khoảng cách quốc gia khác phản ứng với chúng.) ĐA: their = multinational companies which = middle management ranks they = Women in the United the question = Is it possible that they ignoring the potential within their own ranks? Its = A US organization their = women (‘s) them = women ... vọng cho nhà quản lý có kinh nghiệm quốc tế Có thể họ bỏ qua tiềm hàng ngũ họ?) • Women in the United States account for 49 per cent of middle management ranks, from which expatriates are typically... chúng.) ĐA: their = multinational companies which = middle management ranks they = Women in the United the question = Is it possible that they ignoring the potential within their own ranks? Its