XAY DỰNG HỆ THỐNG QUY TRINH TỔ CHỨC LỚP HỌC TẠI TỔNG CONG TY HANG KHONG VIỆT NAM - VIETNAMAIRLINE Giới thiệu chung: Ban Đào tạo Tổng công ty Hàng không Việt nam quan tham mưu giúp việc cho Hội đồng quản trị Tổng giám đốc việc xây dựng chiến lược, quy chế,chính sách huấn luyện đào tạo quản lý,chỉ đạo việc thực kế hoặch, chương trình đào tạo huấn luyện phê duyệt tồn Tổng cơng ty HKVN Ban Đào tạo đại diện Tổng công ty mối liên hệ với quan quản lý đào tạo tổ chức đào tạo nước Ban đào tạo có chức nhiệm vụ sau: • Chủ trì tổng hợp, thẩm định trình cấp có thẩm quyền phê duyệt kế hoạch ngân sách nhu cầu đào tạo khối kế hoạch ngân sách tập trung Tổng cơng ty • Tư vấn định kỳ tổng hợp báo cáo hội đồng quản trị tổng giám đốc chiến lược sách tiêu chuẩn chương trình đào tạo • Đảm bảo việc huấn luyện đào tạo theo quy chế ban hành • Quản lý chương trình nội dung huấn luyện cho phi công ,tiếp viên, nhân viên điều hành khai thác bay cán thuộc Tổng công ty quản lý • Chủ trì đạo hướng dẫn cập nhập xây dựng hoăc áp dụng hệ thống tài liệu chương trình giáo trình huấn luyện đào tạo thống hệ thống tồn Tổng cơng ty • Xem xét chương trình đào tạo thực tổ chức đào tạo ngồi TCT có phù hợp với yêu cầu đào tạo TCT • Tập hợp lưu trữ cập nhập hồ sơ đối tượng theo học Từ chức nhiệm vụ phân định rõ ràng trên, Ban đào tạo xây dựng hệ thống quy trình tổ chức lớp học cho tất đối tượng sau: Đàm phán với đối tác, dự thảo hợp đồng Xin kế hoạch phê duyệt Triển khai công văn phê duyệt Liên hệ trực tiếp với đơn vị để chuẩn bị cho lớp học ( trang thiết bị dạy học, đưa đón giáo viên, sở hạ tầng phù hợp) Đề nghị đối tác chuyển hợp đồng, nghiên cứu hợp đồng trình lãnh đạo có thẩm quyền xin chữ ký Đặt chỗ chuyến bay cho giáo viên Đặt khách sạn cho giáo viên Gọi nhân từ đơn vị sau có đủ nhân định thành lập lớp học gửi lại cho đơn vị Xin tạm ứng tiền tổ chức lớp học Gửi vé cho Giáo viên 10 Chuyển tiền mua đồ dùng vấn đề liên quan, phải lấy hóa đơn 11.Thanh tốn tiền khách sạn, lấy hóa đơn xin xuất tiền 12 Thanh toán hợp đồng yêu cầu gửi hóa đơn, làm báo cáo lớp học xin chuyển tiển Để tổ chức chương trình đào tạo cho cán khối phải thực đầy đủ quy trình cách đồng bộ, nhiên q trình làm việc chúng tơi nhận thấy có vấn đề phát sinh, bất hợp lý việc liên kết với đơn vị việc gọi nhân tốn tài phần lớp học Vấn đề thứ từ việc gọi nhân sự, bất cập thể qua việc xác định vấn đề từ khâu thẩm định xong kế hoạch lớp học vấn đề nhân phân bổ chi tiết tới đơn vị số lượng thời gian dự kiến song việc gọi nhân từ Ban Đào tạo tới đơn vị vấn đề gây xúc chậm trễ, thiếu hoạch định gây bị động cho đơn vị nhiều thời gian, làm gián đoạn liên kết nhà tổ chức với đối tác Đôi việc chậm trễ từ khâu gọi nhân dẫn đến việc tổ chức lớp bị trif hỗn khơng đủ người theo hợp đồng ký kết ban đầu gây thiệt hại kinh tế, tốn hiệu không đủ nhân cho việc thực hành thao tác nghiệp vụ theo yêu cầu nhà chức trách phải hủy lịch thực hành phải chịu phạt tiền đặt cọc Vấn đề thứ hai khâu toán chúng thường phải tạm ứng tiền cá nhân trước để chuẩn bị cho lớp học toán khoản chi ban đầu sau tập hợp giấy tờ cần thiết làm toán Sự bất cập việc mua sắm đồ dùng dạy học đơi khơng có đủ hóa đơn tốn phải mua lẻ số lượng không nhiều, hay tạm ứng trước tiền công tác cho giáo viên bao gồm dịch vụ cung cấp cho họ theo quy định lại phải yêu cầu giáo viên phải lấy hóa đơn nộp lại cho gây bất tiện giao tiếp dịch vụ họ nằm quy định Việc ln vấn đề nóng đơi giáo viên từ nước ngồi sang giảng dạy họ khơng có thói quen lây hóa đơn chúng tơi lại gặp rắc rối tốn phải thời gian giải trình gây thời gian ảnh hưởng khơng đến cơng việc Từ bất cập xin kiến nghị thay đổi phương thức gọi nhân cách bị động đề nghị đơn vị bám sát với kế hoạch thực tế chủ động lên danh sách nhân cử học chủ động gửi Ban đào tạo trước thời gian dự kiến tuần trước lớp học thực kế hoạch bảo vệ đơn vị ln có trước thay đổi nên đề nghị đơn vị phải bám sát kế hoạch để công việc liên kết tốt loại bỏ hành động không cần thiết gây lãng phí thời gian, kinh phí nâng cao chất lượng độ tin cậy với đối tác hợp tác JIT rõ Câu 2: Theo anh chị nội dung môn học quản trị tác nghiệp áp dụng vào công việc anh chị anh chị áp dụng kiến thức nào? Với đặc điểm bật doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hàng không du lịch cho hành khách nói chung nội dung mơn học có tính liên kết để mang đến dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng Tuy nhiên để phù hợp với đặc điểm hoạt động doanh nghiệp thấy nội dung “Hệ thống sản xuất LEAN” mang lại cho nhiều học cách áp dụng Ở chương học chúng tơi rút chuẩn hóa từ quy trình liên kết tạo nên hệ thống làm việc cách xuyên suốt có tính hợp tác cao phận liên quan.Sự hợp tác JIT giúp hạn chế lãng phí thời gian chờ đợi dẫn đến việc hiệu công việc Tính liên kết cơng việc yếu tố quan trọng quy trình tổ chức lớp học khâu phải cần gắn kết chặt chẽ xuyên suốt khâu đơn vị tính hợp tác tất nhiên cơng việc bị ì trệ gây tốn nhiều thời gian chờ đợi sách ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín chất lượng học tập Việc quản trị chất lượng hoạt động công việc khâu thiếu, đào tạo luôn cần có cải tiến chương trình giáo dục chun nghành cần có cải thiện hơn, cải tiến cần phải thực cách liên tục tất trinhf bao hàm tất hoạt động cơng việc bao gồm từ đơn vị có trách nhiệm tổ chức tới đơn vị thực phối hợp Trong nghiệp phát triển yếu tố người đứng hàng đầu cần phải nhận dạng mấu chốt vấn đề quan trọng để đầu tư hướng có sách hoạch định rõ ràng từ người lãnh đạo để đánh giá, phân tích kiểm sốt mục tiêu Chúng ta cần cung cấp đào tạo phạm vi rộng, có thước đo tiêu chuẩn tạo chuyên gia cải tiến q trình có lực thiết lập mục tiêu cách rộng rãi để gây ảnh hưởng tới đối tượng cụ thể Từ học giá trị quản trị hoạt động, kiến thức áp dụng cách tối đa vào hoạt động tổ chức hoạch định kim nam cho chúng tơi việc tổ chức thẩm định khóa hoc cách hiệu quả, chuyên môn cao mà không nhiều thời gian Tài liệu tham khảo: giáo trình quản trị hoạt động- ĐH Griggs Tài liệu hoạt động Tổng công ty HKVN ... chức nhiệm vụ phân định rõ ràng trên, Ban đào tạo xây dựng hệ thống quy trình tổ chức lớp học cho tất đối tượng sau: Đàm phán với đối tác, dự thảo hợp đồng Xin kế hoạch phê duyệt Triển khai công. .. đồng u cầu gửi hóa đơn, làm báo cáo lớp học xin chuyển tiển Để tổ chức chương trình đào tạo cho cán khối chúng tơi phải thực đầy đủ quy trình cách đồng bộ, nhiên trình làm việc chúng tơi nhận thấy... nam cho việc tổ chức thẩm định khóa hoc cách hiệu quả, chun mơn cao mà không nhiều thời gian Tài liệu tham khảo: giáo trình quản trị hoạt động- ĐH Griggs Tài liệu hoạt động Tổng công ty HKVN