Yếu tố người cung cấp: chất lượng cung và khả năng cung là rất quan trọng đối với cả ngành lẫn công ty
Trang 1Th.S DINH TIEN MINH 1
CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜNG MARKETING
(Marketing Enviroment)
Mục tiêu chương 2:
vi mô và vĩ mô ảnh hưởng trực trực hoặc gián
tiếp đến hoạt động của các doanh nghiệp
của môi trường vĩ mô và vi mô trên thị trường
hiện nay
1 Môi trường vĩ mô
2 Môi trường vi mô
2.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
Văn hoá
Luật pháp
Công nghệ
Kinh tế
Tự nhiên Dân số
Doanh nghiệp
Trang 2Th.S DINH TIEN MINH 3
2.1.1 Môi trường dân số
nghề nghiệp
nguyên, ô nhiễm môi trường, chất lượng cuộc sống suy
giảm, khoảng cách giàu nghèo rõ rệt, bệnh tật lan rộng
20 năm, 1/5 dân số rơi vào nhóm tuổi trên 65 Tại Nhật là
32 năm Tại Singapore thì 1/4 dân số rơi vào nhóm tuổi
trên 60 vào 2030 ⇒ Hậu quả: nhu cầu của con người thay
đổi nhanh như sản phẩm đồ dùng học tập, sản phẩm trẻ
con, dịch vụ y tế…
cùng một gia đình
2.1.2 Môi trường kinh tế
power) Khả năng mua của một nến kinh tế phụ thuộc
vào thu nhập, giá cả, tiết kiệm, nợ nần và tín dụng
thu nhập và kiểu phân phối thu nhập của dân chúng
Pakistan), kinh tế giàu tài nguyên (Brunei), kinh tế công
Trang 3Th.S DINH TIEN MINH 5
2.1.3 Môi trường thiên nhiên
Sự cạn kiệt của tài nguyên thiên nhiên bao gồm
ª Tài nguyên vô hạn (không khí, nước)
ª Tài nguyên có hạn tái tạo được (rừng, thực phẩm)
ª Tài nguyên có hạn không tái tạo được (dầu thô,
than đáù, đồng, kẻm, platinium)
Hậu quả: chi phí cho nguyên vật liệu sản xuất ngày
càng tăng như giá gas, dầu Mức độ ô nhiểm môi
trường đến mức báo động
2.1.4 Môi trường công nghệ
Tăng tốc thay đổi về mặt công nghệ.
Khởi đầu cho những ngành công nghiệp mới.
Chu kỳ sống sản phẩm bị rút ngắn lại.
Sự thay đổi trong ngân sách giành cho hoạt
động R&D tại các công ty.
Trang 4Th.S DINH TIEN MINH 7
Tính kiên định của giá trị văn hóa đặc thù.
Các nhóm văn hoá nhỏ (Subcultures).
2.1.6 Môi trường pháp luật
Những điều khoản luật pháp, các chính sách
được chính phủ hay các tổ chức xã hội ban hành
như hiến pháp, luật dân sự, luật công ty, luật
thương mại, luật về thuế, luật về đầu tư nước
ngoài và các chính sách đặc thù về từng lãnh
vực.
2.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ
Nhà
cung
ứng
Các trung gian Marketing
Khách hàng
Doanh nghiệp
Đối thủ cạnh tranh
Công chúng
Trang 5Th.S DINH TIEN MINH 9
2.2.1 Doanh nghiệp
Ban Lãnh Đạo
Bộ phận tài chính
Bộ phận R&D
Bộ phận kế toán
Bộ phận
marketing
Bộ phận sản xuất
Bộ phận cung ứng vật tư
2.2.2 Nhà cung ứng
phẩm, dịch vụ, nguyên nhiên vật liệu, vốn và nguồn
nhân lực
khả năng cung ứng của họ cả về chất lẫn lượng
khó khăn cho các hoạt động doanh nghiệp
Sự gia tăng chi phí, sự thiếu hàng trong ngắn hạn
gây tác hại đến khả năng thoả mãn khách hàng mục
tiêu của doanh nghiệp trong dài hạn
Trang 6Th.S DINH TIEN MINH 11
2.2.3 Trung gian Marketing
Môi giới thương mại ⇒ Hỗ trợ tìm kiếm khách
hàng và bán hàng.
Các công ty chuyên tổ chức lưu thông hàng hoá.
Các tổ chức dịch vụ marketing như quảng cáo.
Các tổ chức tài chính - tín dụng như ngân hàng.
2.2.4 Khách hàng
Thị trường nhà sản xuất
Thị trường
người tiêu dùng
Thị trường cơ
quan nhà nước
Thị trường người trung gian
Thị trường quốc tế
Công ty
Trang 7Th.S DINH TIEN MINH 13
2.2.5 Đối thủ cạnh tranh
Tôi muốn cải thiện khả năng
đi lại
Những mong
muốn cạnh
tranh:
- Mua p/tiện đi
lại.
- Mua dàn nghe
nhạc.
- Du lịch.
Tôi muốn mua loại xe máy nào?
Tôi muốn mua
xe máy nhãn hiệu nào?
Những loại hàng cạnh tranh:
- Xe hơi.
- Xe máy.
- Xe đạp.
Những mặt hàng cạnh tranh:
- 50 cc
- 110 cc.
- 250 cc.
Những nhãn hiệu cạnh tranh:
- Honda.
- Suzuki.
- Yamaha.
Tôi muốn thỏa
mãn mong
muốn nào?
2.2.6 Công chúng
có thể sẽ quan tâm đến doanh nghiệp hay có ảnh
hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề ra
của doanh nghiệp
Giới truyền thông
Giới tài
chính
Tổ chức xã
hội
Cơ quan Nhà Nước Chính Phủ
Quần chúng đông đảo
Trang 8Th.S DINH TIEN MINH 15
CÂU HỎI ÔN TẬP
1 Hãy kể một số nhân tố vĩ mô tác động đến
chương trình Marketing của công ty sữa Vinamilk.
2 Hãy chọn một công ty mà Anh (Chị) biết rõ
Hãy giải thích những nhân tố sau đây tác động như
thế nào đến chương trình Marketing của doanh
nghiệp đó:
-Vị trí công ty.
-Danh tiếng của công ty.
-Nguồn vốn của công ty.
-Nhân sự của công ty.