Tài liệu MARKETING CĂN BẢN (Basic Marketing) doc

MARKETING CĂN BẢN (Basic Marketing) Biên soạn: Ths. Phạm Thị Hoa Email: thihoapham@gmail.com 2 Chƣơng I: Tổng quan marketing Chƣơng II: Môi trường marketing Chƣơng III: Nghiên cứu marketing Chƣơng IV: Hành vi mua của người tiêu dùng Chƣơng V: Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm trên thị trường. Chƣơng VI: Chin lưc sản phẩm Chƣơng VII: Chin lưc gi Chƣơng VIII: Chin lưc phân phi Chƣơng IX: Chin lưc yểm tr NỘI DUNG MÔN HỌC [...]... Suốt trong gần nửa thế kỷ XX: Marketing đƣợc giảng dạy ở các nƣớc nói tiếng Anh Sau chiến tranh thế giới lần 2, Marketing đƣợc phổ biến ở Mỹ, Tây Âu, Nhật Bản Ngày nay Marketing đƣợc giảng dạy ở hầu hết các trƣờng đại học trên thế giới 12 1.2 Hai giai đoạn của Marketing 1 Từ khi ra đời đến trước 1945: Marketing truyền thống “ Bán cái sẵn có” SX TT 2 Từ sau1945 đến nay: Marketing hiện đại “ Bán cái... 1.3 Quan điểm Marketing truyền thống và Marketing hiện đại Nội dung nghiên cứu Marketing truyền thống Marketing hiện đại 1 Sự tập trung chú ý Sản phẩm 2 Tính chất Hướng nội 3 Kết quả Lợi nhuận thông qua Lợi nhuận thông qua sự doanh số bán thỏa mãn khách hàng Khách hàng mục tiêu DOANH NGHIỆP Hướng ngoại DOANH NGHIỆP 14 1.4 Khái niệm Marketing hiện đại Market + ing Marketing Marketing là một... thƣơng gia Nhật đã đƣa ra sáng kiến Marketing  Cyrus ,C Lormick (1809 - 1884) là ngƣời đầu tiên ở phƣơng Tây đƣa ra các sáng kiến Marketing phân biệt thị trƣờng về phát triển sản phẩm và chính sách định giá 11 Ví dụ:     1902 thuật ngữ Marketing đƣợc sử dụng đầu tiên tại đại học Tổng Hợp Michigan (Mỹ) Từ 1910 tất cả các trƣờng đại học tổng hợp quan trọng của Mỹ đã đƣa Marketing vào chƣơng trình giảng... (“Fundamentals of Marketing , William J.Stanton, Michael J Etzel, Bruce J Walker, 1994) 15 Marketing là tiến trình qua đó các cá nhân và các nhóm có thể đạt được nhu cầu và mong muốn bằng việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên” (“Những nguyên lý tiếp thị”, Philip Kotler và Gary Armstrong, 1994) 16 1.5 Các khái niệm cốt lõi của Marketing Needs, wants and demands Markets Core Marketing. .. cầu hay uớc muốn và có khả năng tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu và uớc muốn nào đó Marketing : là doanh nghiệp làm việc với thị trường sao cho phù hợp với mục tiêu của tổ chức để thực hiện những vụ trao đổi với mục đích thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của khách hàng 29 2 CÁC QUAN ĐIỂM QUẢN TRỊ MARKETING 1 Quan điểm trọng sản xuất : Quan điểm trọng sản xuất cho rằng người tiêu dùng sẽ... Quan điểm trọng sản phẩm khẳng định rằng người tiêu dùng sẽ ưa chuộng những sản phẩm có chất lượng cao nhất, nhiều công dụng hoặc tính năng mới nhất Ví dụ: Apple “Dễ dẫn đến sự thiển cận trong marketing (marketing myopia) 32 "Nếu bạn sản xuất được một cái bẫy chuột tốt hơn nữa thì cả thế giới sẽ ngước nhìn trên con đường mòn đến ngôi nhà của bạn“  Chỉ chú trọng sản phẩm, không tính đến nhu cầu... của công ty với số lượng lớn nếu công ty thiếu các nỗ lực bán hàng và khuyến mãi mạnh mẽ 34 Ví dụ: bán hàng tồn kho, mạng Beeline, bảo hiểm  Sai lầm khi đồng nhất marketing với bán hàng và quảng cáo, “tiêu thụ chỉ là phẩn nổi của núi băng marketing 4 Quan điểm hƣớng về khách hàng: Quan điểm hướng về khách hàng khẳng định rằng, chìa khóa để đạt được các mục tiêu của công ty là xác định được nhu cầu... Sản phẩm ( products, services, experiences): sản phẩm là bất cứ những gì được đưa ra thị trường để thỏa mãn nhu cần và mong muốn của khách hàng 1 Lợi ích cốt lõi (product core) 5 2 Sản phẩm cụ thể (basic product) 4 3 3.Sản phẩm trông đợi (expected 2 product) 1 2 4.Sản phẩm gia tăng (expanded product) 5.Sản phẩm tiềm năng (potential product) Ví dụ: điện thoại Product levels 26   Giá trị (Value):... nguyên lý tiếp thị”, Philip Kotler và Gary Armstrong, 1994) 16 1.5 Các khái niệm cốt lõi của Marketing Needs, wants and demands Markets Core Marketing concepts Exchanges, transactions, and relationships Marketing offers (products, services and experiences Value and satisfaction    Nhu cầu (needs): là cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người cảm nhận được Có 2 loại nhu cầu chính:  Nhu cầu . MARKETING CĂN BẢN (Basic Marketing) Biên soạn: Ths. Phạm Thị Hoa Email: thihoapham@gmail.com 2 Chƣơng I: Tổng quan marketing Chƣơng. Chƣơng I: Tổng quan marketing Chƣơng II: Môi trường marketing Chƣơng III: Nghiên cứu marketing Chƣơng IV: Hành vi mua của người tiêu dùng Chƣơng