PHÂN TÍCH CHIẾN lược CÔNG TY SAMSUNG

Phân tích chiến lựcPhân tích chiến lựcPhân tích chiến lựcPhân tích chiến lựcPhân tích chiến lựcPhân tích chiến lựcPhân tích chiến lựcPhân tích chiến lựcPhân tích chiến lựcPhân tích chiến lựcPhân tích chiến lựcPhân tích chiến lựcPhân tích chiến lựcPhân tích chiến lựcPhân tích chiến lựcPhân tích chiến lựcPhân tích chiến lựcPhân tích chiến lực

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Môn: Quản trị chiến lược BÀI BÁO CÁO: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY SAMSUNG ELECTRONICS GVHD: GS.TS LÊ THẾ GIỚI Nhóm: Đà nẵng, tháng năm 2019 LỜI NĨI ĐẦU Được thành lập từ năm 1938, với ngành nghề bn bán cá khơ, hoa quả… Ngày nay, SamSung trở thành tập đoàn đa quốc gia lớn giới Đặc biệt, lĩnh vực điện tử - viễn thông, SamSung ngày khẳng định vai trò vị đối thủ ngành Có thành công danh tiếng ngày hôm Samsung biết đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, nghiên cứu thị trường, phân tích yếu tố mơi trường qua đề chiến lược phù hợp cho phát triển tập đồn Với thành cơng với chiến lược đắn cơng ty, nhóm định chọn cơng ty samsung electronuics để phân tích chiến lược Thời gian điều kiện nghiên cứu, tìm hiểu có hạn, khơng tránh khỏi sai sót Nhóm mong thầy góp ý thêm để nhóm hồn thiện kiến thức Chân thành cảm ơn MỤC LỤC A PHẦN I I GIỚI THIỆU CÔNG TY II LỊCH SỬ CHIẾN LƯỢC III LOGO HISTORY 12 IV TRIẾT LÝ KINH DOANH 13 V TẦM NHÌN – SỨ MỆNH 16 VI MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC 18 B PHẦN II 18 I GIỚI HẠN VỀ KHÔNG GIAN VÀ THỜI GIAN NGHIÊN CỨU: 18 II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG TỒN CẦU: 18 III MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI: .28 IV MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ: .37 V PHÂN TÍCH ĐỘNG THÁI CẠNH TRANH: 39 VI PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ THEN CHỐT THÀNH CƠNG TRONG NGÀNH: 42 VII PHÂN TÍCH CÁC LỰC LƯỢNG DẪN DẮT SỰ THAY ĐỔI TRONG NGÀNH: 48 VIII KHUYNH HƯỚNG THAY ĐỔI .50 IX C PHẦN III .54 I CHIẾN LƯỢC CÔNG TY: 54 II CHIẾN LƯỢC QUỐC TẾ: 64 III CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG 68 IV Chiến lược cấp kinh doanh: 79 V PHÂN TÍCH LỢI THẾ CẠNH TRANH: 93 VI PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC: 98 VII PHÂN TÍCH NĂNG LỰC: .101 VIII NĂNG LỰC CỐT LÕI: 104 IX D CƠ HỘI - ĐE DỌA .51 PHÂN TÍCH SỰ PHÙ HỢP CHIẾN LƯỢC: .105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 A PHẦN I I GIỚI THIỆU CÔNG TY Samsung Electronics Co., Ltd Một phần Tập đồn Samsung, cơng ty cơng nghệ lớn thứ hai giới theo doanh thu Công ty sản xuất điện tử tiêu dùng, thiết bị viễn thông, chất bán dẫn thiết bị gia dụng Thành lập : 13/1/1969 Khu vực phục vụ : 79 quốc gia Trụ sở : Suwon, Gyeonggi Province, South Korea Tổng nhân viên : 308.745  Hoạt động lĩnh vực chính:  Điện tử gia dụng - Kinh doanh hiển thị hình ảnh, Thiết bị kỹ thuật số Kinh doanh, Giải pháp in Kinh doanh Sức khỏe & Thiết bị y tế Kinh doanh  CNTT Truyền thông di động - Kinh doanh truyền thông di động kinh doanh mạng  Giải pháp thiết bị - Kinh doanh nhớ, Hệ thống kinh doanh LSI kinh doanh LED  Công ty nhà cung cấp linh kiện điện thoại thông minh lớn giới Cũng nhà sản xuất chip nhớ lớn nhà sản xuất TV Samsung hoạt động 79 quốc gia  Trải qua nửa kỉ hình thành phát triển Samsung không ngừng nỗ lực thay đổi  Bản thân, liên tục cải tiến để đưa sản phẩm thị trường Sẵn sàng làm hài lòng đối tượng khách hàng  CEO :  Kinam Kim (Device Solutions)  Hyunsuk Kim(Consumer Electronics)  Dongjin Koh (IT and Mobile Communications) II LỊCH SỬ CHIẾN LƯỢC  Giai đoạn 1969-1987: Những năm đầu  Samsung Electric Industries thành lập với tư cách tập đồn cơng nghiệp Samsung vào năm 1969 Suwon, Hàn Quốc Các sản phẩm ban đầu thiết bị điện điện tử bao gồm tivi, máy tính, tủ lạnh, máy điều hòa máy giặt  Năm 1970, Tập đồn Samsung thành lập công ty khác SamsungNEC, với Tập đoàn NEC Nhật Bản để sản xuất thiết bị gia dụng thiết bị nghe nhìn  Năm 1974, nhóm mở rộng kinh doanh chip bán dẫn cách mua lại Hàn Quốc Semiconductor, sở sản xuất chip nước vào thời điểm Việc mua lại Viễn thông Hàn Quốc, nhà sản xuất hệ thống chuyển mạch điện tử, hoàn thành vào đầu thập kỷ tới vào năm 1980  Năm 1981, Samsung Electric Industries sản xuất 10 triệu tivi đen trắng Vào tháng năm 1983, người sáng lập Samsung, chủ tịch Lee Byung-chull, bố ý định ông samsung trở thành nhà cung cấp DRAM giới năm sau samsung trở thành cơng ty lớn thứ ba giới phát triển 64kbDRAM  Năm 1988, Samsung Electric Industries sáp nhập với Samsung Semiconductor & Communications để thành lập Samsung Electronics, trước đó, họ không công ty công ty hàng đầu với nhau, họ đối thủ, họ có đàm phán thời gian, họ cuối sáp nhập Kết luận: từ sản xuất tivi đen trắng vào năm 1972 sau suốt năm 1970 mở rộng sản phẩm tủ lạnh, máy giặt tivi màu giúp samsung khẳn định vị lĩnh vực chip nhớ hàng đầu giới.Trong giai đoạn chủ tịch Lee Buyng-chull đưa chiến lược Samsung trở thành nhà cung cấp DRAM năm sau chiến lược ông thành công Samsung trở thành nhà cung cấp DRAM thứ giới  Giai đoạn 1988-1995: Cạnh tranh khách hàng  Năm 1987, sau Lee Byung-Chull qua đời trai thứ ông Lee Kunhee lên nắm quyền trở thành Chủ tịch tập đoàn.Trong giai đoạn Samsung Electronics mắt điện thoại di động vào năm 1988, thị trường Hàn Quốc Doanh số bán hàng ban đầu đầu năm 1990, Motorola chiếm thị phần 60% thị trường điện thoại di động đất nước so với 10% cho Samsung Bộ phận điện thoại di động Samsung phải vật lộn với chất lượng sản phẩm Với tình hình kinh doanh mang lại giá trị thấp ông thay đổi trọng tâm kinh doanh Samsung từ công ty sản xuất sản phẩm đa dạng chủ yếu mang lại giá trị thấp sang sản phẩm có giá trị thặng dư cao Samsung hướng đến mục tiêu sử dụng công nghệ tiên tiến sản phẩm hạng sang để xây dựng thương hiệucho đến năm 1990 thoát khỏi ngành chủ đề thường xuyên thảo luận công ty Kết luận: sản phẩm chất lượng ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động kinh doanh samsung Trong giai đoạn chủ tịch Lee kun hee đưa chiến lược thay đổi trọng tâm kinh doanh mục tiêu sử dụng công nghệ tiến tiến sản phẩm hạng san để xây dụng thương hiệu  Giai đoạn 1995-2008: Sản xuất linh kiện  Lee Kun Hee định Samsung cần phải thay đổi chiến lược Cơng ty trì hỗn việc sản xuất nhiều dòng sản phẩm bán khơng chạy thay vào theo đuổi quy trình thiết kế chế tạo linh kiện đầu tư vào cơng nghệ cho cơng ty khác Ngồi ra, Samsung vạch kế hoạch 10 năm để loại bỏ hình ảnh 'thương hiệu ngân sách'.Hy vọng theo cách này, Samsung có hiểu biết cách thức sản phẩm tạo đưa dẫn đầu công nghệ tương lai Chiến lược theo chiều dọc giúp cho Samsung gặt hái nhiều thành công vào cuối năm 2000  Trong giai đoạn Samsung chuyển sang trường tiêu dùng, công ty nghĩ kế hoạch tài trợ cho kiện thể thao lớn Một tài trợ cho Thế vận hội mùa đông 1998 tổ chức Nagano, Nhật Bản  Củng giai đoạn Samsung có số đột phá cơng nghệ, đặc biệt lĩnh vực nhớ phổ biến hầu hết sản phẩm điện ngày Điều bao gồm DRAM 64Mb giới vào năm 1992, DRAM 256 MB vào năm 1994, DRAM 1Gb vào năm 1996  Năm 2004, Samsung phát triển chip nhớ flash NAND 8Gb giới thỏa thuận sản xuất bị công với Apple vào năm 2005 Một thỏa thuận cung cấp chip nhớ Apple niêm phong vào năm 2005 đến tháng 10 năm 2013, Samsung nhà cung cấp Apple  Năm 2005 Samsung Electronics vượt mặt đối thủ Nhật Bản SONY năm 2007 trở thành nhà sản xuất di động lớn thứ giới Kết luận: chiến lược theo đuổi thiết kế chế tạo linh kiện đầu tư vào công nghệ mới, việc định hướng chiến lược đắn giúp samsung có đột phá công nghệ đặc biệt lĩnh vực nhớ  Giai đoạn 2008 đến nay: Sản phẩm tiêu dùng  Trong năm 2009, Samsung đạt tổng doanh thu 117,4 tỷ đô la Mỹ, vượt qua Hewlett-Packard để trở thành công ty cơng nghệ lớn giới tính theo doanh thu  Trong giai đoạn Samsung tiếp tục nhấn mạnh chiến lược đổi quản lý từ đầu năm 2000 đánh dấu đổi phần chiến lược đổi cơng nghệ sản phẩm giải pháp mang lại cảm hứng cho cộng đồng tồn giới cơng bố tầm nhìn đến năm 2020, cơng ty thiết lập mục tiêu đạt doanh thu 400 triệu đô vòng 10 năm  Sau trở từ thời gian nghỉ hưu tạm thời vào tháng năm 2010, Kunhee nói “tương lai Samsung Electronics khơng đảm bảo hầu hết sản phẩm chủ lực lỗi thời sau 10 năm kể từ Số lượng lớn khiếu nại trực tuyến cho thấy công ty yếu lắng nghe ý kiến phản hồi khách hàng thiết kế cơng nghệ phần mềm  Tháng 12/2010, Lee Jae Yong , người trai Lee Kun-hee coi người kế thừa “ngai vàng” Samsung, bổ nhiệm Chủ tịch Samsung Electronics  Vào tháng năm 2011, Samsung Electronics bán hoạt động thương mại HDD cho Seagate Technology với giá khoảng 1,4 tỷ USD Khoản toán bao gồm 45,2 triệu cổ phiếu Seagate (9,6% cổ phần), trị giá 687,5 triệu USD, khoản tiền mặt cho phần lại  Vào tháng năm 2013, Samsung thông báo cuối họ thử nghiệm thành công công nghệ hệ thứ (5G) tăng tốc độ thành công  Vào tháng năm 2013, sản phẩm Samsung Electronics vào dòng sản phẩm điện thoại thông minh Galaxy S, Galaxy S4 sẵn sàng để bán lẻ Phát hành nâng cấp Galaxy S III bán chạy nhất, S4 bán số thị trường quốc tế với xử lý Exynos công ty  Vào tháng năm 2013, Samsung Electronics dự báo yếu so với lợi nhuận dự kiến quý đến tháng Trong nhà phân tích dự đốn khoảng 10,1 nghìn tỷ won, Samsung Electronics ước tính lợi nhuận hoạt động 9,5         nghìn tỷ yên (8,3 tỷ USD) Trong tháng đó, Samsung mua lại nhà sản xuất thiết bị truyền thông Boxee với giá 30 triệu đô la Giám đốc kinh doanh di động Samsung Shin Jong-kyun phát biểu tờ Korea Times vào ngày 11 tháng năm 2013 Samsung Electronics tiếp tục phát triển diện Trung Quốc để tăng cường vị trí thị trường liên quan đến Apple Do doanh số bán điện thoại thông minh đặc biệt doanh số thiết bị cầm tay giá rẻ thị trường Ấn Độ Trung Quốc - Samsung đạt doanh thu kỷ lục quý năm 2013 Vào ngày 14 tháng 10 năm 2013, Samsung Electronics công khai xin lỗi sử dụng thành phần tân trang lại từ máy tính để bàn rẻ để sửa chữa sản phẩm cao cấp sau thực hành kinh doanh phi đạo đức công ty cơng bố vào ngày hơm trước tạp chí MBC TV, 2580 Ngày 17 Tháng năm 2014, Samsung thông báo ngừng hoạt động cửa hàng ebook vào ngày tháng năm 2014 hợp tác với Amazon để giới thiệu ứng dụng Kindle cho Samsung, cho phép người dùng thiết bị Galaxy sử dụng Android 4.0 trở lên để mua đọc nội dung từ danh mục tạp chí Amazon sách điện tử dịch vụ sách miễn phí, Samsung Book Deals, cho phép người dùng ứng dụng đồng thương hiệu chọn ebook miễn phí hàng tháng từ lựa chọn Amazon cung cấp Vào tháng năm 2014, Barnes & Noble công bố máy tính bảng màu Nook phát hành vào năm 2014 Vào tháng năm 2014, Barnes & Noble tuyên bố hợp tác với Samsung - nhà lãnh đạo máy tính bảng Android - để phát triển máy tính bảng màu mang thương hiệu mang tên Samsung Galaxy Tab Nook; thiết bị có phần cứng Samsung Trong Qúy 1-2015, lợi nhuận Samsung giảm 39% xuống 4,35 tỷ USD cạnh tranh điện thoại thông minh nặng từ iPhone Plus Apple, hàng loạt đối thủ cạnh tranh Android Vào tháng năm 2015, Samsung công bố quan hệ đối tác với IKEA, phù hợp với Wireless Power Consortium.Vào tháng 6, Samsung thành lập doanh nghiệp LFD chuyên dụng, giải pháp hiển thị Samsung, phục vụ cho phạm vi SMART sản phẩm LED Vào ngày 16 tháng năm 2016, Samsung Electronics thông báo họ đồng ý mua lại công ty điện tốn đám mây Joyent Nó cho phép phát triển dịch vụ dựa đám mây cho điện thoại thông minh thiết bị kết nối Internet Vào ngày 14 tháng 11 năm 2016, Samsung Electronics công bố thỏa thuận mua nhà sản xuất thiết bị ô tô Mỹ Harman với giá tỷ USD Vào ngày 10 tháng năm 2017, việc mua lại hoàn thành Vào ngày tháng Năm 2017, Samsung Bộ Đất đai, Cơ sở hạ tầng Giao thông vận tải cấp phép để bắt đầu thử nghiệm công nghệ xe tự lái Theo tờ Herald Hàn Quốc, công ty sử dụng xe Hyundai tùy chỉnh để thử nghiệm  Kết luận:trong giai đoạn Samsung tiếp tục nhấn mạnh chiến lược đổi mó quản lý để đối phó với khủng hoản ,đổi cơng nghệ sản phẩm đưa mục tiêu đạt doanh thu 400 triệu vòng 10 năm Và củng giai đoạn người lên kế vị chủ tịch Lee kun hee trai ông Lee Jae yong - - - III Kết luận chung: Chính tính cách liệt tầm nhìn xa trơng rộng lee Kun-hee mang đến cho hàn quốc tên tuổi samsung hàng đầu giới Samsung electronis xây dựng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp đặc thù, bắt kịp với xu thế, trì khả ln tự đổi khả thích ứng với thay đổi thời môi trường kinh doanh Những chiến lược phát triển đầu tư vào R&D hay chiến lược Marketing coi đóng góp định cho thàng cơng thương hiệu Trong thời kì mà cơng nghệ ngày can thiệp sâu vào sống người dẫn đến cạnh tranh ngày khốc liệt, việc vận dụng triết lý chiến lược đề giúp samsung trở nên bật khẳng định vị thương hiệu giới Với hệ thống nhà máy rộng khắp lợi tạo điều kiện đế samsung quảng bá thương hiệu, hình ảnh khắp tồn cầu Có 34 trung tâm R&D khắp giới nghiên cứu cải tiến sản phẩm Đồng thời, samsung electronis có tảng kỹ thuật, cơng nghệ tiên tiến, sở vật chất đại, tài dồi dào, giá trị thương hiệu hình thành tâm trí khách hàng, nguồn nhân lực chất lượng cao, kỹ năng, lực cốt lõi Chính nhờ lợi mà samsung elcetronis trở nên bật khẳng định vị thương hiệu tiếng giới LOGO HISTORY Đây Logo sử dụng vào thời Samsung Electronics bắt đầu thành lập, lấy biểu tượng theo nghĩa Samsung tiếng Hàn Quốc Logo dùng vào 1969 thay vào 1979 Logo Samsung dùng từ 1979 đến 1993 10 - Lập kế hoạch thực công tác tuyển dụng nhân đảm bảo chất lượng theo yêu cầu, chiến lược công ty phận liên quan - Tổ chức phối hợp với đơn vị khác thực quản lý nhân sự, đào tạo tái đào tạo - Tổ chưc việc quản lý nhân tồn cơng - Xây dựng quy chế lương thưởng, biện pháp khuyến khích – kích thức người lao động làmviệc, thực chế độ cho người lao động - Nghiên cứu, soạn thảo trình duyệt qui định áp dụng Công ty, xây dựng cấu tổ chức công ty - phận tổ chức thực - Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý vấn đề thuộc lãnh vực Tổ chức-Hành chánh-Nhân - Hỗ trợ Bộ phận khác việc quản lý nhân cầu nối BGĐ người lao động cơng ty - Lên chương trình tuyển dụng cho đợt tuyển dụng tổ chức thực - Tổ chức ký hợp đồng lao động thử việc cho người lao động, quản lý hồ sơ, lý lịch CNV tồn Cơng ty - Đánh giá, phân tích tình hình chất lượng, số lương đội ngũ CNV lập báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu cụ thể Ban Giám đốc - Làm cầu nối Lãnh đạo Công ty tập thể người lao động Bộ phận marketing: - Phòng marketing cầu nối bên bên ngoài, sản phẩm khách hàng, thuộc tính sản phẩm nhu cầu khách hàng - Marketing Samsung trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Chức phận Marketing: - Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng 74 - Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu - Khảo sát hành vi ứng sử khách hàng tiềm - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu SAMSUNG thị trường - Phát triển sản phẩm, hồn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực trước sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….) - Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hòa, suy thối, đơi hồi sinh - Xây dựng thực kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị Nhận xét: Để có bước phát triển nhanh, bền vững, sau khủng hoảng tài Châu Á cuối năm 1990 khủng hoảng toàn cầu nay, tập đồn SamSung cơng ty thành viên tập trung vào chiến lược phát triển nguồn nhân lực cách xây dựng chiến lược nguồn nhân lực dài hạn, trung hạn, ngắn hạn, sách thu hút nhân tài, sách đãi ngộ thỏa đáng, xây dựng phát triển chương trình đào tạo Tập đồn SamSung trọng tới công tác đào tạo nguồn nhân lực coi cơng cụ để nâng cao trình độ đội ngũ nhân lực Đó là: + Chương trình “chia sẻ giá trị SamSung” : chia sẻ giá trị triết lý quản lý SamSuung Đối tượng nhà quản lý bổ nhiệm tuyển dụng, nhà điều hành CIO công ty thành viên Mục tiêu chương trình giúp cho đối tượng thực theo định hướng thống tập đoàn + Chương trình “lãnh đạo kinh doanh SamSung” : ni dưỡng nhà lãnh đạo tương lai tập đoàn Do vậy, chương trình phải tuân thủ chặt chẽ tho quy định “lựa chọn- phát triển- bổ nhiệm” nhân + Chương trình “tài tồn cầu SamSung” : đào tạo 20 ngoại ngữ khác nhau, 10 tuần liên tục cho cán quản lý 75 Bên cạnh chương trình đào tạo nội bộ, cơng ty triển khai chương trình đạo tạo kết hợp với trường đại học tiếng chuyên gia khu vực nhằm nâng cao lực nguồn nhân lực Chương trình đào tạo chuyên gia: tập trung bồi dưỡng chun gia có trình độ lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực, lập kế hoạch, tài đảm bảo chất lượng quản lý phát minh sáng chế Trở thành Công ty kỹ thuật số Digital-Company tốt Phát triển chuyên gia Chia sẻ Bồi dưỡng lãnh đạo Nâng cao lực Sơ đồ : Chương trình đào tạo của SAMSUNG Qua mơ hình đào tạo nguồn nhân lực SamSung thấy trung tâm đào tạo nguồn nhân lực tập đồn đóng vai trò quan trọng việc đào tạo cán quản lý cấp cao để đáp ứng mơ hình sản xuất kinh doanh mang tính tồn cầu tập đồn SamSung Hệ thống kiểm sốt: 4.1 Phương pháp hành chính: 76 - Hướng tác động tổ chức: + Thời gian làm việc: Giờ làm việc công ty samsung từ 7giờ sáng đến chiều Trong làm việc người Hàn Quốc bắt đầu lúc 9h sáng kết thúc lúc 6h chiều, Công ty yêu cầu tất nhân viên rời nhiệm sở lúc 4h chiều để giành thời gian cho hoạt động xã hội tham gia khóa đào tạo tập đoàng ty Samsung + Ngày nghỉ:Các ngày lễ, Tết dược nghỉ theo quy định Được nghỉ ngày chủ nhật hai ngày thứ tháng + Đồng phục: Công nhân Samsung phải mặc đồng phục làm việc cơng ty Ngồi nhân viên có thẻ từ nhân viên mình, thẻ từ xác định số làm việc nhân viên qua việc quẹt thẻ Người khơng có thẻ khơng vào cơng ty Đặc biệt công nhân nữ khu phức hợp Gumi Samsung chọn màu đồng phục xanh hồng tùy theo sở thích + Phạt, cảnh cáo: Samsung yêu cầu làm sản phẩm tốt nhất.Khi nhân viên phạm lỗi bị phạt phụ thuộc vào hậu nhân viên Samsung nghiêm khắc với sản phẩm làm 4.2 Phương pháp kinh tế: - Tiền lương: Samsung ln có mức lương, thưởng rõ ràng Mức lương cơng nhân viên tính dựa vào thời gian làm việc cơng ty nhân viên Gắn bó lâu dài với cơng ty mức lương cố định công nhân cao, mức lương tăng theo số năm làm việc đến mức độ định - Tiền thưởng: Các công nhân Samsung ln khuyến khích đưa ý tưởng hữu ích cho cơng ty.Nếu ý tưởng thơng qua áp dụng , cơng nhân nhận khoản tiền thưởng Samsung ln có chế độ tiền thưởng hậu hĩnh -Bảo hiểm: Samsung thực tốt chế độ bảo hiểm cho người lao động (Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp) theo quy định Luật Lao động Luật Bảo hiểm xã hội nhà nước từ người lao động bắt đầu làm việc tháng công ty 77 - Các chế độ phúc lợi khác: Các chế độ phúc lợi cho người lao động lãnh đạo Samsung quan tâm, với nhiều sáng kiến việc cải tiến chất lượng dịch vụ xe buýt dành cho cán công nhân viên nhà máy; cải tiến điều hành nhà ăn với khơng khí thoải mái, thân thiện, bữa ăn ngon an toàn nhà máy, đảm bảo sức khỏe cho người lao động Ngoài ra, nhân viên Samsung cấp bữa ăn miễn phí giờ, nhân viên ký túc xá trọ ăn cơng ty hỗ trợ 50% tiền ăn 4.3 Phương pháp giáo dục, tâm lý: - Tác động vào trí tuệ: Samsung trở thành trường đại học khổng lồ "Trường dạy CEO Samsung" đời tháng 9/1993 Ba tháng sau đón 850 học viên tất số quản lý cấp cao Samsung thời điểm đến đào tạo tháng (3 tháng chỗ tháng nước ngoài) Khi học viên thực tập nước Lee cấm họ không di chuyển máy bay mà phải sử dụng phương tiện đường ô tô, tàu, bus để cảm nhận rõ ràng văn hóa nước sở Đến tận Trung tâm phát triển nhân lực Samsung đóng Hàn Quốc tiếp nhận khoảng 50 ngàn học viên năm Công "luyện quân" Samsung kéo dài suốt 20 năm đến khơng có dấu hiệu "lão suy" "Trung tâm phát triển nguồn lực người" Samsung 4.4 Tác động vào tình cảm: - Xây dựng môi trường làm việc: Trong lĩnh vực phát triển người xây dựng văn hóa doanh nghiệp, thành cơng Samsung gắn liền với hoạt động xây dựng “Môi trường làm việc tuyệt vời” - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Triết lý thiết kế “cân công nghệ cảm xúc” vốn tạo hệ sản phẩm Samsung thành công vang dội áp dụng để xây dựng “môi trường làm việc tuyệt vời” Vì vậy, nhiều hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp triển khai để mang đến “cảm xúc” tạo cân cho nhân viên - Các hoạt động ngoại khóa: Ở Samsung nhân viên khuyến khích tạo nhiều hội tham gia vào hoạt động văn hóa, thể thao, gặp mặt Công 78 ty tổ chức.Công ty lập câu lạc bóng đá, bóng bàn, patin, ghi ta, võ thuật, khiêu vũ, đọc sách, thể hình, học hát - Giao lưu lãnh đạo công nhân viên: Các nhân viên Samsung ln khuyến khích thể thân, góp ý tương lai tốt đẹp cho cơng ty Samsung lập trang Web riêng cho nhân viên cơng ty tham Mọi người có đề nghị hay ý kiến cơng ty hay thành viên khác cơng ty chia sẻ để người bàn luận Trang Web giúp nhân viên cơng ty xích lại gần Hơn nhà quản trị công ty dễ dàng hiểu nhân viên Tài chính: Tăng trưởng giá trị thương hiệu Samsung Năm 2012 Giá trị thương hiệu 32,893 2013 2014 2015 2016 2017 39,610 45,462 45,297 51,808 56,249 7 (triệu USD) Xếp hạng 79 Thị phần điện thoại toàn cầu Q1/2018 Theo số liệu, quý năm 2018, lô hàng thiết bị cầm tay toàn cầu tăng 6% so với kỳ năm ngoái, đạt 496 triệu So với quý 2/2018, doanh thu Samsung Electronics tăng thêm 5%, ứng với 57.46 tỷ USD Tổng lợi nhuận công ty tăng thêm 20.9%, ứng với 15.41 tỷ USD Kết kinh doanh Samsung qua quý (Nikkei) Phù hợp chiến lược (phân tích SWOT) Cơ hội  Thị trường smartphone tablet liên tục tăng trưởng cao dự kiến tiếp tục tăng năm tới (theo IDC ghi nhận thị trường smartphone tăng trưởng 45,3% Q3/2012)  Nhu cầu ngày tăng thị trường đông dân Trung Quốc, Ấn Độ  Sự trung thành với người dùng Apple giảm dần (88% người Mỹ sử dụng iPhone có kế hoạch mua iPhone khác (so với mức 93% năm ngoái) Ở Tây Âu, tỷ lệ 75% năm trước 88%) Đe dọa  Gặp rắc rối liên quan liên quan đến sáng chế với đối thủ (đặc biệt Apple)  Sự phát triển mạnh mẽ cạnh tranh gay gắt đối thủ khác Apple lĩnh vực smartphone/tablet (Sony, HTC, huawei, oppo  Apple muốn giảm phụ thuộc vào chip Samsung sản phẩm smartphone/tablet  Kinh tế tồn cầu dự đốn tiếp tục tăng trưởng thấp suy thoái lan rộng  Mối đe doạ thật từ sản phẩm 80  Sự yếu đối thủ như: Nokia, BlackBerry Sự thiếu hụt linh kiện cho smartphone/tablet đối thủ Apple  Yếu đối thủ khả Trung Quốc với giá rẻ nhiều chiếm lấy thị phần không nhỏ thị trường lớn vươn tới thị trường xa,mới  Thị trường tăng trưởng Điểm mạnh  Đang chiếm lĩnh thị trường smartphone lớn (21,1%)  Luôn trình đầu tư cho R&D cao (6% tổng doanh thu, cao Apple 2,2%)  Thương hiệu Samsung toàn cầu thường xuyên quảng bá tăng trưởng (năm 2012, Samsung nẳm top 10 thương hiệu có giá trị Điểm yếu  Vẫn bị xem theo việc tìm kiếm đáp ứng nhu cầu khách hàng/thị trường  Sản phẩm smartphone có mặt nhiều phân khúc gần (dẫn đến tình trạng cạnh tranh làm giảm doanh thu lẫn nhau)  Phụ thuộc nhiều vào phầm mềm đối tác khác giới)  Là nhà sản xuất hàng đầu hình, thiết bị bán dẫn V PHÂN TÍCH LỢI THẾ CẠNH TRANH: Bản chất lợi cạnh tranh: 1.1 Lợi nhuận biên: 81 Lợi nhuận nhà sản xuất điện thoại quý 2, 2018 Trong q /2017 Samsung chiếm 15,7% tồn ngành , đứng thứ sau Apple (51%), điều cho thấy lợi to lớn Samsung so với đối thủ khác thị trường So với quí 4/2016, Samsung tăng lợi nhuận từ 16,2 tỷ USD lên 18,9 tỷ USD Do tăng giá mạnh (21%) mẫu điện thoại samsung 1.2 Hoạt động vươt trội: So với đối thủ cạnh tranh (Huawei, Oppo, ) Samsung electronics vượt trội khối cải tiến đáp ứng khách hàng  Cải tiến: Samsung mạnh dạn sáng tạo hơn, sáng tạo họ hướng đến trải nghiệm thực tế mong muốn khách hàng thay mang ý nghĩa Marketing Họ sử dụng vật liệu cao cấp thiết kế; nghiên cứu thêm vào công nghệ Tiêu biểu hình cong; camera lấy nét kép DualPixel; camera độ rộng cho smartphone tầm trung; hình Always On; chống nước; cảm biến mống mắt “màn hình vơ cực” đôi Samsung Galaxy S8 khiến giới phải “mê mẩn” Nguồn gốc lợi cạnh tranh: 2.1 Phân tích chuỗi giá trị: Các hoạt động Samsung electronics tạo nên giá trị khách hàng thông qua hoạt đơng nghiên cứu phát triển (R & D),chức marketing hàng 82 Samsung chi khoảng tiền khủng cho R&D cụ thể samsung chi tổng cộng 15,53 tỷ USD vào nghiên cứu phát triển năm 2017.với việc chi khủng đem lại lợi cạnh tranh đáng kể, hãng liên tục tung sản phẩm mới, chất lượng giá rẻ rút thời gian sản xuất từ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm cơng ty, đồng thời nhờ kết hợp với phận marketing nên samsung ngày hiểu khách hàng từ thiết kế samsung ngày thân thiện gần gũi.Như chiến lược nghiên cứu phát triển samsung đem lại giá trị cho khách hàng chi phí thấp sản phẩm tính gần giũ Giá trị đem lại cho khách hàng từ hoạt động marketing Với việc chi tiền mạnh thực chiến marketing hiệu yếu tố khiến giá trị thương hiệu Samsung Electronics gần 80,1 tỷ USD Việc giúp định vị sản phẩm samsung làm tăng giá trị nhận thức khách hàng, gây ấn tượng dễ chịu sản phẩm khách hàng cơng ty.Ngồi hoạt động marketing tìm hiểu sâu nhu cầu khách hàng từ cung cấp thơng tin cho R&D thiết kế sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng Bộ phận marketing cung cấp dịch vụ sách giá hậu khách hàng mình…giải vấn đề khách hàng hỗ trọ khách hàng họ mua sản phẩm từ khách hàng hài lòng So với cơng ty khác Apple giá trị mà samsung đem lại cho khách hàng cao giá sản phẩm thấp Appel đồng thời nhiều sách hậu dịch vụ kèm theo khách hàng mua sản phẩm công ty Như so với Apple lợi nhuận samsung tăng đáng kể.năm 2017 Apple chiếm tới 69,9% tổng lợi nhuận thị trường điện thoại thông minh, cao đáng kể so với số 21,8% Samsung Electronics.Tuy nhiên khoảng cách hai “ông lớn” ngành công nghệ giảm từ mức 66,9% xuống 48,1% năm 2017 83 VI PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC: Nguồn lực hữu hình:     Nền tảng kỹ thuật, công nghệ tiên tiến Cơ sở vật chất đại Tài dồi Nhân chất lượng cao Cuối năm 2011, Samsung Electronics có khoảng 221,726 nhân viên 42 viện nghiên cứu 72 quốc gia khác Điều giúp công việc Samsung thực liên tục, đẩy nhanh trình sản phẩm sản xuất nhanh số lượng lớn Nguồn lực vơ hình: 2.1 Giá trị thương hiệu: Trong vòng năm năm đầu thiên niên kỷ, khơng thương hiệu có sức tăng trưởng giá trị thương hiệu Samsung với mức tăng đạt đến 186% Ở châu Á Samsung Electronics lên thành thương hiệu người tiêu dùng khu vực châu Á 2.2 Các phát minh sáng chế: 84 SamSung có vị trí thứ hai cho ứng dụng sáng chế Mỹ Chỉ riêng công ty điện tử Samsung nắm giữ khoảng 100.000 sáng chế sử dụng cho phát triển công nghệ lĩnh vực đèn flash nhớ, hệ thống LSI, điện thoại di động sản phẩm chủ yếu khác Trong vòng năm năm qua, 2.499 sáng chế thiết kế Samsung Electronics đăng ký Văn phòng Bằng sáng chế Hoa Kỳ VII NĂNG LỰC CỐT LÕI: Năng lực cốt lõi samsung electronic Năng lực nghiên cứu phát triển, lực đáp ứng đủ tiêu chí: đáng giá, hiếm, khó kiếm khơng thể thay  Đáng giá: lực giúp samsung trở thành nhà sản xuất điện thoại, linh kiện, sản phẩm điện tử hàng đầu giới nhờ chất lượng vượt trội Do lực vô đáng giá  Hiếm: khơng phải cơng ty thành công samsung electronc, chứng tỏ lực có, có khả tạo giá trị vượt trội lợi cạnh tranh thị trường  Khó bắt chước: lực tích lũy qua thời gian dài với bề dày kinh nghiệm cơng sức, tài để đầu tư phát triển, nên khó để bắt chước  Không thể thay thế: lực giúp samsung tạo dựng khác biệt dẫn đầu thị trường, lực mạnh nhất, tiêu biểunhất samsung electronic lực thay VIII PHÂN TÍCH SỰ PHÙ HỢP CHIẾN LƯỢC: Các chiến lược samsung electronic hiệu việc cân tăng trưởng thị phần với lợi nhuận, với cơng ty kiểm sốt phần đáng kể thị trường ngành công nghiệp điện tử Trong mơ hình này, nguồn lực sẵn có cho công ty tảng cho khả công ty thực chiến lược hiệu Trên thực tế, samsung electronic phối hợp hiệu chiến lược với nguồn lực sẵn có sử dụng chiến lược lập kế hoạch để xác định nguồn lực cần phải đạt để đạt mục tiêu chiến lược 85 Nhà lãnh đạo Samsung Electronics động linh hoạt Mạnh dạn lọc bỏ bớt nhân viên tập trung vào hệ thống nghiên cứu, phát triển sản phẩm, việc xây dựng hệ thống mạng lưới nhân viên chuyên khai thác thông tin sản phẩm đối thủ Thành công Samsung Electronics học cho cơng ty tồn giới nói chung cơng ty Việt Nam nói riêng cách thức xây dựng chiến lược, tạo dựng tiếng vang thời điểm khó khăn phương Đông 86 D DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO https://www.samsung.com/vn/ Lịch sử :https://en.wikipedia.org/wiki/Samsung_Electronics Triết lý kinh doanh :http://www.samsung.com/sg/aboutsamsung/vision/philosophy/philosophy-goals/ Nguyên Tắc Kinh Doanh :http://www.samsung.com/vn/aboutsamsung/vision/philosophy/business-principles/ Tinh thần SAMSUNG :http://www.samsung.com/vn/aboutsamsung/vision/philosophy/samsung-spirit/ Mục tiêu triết lí :http://www.samsung.com/vn/aboutsamsung/vision/philosophy/philosophy-goals/ Chiến lược cấp công ty :http://www.samsung.com/vn/aboutsamsung/sustainability/strategy/ http://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/sg/ir/docs/2016-samsung-sustainability- report.pd https://www.statista.com/statistics/272900/coffee-house-chains-ranked-by-number- of-stores-worldwide/ Chiến lược cấp chức :http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-tap-doan-samsung-va-cac-chien-luoc-ap-dung24514/ http://inevitablesteps.com/marketing/samsung-marketing-strategy/ Tổ chức thực chiến lược :https://news.samsung.com/vn/samsung-electronics-dung-thu-6-trong-bangxep-hang-thuong-hieu-toan-cau-tot-nhat-cua-interbrand-nam-2017 http://baoquocte.vn/samsung-dan-dau-thi-truong-smartphone-the-gioi-quy-iii2017-59951.html Mơi trường tồn cầu :https://www.researchgate.net/publication/285370984_International_Strategy_The_Strategy_of_Samsung_Gro up http://www.siliconrepublic.com/business/item/34742-samsung-electronics-to-ge Mơi trường bên : 87 https://www.grin.com/document/338598 Nguồn gốc lợi cạnh tranh : Samsung Sustainability Report (2016) Samsung Electronics https://research-methodology.net/samsung-value-chain-analysis-5/#_ftn3 http://2.bp.blogspot.com/Ae7_hdLM10U/VMnYCSuE6EI/AAAAAAAAFJU/bB4k5ERtmQ8/s1600/Samsung +Way.jpg (The Samsung Way, by Jaeyong Song and Kyungmook Lee) Bản chất lợi cạnh tranh : http://www.gotabout.info/competitive-advantages-samsung/ Định nghĩa ngành : https://translate.google.com.vn/translate? hl=vi&sl=en&u=https://www.statista.com/topics/840/smartphones/&prev=search 88 ... mẽ vào công nghệ, nghiên cứu thị trường, phân tích yếu tố mơi trường qua đề chiến lược phù hợp cho phát triển tập đoàn Với thành công với chiến lược đắn công ty, nhóm định chọn cơng ty samsung. .. 54 II CHIẾN LƯỢC QUỐC TẾ: 64 III CHIẾN LƯỢC CHỨC NĂNG 68 IV Chiến lược cấp kinh doanh: 79 V PHÂN TÍCH LỢI THẾ CẠNH TRANH: 93 VI PHÂN TÍCH NGUỒN... để trở thành công ty công nghệ lớn giới tính theo doanh thu  Trong giai đoạn Samsung tiếp tục nhấn mạnh chiến lược đổi quản lý từ đầu năm 2000 đánh dấu đổi phần chiến lược đổi công nghệ sản