BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN THẾ MẠNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI ĐỊA BÀN HUYỆN ĐỨC TRỌNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2018 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN THẾ MẠNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN NGÂN HÀNG ĐỂ GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI ĐỊA BÀN HUYỆN ĐỨC TRỌNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Quyết định giao đề tài: 452/QĐ-ĐHNT ngày 26/4/2018 Quyết định thành lập hội đồng: 1419/QĐ-ĐHNT ngày 28/11/2018 Ngày bảo vệ: 12/12/2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS HỒ HUY TỰU Chủ tịch Hội Đồng: PGS.TS LÊ KIM LONG Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HÒA - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân địa bàn Huyện Đức Trọng” kết trình tự nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn thu thập xử lý cách trung thực Những kết nghiên cứu trình bày luận văn thành lao động giúp đỡ giáo viên hướng dẫn PGS.TS Hồ Huy Tựu Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình Tơi xin cam đoan luận văn hồn tồn khơng chép lại cơng trình có từ trước Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Trần Thế Mạnh iii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi nhận giúp đỡ lớn từ Thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp gia đình Trước tiên tơi xin cảm ơn Ban Giám hiệu, Quý thầy cô Trường Đại học Nha Trang nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức hỗ trợ cho suốt thời gian theo học trường Xin cảm ơn Ban lãnh đạo ngân hàng thương mại huyện Đức Trọng tạo điều kiện để tơi thực công việc thu thập liệu cho đề tài Xin cảm ơn người dân huyện Đức Trọng bỏ thời gian q báu để hồn thành bảng câu hỏi vấn Xin gửi lời cảm ơn đến tập thể học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2017-2019 gia đình góp ý động viên tơi suốt q trình học tập đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Hồ Huy Tựu, người hướng dẫn trực tiếp hỗ trợ nhiều thời gian thực đề tài Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn tất cả! Luận văn hẳn nhiều sai sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp chân thành Quý thầy cô bạn Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Trần Thế Mạnh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC .v DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x DANH MỤC ĐỒ THỊ xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Đối tượng khảo sát .3 1.3.3 Phạm vi nghiên cứu đề tài .3 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Đóng góp đề tài 1.6 Kết cấu đề tài .4 Tóm lược Chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .6 2.1 Hành vi mua người tiêu dùng hành vi gửi tiền khách hàng 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng .6 2.1.2 Khái niệm dịch vụ gửi tiền hành vi gửi tiền khách hàng cá nhân 2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng v 2.3 Các mơ hình lý thuyết hành vi mua khách hàng 2.3.1 Mơ hình hành động hợp lý (The Theory of reasoned action - TRA) 2.3.2 Thuyết hành vi dự định (TPB; Ajzen, 1991) .10 2.4 Tổng quan tài liệu nghiên cứu nước 11 2.4.1 Các nghiên cứu nước 11 2.4.2 Các nghiên cứu quốc tế .12 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 2.5.1 Các giải thuyết nghiên cứu 14 Tóm lược Chương 19 CHƯƠNG 3: ĐẶC ĐIỂM ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Giới thiệu tổng quan huyện Đức Trọng, tỉnh Lâm Đồng 20 3.1.1 Vị trí địa lý 20 3.1.2 Về kinh tế 20 3.1.3 Về văn hóa, xã hội .20 3.2 Giới thiệu hệ thống ngân hàng thương mại huyện Đức Trọng 21 3.2.1 Tổng quan hệ thống ngân hàng huyện Đức Trọng 21 3.2.2 Tình hình huy động vốn NHTM địa bàn huyện Đức Trọng 22 3.2.3 Định hướng phát triển ngành ngân hàng huyện Đức Trọng 23 3.3 Phương pháp nghiên cứu 24 3.3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.3.2 Xây dựng thang đo 25 3.3.3 Thiết kế bảng câu hỏi 30 3.3.4 Mẫu nghiên cứu định lượng 30 3.3.5 Các phương pháp phân tích .30 Tóm lược Chương 31 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 4.1 Dữ liệu thu thập 32 4.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 32 vi 4.2.1 Các đặc trưng đối tượng khảo sát mẫu 32 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 33 4.3 Phân tích nhân tố EFA 36 4.3.1 Phân tích nhân tố biến quan sát thuộc nhóm biến độc lập 36 4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 38 4.4 Phân tích tương quan hồi quy 39 4.4.1 Kiểm định hệ số tương quan R 39 4.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính 39 4.5 Kiểm định lựa chọn tổng thể 45 4.5.1 Sự lựa chọn Ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm cá nhân theo giới tính 45 4.5.2 Sự lựa chọn Ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm cá nhân theo tuổi 46 4.5.3 Sự lựa chọn Ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm cá nhân theo trình độ học vấn 46 4.5.4 Sự lựa chọn Ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm cá nhân theo thu nhập 46 Tóm lược Chương 47 CHƯƠNG 5: BÀN LUẬN, ĐỀ XUẤT VÀ KẾT LUẬN 48 5.1 Tóm tắt nghiên cứu .48 5.2 Bàn kết 49 5.3 Các đề xuất .50 5.3.1 Các hàm ý Uy tín thương hiệu 50 5.3.2 Các hàm ý Yếu tố xã hội .51 5.3.3 Các hàm ý Yếu tố nhân viên 51 5.3.4 Các hàm ý Lãi suất 52 5.3.5 Các hàm ý Hoạt động marketing 52 5.4 Kiến nghị nhà nước ngân hàng nhà nước 53 5.5 Kết luận, hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 54 Tóm lược Chương 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO .57 PHỤ LỤC vii DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT EFA :Phân tích nhân tố khám phá KT-XH :Kinh tế – xã hội NHNNVN :Ngân hàng nhà nước Việt Nam NHTM :Ngân hàng thương mại SXKD :Sản xuất kinh doanh TCTD :Tổ chức tín dụng TMCP :Thương mại cổ phần TP :Thành phố VND :Việt Nam đồng WTO :Tổ chức thương mại giới YTXH :Yếu tố xã hội viii Summary Item Statistics Mean Minimum Maximum Range Maximum / Variance N of Items Minimum Item Means 4,483 4,456 4,538 ,082 1,018 ,001 Item Variances ,636 ,580 ,694 ,114 1,197 ,003 Inter-Item Covariances ,342 ,214 ,467 ,252 2,177 ,004 Inter-Item Correlations ,538 ,340 ,717 ,376 2,105 ,009 Correlation Matrix Correlation SLC1 SLC2 SLC3 SLC4 SLC5 SLC1 1,000 ,571 ,542 ,575 ,574 SLC2 ,571 1,000 ,340 ,717 ,521 SLC3 ,542 ,340 1,000 ,494 ,476 SLC4 ,575 ,717 ,494 1,000 ,570 SLC5 ,574 ,521 ,476 ,570 1,000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df ,807 425,541 10 Sig ,000 Communalities Initial Extraction SLC1 1,000 ,678 SLC2 1,000 ,641 SLC3 1,000 ,491 SLC4 1,000 ,727 SLC5 1,000 ,625 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total Component Total 3,163 63,253 63,253 ,702 14,046 77,298 ,473 9,468 86,766 ,411 8,215 94,981 ,251 5,019 100,000 % of Variance Cumulative % 3,163 63,253 63,253 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SLC1 ,823 SLC2 ,801 SLC3 ,701 SLC4 ,853 SLC5 ,791 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kết phân tích nhân tố [DataSet1] E:\Du an LV 1080\data huy dong tien gui dan cu\data chuan.sav KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig ,797 6200,060 780 ,000 Communalities Initial UTTH1 1,000 UTTH2 1,000 UTTH3 1,000 UTTH4 1,000 UTTH5 1,000 DNNV1 1,000 DNNV2 1,000 DNNV3 1,000 DNNV4 1,000 DNNV5 1,000 DNNV6 1,000 YTXH1 1,000 YTXH2 1,000 YTXH3 1,000 YTXH4 1,000 LSTG1 1,000 LSTG2 1,000 LSTG3 1,000 LSTG4 1,000 SPDV1 1,000 SPDV2 1,000 SPDV3 1,000 SPDV4 1,000 SPDV5 1,000 HDM1 1,000 HDM2 1,000 HDM3 1,000 HDM4 1,000 STT1 1,000 STT2 1,000 STT3 1,000 STT4 1,000 RR1 1,000 RR2 1,000 RR3 1,000 RR4 1,000 STC1 1,000 STC2 1,000 STC3 1,000 STC4 1,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction ,739 ,683 ,711 ,762 ,787 ,826 ,766 ,794 ,861 ,795 ,705 ,822 ,787 ,637 ,806 ,722 ,753 ,762 ,848 ,812 ,799 ,624 ,650 ,790 ,828 ,676 ,746 ,710 ,877 ,801 ,822 ,908 ,598 ,842 ,539 ,846 ,678 ,806 ,629 ,755 Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Total 9,964 3,873 3,613 3,076 2,796 2,216 2,001 1,523 1,240 ,846 ,780 ,632 ,607 ,568 ,535 ,507 ,475 ,451 ,371 ,358 ,328 ,313 ,277 ,263 ,245 Initial Eigenvalues % of Variance Cumulative % 24,911 24,911 9,682 34,593 9,032 43,624 7,690 51,314 6,991 58,305 5,540 63,845 5,001 68,847 3,806 72,653 3,100 75,753 2,114 77,867 1,950 79,816 1,579 81,395 1,518 82,913 1,420 84,333 1,337 85,670 1,266 86,936 1,187 88,124 1,127 89,251 ,927 90,178 ,895 91,073 ,820 91,893 ,783 92,676 ,691 93,367 ,659 94,025 ,614 94,639 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 9,964 24,911 24,911 3,873 9,682 34,593 3,613 9,032 43,624 3,076 7,690 51,314 2,796 6,991 58,305 2,216 5,540 63,845 2,001 5,001 68,847 1,523 3,806 72,653 1,240 3,100 75,753 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4,786 11,965 11,965 3,739 9,349 21,314 3,703 9,258 30,572 3,319 8,296 38,868 3,120 7,800 46,668 3,099 7,749 54,417 2,969 7,423 61,840 2,861 7,152 68,991 2,704 6,761 75,753 26 ,230 ,575 95,214 27 ,218 ,544 95,758 28 ,202 ,506 96,264 29 ,194 ,486 96,750 30 ,175 ,437 97,187 31 ,168 ,421 97,608 32 ,157 ,391 97,999 33 ,143 ,356 98,355 34 ,122 ,305 98,660 35 ,120 ,300 98,960 36 ,110 ,276 99,236 37 ,100 ,249 99,485 38 ,091 ,228 99,713 39 ,081 ,202 99,915 40 ,034 ,085 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa DNNV1 DNNV4 UTTH1 DNNV3 STT4 UTTH3 DNNV5 UTTH5 UTTH2 UTTH4 STT1 ,752 ,677 ,675 ,655 ,648 ,646 ,645 ,631 ,627 ,625 ,622 -,535 -,509 Component DNNV6 ,618 YTXH1 ,599 STC2 ,569 ,538 YTXH4 ,568 YTXH2 ,530 STT2 ,524 STC1 ,504 STT3 HDM4 ,567 STC4 ,550 HDM2 ,531 HDM1 ,502 HDM3 STC3 LSTG4 ,627 LSTG3 ,595 LSTG2 ,582 LSTG1 ,580 SPDV1 ,503 ,575 SPDV4 ,574 SPDV2 ,522 ,552 SPDV5 ,543 SPDV3 DNNV2 ,512 YTXH3 RR1 RR4 RR2 RR3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted -,603 ,539 ,532 Component Transformation Matrix Component 9 ,510 -,247 -,196 -,711 ,141 ,049 ,264 ,204 -,041 ,318 -,068 ,642 ,021 -,578 -,302 ,130 ,145 ,136 ,459 -,033 -,087 ,080 ,268 -,530 -,440 -,445 ,169 ,348 -,342 -,136 ,359 -,210 ,488 ,287 -,498 ,047 ,336 -,188 -,291 ,494 -,035 -,029 -,218 ,636 -,260 ,083 -,253 ,633 ,053 ,559 ,384 -,232 ,106 ,020 ,268 ,534 -,096 -,079 -,165 ,436 -,327 ,149 ,529 ,195 ,414 ,049 ,318 ,433 -,171 ,650 ,110 ,187 ,278 ,510 ,161 -,062 -,046 ,138 -,072 -,202 -,752 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Kết tương quan hồi quy Correlations Pearson Correlation UTTH Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DNNV Sig (2-tailed) N YTXH Pearson Correlation UTTH DNNV YTXH LSTG SPDC HDM STT RR STC SLC ,454** ,000 195 ,448** ,000 195 ,297** ,000 195 ,095 ,188 195 ,072 ,314 195 -,007 ,261** ,000 195 ,241** ,001 195 ,151* ,245** ,001 195 ,238** ,001 195 ,197** ,334** ,000 195 ,353** ,000 195 ,480** ,248** ,000 195 ,094 ,193 195 ,165* ,332** ,000 195 ,263** ,000 195 ,144* ,560** ,000 195 ,467** ,000 195 ,487** 195 ,454** ,000 195 ,448** 195 ,297** Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 195 195 195 Pearson Correlation ,095 ,072 -,007 LSTG Sig (2-tailed) ,188 ,314 ,927 N 195 195 195 ** ** Pearson Correlation ,261 ,241 ,151* SPDC Sig (2-tailed) ,000 ,001 ,035 N 195 195 195 ** ** Pearson Correlation ,245 ,238 ,197** HDM Sig (2-tailed) ,001 ,001 ,006 N 195 195 195 ** ** Pearson Correlation ,334 ,353 ,480** STT Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 195 195 195 ** Pearson Correlation ,248 ,094 ,165* RR Sig (2-tailed) ,000 ,193 ,021 N 195 195 195 ** ** Pearson Correlation ,332 ,263 ,144* STC Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,045 N 195 195 195 ** ** Pearson Correlation ,560 ,467 ,487** SLC Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 N 195 195 195 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ,927 195 195 ,187** ,009 195 -,087 ,225 195 ,078 ,277 195 ,063 ,385 195 ,034 ,642 195 ,182* ,011 195 ,035 195 ,187** ,009 195 195 ,136 ,058 195 ,266** ,000 195 ,070 ,331 195 ,310** ,000 195 ,363** ,000 195 DataSet1] E:\Du an LV 1080\data huy dong tien gui dan cu\data chuan.sav ,006 195 -,087 ,225 195 ,136 ,058 195 195 ,160* ,025 195 ,219** ,002 195 ,517** ,000 195 ,404** ,000 195 ,000 195 ,078 ,277 195 ,266** ,000 195 ,160* ,025 195 195 ,109 ,130 195 ,152* ,034 195 ,452** ,000 195 ,021 195 ,063 ,385 195 ,070 ,331 195 ,219** ,002 195 ,109 ,130 195 195 ,332** ,000 195 ,403** ,000 195 ,045 195 ,034 ,642 195 ,310** ,000 195 ,517** ,000 195 ,152* ,034 195 ,332** ,000 195 195 ,448** ,000 195 ,000 195 ,182* ,011 195 ,363** ,000 195 ,404** ,000 195 ,452** ,000 195 ,403** ,000 195 ,448** ,000 195 195 Descriptive Statistics SLC UTTH DNNV YTXH LSTG SPDC HDM STT RR STC Mean Std Deviation N 0E-7 0E-7 0E-7 0E-7 0E-7 0E-7 0E-7 0E-7 0E-7 0E-7 1,00000000 1,00000000 1,00000000 1,00000000 1,00000000 1,00000000 1,00000000 1,00000000 1,00000000 1,00000000 195 195 195 195 195 195 195 195 195 195 Correlations SLC UTTH DNNV YTXH LSTG Pearson Correlation SPDC HDM STT RR STC SLC UTTH DNNV YTXH LSTG SPDC HDM STT RR STC 1,000 ,560 ,467 ,487 ,182 ,363 ,404 ,452 ,403 ,448 ,560 1,000 ,454 ,448 ,095 ,261 ,245 ,334 ,248 ,332 ,467 ,454 1,000 ,297 ,072 ,241 ,238 ,353 ,094 ,263 ,487 ,448 ,297 1,000 -,007 ,151 ,197 ,480 ,165 ,144 ,182 ,095 ,072 -,007 1,000 ,187 -,087 ,078 ,063 ,034 ,363 ,261 ,241 ,151 ,187 1,000 ,136 ,266 ,070 ,310 ,404 ,245 ,238 ,197 -,087 ,136 1,000 ,160 ,219 ,517 ,452 ,334 ,353 ,480 ,078 ,266 ,160 1,000 ,109 ,152 ,403 ,248 ,094 ,165 ,063 ,070 ,219 ,109 1,000 ,332 ,448 ,332 ,263 ,144 ,034 ,310 ,517 ,152 ,332 1,000 SLC UTTH DNNV YTXH LSTG Sig (1-tailed) SPDC HDM STT RR STC SLC UTTH DNNV YTXH LSTG N SPDC HDM STT RR STC ,000 ,000 ,000 ,005 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 195 195 195 195 195 195 195 195 195 ,000 ,000 ,000 ,094 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 195 195 195 195 195 195 195 195 195 ,000 ,000 ,000 ,157 ,000 ,000 ,000 ,096 ,000 195 195 195 195 195 195 195 195 195 ,000 ,000 ,000 ,464 ,018 ,003 ,000 ,010 ,022 195 195 195 195 195 195 195 195 195 ,005 ,094 ,157 ,464 ,004 ,113 ,139 ,193 ,321 195 195 195 195 195 195 195 195 195 ,000 ,000 ,000 ,018 ,004 ,029 ,000 ,166 ,000 195 195 195 195 195 195 195 195 195 ,000 ,000 ,000 ,003 ,113 ,029 ,013 ,001 ,000 195 195 195 195 195 195 195 195 195 ,000 ,000 ,000 ,000 ,139 ,000 ,013 ,065 ,017 195 195 195 195 195 195 195 195 195 ,000 ,000 ,096 ,010 ,193 ,166 ,001 ,065 ,000 195 195 195 195 195 195 195 195 195 ,000 ,000 ,000 ,022 ,321 ,000 ,000 ,017 ,000 195 195 195 195 195 195 195 195 195 195 195 195 195 195 195 195 195 195 195 Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method STC, LSTG, YTXH, RR, SPDC, DNNV, HDM, STT, UTTHb Enter a Dependent Variable: SLC b All requested variables entered Model Summaryb Change Statistics Std Error Model R of the R Square F Change df1 df2 Estimate Change ,770a ,593 ,574 ,65298521 ,593 29,998 185 a Predictors: (Constant), STC, LSTG, YTXH, RR, SPDC, DNNV, HDM, STT, UTTH b Dependent Variable: SLC Adjusted R R Square Square ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 115,118 12,791 Residual 78,882 185 ,426 Total 194,000 194 a Dependent Variable: SLC b Predictors: (Constant), STC, LSTG, YTXH, RR, SPDC, DNNV, HDM, STT, UTTH Coefficientsa Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std Error 8,418E-016 ,047 UTTH ,191 ,059 DNNV ,154 YTXH (Constant) F 29,998 95,0% Confidence Interval for B t Sig F Change ,000 DurbinWatson 1,610 Sig ,000b Correlations Collinearity Statistics Sig Beta Lower Bound Upper Bound Zeroorder Partial Part Tolerance VIF ,000 1,000 -,092 ,092 ,191 3,231 ,001 ,075 ,308 ,560 ,231 ,151 ,626 1,598 ,055 ,154 2,784 ,006 ,045 ,262 ,467 ,201 ,131 ,723 1,384 ,192 ,058 ,192 3,333 ,001 ,078 ,306 ,487 ,238 ,156 ,663 1,508 LSTG ,118 ,048 ,118 2,429 ,016 ,022 ,213 ,182 ,176 ,114 ,937 1,067 SPDC ,120 ,052 ,120 2,300 ,023 ,017 ,223 ,363 ,167 ,108 ,810 1,234 HDM ,154 ,056 ,154 2,743 ,007 ,043 ,265 ,404 ,198 ,129 ,696 1,436 STT ,137 ,056 ,137 2,435 ,016 ,026 ,248 ,452 ,176 ,114 ,694 1,440 RR ,210 ,051 ,210 4,141 ,000 ,110 ,310 ,403 ,291 ,194 ,852 1,173 STC ,105 a Dependent Variable: SLC ,060 ,105 1,750 ,082 -,013 ,224 ,448 ,128 ,082 ,607 1,647 Coefficient Correlationsa Model STC LSTG YTXH RR SPDC DNNV HDM STT UTTH STC 1,000 -,004 ,073 -,238 -,237 -,069 -,444 ,028 -,140 LSTG -,004 1,000 ,069 -,065 -,161 -,027 ,125 -,045 -,059 YTXH ,073 ,069 1,000 -,065 ,017 -,030 -,080 -,375 -,305 RR -,238 -,065 -,065 1,000 ,070 ,069 -,047 -,011 -,130 -,237 -,161 ,017 ,070 1,000 -,068 ,041 -,164 -,089 DNNV -,069 -,027 -,030 ,069 -,068 1,000 -,088 -,188 -,303 HDM -,444 ,125 -,080 -,047 ,041 -,088 1,000 -,028 -,011 STT ,028 -,045 -,375 -,011 -,164 -,188 -,028 1,000 -,034 -,089 -,001 ,000 5,210E-005 ,000 ,003 ,000 ,000 ,000 ,000 -,303 ,000 -7,291E-005 -9,391E-005 ,000 ,000 ,003 ,000 -,001 -,001 -,011 -,002 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,003 -8,955E-005 -3,787E-005 -,034 9,412E-005 ,000 -,001 -3,179E-005 ,000 -,001 -8,955E-005 ,003 ,000 1,000 ,000 ,000 -,001 ,000 ,000 -,001 -3,787E-005 ,000 ,004 Correlations SPDC UTTH STC LSTG YTXH RR Covariances SPDC DNNV HDM STT UTTH a -,140 -,059 -,305 -,130 ,004 -1,022E-005 ,000 -,001 -1,022E-005 ,002 ,000 ,000 ,000 ,000 ,003 ,000 -,001 ,000 ,000 ,003 -,001 ,000 5,210E-005 ,000 ,000 -7,291E-005 -9,391E-005 ,000 -,002 ,000 ,000 ,000 9,412E-005 ,000 -,001 -3,179E-005 ,000 ,000 -,001 ,000 Dependent Variable: SLC Collinearity Diagnosticsa Model Dimen Eigenvalue sion 10 2,865 1,286 1,118 1,000 ,911 ,739 ,668 ,576 ,435 ,403 Condition Index (Constant) UTTH 1,000 ,00 ,04 1,493 ,00 ,01 1,601 ,00 ,00 1,693 1,00 ,00 1,774 ,00 ,01 1,970 ,00 ,09 2,071 ,00 ,09 2,229 ,00 ,27 2,567 ,00 ,19 2,668 ,00 ,30 DNNV ,04 ,02 ,00 ,00 ,04 ,38 ,03 ,27 ,13 ,08 YTXH ,03 ,05 ,08 ,00 ,04 ,04 ,03 ,19 ,21 ,33 Variance Proportions LSTG SPDC HDM ,00 ,02 ,03 ,06 ,01 ,13 ,46 ,15 ,01 ,00 ,00 ,00 ,08 ,16 ,04 ,06 ,26 ,00 ,32 ,20 ,29 ,01 ,01 ,00 ,01 ,16 ,18 ,00 ,02 ,32 STT ,03 ,08 ,02 ,00 ,00 ,13 ,09 ,29 ,29 ,07 RR ,02 ,09 ,01 ,00 ,50 ,03 ,11 ,16 ,08 ,02 a Dependent Variable: SLC Residuals Statisticsa Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: SLC Minimum -2,1692729 -2,16956234 Maximum 1,4552947 1,37055790 Mean 0E-7 0E-8 Std Deviation ,77031894 ,63765878 N 195 195 -2,816 1,889 ,000 1,000 195 -3,323 2,099 ,000 ,977 195 STC ,03 ,11 ,02 ,00 ,02 ,00 ,00 ,00 ,33 ,49 Charts ... tích nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân địa bàn huyện Đức Trọng, tỉnh Lâm Đồng 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Thứ nhất, xác định nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn. .. chọn ngân hàng khách hàng đề xuất mơ hình nghiên cứu Thứ hai, đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân địa bàn huyện Đức Trọng, tỉnh Lâm Đồng. .. hợp để gia tăng số lượng tiền gửi gia tăng số lượng khách hàng trung thành Và lý để tơi chọn đề tài “ Các nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn ngân hàng để gửi tiền tiết kiệm khách hàng cá nhân địa bàn