Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải hino của công ty cổ phần kỹ thuật và ô tô trường long chi nhánh ĐBSCL

Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI Chương trình bày sở hình thành đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu đề tài, đối tượng – phạm vi nghiên cứu ý nghĩa đề tài nghiên cứu, bố cục đề tài nghiên cứu nghiên cứu 1.1 CƠ SỞ HÌNH THÀNH CỦA ĐỀ TÀI Nền kinh tế Việt Nam sau thời gian hội nhập với phát triển kinh tế giới năm gần bước đầu đạt thành đáng khích lệ đưa đất nước khỏi danh sách nước nghèo giới Chủ trương kinh tế nhiều thành phần tạo điều kiện cho tất doanh nghiệp có hội phát triển, phá bỏ độc quyền từ doanh nghiệp nhà nước nên cạnh tranh diễn khốc liệt Q trình tồn cầu hóa kinh tế giới diễn mạnh mẽ làm thay đổi lợi so sánh quốc gia thương mại quốc tế theo hướng giảm dần lợi truyền thống đất đai, tài nguyên, nhân công rẻ, vị trí địa lý,… tăng thêm vai trò, giá trị yếu tố tri thức Quốc gia khai thác phát triển tốt nguồn tri thức quốc gia có hội phát triển ngày có vị trí cao thương trường quốc tế vai trò quan trọng quan hệ quốc tế Việt Nam thành viên WTO tạo cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội từ bên ngồi đồng thời phải đón nhận thêm thách thức từ bên với lợi so sánh rõ ràng công nghệ, vốn, nhân lực,… Điều tạo nhiều khó khăn cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ô tô nước có Cơng ty cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long Để tồn phát triển bền vững doanh nghiệp ngành ô tô nói chung thân Công ty cổ phần kỹ thuật tơ Trường Long nói riêng cần phải làm gì? Và làm nào? Trong môi trường kinh doanh đầy thách thức thời gian tới, thân doanh nghiệp cần phải đổi mạnh mẽ hơn, toàn diện lĩnh vực kinh doanh Ngành kinh doanh xe tải ngành quan trọng phát triển kinh tế giúp việc vận chuyển hàng hóa cách thuận lợi nhanh đảm bảo trình sản xuất diễn liên tục hiệu giúp cho việc kinh doanh đạt hiệu cao Theo báo cáo từ Hiệp hội Các nhà sản xuất ô tô Việt Nam (VAMA), năm 2016, thị trường xe tải Việt Nam đạt doanh số kỷ lục với 84.188 xe (bao gồm xe bán tải xe Van), nhiều 15.056 xe so với tổng doanh số năm 2015 (tăng 22%) Nếu khơng tính xe bán tải xe Van, doanh số xe tải Việt Nam năm 2016 đạt 58.625 chiếc, cao 8.515 xe tải bán so với năm 2015 (50.110 xe) Công ty Cổ phần kỹ thuật Ơ tơ Trường Long công ty chuyên cung cấp xe tải xe chuyên Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 dụng loại Việt Nam gần 20 năm Cơng ty chủ yếu lắp ráp nhập dòng xe tải Nhật – thương hiệu Hino, dòng xe đánh giá cao kiểu dáng chất lượng, với nhiều ưu điểm vượt trội thật chinh phục nhiều khách hàng nước Tuy nhiên, thị trường xe tải Việt Nam năm qua lên “ông lớn” chiếm lĩnh thị trường như: Trường Hải (THACO), TMT Motor (Cửu Long Motor), Trường Vũ…Đó đối thủ cạnh tranh “nặng ký” Cơng ty Cổ phần kỹ thuật Ơ tơ Trường Long Như vậy, để đứng vững thị trường khốc liệt này, cơng ty cần hồn thiện chiến lược marketing đắn hiệu Cơng ty có trụ sở Thành phố Hồ Chí Minh, chi nhánh Đồng sông Cửu Long (đặt Vĩnh Long) chi nhánh miền Trung (đặt Đà Nẵng) Công ty Cổ phần kỹ thuật Ơ tơ Trường Long chi nhánh ĐBSCL chưa thật mạnh hoạt động marketing nên không nhiều người biết đến thương hiệu cơng ty dòng sản phẩm xe tải HINO chủ lực công ty Trong thị trường phát triển mạnh truyền thông, internet, mạng xã hội nay, hoạt động Marketing công ty lại chưa thật quan tâm đầu tư điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh trực tiếp hay đối thủ tiềm ẩn Xuất phát từ tình hình thực tế với mong muốn góp phần vào phát triển Công ty thời gian tới nên đề tài “Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty Cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022” thực 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty Cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 Từ đó, đề xuất tổ chức thực đánh giá chiến lược Marketing 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1: Đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2015 – 2017 Mục tiêu 2: Phân tích yếu tố mơi trường marketing tác động đến hoạt động kinh doanh sản phẩm xe tải Hino Công ty Cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL Mục tiêu 3: Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty Cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 Mục tiêu 4: Đề xuất tổ chức thực đánh giá chiến lược Marketing Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU • Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần kỹ thuật tơ Trường Long • • • • • Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2015 - 2017 nào? Những yếu tố môi trường marketing ảnh hưởng đến hoạt động đến hoạt động kinh doanh sản phẩm xe tải Hino Công ty? Điểm mạnh điểm yếu công ty hoạt động gì? Cơng ty phải đối mặt với hội thách thức nào? Chiến lược sản phẩm xe tải Hino công ty đề xuất nào? Tổ chức thực đánh giá chiến lược marketing sao? 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu Dữ liệu thứ cấp - Báo cáo kết hoạt động kinh doanh; báo cáo tỷ số tài thhu thập từ phòng kế tốn nhằm phân tích thơng tin tình hình tài chính, tình hình kinh doanh cơng ty - Bảng cấu tình hình nhân thu thập từ phòng tổ chức - hành nhằm cung cấp thơng tin số lượng, trình độ nhân cơng ty - Ngồi có thơng tin nhà cung cấp, kênh phân phối, giá sản phẩm…Dữ liệu tác giả thu thập từ phòng kinh doanh cơng ty website thức Cơng ty nhằm đánh giá kết hoạt động kinh doanh năm gần (2015 – 2017), phân tích mơi trường marketing tác động đến hoạt động kinh doanh sản phẩm xe tải Hino Cơng ty Từ đó, đề xuất tổ chức thực đánh giá chiến lược Marketing cho công ty Tường Long chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 • Dữ liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua bảng câu hỏi khảo sát chuyên gia: Thiết lập bảng câu hỏi khảo sát chuyên gia bao gồm chuyên gia bên bên chi nhánh để đảm bảo cho tính khách quan thơng tin bảng khảo sát Thông tin nhằm thiết lập ma trận đánh giá yếu tố bên trong, ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi ma trận hình ảnh cạnh tranh 1.4.2 Phương pháp phân tích liệu Mục tiêu 1: Sử dụng phương pháp so sánh để đánh giá kết hoạt động kinh doanh Công ty năm, từ năm 2015-2017 Mục tiêu 2: Sử dụng phương pháp chuyên, công cụ ma trận IFE, công cụ ma trận EFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh, phân tích yếu tố mơi trường Marketing tác động đến hoạt động kinh doanh kết hợp với công cụ 4P’s Marketing nhằm đánh giá thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long – Chi nhánh ĐBSCL Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 Mục tiêu 3: Sử dụng kết phân tích từ mục tiêu để đưa vào ma trận SWOT, từ hình thành nhóm chiến lược: (1) Chiến lược điểm mạnh – hội (SO); (2) Chiến lược điểm yếu – hội (WO); Chiến lược điểm mạnh – nguy (ST); Chiến lược điểm yếu – nguy (WO) Công cụ 4P’s Marketing: bao gồm sản phẩm, giá, phân phối chiêu thị nhằm đề xuất chiến lược Marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long – Chi nhánh ĐBSCL Mục tiêu 4: Sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp để đề xuất tổ chức thực đánh giá chiến lược Marketing cho sản phẩm xe tải Hino Công ty Cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL 1.5 ĐỐI TƯỢNG – PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu chiến lược Marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty Cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5.2.1 Giới hạn thời gian nghiên cứu • Thời gian liệu thứ cấp từ năm 2015 đến năm 2017 • Thời gian thu thập liệu sơ cấp từ 27/2/2018 đến 10/3/2018 • Thời gian thực đề tài từ tháng 20/01/2018 đến tháng 18/4/2018 1.5.2 Giới hạn không gian nghiên cứu Công ty Cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long có trụ sở hai chi nhánh, có chi nhánh Đồng sơng Cửu Long đặt Lô 1A, 1B, A11, A12, KCN Bình Minh, thị xã Bình Minh, tỉnh Vĩnh Long (ngay chân cầu Cần Thơ) Vì vậy, vùng nghiên cứu đề tài địa bàn tỉnh Vĩnh Long, đồng thời so sánh với số công ty khác khu vực lân cận 1.5.2.3 Giới hạn nội dung nghiên cứu Các hoạt động liên quan đến chiến lược Marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty Cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL bao gồm: Phân tích yếu tố môi trường Marketing, hoạch định chiến lược Marketing, tổ chức thực đánh giá chiến lược Marketing 1.6 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI Đối với doanh nghiệp Kết nghiên cứu đề tài giúp cơng ty tăng khả cạnh tranh với đối thủ ngành, có chiến lược Marketing phù hợp với thị trường để đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh tương lai Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 Đối với sinh viên Thơng qua q trình nghiên cứu, sinh viên nắm rõ quy trình, nội dung hoạch định chiến lược Marketing, có thêm kinh nghiệm nghiên cứu, phân tích, đánh giá mơi trường bên ngồi yếu tố bên doanh nghiệp để từ phục vụ cho trình làm việc tương lai 1.7 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI Chương 1: Tổng quan đề tài Chương 2: Giới thiệu Công ty Cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long Chi nhánh ĐBSCL Chương 3: Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Chương 4: Hoạch định chiến lược Marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty Cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 – 2022 Chương 5: Kết luận kiến nghị CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN KỸ THUẬT VÀ Ô TÔ TRƯỜNG LONG VÀ CHI NHÁNH ĐBSCL Chương trình bày lịch sử hình thành phát triển Công ty, Chi nhánh ĐBSCL, lĩnh vực kinh doanh, cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban Cuối chương trình bày kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn năm (2015 – 2017) 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 Nguồn: truonglong.com Hình 2.1: Cơng ty cổ phần kỹ thuật ô tô Tường Long 2.1.1 Thông tin chung công ty - Ngày thành lập công ty: 12/02/1998 - Tên công ty: Công ty Cổ phần kỹ thuật Ơ tơ Trường Long - Tên tiếng Anh: Truong Long Engineering and Auto JSC - Tên viết tắt: Truong Long JSC - Mã chứng khoán: HTL (Chính thức niêm yết sàn HOSE vào tháng 10 năm 2010) - Vốn điều lệ: 120 tỷ - Mã số thuế: 0301384695 - Số nhân viên: 400 người - Sáng lập viên: Ông Lã Văn Trường Sơn Bà Nguyễn Thị Kiều Diễm - Cổ đông lớn: Sumitomo Corporation (Nhật) Chairatchakarn (Thái Lan) - Hệ thống phân phối: • Trụ sở chính, thành phố Hồ Chí Minh Lơ 46, đường số 3, KCN Tân Tạo, quận Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: (08) 37543188 Fax: (08) 37543189 • Chi nhánh Đồng Bằng Sơng Cửu Long Lơ 1A, 1B, A11, A12, KCN Bình Minh, thị xã Bình Minh, tỉnh Vĩnh Long Điện thoại: (070) 3765555 Fax: (070) 3742244 • Chi nhánh Miền Trung Quốc lộ 1A, xã Hòa Châu, huyện Hòa Vang, thành phố Đà Nẵng Điện thoại: (0236) 3551988 Fax: (0236) 3551989 Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH TM-DV Trường Long, tiền thân Công ty CP Kỹ thuật Ô tô Trường Long, thành lập ngày 16/02/1998, trụ sở số Đinh Bộ Lĩnh, phường 26, quận Bình Thạnh, TP HCM Các mặt hàng chủ yếu Công ty vào thời điểm cần cẩu hiệu Soosan Tadano Giai đoạn hình thành (1998 – 2000) Công ty TNHH TM-DV Trường Long, tiền thân Công ty CP Kỹ thuật Ơ tơ Trường Long, thành lập ngày 16/02/1998, trụ sở số 06 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP HCM Các mặt hàng chủ yếu Công ty vào thời điểm cần cẩu hiệu Soosan Tadano Năm 2000 xem năm lề Công ty việc chuyển hướng kinh doanh, đổi tên thành Công ty TNHH Ơ tơ chun dùng Trường Long, Cơng ty thực chiến lược chuyên biệt hóa sản phẩm, tập trung kinh doanh loại xe chuyên dùng xe môi trường Tăng trưởng doanh thu tăng 103% so với năm 1999 Giai đoạn định hướng (2001 – 2006) Giai đoạn phát triển với hàng loạt kiện đánh dấu bước phát triển Công ty như: + + + + + + + Bổ sung thêm ngành nghề “Sửa chữa ô tô; thiết kế, thi công, cải tạo đóng loại phương tiện giới đường bộ” Nghiên cứu, thiết kế sản xuất xe chuyên dùng Chính thức trở thành Đại lý 3S Cơng ty Hino Motors Việt Nam Mở rộng thị trường sang kinh doanh sản phẩm xe tải, thị trường lớn đầy tiềm Thành lập Chi nhánh Cần Thơ để trưng bày sản phẩm xe Hino đồng thời tổ chức công tác hậu Chi nhánh để phục vụ cho khách hàng khu vực Doanh số năm 2005 đạt 172 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân năm 67% Năm 2006, Công ty đầu tư xây dựng trụ sở Khu Công nghiệp Tân Tạo với diện tích khoảng 9.000 m2, đầu tư máy móc thiết bị cho phận sửa chữa sản xuất thùng, thành lập trung tâm đăng kiểm hồn tất cơng tác cấu tổ chức lại máy quản lý Công ty Giai đoạn phát triển (2007 – 2010) Là giai đoạn ghi dấu ấn lịch sử phát triển Trường Long: Đầu năm 2007, Công ty di dời trụ sở đến Khu Cơng nghiệp Tân Tạo, với quy mô nhà xưởng thiết bị đầu tư mới, Trường Long đại lý Hino Motors Việt Nam công nhận “Đại lý Hino 3S đạt tiêu chuẩn” Việt Nam Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 + + + + + + + + + + + + Tháng năm 2007, Trường Long thức trở thành Cơng ty cổ phần Công ty tiến hành cấu máy nhân sự, cải tổ quy chế quản trị nhằm phù hợp với hình thức kinh doanh Tháng năm 2007, Trường Long khai trương Trung tâm Đăng kiểm 50-10D, Trung tâm Đăng kiểm tư nhân cấp giấy phép hành nghề đăng kiểm TP Hồ Chí Minh Tháng 10 năm 2007, Sumitomo - Bộ phận Ơ tơ, ký kết hợp đồng đối tác chiến lược, nắm giữ 25,56% cổ phần Trường Long Đây tập đồn tài có tầm cỡ Nhật Bản, chuyên đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác sở hạ tầng, xây dựng, địa ốc, vận tải, tài chính, v.v Qua hợp đồng hợp tác chiến lược này, tập đoàn Sumitomo cam kết hỗ trợ Trường Long mặt tài chính, quản lý phát triển sản phẩm dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế Cuối năm 2007, Trường Long bán 3% cổ phần cho nhân viên theo chương trình “ESOP” Chương trình nhằm mục đích tạo gắn bó cam kết lâu dài nhân viên Công ty Doanh thu 2007 Trường Long tăng trưởng 48%, lợi nhuận tăng 93% so với năm 2006 Là năm đỉnh cao phát triển Trường Long, với tiềm lực tài Cơng ty cổ phần đội ngũ lãnh đạo có trình độ nghiệp vụ chun mơn quản lý cao nhân tố tích cực đưa Trường Long phát triển mạnh mẽ Đầu năm 2008, Trường Long thành lập Phòng trưng bày Trường Chinh trưng bày sản phẩm xe tải hạng nhẹ máy móc thiết bị chun dùng Năm 2008, Cơng ty triển khai xây dựng dự án “TRUNG TÂM 3S HINO, SHOWROOM Ô TÔ VÀ TÒA NHÀ VĂN PHÒNG CHO THUÊ” Khu Cơng nghiệp Bình Minh, tỉnh Vĩnh Long Là năm đối đầu nhiều thử thách: Với dư âm ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu cộng thêm sách khống chế tăng trưởng tín dụng ngân hàng nhà nước làm ảnh hưởng không nhỏ đến môi trường kinh doanh doanh nghiệp Với nỗ lực Hội đồng quản trị Ban Giám đốc, Công ty đạt thành tích đáng khích lệ: Doanh thu từ hoạt động kinh doanh tăng 6,08% so với 2008, thị phần Trường Long tổng thị phần xe tải Hino toàn quốc 23,8% tăng khoảng 4% so với năm 2008 Điều khẳng định phát triển liên tục mạnh mẽ Trường Long Cuối năm 2009, Công ty tăng vốn điều lệ từ 43,2 tỷ lên 80 tỷ, chuẩn bị cho việc niêm yết sở giao dịch chứng khốn TP Hồ Chí Minh vào đầu năm 2010 Quyết định niêm yết Công ty nhằm tiếp cận nguồn vốn cổ đông, tạo điều kiện thuận lợi cho chiến lược đầu tư phát triển lâu dài Công ty tương lai Tháng 10 năm 2010, nhận chấp thuận Ủy ban chứng khoán nhà nước việc niêm yết triệu cổ phiếu Trường Long Sản giao dịch chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh (HOSE) với mã chứng khoán HTL Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 + Tháng 11 năm 2010 cơng ty thức trở thành nhà phân phối độc quyền sản phẩm cẩu Tadano lắp xe tải Việt Nam Giai đoạn rực rỡ (2011 – Nay) Tháng 03/2012, thức khai trương đưa vào họat động Trung tâm 3S Hino khu vực Đồng sông Cửu Long KCN Bình Minh, tỉnh Vĩnh Long Tháng 01/2014, Đại lý Hino lớn Thái Lan, công ty Chairatchakarn (Bangkok) trở thành cổ đông chiến lược công ty Trường Long với số cổ phần 18% Với nhiều năm kinh nghiệm kinh doanh ô tô thị trường Thái Lan, Chairatchakarn hỗ trợ Trường Long phát triển thị phần Hino Việt Nam Năm 2015, số lượng bán xe doanh thu vượt mốc kỷ lục 1000 tỷ, Công ty dự kiến đưa vào hoạt động trung tâm 3S Hino miền Trung, nhà máy đóng thùng với suất 3000 thùng năm Vĩnh Long nhằm nâng cao suất chất lượng sản phẩm phát triển mạng lưới bán hàng dịch vụ toàn quốc Tháng năm 2016, với sản lượng xe cao lịch sử, Công ty thức đại diện Hino Motors Nhật Bản trao chứng nhận “Hino Trường Long thành viên Câu lạc đại lý Hino 1000 xe tồn cầu” Ngày 12 tháng năm 2016, Cơng ty Trường Long thức khai trương Trung tâm 3S Hino khu vực miền Trung đặt xã Hòa Châu huyện Hòa Vang thành phố Đà Nẵng nhằm phục vụ khách hàng khu vực tỉnh miền Trung + + + + + + + + 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Cung cấp xe tải xe chuyên dụng loại Nhà phân phối sản phẩm cần cẩu Tadano lắp xe tải Việt Nam, sản xuất thùng tải thùng chuyên dụng Sửa chữa bảo quản loại xe Cho thuê xe loại; Thiết kế, thi cơng, cải tạo đóng loại phương tiện vận tải giới đường bộ; Gia công khí; Bảo trì phương tiện vận tải giới đường bộ; Cho thuê kho bãi, nhà xưởng; Dịch vụ đăng kiểm xe giới; Đại lý bảo hiểm 2.1.4 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban 2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức Đại hội đồng cổ đơng Ban kiểm sốt Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 Hội đồng quản trị Ban ISO Ban Giám đốc Chi nhánh Đà Nẵng Chi nhánh Vĩnh Long Bán hàng sản phẩm HINO Bán hàng sản phẩm cần cẩu TADACO Kinh doanh dự án Thiết kế sản xuất thùng Dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng Nguồn: truonglong.com Hình 2.2: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long 2.1.4.2 Nhiệm vụ phòng ban Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông quan có thẩm quyền định cao Cơng ty cổ phần, định vấn đề quan trọng liên quan đến tồn hoạt động Công ty Đại hội đồng cổ đông làm việc theo chế độ tập thể, thực chức nhiệm vụ chủ yếu thơng qua kỳ họp Đại hội đồng cổ đơng, Đại hội đồng cổ đơng phải họp năm lần Hội đồng quản trị Hội đồng Quản trị họp thảo luận vấn đề liên quan đến chiến lược phát triển nhóm cơng ty, kế hoạch sản xuất kinh doanh, sách chi trả cổ tức vấn đề doanh nghiệp quan trọng khác Hội đồng Quản trị tổ chức họp định kì hàng quý nhằm đánh giá kết hoạt động q nhóm cơng ty thảo luận vấn đề thuộc thẩm quyền định Hội đồng Quản trị Các họp Hội đồng Quản trị bất thường tổ chức trường hợp cần thiết Hội đồng Quản trị nhận thơng tin cập nhật, xác, kịp thời tình hình sản xuất, kinh doanh trước họp Những thông tin chuẩn bị Ban Điều hành công ty thành viên tổng hợp Ban Thư ký Hội đồng Quản trị với thông tin công ty mẹ Ban Tổng Giám đốc có nhiệm vụ triển khai, thực thi nghị Hội đồng Quản trị thơng qua Ban kiểm sốt Bộ phận gián tiếp Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA I Thông tin người trả lời Họ tên: Năm sinh: Giới tính: Đơn vị công tác: Chức danh: Điện thoại: II Thơng tin cần thiết khác Ngày phòng vấn: Thời gain bắt đầu: Thời gian kết thúc: Bảng câu hỏi: III Giới thiệu Xin chào Anh (Chị) Tôi tên Trần Phương Nam, sinh viên lớp QTKD Marketing 9, thuộc khoa Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại học Tây Đô Hiện thực đề tài nghiên cứu "Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022" Kính mong quý Anh (Chị) dành chút thời gian qúy báu mìnhcho phép tơi vấn số câu hỏi có liên quan Tơi chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh (Chị), ý kiến Anh (Chị) đảm bảo bí mật tuyệt đối IV Nội dung 4.1 Anh/Chị vui lòng cho điểm phân loại yếu tố bên công ty cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long chi nhánh Vĩnh Long đến năm 2022? Theo trình tự sau: Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 Số 1: Điểm yếu lớn Số 2: Điểm yếu nhỏ Số 3: Điểm mạnh nhỏ Số Điểm mạnh lớn STT 10 11 12 13 Các yếu tố bên Chất lượng nhân Uy tín công ty thị trường Công nghệ kỹ thuật Năng lực tài Chất lượng sản phẩm Tổ chức kênh phân phối khả cạnh tranh giá Hoạt động marketing Hoạt động hậu Mối quan hệ với khách hàng, mở rộng khách hàng Xúc tiến kinh doanh Đa dạng mẫu mã Mối quan hệ với nhà cung cấp Phân loại Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 4.2 Anh/Chị vui lòng cho điểm mức độ quan trọng yếu tố bên công ty cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long chi nhánh Vĩnh Long đến năm 2022? Theo trình tự sau: Số 1: Rất không quan trọng Số 2: Khơng quan trọng Số 3: Trung bình Số 4: Quan trọng Số 5: Rất quan trọng STT Các yếu tố bên Chất lượng nhân Uy tín cơng ty thị trường Cơng nghệ kỹ thuật Năng lực tài Chất lượng sản phẩm Tổ chức kênh phân phối khả cạnh tranh giá Mức độ quan trọng Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 Hoạt động marketing Hoạt động hậu 10 Mối quan hệ với khách hàng, mở rộng khách hàng 11 Xúc tiến kinh doanh 12 Đa dạng mẫu mã 13 Mối quan hệ với nhà cung cấp 4.3 Anh/Chị vui lòng cho điểm phân loại yếu tố bên để thấy chiến lược công ty cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long chi nhánh Vĩnh Long phản ứng với yếu tố sau? Theo trình tự sau: Số 1: Phản ứng yếu Số 2: Phản ứng trung bình Số 3: Phản ứng trung bình Số 4: Phản ứng tốt STT Các yếu tố bên Sự hỗ trợ sách phủ Sự phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ Nguồn lao động dồi Sự cạnh tranh mạnh mẽ đối thủ Nhu cầu người tiêu dùng với sản phẩm xe tải Kết cấu hạ tầng đường xá giao thông thuận lợi Sự biến động nguồn nguyên liệu đầu vào Sự gia nhập nghành đối thủ tiềm ẩn tương lai Đòi hỏi ngày cao khách hàng sản phẩm phân loại Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 công ty 10 Lãi suất ngân hàng 11 Ảnh hưởng suy thối kinh tế 4.4 Anh/Chị vui lòng cho điểm mức độ quan trọng yếu tố bên để thấy chiến lược công ty cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long chi nhánh Vĩnh Long phản ứng với yếu tố sau? Theo trình tự sau: Số 1: Rất không quan trọng Số 2: Không quan trọng Số 3: Trung bình Số 4: Quan trọng Số 5: Rất quan trọng STT Các yếu tố bên Sự hỗ trợ sách phủ Sự phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ Nguồn lao động dồi Sự cạnh tranh mạnh mẽ đối thủ Nhu cầu người tiêu dùng với sản phẩm xe tải Kết cấu hạ tầng đường xá giao thông thuận lợi Sự biến động nguồn nguyên liệu đầu vào Sự gia nhập nghành đối thủ tiềm ẩn tương lai Đòi hỏi ngày cao khách hàng sản phẩm công ty 10 Lãi suất ngân hàng 11 Ảnh hưởng suy thối kinh tế phân loại 4.5 Anh/Chị vui lòng cho điểm phân loại yếu tố thành cơng công ty cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long chi nhánh Vĩnh Long, công ty cổ phần Trường Hải, Công ty cổ phần An Khánh, Công ty Quốc Việt? Theo trình tự sau: Số 1: Phản ứng yếu Số 2: Phản ứng trung bình Số 3: Phản ứng trung bình Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 Số 4: Phản ứng tốt STT Các yếu tố thành công Chất lượng sản phẩm Uy tín thương hiệu thị trường Khả cạnh tranh giá Cung cấp nguyên liệu thay Công nghệ trang thiết bị Thị phần Hoạt động marketing Khả tài Mẫu mã sản phẩm đa dạng 10 Hoạt động hậu Phân loại Ơ tơ Ơ tơ Ô tô Isuzu Trường Long Trường Hải Quốc Việt An Khánh 4.6 Anh/Chị vui lòng cho điểm mức độ quan trọng yếu tố thành công công ty cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long chi nhánh Vĩnh Long, công ty cổ phần Trường Hải, Công ty cổ phần An Khánh, Cơng ty Quốc Việt? Theo trình tự sau: Số 1: Rất không quan trọng Số 2: Khơng quan trọng Số 3: Trung bình Số 4: Quan trọng Số 5: Rất quan trọng STT Các yếu tố thành công Chất lượng sản phẩm Mức độ quan trọng Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 Uy tín thương hiệu thị trường Khả cạnh tranh giá Cung cấp nguyên liệu thay Công nghệ trang thiết bị Thị phần Hoạt động marketing Khả tài Mẫu mã sản phẩm đa dạng 10 Hoạt động hậu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia phân loại yếu tố bên chi nhánh Vĩnh Long STT Các yếu tố bên CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 Điểm bình quân Phân loại Chất lượng nhân 4 4 3,44 Uy tín cơng ty thị trường 3 4 3,22 3 Công nghệ kỹ thuật 3 3 4 3 3,33 Năng lực tài 4 4 3,44 Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 Chất phẩm lượng sản 4 3 4 3,44 Tổ chức kênh phân phối 3 3 3 2,89 khả cạnh tranh giá 3 2 3 4 3,00 Hoạt động marketing 4 4 3 3,44 Hoạt động hậu 4 4 4 3,56 10 Mối quan hệ với khách hàng, mở rộng khách hàng 3 3 4 3,33 11 Xúc tiến kinh doanh 1 4 2,33 12 Đa dạng mẫu mã 4 4 3,44 13 Mối quan hệ với nhà cung cấp 2 2 2,44 STT Các yếu tố bên CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 Tổng điểm Chất lượng nhân 4 4 4 38 Uy tín cơng ty thị trường 5 4 4 40 Công nghệ kỹ thuật 5 5 4 4 41 Năng lực tài 4 4 4 37 Chất lượng phẩm sản 4 4 5 5 40 Tổ chức kênh phân 4 5 5 5 42 Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 phối khả cạnh tranh giá 5 5 4 5 42 Hoạt động marketing 4 4 5 38 Hoạt động hậu 4 4 4 38 10 Mối quan hệ với khách hàng, mở rộng khách hàng 5 5 4 38 11 Xúc tiến kinh doanh 4 5 4 39 12 Đa dạng mẫu mã 5 4 4 4 38 13 Mối quan hệ với nhà cung cấp 5 5 4 40 Tổng cộng 511 Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia mức độ quan trọng yếu tố bên công ty cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long chi nhánh Vĩnh Long Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia phân loại yếu tố bên ngồi cơng ty cổ phần kỹ thuật tô Trường Long chi nhánh Vĩnh Long STT Các yếu tố bên CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 Điể trun bìn Sự hỗ trợ sách phủ 3 4 3,2 Sự phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ 3 4 4 3,5 Nguồn lao động dồi 4 3 3,1 Sự cạnh tranh mạnh mẽ đối thủ 4 3 4 3 3,5 Nhu cầu người tiêu dùng với sản phẩm xe tải 4 4 3 3,3 Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 Kết cấu hạ tầng đường xá giao thông thuận lợi 4 4 3 3,4 Sự biến động nguồn nguyên liệu đầu vào 2 3 4 2,7 Sự gia nhập nghành đối thủ tiềm ẩn tương lai 2 2 3 4 2,6 Đòi hỏi ngày cao khách hàng sản phẩm công ty 4 3 3 3,2 10 Lãi suất ngân hàng 2 4 4 3,2 11 Ảnh hưởng suy thối kinh tế 3 3 2 4 3,0 Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia mức độ quan trọng yếu tố bên ngồi cơng ty cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long chi nhánh Vĩnh Long STT Các yếu tố bên CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 Tổng điểm Mức độ quan trọng Sự hỗ trợ sách phủ 3 4 32 0,08 Sự phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ 3 4 4 35 0,08 Nguồn lao dồi động 5 4 3 36 0,09 Sự cạnh tranh mạnh mẽ đối thủ 4 5 4 5 40 0,1 Nhu cầu người 4 4 4 5 39 0,09 Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 tiêu dùng với sản phẩm xe tải Kết cấu hạ tầng đường xá giao thông thuận lợi 4 4 5 39 0,09 Sự biến động nguồn nguyên liệu đầu vào 5 5 4 41 0,1 Sự gia nhập nghành đối thủ tiềm ẩn tương lai 5 4 40 0,1 Đòi hỏi ngày cao khách hàng sản phẩm công ty 4 4 5 40 0,1 10 Lãi suất ngân hàng 4 4 4 38 0,09 11 Ảnh hưởng suy thối kinh tế 4 5 4 38 0,09 418 1,00 Tổng cộng Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia mức độ quan trọng yếu tố thành công công ty Trường Long - công ty Trường Hải - công ty Quốc Việt - công isuzu An Khánh STT Các yếu tố thành công CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 Tổng điểm Chất lượng phẩm sản 4 4 4 34 Uy tín thương hiệu thị trường 5 5 5 5 Khả tranh giá cạnh 4 4 37 Cung cấp nguyên liệu thay 5 4 5 5 43 Công nghệ trang 4 4 4 34 45 Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 thiết bị Thị phần 4 4 4 4 37 Hoạt marketing động 4 5 5 41 Khả tài 4 4 5 38 Mẫu mã sản phẩm đa dạng 4 5 5 41 10 Hoạt động hậu 4 5 5 40 Tổng cộng 390 Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia phân loại yếu tố thành công công ty Trường Long STT Các yếu tố thành công CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 Điểm trung bình Chất lượng sản phẩm 4 4 4 3.78 Uy tín thương hiệu thị trường 3 4 4 3,44 Khả cạnh tranh giá 4 4 4 3,56 Cung cấp nguyên liệu thay 4 3 Công nghệ trang thiết bị 4 4 4 3,67 Thị phần 4 4 4 4 3,90 Hoạt động marketing 2 2 3 2,56 Khả tài 2 4 2,89 Mẫu mã sản phẩm đa dạng 4 4 3 3,56 10 Hoạt động hậu 4 4 4 3,44 3 3,11 Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia phân loại yếu tố thành công công ty Trường Hải STT Các yếu tố thành công CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 Điểm trung bình Chất lượng sản phẩm 4 4 4 3,56 Uy tín thương hiệu thị trường 3 4 4 3.44 Khả cạnh tranh giá 2 3 3 2,90 Cung cấp nguyên liệu thay 2 2 2,67 Công nghệ trang thiết bị 4 4 4 3,67 Thị phần 4 4 4 3,78 Hoạt động marketing 2 3 2,44 Khả tài 4 4 4 3,56 Mẫu mã sản phẩm đa dạng 3 2,11 10 Hoạt động hậu 3 2 3 2,90 Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 STT Các yếu tố thành công CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 Điểm trung bình Chất lượng sản phẩm 4 3 2 2,78 Uy tín thương hiệu thị trường 1 4 2,22 Khả cạnh tranh giá 2 3 3 2,90 Cung cấp nguyên liệu thay 2 3 Công nghệ trang thiết bị 3 3 3,00 Thị phần 4 4 4 3,78 Hoạt động marketing 2 2 3 3 2,44 Khả tài 2 4 4 3,11 Mẫu mã sản phẩm đa dạng 3 4 3,00 10 Hoạt động hậu 3 2 3 3,90 3 Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia phân loại yếu tố thành công công ty Quốc Việt 2,56 Hoạch định chiến lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2018 - 2022 Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia phân loại yếu tố thành công công isuzu An Khánh STT Các yếu tố thành công CG1 CG2 CG3 CG4 CG5 CG6 CG7 CG8 CG9 Điểm trung bình Chất lượng sản phẩm 2 2,78 Uy tín thương hiệu thị trường 3 4 4 3,56 Khả cạnh tranh giá 2 2 2 2,22 Cung cấp nguyên liệu thay 2 4 Công nghệ trang thiết bị 4 4 4 3,67 Thị phần 2 3 3 3 2,67 Hoạt động marketing 2 3 2,78 Khả tài 3 4 4 4 3,67 Mẫu mã sản phẩm đa dạng 3 3 2,00 10 Hoạt động hậu 2 2 3 2,44 4 3,11 ... Hino Công ty Cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL Mục tiêu 3: Hoạch định chi n lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty Cổ phần kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL giai... với công cụ 4P’s Marketing nhằm đánh giá thực trạng hoạt động Marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long – Chi nhánh ĐBSCL Hoạch định chi n lược marketing sản phẩm xe tải. .. thị trường (3) ST (Strengths Threats): Các chi n lược dựa ưu của công ty để tránh nguy Hoạch định chi n lược marketing sản phẩm xe tải Hino Công ty CP kỹ thuật ô tô Trường Long - Chi nhánh ĐBSCL