Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
1. Agribank, 2014, 2015, 2016 Báo cáo thường niên Huyện Thống Nhất 2. BIDV, 2015, báo cáo thường niên |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Báo cáo thường niên |
|
3. Đặc san Toàn cảnh Ngân hàng Việt Nam,2016, 2017, Nhà xuất bản Báo đầu tư |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Đặc san Toàn cảnh Ngân hàng Việt Nam,2016 |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Báo đầu tư |
|
4. Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS (Tập 1), Nhà xuất bản Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
Tác giả: |
Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Hồng Đức |
Năm: |
2008 |
|
5. Lưu Văn Nghiêm, 2008, Marketing dịch vụ, Nhà xuất bản Đại học kinh tế Quốc dân |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Marketing dịch vụ |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Đại học kinh tế Quốc dân |
|
6. Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2011), Nghiên cứu khoa học Marketing, Nhà xuất bản Lao động |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiên cứu khoa học Marketing |
Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao động |
Năm: |
2011 |
|
7. Nguyễn Thị Minh Hiền, Vũ Thu Hương (2008), Nâng cao hiệu quả Marketing theo mô hình 7P của Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam, Tạp chí Khoa học và Đào tạo Ngân hàng, Số 78, Trang: 27-34 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nâng cao hiệu quả Marketing theo mô hình 7P của Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam |
Tác giả: |
Nguyễn Thị Minh Hiền, Vũ Thu Hương |
Năm: |
2008 |
|
8. PhilipKotler, 2003, Quản trị Marketing, NXB Lao động xã hội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản trị Marketing |
Nhà XB: |
NXB Lao động xã hội |
|
9. Trầm Thị Xuân Hương (2012), Giáo Trình Nghiệp Vụ Ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo Trình Nghiệp Vụ Ngân hàng thương mại |
Tác giả: |
Trầm Thị Xuân Hương |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh |
Năm: |
2012 |
|
10. Trịnh Quốc Trung, 2013, Marketing Ngân hàng, Nhà xuất bản Lao động xã hội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Marketing Ngân hàng |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Lao động xã hội |
|
11. Trương Quang Thông, 2012, Giáo trình Marketing Ngân hàng, Nhà xuất bản Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Giáo trình Marketing Ngân hàng |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
|
13. Vietinbank, 2014, báo cáo thường niên. Tài liệu tiếng Anh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
báo cáo thường niên |
|
16. Anderson, W. T., Cox, E. P. and Fulcher, D. G. (1976), Bank selection decision and market segmentation, Journal of Marketing, No. 40, pp. 40- 45 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Bank selection decision and market segmentation |
Tác giả: |
Anderson, W. T., Cox, E. P. and Fulcher, D. G |
Năm: |
1976 |
|
17. Booms, B. & Bitner, M. J. (1981). Marketing Strategies and Organizational Structures for Service Firms. Marketing of Services, James H. Donnelly and William R. George, eds. Chicago: American Marketing Association, pages 47-51 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Marketing Strategies and Organizational Structures for Service Firms. Marketing of Services |
Tác giả: |
Booms, B. & Bitner, M. J |
Năm: |
1981 |
|
18. Borden, N.H. (1964), The concept of marketing mix, Journal of Advertising Research, pp 2-7 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
The concept of marketing mix |
Tác giả: |
Borden, N.H |
Năm: |
1964 |
|
20. Denis Lindon, 2005, Le Marketing –– Great Britain at The Bath Press, Avon, pages 162 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Le Marketing –– Great Britain at The Bath Press |
|
21. Fisk, R., Brown, S. W., Bitner, M. J. (1993). Tracking the evolution of the services marketing literature, Journal of Retailing. Spring 1993; 69, 1;ABI/INFORM Globalpg. 61 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
). Tracking the evolution of the services marketing literature |
Tác giả: |
Fisk, R., Brown, S. W., Bitner, M. J |
Năm: |
1993 |
|
22. Gritti, Paola and Foss, Nicolai J. (2007), Customer Satisfaction and Competencies: An Econometric Study of an Italian Bank, SMG Working Paper No. 10/2007, pp. 1 – 35 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Customer Satisfaction and Competencies: An Econometric Study of an Italian Bank |
Tác giả: |
Gritti, Paola and Foss, Nicolai J |
Năm: |
2007 |
|
14. Akroush, M., Shible, M. and Khawaldeh, F. (2005), The Effect of Services Marketing Mix Elements on Customers Satisfaction in the Comprehensive Motor Insurance: An Empirical Investigation of |
Khác |
|