Phân tích phương pháp luận của nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng internet của các công ty kinh doanh quốc tế trên thị trường đang chuyển tiếp minh chứng tại việt nam

Phân tích phương pháp luận của nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng internet của các công ty kinh doanh quốc tế trên thị trường đang chuyển tiếp minh chứng tại việt nam

ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Phân tích phương pháp luận của nghiên cứu: “Factors affecting the utilization of the internet by internationalizing firms in transition markets” Evidence from Vietnam Tho D Nguyen University of Economics, Ho Chi Minh City, Vietnam and University of Technology, Sydney, Australia Giảng viên hướng dẫn : Mã lớp học phần Nhóm thực hiện TS Đinh Thái Hoàng 18C1RES60201403 : Nhóm 1 ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Phân tích phương pháp luận của nghiên cứu: “Factors affecting the utilization of the Internet by internationalizing firms in transition markets” Evidence from Vietnam Tho D Nguyen Giảng viên hướng dẫn : TS Đinh Thái Hoàng Nhóm thực hiện : Nhóm 1 MỤC LỤC 3 PHẦN 1: NỘI DUNG BÀI NGHIÊN CỨU 1 Tên đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng Internet của các công ty kinh doanh quốc tế trên thị trường đang chuyển tiếp Minh chứng tại Việt Nam.” TS Nguyễn Đình Thọ “Factors affecting the utilization of the Internet by internationalizing firms in transition markets – Evidence from Vietnam” Tho D Nguyen Nhận xét Tên đề tài ngắn gọn, dễ hiểu, thể hiện được nội dung chính yếu của nghiên cứu 2 Tóm tắt nội dung 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Điều tra các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc sử dụng internet của các công ty kinh doanh quốc tế trong một thị trường chuyển đổi: Việt Nam “Purpose - This study investigates key factors that influence the utilization of the internet by internationalizing firms in one transition market, Vietnam” 2.2 Thiết kế/ phương pháp luận/ cách tiếp cận Khảo sát 306 công ty kinh doanh quốc tế tại thành phố Hồ Chí Minh Sử dụng phương pháp khảo sát bằng bảng câu hỏi để kiểm tra các mô hình lý thuyết Phân tích dữ liệu bằng phương pháp mô hình cấu trúc “Design/methodology/approach - A systematic sample of 306 internationalizing firms in Ho Chi Minh City was surveyed to test the theoretical model Structural equation modelling was used to analyze the data” 2.3 Những phát hiện Nghiên cứu này cho thấy rằng hai khái niệm quan trọng trong mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) là nhận thức sự hữu ích và nhận thức sự dễ sử dụng của internet, có thể được sử dụng để dự đoán việc sử dụng internet của các tổ chức Định hướng thị trường cũng là một yếu tố dự báo cho việc sử dụng internet 4 Định hướng học hỏi tạo điều kiện cho nhận thức sự hữu ích và nhận thức sự dễ sử dụng của internet của các công ty quốc tế, và do đó tạo tiền đề cho việc sử dụng internet 2.4 Những hạn chế/ khuyến nghị Cần thiết phải tiếp tục nghiên cứu để điều tra những tiền đề khác cũng như kết quả của việc sử dụng internet tại các công ty kinh doanh quốc tế “Research limitations/implications - Further research is needed to investigate other antecedents as well as outcomes of internet utilization by internationalizing firms” 2.5 Ý nghĩa thực tiễn (tầm quan trọng của nghiên cứu) Internet có thể giúp công ty xác định các khách hàng mới,nhà phân phối; tạo ra vô số thông tin về xu hướng thị trường, công nghệ mới nhất, nghiên cứu và phát triển kỹ thuật (Hamill năm 1997; Quelch và Klein, 1996) Internet cũng cung cấp một phương tiện mới để thực hiện hiệu quả nghiên cứu thị trường Hai cấu trúc chính trong TAM, nhận thức hữu dụng và nhận thức dễ sử dụng, đã được đưa ra giả thuyết là yếu tố quyết định cơ bản của người sử dụng chấp nhận của CNTT, có thể được áp dụng rộng rãi (Adams et al., 1992) Nghiên cứu cho thấy các chương trình hỗ trợ và đào tạo của các công ty kinh doanh quốc tế cần: • Đẩy mạnh nhận thức về sự hữu ích và dễ sử dụng của internet • Thúc đẩy định hướng thị trường và định hướng học hỏi “This study suggests that programmes for the assistance and training of internationalizing firms should promote the usefulness and ease of use of the internet, and foster market orientation and learning orientation, in order to stimulate them to use the Internet effectively in the pursuit of marketing success in international markets” 2.6 Giá trị nghiên cứu (sự cần thiết của nghiên cứu) Một số nghiên cứu đã điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến các công ty thông qua sử dụng internet và thành công trong tiếp thị Internet quốc tế (Javalgi et al, 2005) Tuy nhiên, những nghiên cứu này tập trung chủ yếu vào các nền kinh tế tiên tiến hay công nghiệp hóa Ít chú ý đến việc sử dụng Internet của các công ty quốc tế tại các thị trường chuyển tiếp, chẳng hạn như Việt Nam Những nghiên cứu trước đây có đề cập đến mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) (Davis, 1989) và dự đoán sử dụng công nghệ thông tin (Adams et al, 1992; Lucas và Spitler, 1999), 5 nhưng việc áp dụng TAM để giải thích việc sử dụng Internet của các tổ chức phần lớn đã bị bỏ qua Nghiên cứu này mở rộng khả năng bao quát của mô hình TAM trong việc dự đoán việc sử dụng Internet của các công ty kinh doanh quốc tế “This study expands the explanatory power of the TAM in predicting the utilization of the Internet by internationalizing firms” Nhận xét Nghiên cứu kết cấu rõ ràng, đủ tiêu chuẩn của một nghiên cứu Phần tóm tắt và phần giới thiệu được trình bày ngắn gọn, dễ hiểu 6 PHẦN 2:PHƯƠNG PHÁP LUẬN CỦA NGHIÊN CỨU 1 Sự lựa chọn phương pháp 2.7 Lý do thực hiện nghiên cứu 2.7.1 Ý nghĩa thực tiễn Nghiên cứu này cho thấy rằng việc hỗ trợ và đào tạo của những công ty quốc tế hóa nên thúc đẩy tính hữu dụng và dễ sử dụng của internet, và thúc đẩy định hướng thị trường và định hướng học hỏi, để thúc đẩy họ sử dụng internet hiệu quả trong việc theo đuổi tiếp thị thành công trong thị trường quốc tế “Practical implications – This study suggests that programmes for the assistance and training of internationalizing firms should promote the usefulness and ease of use of the internet, and foster market orientation and learning orientation, in order to stimulate them to use the Internet effectively in the pursuit of marketing success in international markets.” 2.7.2 Độc đáo/giá trị Nghiên cứu này mở rộng sức mạnh giải thích của TAM trong dự đoán việc sử dụng internet bởi các công ty quốc tế hóa “Originality/value – This study expands the explanatory power of the TAM in predicting the utilization of the Internet by internationalizing firms.” Nhận xét Nghiên cứu đã trả lời được 2 câu hỏi: • Lý do thực hiện đề tài nghiên cứu? • Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu? 2.8 Vấn đề nghiên cứu 2.8.1 Cơ sở của vấn đề nghiên cứu 2.8.1.1 Lợi ích của Internet (mục này a nghĩ bỏ, vì đã đề cập phía trên rồi) Internet, một mạng lưới toàn cầu gồm các máy tính được liên kết hoạt động trên một giao thức chuẩn cho phép trao đổi thông tin, cung cấp một số ứng dụng thương mại cho các công ty trên toàn thế giới (Hamill, 1997) 7 “The internet, a global network of interlinked computers operating on a standard protocol that allows information to be exchanged, offers several commercial applications for firms around the world (Hamill, 1997).” Internet có thể hỗ trợ công ty xác định khách hàng mới và các nhà phân phối và để tạo ra nhiều thông tin về xu hướng thị trường và về công nghệ và nghiên cứu và phát triển kỹ thuật mới nhất (Hamill, 1997; Quelch và Klein, 1996 ”The internet can assist the firm to identify new customers and distributors and to generate a wealth of information about market trends and on the latest technology and research and technical development (Hamill, 1997; Quelch and Klein, 1996)” Thông tin rất hứa hẹn vì nó hiệu quả và nhanh chóng về chi phí (McDonald và Adam, 2003; Weible và Wallace, 2001; Wilson và Laskey, 2003) Đó là sự đổi mới của thông tin và truyền thông công nghệ đã tạo cơ hội cho việc thu thập thông tin thực sự hiệu quả hơn cho các công ty trên toàn thế giới (Porter và Millar, 1985) “Information is very promising because it is cost effective and speedy (McDonald and Adam, 2003; Weible and Wallace, 2001; Wilson and Laskey, 2003) It is the innovation of information and communications technologies that has given an opportunity for information acquisition that is substantially more efficient for firms all around the world (Porter and Millar, 1985).” 2.8.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng Internet Internet adoption and utilization (Dholakia and Kshetri, 2004) Internet usage (Obra et al., 2002) International internet marketing success (Javalgi et al., 2005) 2.8.2 Lỗ hổng của các nghiên cứu trước (mục này a nghĩ bỏ, vì đã đề cập phía trên rồi, và câu từ giống với bài làm khóa trước nữa) Tập trung chủ yếu vào nền kinh tế tiên tiến hoặc công nghiệp hóa “These studies focus mainly on advanced or industrializing economies.” Ít chú ý đến việc sử dụng internet của các công ty kinh doanh quốc tế trong các thị trường chuyển đổi, chẳng hạn như Việt Nam “Little attention has been paid to the utilization of the internet by internationalizing firms in transition markets, such as Vietnam.” Bỏ qua việc ứng dụng mô hình TAM để giải thích việc sử dụng Internet - TAM: (Technology Acceptance Model) được chứng minh về khả năng dự đoán cho việc sử dụng công nghệ thông tin (Adams et al, 1992; Lucas và Spitler, 1999) 8 “In addition, although evidence has been given of the ability of the technology acceptance model (TAM) (Davis, 1989) to predict information technology usage (Adams et al., 1992; Lucas and Spitler, 1999), attempts to apply it to the explanation of internet utilization by organizations have largely been ignored.” Nhận xét Cở sở của vấn đề nghiên cứu được trình bày rõ ràng thể hiện rõ tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài Vấn đề nghiên cứu này được xác định từ các nghiên cứu trước đây Dựa trên lỗ hỏng từ các nghiên cứu trước và sử dụng TAM để phân tích vấn đề nghiên cứu 2.9 Cách tiếp cận phương pháp luận tổng quát Các giả thuyết thể hiện vấn đề nghiên cứu dưới hình thức có thể đo lường và kiểm định được: tác giả sử dụng các giả thuyết nhân quả, kiểm định giả thuyết nên đây là nghiên cứu nhân quả Do là nghiên cứu nhân quả để kiểm định lý thuyết khoa học nên nghiên cứu này phù hợp với phương pháp suy diễn và tiếp cận theo phương pháp định lượng là chủ đạo 2.10 Cách thức thu thập dữ liệu Một mẫu hệ thống gồm 306 công ty quốc tế hóa tại Thành phố Hồ Chí Minh, một trung tâm kinh doanh lớn, được trích xuất từ các Thư mục Kinh doanh địa phương, chứa khoảng 5.000 công ty quốc tế hóa trong tất cả các ngành công nghiệp đã sử dụng internet “A systematic sample of 306 internationalizing firms in Ho Chi Minh City, a major business centre, was extracted from the local Business Directories, containing about 5,000 internationalizing firms in all industries, which had used the internet.” • • • • • Phase: Main study Respondent: senior executives (giám đốc điều hành) Sampling methodology: The questionnaires are in English and Vietnamese Form: E-mail and follow-up reminder telephone calls Sample: Main survey (n = 306) 9 Để có được kích thước mẫu khoảng 300, 400 bảng câu hỏi đã được phân phối cho các công ty trong mẫu đã chọn Khoảng 327 câu hỏi hoàn thành đã được thu thập: tỷ lệ trả lời là 82% Trong số này, 21 người bị phát hiện là không hợp lệ do người được hỏi không phải là thành viên của ban lãnh đạo cao nhất chịu trách nhiệm về quốc tế hoạt động kinh doanh 306 câu hỏi hoàn thành hợp lệ còn lại là nguồn dữ liệu để phân tích Mẫu bao gồm 168 (54,9%) doanh nghiệp nhà nước và 138 (45,1%) doanh nghiệp thuộc các loại hình sở hữu khác (sở hữu cổ phần và sở hữu tư nhân) “In order to obtain a sample size of about 300, 400 questionnaires were distributed to firms in the chosen sample About 327 completed questionnaires were collected: a response rate of 82 per cent Among these, 21 were found to be invalid due to the respondents not being members of top management responsible for international business activities The remaining 306 valid completed questionnaires were the source of the data for analysis The sample comprised 168 (54.9 per cent) state-owned firms and 138 (45.1 per cent) firms in other types of ownership (joint stock limited-proprietary and privately owned).” Nhận xét Tác giả đả thực hiện nghiên cứu qua 3 giai đoạn (Item generation, pilot study và main study) một cách chặt chẽ từ việc xác định mẫu, phương pháp nghiên cứu phù hợp cho từng giai đoạn cho đến việc xây dựng thang đo để kiểm đinh đánh giá độ tin cậy và độ giá trị Cụ thể: Item generation: Bài nghiên cứu này là nghiên cứu hàn lâm, từ lý thuyết nền làm cơ sở để xây dựng các khái niệm nghiên cứu, giả thuyết và mô hình Vì vậy tác giả sử dụng phương pháp định lượng (chủ đạo) là hoàn toàn phù hợp với mục tiêu nghiên cứu Một nhóm tập trung được thực hiện với sáu quản lý những người có trách nhiệm về quốc tế (n=6), và đã sử dụng Internet quốc tế cho hoạt động kinh doanh Mặc dù hầu hết các quy mô đã được sử dụng rộng rãi trong quá khứ, bước này là quan trọng bởi vì sự khác biệt trong các thiết lập nghiên cứu: các công ty quốc tế trong một thị trường chuyển tiếp MỤC ĐÍCH GIAI ĐOẠN NÀY CỦA TÁC GIẢ LÀ ĐỂ SỬA ĐỔI VÀ HOÀN THIỆN CÁC BIỆN PHÁP Pilot study và main study: tác giả sử dụng hệ thống thang đo từ các nghiên cứu đáng tin cậy trước đó để kiểm định thang đo của các khái niệm (kiểm định mô hình đo lường) Việc kiêm định mô hình thang đo được thực hiện thông qua 2 nghiên cứu định lượng: Pilot survey (n=89): Cronbach’s alpha and exploratory factor analysis (EFA) Main survey (n= 306): Confirmatory factor analysis (CFA) Ngoài ra, việc nghiên cứu cần rất nhiều chi phí, để tiết kiệm chi phí thì việc sử dụng phương pháp thu thập thông tin qua thư đã được tác giả sử dụng (trong nghiên cứu hàn lâm thường được 10 orientation was further deleted because it had a low factor loading (< 0.50) 4.2.1 Giai đoạn 1:n=6 Đề cập đến các nhà quản lý phụ trách hoạt động kinh doanh quốc tế sử dụng internet Nhận xét Lý do tác giả đưa ra chính là Internet hầu hết được sử dụng rộng rãi trong quá khứ nhưng vì sự khác biệt trong các thiết lập nghiên cứu: các công ty quốc tế trong một thị trường chuyển tiếp Đây là khảo sát thí điểm định lượng theo để tinh chỉnh các biện pháp 4.2.2 Giai đoạn 2: n=89 (công ty tại Tp HCM) Được thực hiện bởi các cuộc phỏng vấn mặt đối mặt Quy mô được đánh giá thông qua alpha của Cronbach và phân tích nhân tố khám phá (gốc trục bao thanh toán PROMAX xoay) “It was conducted by face-to-face interview with 89 firms in Ho Chi Minh City, Vietnam The scales were assessed via Cronbach’s alpha and exploratory factor analysis (principal axis factoring with promax rotation)” 21 4.2.3 Giai đoạn 3: Sử dụng phương pháp chọn mẫu xác suất có hệ thống, lấy mẫu có kích thước là 306 Một mẫu hệ thống của 306 công ty quốc tế tại TP Hồ Chí Minh, một trung tâm thương mại lớn, được chiết xuất từ mục kinh doanh địa phương, có khoảng 5.000 công ty quốc tế trong tất cả các ngành công nghiệp, trong đó đã sử dụng internet Sử dụng phương pháp chọn mẫu xác suất có hệ thống, lấy mẫu có kích thước là 306 Bước Nhảy (sampling interval) = N/n= 5000/400= 12,5 Số bảng câu hỏi được gửi đi là 400, tỷ lệ phản hồi 82% Phương pháp lấy mẫu là gửi bản câu hỏi song ngữ Anh Việt Đối tượng điều tra là giám đốc điều hành cấp cao Nhận xét Phương pháp lấy mẫu bằng cách gửi thư chứa nội dung câu hỏi là cách phổ biến trong nghiên cứu khoa học hàn lâm bởi các câu trả lời không bị tác động bởi sự hiện diện của người hỏi cũng như tránh được hiện tượng tự điền trả lời của người trả lời, khả năng người được hỏi sẽ trả lời theo bảng câu hỏi sẵn có là cao (82% - do người nghiên cứu chủ động gọi điện thoại nhắc nhở) nên tiết kiệm được chi phí khi thực hiện 4.3 Sàng lọc biến Một biến đo định hướng thị trường đã bị xóa do hệ số tương quan biến tổng thấp < 0,30 (Nunnally và Bernstein, 1994) Một biến khác đo lường định hướng thị trường cũng tiếp tục bị xóa bởi hệ số tải thấp (< 0.50) 22 Các hệ số tải cho các biến khác là chấp nhận được (> 0,50), và chúng đã được sử dụng cho cuộc nghiên cứu chính thức để thử nghiệm các mô hình “The results indicate that another item measuring market orientation was further deleted because it had a low factor loading (,0.50) The loadings for other items were acceptable (.0.50), and they were used for the main survey to test the models.” Nhận xét Nghiên cứu này đã suy diễn từ lý thuyết nền để đưa ra các khái niệm nghiên cứu, mô hình và giả thuyết -> phương pháp nghiên cứu định lượng để kiểm định lý thuyết bằng dữ liệu là hoàn toàn phù hợp Lý thuyết tổng kết từ các nghiên cứu trước cũng đã là nền tảng để xây dựng thang đo cho các khái niệm nghiên cứu Tác giả thực hiện đánh giá thang đo và kiểm định mô hình nghiên cứu thông qua 2 nghiên cứu định lượng: Nghiên cứu sơ bộ (với mẫu n = 89) để đánh giá sơ bộ thang đo: kiểm định Cronbach alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA Nghiên cứu định lượng chính thức (với mẫu chính thức n = 306) để kiểm định lại thang đo và mô hình lý thuyết, tác giả đã dùng phép phân tích nhân tố khẳng định CFA Thu thập thông tin bằng cách gửi thư: Đây là dạng phỏng vấn phổ biến trong nghiên cứu khoa học hàn lâm bởi các câu trả lời không bị tác động bởi sự hiện diện của người phỏng vấn cũng như tránh được hiện tượng tự điền trả lời của phỏng vấn viên, suất trả lời của phỏng vấn cao (82% - do người nghiên cứu chủ động gọi điện thoại nhắc nhở) nên tiết kiệm được chi phí khi thực hiện 5 Kết quả nghiên cứu 5.1 Phân tích dữ liệu và các kết quả 5.1.1 Phương pháp phân tích Các thang đo được đánh giá bằng phân tích nhân tố xác nhận (CFA), trước khi mô hình phương trình cấu trúc được sử dụng để kiểm tra mô hình lý thuyết và các giả thuyết “The scales were assessed by confirmatory factor analysis (CFA), before structural equation modelling was used to test the theoretical model and hypotheses.” Mô hình mạng (SEM - Structural Equation Modeling) được sử dụng để thử nghiệm mô hình lý thuyết và giả thuyết 23 Mô hình SEM là sự mở rộng của mô hình tuyến tính tổng quát (GLM) cho phép nhà nghiên cứu kiểm định một tập hợp phương trình hồi quy cùng một lúc SEM sử dụng để ước lượng các mô hình đo lường (Mesurement Model) và mô hình cấu trúc (Structure Model) của bài toán lý thuyết đa biến Là phương pháp tổ hợp phương pháp hồi quy, phương pháp phân tích nhân tố, phân tích phương sai Lý do tác giải dùng Mô hình SEM vì - Mối quan hệ giữa các biến đã được xác định trước, mô hình SEM tiếp cận vấn đề theo cách xác nhận, tập trung vào phân tích dữ liệu cho mục đích diễn giải - Mô hình SEM cho phép đo lường sai số của các biến (trong nghiên cứu này, tác giả đã loại bỏ các biến không phù hợp) - Mô hình SEM có thể phân tích được các biến đo lường đo lẫn các biến tiềm ẩn (nghiên cứu này có các biến tiềm ẩn cơ sở) Các thang đo được được đánh giá bằng phân tích nhân tố khẳng định (CFA) Lý do tác giả kiểm định các thang đo bằng phân tích nhân tố khẳng định (CFA) vì CFA sử dụng thích hợp khi nhà nghiên cứu có sẵn một số kiến thức về cấu trúc biến tiềm ẩn cơ sở Trong đó mối quan hệ hay giả thuyết (có được từ lý thuyết hay thực nghiệm) giữa biến quan sát và nhân tố cơ sở thì được các nhà nghiên cứu mặc nhiên thừa nhận trước khi tiến hành kiểm định thống kê (đây là lý do giải thích vì sao ở bước này tác giả không dùng EFA) Phương pháp phân tích nhân tố khẳng định CFA chấp nhận các giả thuyết của các nhà nghiên cứu, được xác định căn cứ theo quan hệ giữa mỗi biến và một hay nhiều hơn một nhân tố Model Measurement methodlogy Validate scales (giá trị thang đo): CFA SEM - Composite reliability (độ tin cậy tổng hợp) Variance extracted (phương sai trích xuất) Unidimensionality (sự khác biệt, độc đáo) Convergent and discriminant validity (giá trị hội tụ và khám phá) test the theoretical model and hypotheses 5.1.2 Kết quả đo lường thang đo Các khái niệm đơn hướng trong mô hình: Nhận thức sự hữu ích, Nhận thức về sự dễ dàng sử dụng và sử dụng internet: phù hợp rất tốt với dữ liệu Các khái niệm đa hướng bậc 2 là định hướng thị trường và định hướng học hỏi: phù hợp tốt với dữ liệu 24 Các chỉ số về sự tương quan giữa các thành phần trong mỗi khái niệm nghiên cứu, cùng với sai số chuẩn cung cấp bằng chứng của tính hiệu lực phân biệt nội tại của các khái niệm nghiên cứu Giả thuyết đường dẫn cấu trúc E st (s e) a p v Ca l u e Sử dụng intern et 1 2 3( 0 2 3 4) 5 0 Nhận thức về sự H dễ dàng sử dụng Sử dụng intern et 0 6 4( 0 2 1 2) 0 3 0 0 3 Nhận thức về sự H dễ dàng sử dụng Nhận thức về tính hữu dụng 0 2 2( 0 0 7 3) 0 3 0 0 2 Định hướn H g thị trườn g Nhận thức về tính hữu dụng 0 3 1( 0 0 7 6) 4 0 Sử dụng intern et 0 9 7 7( 0 2 2 5) 4 0 Nhận thức về H tính hữu dụng Định hướn H g thị trườn g 25 Định hướn H g học tập Nhận thức về tính hữu dụng 0 3 3( 0 1 0 4) 0 3 0 0 1 Định hướn H g học tập Nhận thức về sự dễ dàng sửdụ ng 0 4 3( 0 0 8 7) 4 0 Định hướn H g học tập Định hướn g thị trườn g 0 6 0( 0 1 1 0) 5 0 Ghi chú: a ước lượng (với sai số chuẩn); b tỷ số giới hạn CR Nhận xét Nghiên cứu định lượng với mẫu chính thức n = 306 để kiểm định lại thang đo và mô hình lý thuyết, tác giả đã dùng phép phân tích nhân tố khẳng định CFA 5.2 Nhận xét & đánh giá 5.2.1 Nhận xét Các yếu tố tải của tất cả các biến là có ý nghĩa và đáng tin cậy (>= 0,63, p < 0,001) Các hệ số AVE(average variances extracted) là cao (>= 0,50) Ngoài ra, độ tin cậy phức hợp của tất cả các thang đo là chấp nhận được (>= 0,67) 5.2.2 Đánh giá Mô hình đo lường cuối cùng đã đạt được một sự phù hợp tốt đối với các dữ liệu; Các thang đo đo lường các khái niệm nghiên cứu đơn hướng và các thành phần của các khái niệm nghiên cứu đa hướng bậc 2 đều biểu thị sự hội tụ thích hợp (sự nhất quán nội tại) 26 6 Thảo luận Theo dự đoán của H1, H2 và H3, nhận thức được sự hữu ích và nhận thức sự dễ sử dụng của internet = những người dự đoán về việc sử dụng internet của các cá nhân và tổ chức Cùng với sự hữu ích nhận thức, sự dễ sử dụng nhận thức đóng một vai trò trong bối cảnh này “As predicted by H1, H2 and H3, perceived usefulness and perceived ease of use of the internet = predictors of internet utilization by individuals and organizations.” “Together with perceived usefulness, perceived ease of use plays a role in this context” Để kích thích các công ty khám phá sự hữu ích của Internet và sử dụng nó sử dụng các công cụ internet là phức tạp => tính hữu dụng và để sử dụng chúng sẽ giảm “To stimulate firms to explore the usefulness of the internet and to utilize it.” “using internet tools is complex => usefulness and to use them will decrease” Vai trò của việc sử dụng dễ dàng trong việc sử dụng internet là khiêm tốn (β= 0.21), so với vai trò của tính hữu ích nhận thức (β = 0,44) “The role of perceived ease of use in internet utilization is modest (β= 0.21), compared to that of perceived usefulness (β =0.44).” Những phát hiện này phù hợp với tài liệu về chấp nhận và sử dụng CNTT (Igbaria et al., 1995; Lucas và Spitler, 1999) Kết quả cũng phù hợp với các nghiên cứu trước đây về việc áp dụng và sử dụng CNTT “These findings are consistent with the literature on IT acceptance and usage (Igbaria et al., 1995;Lucas and Spitler, 1999).” “The findings are also consistent with previous studies of IT adoption and utilization:” Adams và cộng sự (1992) thấy rằng có một ý nghĩa mối quan hệ giữa tính hữu dụng nhận thức và việc sử dụng các ứng dụng CNTT nhưng sự dễ sử dụng nhận thức đó ít quan trọng hơn trong việc xác định sử dụng Nguyen và Barrett (2006) nhận thấy rằng việc sử dụng dễ dàng không phải là yếu tố quyết định ý định sử dụng internet của các công ty xuất khẩu “Adams et al (1992) found that there is a significant relationship between perceived usefulness and usage of IT applications but that perceived ease of use is less important in determining use.” “Nguyen and Barrett (2006) found that perceived ease of use is not a determinant of the intention to use the internet by export firms.” 27 Sự hỗ trợ cho H4, H5, H6 và H7 cung cấp bằng chứng cho vai trò của hai yếu tố tổ chức này trong việc sử dụng internet “The support for H4,H5 ,H6 and H7 provides evidence for the role of these two organizational factors in the utilization of the internet” Định hướng học hỏi làm nền tảng cho định hướng thị trường, như dự đoán của H8) “Learning orientation underlies market orientation, as predicted by H8:” Áp dụng cách tiếp cận định hướng thị trường trong kinh doanh cũng có thể được coi là một sự đổi mới trong các thị trường này Các công ty định hướng học hỏi có nhiều khả năng áp dụng cách tiếp cận định hướng thị trường “Adopting a market orientation approach in doing business can also be considered as an innovation in these markets.” “Learning-oriented firms are more likely to adopt a market orientation approach.” Nhận xét Tác giả đã làm sáng tỏ hơn việc áp dụng mô hình Tam kết hợp với internet Ta nhận thấy vai trò của nhận thức về sự hữu ích và nhận thức về sự dễ dàng sử dụng internet thông qua việc tìm hiểu các nghiên cứu trước đó Định hướng thị trường và học hỏi đều tạo điều kiện cho sự đổi mới và định hướng học hỏi làm nền tảng vững chắc cho định hướng thị trường Nói chung, việc thảo luận này giúp ta hiểu kỹ và sâu sát hơn về mối quan hệ của các khái niệm và giả thuyết trong mô hình TAM mở rộng 7 Khuyến nghị về mặt quản trị Tầm quan trọng:Khả năng thu thập thông tin, xây dựng mối quan hệ & mạng lưới quốc tế với các đại lý nước ngoài, nhà phân phối, khách hàng, đối thủ cùng ngành và các tổ chức khu vực công của các công ty 7.1 Công ty kinh doanh Nên được chuẩn bị để sử dụng Internet 1 cách sâu rộng hơn Khuyến khích, bồi dưỡng các mức độ về sự nhận thức, đồng thời tổ chức tham gia các chương trình đào tạo 28 7.2 Tổ chức hỗ trợ quốc tế Khuyến khích các công ty tiếp tục nuôi dưỡng định hướng thị trường và học hỏi 7.3 Nhà hoạch định chính sách Các chương trình trợ giúp nên quảng bá về sự hữu ích của việc sư dụng Internet, bằng cách thiết kế các Module đào tạo để giúp các công ty sử dụng các công cụ Internet khác nhau 1 cách hiệu quả 8 Đánh giá khả năng chuyển giao, hoặc tổng quát hóa của những phát hiện của nghiên cứu Những phát hiện của nghiên cứu này cung cấp một số gợi ý cho các nhà quản lý cấp cao, như cũng như cho các nhà quản lý quốc tế của các công ty quốc tế tại các thị trường chuyển tiếp Nghiên cứu cho thấy khả năng thu thập thông tin thị trường nước ngoài của các công ty và xây dựng các mối quan hệ và mạng lưới quốc tế với các đại lý nước ngoài, các nhà phân phối, khách hàng và các tổ chức khu vực công cộng là một trong những thành công quan trọng các yếu tố thị trường nước ngoài Internet như một phương tiện hỗ trợ các công ty nghiên cứu thị trường và các mối quan hệ kinh doanh quốc tế Các nhà hoạch định chính sách và các tổ chức chịu trách nhiệm cho việc quốc tế các chương trình hỗ trợ tại các thị trường chuyển tiếp cũng có thể được hưởng lợi từ nghiên cứu này 8.1 Những hạn chế, và định hướng tương lai cho các nghiên cứu trong tương lai Nghiên cứu này có ba hạn chế chính: Đầu tiên, điều tra theo kinh nghiệm chỉ được thực hiện trong một thị trường chuyển đổi “First, the empirical investigation was undertaken in one transition market only.” Tính tổng quát của các kết quả có thể có giá trị cao hơn nếu việc nhân rộng và nghiên cứu xuyên quốc gia được thực hiện ở các thị trường chuyển đổi khác “The generalizability of the resultscould be of greater validity if replication and cross-national research were to be conducted in other transition markets.” Thứ hai, internet là một sự đổi mới tương đối gần đây và tiềm năng quốc tế hóa của nó chưa được khai thác triệt để ở các thị trường chuyển đổi nơi cơ sở hạ tầng internet vẫn chưa được phát triển 29 “Second, the internet is a relatively recent innovation, and its potential for internationalization has not been fully exploited in transition markets where the internet infrastructure is still underdeveloped.” Nghiên cứu trong tương lai nên tập trung vào các công cụ khác của internet cho công ty quốc tế hóa “Future research should focus on other tools of the internet for firm internationalization.” Thứ ba, nghiên cứu này chỉ tập trung vào một số tiền đề chính của việc sử dụng internet (TAM và hai yếu tố tổ chức chính - định hướng thị trường và học hỏi) “Third, this study focuses only on some of the key antecedents of internet utilization (TAM and two key organizational factors – market and learning orientations).” Một cuộc điều tra về những người khác, chẳng hạn như đặc điểm quản lý, cũng như kết quả của việc sử dụng internet, là một hướng khác cho nghiên cứu trong tương lai “An investigation of others, such as management characteristics, as well as outcomes of internet utilization, is another direction for future research.” Như vậy tác giả đã chỉ ra được 3 giới hạn của đề tài nghiên cứu và đã có những định hướng cho lương lai cho những nghiên cứu tiếp theo phù hợp với những dẫn chứng thuyết phục, đáng tin cậy 30 PHẦN 3: NHẬN XÉT CHUNG CỦA NHÓM VỀ BÀI NGHIÊN CỨU 1 Bố cục, cấu trúc của nghiên cứu Bài nghiên cứu có bố cục trình bày đầy đủ theo cấu trúc theo yêu cầu của một bài nghiên cứu khoa học Nội dung trình bày rõ ràng, lập luận chặt chẽ, có tính logic và tính hệ thống cao Tài liệu tham khảo được trích dẫn cụ thể, đầy đủ theo thứ tự bảng chữ cái nên dễ tra cứu 2 Giá trị, cơ sở của nghiên cứu Giá trị của nghiên cứu: Giá trị nội: Phương pháp và kết quả nghiên cứu đã đáp ứng được mục tiêu nghiên cứu Giá trị ngoại: phạm vi nghiên cứu chỉ được thực hiện trong một thị trường chuyển đổi - thị trường Việt Nam, do đó tính tổng quát hóa của nghiên cứu chưa cao Tác giả trích dẫn đầy đủ nguồn, các tài liệu tham khảo trong từng nội dung nghiên cứu Tài liệu tham khảo được trích dẫn cụ thể trong phần phụ lục Tác giả đưa ra các nghiên cứu khoa học đã có về các mặt khác liên quan đến vấn đề của bài nghiên cứu Những điều trên tạo nên giá trị, và cơ sở nền tảng vững chắc cho bài nghiên cứu 3 Ý nghĩa của nghiên cứu Nghiên cứu này đã thỏa mãn 2 yêu cầu cơ bản của một nghiên cứu là tính mới (giải quyết khe hổng nghiên cứu) và có ý nghĩa thực tiễn Nghiên cứu này cung cấp một số gợi ý cho các nhà quản lý cấp cao, như cũng như cho các nhà quản lý quốc tế của các công ty quốc tế tại các thị trường chuyển tiếp Tạo ra sự đóng góp có giá trị cho khu vực Tác giả đã làm sáng tỏ hơn việc áp dụng mô hình Tam kết hợp với internet Ta nhận thấy vai trò của nhận thức về sự hữu ích và nhận thức về sự dễ dàng sử dụng internet thông qua việc tìm hiểu các nghiên cứu trước đó Định hướng thị trường và học hỏi đều tạo điều kiện cho sự đổi mới và định hướng học hỏi làm nền tảng vững chắc cho định hướng thị trường Nói chung, việc thảo luận này giúp ta hiểu kỹ và sâu sát hơn về mối quan hệ của các khái niệm và giả thuyết trong mô hình TAM mở rộng 31 4 Tổng quan lý thuyết, xây dựng & kiểm định thang đo cho các khái niệm nghiên cứu Lý thuyết tổng kết từ các nghiên cứu trước cũng đã là nền tảng để xây dựng thang đo cho các khái niệm nghiên cứu Tác giả thực hiện đánh giá thang đo và kiểm định mô hình nghiên cứu thông qua 2 nghiên cứu định lượng: Đây là loại nghiên cứu nhân quả, áp dụng phương pháp nghiên cứu suy diễn và tiếp cận theo phương pháp định lượng để kiểm định các giả thuyết nhân quả đưa ra bằng dữ liệu là hoàn toàn phù hợp với mục đích nghiên cứu Nghiên cứu này đã suy diễn từ lý thuyết nền để đưa ra các khái niệm nghiên cứu, mô hình và giả thuyết -> phương pháp nghiên cứu định lượng để kiểm định lý thuyết bằng dữ liệu là hoàn toàn phù hợp Tác giả đã dùng những giả thuyết nhân quả để kiểm định giá trị của bài nghiên cứu này, các nghiên cứu đã cho ta thấy giá trị hội tụ cao và chấp nhận được của nó, Mô hình đo lường cuối cùng phù hợp tốt với dữ liệu Yếu tố tải trọng của tất cả các mục là có ý nghĩa và đáng kể Tất cả các phương sai trung bình chiết xuất cao Độ tin cậy tổng hợp của tất cả các quy mô này là chấp nhận được Giá trị hội tụ trong phương pháp đã đạt được Các kết quả này cũng hỗ trợ tất cả tám giả thuyết đã được hỗ trợ Nghiên cứu sơ bộ (với mẫu n = 89) để đánh giá sơ bộ thang đo: kiểm định Cronbach alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA Nghiên cứu định lượng chính thức (với mẫu chính thức n = 306) để kiểm định lại thang đo và mô hình lý thuyết, tác giả đã dùng phép phân tích nhân tố khẳng định CFA Thu thập thông tin bằng cách gửi thư: Đây là dạng phỏng vấn phổ biến trong nghiên cứu khoa học hàn lâm bởi các câu trả lời không bị tác động bởi sự hiện diện của người phỏng vấn cũng như tránh được hiện tượng tự điền trả lời của phỏng vấn viên, suất trả lời của phỏng vấn cao (82% - do người nghiên cứu chủ động gọi điện thoại nhắc nhở) nên tiết kiệm được chi phí khi thực hiện 32 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1 Giáo trình “Phương pháp luận nghiên cứu” – TS Đinh Thái Hoàng, ĐH Kinh Tế Tp HCM 2 Giáo trình “Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh” – TS Nguyễn Đình Thọ, NXB Tài chính 3 Nghiên cứu khoa học “Factors affecting the utilization of the internet by internationalizing firms in transition markets - Evidence from Vietnam” – TS Nguyễn Đình Thọ; tạp chí khoa học Emerald www.emeraldinsight.com/0263-4503.htm 33 ... 2.13 Sự hợp lý cách phân tích mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề ra: Điều tra yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng internet công ty kinh doanh quốc tế thị trường chuyển đổi: Việt Nam Mơ hình... nghiên cứu (sự cần thiết nghiên cứu) Một số nghiên cứu điều tra yếu tố ảnh hưởng đến công ty thông qua sử dụng internet thành công tiếp thị Internet quốc tế (Javalgi et al, 2005) Tuy nhiên, nghiên. .. cứu trước yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng Internet • Dholakia Kshetri, 2004 Điều tra yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng dụng internet doanh nghiệp • Obra et al, 2002 Việc sử dụng internet •