Phân tích phương pháp luận của nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng internet của các công ty kinh doanh quốc tế trên thị trường đang chuyển tiếp minh chứng tại việt nam

Phân tích phương pháp luận của nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng internet của các công ty kinh doanh quốc tế trên thị trường đang chuyển tiếp minh chứng tại việt nam

ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

PHƯƠNG PHÁP LUẬN

NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

Phân tích phương pháp luận của nghiên cứu:

“Factors affecting the utilization of the internet by internationalizing firms in

transition markets”

Evidence from Vietnam

Tho D Nguyen University of Economics, Ho Chi Minh City, Vietnam and

University of Technology, Sydney, Australia

Giảng viên hướng dẫn : TS Đinh Thái Hoàng

ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH

PHƯƠNG PHÁP LUẬN

NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

Phân tích phương pháp luận của nghiên cứu:

“Factors affecting the utilization of the Internet by internationalizing firms in

transition markets”

Evidence from Vietnam

Tho D NguyenGiảng viên hướng dẫn : TS Đinh Thái Hoàng

MỤC LỤC

MỤC LỤC I

PHẦN 1: NỘI DUNG BÀI NGHIÊN CỨU 1

1 TÊN ĐỀ TÀI 1

2 TÓM TẮT NỘI DUNG 1

2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1

2.2 Thiết kế/ phương pháp luận/ cách tiếp cận 1

2.3 Những phát hiện 1

2.4 Những hạn chế/ khuyến nghị 2

2.5 Ý nghĩa thực tiễn 2

2.6 Giá trị nghiên cứu 2

PHẦN 2:PHƯƠNG PHÁP LUẬN CỦA NGHIÊN CỨU 3

1 SỰ LỰA CHỌN PHƯƠNG PHÁP 3

1.1 Lý do thực hiện nghiên cứu 3

1.1.1 Ý nghĩa thực tiễn 3

1.1.2 Độc đáo/giá trị 3

1.2 Vấn đề nghiên cứu 3

1.2.1 Cơ sở của vấn đề nghiên cứu 3

1.2.2 Lỗ hổng của các nghiên cứu trước 4

1.3 Cách tiếp cận phương pháp luận tổng quát 5

1.4 Cách thức thu thập dữ liệu 5

1.5 Lý do chọn mẫu/ dữ liệu 6

2 SỰ LIÊN KẾT GIỮA PHƯƠNG PHÁP ĐÃ CHỌN VỚI MỰC TIÊU NGHIÊN CỨU 7 2.1 Cách thức phân tích 7

2.2 Sự hợp lý của cách phân tích đối với mục tiêu nghiên cứu 7

2.2.1 Kiểm định mô hình 8

2.2.2 Kiểm định thang đo khái niệm 8

3 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10

3.1 Tổng quan lý thuyết 10

3.1.1 Các nghiên cứu trước 10

3.2 Cơ sở lý thuyết 10

3.2.1 Mô hình TAM 10

3.2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất: mô hình TAM mở rộng 11

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 12

4.1 Đo lường 13

4.1.1 Bậc 13

4.1.2 Các biến quan sát 13

4.1.3 Thang đo 16

4.2 Tiến trình nghiên cứu – sự điều chỉnh đo lường 17

4.2.1 Giai đoạn 1:n=6 18

4.2.2 Giai đoạn 2: n=89 (công ty tại Tp HCM) 18

4.2.3 Giai đoạn 3: Sử dụng phương pháp chọn mẫu xác suất có hệ thống, lấy mẫu có kích thước là 306 18

4.3 Sàng lọc biến 19

5 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 20

5.1 Phân tích dữ liệu và các kết quả 20

5.1.1 Phương pháp phân tích 20

5.1.2 Kết quả đo lường thang đo 21

5.2 Nhận xét & đánh giá 22

5.2.1 Nhận xét 22

5.2.2 Đánh giá 22

6 THẢO LUẬN 22

6.1 Tầm quan trọng của nhận thức sự hữu ích 22

6.1.1 Các nghiên cứu trước đây 22

6.1.2 Các yếu tố mang tính tổ chức khác 23

7 KẾT LUẬN 23

7.1 Khuyến nghị về mặt quản trị: 23

7.1.1 Công ty kinh doanh 23

7.1.2 Tổ chức hỗ trợ quốc tế 24

7.1.3 Nhà hoạch định chính sách 24

7.2 Hạn chế 24

7.3 Hướng dẫn nghiên cứu tương lai 24

8 ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG CHUYỂN GIAO, HOẶC TỔNG QUÁT HÓA CỦA NHỮNG PHÁT HIỆN CỦA NGHIÊN CỨU 25

8.1 Những hạn chế, và định hướng tương lai cho các nghiên cứu trong tương lai 25

PHẦN 3: NHẬN XÉT CHUNG CỦA NHÓM VỀ BÀI NGHIÊN CỨU 27

1 BỐ CỤC, CẤU TRÚC CỦA NGHIÊN CỨU 27

2 GIÁ TRỊ, CƠ SỞ CỦA NGHIÊN CỨU 27

3 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU 27

4 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT, XÂY DỰNG & KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CHO CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU 28

PHẦN 1: NỘI DUNG BÀI NGHIÊN CỨU

2.1 Mục tiêu nghiên cứu

Điều tra các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc sử dụng internet của các công ty kinh doanhquốc tế trong một thị trường chuyển đổi: Việt Nam

“Purpose - This study investigates key factors that influence the utilization of the internet by internationalizing firms in one transition market, Vietnam”

2.2 Thiết kế/ phương pháp luận/ cách tiếp cận

Khảo sát 306 công ty kinh doanh quốc tế tại thành phố Hồ Chí Minh

Sử dụng phương pháp khảo sát bằng bảng câu hỏi để kiểm tra các mô hình lý thuyết

Phân tích dữ liệu bằng phương pháp mô hình cấu trúc

“Design/methodology/approach - A systematic sample of 306 internationalizing firms in Ho Chi Minh City was surveyed to test the theoretical model Structural equation modelling was used to analyze the data”

2.3 Những phát hiện

Nghiên cứu này cho thấy rằng hai khái niệm quan trọng trong mô hình chấp nhận công nghệ(TAM) là nhận thức sự hữu ích và nhận thức sự dễ sử dụng của internet, có thể được sử dụng để

dự đoán việc sử dụng internet của các tổ chức

Định hướng thị trường cũng là một yếu tố dự báo cho việc sử dụng internet

Định hướng học hỏi tạo điều kiện cho nhận thức sự hữu ích và nhận thức sự dễ sử dụng củainternet của các công ty quốc tế, và do đó tạo tiền đề cho việc sử dụng internet.

2.5 Ý nghĩa thực tiễn (tầm quan trọng của nghiên cứu)

Internet có thể giúp công ty xác định các khách hàng mới,nhà phân phối; tạo ra vô số thôngtin về xu hướng thị trường, công nghệ mới nhất, nghiên cứu và phát triển kỹ thuật (Hamill năm1997; Quelch và Klein, 1996) Internet cũng cung cấp một phương tiện mới để thực hiện hiệuquả nghiên cứu thị trường

Hai cấu trúc chính trong TAM, nhận thức hữu dụng và nhận thức dễ sử dụng, đã được đưa ragiả thuyết là yếu tố quyết định cơ bản của người sử dụng chấp nhận của CNTT, có thể được ápdụng rộng rãi (Adams et al., 1992)

Nghiên cứu cho thấy các chương trình hỗ trợ và đào tạo của các công ty kinh doanh quốc tếcần:

 Đẩy mạnh nhận thức về sự hữu ích và dễ sử dụng của internet

 Thúc đẩy định hướng thị trường và định hướng học hỏi

“This study suggests that programmes for the assistance and training of internationalizing firms should promote the usefulness and ease of use of the internet, and foster market orientation and learning orientation, in order to stimulate them to use the Internet effectively in the pursuit

of marketing success in international markets”

2.6 Giá trị nghiên cứu (sự cần thiết của nghiên cứu)

Một số nghiên cứu đã điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến các công ty thông qua sử dụnginternet và thành công trong tiếp thị Internet quốc tế (Javalgi et al, 2005) Tuy nhiên, nhữngnghiên cứu này tập trung chủ yếu vào các nền kinh tế tiên tiến hay công nghiệp hóa Ít chú ý đếnviệc sử dụng Internet của các công ty quốc tế tại các thị trường chuyển tiếp, chẳng hạn như ViệtNam

Những nghiên cứu trước đây có đề cập đến mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) (Davis,1989) và dự đoán sử dụng công nghệ thông tin (Adams et al, 1992; Lucas và Spitler, 1999),

nhưng việc áp dụng TAM để giải thích việc sử dụng Internet của các tổ chức phần lớn đã bị bỏqua.

Nghiên cứu này mở rộng khả năng bao quát của mô hình TAM trong việc dự đoán việc sửdụng Internet của các công ty kinh doanh quốc tế

“This study expands the explanatory power of the TAM in predicting the utilization of the Internet by internationalizing firms”

Nhận xét

Nghiên cứu kết cấu rõ ràng, đủ tiêu chuẩn của một nghiên cứu

Phần tóm tắt và phần giới thiệu được trình bày ngắn gọn, dễ hiểu

PHẦN 2:PHƯƠNG PHÁP LUẬN CỦA NGHIÊN CỨU

“Practical implications – This study suggests that programmes for the assistance and training of internationalizing firms should promote the usefulness and ease of use of the internet, and foster market orientation and learning orientation, in order to stimulate them to use the Internet effectively in the pursuit of marketing success in international markets.”

Nghiên cứu đã trả lời được 2 câu hỏi:

 Lý do thực hiện đề tài nghiên cứu?

 Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu?

2.8 Vấn đề nghiên cứu

2.8.1 Cơ sở của vấn đề nghiên cứu

2.8.1.1 Lợi ích của Internet (mục này a nghĩ bỏ, vì đã đề cập phía trên rồi)

Internet, một mạng lưới toàn cầu gồm các máy tính được liên kết hoạt động trên một giaothức chuẩn cho phép trao đổi thông tin, cung cấp một số ứng dụng thương mại cho các công tytrên toàn thế giới (Hamill, 1997)

“The internet, a global network of interlinked computers operating on a standard protocol that allows information to be exchanged, offers several commercial applications for firms around the world (Hamill, 1997).”

Internet có thể hỗ trợ công ty xác định khách hàng mới và các nhà phân phối và để tạo ranhiều thông tin về xu hướng thị trường và về công nghệ và nghiên cứu và phát triển kỹ thuật mớinhất (Hamill, 1997; Quelch và Klein, 1996

”The internet can assist the firm to identify new customers and distributors and to generate a wealth of information about market trends and on the latest technology and research and technical development (Hamill, 1997; Quelch and Klein, 1996)”

Thông tin rất hứa hẹn vì nó hiệu quả và nhanh chóng về chi phí (McDonald và Adam, 2003;Weible và Wallace, 2001; Wilson và Laskey, 2003) Đó là sự đổi mới của thông tin và truyềnthông công nghệ đã tạo cơ hội cho việc thu thập thông tin thực sự hiệu quả hơn cho các công tytrên toàn thế giới (Porter và Millar, 1985)

“Information is very promising because it is cost effective and speedy (McDonald and Adam, 2003; Weible and Wallace, 2001; Wilson and Laskey, 2003) It is the innovation of information and communications technologies that has given an opportunity for information acquisition that

is substantially more efficient for firms all around the world (Porter and Millar, 1985).”

2.8.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng Internet

Internet adoption and utilization (Dholakia and Kshetri, 2004)

Internet usage (Obra et al., 2002)

International internet marketing success (Javalgi et al., 2005)

2.8.2 Lỗ hổng của các nghiên cứu trước (mục này a nghĩ bỏ, vì đã đề cập phía trên rồi,

và câu từ giống với bài làm khóa trước nữa)

Tập trung chủ yếu vào nền kinh tế tiên tiến hoặc công nghiệp hóa

“These studies focus mainly on advanced or industrializing economies.”

Ít chú ý đến việc sử dụng internet của các công ty kinh doanh quốc tế trong các thị trườngchuyển đổi, chẳng hạn như Việt Nam

“Little attention has been paid to the utilization of the internet by internationalizing firms in transition markets, such as Vietnam.”

Bỏ qua việc ứng dụng mô hình TAM để giải thích việc sử dụng Internet - TAM: (TechnologyAcceptance Model) được chứng minh về khả năng dự đoán cho việc sử dụng công nghệ thông

tin (Adams et al, 1992; Lucas và Spitler, 1999)

“In addition, although evidence has been given of the ability of the technology acceptance model (TAM) (Davis, 1989) to predict information technology usage (Adams et al., 1992; Lucas and Spitler, 1999), attempts to apply it to the explanation of internet utilization by organizations have largely been ignored.”

Nhận xét

Cở sở của vấn đề nghiên cứu được trình bày rõ ràng thể hiện rõ tính cấp thiết của việc nghiêncứu đề tài

Vấn đề nghiên cứu này được xác định từ các nghiên cứu trước đây

Dựa trên lỗ hỏng từ các nghiên cứu trước và sử dụng TAM để phân tích vấn đề nghiên cứu

2.9 Cách tiếp cận phương pháp luận tổng quát

Các giả thuyết thể hiện vấn đề nghiên cứu dưới hình thức có thể đo lường và kiểm định được:tác giả sử dụng các giả thuyết nhân quả, kiểm định giả thuyết nên đây là nghiên cứu nhân quả

Do là nghiên cứu nhân quả để kiểm định lý thuyết khoa học nên nghiên cứu này phù hợp vớiphương pháp suy diễn và tiếp cận theo phương pháp định lượng là chủ đạo

2.10 Cách thức thu thập dữ liệu

Một mẫu hệ thống gồm 306 công ty quốc tế hóa tại Thành phố Hồ Chí Minh, một trung tâmkinh doanh lớn, được trích xuất từ các Thư mục Kinh doanh địa phương, chứa khoảng 5.000công ty quốc tế hóa trong tất cả các ngành công nghiệp đã sử dụng internet

“A systematic sample of 306 internationalizing firms in Ho Chi Minh City, a major businesscentre, was extracted from the local Business Directories, containing about 5,000internationalizing firms in all industries, which had used the internet.”

 Phase: Main study

 Respondent: senior executives (giám đốc điều hành)

 Sampling methodology: The questionnaires are in English and Vietnamese

 Form: E-mail and follow-up reminder telephone calls

 Sample: Main survey (n = 306)

Để có được kích thước mẫu khoảng 300, 400 bảng câu hỏi đã được phân phối cho các công tytrong mẫu đã chọn Khoảng 327 câu hỏi hoàn thành đã được thu thập: tỷ lệ trả lời là 82% Trong

số này, 21 người bị phát hiện là không hợp lệ do người được hỏi không phải là thành viên củaban lãnh đạo cao nhất chịu trách nhiệm về quốc tế hoạt động kinh doanh 306 câu hỏi hoàn thànhhợp lệ còn lại là nguồn dữ liệu để phân tích Mẫu bao gồm 168 (54,9%) doanh nghiệp nhà nước

và 138 (45,1%) doanh nghiệp thuộc các loại hình sở hữu khác (sở hữu cổ phần và sở hữu tưnhân)

“In order to obtain a sample size of about 300, 400 questionnaires were distributed to firms

in the chosen sample About 327 completed questionnaires were collected: a response rate of 82 per cent Among these, 21 were found to be invalid due to the respondents not being members of top management responsible for international business activities The remaining 306 valid completed questionnaires were the source of the data for analysis The sample comprised 168 (54.9 per cent) state-owned firms and 138 (45.1 per cent) firms in other types of ownership (joint stock limited-proprietary and privately owned).”

Nhận xét

Tác giả đả thực hiện nghiên cứu qua 3 giai đoạn (Item generation, pilot study và main study)một cách chặt chẽ từ việc xác định mẫu, phương pháp nghiên cứu phù hợp cho từng giai đoạncho đến việc xây dựng thang đo để kiểm đinh đánh giá độ tin cậy và độ giá trị Cụ thể:

Item generation: Bài nghiên cứu này là nghiên cứu hàn lâm, từ lý thuyết nền làm cơ sở để

xây dựng các khái niệm nghiên cứu, giả thuyết và mô hình Vì vậy tác giả sử dụng phương phápđịnh lượng (chủ đạo) là hoàn toàn phù hợp với mục tiêu nghiên cứu

Một nhóm tập trung được thực hiện với sáu quản lý những người có trách nhiệm về quốc tế(n=6), và đã sử dụng Internet quốc tế cho hoạt động kinh doanh Mặc dù hầu hết các quy mô đãđược sử dụng rộng rãi trong quá khứ, bước này là quan trọng bởi vì sự khác biệt trong các thiếtlập nghiên cứu: các công ty quốc tế trong một thị trường chuyển tiếp MỤC ĐÍCH GIAI ĐOẠNNÀY CỦA TÁC GIẢ LÀ ĐỂ SỬA ĐỔI VÀ HOÀN THIỆN CÁC BIỆN PHÁP

Pilot study và main study: tác giả sử dụng hệ thống thang đo từ các nghiên cứu đáng tin cậy

trước đó để kiểm định thang đo của các khái niệm (kiểm định mô hình đo lường) Việc kiêmđịnh mô hình thang đo được thực hiện thông qua 2 nghiên cứu định lượng:

Pilot survey (n=89): Cronbach’s alpha and exploratory factor analysis (EFA)

Main survey (n= 306): Confirmatory factor analysis (CFA)

Ngoài ra, việc nghiên cứu cần rất nhiều chi phí, để tiết kiệm chi phí thì việc sử dụng phươngpháp thu thập thông tin qua thư đã được tác giả sử dụng (trong nghiên cứu hàn lâm thường được

sử dụng phổ biến) Để đảm bảo việc thu thập thông tin hiệu quả, tác giả còn kết hợp việc gọi điệnnhắc nhở trả lời câu hỏi (chỗ a gạch dưới, ý muốn là mình cần nhấn mạnh lý do tại sao tác giảilàm vậy)

2.11 Lý do chọn mẫu/ dữ liệu

Để thu được mẫu có kích thước 300 doanh nghiệp, tác giả đã gửi 400 bảng câu hỏi đến mẫuđược chọn Tác giả chọn mẫu ở Việt Nam, cụ thể là Tp.HCM là do tác giả có những mối quan hệtại đây, và Tp.HCM là một trung tâm kinh tế lớn ở Việt Nam

“Vietnam is an under-investigated transition economy (Tsang, 2005), with which the authorhas previous connections.”

“sample of 306 internationalizing firms in Ho Chi Minh City, a major business centre”

2 Sự liên kết giữa phương pháp đã chọn với mực tiêu nghiên cứu

Item generation: Bài nghiên cứu này là nghiên cứu hàn lâm, từ lý thuyết nền làm cơ sở để

xây dựng các khái niệm nghiên cứu, giả thuyết và mô hình Vì vậy tác giả sử dụng phương phápđịnh lượng (chủ đạo) là hoàn toàn phù hợp với mục tiêu nghiên cứu

Pilot study và Main study: tác giả sử dụng hệ thống thang đo từ các nghiên cứu đáng tin cậy

trước đó để kiểm định thang đo của các khái niệm (kiểm định mô hình đo lường) Việc kiêmđịnh mô hình thang đo được thực hiện thông qua 2 nghiên cứu định lượng:

 Pilot survey (n=89): Cronbach’s alpha and exploratory factor analysis (EFA)

 Main survey (n= 306): Confirmatory factor analysis (CFA)

Các thang đo được đánh giá bằng phân tích nhân tố xác nhận (CFA), trước khi mô hìnhphương trình cấu trúc được sử dụng để kiểm tra mô hình lý thuyết và các giả thuyết

“The scales were assessed by confirmatory factor analysis (CFA), before structural equation modelling was used to test the theoretical model and hypotheses.”

CF

A

Validate scales (giá trị thang đo):

- Composite reliability (độ tin cậy tổng hợp)

- Variance extracted (phương sai trích xuất)

- Unidimensionality (sự khác biệt, độc đáo)

- Convergent and discriminant validity (giá trị hội tụ và khám phá)

SE

M test the theoretical model and hypotheses

2.13 Sự hợp lý của cách phân tích đối với mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu đề ra: Điều tra các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc sử dụng internet củacác công ty kinh doanh quốc tế trong một thị trường chuyển đổi: Việt Nam

Mô hình khái niệm của tác giả đề ra gồm 5 khái niệm & 8 giả thuyết

2.13.1 Kiểm định mô hình

Giá trị p-value của các giả thuyết H1 đến H8 đều rất nhỏ, điều này xác nhận mạnh mẽ các giả thuyết này.

Kết quả mô hình cấu trúc tuyến tính chỉ ra rằng các mô hình lý thuyết có một sự phù hợp tốtvới các dữ liệu: 2 [651] = 730.88 (p = 0.016), CFI =0.983, TLI = 0.982, and RMSEA = 0.021.

“The structural equation modelling results indicate that the theoretical model has a good fit

to the data: 2 [651] = 730.88, (p = 0.016), CFI =0.983, TLI = 0.982, and RMSEA = 0.021.”

Kết quả cũng hỗ trợ tất cả tám giả thuyết được hỗ trợ

“The results also support all eight hypotheses were supported”

2.13.2 Kiểm định thang đo khái niệm

Các mô hình CFA về tính hữu dụng nhận thức và tính dễ sử dụng phù hợp với dữ liệu tốt Mốitương quan giữa các thành phần của mỗi cấu trúc, cùng với các lỗi tiêu chuẩn của chúng ít đáng

kể hơn so với sự thống nhất

“The CFA models of perceived usefulness and perceived ease of use fit the data well.”

“The correlations between the components of each construct, together with their standard errors were significantly less than unity.”

Những phát hiện này hỗ trợ giá trị khám phá bên trong khái niêm (Steenkamp và van Trijp,1991)

Mô hình đo lường cuối cùng cũng đạt được sự phù hợp với dữ liệu

Nhân tố tải của tất cả các biến là đáng tin cậy và giá trị (0,63, p < 0,001)

Tất cả phương sai trung bình trích xuất là cao ( 0,5)

Độ tin cậy tổng hợp của tất cả các thang đo đều được chấp nhận ($ 0,67).)

“These findings support within-construct discriminant validity (Steenkamp and van Trijp, 1991).”

“The final measurement model also achieved a good fit to the data “

“The factor loadings of all items were significant and substantial (0.63, p< 0.001) “

“All average variances extracted (AVE) were high (0.50)”

“The composite reliability of all scales was acceptable (0.67) “

Những phát hiện này chỉ ra rằng tất cả các thang đo đo lường khái niệm bậc một và các thànhphần của khái niệm bậc hai là khác biệt/độc đáo (Fornell và Larcker, 1981) và giá trị hội tụ trongphương pháp đã đạt được (Steenkamp và van Trijp, 1991)

Những phát hiện này một lần nữa khẳng định giá trị khám phá trong khái niệm

“These findings indicate that all scales measuring the first-order constructs and the components of the second-order constructs were unidimensional (Fornell and Larcker, 1981) and within-method convergent validity was achieved (Steenkamp and van Trijp, 1991).”

“These findings again confirmed within-construct discriminant validity.”

Nhận xét

Dựa trên việc sử dụng 2 mô hình CFA và SEM ở mô hình cuối cùng:

Các thang đo được sử dụng đạt giá trị phù hợp tốt với dữ liệu:

 Composite reliability (độ tin cậy tổng hợp)

 Variance extracted (phương sai trích xuất)

 Unidimensionality (sự khác biệt, độc đáo)

 Convergent and discriminant validity (giá trị hội tụ và khám phá)

Việc kiểm tra mô hình lý thuyết có sự phù hợp tốt với dữ liệu và các giả thuyết có mối quan

hệ tương quan tốt với nhau

3 Cơ sở lý thuyết

3.1 Tổng quan lý thuyết

3.1.1 Các nghiên cứu trước

3.1.1.1 Các Nghiên Cứu Về Lợi Ích Của Internet

 Hamill, 1997 : Internet, một mạng lưới toàn cầu phép trao đổi thông tin, cung cấp một số

ứng dụng thương mại và tạo ra một nguồn thông tin phong phú về xu hướng thị trường…

 McDonald và Adam, 2003; Weible và Wallace năm 2001; Wilson và Laskey,

2003 :thông tin từ internet mang tính hứa hẹn cao bởi vì nó tiết kiệm chi phí và đạt được thông

tin một cách nhanh chóng

 Porter và Millar, 1985 sự cải tiến của công nghệ thông tin và truyền thông  cơ hội để

các công ty trên toàn thế giới

3.1.1.2 Các nghiên cứu trước về các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng Internet

 Dholakia và Kshetri, 2004 Điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng và sự dụng

internet trong doanh nghiệp

 Obra et al, 2002 Việc sử dụng internet

 Javalgi et al, 2005 : Thành công tiếp thị internet quốc tế

3.2 Cơ sở lý thuyết

3.2.1 Mô hình TAM

Mô hình TAM (Technology Acceptance Model - Mô hình chấp nhận công nghệ) Hai yếu tố

cơ bản của mô hình:

 Nhận thức sự hữu ích: là “mức độ để một người tin rằng sử dụng hệ thống đặc thù sẽ

nâng cao sự thực hiện công việc của chính họ”

”Perceived usefulness is defined as the degree to which a person believes that using a particular system would enhance his or her job performance (Davis, 1989,p 320) ”

 Nhận thức sự dễ sử dụng: là “mức độ mà một người tin rằng sử dụng hệ thống đặc thù

mà không cần sự nỗ lực”

“Perceived ease of use as the degree to which a person believes that using a particular system would be free of effort ( Davis, 1989,p 320)”

3.2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất: mô hình TAM mở rộng

Đề xuất thêm 5 khái niệm & 8 giả thuyết nhằm hoàn thiện hơn mô hình: