Bài tiểu luận được viết bởi Seyonghhh . Lắng nghe còn giúp các thành viên trong nhóm hiểu nhau hơn, biết được điểm yếu của nhau để cùng góp ý sửa chữa. Do vậy, khi tham gia làm việc nhóm bạn hãy luyện cho mình kỹ năng lắng nghe nhé. Kỹ năng tổ chức công việc là kỹ năng đòi hỏi người làm việc nhóm phải biết làm.
Câu : Nguyên nhân dẫn đến xung đột ? Anh/chị dùng biện pháp “Chim cú” để giải xung đột nhóm trường hợp ? Cho VD minh họa ? #Nguyên nhân dẫn đến xung đột : - Xung đột lộ mặt tiềm ẩn, qui mơ lớn, phức tạp, mang tính chất hàng ngày, vặt vãnh Xung đột diện dạng xung đột cá nhân, với nguyên nói ngắn gọn hai bên khơng thích xung đột vấn đề, liên quan đến nguyên nhân khác đời sống làm việc • Xung đột cá nhân liên quan đến tính cách người, thường gắn với yếu tố cảm xúc cá nhân bên chất xung đột cảm xúc khơng phải vấn đề đối tượng cảm xúc cá nhân tính cách người khác, liên quan đến cảm giác thích hay khơng thích tính cách Ngun nhân q trình phát triển mang tính cảm tính Ví dụ sinh viên có tính hay ghét bạn có tính chỉnh chu, có tính cẩn thận theo họ cẩn thận, chu đáo biểu nhiều thiếu sáng tạo; người có tính xu nịnh khơng thích người say mê chun mơn Nói chung, u hay ghét, bực hay thừa nhận người khác phụ thuộc vào cảm tính, vào tâm trạng, tâm thời bên Tuy nhiên, việc nhận diện loại xung đột khơng dễ dàng nhiều trường hợp, bên liên quan thường cố gắng che dấu nguồn gốc thực để làm cho chuyện tỏ khách quan, cơng việc, tập thể mang tiếng cá nhân Chính vậy, xuất hiện, dạng xung đột ngày trở nên tồi tệ hơn, với mức độ quy mơ ngày trở nên trầm trọng • Dạng xung đột vấn đề xuất phổ biến Trong nhóm, nguyên nhân xung đột chia sau: Các yếu tố tổ chức : • Nhóm khơng có chiến lược : điều rõ ràng thiếu chiến lược, thiếu định hướng, nhóm rơi vào tình trạng hỗn lọan, không phương hướng tốn - thời gian, sức lực uy tín nhóm trưởng Sự thiếu định hướng nguyên nhân rời rạc, thiếu tập trung, thiếu gắn kết tình trạng khơng thể kiểm sốt - mơi trường lý tưởng cho Xung Đột nảy sinh Điều xảy trường hợp nhóm có đầy đủ chiến lược kế hoạch hình thức khơng có thực tiễn • Phân cơng cơng việc khơng hợp lý dẫn đến khơng tương thích lực chức trách : thành viên nhóm thiếu kỹ cần thiết để thực thi yếu Khi khơng có đủ lực, số cá nhân rơi vào trình trạng "tuyệt vọng", thường xuyên lo ngại yếu kém, bất lực mình; yếu chun mơn •Thiếu tính minh bạch tham gia nhóm • Thiếu hệ thống , cách thức làm việc lập kế hoạch thực cách khoa học Điều xảy với yêu cầu mà cá nhân tiến hành theo cách thức, tiến trình thực thi tạo kết khác hẳn nhóm chưa hình thành khung đánh giá gồm tiêu chí quán để làm sở cho việc đánh giá cách khách quan cơng Lối mòn nhàm chán thực thi • Cách ứng xử nhóm, đặc biệt liên quan đến q trình giao tiếp truyền thống (hay thói quen) xử lý Xung Đột thân nhóm Nếu nhóm trưởng thành viên nhóm có thói quen né tránh, khơng có chiến lược để đối mặt tìm cách giải quyết, Xung Đột có xu hướng ngày nhiều hơn, trầm trọng phần lớn trường hợp vậy, có liên quan trực tiếp đến Xung Đột nạn nhân nhiều kiểu áp lực hệ lụy Nhóm yếu tố cá nhân liên cá nhân • Sự đối lập tính cách cá nhân, đến thích hay khơng thích vốn ngun nhân dạng Xung Đột đề cập phần • Sự khác biệt quan điểm kỳ vọng vào mục tiêu chung nhóm Đây khơng giải pháp khơng khơn ngoan tính thiếu triệt thiếu lĩnh giải XĐ nội • Sự thiếu hiểu biết khơng tơn trọng mức trách nhiệm chuyên môn thành viên nhóm - Nhóm yếu tố liên quan đến thân nhóm trưởng Trong trường hợp lý Xung Đột, nhóm trưởng có trách nhiệm Phân tích cho thấy phần lớn Xung Đột có nguyên nhân liên quan đến nhóm trưởng Phần đề cập nguyên nhân liên quan đến cá nhân nhóm trưởng - vấn đề liên quan đến phong cách quản lý tính cách cá nhân • Cách giải đưa định không hợp lý: hệ lụy phong cách định kiểu độc đoán, chuyên quyền việc nảy sinh bùng phát Xung Đột rõ ràng Nó phản ánh thái độ cửa quyền, coi thường thành viên, thành viên biết đến định vào phút chót, dẫn đến ngạc nhiên vào Nhóm trưởng khơng chịu trách nhiệm cuối mà viện cớ nhóm định - Xung Đột quyền lợi cách tiếp cận công việc nảy sinh nhóm - phe phái, thân Nhóm trưởng thuộc phe tệ hơn, không phe muốn dung nạp họ Nói chung, nhóm dễ rơi vào tình trạng vơ phủ, quan điểm, lĩnh • Tính cách cá nhân: không trung thực, hay đánh giá thấp, coi thường, nói xấu thành viên khác, thích bợ đỡ, tâng bốc Biện pháp “Chim cú” coi trọng mục đích mối quan hệ thành viện nhóm Các thành viên phải trí với để tìm giải pháp tốt cho mục tiêu chung nhóm Tất thành viên phải tìm giải pháp nhóm đạt mục tiêu cách thuận lợi nhất, khơng phải thành viên nhóm Biện pháp làm cho tất thành viên cảm nhận thấy đóng góp cho thành tích chung nhóm, nhóm hướng đến mục tiêu chung ban đầu Vậy, biện pháp “ Chim cú “ sử dụng trường hợp thành viên bất đồng quan điểm với nhau, người ý kiến không chịu nhường Bây tiếng nói Trưởng nhóm thực quan trọng, Trưởng nhóm người gắn kết người lại với nhau, đến thỏa hiệp , ý kiến cá nhân Trưởng nhóm người đón nhận phân tích ý kiến thành viên nhóm, giải thích cho thành viên, tính khả thi thực tiễn ý kiến Phải có hợp tác trưởng nhóm thành viên nhóm , nhóm trưởng phải ln ơn hòa giữ mối quan hệ thiết với thành viên nhóm Để đạt mục tiêu chung nhóm , nhóm trưởng khơng cần thu thập tất đóng góp, ý kiến thành viên , mà phải xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với thành viên nhóm Nếu có bất đồng ý kiến phải giải cách nhẹ nhàng VD : Nhóm A hướng đến mục tiêu chung xây dựng buổi thuyết trình chủ đề “Tự Do “ trình bày vào ngày B Nhóm có thành viên người có ý kiến riêng Do chủ đề tự , nên bất đồng quan điểm nhiều : người muốn chủ đề nhu cầu sinh viên cho gần gũi, người khác cho chủ đề việc làm dễ thực hiện, người khác lại nói chủ đề chuyến trải nghiệm tốt nhất,v, v, , người ý kiến dẫn đến xung đột với Lúc , người trưởng nhóm cần nắm bắt cá nhân cảm xúc họ lúc đó, trưởng nóm phải ngăn bất đồng lại làm ơn hòa thành viên nhóm, đảm bảo mối quan hệ tốt đẹp, tránh mát long nhua buổi họp đầu tiên, đồng thời song song với đó, trưởng nhóm cần giải thích cho tất người hiểu ý kiến họ vừa nêu phù hợp hay khơng phù hợp, để mn hiểu, ví dụ làm sinh viên nội dung có khả nhàm chán, khơng có tính sang tạo làm khơng cẩn thận, làm việc làm xa vời vất vả tìm đối tượng để lấy kinh nghiệm, làm chuyến dịp nhóm nghỉ nên thích hợp để xây dựng, sau nói xong trưởng nhóm cần phải thúc đẩy người hợp tác nhau, để có trải nghiệm thú vị Thật vậy, vai trò trưởng nhóm quan trọng Câu : Theo Anh / chị họp người leader cần làm cơng việc ? Những quy định nên đưa họp ? Hãy liệt kê lý giải quy định ? Trả lời : Theo em,khi nhóm nhận đề tài, leader đem cho thành viên nhóm thảo luận chung, tìm ý tuởng hay, phát biểu đóng góp ý kiến Nhóm phân cơng, thảo luận cơng việc cho phù hợp khả người dựa chuyên môn họ Đặc biệt, gặp gỡ đầu tiên, việc leader đưa điều kiện luật lệ để thành viên nhóm thống thực để có lợi ích chung cho nhóm tốt Đề kế hoạch cụ thể, nhật ký công tác, thời gian dự tính hồn thành chuẩn cho lần họp sau Thông báo phần thưởng, phạt với thành viên Leader cần yêu cầu thành viên tuân thủ nguyên tắc sau : - Hãy : Điều giúp cho thành viên nhóm làm việc khơng phải thêm thời gian nhắc lại thảo luận - Luôn đặt mục tiêu thảo luận lên hàng đầu: Điều tránh nói chuyện chủ đề khơng liên quan, gây lỗng chủ đề, thiếu tập trung - Hãy nghĩ phần nhóm khơng phải cá nhân riêng lẻ : Điều giúp cho thảo luận nhóm đầy đủ ý kiến đóng góp Hãy rõ ràng ngắn gọn - Đừng ngắt lời người khác : Hãy lắng nghe cố hiểu người Cũng đừng nghĩ ý kiến trình bày mình, ý người khác nói Nếu có chưa rõ, hỏi lại kết thúc phát biểu - Hãy đồn kết để đạt đến mục tiêu chung : Tất nhiên điều khơng thể khơng nhắc đến, khơng có đầy đủ kiến thức vấn đề nào, đóng góp nhiều hay mà thơi - Đừng trích người khác chưa rõ nguyên nhân cụ thể : Đừng phản đối ý kiến người khác dù bạn có thấy thiếu thực tế đến đâu Cũng đừng gắn cá nhân với ý kiến họ, thảo luận ý kiến thơi, đừng trích riêng - Hãy ln tâm niệm rằng, kết cuối thu nhận phải đồng lòng nhóm, kể cá nhân có ý kiến bị bác bỏ Việc khơng thể nhanh chóng đạt mà phải cần có thời gian Trên quy định mà trưởng nhóm cần phải đưa gặp gỡ nhóm, nhằm giúp cho thành viên nhóm hiểu tuân thủ cách nghiêm túc, tránh thời gian lần làm việc tới, để từ xây dựng mục tiêu chung nhóm Câu : Chia sẻ trải nghiệm anh/chị tham gia vào nhóm (học tập,làm việc, ) , phân tích rút học kinh nghiệm cho hoạt động nhóm tương lai ? Trả lời : Trong giai đoạn nay, xu hướng làm việc nhóm khuyến khích hầu hết lĩnh vực, xuất phát từ quan niệm “trí tuệ tập thể sáng suốt trí tuệ cá nhân” Người ta coi nhóm làm việc nhân tố tạo nên hiệu vốn nhân lực tổ chức Một cách hiểu khái quát nhất, nhóm tập hợp thành viên có số lượng từ hai người trở lên, có giao tiếp trực diện, có kỹ bổ sung cho nhau, có chia sẻ mối quan tâm mục đích chung Hoạt động nhóm ngày trở thành yêu cầu thiết yếu tổ chức với mục tiêu để phân công công việc phối hợp công việc Trong thực tế có cơng việc mà cá nhân không đủ khả giải giải hiệu khơng cao, thế, lựa chọn làm việc nhóm phương pháp thực cơng việc hợp lý Theo đó, thành viên nhóm tham gia đóng góp vào nội dung làm việc chung nhóm để đảm bảo hồn thành nhiệm vụ vấn đề u cầu cơng việc mà nhóm giao Mỗi thành viên tiếp nhận phần việc buộc phải có tương tác với cơng việc thành viên khác nhóm Phân công công việc không tạo nên hoạt động độc lập mà thực chất phân công phối hợp Đó tơi khái qt tìm hiểu nhóm , may mắn thay gần trải nghiệm, tham gia vào nhóm gồm có thành viên ( có tơi ) Ban đầu nhóm gồm thành viên số lý nên bạn thành viên thứ biến , khiến tơi thành viên lại vất vả để tìm, khơng tìm được, định làm việc mà bạn Thơi, nói đến dài hi, quay trở lại Sau biết thành viên tập thể thành viên nhóm rồi, tổ chức buổi gặp gỡ nho nhỏ, để bầu bạn nhóm trưởng điều hành xuyên suốt thời gian nhóm làm việc nhau, từ nhận vài điều tập thể , nhóm : - Điều : Sự tự ti Bỡ ngỡ , ngại ngùng thứ q quen thuộc với lần làm việc , cố gắng nhiều trải qua nhiều môi trường tập thể, nhiên tơi có chưa bứt Lần đầu gặp người , cá nhân tơi ngại ngùng , tơi ngồi xem bạn nêu lên ý kiến Chúng tơi cuối bầu người nhóm trưởng Chúng tơi nhận chun đề thuyết trình “ Mâu Thuẫn , Bất đồng “ nhóm Bắt đầu, thành viên nêu lên ý kiến mình, có người muốn làm này, có người muốn làm kia, sau hồi, nhóm trưởng chưa định hình cách hoạt động nhóm có q nhiều ý kiến trái chiều nhau, tơi cảm thấy lúc chúng tơi làm bất đồng lại giống với hồn cảnh nhóm đến - Điều thứ : Bất đồng quan điểm cá nhân Chúng gồm thành viên, chúng tơi có nhiều ý tưởng cho chủ đề này, điều mà chúng tơi có q nhiều ý tưởng muốn triển khai nó, tiếp đến, khó khan chúng tơi chưa dừng lại đó, chúng tơi cãi vã công việc trách nhiệm mảng cho thành viên, chúng tơi chưa định làm theo hướng Do bạn gặp nên rơi vào hoàn cảnh người mệt mỏi Thời gian không ủng hộ chúng tôi, khơng giải vấn đề - Điều thứ : Ảnh hưởng trưởng nhóm tới thành viên nhóm Thật may cho chúng tơi chúng tơi có người nhóm trưởng tận tình nhiệt huyết với cơng việc Chính nhóm trưởng người thu thập tất ý kiến đóng góp thành viên đưa ý kiến xây dựng thuyết trình cho chủ đề Chúng tán thành đồng ý , sau nhóm trưởng bắt đầu phân công công việc cho người bạn tạo Timeline để chúng tơi cố gắng hồn thành thời hạn.Cá nhân tơi cảm thấy học nhiều từ bạn nhóm trưởng - Một điều : Sự đồn kết Nhóm chúng tơi sau bao cố gắng , bao nỗ lực cuối có thành , hồn thành nói nội dung cho buổi thuyết trình Cá nhân lại lần cảm thấy tầm quan trọng người thủ lính Nhóm trưởng chu đáo cẩn thẩn giao cho bạn tìm nội dung, bạn chuyên đọc nội dung để thuyết trình, tơi bạn lo phần trò chơi sau buổi để củng cố kiến thức , cá nhân bạn Leader người rà sốt lại tất , phụ thêm với bạn phần Power Point Vì nhóm trưởng nữ nên chúng tơi n tâm cách làm bạn, bạn cẩn thận dù chi tiết nhỏ Chúng tơi thuyết trình “chia rẽ” chúng tơi lại đồn kết để xây dựng buổi thuyết trình thật đáng nhớ Nhờ có ngày tháng hoạt động làm việc người bạn này, mà cảm thấy có thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm sống Tôi không quên ngày tháng chúng tơi làm việc Tuy nhiều lúc có hay bất đồng cuối chúng tơi hồn thành tốt Chủ đề mà giảng viên hướng dẫn chúng tơi Tơi cảm thấy : - Có thể tự tin vào lần tham gia nhóm làm việc Teamwork tương lai - Đôi điều bạn cần làm lúc hỗn loạn bình tĩnh cởi nút thắt chỗ bị cột Tơi cảm thấy có lẽ sau tơi gặp vào hồn cảnh thật bế tắc, tơi nhớ đến lúc nhóm chúng tơi gần làm việc với nhau, đề đâu lại vào hết - Còn nhiều nữa, cá nhân nhớ giữ tơi học từ người làm kinh nghiệm cho tơi sau sống Cuối , muốn gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn môn học tôi.Cô người đưa chúng tơi – từ sinh viên lớp khác nhau- nhóm làm việc với tháng Cám ơn hướng dẫn chúng em tận tình ân cần Sự nhiệt huyết cô em lấy làm động lực để em tiến xa nghiệp sau này, không quên gửi lời cảm ơn tới người bạn Team “Các bạn thực tuyệt vời, thành công hôm kết từ nỗ lực tất người, khơng có bạn , khơng có kinh nghiệm q báu mà tơi có được, bạn thật tuyệt, không quên người , quên nhóm ,… “ Đó lời tơi muốn nói đến người anh em Team Một trải nghiệm đáng nhớ !!! ... thúc đẩy người hợp tác nhau, để có trải nghiệm thú vị Thật vậy, vai trò trưởng nhóm quan trọng Câu : Theo Anh / chị họp người leader cần làm cơng việc ? Những quy định nên đưa họp ? Hãy liệt... tuân thủ cách nghiêm túc, tránh thời gian lần làm việc tới, để từ xây dựng mục tiêu chung nhóm Câu : Chia sẻ trải nghiệm anh/chị tham gia vào nhóm (học tập,làm việc, ) , phân tích rút học kinh