Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của công chức với tổ chức tại cục hải quan cà mau

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - CHÂU NGỌC LY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA CÔNG CHỨC VỚI TỔ CHỨC TẠI CỤC HẢI QUAN CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - CHÂU NGỌC LY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA CÔNG CHỨC VỚI TỔ CHỨC TẠI CỤC HẢI QUAN CÀ MAU Chuyên ngành: Quản lý công Mã số : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGƠ THỊ ÁNH TP Hồ Chí Minh - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết công chức với tổ chức Cục Hải quan Cà Mau” đề tài thân nghiên cứu thực hướng dẫn TS Ngô Thị Ánh Các kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu Người thực luận văn Châu Ngọc Ly TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu thực nhằm mục đích tìm yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết công chức cục Hải quan Cà Mau, từ đề xuất số kiến nghị để tăng mức độ gắn kết công chức đơn vị tăng hiệu hoạt động Trên sở từ lý thuyết nghiên cứu trước tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu với năm yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết công chức với tổ chức Nghiên cứu thực thơng qua hai bước nghiên cứu sơ phương pháp định tính nghiên cứu thức phương pháp định lượng thơng qua bảng câu hỏi khảo sát với số lượng mẫu n = 151 cán công chức làm việc Cục Hải quan Cà Mau Số liệu xử lý phần mềm SPSS 20 để đánh giá độ tin cậy giá trị thang đo, kiểm định mô hình nghiên cứu Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy tuyến tính bội, kiểm định khác biệt biến nhân học T-test Anova Từ mơ hình nghiên cứu ban đầu với 05 yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết cơng chức với tổ chức, qua q trình phân tích, kết nghiên cứu cho thấy có bốn yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết công chức cục Hải quan Cà Mau xếp từ cao đến thấp: Sự hỗ trợ tổ chức, Công tổ chức, Khen thưởng ghi nhận, Sự hỗ trợ cấp trên, có riêng yếu tố Đào tạo phát triển khơng có ý nghĩa thống kê nên không ảnh hưởng đến gắn kết cơng chức với đơn vị Từ kết tác giả đề xuất số hàm ý giúp ban lãnh đạo Cục Hải quan Cà Mau có sách phù hợp nhằm nâng cao mức độ gắn kết cán công chức với đơn vị, qua giúp nâng cao tính đồn kết tập thể cán cơng chức tồn đơn vị giúp Cục Hải quan Cà Mau ngày vững mạnh MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Bối cảnh lí chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa đóng góp đề tài 1.7 Cấu trúc đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm gắn kết nhân viên 2.2 Tầm quan trọng gắn kết nhân viên với tổ chức 2.3 Một số nghiên cứu trước gắn kết nhân viên 10 2.3.1 Các nghiên cứu nước 10 2.3.1.1 Nghiên cứu Saks (2006) 10 2.3.1.2 Nghiên cứu Muhiniswari Govindasamy (2009) 11 2.3.1.3 Nghiên cứu Ram Prabhakar (2011) 11 2.3.1.4 Nghiên cứu Suliman, A., & Al Kathairi, M (2012) 12 2.3.1.5 Nghiên cứu Anitha (2014) 12 2.3.1.6 Nghiên cứu Dajani (2015) 13 2.3.2 Các nghiên cứu nước 14 2.4 Các giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu 16 2.4.1 Mối quan hệ đào tạo phát triển với gắn kết nhân viên 16 2.4.2 Mối quan hệ hỗ trợ cấp với gắn kết nhân viên 17 2.4.3 Mối quan hệ khen thưởng ghi nhận với gắn kết nhân viên 18 2.4.4 Mối quan hệ công tổ chức với gắn kết nhân viên 19 2.4.5 Mối quan hệ hỗ trợ tổ chức với gắn kết nhân viên 20 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.2 Nghiên cứu định tính 24 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 24 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 25 3.3 Nghiên cứu định lượng 30 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 30 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi 31 3.3.3 Thu thập liệu 32 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 32 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 35 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 35 4.2 Kiểm tra độ tin cậy thang đo 37 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 40 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 40 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 43 4.4 Phân tích hồi quy 44 4.4.1 Kiểm định tương quan tuyến tính biến 44 4.4.2 Phân tích hồi quy 46 4.4.2.1 Đánh giá phù hợp mơ hình 46 4.4.2.2 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 47 4.4.2.3 Kết phân tích hồi quy 47 4.4.2.4 Kiểm tra giả định hồi quy 49 Kết kiểm định giả thuyết 51 4.5 Kiểm định khác biệt gắn kết nhân viên với tổ chức với biến định tính 53 4.5.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 53 4.5.2 Kiểm định khác biệt theo nhóm độ tuổi 54 4.5.3 Kiểm định khác biệt theo nhóm trình độ học vấn 55 4.5.4 Kiểm định khác biệt theo nhóm thâm niên công tác 56 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 57 Tóm tắt chương 61 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 5.1 Kết luận 62 5.2 Kiến nghị 63 5.2.1 Về hỗ trợ tổ chức 63 5.2.2 Về công tổ chức 65 5.2.3 Về khen thưởng ghi nhận 66 5.2.4 Về hỗ trợ cấp 67 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: THÔNG TIN VỀ CỤC HẢI QUAN CÀ MAU PHỤ LỤC 2: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ THẢO LUẬN NHÓM PHỤ LỤC 4: PHIẾU KHẢO SÁT CHÍNH THỨC PHỤ LỤC 5: THỐNG KÊ MƠ TẢ PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa ANOVA Analysis of Variance (Phương pháp phân tích phương sai) EFA Explornary Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) KMO Hệ số Kaiser-Mayer-Olkin Sig Significance (Mức ý nghĩa phép kiểm định) SPSS Statistical Package for the Social Science (Phần mềm thống kê khoa học xã hội) VIF Variance Inflation factor (Hệ số phóng đại phương sai) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Tổng kết yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên với tổ chức từ nghiên cứu nước nước có liên quan .15 Bảng 3.1: Thang đo Đào tạo phát triển 25 Bảng 3.2: Thang đo Hỗ trợ cấp 26 Bảng 3.3: Thang đo Khen thưởng ghi nhận .27 Bảng 3.4: Thang đo Công tổ chức 28 Bảng 3.5: Thang đo Hỗ trợ tổ chức 29 Bảng 3.6: Thang đo gắn kết với tổ chức 30 Bảng 3.7: Bảng thang đo Likert mức độ 31 Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 36 Bảng 4.2: Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo 38 Bảng 4.3: Kết kiểm định KMO Bartlett’s Test 41 Bảng 4.4: Kết phân tích EFA cho thang đo biến độc lập 42 Bảng 4.5: Kết kiểm định KMO Bartlett’s Test 43 Bảng 4.6: Kết phân tích EFA cho thang đo biến phụ thuộc 44 Bảng 4.7: Ma trận tương quan nhân tố 45 Bảng 4.8: Đánh giá phù hợp mơ hình 46 Bảng 4.9: Kiểm định độ phù hợp mơ hình .47 Bảng 4.10: Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 48 Bảng 4.11: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết .51 Bảng 4.12: Kết kiểm định khác biệt theo giới tính 53 Bảng 4.13: Kiểm định Levene’s nhóm độ tuổi 54 Bảng 4.14: Kết kiểm định ANOVA nhóm độ tuổi 54 Nội dung khảo sát ý kiến gắn kết nhân viên: Sau vài phát biểu, Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý cách đánh dấu (x) vào lựa chọn mình, câu hỏi có lựa chọn với mức độ từ đến 5, quy ước sau: Hồn tồn khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập (không ý kiến) Đồng ý STT Hoàn toàn đồng ý Các phát biểu Mức độ đồng ý I Đào tạo phát triển Nhân viên đào tạo để thực công việc tốt Tổ chức khuyến khích nhân viên nâng cao kỹ Nhân viên có hội đào tạo Tổ chức có sách thăng tiến rõ ràng II Hỗ trợ cấp Cấp quan tâm đến tâm tư nguyện vọng Cấp thực quan tâm đến phúc lợi Cấp xem trọng mục tiêu giá trị III Khen thưởng ghi nhận Tôi tăng lương đạt hình thức khen thưởng Tôi đồng nghiệp tôn trọng Tôi cấp khen ngợi có sáng tạo cơng việc mang lại hiệu cao Tôi tuyên dương trước tập thể có kết bật tập thể 5 Tơi thưởng ‘nóng’ tích cực thực nhiệm vụ mang lại hiệu cao IV Công tổ chức Tơi thể quan điểm cảm xúc trình thực quy trình đơn vị Những quy trình đơn vị áp dụng cách quán Những quy trình đơn vị thực dựa thơng tin xác Những kết mà nhận phản ánh cố gắng 5 Những kết mà nhận phù hợp với cơng việc mà tơi hồn thành V Hỗ trợ tổ chức Tổ chức thực quan tâm đến phúc lợi Tổ chức thật xem trọng mục tiêu giá trị Tổ chức quan tâm đến tâm tư nguyện vọng Tổ chức sẵn sàng trợ giúp cần VI Gắn kết với tổ chức Là thành viên tổ chức tuyệt vời Một điều thú vị tham gia vào công việc tổ chức Tôi thực quan tâm đến điều diễn đơn vị Là thành viên tổ chức làm tự hào 5 Tôi muốn gắn kết với tổ chức Vui lòng cho biết thêm thơng tin cá nhân Quý Anh/Chị: Giới tính Độ tuổi  Dưới 30 tuổi  Nam  Nữ  30 đến 45 tuổi  45 tuổi Trình độ học vấn  Sau đại học  Đại học  Cao đẳng, trung cấp  Khác Thâm niên công tác  Dưới 10 năm  Từ 10 đến 20 năm  Trên 20 năm Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian trả lời câu hỏi này! PHỤ LỤC 5: THỐNG KÊ MÔ TẢ Bảng số 1: Thống kê mơ tả mẫu theo Giới tính GIOI_TINH Frequency Percent NAM Valid NU Total 101 50 151 Valid Cumulative Percent Percent 66.9 66.9 66.9 33.1 33.1 100.0 100.0 100.0 Bảng số 2: Thống kê mô tả mẫu theo Độ tuổi DO_TUOI Frequency DUOI 30 TU 30-45 Valid TREN 45 Total 10 124 17 151 Percent 6.6 82.1 11.3 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 6.6 6.6 82.1 88.7 11.3 100.0 100.0 Bảng số 3: Thống kê mô tả mẫu theo Trình độ học vấn TRINHDOHV Frequency SAUDAIHOC DAIHOC Valid CAODANG,TRUNGCAP KHAC Total Percent 135 151 3.3 89.4 4.6 2.6 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 3.3 3.3 89.4 92.7 4.6 97.4 2.6 100.0 100.0 Bảng số 4: Thống kê mô tả mẫu theo Thâm niên công tác THAMNIENCT Frequency DUOI10NAM TU10DEN20NAM Valid TREN20NAM Total 21 115 15 151 Percent 13.9 76.2 9.9 100.0 Valid Percent 13.9 76.2 9.9 100.0 Cumulative Percent 13.9 90.1 100.0 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA Bảng số 1: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Đào tạo phát triển Reliability Statistics Cronbach's Alpha 851 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted DT1 DT2 DT3 DT4 11.77 11.83 12.21 11.91 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 3.713 808 761 4.032 780 781 4.061 563 869 3.885 650 830 Bảng số 2: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Hỗ trợ cấp Reliability Statistics Cronbach's Alpha 817 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted CT1 CT2 CT3 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 6.70 4.704 710 706 6.77 4.753 701 717 6.70 5.851 609 809 Bảng số 3: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Khen thưởng ghi nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha 849 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted KT1 KT2 KT3 KT4 KT5 13.28 13.63 13.81 13.67 13.54 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 9.402 489 859 8.062 755 792 8.130 634 826 7.943 775 786 8.504 654 819 Bảng số 4: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Công tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha 894 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted CB1 CB2 CB3 CB4 CB5 14.82 14.96 15.03 15.17 15.35 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 12.361 802 857 12.092 780 863 13.806 752 871 13.503 725 875 13.683 661 889 Bảng số 5: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Hỗ trợ tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha 792 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TC1 TC2 TC3 TC4 11.95 11.72 11.70 11.58 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 3.664 544 769 3.109 705 685 3.477 651 718 3.646 516 783 Bảng số 6: Kết Cronbach’s Alpha thang đo Gắn kết với tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha 893 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted GK1 GK2 GK3 GK4 GK5 15.48 15.44 15.21 15.47 15.57 Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Correlation Item Deleted Deleted 12.224 780 861 12.315 723 873 13.644 561 907 11.677 843 846 11.580 793 857 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) * THANG ĐO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG Bảng số 1: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .765 1760.47 210 000 Bảng số 2: Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total 10 11 12 13 14 15 16 17 5.247 3.100 2.693 1.901 1.684 895 768 629 552 516 463 411 374 341 289 241 231 Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % Variance % 24.987 14.762 12.826 9.050 8.020 4.261 3.655 2.996 2.630 2.458 2.204 1.959 1.781 1.624 1.378 1.148 1.099 24.987 39.749 52.575 61.625 69.645 73.905 77.560 80.556 83.186 85.644 87.847 89.806 91.588 93.212 94.590 95.738 96.837 5.247 3.100 2.693 1.901 1.684 24.987 14.762 12.826 9.050 8.020 24.987 39.749 52.575 61.625 69.645 3.715 3.302 2.914 2.413 2.282 17.691 15.722 13.874 11.489 10.869 17.691 33.413 47.287 58.776 69.645 Componen t Initial Eigenvalues Total 18 19 20 21 225 196 150 094 % of Varianc e 1.071 931 712 449 Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Cumulati Total % of Cumulati Total % of Cumulativ Varianc e% ve % Varianc ve % e e 97.908 98.839 99.551 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số 3: Rotated Component Matrixa CB1 CB2 CB3 CB4 CB5 KT4 KT2 KT3 KT5 KT1 DT1 DT2 DT4 DT3 TC3 TC2 TC4 TC1 CT1 CT2 CT3 878 863 815 814 758 Component 859 845 787 762 598 898 876 790 722 804 796 769 617 869 853 805 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations * THANG ĐO GẮN KẾT VỚI TỔ CHỨC Bảng số 4: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig .825 501.804 10 000 Bảng số 5: Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 3.522 70.444 70.444 3.522 70.444 70.444 750 14.999 85.442 346 6.912 92.354 198 3.966 96.320 184 3.680 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Bảng số 6: Component Matrixa Component GK4 910 GK5 876 GK1 872 GK2 834 GK3 687 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 8: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY Bảng số 1: Correlations GK GK CB KT DT TC CT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CB KT DT TC CT 539** 434** 258** 658** 176* 151 000 151 000 151 001 151 000 151 031 151 539** 184* 124 293** 149 000 151 151 024 151 128 151 000 151 068 151 434** 184* 235** 370** 005 000 151 024 151 151 004 151 000 151 948 151 258** 124 235** 194* 171* 001 151 128 151 004 151 151 017 151 036 151 658** 293** 370** 194* 012 000 151 000 151 000 151 017 151 151 888 151 176* 149 005 171* 012 031 151 068 151 948 151 036 151 888 151 151 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI Bảng số Model Summaryb Adjusted R Std Error of Square the Estimate a 782 611 598 54836 a Predictors: (Constant), CT, KT, CB, DT, TC b Dependent Variable: GK Model R R Square DurbinWatson 1.468 Bảng số ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 68.606 13.721 Residual 43.601 145 301 Total 112.207 150 a Dependent Variable: GK b Predictors: (Constant), CT, KT, CB, DT, TC F 45.631 Sig .000b Bảng số Coefficientsa Model (Constant ) CB KT DT TC CT Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std B Beta Error -1.443 398 331 218 083 688 086 053 069 073 083 043 Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF -3.626 000 342 179 062 478 108 6.212 3.158 1.140 8.261 2.032 000 002 256 000 044 885 830 902 801 949 1.130 1.205 1.108 1.249 1.054 a Dependent Variable: GK PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Bảng số 1: Giới tính Group Statistics GK GIOI_TINH N Mean NAM NU 101 3.7980 50 3.9800 Std Deviation 92065 73318 Std Error Mean 09161 10369 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Equal variances assumed GK Equal variances not assumed t-test for Equality of Means Sig 3.961 t df 048 -1.219 149 -1.315 119.635 Sig Mean Std 95% Confidence (2Differe Error Interval of the tailed) nce Differe Difference nce Lower Upper 1130 14932 -.47703 18198 0919 191 13836 -.45593 18198 225 Bảng số 2: Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances GK Levene Statistic 1.628 df1 df2 Sig 148 200 ANOVA GK Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.816 110.392 112.207 df 148 150 Mean Square 908 746 F 1.217 Sig .299 Bảng số 3: Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances GK Levene Statistic 1.389 df1 df2 Sig 147 249 ANOVA GK Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 20.691 91.516 112.207 df 147 150 Mean Square 6.897 623 F Sig 11.078 000 Bảng số 4: Thâm niên công tác Test of Homogeneity of Variances GK Levene df1 df2 Sig Statistic 1.163 148 316 ANOVA GK Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.175 111.032 112.207 df 148 150 Mean Square 588 750 F 783 Sig .459 ... Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết công chức với tổ chức Cục Hải quan Cà Mau? - Các yếu tố có ảnh hưởng đến gắn kết công chức với tổ chức? - Những giải pháp sách cần thiết để nâng cao gắn kết công. .. Mau để từ xác định yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết với tổ chức cán công chức cần thiết Đó lí tơi chọn đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn kết công chức với tổ chức Cục Hải quan Cà Mau làm đề tài... Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến gắn kết công chức với tổ chức Cục Hải quan Cà Mau - Đề xuất số hàm ý quản trị Cục Hải quan tỉnh Cà Mau nhằm nâng cao gắn kết công chức tổ chức 1.3 Câu hỏi