PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM CLOSE UP GIAI ĐOẠN 2014 2017

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING  BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP I TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM CLOSE UP GIAI ĐOẠN 2014 - 2017 Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Nam Phong Họ tên sinh viên: Hồ Đặng Thu Thủy Lớp: 15DMA2CN MSSV: 1521001241 TPHCM, ngày tháng 05 năm 2017 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING  BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP I TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM CLOSE UP GIAI ĐOẠN 2014 - 2017 Giáo viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Nam Phong Họ tên sinh viên: Hồ Đặng Thu Thủy Lớp: 15DMA2CN MSSV: 1521001241 TPHCM, ngày tháng 05 năm 2017 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TPHCM, ngày…tháng 05 năm 2017 Giảng viên hướng dẫn Th.s Nguyễn Nam Phong MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Giữ vững nâng cao vị thị trường cơng việc khó khăn, đòi hỏi doanh nghiệp phải có biện pháp tiếp cận thị trường cách chủ động sẵn sang đối phó với nguy cơ, đe dọa, áp lực cạnh tranh từ phía thị trường Để làm điều doanh nghiệp phải áp dụng chiến lược kinh doanh theo hướng thị trường theo khác hàng phải áp dụng hoạt động marketing vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Trong chiến lược chiêu thị quan trọng giúp cho khách hàng biết đến sản phẩm cơng ty nhiều Vì tơi định chọn đề tài “ Phân tích chiến lược chiêu thị Close up giai đoạn 2014 - 2017” Kết cấu đề tài gồm phần: • Chương 1: Cơ sở lý luận marketing chiến lược chiêu thị • Chương 2: Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm kem đánh Close up giai đoạn 2014 – 2017 • Chương 3: Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị kem đánh Close up giai đoạn 2014 – 2017 Do thời gian có hạn, hạn chế kinh nghiệm kiến thức nên viết không tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý bạn để viết hoàn thiện Xin bày tỏ cảm ơn chân thành tới Th.s Nguyễn Nam Phong, giúp đỡ trình thực đề tài TPHCM, ngày….tháng 05 năm 2017 Sinh viên thực Hồ Đặng Thu Thủy DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Marketing mix Hình 1.2 Phối thức chiêu thị Hình 1.3 Loại sản phẩm kinh doanh Hình 1.4 Các giai đoạn sẵn sang người mua Hình 1.5 Mơ hình truyền thơng Hình 1.6 Sơ đồ tổ chức Unilever Việt Nam Hình 1.7 Vé tham dự thi Dám u Dám Hình 1.8 sản phẩm kem đánh Close up pha lê tuyết Hình 1.9 Sản phẩm kem đánh Close up Lửa băng Hình 1.10 Sản phẩm kem đánh Close up Lốc xốy Hình 11 sản phẩm kem đánh Close up Pha lê tuyết DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các chiến lược marketing mix A PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trước người Việt Nam có phong tục nhuộm đen ăn trầu chẳng nghĩ tới việc sử dụng kem đánh Chỉ từ người nước vào Việt Nam mang theo thói quen sinh hoạt người phương Tây người Việt Nam bắt đầu biết đến kem đánh sử dụng kem đánh Đến kem đánh mặt hàng tiêu dùng thiết yếu người sử dụng hàng ngày để giữ gìn chăm sóc cho miệng Trẻ em từ 3-4 tuổi bắt đầu bố mẹ hướng dẫn cách đánh bắt đầu thói quen đánh hàng ngày từ hết đời Được nhiều người sử dụng sử dụng thường xuyên ngành sản xuất kem đánh có thị trường rộng lớn ổn định Việt Nam có 84 triệu dân – theo niên giám thông kê 2006 Tổng cục Thơng kê – với dân số Việt Nam thị trường vô hấp dẫn nghành sản xuất kem đánh Dân số đông , cấu dân trẻ nên nhu cầu chăm sóc miệng Việt Nam lớn đa dạng Đây hội kinh doanh hấp dẫn dành cho tất doanh nghiệp cung cấp dịch vụ sản phẩm chăm sóc miệng Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải đối mặt với khó khăn chiến giành giật thị trường với đối thủ cạnh tranh Nếu biết cách tận dụng phát huy lợi họ đứng vững chiến đầy khắc nghiệt đó, điều quan trọng phải hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng người tiêu dùng; nhà sản xuất, nhà doanh nghiệp nghiên cứu, hiểu rõ, ứng dụng đặc điểm vào định marketing họ có hội phục vụ nhu cầu khách hàng khả thu lại lợi nhuận cao Từ lí trên, định nghiên cứu đề tài “Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm Close up giai đoạn 2014 - 2017” Trong thời đại công nghiệp hoá, đại hoá đất nước Mục tiêu nghiên cứu a Mục tiêu chung: Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm Close up thuộc công ty Unilever Việt Nam từ đánh giá ưu điểm khuyết điểm trông chiến lược nhằm đề xuất giải pháp phù hợp giúp nâng cao hiệu kinh doanh sản phẩm mà công ty cung cấp b Mục tiêu cụ thể: - Mục tiêu 1: Nghiên cứu tổng quan thị trường kem đánh Việt Nam - Mục tiêu 2: Phân tích tình hình kinh doanh sản phẩm Close up Việt Nam từ năm 2014 đến năm 2017 - Mục tiêu 3: Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm Close up Việt Nam từ năm 2014 đến năm 2017 - Mục tiêu 4: Dựa phân tích đưa giải pháp, đề xuất nhằm giúp sản phẩm Close up gia tăng thị phần thị trường kem đánh Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu Việt Nam - Thời gian nghiên cứu: 2014 - 2017 - Thời gian thực hiện: 3/2017 – 5/2017 Khách thể nghiên cứu Các phương thức chiêu thị sản phẩm Close up Đối tượng nghiên cứu Chiến lược chiêu thị sản phẩm Close up Phương pháp nghiên cứu • Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết Người viết phân tích tài liệu, lý luận khác thành phận để tìm hiểu sâu sắc đối tượng Và Tổng hợp phận thông tin phân tích tạo hệ thơng lý thuyết đầy đủ sâu sắc đối tượng • Phương pháp phân loại hệ thống hóa lý thuyết Người viết xếp tài liệu theo mặt, đơn vị, vấn đề có dấu hiệu chất, hướng phát triển Hệ thống hóa tri thức thành hệ thống sở mơ hình lý thuyết làm hiểu biết đối tượng đầy đủ Bố cục đề tài Kết cấu đề tài gồm phần: • Chương 1: Cơ sở lý luận marketing chiến lược chiêu thị • Chương 2: Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm kem đánh Close up giai đoạn 2014 – 2017 • Chương 3: Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị kem đánh Close up giai đoạn 2014 – 2017 10 2.4 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM, GIÁ, PHÂN PHỐI TRONG MỐI QUAN HỆ VỚI CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 2.4.1 Chiến lược sản phẩm Đặc điểm: Quá trình định vị kem đánh Close Up làdựa vào  khác biệt sản phẩm Nó thiết kế để khác biệt đặc tính với tất loại sản phẩm kem đánh khác thị trường Ngoài tác dụng chống sâu mang lại thở thơm mát với nhiều loại hương thơm khác Sản phẩm CloseUp với cơng thức đột phá có tác dụng cho thở thơm mát kéo dài cực lâu, Liên đồn Nha khoa Quốc tế cơng nhận Kem đánh kiểm nghiệm lâm sàng có khả cho thở thơm mát cực lâu, kéo dài nhiều sau đánh, giúp loại bỏ tối đa mảng bám răng, giảm viêm lợi, cải thiện thở CloseUp chứa hợp chất Flo: Nguyên tố Flo bù chất khoáng cho men bị hư hỏng, giúp ức chế phát triển mảng bám, chất Xylitol làm giảm đáng kể sâu xuất lỗ sâu Nhãn hiệu: Close up mang tên gọi dễ nhớ, ngắn gọn, dễ thuộc, dễ  nằm lòng Logo: Sử dụng từ ghép Phần chữ “close” màu trắng phần chữ “up”  màu xanh Đó kết hợp tinh thể bạc hà màu nước biển, mang lại cảm giác mát lạnh, thơm tho Slogan:“Hơi thở thơm tho” Là sản phẩm chăm sóc miệng ,  chủ yếu lĩnh vực làm trắng cho thở thơm tho vị bạc hà giúp bạn trẻ tự tin đến gần Bao bì: Bao bì coi “P” thứ sau Product, Price, Place  PrOmotion, “Bao bì người bán hàng im lặng”, mà điều phải cơng nhận bao bì sản phẩm Close up bật bắt mắt Hình ảnh đơi nam nữ cười tươi khoe hàm trắng bóng  Kích cỡ: 51 Kiểu dáng: Kem đánh CloseUp thiết kế với loại hộp giấy loại 230g,220g, 150g tiện lợi cho việc sử dụng mang theo chuyến xa để phục vụ khách hàng tốt nhất, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, nhãn hàng Close up có nhiều loại: close up lửa băng, close up hương bạc hà, close up pha lê tuyết, … Hình 1.8 sản phẩm kem đánh Close up pha lê tuyết Hình 1.9 sản phẩm kem đánh Close up Lửa Băng 52 Hình 1.10 sản phẩm kem đanh Close up Lốc xốy Hình 1.11 sản phẩm kem đánh Close up pha lê tuyết  Hình ảnh đặc trưng định kem đánh closeup hình thẩm mĩ Sản phẩm kem đánh Closeup phải truyền đạt thơng tin cách khác biệt để nhầm lẫn với thông tin tương tự đối thủ cạnh tranh  Kiểu chữ: Kiểu chữ in nghiêng độc đáo giúp phân biệt loại sản phẩm kem đánh khác 2.4.2 Giá chiến lược định giá Giá thành phần không phần quan trọng Marketing mix bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng Giá phải tương xứng với giá trị nhận khách hàng có khả cạnh tranh Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp, Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ 53 địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập Ngồi ra, cơng ty phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi Unilever thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất Close up đánh nhu cầu người tiêu dùng thời điểm đó: Người tiêu dùng cần loại kem đánh chất lượng tốt , đặc biệt khả năngtrắng sáng cao, giá vừa phải Close up sử dụng chiến lược giá thâm nhập thị trường Trong khoảng năm đầu, công ty giữ giá bán chất lượng không thay đổi dù giá loại sản phẩm khác loại tăng ảnh hưởng giá nguyên liệu, giá xăng dầu tăng Các biện pháp giúp Close up giành lấy thị phần cao Kem đánh P/s, close up colgate chiếm lĩnh thị trường cạnh tranh gay gắt Khơng có lý để bị thị phần Vì việc thị phần kèm với giảm lợi cạnh tranh, giảm lợi nhuận, chi phí cao hơn, mối đe dọa thị trường 2.4.3 Chiến lược phân phối Năm 1995, Unilever vào Việt Nam định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát 100.000 địa điểm Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến Những nhân viên có nhiệm vụ chào đơn đặt hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng Các điểm bán lẻ cấp tủ trưng bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cho cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngồi ra, cơng ty giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Hiện nay, kinh tế Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ, đánh dấu vệc gia nhập WTO, tạo điều kiện cho việc phân nhóm thị trường, công ty 54 tăng dần chất lượng phân phối Cơng ty Unilever Việt Nam bắt đầu phân nhóm thị truờng không đơn phân khu vực bán hàng Đông Bắc, Tây Bắc, Bắc Miền Trung, Nam Miền Trung, Miền Đông, TP HCM, đồng Sông Cửu Long, mà phân cấp độ ưu tiên Unilever phân thành phố lớn vào nhóm, nhóm kênh phân phối truyền thơng (GT2) bao gồm TP HCM Hà Nội, nhóm GT4 bao gồm GT2 Đà Nẵng, Cần Thơ; nhóm GT gồm GT4 Hải Phòng, Vinh, Nha Trang, Biên Hòa Do vậy, ta thấy rõ phát triển mạnh mẽ kênh phân phối, tạo điều kiện cho công ty bán nhiều hàng thu lợi nhuận lớn Close up hàng hóa tiêu dùng cá nhân, kênh phân phối có khác biệt so với mặt hàng khác Thứ nhất, kênh trực tiếp từ người sản xuất bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối Người tiêu dùng có lòng tin định vào giới thiệu nhà sản xuất thông qua phương tiện thơng tin đại chúng Do vậy, loại hình thơng tin đại chúng bao gồm phát thanh, truyền hình, báo chí internet trở nên phổ biến hơn, có ảnh hưởng mạnh đến việc tiêu dùng dân chúng Chính vậy, cơng ty đưa vào sử dụng lực lượng bán hàng tận nhà, hay bán hàng qua thư, đặt hàng qua thư, bán qua Catalog… Các hình thức cho phép người tiêu dùng mua sản phẩm nhờ phương tiện thông tin quảng cáo mà không cần gặp trực tiếp người bán Thứ hai, thông qua kênh gián tiếp trung gian nằm người sản xuất người tiêu dùng  Nhà sản xuất => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Tổng quan thị trường Việt Nam : với đặc điểm đặc thù 75% 82 triệu dân sống nông thôn, thị trường truyền thống bán lẻ phức tạp chiếm đa số với 450.000 cửa hiệu, cửa hàng bán sỉ thống lĩnh Mặt khác, dựa 55 thói quen mua hàng người tiêu dùng Việt Nam để lựa chọn kênh phân phối qua đại lí, hệ thống siêu thị, hay nhà phân phối…cho phù hợp Người tiêu dùng Việt Nam có thói quen mua hàng ngày, thay tới siêu thị vào ngày cuối tuần để mua hàng đủ dùng cho tuần Unilever biết tận dụng kênh sẵn có hệ thống chợ, nhà bn sĩ Do xu hướng tiêu dùng chung ngày người Việt ngày tiếp cận gần với kênh phân phối đại siêu thị cửa hàng tự chọn Chính vậy, cơng ty Unilever Việt Nam tiến hành chiến lược phân phối sản phẩm thơng qua kênh bán lẻ Cụ thể, sản phẩm Close up bán siêu thị bán lẻ Big C, chuỗi siêu thị Coop mart, hệ thống Maximax…Các siêu thị phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, cách cho người tiêu dùng tự lựa chọn mặt hàng, dòng sản phẩm ưa thích phù hợp Kênh phân phối tập trung hướng đến người tiêu dùng cuối cùng, tiêu thụ với số lượng nhỏ thường xuyên  Nhà sản xuất => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Đây gọi kênh cấp Với kênh phân phối này, sản phẩm Close up bán trung tâm thương mại phân phối lớn Metro Bình Phú TPHCM hay hệ thống Metro khác thành phố lớn Việt Nam Tại đây, sản phẩm kem đánh Close up Unilever cung cấp với số lượng lớn cho nhà bán lẻ doanh nghiệp, khách hàng mua bán chuyên nghiệp, chi nhánh khác kinh doanh bán lẻ cho người tiêu dùng đưa đến tay người tiêu dùng cuối Với kênh phân phối này, dòng sản phẩm Close up chủ yếu hướng đến nhà bán lẻ với số lượng lớn  Nhà sản xuất => đại lý => nhà bán buôn => nhà bán lẻ => người tiêu dùng Đây gọi kênh cấp Sản phẩm sau trình sản xuất đưa đến đại lý đại diện cho công ty để thực giao dịch với khách hàng Hệ thống đại 56 lí độc quyền vùng định mà cơng ty nước ngồi áp dụng Unilever Hiện nay, cơng ty Unilever Việt Nam có trung tâm phân phối hàng hóa xem lớn đại Việt Nam Trung tâm phân phối đươc đặt Bình Dương với trang thiết bị cách bố trí điều hành khoa học đại Hàng hóa sau sản xuất nhà máy tập kết trung tâm này, tiếp vận chuyển đến đại lí Miền Trung (từ Nha Trang trở vào) khu vực miền Nam, miền tây, đồng thời điểm trung chuyển hàng hóa từ TPHCM trung tâm phân phối Unilever Hà Nội Đà Nẵng Như vậy, chiến lược phân phối mở rộng thị trường, mở rộng đại lí, tăng dần số lượng chất lượng kênh phân phối Tóm tắt chương Trong chương 2, người viết tổng quan thị trường kem đánh Việt Nam từ 2014 - 2017 giới thiệu Tập đoàn Unilever , thương hiệu Close up hoạt động chiêu thị Close up từ 2014 đến đầu năm 2017 Đồng thời, phân tích rõ ràng chiến lược chiêu thị mà công ty áp dụng cho sản phẩm kem đánh Close up Công ty thành công bên cạnh vài hạn chế xây dựng chiến lược chiêu thị cho thương hiệu Close up Bổ trợ cho chiến lược chiêu thị hoàn thiện phối thức khác hỗ trợ chiến lược sản phẩm, chiến lược giá chiến lược phân phối 57 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG CLOSE 3.1 Đánh giá chiến lược chiêu thị sản phẩm kem đánh Close up Việc đề chiến lược chiêu thị thực chiến lược chiêu thị cách đắn, sáng tạo giúp Close up thu kết tốt Close up phần khẳng định vị trí lòng người tiêu dùng nhiều người biết đến sử dụng Giá thành sản phẩm yếu tố công ty trọng giảm, khuyến vào dịp khác năm để kích thích tiêu dùng hơn.Với hệ thống phân phối khơng có phải đề cập tất cơng ty thực tốt làm thuận lợi để đưa sản phẩm đến tay khách hàng Để tạo nên thành cơng Close up ngồi yếu tố cơng ty có kết hợp hồn hảo cơng cụ chiêu thị chiến lược chiêu thị mà Unilever sử dụng Đối với Unilever, thương hiệu có vị trí vững mạnh lòng người tiêu dùng, việc sử dụng công cụ quảng cáo, PR nhiều công cụ chào hàng cá nhân định đắn 3.2 Một số giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động chiêu thị 3.2.1 Hình thành giải pháp thơng qua ma trận SWOT ĐIỂM MẠNH SWOT THÁCH THỨC CƠ HỘI ĐIỂM YẾU 58  Điểm mạnh - Có tài vững mạnh - Tình hình nghiên cứu phát triển cơng nghệ Unilever Việt Nam trọng đầu tư - Mơi trường văn hố doanh nghiệp mạnh - Được đầu tư thích đáng - Tạo lòng tin với người tiêu dùng Việt Nam - Thường xuyên cứu trợ, tài trợ số chương trình chăm sóc sức khỏe miệng cộng đồng, tài trợ chương trình truyền hình  Điểm yếu - Có cạnh tranh nhiều nhãn hiệu tiếng khác: Oral B, Collgate,… - Vẫn nhiều cơng nghệ khơng áp dụng Việt Nam không tận dụng hết nguồn lao động dồi lực Việt Nam - Thị phần công ty chưa cao - Vẫn nhiều cơng nghệ khơng áp dụng Việt Nam chi phí cao, phải nhập từ nước ngồi nên tốn chi phí khơng không tận dụng hết nguồn lao động dồi lực Việt Nam  Cơ hội - Thị trường nước phát triển nhiều - Việc phân phối, quảng cáo sản phẩm chịu nhiều ràng buộc khắt khe nhiều nước châu Á khác - Việt Nam có cấu dân số trẻ tạo nhiều hội CloseUp - Chủ trương xây dựng kinh tế Việt Nam theo xu hướng công nghiệp hóa, đại hóa 59 - Trình độ dân trí Việt Nam tương đối cao, khu vực thành thị - Việt Nam nằm vị trí thuận lợi cho việc xuất hàng hoá Close Up bắt đầu trọng đến xuất tương lai gần  Thách thức - Chính sách dân số - Kế hoạch hóa phủ khiến vài thập niên nữa, lớp trẻ già cấu dân số già khơng lợi cho Unilever - Nhiều công ty “chen chân” vào cạnh tranh gay gắt cho sản phẩm CloseUp 3.2.2 Lựa chọn giải pháp  • Quảng cáo xúc tiến khuếch trương: Về phía quan quản lý nên có chế tài để hạn chế quảng cáo nhằm chán, không trung thực, vi phạm ngun tắc đạo đức • Về phía quan cáo chí truyền thơng nên tích cực tun truyền, lên án quảng cáo Giúp người có nhìn tồn diện tích cực quảng cáo • Về phía nhà quảng cáo, marketer sáng tạo đừng quên tập trung vào lợi ích khách hàng • Ngồi ra, trung gian muốn công ty giúp đỡ việc xúc tiến Một kế họach quảng cáo khuyến lơi có ảnh hưởng định đến trung gian bán lẻ • Có thể nói quảng cáo Close up đa dạng,phong phú cách thức Song để làm tốt hơn, Unilever cần nghiên cứu quảng cáo phù hợp với phong cách người Á Đơng:tiết kiệm, mang tính dân tộc, ngắn gọn, dễ hiểu , dễ nhớ,… 60 Khuyến mại  Theo điều tra có lượng lớn khách hàng khơng dùng Close up Close up chương trình khuyến Vì thế, điều cần có chương trình khuyến kích thích nhu cầu người tiêu dùng cần thông báo phương tiện truyền thơng để khách hàng biết đến • Chi nhánh nên tăng cường hoạt đông hỗ trợ xúc tiến bán hàng: hỗ trợ thực chương trình khuyến bốc thăm trúng thưởng, mua sản phẩm kèm quà tặng đặc biệt, dịp lễ tết, tổ chức chương trình xổ số trúng thưởng, … • Tổ chức hội thi bán hàng nhằm tăng động lực suất lực lượng bán hàng, trung gian thơng qua hình thức : thưởng tiền mặt, sản phẩm, ghi nhận thành tích,… • Thực sách giảm giá theo sản lượng cách hiệu Chính sách phải hấp dẫn khách hàng, làm cho họ nổ lực bán hàng để từ nhận khoản chiết khấu mong muốn, Trên thực tế Unilever chưa thực quan tâm đến vấn đề này, chương trình khuyến Close up chưa thực kích thích nhu cầu tiêu dùng Vì thời gian tới, Unilever cần có thêm nhiều sách khuyến mại khơng cho riêng sản phẩm Close up,để tạo cho người tiêu dùng có nhìn nhận mẻ sản phẩm • Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà Close up có thị phần chưa cao Tiếp tục nâng cao lực quản lý hệ thống cung cấp  • Tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh • Tổ chức hội chợ, triễn lãm,… Quan hệ công chúng 61 Thành lập câu lạc bộ, tài trợ cho chương trình hình thức PR khác để tăng mức độ nhận biết khách hàng sản phẩm Close up, kích thích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Tổ chức kiện nhân ngày trọng đại doanh nghiệp lễ kỷ niệm thành lập, giới thiệu sản phẩm,…  Chào hàng cá nhân Có đội ngũ PG xuất sắc, nhiệt tình, vui vẻ, nhanh nhẹn, huấn luyện đào tạo chuyên môn sản phẩm đáp ứng nhu cầu cần thỏa mãn khách hàng Tăng cường đội ngũ PG đến địa điểm sản phẩm như: siêu thị, cửa hàng, đại lý phân phối sản phẩm Close up,… 62 C KẾT LUẬN Tập đoàn Unilever doanh nghiệp dẫn đầu giới mặt hàng tiêu dùng Tuy nhiên, để cạnh tranh thị trường với nhiều đối thủ cạnh tranh có lực Colgate, Sensodyne, Curaprox,… cần phải biết cách phát huy mạnh vốn có thương hiệu, nguồn tài chính, cơng nghệ, bề dày hoạt động, Đồng thời khắc phục hạn chế, điểm yếu doanh nghiệp; từ hồn thiện hình ảnh doanh nghiệp mắt người tiêu dùng Close up cần cố gắng trì nâng cao chất lượng sản phẩm giữ giá không đổi với hệ thống phân phối nhằm đảm bảo lợi nhuận nhà phân phối, lợi ích tối đa người tiêu dùng Tiếp tục phát huy việc tổ chức chương trình tiếp thị sản phẩm đến với người tiêu dùng; đồng thời tài trợ tổ chức hoạt động ý nghĩa lời tri ân đến tin tưởng mà người tiêu dùng dành cho doanh nghiệp Ngoài ra, việc xây dựng chiến lược Marketing-Mix hợp lí, quan trọng Chiêu thị thành tố marketing mix, thực chức truyền thơng hỗ trợ nhiều cho thành tố lại, giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu marketing mục tiêu kinh doanh đề Có nhiều cơng cụ chiêu thị mà doanh nghiệp sử dụng như: quảng cáo, khuyến mãi, chào hàng cá nhân, marketing tực tiếp, quan hệ công chúng,… Sử dụng công cụ chiêu thị hoạt động marketing vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật sáng tạo ứng xử nhà marketing Không phải công cụ phát huy hiệu trường hợp, tình huống, phận truyền thông Close up cần phải hiểu rõ loại cơng cụ để thiết kế chương trình truyền thơng Marketing thích hợp Việc thiết kế chiến lược chiêu thị thích hợp cần thiết cho phát triển mở rộng tầm ảnh hưởng củakem đánh Close up Bởi lẽ Việt Nam, 63 khúc thị trường có cạnh tranh gay gắt nhất, nơi tập trung doanh nghiệp có lực ngành kem đánh Mặc dù gặp nhiều khó khăn phân khúc thị trường Việt Nam, Close up ln có chiến lược hiệu quả, thay đổi kịp thời trước biến động cạnh tranh Bên cạnh với việc người tiêu dùng biết đến “ưu ái” từ xuất thị trường, kem đánh Close up hứa hẹn đối thủ xứng tầm với dòng kem đánh khác 64 D TÀI LIỆU THAM KHẢO Ngô Thị Thu (2011) Marketing - NXB Lao động Xã hội T.s Phạm Quốc Luyến (2011) Quản trị marketing - Bộ môn quản trị bán hàng , Khoa QTKD, UFM Lưu Thị Bích Vân (2014) Chiến lược định vị sản phẩm kem đánh Unilever http://www.brandsvietnam.com/9092-Dam-yeu-dam-hon-cung-Closeup-nhan-dipValentine http://www.khuyenmaivui.com 65 ... marketing chiến lược chiêu thị • Chương 2: Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm kem đánh Close up giai đoạn 2014 – 2017 • Chương 3: Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị kem... marketing chiến lược chiêu thị • Chương 2: Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm kem đánh Close up giai đoạn 2014 – 2017 • Chương 3: Các giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị kem... Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm Close up giai đoạn 2014 - 2017 Trong thời đại cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước Mục tiêu nghiên cứu a Mục tiêu chung: Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm