PHÂN TÍCH CHIẾN lược CHIÊU THỊ của sản PHẨM OMO

Chiến lược chiêu thị là một trong những chương quan trọng của môn học marketing căn bản. Hy vọng tài liệu này sẽ giúp các bạn đỡ vất vả (dễ hình dung được khi làm về đề tài này thì cần những phần nào) khi thực hiện yêu cầu của thầy cô. Good luck

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT 5T Tôn trọng_tin tưởng_tương trợ_tự tin_thành công Let work hard in silence Let be success in noise ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM OMO GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Th.s NGÔ THỊ DUNG Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 11 năm 2017 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT Tôn trọng_tin tưởng_tương trợ_tự tin_thành công Let work hard in silence ST TÊN Let be successMSSV in noise T Lê Thị Thúy Huyền K164050746 Phạm Huyền Trang K164050767 Danh sách thành viên tham gia thực Nguyễn Thị Yến Huỳnh K164050747 Lê Nguyễn Tường Vi K164050771 Nguyễn Tiến Anh K164050740 Nguyễn Duy Nhật Linh K164050751 5T MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời đại cơng nghiệp hố, đại hoá đất nước đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày trọng quan tâm Người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn, nhiều hội để tìm cho loại sản phẩm phù hợp giá lại phải Mọi người, có lẽ khơng khơng biết đến sản phẩm bột giặt OMO tập đoàn Unilever Và biết thương hiệu chiếm khối óc người tiêu dùng đích đến cho chiếm trái tim họ Điều với OMO- thương hiệu bột giặt dẫn đầu thị trường Việt Nam Đây lí quan trọng thu hút chúng em tìm hiểu nghiên cứu sản phẩm Trong xã hội đại ngày nay, gia đình, bột giặt sản phẩm tiêu dùng thiết yếu Điều kiện sống phát triển nhu cầu người sản phẩm hoàn thiện tăng lên Theo chúng em, OMO đáp ứng tốt phần mong muốn khách hàng chất lượng sản phẩm Một sản phẩm muốn đứng vững thị trường, muốn tạo niềm tin chất lượng người tiêu dùng điều dễ dàng Song, OMO làm điều Và đây, sản phẩm đã, khẳng định thương hiệu thị trường Việt Nam nước Mặt khác, OMO sản phẩm có thương hiệu mạnh song đối thủ cạnh tranh khơng phải khơng có Qua hiểu biết thân kênh thông tin internet, chúng em chọn đề tài “Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm OMO” làm đề tài tiểu luận Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu cốt lõi đề tài nghiên cứu thực trạng chiến lược chiêu thị sản phẩm bột giặt Omo Từ đưa giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo Phạm vi nghiên cứu Sinh viên theo học trường đại học Kinh tế - Luật, số cô lao công trường số người nội trợ khu phố 5, phường Đông Hưng Thuận, Quận 12, thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo Việt Nam Đề tài sâu vào nghiên cứu thực trạng chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo Việt Nam, từ đưa đề xuất nhằm hồn thiện chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo Phương pháp nghiên cứu 5.1 5.2 + + Đề tài nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu Phương pháp định tính Nghiên cứu tài liệu thứ cấp có nội dung liên quan đến đề tài Tham khảo ý kiến chuyên gia Phương pháp định lượng Chọn mẫu điều tra khảo sát thông qua phiếu câu hỏi Kích thước mẫu tối thiểu 30 Khảo sát chia thành đợt: Đợt 1: khảo sát biểu mẫu online sinh viên Kinh tế - Luật Đợt 2: khảo sát trực tiếp cô, bác thuộc đối tượng người nội trợ Tổng hợp, phân tích liệu phương pháp thống kê Kết cấu đề tài Ngồi danh mục bảng biểu – hình vẽ, tài liệu tham khảo, phụ lục, phần mở đầu kết luận, đề tài kết cấu thành chương: Chương Cơ sở lý luận chiến lược chiêu thị Chương Thực trạng chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo Việt Nam Chương Đánh giá giải pháp cho chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo Việt Nam CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 1.1 Tổng quan chiêu thị 1.1.1 Khái niệm chiêu thị Chiêu thị, thành tố Marketing Mix, thực chất tập hợp hoạt động thông tin giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, tổ chức , biện pháp kích thích tiêu thụ nhằm đạt mục tiêu truyền thơng doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò chiêu thị Chiêu thị có vai trò quan trọng khơng doanh nghiệp mà giúp ích 1.1.2.1 cho người tiêu dùng xã hội Đối với doanh nghiệp Chiêu thị công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường mới, giữ thị phần Ngoài ra, chiêu thị giúp cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm khách hàng Chiêu thị công cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp hỗ trợ cho chiến lược định vị Thêm vào đó, chiêu thị tạo thuận tiện cho phân phối, thiết lập quan hệ khuyến khích trung gian phân phối Chiêu thị giúp xây dựng hình ảnh tích cực cho doanh nghiệp nhóm cơng chúng, giải khủng hoảng tin tức xấu, tạo kiện thu hút ý… 1.1.2.2 Đối với người tiêu dùng Chiêu thị cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, giúp tiết kiệm thời gian, công sức mua sắm Chiêu thị cung cấp kiến thức, giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức sản phẩm thị trường Bên cạnh đó, chiêu thị cung cấp lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng Cuối cùng, hoạt động chiêu thị tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt động Marketing nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu người tiêu dùng 1.1.2.3 Đối với xã hội Hoạt động chiêu thị hỗ trợ cho phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng giảm chi phí phát hành đa dạng hóa sản phẩm phục vụ xã hội tốt Chiêu thị tạo công việc cho nhiều người lĩnh vực sản xuất lĩnh vực liên quan tạo động lực cho cạnh tranh, phát triển kinh tế 1.1.3 Chức chiêu thị Chức thông tin: giới thiệu, thuyết phục, nhắc nhở,… Chức kích thích: khuyến khích người tiêu dùng, trung gian, nhân viên bán hàng,… Chức liên kết, tạo quan hệ: liên kết, thiết lập mối quan hệ nhà sản xuất, nhà phân phối, người tiêu dùng nhóm cơng chúng 1.1.4 Mơ hình truyền thơng chiêu thị 1.1.4.1 Các thành phần mơ hình truyền tin Người gửi/ nguồn phát (Sender): cá nhân tổ chức có thông tin muốn chia sẻ, phân phát thông tin tới cá nhân hay nhiều người khác Mã hóa (Encoding): chọn lựa từ ngữ, biểu tượng, hình ảnh,… để trình bày thơng điệp, tượng trưng hóa ý tưởng hay thơng tin Thơng điệp (Message): q trình mã hóa tạo thơng điệp chứa đựng thơng tin có ý nghĩa mà nguồn phát muốn truyền tải Thơng điệp diễn tả lời khơng lời, hình ảnh, chữ viết biểu tượng Phương tiện (Media): kênh truyền thông qua thơng điệp truyền từ nguồn phát hay người gửi đến đối tượng nhận Có loại kênh truyền thống kênh trực tiếp kênh gián tiếp Người nhận (Receiver): người mà người gửi muốn chia sẻ, phân phát thông tin tới Giải mã (Decoding): q trình chuyển thơng điệp mã hóa người gửi thành ý nghĩa Nhiễu (Noise): suốt trình truyền thơng, thơng điệp chịu ảnh hưởng yếu tố khơng mong đợi, bóp méo thông điệp hay cản trở đối tượng nhận thông điệp Những méo mó hay cản trở gọi nhiễu Đáp ứng (Response): đáp ứng tập hợp phản ứng người nhận sau thấy, nghe đọc thông điệp Phản hồi (Feedback): phần đáp ứng người nhận sau thấy, nghe đọc thông điệp Các bước phát triển kế hoạch truyền thông chiêu thị Kế hoạch truyền thông chiêu thị gồm giai đoạn, thể qua hình 1.1.4.2 đây: Hình 1.1 Các bước phát triển kế hoạch truyền thông chiêu thị 1.2 Các công cụ chiêu thị 1.2.1 Quảng cáo 1.2.1.1 Khái niệm Quảng cáo cách truyền thơng khơng trực tiếp hàng hóa, dịch vụ, hay tư tưởng mà người ta phải trả tiền để truyền tin sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng khoảng thời gian không gian định Chức 1.2.1.2 Chức thông tin: thông tin doanh nghiệp, đặc điểm sản phẩm, giá cả, chất lượng, địa điểm phân phối,… Chức thuyết phục: tác động đến tâm lý người nhận tin, làm thay đổi nhận thức họ sản phẩm, thuyết phục họ đến hành động cụ thể Chức nhắc nhở: nhãn hiệu có uy tín, quảng cáo nhằm nhắc nhở khách hàng tồn sản phẩm, trì niềm tin họ nhãn hiệu 1.2.1.3 - Các phương tiện quảng cáo Báo chí 1.2.2 1.2.2.1 1.2.2.2 Radio Truyền hình Quảng cáo ngồi trời Ấn phẩm gửi trực tiếp Mạng Internet Quảng cáo không Khuyến mại (Sales promotion) Khái niệm Khuyến mại tập hợp kỹ thuật nhằm tạo khích lệ ngắn hạn, thúc đẩy khách hàng trung gian mua ngay, mua nhiều mua thường xuyên Mục tiêu Thứ nhất, kích thích dùng thử sản phẩm mua Thứ hai, kích thích tiêu dùng sản phẩm bán Thứ ba, khuyến khích người tiêu dùng gắn bó với nhãn Thứ tư, bảo vệ khách hàng doanh nghiệp Cuối cùng, phối hợp làm tăng hiệu quảng cáo hoạt động marketing 1.2.2.3 a) b) 1.2.3 1.2.3.1 Các loại khuyến mại Khuyến mại người tiêu dùng Tặng hàng mẫu (Sampling) Phiếu giảm giá (Couponing) Quà tặng mua sản phẩm (Premiums) Xổ số Ưu đãi người tiêu dùng Khuyến mại thương mại Hội thi bán hàng (Contest) Trợ cấp thương mại (Trade Allowances) Quà tặng Các hình thức khác: triển lãm, hội chợ, quảng cáo hợp tác,… Quan hệ công chúng (Public Relation) Khái niệm Quan hệ công chúng hoạt động nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng việc sử dụng phương tiện truyền thông đưa tin hoạt động doanh 1.2.3.2 nghiệp Mục tiêu: thiết lập, trì tin tưởng, tín nhiệm hình ảnh đẹp nhãn hiệu nhóm cơng chúng thị trường mục tiêu Các hình thức PR - Thơng cáo báo chí - Họp báo, tun bố, cải tin tức xấu - Tài trợ - Tổ chức kiện - Vận động hành lang - Dàn dựng sản phẩm, hình thức khác 1.2.4 Chào hàng cá nhân (Personal selling) 1.2.4.1 Khái niệm Chào hàng cá nhân hình thức truyền thơng trực tiếp nhân viên bán hàng 1.2.3.3 khách hàng tiềm nhằm giới thiệu thuyết phục họ quan tâm mua sản 1.2.4.2 phẩm Nhiệm vụ Thứ nhất, tìm kiếm khách hàng tiềm Thứ hai, thông tin, giới thiệu sản phẩm Thứ ba, thuyết phục khách hàng quan tâm mua sản phẩm Thứ tư, thực đơn đặt hàng Cuối cùng, thu thập thông tin nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh 1.2.4.3 Quy trình chào bán hàng bao gồm giai đoạn sau: cách triệt để” Trong đó, thuộc tính quan trọng định mua khả “Giặt quần áo cách triệt để” 2.4.1.3 Lựa chọn phương tiện truyền thông: OMO sử dụng đa dạng gần tất kênh truyền thông OMO quảng cáo với tần suất cao hầu hết phương tiện thông tin đại chúng, khẳng định thương hiệu OMO – môt thương hiệu hàng đầu ngành hóa mỹ phẩm Theo kết khảo sát, có khoảng 70% người thường xuyên tiếp xúc với quảng cáo Omo thông qua kênh quảng cáo Đó kênh để họ biết thông tin Omo Bên cạnh chiến dịch quảng cáo, OMO triển khai chương trình PR mang tính xã hội cao Tiêu biểu chiến dịch cho trẻ vẽ tranh nhằm khẳng định mục tiêu mà Omo muốn hướng tới “Bẩn tốt” Đây cách OMO tạo ấn tượng tốt đẹp lòng người tiêu dùng Việt Nam 2.4.1.4 Thiết kế thơng điệp Trong q trình truyền thơng, Omo đưa hàng loạt chương trình, kèm với thơng điệp mà Omo muốn truyền tải: tổ chức chương trình hướng cộng đồng “ngày hội túi tài năng”, “OMO áo trắng ngời sáng tương lai”, ngày hội “Triệu lòng vàng”, khuyến “Vạn tim vàng cho triệu lòng vàng”,… Và đặc biệt, Omo đưa thông điệp “học hỏi điều hay, ngại vết bẩn” Có 52,3% số người khảo sát đồng ý thông điệp vô sáng tạo Bởi từ xưa đến nay, vết bẩn ln bị coi xấu, ln bị gắn với thấp hèn Tuy nhiên, việc trẻ em học hỏi, tiếp xúc với môi trường, tránh khỏi bị lấm bẩn Vì vậy, Omo đưa thơng điệp nhằm khuyến khích em nhỏ tích cực hoạt động, cha mẹ yên tâm đây, vết bẩn có Omo lo 2.4.1.5 Tiếp nhận thông tin phản hồi Với quan điểm chất bẩn = trải nghiệm thực tế = tốt, Omo tạo sân chơi cho em nhỏ vẽ tranh câu chuyện em bé bị lấm bẩn làm bánh sinh nhật tặng mẹ Ở đây, nhà quảng cáo khéo léo lồng ghép phương pháp dạy trẻ cho bậc phụ huynh Trước giờ, vị phụ huynh tránh việc để phải hoạt động lấm bẩn nhiều, nhiên hoạt động giúp em hồn thiện thể chất nhân cách Có thể nói sáng kiến tuyệt vời, dùng nhiều hình ảnh, âm nhạc nhẹ nhàng có chút lắng đọng, có chút vui tươi khiến người xem phải “dán mắt” vào quảng cáo, nhà quảng cáo thành công với dụng ý Dường nhờ hiểu biết sâu rộng nắm bắt tốt tâm lý người Việt mà tận dịp tết 2013, OMO không thay đổi chiến lược Và khoảng thời gian tổ chức chương trình, Omo có tiến hành khảo sát Ban đầu đa phần bậc cha mẹ e ngại sau họ ủng hộ nhiệt tình Ngân sách truyền thơng 2.4.1.6 Ngân sách truyền thơng Omo bỏ chiếm 15% doanh thu mà Omo nhận Omo thực tạo nên cách mạng lớn Khả cạnh tranh: Những bà mẹ thị trường phát triển Châu Á, đặc biệt Việt Nam thường tin rằng:  Bẩn không tốt  Cho phép đứa trẻ vấy bẩn điều không tốt mang lại ý nghĩa tiêu cực cho trẻ  Mẹ phản đối chất bẩn thứ khiến họ xem vệ sinh với gia đình Bước đột phá là: làm cho việc vấy bẩn trở nên dễ hiểu dễ chấp nhận bà mẹ khu vực châu Á Để làm điều này, OMO bắt đầu nghiên cứu việc quan sát hội rào cản việc chấp nhận triết lý – gặp gỡ bà mẹ hầu hết thị trường chính, vấn nhà tâm lý học quan sát xu hướng bố mẹ Thơng qua góc nhìn sâu sắc đột phá, OMO tạo ý tưởng khai phá việc làm để mang ý tưởng vào sống người tiêu dùng thị trường OMO chia nhỏ hơn, đào sâu vào thật ngầm hiểu nỗ lực tìm kiếm điều mà người mẹ sẵn sàng đồng ý ủng hộ Mục tiêu nhiệm vụ Chiến lược tiếp cận khiến cho việc lấm bẩn trở nên có MỤC ĐÍCH Mục đích khơng gắn đâu khác ngồi giá trị văn hóa truyền thống người Châu Á, việc cha mẹ dành nhiều “tình thương” cho cái, “bảo bọc” “hy sinh”, tính “gắn kết” “gia đình” “cộng đồng” Góc nhìn khác biệt với góc nhìn người phương Tây việc dạy phát triển kỹ cần thiết tính tự lập cao Thơng qua việc lấm bẩn, ông bố bà mẹ Châu Á muốn có hội trải nghiệm giá trị sống theo văn hóa Châu Á cách trọn vẹn Với lối suy nghĩ đó, OMO gần giải mã tốn vấn đề văn hóa Mục tiêu Omo chạy chương trình tăng thị phần trước đó, hãng bột giặt khác ạt công thị trường làm cho việc kinh doanh 2.4.1.7 Omo bị chững lại Chiến lược truyền thơng Hình 2.4 Chiến lược truyền thơng Omo 2.4.2 Các công cụ truyền thông Để đạt chiến lược truyền thông đưa ra, Omo cần phải sử dụng đến 2.4.2.1 công cụ truyền thông Quảng cáo Bảng 2.2 Các hình thức quảng cáo Omo Hình thức quảng cáo Mức độ sử dụng Thường xuyên Quảng cáo Có tới 70% số người thm gia khảo qua tivi sát cho biết họ thường xuyên biết đến Omo qua kênh Quảng cáo Không thấy qua đài Hiếm Quảng cáo Hầu đối tượng khách qua báo hàng khảo sát tiếp cận chí Omo thơng qua kênh Bình thường Tuy Omo có sử dụng hình thức Quảng cáo quảng cáo có lẽ trời biển lớn bên treo đường lớn nên người (tham gia khảo sát) biết đến Hiếm Hình thức thường khơng thấy Omo sử dụng, có thấy thỉnh Quảng cáo thoảng thấy hình treo LCD cao siêu thị Ở vị trí khách hàng thường khơng quan tâm tới Hình ảnh minh họa Hiếm Hình thức Omo sử dụng hiệu chưa cao khơng có nhiều chương trình ấn tượng Quảng cáo nên sức lan tỏa chưa đủ qua lớn Internet 2.4.2.2 Các quan hệ cơng chúng Hình 2.6.Giao diện trang web Omo Việt Nam (PR) Có nhiều hình thức PR, nhiên cách mà Omo hay sử dụng tổ chức kiện Ví dụ kiện “Trẻ vui chơi ngại lấm bẩn”, “Omo áo trắng ngời sáng tương lai”, “Triệu lòng vàng”, “Tết làm điều phúc, sung túc năm” Tuy nhiên, người tiêu dùng không hay quan tâm đến kiện Trong tổng số người tham gia khảo sát, có vài phần trăm (khoảng 1-2%) biết đến kiện Omo tổ chức, nhóm tuổi biết kiện nhóm tuổi sinh viên Điều cho thấy người tiêu dùng chưa quan tâm nhiều đến kiện, đặc biệt người nội trợ Có lẽ bận rộn nên sơ người nội trợ biết đến tham gia kiện khơng nhiều Omo có trang web quảng cáo riêng, nhiên, theo kết khảo sát người tiếp xúc với trang web Một mặt sinh viên thường không hay quan tâm tới trang web vậy, mặt khác nội trợ Hình 2.5.Hoạt động quan hệ cơng chúng Omo khơng có nhiều thời gian quan tâm tới 2.4.2.3 trang web Các hoạt động khuyến mại Có thể khẳng định chiến dịch khuyến mại Omo “dội bom” vào người tiêu dùng Đối với nhóm tuổi 18-24 tuổi (nhóm sinh viên) có tới 63,2% người tham gia khảo sát đồng tình với ý kiến Còn nhóm tuổi từ 25 tuổi trở lên có tới 70% đồng ý Quả thật, hàng năm vào dịp tết, Omo ln có đợt khuyến mại lớn, đủ hình thức: tặng kèm sản phẩm, giảm giá loại có trọng lượng lớn, rút thăm trúng thưởng, tích lũy điểm (đối với người có thẻ khách hàng siêu thị),… Trong số hình thức đó, đa phần khách hàng thích hình thức giảm giá (50%), tặng kèm sản phẩm (33%) 2.4.2.4 Các hoạt động tiếp thị trực tiếp Đối với hình thức này, Omo không sử dụng nhiều Khi khảo sát trực tiếp số người nội trợ, chúng em thường nhận câu trả lời “Khơng có!” Có số người 25 đến 30 cho biết trước Omo mang mẫu thử mini đến nhà tặng khơng thấy Có lẽ số lượng người tham gia khảo sát chưa đủ lớn, phạm vi chưa rộng nên kết hoạt động tiếp thị Omo không khả quan TÓM TẮT CHƯƠNG Trong chương này, chúng em trình bày bốn ý Thứ nhất,giới thiệu tổng quan Hình 2.7 Khuyến mại Omo tập đồn Unilever giới thiệu tổng quan công ty Unilever Việt Nam khía cạnh lịch sử hình thành q trình hoạt động Thứ hai,phân tích mơi trường Marketing Omo tác động môi trường tới chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo Trong bao gồm phân tích mơi trường vi mơ,vĩ mơ, mơi trường bên trong, mơi trường bên ngồi Thứ ba, từ phân tích trên, chúng em đưa ma trận SWOT sản phẩm Omo Thơng qua đó, người đọc có nhìn tổng thể điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức Omo hoạt động thị trường Việt Nam Cuối cùng, phần phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo Bằng việc phân tích cơng cụ chiêu thị số liệu từ khảo sát, phần giúp người đọc hình dung mức độ thành công chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo việc sử dụng công cụ chiêu thị CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA SẢN PHẨM OMO 3.1 Đánh giá 3.1.1 Những thành công chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo Thơng qua khảo sát, thấy chiến lược chiêu thị Omo thành công Điều chứng minh số cụ thể: có tới 93,6% người nhận biểu tượng Omo; 80% người sử dụng Omo, có tới 71% khách hàng trung thành Omo Để đạt thành công trên, Omo thơng qua cơng cụ quảng cáo Có khoảng 70% người biết đến, sử dụng cập nhật thông tin Omo thơng qua kênh quảng cáo truyền hình Thêm vào đợt khuyến mại lớn, lấy lòng nhiều khách hàng (63,2%) 3.1.2 Những hạn chế chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo Bên cạnh điều Omo làm tốt số hạn chế Trước hết, đối tượng mà Omo hướng tới người nội trợ nên đối tượng sinh viên có thu nhập khơng cao giá Omo cao (56,9% người đồng ý giá Omo cao) Bên cạnh đó, hình thức truyền thơng khác ngồi quảng cáo khơng phải Omo không làm lớn mà khả phát tán thơng tin chưa đủ mạnh Số lượng người tiếp xúc bị ảnh hưởng với tất hình thức ngồi quảng cáo ít, chiếm 30%, phân tán lẻ tẻ 3.2 Giải pháp Từ số phản ứng khơng tích cực khách hàng kết chiêu thị Omo trên, chúng em xin đưa số kiến nghị sau Trước hết, giá cả, Omo nên giảm giá xuống chút, đa số sinh viên người thu nhập thấp mức giá cao Tỉ lệ cho giá Omo cao tỉ lệ cho giá Omo không cao chênh khoảng 14% nên chúng em tin với tiềm lực tài sẵn có Omo Omo hồn tồn làm điều Ngồi ra, khơng thể giảm giá, Omo chứng minh cho người tiêu dùng thấy rằng, tiện ích mà người tiêu dùng nhận hoàn toàn phù hợp với mức giá Bởi khảo sát thực địa có nhiều nội trợ nói giá Omo cao chất lượng tốt nên họ sẵn sàng chi trả Thứ hai, chương trình khuyến mại, Omo cần tiếp tục phát huy chương trình khuyến mại thực chúng rộng khắp Đặc biệt, Omo muốn đưa sản phẩm đến với đơng đảo người dân nơng thơn hình thức người quan tâm u thích Ći cùng, quảng bá sản phẩm, Omo nên cải thiện phương pháp chiêu thị khác quảng cáo Omo thực đợt dùng thử, tặng miễn phí sản phẩm mini (với số lượng có hạn) cho người tiêu dùng Omo thực điều hình thức chơi mini game facebook, để người like, share, tạo tác động truyền miệng điện tử TĨM TẮT CHƯƠNG Từ phân tích chương trước, chương này, nhóm đưa điều Omo làm chưa làm chiến lược chiêu thị Từ nhóm xin đề suất số giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo KẾT LUẬN Việc nghiên cứu chiến lược chiêu thị điều cần thiết Nó giúp cho cơng ty hiểu rõ kết chiến lược mà đưa ra, thành cơng hạn chế Từ cải thiện nhằm đưa sản phẩm ngày gần gũi với người tiêu dùng Nhìn chung, bột giặt Omo đạt thành tựu đáng kể chiến lược chiêu thị để xây dựng thương hiệu vị trí lòng người tiêu dùng Trong đề tài nghiên cứu này, chúng em có đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị sản phẩm bột giặt Omo, nhằm đưa Omo ngày gần với người tiêu dùng Tuy nhiên, trình nghiên cứu, nhiều lý chủ quan khách quan mà nghiên cứu chúng em nhiều hạn chế Trong đó, hạn chế bật cần đề cập phạm vi khảo sát Chúng em thực khao sát trực tiếp 30 người nội trợ gia đình, lại đối tượng khác người nội trợ đối tượng khách hàng mục tiêu sản phẩm Omo Do khả tổng quát hóa đề tài chưa cao Nghiên cứu có kết tốt nghiên cứu phạm vi rộng đối tượng khảo sát người nội trợ nhiều Vì vậy, hướng nghiên cứu nghiên cứu mở rộng phạm vi lần nghiên cứu Thông qua lần nghiên cứu này, chúng em hi vọng thời gian tới, Omo có bước để khẳng định vị thị trường Việt Nam TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách Nguyên lý marketing (Nguyễn Đình Thọ_Nguyễn Thị Mai Trang) Giáo trình giảng Thạc sĩ Ngơ Thị Dung Trang web www.unilever.com Trang web www.omo.com Trang facebook Omo Vietnam PHỤ LỤC: BIỂU MẪU KHẢO SÁT Xin chào! Chúng thực nghiên cứu “Chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo” khách hàng Kính mong bạn bớt chút thời gian trả lời câu hỏi I Thông tin sản phẩm ý kiến khách hàng Câu Bạn sử dụng loại bột giặt sau đây: Omo Tide Surf Ariel Khác Câu Bạn có nhận biểu tượng thông điệp bên thương hiệu khơng? Omo Tide Surf Ariel Khác Câu Hồn thành bảng sau lựa chọn Trong đó: 1 Rất không đồng ý 2 Không đồng ý 4 Đồng ý 5 Rất đồng ý 3 Bình thường Lưu ý: Tất bạn từng dùng hoặc dùng hay từng tiếp xúc với Omo làm bảng nhé! Tiêu chí Bạn cảm thấy thơng điệp “Học hỏi điều hay, ngại vết bẩn” hay sáng tạo Bạn thường xuyên biết đến thông tin Omo qua: Sách báo, tạp chí Truyền hình (quảng cáo tivi,…) Internet (trang web, Facebook,…) Bạn bè, người thân Các hình thức chào bán trực tiếp (mang sản phẩm mini đến nhà để tặng bạn dùng thử,…) Các chương trình xã hội (VD: OMO áo trắng_ngời sáng tương lai,…) Mức độ cảm nhận bạn sản phẩm OMO Tôi chưa biết khơng thể nhận biết sản phẩm OMO Tơi có thiện cảm với OMO tơi khơng có ý định sử dụng Tôi chưa dùng OMO so sánh với sản phẩm giặt tẩy khác định mua Tôi sử dụng thử OMO Tôi thấy OMO tốt, sử dụng lâu dài Tôi thường mua OMO ở: Các đại lý, tạp hóa Siêu thị Mua Online Những câu khác OMO có nhiều chương trình khuyến mại Tìm mua OMO dễ dàng Giá OMO cao Câu Bạn thích chương trình khuyến mại OMO Tặng kèm sản phẩm Rút thăm trúng thưởng Giảm giá Khác Câu Bạn nghĩ Omo cần cải thiện điều để đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng? II Thông tin khách hàng Giới tính bạn là: Nam Nữ Khác Nhóm tuổi bạn là: Dưới 18 tuổi Từ 18-24 tuổi Từ 25-35 tuổi Nghề nghiệp bạn: Sinh viên Công chức nhà nước Công nhân Trên 35 tu Buôn bán kinh doanh Khác Thu nhập hàng tháng bạn: Dưới triệu Từ 5-10 triệu Để lại mail để chúng tặng quà nhé! CHÚNG TÔI XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! Trên 10 triệu ... tài chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo Việt Nam Đề tài sâu vào nghiên cứu thực trạng chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo Việt Nam, từ đưa đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo. .. chiến lược chiêu thị Chương Thực trạng chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo Việt Nam Chương Đánh giá giải pháp cho chiến lược chiêu thị sản phẩm Omo Việt Nam CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU... chọn đề tài Phân tích chiến lược chiêu thị sản phẩm OMO làm đề tài tiểu luận Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu cốt lõi đề tài nghiên cứu thực trạng chiến lược chiêu thị sản phẩm bột giặt Omo Từ đưa