Chiến lược chiêu thị của sản phẩm Nokia

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING NGUYỄN THÀNH AN LỚP: 13DMA2 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP Đề tài nghiên cứu: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NOKIA VIỆT NAM Thành phố Hồ Chí Minh, 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA MARKETING NGUYỄN THÀNH AN LỚP: 13DMA2 THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP Đề tài nghiên cứu: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI E75 THUỘC CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NOKIA VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH : MARKETING GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : Th.S Nguyễn Duy Tân Thành phố Hồ Chí Minh, 2015 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TRONG MARKETING 1.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.1.1 Một số thuật ngữ marketing: 1.1.1.2 Khái niệm marketing: 1.1.2 Quá trình marketing: 1.1.2.1 Research (R): Nghiên cứu thông tin marketing 1.1.2.2 STP (Segmentation, targeting, positioning): Phân khúc, chọn thị trường mục tiêu định vị 1.1.2.3 MM (Marketing – mix) Xây dựng hoạt động Marketing – Mix: 1.1.2.5 C (Control) Kiểm tra, đánh giá hoạt động marketing 1.1.3 Vai trò chức marketing: 1.1.3.1 Vai trò cùa marketing 1.1.3.2 Chức marketing 1.1.4 Marketing-Mix: 1.1.4.1 Khái niệm Marketing – Mix: 1.2 KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Các công cụ chiêu thị 1.2.3 Vai trò chiêu thị 1.2.3.1 Đối với doanh nghiệp 1.2.3.2 Đối với người tiêu dùng 10 1.2.3.3 Đối với xã hội 10 1.2.4 Chức chiêu thị 10 1.3 MÔ HÌNH TRUYỀN THÔNG 11 1.4 CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING 13 1.4.1 Xác định đối tượng mục tiêu 13 1.4.2 Xác định mục tiêu truyền thông 14 1.4.3 Thiết kế thông điệp 15 1.4.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông 15 1.4.5 Tiếp nhận thông tin phản hồi 16 1.5 CHỌN LỰA PHỐI THỨC CHIÊU THỊ 16 1.5.1 Khái niệm phối thức chiêu thị 16 1.5.2 Các yếu tố ảnh hưởng phối thức chiêu thị 16 1.5.2.2 Chiến lược đẩy kéo 17 1.5.2.3 Trạng thái giai đoạn sẳn sàng mua khách hàng 18 1.5.2.4 Chu kì sống sản phẩm 18 1.6 CÁC CÔNG CỤ CỦA CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 18 1.6.1 Quảng cáo 18 1.6.1.1 Khái niệm 18 1.6.1.2 Chức quảng cáo 18 1.6.1.3 Các phương tiện thông tin quảng cáo 19 1.6.1.4 Xây dựng kế hoạch quảng cáo theo mô hình 5M 19 1.6.2 Khuyến mại 20 1.6.2.1 Khái niệm 20 1.6.2.3 Khuyến mại thương mại 20 1.6.3 Giao tế 21 1.6.3.1 Khái niệm 21 1.6.3.2 Các hình thức PR 21 1.6.4 Chào hàng cá nhân 21 1.6.4.1 Khái niệm 21 1.6.4.2 Nhiệm vụ nhân viên chào hàng 21 1.6.5 Marketing trực tiếp 22 1.6.5.1 Khái niệm 22 1.6.5.2 Xu hướng phát triển hình thức marketing trực tiếp 22 CHƯƠNG 25 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NOKIA E75 CỦA CÔNG TY TNHH NOKIA VIỆT NAM 25 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM 25 2.2 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NOKIA VÀ SẢN PHẨM NOKIA E75 27 2.2.1 Sơ lược Nokia toàn cầu 27 2.2.2 Lịch sử hình thành phát triển Nokia Việt Nam 29 2.2.3 Giới thiệu sản phẩm Nokia E75 31 2.3 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NOKIA E75 CỦA CÔNG TY TNHH NOKIA VIỆT NAM 32 2.3.2 Mục tiêu chiêu thị 33 2.3.3 Các hình thức chiêu thị sản phẩm Nokia E75 33 2.3.1.1 Quảng cáo 34 2.3.1.2 Giao tế 37 2.3.1.3 Khuyến 38 2.3.1.4 Marketing trực tiếp 39 2.4 MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC PHỐI THỨC MARKETING – MIX ĐỐI VỚI CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 42 2.4.1 Sản phẩm 42 2.4.2 Phân phối 43 2.4.3 Giá 44 CHƯƠNG 48 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH NOKIA VIỆT NAM 48 3.1 ĐÁNH GIÁ SỰ THÀNH CÔNG CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH NOKIA VIỆT NAM 48 3.2 CƠ SỞ ĐƯA RA GIẢI PHÁP 50 3.2.1 Dự báo nhu cầu 50 3.2.2 Ma trận SWOT 50 3.3 ĐỀ XUẤT CHO CÁC HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH NOKIA VIỆT NAM 52 3.3.1 Quảng cáo 52 3.3.2 Giao tế 53 3.3.3 Khuyến 53 3.3.4 Marketing trực tiếp 54 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mô hình Marketing –mix 4P Mc Carthy (1960) (Nguồn: Sách Marketing – Đại học Tài – Marketing) Hình 1.2: Các công cụ phối thức chiêu thị (Nguồn: Sách Marketing – Đại học Tài – Marketing) Hình 1.3: Các yếu tố trình truyền thông (Nguồn: Sách Marketing – Đại học Tài – Marketing) 11 Hình 1.4: Quy trình phát triển chương trình truyền thông (Nguồn: Sách Marketing – Đại học Tài – Marketing) 14 Hình 1.5: Vai trò công cụ chiêu thị hàng tiêu dùng hàng công nghiệp 16 Hình 1.6: Chiến lược đẩy kéo 17 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các dòng sản phẩm hệ điều hành điện thoại Nokia 31 Bảng 3.1: Ma trận SWOT công ty TNHH Nokia Việt Nam 50 LỜI MỞ ĐẦU Trong xã hội nay, có lẽ smartphone quen thuộc với người chúng ta, đặc biệt giới trẻ Họ sử dụng smartphone để phục vụ cho việc học, việc làm, xếp công việc chí để giải trí Chính thế, công ty chuyên sản xuất điện thoại di động không ngừng sáng chế, cải tiến công nghệ để chế tạo smartphone với ứng dụng thông minh, tiện lợi giá hợp lý để người tiêu dùng ưa chuộng Nhưng, trước smartphone đời phải chứng kiến phát triển lớn mạnh dòng điện thoại phổ thông mà tưởng chừng thương hiệu sụp đổ Đó Nokia Nhắc đến Nokia, người ta thường nói đến điện thoại nhỏ nhắn, tiện dụng, bền chắc, giá hợp lý Nokia nhiều công ty chuyên sản xuất điện thoại di động nắm bắt xu hướng smartphone thời đại, mà họ không ngừng cải tiến công nghệ, chất lượng, mẫu mã để tạo dòng sản phẩm tiện lợi, bắt mắt sỡ hữu công nghệ riêng biệt Song song đó, không riêng Nokia mà hàng chục công ty khác không ngừng tung thị trường sản phẩm tính ngày ưu việt, sáng tạo công nghệ mới, không ngừng hoàn thiện mẫu mã, kiểu dáng để thu hút người tiêu dùng Đặc biệt phải kể đến ông lớn thị trường điện thoại đối thủ cạnh tranh như: Samsung, Sony, Motorola Apple Hiện nay, Nokia không sản xuất điện thoại di động nữa, mà thương hiệu Microsoft mua lại đồng thời sử dụng để phát triển lên thương hiệu Đây sụp đổ Nokia thời đại đầy cạnh tranh Nhưng cách năm, bạn có biết điện thoại sử dụng nhiều mang thương hiệu không? Đó Nokia Thời kỳ Nokia chấm dứt thương hiệu in sâu lòng người điện thoại tốt nhất, bền hàng” hình ảnh iphone chưa mắt Cứ ngày một, Apple làm điều để kích thích tò mò khách hàng, cách marketing không trực tiếp trực tiếp nhắm đến khách hàng để hoàn thiện sản phẩm Thậm chí, tiếp bước từ năm 2001, Apple tạo ipod, đến 2007 iphone 2009, lần Apple chứng tỏ cho giới thấy không tầm thường việc cho mắt ipad, máy tính bảng Apple Có thể nói, không Nokia lúc này, mà Samsung hay Apple có chiến lược marketing riêng cho sản phẩm Những chiến lược vô độc đáo mang lại hiệu cao cho công ty Vì thế, Nokia thành công với lược marketing cho sản phẩm Nokia E75, không quên đối thủ vô “nặng kí” “bám theo” phía sau thị phần thị trường điện thoại di động Việt Nam 2.4 Mối quan hệ phối thức Marketing – mix chiến lược chiêu thị Kết hợp cách chặt chẽ hoạt động sản phẩm, phân phối giá với chiêu thị không làm cho công ty đạt thành công sản phẩm mà giúp công ty xây dựng hình ảnh uy tín thị trường Công ty Nokia Việt Nam kết hợp phối thức marketing – mix sau để khai thác cách hiệu chiến lược chiêu thị 2.4.1 Sản phẩm Ngoài việc sử dụng chiến lược quảng cáo, giao tế, khuyến hay marketing trực tiếp cho sản phẩm mình, Nokia đồng thời kết hợp với tính sản phẩm thật ưu việt để phù hợp với khách hàng sử dụng Trên thị trường tại, đối thủ tung sản phẩm với nhiều tính ưu việt, thiết kế sang trọng bắt mắt đòi hỏi Nokia phải tạo cho SV: Nguyễn Thành An Trang 42 thiết kế riêng, mang phong cách riêng Nokia Đồng thời, thiết kế phải phù hợp với khách hàng tiềm mà công ty muốn nhắm tới, từ đó, Nokia đưa chiến lược chiêu thị cho thật ấn tượng dễ dàng đến với đối tượng khách hàng tiềm Mặc dù sản phẩm tạo ấn tượng tính mẫu mã thu hút khách hàng Nokia làm tốt công việc chiêu thị để mang lại nguồn khách hàng lớn Mẫu điện thoại tối ưu hóa khả tiện dụng email Phần mềm Nokia Messaging lần cài Nokia E75 cho phép người dùng mở tài khoản email tiếng Yahoo, Gmail, Hotmail Bên cạnh email doanh nghiệp từ Nokia Mail for Exchange IBM Lotus Notes Traveler dễ dàng giao diện dễ nhìn, thống hỗ trợ folder Hiện nay, so với đối thủ, đa dạng tính nói lợi Việc tạo sản phẩm có tính đa dạng nghe nhạc, xem phim, email,…sẽ thu hút lượng khách hàng to lớn Nokia không dừng lại với vài sản phẩm Nokia E71 hay E66 mà họ phát triển tốt có Nokia E75 Kết hợp tính ưu việt với chiến lược chiêu thị phù hợp mang lại nguồn doanh thu lớn cho công ty chí giúp cho thương hiệu Nokia in đậm tâm trí người tiêu dùng 2.4.2 Phân phối Tháng năm 2007, Nokia định phân phối sản phẩm Việt Nam qua việc hợp tác với PSD Hợp đồng hai bên ký PSD thức bán điện thoại di động Nokia vào tháng năm 2007 Với việc hợp tác với PSD, Nokia có cho nhà phân phối sản phẩm công nghệ thông tin thiết bị viễn thông lớn Việt Nam Điều SV: Nguyễn Thành An Trang 43 giúp cho sản phẩm Nokia có mặt khắp thị trường Việt Nam vừa mắt Nhưng có lẽ, Nokia tập trung vào hai khu vực Hà Nội TP Hồ Chí Minh Đây hai khu vực tập trung đông lượng người tiêu dùng điện thoại di động đặc biệt giới nhân viên văn phòng doanh nhân mà Nokia muốn nhắm tới với Nokia E75 Bên cạnh việc phân phối tập trung vào khu vực TP Hồ Chí Minh Hà Nội Nokia cho phân phối khu vực khác tiềm có đông dân cư sinh sống như: miền Trung có Đà Nẵng, Hải Phòng, Nha Trang, miền Bắc thêm vào tỉnh thành giáp ranh với Hà Nội miền Nam thêm vào tỉnh Bình Dương, Tây Ninh, Vũng Tàu,… Những khu vực phân phối với mật độ để đảm bảo tập trung vào khu vực thật dồi TP Hồ Chí Minh Hà Nội 2.4.3 Giá Hiện thị trường, điện thoại dành riêng cho doanh nhân ý nhiều Nokia Bởi vì, chiến lược chiêu thị Nokia cho sản phẩm Nokia E75 bật internet Chính thế, việc kết hợp chiến lược chiêu thị việc định giá cho sản phẩm quan trọng Các dòng điện thoại có tính tối ưu hóa tính dành riêng cho doanh nhân Nokia kết hợp khuyến cho sản phẩm Nokia E75 với việc định giá cho Nokia E75 có mức giá 8.990.000 đồng vừa mắt, giá màu khác Đây mức giá tương đối cao thời điểm Nhưng, khía cạnh doanh nhân nhân viên văn phòng mức giá phù hợp Với việc định mức giá cao vậy, để khách hàng giới nhân viên văn phòng doanh nhân quan tâm đến chiến lược chiêu thị Nokia phải độc đáo Kết hợp khuyến thật hấp dẫn SV: Nguyễn Thành An Trang 44 ưu đãi việc mua thẻ nhớ dây kết nối với máy tính, hỗ trợ cài đặt nhạc miễn phí giảm 50% dán điện thoại,…để khách hàng lựa chọn sản phẩm tính toán so sánh với mức giá sản phẩm tương tự thương hiệu khác từ đưa định Ngoài ra, Nokia đưa chiến dịch giảm trực tiếp – 10% mua trực tiếp ngày mắt sản phẩm Những chiến lược chiêu thị Nokia kết hợp với việc định giá cách phù hợp Nokia sử dụng chiến lược khuyến giao tế, từ tạo nên lòng tin cho người tiêu dùng thương hiệu tin dùng sản phẩm Nokia E75 Thương hiệu Nokia có lẽ bật thị trường nằm sâu lòng người Việc đưa mức giá hợp lý cho sản phẩm khó khăn, đưa sản phẩm với mức giá cao không đáp ứng nhu cầu khách hàng làm lòng tin người tiêu dùng Trong bối cảnh tại, người tiêu dùng đặc biệt quan tâm đến tính sản phẩm mà chọn lựa Ngoài ra, mẫu mã sản phẩm mà không người quan tâm đến Vì vậy, Nokia kết hợp tính bật ưu việt sản phẩm mà định mức giá thật phù hợp cho người tiêu dùng sản phẩm Nokia Tóm tắt Chương Chương nêu lên nhìn tổng quát thị trường điện thoại di động Việt Nam giai đoạn 2009 – 2010 Ngoài ra, chương giới thiệu thông tin công ty TNHH Nokia Việt Nam sản phẩm Nokia E75 tình hình hoạt động công ty thời gian vừa qua Ngoài ra, nội dung chương phân tích chiến lược chiêu thị công ty TNHH Nokia Việt Nam giai đoạn 2009 – 2010 bao gồm hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, giao tế marketing trực tiếp với sản phẩm Nokia E75 so với cách đối thủ cạnh tranh thị trường Tóm lại hoạt động chương 2, từ rút SV: Nguyễn Thành An Trang 45 ưu nhược điểm chiến lược chiêu thị công ty TNHH Nokia Việt Nam với sản phẩm Nokia E75 từ đó, giú công ty đưa giải pháp hoạt động định hướng tốt thời gian tới SV: Nguyễn Thành An Trang 46 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH NOKIA VIỆT NAM 3.1 Đánh giá thành công chiến lược chiêu thị công ty TNHH Nokia Việt Nam 3.2 Cơ sở đưa giải pháp 3.3 Đề xuất cho hoạt động chiêu thị công ty TNHH Nokia Việt Nam SV: Nguyễn Thành An Trang 47 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY TNHH NOKIA VIỆT NAM 3.1 Đánh giá thành công chiến lược chiêu thị công ty TNHH Nokia Việt Nam Nói đến hiệu chiến lược chiêu thị thủ thuật marketing trực tiếp, sử dụng viết PR diễn đàn hoạt động giao tế ba hình thức nhắc tới Công ty TNHH Nokia Việt Nam cần phải đẩy mạnh chiến lược quảng cáo trang để khai thác tối đa nguồn khách hàng tiềm kênh truyền thông Đầu tiên, Nokia thành công việc vẽ câu chuyện Nokia E75 sử dụng thủ thuật marketing trực tiếp để thu hút cách rộng rãi tương tác người tiêu dùng Nokia mang câu chuyện Nokia E75 lên quảng cáo truyền hình, lên diễn đàn thiết bị di động, trang báo mạng kích thích tò mò người tiêu dụng, tạo tương tác định, tạo mong chờ sản phẩm Nokia E75 từ người tiêu dùng Trong với tuần nhận phản hồi trực tiếp mà Nokia trực tiếp làm chiến lược mình, có tới 3500 lượt giải pháp cho câu chuyện Nokia E75 từ người tiêu dùng Điều cho thấy hiệu định hoạt động marketing trực tiếp Nokia Có thể ngân sách cắt giảm, chi phí khó khăn Nokia SV: Nguyễn Thành An Trang 48 làm tốt với sản phẩm để mang đến hài lòng khách hàng Về tổ chức hoạt động giao tế, Nokia tổ chức buổi mắt sản phẩm tập trung chuẩn bị nội dung thật ấn tượng cho sản phẩm bật công ty Ngoài ra, Nokia trực tiếp tài trợ cho chương trình văn hóa, thể dục thể thao chương trình công nghệ thông tin để mang thương hiệu đến với người tiêu dùng cách rộng rãi Từ đó, hoạt động giao tế mang lại trung thành thương hiệu Nokia khách hàng Ngoài ra, Nokia hỗ trợ hoạt động bảo dưỡng bảo hành sản phẩm mình, cung cấp dịch phụ thiết bị kèm theo sản phẩm công ty Tất điều cho thấy đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Nokia Việt Nam Ngoài việc đưa sản phẩm trang báo tạp chí, Nokia sử dụng banner trời thật bắt mắt điểm bán lẻ thị trường để giới thiệu sản phẩm đến người Bằng hình thức trên, Nokia mang lại thành công cho việc giới thiệu sản phẩm tới người không trực dõi internet hay xem quảng cáo trực tiếp truyền hình Bên cạnh đó, hoạt động khuyến Nokia có sức hấp dẫn cao người tiêu dung Khách hàng đến cửa hàng bán lẻ thấy thu hút qua chiến lược khuyến cho sản phẩm Nokia E75 Trong thời buổi kinh tế suy thoái, công ty cần phải cắt giảm tối đa ngân sách cho hoạt động công ty Các hoạt động chiêu thị vậy, Nokia cắt giảm khoảng 50% ngân sách cho hoạt động chiêu thị việc đưa ý tưởng thật hay, dí dỏm kết hợp thủ thuật marketing trực tiếp thật thông minh hoạt động SV: Nguyễn Thành An Trang 49 khuyến giao tế Điều mang lại nguồn doanh thu tương đối lớn cho công ty lòng tin khách hàng Nokia tăng lên cách ổn định lâu dài 3.2 Cơ sở đưa giải pháp 3.2.1 Dự báo nhu cầu Xu hướng sử dụng điện thoại di động tương lai phụ thuộc vào mức độ tin tưởng khách hàng kênh truyên thông, mức độ quan trọng tiêu chí chọn mua sản phẩm khách hàng yêu thích khách hàng hình thức khuyến Từ đó, ta đưa kênh truyền thông phù hợp với khách hàng đáp ứng tiêu chí chọn mua sản phẩm khách hàng Chiến lược hay sản phẩm phải đáp ứng nhu cầu khách hàng, vậy, Nokia cần phải tập trung vào nhu cầu mẫu mã tính xu sử dụng điện thoại di động tương lai 3.2.2 Ma trận SWOT Bảng 3.1: Ma trận SWOT công ty TNHH Nokia Việt Nam Strengths Weaknesses S1: Sản phẩm có chất lượng độ W1: Giá hợp lý bền cao, tính ổn định giá cao giới yêu chuộng công hợp lý nghệ S2: Hỗ trợ tính nghe W2: Nên kinh tế khó khăn nên nhạc, chụp ảnh Có kết hợp bàn ngân sách cho hoạt động chiêu thị phím QWERTY tiện lợi cho việc thấp, không khai thác tối đa nhắn tin so với có bàn phím hoạt động chiêu thị SV: Nguyễn Thành An Trang 50 ảo Iphone W3: Chưa có hệ thống bảo hành S3: Tối ưu hóa tính Email điện tử chăm sóc khách hàng nhanh cho giới nhân viên văn phòng Khách hàng mua sản phẩm Kèm theo tính Ovi Store tạo phải lưu giữ giấy bảo hành để đảm nên kho giải trí online khổng lồ bảo sản phẩm chăm cho người sử dụng sóc tốt gặp cố xảy S4: Có hỗ trợ P chiến W4: Hệ thống phân phối tỉnh lược tương đối tốt chặt chẽ, tạo miền Trung chưa phổ biến, gây nên hiệu chiến lược khó khăn cho người tiêu dùng khu vực tiếp cận đến với chiêu thị S5: Hiện tại, Nokia thương sản phẩm hiệu điện thoại di động mạnh lớn nhất, chiếm thị phần cao Việt Nam Những sản phẩm mà Nokia tạo ngày phù hợp nắm bắt xu hướng tương lai, mang lại lòng tin cho người sử dụng S6: Nokia sở hữu dạng dòng sản phẩm, chiếm nhiều phân khúc thị trường điện thoại di động Việt Nam Opportunities Threats O1: Hiện Nokia phát triển T1: Xu hướng sử dụng hệ điều hành tốt với dòng điện thoại dành iOS Iphone tăng lên tạo SV: Nguyễn Thành An Trang 51 riêng cho giới nhân viên văn phòng nên cạnh tranh cao có kết hợp tính đa phương Symbian Nokia Android tiện, chiếm lấy phân khúc thị trường ngày cải tiến sản phẩm bao gồm doanh nhân để có hội vượt qua người làm văn phòng Symbian Nokia O2: Phân khúc dòng điện thoại T2: Nokia có đa dạng sản phẩm Android chưa có đối thủ vượt mình, chiếm nhiều phân khúc qua Nokia E series thị trường nên có nhiều đối thủ cạnh tranh T3: Hệ điều hành Symbian lâu đời nhiều thay đổi sáng tạo để tạo nên bước tiến cho Nokia (Nguồn: tác giả sưu tầm) 3.3 Đề xuất cho hoạt động chiêu thị công ty TNHH Nokia Việt Nam 3.3.1 Quảng cáo Các hoạt động quảng cáo công ty TNHH Nokia Việt Nam triển khai thực tương đối tốt Tuy nhiên, trước tình hình đối thủ cạnh tranh xuất ngày nhiều đòi hỏi công ty phải có giải pháp chiến lược quảng cáo hợp lý, độc đáo tránh trường hợp để khách hàng quên sản phẩm Ngoài ra, xu hướng kinh tế suy thoái gặp nhiều khó khăn, hình thức báo giấy tạp chí khả quan nhận yêu thích từ khách hàng Phương tiện quảng cáo truyền hình tốn kém, không thực đánh nguồn khách hàng tiềm ngồi nhà xem truyền hình Một kế SV: Nguyễn Thành An Trang 52 hoạch quảng cáo truyền hình vào cung hợp lý với thời gian ngắn tiết kiệm ngân sách mà mang lại hiệu cao 3.3.2 Giao tế Giao tế hình thức quan trọng thiếu hoạt động chiêu thị Các hoạt động giao tế liên quan mà Nokia thực như: tổ chức buổi mắt sản phẩm, hợp tác tài trợ cho chương trình văn hóa, thể dục thể thao số chương trình lớn khác Tổ chức showroom trưng bày sản phẩm để khách hàng đến trải nghiệm cách thực tế Mặc dù làm tốt hoạt động giao tế cho sản phẩm mình, Nokia cần phải thường xuyên tổ chức hoạt động thiết thực ý nghĩa để in lại dấu ấn thương hiệu lòng người Tài trợ phần học bổng khuyến học cho học sinh sinh viên học giỏi vượt khó Tổ chức buổi event kết nối với việc sử dụng sản phẩm công ty hiệu hơn, đem lại đa dạng phân khúc khách hàng trung thành thương hiệu điện thoại di động Nokia Việt Nam 3.3.3 Khuyến Nokia quan tâm đến chiến dịch khuyến cho sản phẩm Có thể nói, khuyến hấp dẫn thu hút lượng khách hàng đông so với khuyến thu hút Công ty TNHH Nokia Việt Nam có danh tiếng thương hiệu từ lâu cần ý đến chiến dịch khuyến cho hấp dẫn Có thể tài trợ liveshow lớn hỗ trợ tặng vé cho khách hàng thân thiết khách hàng mua sử dụng sản phẩm Nokia, chiến dịch giảm giá hay khuyến dịch vụ bổ trợ kèm theo cũ Tuy giảm giá hay tặng dịch vụ bổ trợ kèm theo cũ, điều quan trọng khách hàng mà công ty Nokia không bỏ quên Sử dụng SV: Nguyễn Thành An Trang 53 hợp lý chiến dịch khuyến vào thời điểm thích hợp thu hút khách hàng mà Nokia muốn nhắm đến 3.3.4 Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp nói công cụ mà Nokia làm tốt sản phẩm Nokia E75 Công ty biết kết hợp quảng cáo internet sử dụng tối đa hình thức marketing trực tiếp để thu hút lượng tương tác khách hàng Và kết đạt thành công sản phẩm Nokia E75 Ngoài việc tương tác với khách hàng qua sản phẩm Nokia E75, công ty TNHH Nokia Việt Nam nên thực số hoạt động marketing trực tiếp cho công ty qua việc tạo cổng thông tin ghi nhận đóng góp ý kiến sản phẩm mà khách hàng sử dụng, từ có sở để phát triển sản phẩm sau tốt người dùng yêu chuông Hơn nữa, qua việc tương tác trực tiếp với khách hàng, Nokia nắm bắt mong muốn nhu cầu họ, từ tạo sản phẩm phù hợp với đối tượng khách hàng thỏa mãn lòng tin người công ty Nokia Việt Nam Tóm tắt Chương Ở chương nêu cụ thể chiến lược chiêu thị công ty TNHH Nokia Việt Nam với sản phẩm Nokia E75 chương khái quát lại hoạt động chiêu thị công ty đồng thời cho thấy hiệu hoạt động chiêu thị Công ty TNHH Nokia Việt Nam có nhiều hoạt động cho chiến lược chiêu thị mình, nhiều điểm chưa tốt chưa hiệu chương 3, sinh viên phân tích đánh giá đưa ma trận SWOT từ đề số giải pháp đề xuất cho hoạt động chiêu thị công ty Nokia Việt Nam trở nên hiệu SV: Nguyễn Thành An Trang 54 KẾT LUẬN Đề tài cho thấy tầm quan chiến lược chiêu thị từ sở lý luận chương 1, qua khái niệm, vai trò, chức tiến trình xây dựng thực chiến lược chiêu thị hoàn chỉnh hiệu Qua chương 2, nắm bắt nội dung phương thức để thực chiến lược chiêu thị công ty TNHH Nokia Việt Nam với sản phẩm Nokia E75 giải đoạn 2009 – 2010 Đối với công ty lớn Nokia việc sử dụng chiến lược chiêu thị hoạt động marketing cần thiết, mang lại hiệu doanh số biết nắm bắt tâm lý xu hướng người tiêu dùng Để tồn phát triển thị trường cạnh tranh vô khó khăn, đòi hỏi phải có nhiều chiến lược kinh doanh hợp lý, chiến lược marketing độc đáo đặc biệt phải nắm bắt tâm lý người tiêu dùng Hiện thị trường điện thoại di động Việt Nam Nokia thương hiệu nhiều người yêu thích Bởi có lẽ đa dạng dòng sản phẩm giá hợp lý phù hợp với người tiêu dùng Nhưng, điều chắn thiếu Nokia vận dụng nhiều chiến lược marketing độc đáo dễ sâu vào lòng người nên có yêu thích ngày hôm Cuối cùng, chương giúp khái quát lại tổng kết hoạt động chiêu thị công ty TNHH Nokia Việt Nam Từ thành công thất bại chiến lược marketing công ty để đưa giải pháp đề xuất nhằm cải thiện nâng cao hiệu chương trình chiêu thị Thông qua trình thực báo cáo thực hành nghề nghiệp này, em có nhiều hội tìm hiểu thông tin phương thức chiêu thị đặc trưng ngành Qua đề tài phân tích chiến lược chiêu thị công ty TNHH Nokia Việt Nam, em học nhiều học bổ ích từ hoạt động marketing – mix đặc biệt hoạt động chiêu thị TÀI LIỆU THAM KHẢO Marketing - NXB Lao Động-Xã Hội - Trường ĐH Tài Chính Marketing Một số trang tin điện tử https://vi.wikipedia.org/ http://logoart.vn/ http://www.thongtincongnghe.com/ http://marketingchienluoc.com/ ... VỀ CHIÊU THỊ VÀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TRONG MARKETING - CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NOKIA E75 CỦA CÔNG TY TNHH NOKIA VIỆT NAM - CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC CHIÊU... TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN PHẨM NOKIA E75 CỦA CÔNG TY TNHH NOKIA VIỆT NAM 25 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM 25 2.2 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NOKIA VÀ SẢN PHẨM... NOKIA E75 27 2.2.1 Sơ lược Nokia toàn cầu 27 2.2.2 Lịch sử hình thành phát triển Nokia Việt Nam 29 2.2.3 Giới thiệu sản phẩm Nokia E75 31 2.3 CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ SẢN