Báo cáo phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý bán hàng trong siêu thị

Trang 1

Trường Đại học Bách Khoa Hà NộiViện CNTT-TT

Phân tích thiết kế hệ thống thông tinĐề tài: quản lý bán hàng trong siêu thị

1 Trần Thanh Hoa 20111636 ThS Nguyễn Hồng Phương2 Đậu Văn Thắng 20112678

Hà Nội : 5/2014

Trang 2

Lời nói đầu 3

I.Nghiên cứu sơ bộ 4

Giới thiệu chung: 4

Giới thiệu đề tài: 4

III.Phân tích cấu trúc 26

IV.Mô hình hóa sự tương tác 28

1.Biểu đồ trình tự 28

a.Biểu đồ thể hiện chức năng của khách hàng 28

b.Biểu đồ thể hiện chức năng của Quản Lý 30

c.Biểu đồ thể hiện chức năng của nhân viên bán hàng 36

d.Thủ kho 38

V Thiết kế giao diện 42

1.Form quản lý bán hàng siêu thị 42

2.Form đăng nhập 46

3.Form quản lý nhóm hàng 48

4.Form quản lý hàng hóa 51

5.Form lập phiếu nhập hàng 53

6.Form lấp phiếu xuất hàng 57

7.Form lập hóa đơn bán hàng 58

8.Form lập phiếu kiểm kê 61

Trang 3

9.Form báo cáo thống kê 62

10.Form tra cứu thông tin sản phẩm 65

VI.Kết luận 67

VII.Phân chia công việc 68

Tài liệu tham khảo và công cụ hỗ trợ 69

Lời nói đầu

Ngày nay, công nghệ thông tin đã trở thành một phần không thể thiếu trong bất cứlĩnh vực nào của đời sống Với việc ứng dụng các công nghệ trong quản lý, côngviệc của con người trở nên hiệu quả và năng suất hơn.

Với mục đích học tập tốt môn phân tích và thiết kế hệ thống thông tin và bước đầutiếp cận với một quy trình thực tế về công nghệ thông tin chúng em xin được chọnđề tài thiết kế và quản lý bán hàng trong siêu thị.

Trong quá trình thực hiện phân tích thiết kế hệ thống, do đây là lần đầu tiên chúngem thực hiện xây dựng hệ thống nên chắc hẳn sẽ không tránh khỏi những sai sót.Chúng em rất mong được các thầy cô tham khảo và góp ý để hệ thống của chúngem ngày càng hoàn thiện hơn.

Để hoàn thành đề tài này chúng em xin cảm ơn

1 Thạc sĩ Nguyễn Hồng Phương - giảng viên bộ môn HTTT, Viện Công nghệ thông tin và truyền thông, trường đại học BKHN.

2 Các bạn sinh viên cùng học tập đã giúp đỡ chúng em hoàn thành bài tập lớncủa mình.

Trang 4

I.Nghiên cứu sơ bộ

Giới thiệu chung:

Ngày nay, khi cuộc sống của mỗi người dân đang từng bước được nâng cao thì nhucầu về mua sắm, vui chơi giải trí ngày càng được chú trọng Do đó, các doanhnghiệp cũng quan tâm ưu tiên cho việc phát triển các khu thương mại mua sắmnhằm đáp ứng nhu cầu của người dân Và siêu thị là một hình thức khu mua sắmcó hiệu quả trong việc đáp ứng các nhu cầu tiêu dùng của mọi người thuộc mọitầng lớp.Với sự phát triển ngày càng rộng, yêu cầu điện toán hóa các quy trìnhnghiệp vụ trong siêu thị là điều tất yếu, nhằm mục đích làm đơn giản hóa cácnghiệp vụ cũng như làm cho khả năng phục vụ khách hàng trở nên nhanh chóng vàhiệu quả.

Giới thiệu đề tài:

Chương trình quản lý bán hàng siêu thị kế thừa mô hình hoạt động của các siêu thịhiện có trên thực tế Đồng thời ứng dụng công nghệ mới với mục đích làm chochương trình có thể đáp ứng được nhu cầu quản lý ngày càng phức tạp với khốilượng thông tin ngày càng lớn, dễ dàng trong triển khai cũng như trong ứng dụng.Chương trình là công cụ quản lý bán hàng hiệu quả, làm đơn giản hóa việc lập cáchoá đơn giấy tờ cũng như việc lưu trữ chúng, cung cấp thông tin nhanh chóng vàchính xác làm cơ sở cho việc ra quyết định trong kinh doanh, phục vụ hữu hiệu choviệc quản lý và phát triển của siêu thị

Hiện trạng, các vấn đề và giải pháp:

a) Hiện trạng của các siêu thị hiện nay:

Hầu hết các siêu thị trong thành phố hiện nay đều sử dụng phần mềm Access forWin để quản lý hơn hàng trăm ngàn mặt hàng kinh doanh Điều này gây khó khăncho việc cần thiết phải lưu trữ một khối lượng lớn thông tin Theo thống kê, trungbình mỗi ngày, bộ phận bán hàng phải xử lý hơn hàng chục ngàn mẫu tin Vàonhững dịp lễ tết thì số mẫu tin còn tăng gấp nhiều lần so với ngày thường Do đó,tốc độ truy xuất dữ liệu không đủ nhanh để có thể đáp ứng tốt được yêu cầu thanh

Trang 5

toán nhanh chóng cho khách hàng Và trong tương lai sẽ không thể đáp ứng đượcnhu cầu mở rộng của siêu thị.

Ban giám đốc siêu thị luôn có nhu cầu muốn thống kê tình hình mua bán tại siêuthị với nhiều tiêu chí khác nhau, nhưng hiên tại vẫn chỉ nhận được báo cáo vềdoanh thu.

Ngoài ra, siêu thị hiện nay vẫn chưa thể cung cấp cho khách hàng dịch vụ tìm hiểuthông tin về các mặt hàng hiện có trong siêu thị Khách đến mua hàng muốn biếtsiêu thị hiện có các mặt hàng nào thì phải trực tiếp đến các quầy hàng để xem Nhưthế sẽ gây tốn thời gian, đồng thời sẽ gây khó khăn trong việc chọn lựa mặt hàngphù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của họ.

b) Các vấn đề và giải pháp:

* Vấn đề liên quan đến giao diện người dùng:

Giao diên trên môi trường Dos gây nhiều khó khăn trong thao tác do chỉ cho phépngười dùng thao tác theo cơ chế tuần tự Vì vậy, người dùng sẽ gặp khó khăn khiphải ghi nhớ tất cả những gì đã làm trước đó.

Giải pháp: giao diện người dùng được xây dựng bằng ngôn ngữ lập trình C#, cungcấp cho người dùng một môi trường làm việc thân thiện, dễ sử dụng và thao tác vớicác nút lệnh và tiện ích.

* Vấn đề liên quan đến nghiệp vụ báo cáo thống kê:

Yêu cầu về báo cáo thống kê theo nhiều tiêu chí khác nhau.

Giải pháp: xây dựng chức năng báo cáo thống kê theo các tiêu chí: nhà cung cấp,mặt hàng và số phiếu.

* Vấn đề hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin sản phẩm:

Muốn biết được siêu thị hiện đang có các mặt hàng nào có thể đáp ứng được nhucầu mua sắm của mình, khách hàng phải trực tiếp đến các quầy hàng để xem, nhưthế sẽ gây khó khăn cho khách hàng và tốn nhiều thời gian Ngoài ra, siêu thị vớinhiều quầy hàng trong một khuôn viên rộng lớn, nếu hàng hóa không được sắp xếptheo chủng loại một cách thuận tiện cho việc tìm kiếm thì khách hàng sẽ không tìm

Trang 6

thấy được mặt hàng họ cần Mặc dù các sản phẩm trong siêu thị có thể đáp ứngđược nhu cầu của họ.

Giải pháp: cung cấp chức năng hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm Chức năngngày cho phép khách hàng xem các thông tin cơ bản về mặt hàng mà họ cần tìmbao gồm: nhãn hiệu, giá cả, thể tích / trọng lượng… Do đó, khách hàng có thể xácđịnh được mặt hàng họ cần, phù hợp với khả năng tài chính mà không phải tốnnhiều thời gian để tìm kiếm.

Các quy trình nghiệp vụ, chức năng của các đối tượng

1 Khách hàng

Là người trực tiếp mua hàng từ siêu thị, được hệ thống quản lý số điểm tích luỹ(nếu là khách hàng thân thiết), được thanh toán tiền, nhận hoá đơn mình đã muahàng từ siêu thị.

Khách hàng có trách nhiệm phản hồi về bộ phận quản lý siêu thị nếu có sai sót gìảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng.

2 Nhân viên bán hàng

Là nhân viên làm việc trong siêu thị Nhân viên bán hàng, đứng ở quầy thu tiền vàtính tiền cho khách hàng Thông qua các mã vạch quản lý trên từng mặt hàng đượcnhân viên bán hàng nhập vào hệ thống thông qua một đầu đọc mã vạch.

3 Thủ kho

Là người chịu trách nhiệm Tạo Phiếu Nhập Hàng khi hàng hoá được nhập về, tạoPhiếu Xuất Hàng khi xuất hàng lên quầy, kiểm kê hàng trong kho, Tạo Phiếu TrảHàng nếu mặt hàng đó hết hạn sử dụng hay có lỗi.

4 Người quản lý

Là người nắm được tình hình mua bán, doanh thu của siêu thị, quản lý nhân viên.Việc thống kê được thực hiện hàng tháng, hàng quí hoặc cũng có khi thống kê độtxuất

Trang 7

II.Đặc tả ca sử dụng.

1.Mối quan hệ giữa đối tác và ca sử dụng

Trang 8

2.Thành lập biểu đồ ca sử dụng.a.Khách hàng

 Tìm kiếm sản phẩm

1 Tiêu đề chung

 Tên: Tìm kiếm sản phẩm

Trang 9

 Loại: chi tiết

 Nội dung tóm tắt: Khách hàng có thể tìm kiếm theo các tiêu chí: tên, giá vàtheo thể loại.

 Đối tác: Khách hàng.

 Ngày lập 5 tháng 5 năm 2014. Ngày cập nhật 5 tháng 5 năm 2014. Người lập: Đậu Văn Thắng.

2 Mô tả các kịch bản chính

a) Ca sử dụng bắt đầu khi “Kháchhàng” kích vào tìm kiếm.

b) Hệ thống cho phép tìm kiếmtheo 3 tiêu chí: theo tên, giá vàthể loại.

c) Khách hàng lựa chọn các thôngtin tìm kiếm và nhấn vào ôsubmit.

d) Hệ thống sẽ lấy các thông tinvà duyệt qua cơ sở dữ liệu để lấycác thông tin cần thiết.

 Xem thông tin sản phẩm1 Tiêu đề chung

 Tên: Xem thông tin sản phẩm Loại: Chi tiết

 Nội dung tóm tắt: Khách hàng có thể xem các thông tin về loại sản phẩm,ngày sản xuất, hạn sử dụng, xuất xứ, giá bán, vị trí sản phẩm trong siêu thị.

 Đối tác: Khách hàng

 Ngày lập 5 tháng 5 năm 2014 Ngày cập nhật 5 tháng 5 năm 2014 Người lập: Đậu Văn Thắng

2 Mô tả kịch bản

 Tiền đề: Khách hàng kích vào chi tiết trên phần mềm Kịch bản chính:

a) Ca sử dụng bắt đầu khi kháchhàng kích vào “chi tiết”

b) Hệ thống sẽ hiện ra thông tinchi tiết về sản phẩm: Tên thể

Trang 10

loại, ngày sản xuất, hạn sửdụng, xuất xứ, giá bán, vị trí sảnphẩm.

b.Người quản lý

 Quản lý nhân viên

Trang 12

người quản lý kích vào quản lýnhân viên

người quản trị có thể tìm kiếmnhân viên theo các tiêu chíchức vị, độ tuổi …

c) Admin sẽ tìm kiếm các tiêuchí cho đến khi thấy phù hợp.

d) Hệ thống sẽ kiểm tra trongcơ sở dữ liệu để hiện thị ra cácuser phù hợp.

e) Admin có thể kích vào xemchi tiết để xem chi tiết cácnhân viên.

f) Hệ thống sẽ hiển thị chi tiếtthông tin của nhân viên.

g) Admin có thể kích vào“Sửa” để có thể sửa thông tincủa nhân viên.

h) Hệ thống sẽ lưu trữ lạithông tin nhân viên đã đượcsửa lại.

i) Admin có thể kích vào“xóa” để xóa nhân viên.

k) Hệ thống sẽ xóa nhân viênra khỏi cơ sở dữ liêu.

l) Admin có thể kích vào“thêm” để thêm nhân viên.

m) Hệ thống hiện thị ra formđể người quản lý điền thôngtin vào.

n) Admin kích vào submit o) Hệ thống sẽ thêm nhân viênmới vào cơ sở dữ liệu.

 Quản lý sản phẩm

Trang 13

1 Tiêu đề chung

 Tên: Quản lý sản phẩm Loại: Chi tiết

 Nội dung tóm tắt: Người quản lý có thể tìm kiếm, thêm, xóa, chỉnh sửa loạisản phẩm.

 Đối tác: Người quản lý

 Ngày lập: 5 tháng 5 năm 2014 Ngày cập nhật: 5 tháng 5 năm 2014 Người lập: Đậu Văn Thắng

 Tiền đề: Người quản lý kích vào “quản lý sản phẩm trên phần mềm” Kịch bản chính:

Trang 14

a) Ca sử dụng bắt đầu khi ngườiquản lý kích vào quản lý sảnphẩm

b) Hệ thống sẽ hiển thị giaodiện danh sách các loại sảnphẩm.

c) Người quản lý có thể kíchvào các mục trong danh sách đểxem có bao nhiêu sản phẩmtrong mục đó

d) Hệ thống sẽ hiển thị danhsách các sản phẩm trong mục đóe) Người quản lý có thể kích

vào “sửa” để sửa thông tin cácloại sản phẩm.

f) Hệ thống sẽ tiến hành cậpnhật vào trong cơ sở dữ liệu.g) Người quản lý có thể kích

xóa ở cuối album

h) Hệ thống sẽ đòi hỏi ngườiquản lý phải xác nhân.

i) Người quản lý nhấn nút xácnhận

k) Hệ thống sẽ tiến hành xóa dữliệu.

l) Người quản lý có thể thêmmột mặt hàng mới bằng cáchkích vào “thêm mặt hàng”

m) Hệ thống sẽ hiện thị cácform để người quản lý điền cácthông tin vào.

n) Người quản lý nhấn nútsubmit

o) Hệ thống sẽ thêm mặt hàngmới vào trong cơ sở dữ liệu

 Thống kê

Trang 15

1 Tiêu đề chung Tên: Tạo thống kê Loại: Chi tiết

 Nội dung tóm tắt: Người quản lý tiến hành tạo thống kê để biết tình trạngbuôn bán như thế nào, các mặt hàng nào bán chạy, các mặt hàng nào bị tồn dư. Đối tác: Người quản lý

 Ngày lập: ngày 5 tháng 5 năm 2014 Ngày cập nhật: ngày 5 tháng 5 năm 2014 Người lập: Đậu Văn Thắng

 Tiền đề: Người quản lý kích vào tạo thống kê trên phần mềm Kịch bản chính:

a) Ca sử dụng bắt đầu khingười quản lý kích vào “quản

b) Hệ thống sẽ hiển thị cáctiêu chí cho phép người quản

Trang 16

lý thống kê” trên phần mềm lý có thể tiến hành tạo thốngkê.

c) Người quản lý có thể lựachọn thống kê theo các tiêuchí:

+ Thống kê các sản phẩm cónhiều người mua nhât.

+ Thống kê các sản phẩm ítngười mua nhất.

+ Thống kê tổng tiền quýtrước

+ Thống kê tổng tiền thángtrước

d) Hệ thống sẽ truy cập vào cơsở dữ liệu để đưa ra các thôngtin.

 Quản lý khách hàng thân thiết.

1 Tiêu đề chung

 Tên: Quản lý khách hàng thân thiết Loại: Chi tiết

Trang 17

 Nội dung tóm tắt: Người quản lý sẽ tiến hành tìm kiếm, thêm, sửa, xóakhách hàng thân thiết.

 Đối tác: Người quản lý.

b) Hệ thống cho phép ngườiquản lý tìm kiếm khách hàngthân thiết theo các tiêu chí: tên,địa chỉ, số tiền mua trungbình….

c) Người quản lý sẽ tìm kiếmtheo các tiêu chí cho đến khithấy phù hợp.

d) Hệ thống kiểm tra trong cơsở dữ liệu để hiện thị các userphù hợp.

e) Người quản lý kích vào đểxem chi tiết khách hàng thânthiết

f) Hệ thống sẽ hiển thị chi tiếtthông tin khách hàng thân thiết.g) Người quản lý kích vào “Sửa

Trang 18

c.Nhân viên bán hàng

 Đăng nhập:1 Tiêu đề chung  Tên: Đăng nhập Loại: Chi tiết

 Nội dung tóm tắt: nhân viên bán hàng đăng nhập vào hệ thống Đối tác: nhân viên bán hàng.

b) Giao diện chương trình hiệnra với form giao diện

c) nhân viên bán hàng điền d) hệ thống kiểm tra xem thông

Trang 19

thông tin của mình vào tin của nhân viên bán hàng cóphù hợp không

Phù hợp thì nhân viên bắt đầuca làm việc

Không phù hợp thì nhập lạithông tin

Trang 20

viên bán hàng kích vào “tạo hóađơn bán hàng”

toán cho khách hàngc) nhân viên khách hàng đưa ra

lựa chọn thanh toán cho kháchhằng

d) hệ thống in ra hóa đơn chokhách hàng

 Thanh toán tiên1 Tiêu đề chung  Tên: thanh toán tiền Loại: Chi tiết

 Nội dung tóm tắt: nhân viên bán hàng thanh toán tiền cho khách hàng  Đối tác: Nhân viên bán hàng.

b) tiền mặt: khách hàng thanhtoán trực tiếp với nhân viên bánhàng

thẻ: khách hàng chuyển thẻ chonhân viên bán hàng quét quamát quét tiền.

Trang 21

d.Thủ kho

 Nhập hàng:

1 Tiêu đề chung  Tên: nhập hàng Loại: Chi tiết

Trang 22

 Nội dung tóm tắt: thủ kho nhập hàng hàng  Đối tác: Thủ kho.

 Tiền đề: thủ kho nhập hàng Kịch bản chính:

a) Ca sử dụng bắt đầu khi thủkho kích vào biểu tượng “nhậphàng”

b) hệ thống hiển thị giao diệnnhập hàng

c) thủ kho điển thông tin sảnphẩm và số lượng cần nhập vào

d) Hệ thống kiểm tra sản phẩmcó đúng hay không.

Đúng thì tiếp tụcSai : nhập lại thông tine) thủ kho gửi thông báo nhập

hàng đi

g) thủ kho ra nhận hàng nhậpvào

 Xuất hàng

Trang 23

1 Tiêu đề chung  Tên: xuất hàng Loại: Chi tiết

 Nội dung tóm tắt: thủ kho xuất hàng Đối tác: Thủ kho.

 Tiền đề: thủ kho xuất hàng Kịch bản chính:

a) Ca sử dụng bắt đầu khi thủkho kích vào biểu tượng “xuấthàng”

b) hệ thống hiển thị giao diệnxuất hàng

c) thủ kho điền thông tin sảnphẩm, số lượng sản phẩm vào

d)Hệ thống kiểm tra số lượngsản phẩm trong kho còn đủ chosố lượng sản phẩm xuất rakhông

đủ: xuất hàng

không: yêu cầu chọn số lượng ít

Trang 24

hơne) thủ kho gửi thông báo xuấthàng đi

g) thủ kho giao hàng để xuấthàng đi

 Kiểm kê hàng

1 Tiêu đề chung  Tên: kiểm kê hàng Loại: Chi tiết

 Nội dung tóm tắt: thủ kho kiểm kê hàng  Đối tác: Thủ kho.

 Tiền đề: thủ kho kiểm kê hàng Kịch bản chính:

a) Ca sử dụng bắt đầu khi thủkho kích vào biểu tượng “kiểmkê hàng”

b) hệ thống hiển thị giao diệnkiểm kê hàng

c) thủ kho điền thông tin mặthàng cần kiểm kê vào

d) hệ thống kiểm tra mặt hàngcó tồn tại không

e) hệ thống kiểm tra hàng và in

Trang 25

ra thông báo cho thủ kho về mặthàng và số lượng.

 Trả hàng

1 Tiêu đề chung  Tên: trả hàng Loại: Chi tiết

 Nội dung tóm tắt: thủ kho trả hàng  Đối tác: Thủ kho.

 Tiền đề: thủ kho trả hàng Kịch bản chính:

a) Ca sử dụng bắt đầu khi thủkho kích vào biểu tượng “trảhàng”

b) hệ thống hiển thị giao diệntrả hàng

c) thủ kho điển thông tin sảnphẩm và số lượng cần trả vào

d) Hệ thống kiểm tra sản phẩmcó đúng hay không.

Đúng thì tiếp tục

Trang 26

Sai : nhập lại thông tine) thủ kho gửi thông báo trả

Trang 27

sản phẩm và đưa ra tên sản phẩmThemSP() Thêm vào một sản phẩm bao gồm

TaoDonDang() Sau khi nhập hàng/xuất hàng/trảhàng thì tạo đơn hàng liên quan đếnsản phẩm và thông tin sản phẩm

TaoDonHang() được gọi đến

Trang 28

IV.Mô hình hóa sự tương tác

1.Biểu đồ trình tự.

a.Biểu đồ thể hiện chức năng của khách hàng.

Hình 1: Biểu đồ thể hiện chức năng tìm kiếm của guest.

Khi khách hàng tìm kiếm, hệ thống sẽ kích hoạt 1 đối tượng của frmFind và hiểnthị lên giao diện Khách hàng chọn kiểu tìm kiếm (tìm kiếm theo giá tiền, tìmkiếm theo tên, …) Khi khách hàng đã chọn kiểu tìm kiếm và gửi yêu cầu tìmkiếm, hệ thống sẽ kích hoạt chức năng TimKiem của lớp Guest với đầu vào làmột điều kiện phụ thuộc vào kiểu tìm kiếm Chức năng này sẽ gọi đến lớp

Trang 29

Manager Product để tìm kiếm sản phẩm thỏa mãn từ cơ sở dữ liệu, trả về các sảnphẩm thỏa mãn và hiện thị danh sách các sản phẩm này Khách hàng có thể thựchiện chức năng xem chi tiết sản phẩm, hệ thống sẽ kích hoạt chức năngxemthongtinsanpham(string): product, hệ thống sẽ trả về chi tiết số lượng, giá cả,ngày sản xuất, hết hạn, xuât sứ, vị trí của các sản phẩm có trong siêu thị.

Trang 30

b.Biểu đồ thể hiện chức năng của Quản Lý

Hình 2: Biểu đồ tuần tự thể hiện chức năng quản lý nhân viên

Khi người quản lý thực hiện chức năng quản lý nhân viên hệ thống sẽ hiện thị ragiao diện tương ứng, đồng thời hệ thống sẽ lấy ra danh sách các user tương ứng cótrong cơ sở dữ liệu, trả về các user phù hợp Nếu người quản lý muốn sửa thông tin

Trang 31

nhân viên thì hệ thống sẽ hiện thị form để tiến hành chỉnh sửa thông tin Nếu ngườiquản lý muốn xóa nhân viên thì hệ thống sẽ kích hoạt chức năng xoa_nhanvien()để xóa nhân viên này trong cơ sở dữ liệu và báo cho người quản lý biết.

Trang 32

Hình 3 Biểu đồ thể hiện chức năng quản lý sản phẩm

Trang 33

Khi người quản lý muốn tiến hành quản lý sản phẩm hệ thống sẽ hiển thị giao diệntương ứng Đồng thời nó sẽ lấy các sản phẩm có trong cơ sở dữ liệu và hiển thị lêntrình duyệt Nếu người quản lý muốn thực hiện chức năng tìm kiếm, hệ thống sẽkích hoạt chức năng timkiemsanpham() Nếu admin muốn thêm một loại sản phẩmmới hệ thống sẽ hiện thị form để admin điền thông tin về loại sản phẩm đó Nếungười quản lý muốn chỉnh sản phẩm hệ thống sẽ kích hoạt chức năng sửa sảnphẩm Nếu người quản lý muốn xóa loại sản phẩm hệ thống sẽ thực hiện phươngthức xoasanpham() để xóa loại sản phẩm đó trong cơ sở dữ liệu.

Quản lý khách hàng thân thiện.

Trang 34

Hình 4: Quản lý khách hàng thân thiết.

Định dạng
Số trang	68
Dung lượng	3,28 MB