Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự tham gia của người lao động tại công ty TNHH MTV du lịch công đoàn đà nẵng

1 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sống giới thay đổi tổ chức, công ty phải đối mặt với áp lực cạnh tranh khốc liệt thị trường thay đổi nhanh chóng Hầu hết thay đổi liên quan đến xu hướng công nghệ mới, số yếu tố khác khiến cho tổ chức tìm cách trở nên linh hoạt hơn, thích ứng cạnh tranh Có thể nói nguồn nhân lực tài sản quan trọng tổ chức (Cotton, 1993) thu hút tham gia người lao động có ảnh hưởng tích cực đến hiệu suất tổ chức Do đó, tạo tổ chức mà thành viên cảm thấy có trách nhiệm tham gia vào thành công tổ chức cách tiếp cận hấp dẫn hiệu để quản lý (Lawler, 1992) Sự thay đổi yếu tố văn hóa tổ chức có tác động đáng kể đến nhân viên bao gồm tăng doanh thu, định tốt giải vấn đề hiệu Sự tham gia người lao động trạng thái nhận dạng tâm lý với công việc mức độ quan trọng công việc tiềm thức người Từ quan điểm tổ chức, coi chìa khóa để mở khóa động lực nhân viên tăng suất lao động Từ quan điểm cá nhân, tham gia cơng việc xem chìa khóa cho động lực, hiệu suất, phát triển cá nhân hài lòng nơi làm việc Sự tham gia người lao động khiến tăng cường hiệu suất làm việc cá nhân cách thúc đẩy họ nỗ lực sử dụng sáng tạo họ để giải vấn đề cách hiệu Một nghiên cứu nhà quản lý điều dưỡng Singapore phát nhà lãnh đạo tốt trao quyền cho nhân viên họ cách cho phép họ tham gia vào định, khiến nhân viên cảm thấy công việc quan trọng họ từ gia tăng tham gia cơng việc Sự tham gia công việc cao liên quan đến vắng mặt giảm tỷ lệ việc thấp Nhận thức tầm quan trọng việc khuyến khích tham gia người lao động, nhiều doanh nghiệp trọng vào công tác phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên việc thực công tác có nhiều bất cập nhiều ngun nhân Một nguyên nhân doanh nghiệp chưa có tầm nhìn phương pháp khuyến khích tham gia người lao động cách có hệ thống xun suốt q trình hoạt động hết tìm yếu tố tác động đến tham gia người lao động để từ có phương pháp chiến lược nguồn nhân lực rõ ràng từ giúp doanh nghiệp phát triển tốt Công ty trách nhiệm hữu hạn Du lịch Cơng đồn Đà Nẵng q trình phát triển quy mô lẫn chất lượng Vấn đề thu hút tham gia người lao động công ty ban lãnh đạo công ty trọng từ thành lập, nhiên đến chưa đạt kết kỳ vọng Các sách để khuyến khích tham gia người lao động chưa phù hợp, không nhận tham gia mạnh mẽ dẫn đến hiệu kinh doanh công ty không cao Trước áp lực áp lực việc nghiên cứu sở khoa học cho việc hoạch định giải pháp tăng cường tham gia người lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Du lịch Cơng đồn Đà Nẵng cần thiết Từ lý trên, tác giả thấy tính thực tế việc nghiên cứu đề tài cấp thiết, tác giả định chọn đề tài: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến tham gia người lao động Công ty TNHH MTV Du lịch Cơng đồn Đà Nẵng” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu, phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến tham gia người lao động Công ty TNHH thành viên Du lịch Công đoàn Đà Nẵng Đưa số giải pháp, kiến nghị nhằm tăng cường tham gia người lao động Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu Các nhân tố tác động đến tham gia người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Du lịch Cơng đồn Đà Nẵng • Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố đến tham gia người lao động tổ chức - Về không gian: Nghiên cứu kiểm định cho trường hợp Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Du lịch Cơng đồn Đà Nẵng Trong đó, đối tượng khảo sát cán bộ, công nhân viên làm việc Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Du lịch Cơng đồn Đà Nẵng - Về thời gian: nghiên cứu thực thời gian từ tháng năm 2018 đến tháng 12 năm 2018 Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục nội dung đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết tham gia người lao động Chương 2: Thiết kế nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu hàm ý quản trị Phương pháp nghiên cứu Quá trình nghiên cứu sử dụng chủ yếu phương pháp nghiên cứu hỗn hợp (kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng) Nghiên cứu định tính sử dụng nhằm xây dựng mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố đến tham gia tổ chức nhân viên – Nghiên cứu trường hợp Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Du lịch Cơng đồn Đà Nẵng địa bàn thành phố Đà Nẵng, gồm giai đoạn: Nghiên cứu định lượng thực nhằm đánh giá độ tin cậy thang đo; kiểm định mơ hình lý thuyết nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố đến tham gia tổ chức Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Một là, hệ thống hóa lý thuyết yếu tố tác động đến tham gia người lao động với tổ chức Hai là, phát triển hệ thống thang đo yếu tố ảnh hưởng tham gia người lao động với tổ chức, bổ sung vào hệ thống thang đo sở Việt Nam Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 SỰ THAM GIA (INVOLVEMENT) CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC 1.1.1 Khái niệm tham gia người lao động với tổ chức Có nhiều định nghĩa tham gia người lao động công bố, hàng loạt thuật ngữ sử dụng, tham gia với vai trò cơng việc, gắn kết, gắn bó tinh thần, tham gia tự nguyện, hiệu suất tự nguyện, liên quan đến lợi ích sống, động lực hài lòng cơng việc sử dụng để mô tả tham gia người lao động Từ việc nghiên cứu khái niệm trên, tóm tắt khái niệm tham gia người lao động sau: Sự tham gia người lao động bao gồm liên quan, gắn kết, gắn bó, trung thành tham gia trực tiếp nhân viên nhằm giúp tổ chức thực sứ mệnh để đáp ứng mục tiêu của tổ chức cách áp dụng ý tưởng, kiến thức chun mơn Tuy nhiên, nhân viên phải có gắn kết, mối quan hệ tích cực với tổ chức để ln sẵn sàng đầu tư cơng sức đóng góp cho thành công phát triển tổ chức Sự gắn kết không xuất phát từ niềm tin lời nói nhân viên mà từ hành động thiết thực cơng việc thơng qua sách đãi ngộ, hội thăng tiến hoạch định công việc rõ ràng 1.1.2 Ý nghĩa việc xây dựng trì tham gia người lao động Sự tham gia người lao động không vấn đề mang tính chất tinh thần mà trở thành yếu tố quan trọng hoạt động quản trị nhân có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hiệu làm việc nhân viên hoạt động kinh doanh tổ chức 1.2 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THAM GIA CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG Phần lớn nghiên cứu trước nghiên cứu đến nhiều yếu tố tác động đến tham gia người lao động Mỗi yếu tố ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến thái độ tham gia người lao động, kể đến như: Động lực; Đồng nghiệp; Bản chất công việc; Các yếu tố thái độ cá nhân; Đào tạo thăng tiến; Văn hoá tổ chức; Phong cách lãnh đạo 1.3 SỰ THAM GIA VÀ CÁC THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC 1.3.1 Thái độ thái độ chủ yếu nơi làm việc a Sự cam kết (commitment) b Sự gắn kết (Engagment) c Lòng trung thành (Faith) d Sự thỏa mãn cơng việc (Satisfaction) 1.3.2 Mối quan hệ tham gia thái độ khác nơi làm việc Sự tham gia có mối quan hệ chặt chẽ qua lại thái độ khác nơi làm việc: - Sự tham gia với cam kế - Sự tham gia với gắn kết - Sự tham gia lòng trung thành - Sự tham gia thỏa mãn cơng việc Như kết luận tham gia có mối quan hệ chặt chẽ với thái độ khách nơi làm việc CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY 2.1.1 Sự hình thành phát triển 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 2.1.4 Thực trạng nguồn nhân lực công ty a) Về số lượng Bảng 2.1 Tình hình lao động Công ty qua năm từ 2014 đến 2018 ĐVT: Người Đơn vị 2014 SL 2015 SL 2016 SL 2017 SL 2018 SL Phòng Kế tốn 6 7 7 Phòng Thị trường 3 4 Phòng Quản trị Nhân 2 2 KS CĐồn Thanh Bình 50 50 50 55 65 KS Cơng đồn Đà Nẵng Trung tâm điều hành Du lịch 9 9 10 11 15 TỔNG 78 78 80 87 105 (Nguồn: Phòng Nhân sự) b) Về giới tính Bảng 2.2 Số lượng lao động phân theo giới tính năm 2018 ĐVT: Người Đơn vị Phòng Thị trường Phòng Kế tốn Phòng Nhân Khách sạn Cơng đồn Thanh Bình Khách sạn Cơng đoàn Đà Nẵng Trung tâm điều hành du lịch TỔNG Lao động nam SL 1 34 51 Lao động nữ SL 31 54 (Nguồn: Phòng Nhân sự) c) Về độ tuổi Bảng 1.3 Tình hình lao động theo độ tuổi Công ty qua năm ĐVT: Người Độ tuổi 2014 SL 2015 SL 2016 SL 2017 SL 2018 SL Dưới 30 Từ 31-50 Trên 50 Tổng 23 45 10 78 23 45 10 78 25 45 10 80 31 47 87 51 48 105 d) Về trình độ Bảng 1.4 Tình hình lao động theo trình độ chuyên môn Công ty ĐVT: Người Chỉ tiêu Trên ĐH CĐ-ĐH Trung cấp TỔNG 2014 SL 55 23 78 2015 SL 58 20 78 2016 SL 64 15 80 2017 SL 71 14 87 2018 SL 75 25 105 (Nguồn: Phòng Nhân sự) 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.2.1 Quy trình nghiên cứu Mơ hình đề xuất Cơ sở lý thuyết Mơ hình thang đo Bảng câu hỏi Nghiên cứu sơ Điều chỉnh mơ hình (nếu có) Nghiên cứu thức Nghiên cứu định lượng Kiểm định thang đo Kiểm định hệ số Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá Kiểm định mơ hình Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy bội Tổng hợp kết quả, đề xuất kiến nghị Hình 2.2 Quy trình nghiên cứu 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Động lực (Lương, phúc lợi, khen thưởng) Các yếu tố cá nhân (tâm lý bất ổn, tính hướng ngoại, sẵn sàng trải nghiệm, dễ chịu, tận tâm) Sự tham nhân Đào tạo thăng tiến (Nội dung đào tạo, hội thăng tiến từ đào tạo, trang bị kiến thức chuyên môn) Bản chất công việc (đa dạng kỹ năng, ý nghĩa công việc, tính chất cơng việc, quyền tự chủ cơng việc, phản hồi) Điều kiện làm việc Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 10 2.2.3 Các giả thuyết nghiên cứu a) Sự tham gia người lao động Theo Gan Chia Seng cộng (2012), tham gia người lao động bao gồm yếu tố: - Đáp ứng với công việc - Biểu công việc liên quan - Ý thức nhiệm vụ công việc - Cảm xúc công việc dở dang vắng mặt không tham gia công việc b) Động lực Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Gan Chia Seng cộng (2012) cho thấy tham gia công việc nhân viên bị ảnh hưởng trực tiếp động lực, bao gồm động lực bên bên Như vậy, giả thiết H1 hình thành, động lực có ảnh hưởng đến tham gia người lao động c) Các yếu tố cá nhân Các yếu tố cá nhân nhân viên bao gồm tâm lý bất ổn, tính hướng ngoại, sẵn sàng trải nghiệm, dễ chịu, tận tâm tham gia vào cơng việc đóng góp vào hiệu suất tổ chức Vì vậy, mức độ tham gia nhân viên cao điều cần thiết để tối đa hóa hiệu tổ chức Ngồi nghiên cứu Gan Chia Seng cộng (2012), có nhiều nghiên cứu khác cho kết yếu tố tâm lý cá nhân có ảnh hưởng đến tham gia người lao động Từ đó, giả thiết H2 gồm yếu tố cá nhân có ảnh hưởng đến tham gia người lao động d) Đào tạo thăng tiến Nội dung đào tạo, hội thăng tiến từ đào tạo, trang bị kiến thức chun mơn yếu tố thuộc đào tạo thăng tiến 12 việc tương tự tổ chức khác Phương pháp đo lường nhằm đánh giá xem người lao động sẵn lòng đến mức công việc 2.3.2 Biến độc lập - Các yếu tố cá nhân Sự tham gia công việc phản ánh thái độ giá trị khía cạnh cụ thể sống Ngồi ra, ảnh hưởng nhiều yếu tố tâm lý người họ có xu hướng làm việc chăm nhiều công việc họ để đáp ứng nhu cầu giá trị họ 2.3.3 Biến độc lập - Đào tạo thăng tiến Đào tạo thăng tiến gồm hai thành phần đào tạo thăng tiến Đào tạo trình học hỏi kỹ cần thiết để thực công việc cụ thể Thăng tiến việc di chuyển lên vị trí làm việc có vai trò trách nhiệm cao tổ chức 2.3.4 Biến độc lập - Bản chất cơng việc Bản chất cơng việc có ảnh hưởng đáng kể đến tham gia người lao động Vì vậy, cơng việc mức độ cung cấp cho cá nhân nhiệm vụ thú vị, tạo thêm hội học tập, phát triển cá nhân, hội để có trách nhiệm chịu trách nhiệm kết làm việc, tham gia thân tổ chức 2.3.5 Biến độc lập - Điều kiện làm việc Điều kiện làm việc tình trạng nơi mà người lao động làm việc Điều kiện làm việc yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mức độ tiêu hao sức lực người lao động trình tiến hành sản xuất, đồng thời nguyên nhân việc tạo ảnh hưởng đến tham gia người lao động 2.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 13 2.4.1 Mục tiêu nghiên cứu Thu thập ý kiến, cảm nhận ban đầu nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến tham gia người lao động phù hợp biến lựa chọn để đo lường 2.4.2 Thu thập phân tích liệu Phương pháp thu thập liệu: dùng phương pháp vấn trực tiếp ứng viên câu hỏi chuẩn bị trước Quy mô mẫu: khoảng 105 nhân viên làm việc công ty TNHH thành viên Du lịch Cơng đồn Đà Nẵng Phân tích liệu: dựa ý kiến nhân viên tiến hành tổng hợp chọn lọc yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến tham gia người lao động Kết nghiên cứu sơ bộ: Qua nghiên cứu sơ bộ, kết qủa cho thấy có nhiều nhân tố xác định thang đo bị loại bỏ Cơ sở để loại bỏ đa số nhân viên vấn cho nhân tố làm có trùng lặp nhân tố, nhân tố bao hàm nhân tố kia, có đề xuất Kết qủa lần khảo sát cho thấy nhóm tiêu chí thức (với 24 biến quan sát) mà nhân viên cho họ bị ảnh hưởng đến tham gia công ty 2.5 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG Trong giai đoạn này, nghiên cứu tiến hành thu thập liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi xây dựng giai đoạn trước Dữ liệu thu thập xử lý thông qua phần mềm SPSS 2.5.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng Phương pháp nghiên cứu định lượng tiến hành bảng câu hỏi chỉnh sửa từ kết nghiên cứu định tính, nghiên cứu khảo sát trực tiếp nhân viên làm việc công ty 14 Đối với khảo sát định lượng, cần thu thập thông tin sau: Thông tin tham gia người lao động bao gồm: (1) Động lực; (2) Các yếu tố cá nhân; (3) Đào tạo thăng tiến, (4) Bản chất công việc; (5) điều kiện làm việc Thông tin cá nhân: Thời gian làm việc, độ tuổi, trình độ, giới tính, tình trạng nhân Đây thông tin nhân học thu thập để kiểm tra chéo nhằm xác định mức độ hợp lý liệu mà người vấn thu thập để kiểm tra ảnh hưởng yếu tố đến tham gia người lao động 2.5.2 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu đề phần mở đầu đề tài, tác giả chọn phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên để mẫu nghiên cứu chọn mang tính đại diện cho tổng thể Phiếu điều tra phát cho nhân viên phận khác làm việc công ty TNHH MTV Du lịch Cơng đồn Đà Nẵng 2.5.3 Kích thước mẫu Theo kinh nghiệm nghiên cứu trước cho thấy kết nghiên cứu chịu ảnh hưởng kích thước mẫu Nếu kích thước mẫu nhỏ kết nghiên cứu khơng đảm bảo tính xác Ngược lại kích thước mẫu lớn đảm bảo tính xác nghiên cứu, nhiên nghiên cứu tốn chi phí thời gian Do kích thước mẫu để vừa đảm bảo tính xác vừa có chí phí nghiên cứu phù hợp điều cần quan tâm nghiên cứu 2.5.4 Thiết kế bảng câu hỏi Bảng câu hỏi vấn thức nêu phụ lục bảng Nội dung Bảng câu hỏi gồm phần sau: Phần I: Giới thiệu mục đích nghiên cứu Phần II: Bao gồm câu hỏi nhân học, phân loại 15 nhân viên theo trình độ chun mơn, độ tuổi, giới tính, trình trạng nhân Phần III: Bao gồm câu hỏi tiêu chí nhân tố ảnh hưởng đến tham gia người lao động; Thang điểm Likert với cấp độ dùng để đo lường tất nhân tố ảnh hưởng đến tham gia người lao động, câu trả lời chọn lựa từ thấp điểm “rất không đồng ý” đến điểm “rất đồng ý” 2.5.5 Phương pháp phân tích liệu - Phương pháp thống kê mơ tả: mơ tả mẫu thu thập theo thuộc tính đối tượng thống kê mô tả nhân tố mơ hình - Phương pháp đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha: cho phép tác giả loại bỏ biến quan sát không phù hợp, hạn chế biến rác trình nghiên cứu đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha - Phương pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA): để thu gọn tóm tắt liệu, giúp ta rút gọn nhiều biến số Phương pháp giúp cho việc tập hợp biến cần thiết cho vấn đề cần nghiên cứu sử dụng để tìm mối quan hệ biến với 2.5.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến tham gia người lao động công ty TNHH thành viên Du lịch Cơng đồn Đà Nẵng Bảng 2.7 Thang đo thức biến ảnh hưởng đến tham gia người lao động Mã hóa Động DL1 lực DL2 DL3 Biến quan sát Nguồn Chính sách khen thưởng cơng ty kịp thời, rõ Gan Chia ràng, công bằng, công khai Seng Lãnh đạo công ty đánh giá lực cộng nhân viên (2012) Công ty tạo nhiều hội phát triển cho nhân viên 16 Mã hóa Biến quan sát Mức lương cạnh tranh so với công việc DL4 tương tự tổ chức khác Tâm lý bất ổn: Tơi thấy thân có cảm xúc ổn YTCN1 định Hướng ngoại: Tơi thấy thân người YTCN2 cởi mở hòa đồng Các yếu Sẵn sàng trải nghiệm: Tơi thấy thân tố cá YTCN3 người có trí tưởng tượng sáng tạo nhân Dễ chịu: Tơi thấy người thích hợp tác YTCN4 với người khác Tận tâm: Tôi lên kế hoạch thực theo YTCN5 kế hoạch Đào tạo DTTT1 Cơ hội thăng tiến cơng cho nhân viên DTTT2 Nhiều hội thăng tiến cho nhân viên Nhân viên đào tạo bồi dưỡng kỹ thăng DTTT3 cần thiết cho công việc tiến BCCV1 Cơng việc đòi hỏi nhiều kỹ Bản Cơng việc có vai trò quan trọng định chất BCCV công ty công BCCV Công việc phù hợp với khả việc BCCV Công việc có nhiều yếu tố thử thách thú vị DKLV1 Nơi làm việc đảm bảo an toàn thoải mái Điều Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho kiện DKLV2 công việc làm DKLV3 Thời gian làm việc phù hợp việc DKLV4 Thời gian lại từ nhà đến quan thuận tiện STG1 Tôi hài lòng với cơng việc STG Công việc quan trọng với Sự Tơi thực người cầu tồn cơng tham STG việc gia Tơi gắn bó với công việc tại, nghĩ STG điều khó thay đổi Nguồn Gan Chia Seng cộng (2012) Gan Chia Seng cộng (2012) Gan Chia Seng cộng (2012) Gan Chia Seng cộng (2012) CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 3.1 KHÁI QUÁT VỀ MẪU 17 3.1.1 Giới tính Bảng 3.1 Bảng thơng tin giới tính mẫu nghiên cứu Giới tính Nữ Nam Tổng Tần số 54 51 105 Phần trăm (%) 51,4 48,6 100 Tỉ lệ giới tính mẫu nghiên cứu đồng Tỷ lệ nhân viên nữ lớn tỷ lệ nhân viên nam khoảng 2.8% 3.1.2 Trình độ học vấn Bảng 3.2 Thơng tin trình độ học vấn mẫu nghiên cứu Trình độ học vấn Sau đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Tổng Tần số (Người) 42 35 25 105 Phần trăm (%) 2.9 40.0 33.3 23.8 100.0 Đối tượng nghiên cứu mẫu có trình độ học vấn cao, tỉ lệ cao đại học với 40% Nhóm sau đại học có người chiếm 2,9%, cao đẳng chiếm 33,3% 35 người có trình độ trung cấp chiếm 33,3% 3.1.3 Thời gian làm việc Bảng 3.3 Thông tin thời gian làm việc mẫu nghiên cứu Thời gian làm việc Dưới năm - 10 năm 11 - 15 năm Trên 15 năm Tổng Tần số (Người) 45 48 105 Phần Trăm (%) 42,9 45,7 2,9 8,6 100 3.1.4 Độ tuổi Bảng 3.4 Thông tin độ tuổi mẫu nghiên cứu 18 Độ Tuổi Dưới 30 31-50 Trên 50 Tổng cộng Tần suất (Người) 51 48 105 Phần trăm (%) 48,6 45,7 5,7 100 Hiện tại, Công ty sở hữu đội ngũ nhân viên trẻ, đặc điểm thể mẫu nghiên cứu Nhóm tuổi mẫu nghiên cứu nhiều 30 tuổi chiếm 48,6% Nhóm tuổi từ 31 - 50 chiếm 45,7% Tỉ lệ độ tuổi 50 chiếm 5,7% 3.1.5 Số lần chuyển việc Bảng 3.5 Thông tin số lần chuyển việc mẫu nghiên cứu Số lần chuyển việc Chưa lần - lần Trên lần Tổng cộng Tần suất (Người) 76 22 105 Chiếm tỉ lệ (%) 72,4 21,0 6,7 100 Nhìn chung số lao động công ty trung thành với công việc, đó, số người chưa chuyển việc lần 76 người chiếm 72,4%, có 22 người chuyển việc từ 1-2 lần chiếm 21% có người chuyển công việc lần chiếm 6,7% 3.2.KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 3.2.1 Thang đo thuộc yếu tố ảnh hưởng đến tham gia người lao động a Thang đo “Động lực” Hệ số tin cậy thang đo động lực 0.920 > 0.6 Hệ số tương quan biến – tổng lớn 0.3 nên khơng có biến bị loại Thang đo đạt độ tin cậy cho phân tích b Thang đo “Các yếu tố cá nhân” Hệ số tin cậy thang đo yế tố cá nhân 0.878 > 0.6 Hệ số tương quan biến – tổng lớn 0.3 nên khơng có biến bị loại 19 Thang đo đạt độ tin cậy cho phân tích c Thang đo “Đào tạo – Thăng tiến” Thang đo đào tạo thăng tiến có hệ số Cronbach's Alpha = 0.879 >0,6 Hệ số tương quan biến – tổng lớn 0,3 nên khơng có biến bị loại Thang đo đạt độ tin cậy cho phân tích d Thang đo “Bản chất công việc” Hệ số tin cậy thang đo chất công việc 0.752 > 0,6 Hệ số tương quan biến – tổng lớn 0,3 nên khơng có biến bị loại Thang đo đạt độ tin cậy cho phân tích e Thang đo “Điều kiện làm việc” Hệ số tin cậy thang đo điều kiện làm việc 0.923 > 0.6 Hệ số tương quan biến – tổng lớn 0.3 nên khơng có biến bị loại Thang đo đạt độ tin cậy cho phân tích 3.2.2 Thang đo Sự tham gia người lao động Hệ số tin cậy thang đo tham gia 0.326 < 0.6 ta thấy có biến STG2 có hệ số Cronbach's alpha if items deleted (Cronbach alpha loại) 0.862 > 0.326 nên bị loại khỏi thang đo Thang đo tham gia lại biến quan sát STG1, STG3, STG4 Hệ số tin cậy thang đo tham gia 0.862 > 0.6 Hệ số tương quan biến – tổng lớn 0.3 hệ số Cronbach Alpha loại < hệ số Cronbach alpha nên khơng có biến bị loại Thang đo đạt độ tin cậy cho phân tích • Kết luận: Như qua kết phân tích đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha thấy: - Các thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha > 0.6 - Có biến STG2 bị loại khỏi mơ hình nghiên cứu hệ số tương quan biến – tổng nhỏ 0.3 , thang đo tham gia lại biến quan sát STG1, STG3, STG4 20 - Các hệ số tương quan biến – tổng biến quan sát lại lớn 0.3 - Có thang đo với 20 biến quan sát thuộc nhân tố ảnh hưởng đến tham gia người lao động đạt độ tin cậy cho phân tích 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 3.3.1 Thang đo thuộc yếu tố ảnh hưởng đến tham gia người lao động Sau đánh giá độ tin cậy cronbach’s alpha số biến đưa vào phân tích EFA 20 biến Kết phân tích sau: Hệ số KMO and Bartlett's Test = 0.855 >0.5 phân tích EFA có ý nghĩa Từ 20 biến quan sát trích nhân tố với phương sai trích 77.964% > 50%, trị số Eigenvalue =1.865>1 Các hệ số Factor loading lớn 0.5 Từ bảng ta thấy biến quan sát YTCN4 hội tụ nhân tố số nhân tố số Nếu biến tải lên nhân tố đảm bảo mức hệ số tải tiêu chuẩn, ta cần xem xét giá trị hệ số tải nhóm nhân tố có chênh từ 0.3 trở lên hay không Nếu chênh lệch lớn 0.3 biến khơng bị loại xếp vào nhóm có hệ số tải cao 3.3.2 Phân tích EFA biến số tham gia Hệ số KMO thành phần tham gia = 0.720>0.5 nên kết phân tích có ý nghĩa Từ biến quan sát trích nhân tố với phương sai trích 78.976% Trị số Eigenvalue = 2.369>1 Các hệ số loading lớn 0.5 3.4 MƠ HÌNH HIỆU CHỈNH Mơ hình lý thuyết đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến động lực 21 làm việc nhân viên văn phòng cơng ty TNHH MTV Du lịch Cơng đồn Đà Nẵng Có 24 biến quan sát giải thích cho nhân tố Sau đánh giá thang đo Cronbach’s alpha EFA nhóm biến quan sát thuộc nhân tố không thay đổi Động lực Các yếu tố cá nhân Đào tạo thăng tiến Sự tham gia người lao động Bản chất công việc Điều kiện làm việc Hình 3.6 Mơ hình nghiên cứu sau phân tích đánh giá thang đo 3.5 PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN Nhằm nghiên cứu mức độ tác động nhân tố đến tham gia người lao động, ta tiến hành phân tích hồi quy tương quan Sử dụng mơ hình hồi quy bội (hồi quy đa biến) để nghiên cứu ảnh hưởng biến độc lập: X1_DTTT, X2_DKLV, X3_DL, X4_YTCN, X5_BCCV đến tham gia (X0_STG) 3.5.1 Xem xét ma trận tương quan Pearson nhân tố Từ kết kiểm định hệ số tương quan biến độc lập biến phụ thuộc bảng cho thấy có mối liên hệ tương quan biến tham gia với biến độc lập với mức độ tương quan khác Cụ thể là: Sự tham gia có tương quan chặt chẽ với nhân tố: Đào tạo thăng tiến (X1_DTTT), Điều kiện làm việc (X2_ DKLV), Động lực (X3_DL), Yếu tố cá nhân (X4_YTCN), Bản chất cơng việc (X5_BCCV) có tương quan chặt chẽ với yếu tố tham gia 3.5.2 Sự phù hợp mơ hình hồi quy đa biến 22 Phân tích Anova cho biết phù hợp mơ hình hồi quy, giả thuyết H0 đặt khơng có mối quan hệ biến độc lập X1_DTTT, X2_ DKLV, X3_DL, X4_YTCN, X5_BCCV biến phụ thuộc tham gia người lao động Bằng phương pháp phân tích phương sai (ANOVA), ta thấy giá trị sig F thống kê (F = 60.585) nhỏ mức ý nghĩa 5%, mơ hình nghiên cứu phù hợp với liệu nghiên cứu từ ta bác bỏ giả thiết H0, nghĩa có mối quan hệ độc lập biến phụ thuộc Qua bảng ta thấy: R2 = 0.754, R2 hiệu chỉnh = 0.741 R2 > R hiệu chỉnh nên dùng để đánh giá độ phù hợp mơ hình an tồn khơng thổi phồng mức độ phù hợp mơ hình R hiệu chỉnh lớn = 0.741 nghĩa 74,1% biến thiên biến phụ thuộc tham gia người lao động giải thích biến thiên biến độc lập 3.5.3 Kiểm tra tượng tự tương quan Thống kê Durbin Watson 1.846 nằm đoạn đến mơ hình khơng có tượng tự tương quan (Với mức ý nghĩa α= 95% thống kê miền bác bỏ giả thiết H 0: Có tượng tự tương quan T nằm đoạn (1 đến 2,5) 3.5.4 Hệ số hồi quy thống kê đa cộng tuyến Từ kết bảng 3.19 ta thấy: Hệ số VIF nằm khoảng 1,294 đến 2,231 < nên khơng có tượng đa cộng tuyến tượng đa cộng tuyến xảy không đáng kể Các nhân tố X3_DL , X2_DKLV, X1_DTTT có hệ số hồi qui (β) lớn Sig 0.05 nên không đủ điều kiện, bị loại khỏi mơ hình hồi qui bội Trong thực tế nhân tố ảnh hưởng đến tham gia người lao động, điều đã kiểm chứng tác giả khác, nhiều công ty 3.5.5 Kiểm định giả thuyết mơ hình + Mơ hình hồi quy bội đề tài tìm nhân tố ảnh hưởng đến tham gia người lao động là: (1) Đào tạo thăng tiến; (2) Điều kiện làm việc; (3) Động lực + 74.12% biến thiên biến phụ thuộc tham gia giải thích biến thiên biến độc lập nêu + Mơ hình hồi quy không xảy tượng tự tương quan đa cộng tuyến + Các hệ số hồi quy (β) biến độc lập có ý nghĩa thống kê với độ tin cậy 95% + Riêng hệ số hồi qui biến X4_YTCN (yếu tố cá nhân) X5_BCCV (Bản chất công việc) không đảm bảo mặt thống kê 3.6 PHÂN TÍCH MƠ TẢ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THAM GIA CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TỪ MÔ HÌNH HỒI QUY Với thang đo Liker điểm, tiêu chí tính điểm từ 1-5 với (1) Rất khơng đồng ý, (2) Khơng đồng ý, (3) Bình thường, (4) Đồng ý, (5) Rất đồng ý Khi Giá trị khoản cách = (Maximum – Minimum)/n = (51)/5=0.8 Bảng 3.21 Giá trị trung bình tương ứng với mức ý nghĩa Giá trị trung bình 1.00 – 1.80 1.81 – 2.60 2.61 – 3.40 3.41 – 4.20 4.21 – 5.00 Ý nghĩa Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 24 3.6.1 Yếu tố “Đào tạo thăng tiến” Trong năm bậc nhu cầu Maslow, nhu cầu khẳng định cơng việc thuộc nhu cầu bậc cao, mà nhu cầu bậc thấp thỏa mãn nhu cầu ngày lớn Bảng 3.22 Đánh giá yếu tố “đào tạo thăng tiến” Yếu tố đào tạo thăng tiến Công ty tạo hội thăng tiến cơng cho nhân viên Có nhiều hội thăng tiến cho nhân viên Nhân viên đào tạo bồi dưỡng kỹ cần thiết cho công việc Giá trị trung bình Ý nghĩa 3.65 Đồng ý 3.81 Đồng ý 3.74 Đồng ý Nguồn: Khảo sát điều tra tác giả 3.6.2 Yếu tố “Điều kiện làm việc” Trong doanh nghiệp, điều kiện làm việc có vai trò khơng phần quan trọng Nơi làm việc thuận lợi, trang bị đầy đủ sở vật chất giúp nhân viên tạo tinh thần thoải mái làm việc Bảng 3.23 Đánh giá yếu tố “điều kiện làm việc” Yếu tố điều kiện làm việc Nơi làm việc đảm bảo an toàn thoải mái Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc Thời gian làm việc phù hợp Thời gian lại từ nhà đến quan thuận tiện Giá trị trung bình 3.67 Ý nghĩa Đồng ý 3.69 Đồng ý 3.81 3.70 Đồng ý Đồng ý Nguồn: Khảo sát điều tra tác giả 3.6.3 Yếu tố “Động lực” Bảng 3.24 Đánh giá yếu tố “động lực” Yếu tố động lực làm việc Chính sách khen thưởng cơng ty kịp thời, rõ Giá trị trung bình 3.29 Ý nghĩa Bình 25 ràng, cơng bằng, cơng khai Lãnh đạo công ty đánh giá lực nhân viên Công ty tạo nhiều hội phát triển cho nhân viên Mức lương cạnh tranh so với công việc tương tự tổ chức khác 3.52 thường Bình thường Đồng ý 3.70 Đồng ý 3.23 Nguồn: Khảo sát điều tra tác giả 3.7 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO SỰ THAM GIA CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV DU LỊCH CƠNG ĐỒN ĐÀ NẴNG 3.7.1 Tóm tắt nghiên cứu Từ việc khảo sát mơ hình nghiên cứu tham gia người lao động, tác giả rút ra, đề xuất yếu tố tác động đến tham gia người lao động áp dụng vào nghiên cứu này, bao gồm: Động lực, chất công việc, đào tạo thăng tiến, điều kiện làm việc, yếu tố cá nhân Từ định nghĩa nghiên cứu liên quan tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu đưa thang đo phù hợp mơ hình nghiên cứu đo lường tham gia nhân tố kể 3.7.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao tham gia người lao động Từ kết nghiên cứu tác giả đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao tham gia người lao động công ty TNHH MTV Du lịch Cơng đồn sau: a) Điều kiện làm việc b) Động lực c) Đào tạo thăng tiến 3.8 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 26 3.8.1 Những hạn chế nghiên cứu Hạn chế hạn chế mặt thời gian chi phí Các yếu tố ảnh hưởng đến tham gia người lao động cơng ty chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố, nghiên cứu tập trung nghiên cứu yếu tố tác động đến tham gia người lao động là: Động lực, yếu tố cá nhân, đào tạo thăng tiến, điều kiện làm việc, chất công việc Nghiên cứu thực Công ty TNHH MTV Du lịch Cơng đồn Đà Nẵng có giá trị thực tiễn Công ty, đơn vị khác có kết khác Đây nghiên cứu Công ty lĩnh vực nên nguời đuợc khảo sát bỡ ngỡ nội dung ý nghĩa phuơng án trả lời Điều phần ảnh huởng đến độ tin cậy phuơng án trả lời 3.8.2 Hướng nghiên cứu Như đề cập phần đặt vấn đề nghiên cứu này, mục tiêu cuối nghiên cứu để tăng cường tham gia người lao động ln Cơng ty từ cống hiến hết khả họ cho Công ty ... Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến tham gia người lao động Công ty TNHH MTV Du lịch Cơng đồn Đà Nẵng làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu, phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến tham. .. cứu Các nhân tố tác động đến tham gia người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Du lịch Cơng đồn Đà Nẵng • Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố đến tham gia. .. chế nghiên cứu Hạn chế hạn chế mặt thời gian chi phí Các yếu tố ảnh hưởng đến tham gia người lao động cơng ty chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố, nghiên cứu tập trung nghiên cứu yếu tố tác động đến tham