Lập kế hoạch marketing cho đồng hồ reef tiger của công ty TNHH tuệ việt 88

Lời nói đầu Lý chọn đề tài: Hiện nay, mà đất nước ta có kinh tế phát triển ngày cao nhanh chóng, nhu cầu “ăn no mặc ấm” khơng dừng lại mà lên tầm cao phải “ăn ngon mặc đẹp” Nhu cầu việc sắm sửa cho ngành hàng thời trang công nghệ tăng lên theo Hơn nữa, thị trường Việt Nam, người có xu hướng sính ngoại, mặt hàng nhập (đặc biệt từ phương tây số quốc gia phát triển) có uy tín phần sản phẩm nước Từ nhu cầu đó, thị trường xuất doanh nghiệp chuyên cung cấp mặt hàng Những vấn đề nằm chỗ, để đánh thức nhu cầu tất người, đáp ứng nhu cầu sẵn có thị trường, cạnh tranh với doanh nghiệp làm việc có thâm niên lại việc cần phải tìm hiểu nghiên cứu cách rõ ràng, kỹ lưỡng Mục tiêu: D ​ ựa sở lý luận học truyền thơng Marketing để phân tích thực trạng truyền thông marketing cho sản phẩm đồng hồ Reef Tiger, từ đưa kết luận giải pháp nhằm cải thiện tốt Đối tượng nghiên cứu: khoanh vùng phạm vi lấy liệu Việt Nam, đối thủ cạnh tranh lĩnh vực đồng hồ, từ đưa phân tích thực trạng, đánh giá tình hình truyền thơng marketing đồng hồ Reef Tiger đưa số kiến nghị cho việc truyền thông sản phẩm đến khách hàng cho công ty Phạm vi nghiên cứu: Tùy vào cơng ty mà có chiến lược cho sản phẩm, cho giá cho phân phối khác Và với mục tiêu công ty theo đuổi đưa chiến lược khác Câu hỏi đặt làm để ghi nhớ sản phẩm vào tâm trí khách hàng? Tìm hiểu để đưa phương án truyền đạt chúng cho hiệu quả? Với năm tháng làm cộng tác cho công ty, em muốn thực đề tài phân tích thực trạng truyền thông marketing cho sản phẩm đồng hồ Reef Tiger - hãng đồng hồ Đức mà công ty kinh doanh, giúp đưa số giải pháp nhằm nâng cao tính hiệu hoạt động truyền thơng marketing cho công ty Chương 1: Cơ sở lý thuyết Truyền thông marketing: Truyền thông marketing (Integrated Marketing Communications – IMC) q trình chiến lược đòi hỏi tổ chức/doanh nghiệp phải lập kế hoạch sáng tạo, tích hợp triển khai hình thức truyền thông đa dạng (quảng cáo, xúc tiến bán/khuyến mãi, quan hệ công chúng, kiện…) IMC sử dụng tất điểm tiếp xúc, nguồn liên hệ, công cụ phương tiện truyền thông phân phối theo thời gian nhắm đến đối tượng công chúng nhận tin mục tiêu (bên bên tổ chức/doanh nghiệp) IMC yêu cầu tất phương tiện truyền thông truyền tải thông điệp quán, phải đảm bảo đo lường được, kết hợp hiệu với hoạt động khác chiến lược marketing Mục tiêu IMC tạo ảnh hưởng đến nhận thức, cảm xúc hành vi đối tượng công chúng nhận tin mục tiêu, ngắn hạn tạo ảnh hưởng mua, dài hạn đóng góp vào giá trị thương hiệu (nguồn khoamarketing.neu.edu.vn, năm 2018) Vai trò truyền thông marketing Marketing Mix: - “Là công cụ thực chức truyền thông, đáp ứng nhu cầu khách hàng - Phối hợp với công cụ khác marketing – mix để đạt mục tiêu marketing - Là công cụ cạnh tranh kinh doanh: gia tăng giá trị sản phẩm, thông tin, xây dựng nhận thức sản phẩm, nâng cao uy tín nhãn hiệu, trì niềm tin, thái độ tốt đẹp cơng chúng công ty…” (nguồn đại học Duy Tân, năm 2016) 2.1 Đối với sản phẩm: “Hoạt động truyền thông marketing truyền tải thông tin sản phẩm cũ lẫn sản phẩm mới, giá hàng hóa, giúp người tiêu dùng biết sản phẩm Tạo ưa thích sản phẩm công ty tạo hội cho người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm Tạo khác biệt hóa sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh hay nói cách khác định vị cho sản phẩm, giúp công ty tăng doanh số bán Giúp công ty biết sản phẩm vị trí chu kỳ sống nó, hay có lúc nhờ hoạt động truyền thơng marketing kéo dài vòng đời sản phẩm.” 2.2 Đối với giá: “Nhờ vào hoạt động truyền thơng marketing, doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tốt cơng ty mình, cố nâng cao giá trị thương hiệu cho công ty, giúp vấn đề xây dựng chiến lược giá cho sản phẩm dễ dàng Tùy theo giai đoạn thị trường chu kỳ sống sản phẩm mà vai trò truyền thơng marketing có tác động khác để hỗ trợ cho giá sản phẩm.” 2.3 Đối với phân phối: “Hoạt động truyền thông marketing hỗ trợ trung gian việc phân phối hàng hóa đến người tiêu dùng Công cụ thông tin để khách hàng biết sản phẩm có mặt đâu trường đồng thời có hoạt động phân phối điểm lề Với hoạt động hỗ trợ sản phẩm dễ dàng đến tay người tiêu dùng hơn, đỡ thời gian họ thuận tiện cho hai bên nhà sản xuất người tiêu dùng Làm cho mối quan hệ, hợp tác trung gian nhà sản xuất ngày thân thiết Khuyến khích lực lượng bán hàng người bán lẻ, động viên lưu lượng bán hàng nhà bán lẻ trung gian.” Các yếu tố ảnh hưởng đến truyền thông marketing: 3.1 Mục tiêu công ty: - “Một sở xác định khoản ngân sách cho truyền thông marketing đắn định chương trình truyền thông marketing phải phù hợp với nhiệm vụ cơng ty kể xác định chi phí cho Những hình thức khác phương pháp sử dụng rộng rãi ngày Phương pháp buộc nhà quản lý xác định mục tiêu chương trình truyền thơng cách thực tế - Khi cơng ty có lựa chọn vào thị trường địa lý Lúc đó, nhà lãnh đạo định việc đòi hỏi thêm người bán hàng Chi phí cho người chiếm năm, lương cho giám sát viên bán hàng thêm vào chi phí cho nhu cầu cơng việc quản lý văn phòng thêm vào cụ thể hóa số Vì thế, phân chào hàng cá nhân chiến lược truyền thông marketing, khoản chi phí thêm vào phải tính vào Những cách xác định giống thể thực cho việc tính tốn chi phí quảng cáo, chiều hàng, công cụ truyền thông marketing khác sử dụng Khoản dành riêng cho truyền thông marketing xây dựng nên việc thêm vào chi phí cơng tác chiêu thụ, cần thiết để đạt mục tiêu việc thâm nhập vào vùng thị trường mới.” 3.2 Ngân quỹ sẵn có: - “Lượng tiền có sẵn dành cho truyền thơng marketing yếu tố định thật cho chiến lược truyền thơng marketing Một doanh nghiệp có ngân quỹ phong phú tận dụng việc quảng cáo có hiệu so với doanh nghiệp có nguồn tài hạn chế Sự thiếu thốn tiền khiến cơng ty sử dụng phương pháp truyền thơng hiệu - Một quảng cáo đưa thông báo truyền thông marketing đến nhiều người với chi phí đầu người thấp so với ứng dụng hình thức chào hàng cá nhân Tuy vậy, doanh nghiệp phải dựa vào chảo hàng cá nhân thiểu nguồn ngân quỹ để nhận lấy lợi ích từ việc quảng cáo mang lại.” 3.3 Bản chất thị trường: Những định việc lựa chọn chiến lược truyền thông marketing bị ảnh hưởng lớn chất thị trường: 3.3.1 Phạm vi địa lý thị trường: - “Chào hàng cá nhân công cụ truyền thông marketing trước xem xét sử dụng công cụ ta xem phạm vi địa lý thị trường ảnh hưởng lớn đến hiệu truyền thông marketing Trong phạm vi thị trường nhỏ hẹp chào hàng cá nhân thích hợp thị trường q rộng tốn ngân sách không mang lại kết tốt Trong trường hợp sử dụng quảng cáo hướng đến nhiều đối tượng khách hàng hơn.” 3.3.2 Loại khách hàng: - “Tùy vào loại khách hàng ta dùng cơng cụ cách triển khai chương trình khác - Trong nhiều trường hợp, nhà trung gian làm ảnh hưởng mạnh mẽ đến chiến lược truyền thông marketing nhà sản xuất đưa Thường cửa hàng bán lẻ khơng tích trữ sản phẩm, ngoại trừ nhà sản xuất thuận để thực việc quảng cáo hộ cho nhà bán lẻ.” 3.3.3 Sự tập trung thị trường: - “Khi đề chiến lược truyền thông marketing công ty cần xem xét đến tổng số khách hàng tiềm thị trường có khách hàng chào hàng cá nhân có lợi Tuy nhiên, loại khách hàng khác đòi hỏi pha trộn truyền thơng marketing khác nhau, có thị trưởng có loại khách hàng, có thị trường bao gồm có nhiều loại khách hàng khác Vì thế, việc lựa chọn pha trộn phù hợp nhiệm vụ công ty.” 3.4 Bản chất sản phẩm: - “Đối với nhóm sản phẩm mục tiêu tiêu dùng khác có chiến lược truyền thông marketing khác Đối với loại hàng hố tiêu dùng chậm chiến lược truyền thông marketing bị ảnh hưởng điểm khác biệt sản phẩm tác động mạnh đến người tiêu dùng Còn hàng hố cơng nghiệp, việc truyền thông marketing mang phong cách khác - Những doanh nghiệp đưa thị trường hàng hóa thuận tiện thường dựa chủ yếu vào quảng cáo nhà sản xuất thêm vào hình thức trưng bày người bán.” 3.5 Đặc tính động mua hàng khách hàng - “Các nhà Marketing nghiên cứu hành vi động mua hàng người tiêu dùng, đối tượng mua hàng ai? Họ mua nào? Khi mua? Mua đâu? Và họ mua? mua cho ai? - Các đặc điểm mua hàng yếu tố tác động, ảnh hưởng trực tiếp đến định mua hàng họ để nhà Marketing có hội để dàng tiếp xúc với họ hơn, tạo nhu cầu kích thích nhu cầu họ.” - “Văn hóa: Là hệ thống giá trị, đức tin, truyền thống chuẩn mực hành vi Văn hóa nguyên nhân đầu tiên, định cách mạnh mẽ đến nhu cầu hành vi người tiêu dùng Tất hành động thói quen, sở thích, nhận thức, quan niệm sống, hành động cách cư xử hành vi mua sắm hàng hóa bị ảnh hưởng yếu tố văn hóa.” + “Nhánh văn hóa: Là nhánh văn hóa nhỏ văn hóa mang đặc điểm đặc thủ hơn, bao gồm dân tộc, tơn giáo, nhóm chủng tộc vùng địa lý Chúng ảnh hưởng đến hoạt động sở thích ăn uống, cách lựa chọn quần áo, cách nghĩ ngợi giải trí tham vọng tiến thân…” + “Tầng lớp xã hội: Trong xã hội có phân tầng xã hội, nhóm người xã hội chia sẻ tiêu chuẩn xã hội hành vi tương tự Những người khơng nhóm có hành vi khác nhau.” - Yếu tố xã hội: + “Nhóm tham khảo: bao gồm nhóm người có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến thái độ hay hành vi người Những nhóm mà người có tham gia có tác động qua lại bạn bè, đồng nghiệp, gia đình, cơng đồn…” + “Gia đình: nhóm người tham khảo quan trọng nhất, người mua chịu ảnh hưởng cha mẹ, anh chị em nhà gia đình riêng người chồng, vợ, Vì nhà Marketing ln nghiên cứu tìm hiểu ảnh hưởng thành viên gia đình đến hành vi mua sắm sản phẩm dịch vụ người tiêu dùng.” + “Vai trò địa vị xã hội, người tham gia chịu tác động nhiều nhóm khác nhau, vị trí người nhóm xác định vai trò địa vị người nhóm.” - Yếu tố cá nhân: + “Giới tính: giới tính khác việc mua, lựa chọn sản phẩm khác tùy theo mục tiêu + Nghề nghiệp: nghề nghiệp người có ảnh hưởng đến tiêu dùng người đó, ngồi mặt hàng tiêu dùng người mua sắm vật dụng dùng riêng ngành nghề lĩnh vực làm việc họ + Thu nhập: việc lựa chọn sản phẩm chịu tác động lớn từ thu nhập họ Đối với hàng hóa nhạy cảm với thu nhập nhà Marketing thường theo dõi thường xuyên xu hướng thu nhập cá nhân, tiền tiết kiệm lãi suất + Lối sống: lối sống người thể qua hành động, quan tâm quan điểm người thuộc xung quanh Sự lựa chọn hàng hóa người tiêu dùng thể lối sống họ + Cá tính: đặc tính tâm lý bật họ tạo ứng xử có tính ổn định hay thay đổi môi trường xung quanh Cá tỉnh thể rõ định mua sắm người tiêu dùng.” - Yếu tố tâm lý: + “Động cơ: nhu cầu trở nên cấp thiết đến mức độ người phải thỏa mãn hành động + Nhận thức: thuộc giác quan người Tuy động thúc đẩy người hành động hành động khác tùy theo nhận thức người Nó tác động tích cực hay tiêu cực đến họ + Hiểu biết: hiểu biết, kinh nghiệm kiến thức am hiểu sống, tất lĩnh vực khác + Niềm tin: ý nghĩ khẳng định người việc Những niềm tin tạo nên hình ảnh sản phẩm nhãn hiệu khách hàng đánh giá chất lượng, uy tín sản phẩm + Thái độ: đánh giá có ý thức tình cảm, thái độ hài lòng, ta thích hay khơng thích sản phẩm.” 3.6 Chu kỳ sống sản phẩm: “Giai đoạn 1: Triển khai Sản phẩm doanh nghiệp tung thị trường bắt đầu chu kỳ sống Đây giai đoạn triển khai sản phẩm Ở giai đoạn này, người tiêu dùng biết đến có mặt sản phẩm, cơng việc doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mục tiêu Doanh số sản phẩm giai đoạn thường thấp, lợi nhuận âm chi phí quảng bá chi phí khách hàng cao Cạnh tranh thấp Giai đoạn 2: Tăng trưởng Khi doanh số lợi nhuận bắt đầu tăng với tốc độ nhanh, điều có nghĩa sản phẩm bắt đầu bước sang giai đoạn tăng trưởng Ở giai đoạn này, ngày có nhiều khách hàng mục tiêu biết đến sản phẩm, chi phí khách hàng bắt đầu giảm lại dẫn đến tăng trưởng lợi nhuận Ngoài ra, doanh nghiệp bắt đầu mở rộng hệ thống phân phối, mức độ cạnh tranh bắt đầu tăng Giai đoạn 3: Bão hòa Một sản phẩm bước sang giai đoạn bão hòa chu kỳ sống doanh số sản phẩm bắt đầu tăng chậm lại chuẩn bị chạm trần Lợi nhuận mức cao tăng trưởng thấp Điều đáng ý mức độ cạnh tranh giai đoạn cao kéo theo chi phí khách hàng tăng Giai đoạn 4: Suy thối Suy thoái giai đoạn cuối chu kỳ sống sản phẩm, doanh thu lợi nhuận sản phẩm bắt đầu giảm Ở giai đoạn này, doanh nghiệp bắt đầu rút sản phẩm khỏi thị trường.” (nguồn ybox.vn, năm 2018) 3.7 Chiến lược kéo hay đẩy: - “Chiến lược kéo: Đòi hỏi chi phí truyền thông marketing nhiều hoạt động truyền thông marketing động người tiêu dùng để tạo nên nhu cầu tiêu thụ Nếu chiến lược hiệu người tiêu dùng tin dùng sản phẩm nhà bán lẻ buộc nhà bán lẻ phải đặt hàng nhà bán sỉ nhà bán sỉ đặt hàng từ nhà sản xuất - Chiến lược đẩy: Đòi hỏi công ty quảng cáo, khuyến mại tốt với trung gian, nhà bán lẻ để họ quảng cáo đến người tiêu dùng để đẩy hàng hóa tới tay họ.” Q trình truyền thơng marketing: 4.1 Phát cơng chúng mục tiêu: “Trong bước đầu tiên, người truyền thông phải xác định rõ ràng nhóm cơng chúng mục tiêu mà muốn truyền tải thơng điệp tới Có thể người mua tại, người mua tiềm ẩn, người định hay người có ảnh hưởng đến định mua hàng người tiêu dùng Hay cơng chúng Cá nhân, nhóm, giới cơng chứng cụ thể hay nói chung Việc xác định công chúng mục tiêu ảnh hưởng quan trọng đến định người truyền thơng nói cho ai, nói gì, hồn cảnh thời gian nào, nói nói đâu.” 4.2 Xác định mục tiêu truyền thông: “Khi nhà Marketing xác định thị trường mục tiêu đặc điểm người truyền thơng phải dự đoán phản ứng khách hàng đồng thời phải định mục tiêu công ty truyền thông Tuy nhiên mục tiêu cuối để người tiêu dùng mua hàng, sử dụng chúng hài lòng Một mục tiêu mà người làm Marketing làm đo lường nhận thức phản ứng công chúng Các hoạt động Marketing giúp người tiêu dùng khắc sâu hình ảnh sản phẩm vào tâm trí họ thúc họ hành động.” 4.3 Thiết kế thông điệp: “Người làm Marketing phải thiết kế thông điệp với mục đích cho thu hút ý, tạo quan tâm, kích thích mong muốn thúc đẩy người tiêu dùng đến hành động Nội dung thông điệp phải gợi nên thúc thúc đẩy việc mua hàng Những người truyền thông đánh vào cảm xúc sợ hãi, tội lỗi mắc cỡ buộc người ta làm điều cần làm.” 4.4 Lựa chọn kênh truyền thông: “Các kênh truyền thông lựa chọn phải phù hợp hiệu để truyền tải thơng điệp họ muốn đưa đến cho người tiêu dùng cơng chúng Có thể dùng kênh truyền thông trực tiếp hay gián tiếp Các kênh truyền thơng trực tiếp: giao tiếp hai người với nhau, mặt đối mặt, giao tiếp qua điện thoại hay người giao tiếp với công chúng Các kênh trực tiếp như: + Kênh giới thiệu: nhân viên bán hàng địa phương tiếp xúc với người mua thị trường mục tiêu + Kênh chuyên viên: chuyên viên độc lập phát biểu ý kiến với người mua mục tiêu + Kênh xã hội: gồm người hàng xóm, láng giềng, bạn bè, thành viên gia đình nói chuyện với người mua mục tiêu Các kênh truyền thông gián tiếp: kênh truyền tải thông điệp mà khơng có tiếp xúc trực tiếp phương tiện truyền thơng, kiện, bầu khơng khí Các kênh truyền thông dạng ấn phẩm báo, tạp chí, thư gửi trực tiếp; dạng truyền thơng quảng bá truyền thanh, truyền hình; phương tiện truyền thơng điện tử băng đĩa ghi hình hay ghi âm; phương tiện trưng bày pano, bảng hiệu, áp phích.” 4.5 Phân bố ngân sách truyền thơng marketing: “Một định khó khăn người làm Marketing xây dựng ngân sách khuyến Ngân sách khuyến công ty khác tùy theo ngành hàng Sau số phương pháp lập ngân sách khuyến mãi: + Phương pháp xác định ngân sách theo khả + Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm doanh số bán + Phương pháp cân cạnh tranh + Phương pháp vào mục tiêu nhiệm vụ công ty.” 4.6 Quyết định hệ thống biện pháp truyền thông marketing: “Nhà làm Marketing cần phân bổ ngân sách cho công cụ truyền thông marketing hợp lý quảng cáo, khuyến mại, tiếp thị trực tiếp, quan hệ quần chúng bán hàng trực tiếp Tuy nhiên tùy ngành hàng đặc điểm mặt hàng kinh doanh mà cơng ty có sách khác Và tùy thời gian mà công ty linh động thay đổi hay kết hợp công cụ khác cho hiệu mang lại cao nhất.” 4.7 Đo lường kết truyền thông Marketing: “Sau thực kế hoạch truyền thơng marketing người làm truyền thơng phải đo lường tác dụng đến cơng chúng mục tiêu Để làm việc phải khảo sát xem mức độ ghi nhớ thông điệp công chúng, thái độ trước thông điệp, cảm nhận họ thái độ trước họ sản phẩm Người làm truyền thơng cần thu thập thông tin xem xét đến phản ứng khách hàng nào.” Công cụ truyền thông marketing: 5.1 Quảng cáo: 5.1.1 Khái niệm: - “Quảng cáo hoạt động cung cấp thông tin thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hay nhắc nhở khách hàng sản phẩm họ mua Mục tiêu quảng cáo ngắn hạn - Q trình truyền thơng có mục đích gửi thơng điệp để giáo dục thuyết phục khách hàng làm hành động mua, ủng hộ sản phẩm, ứng cử viên - Tiến trình truyền thơng quảng cáo phải đưa khán thính gia trải qua bước sau: + Nhận thức: Quảng cáo phải đảm bảo khán thính giả nhận biết nhãn hiệu quảng cáo Điều gặp khó khăn giới thiệu sản phẩm hay thị trường + Hiểu biết: Giúp khán thính giá hiệu đặc điểm lợi ích sản phẩm Giai đoạn khó khăn giới thiệu thị trưởng sản phẩm phức tạp + Chấp nhận: Khách hàng tiềm xem xét sản phẩm có thoả mãn nhu cầu họ không so sánh với sản phẩm khác Tùy trường hợp họ từ chối sản phẩm + Ưa thích: giai đoạn người mua chọn cho sản phẩm đáp ứng nhu cầu họ Vì thế, mẫu quảng cáo phải đưa lý do, khác biệt sản phẩm để thúc đẩy họ lựa chọn sản phẩm + Làm chủ: lúc khán giả chọn lựa mua sản phẩm quảng cáo + Củng cố: quảng cáo giúp khách hàng có cảm giác hài lòng hành động mua Giai đoạn bắt đầu chu kỳ truyền thông với mục tiêu bán hàng nhiều hơn.” 5.1.2 Vai trò Quảng cáo: Địa trụ sở chính: 25B Đường 800A, Phường Nghĩa Đơ, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: (+84)977 501 911 Vốn điều lệ: 500.000.000 đồng Mã số thuế: 0108428922 1.1.2 Quy mô hoạt động chức * Quy mô hoạt động: Công ty hoạt động từ tháng năm 2018 đến nay, gặp nhiều khó khăn ln phải đương đầu với nhiều cạnh tranh thị trường, công ty thể thương trường ngày mở rộng quy mơ hoạt động Tồn cơng ty có 21 người, nhân viên tồn thời gian chiếm 17 nhân viên, bán thời gian nhân viên Hoạt động lĩnh vực: Báo chí truyền thơng kinh doanh đồng hồ Dưới em xin phép phân tích truyền thơng sản phẩm đồng hồ thương hiệu Reef Tiger công ty kinh doanh tên Luxewatch 1.2 Mục tiêu nhiệm vụ 1.2.1 Mục tiêu - Là công ty cung cấp sản phẩm mang thương hiệu tiếng toàn giới, công ty Tuệ Việt 88 đặt mục tiêu quan trọng với Luxewatch thay đổi nhận thức hãng đồng hồ này, đồng thời mang lợi ích qua sản phẩm từ công ty đến với khách hàng thông qua việc trải nghiệm sản phẩm 1.2.2 Nhiệm vụ: - Nhập cung cấp sản phẩm thị trường - Nghiên cứu thị trưởng tìm đầu cho sản phẩm - Quảng cáo, khuyến mãi, tiếp thị - Tổ chức mạng lưới phân phối rộng khắp nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng đạt mục tiêu đề qua hệ thống kênh bán lẻ 1.3 Tổ chức máy công ty a Ban Giám Đốc: b Các phòng ban: - Phòng nhân - Phòng kế toán: phận kế toán phận kho hàng - Phòng kinh doanh - Phòng Marketing: phận marketing Tình hình thị trường sản phẩm đồng hồ mang thương hiệu Reef Tiger: 2.1 Quá trình thâm nhập sản phẩm đồng hồ Reef Tiger vào thị trường Việt Nam: Với đất nước gần 94 triệu dân tỷ lệ dân độ tuổi lao động cao, nhận thấy thị trường tiềm Vào năm 2017 sản phẩm đồng hồ Reef Tiger thức thâm nhập vào thị trường Việt Nam với mục tiêu đưa sản phẩm rộng rãi đến người tiêu dùng tồn giới Trong giai đoạn đầu cơng ty gặp nhiều khó khăn sản phẩm thị trường Việt Nam chưa hiểu rõ tâm lý nhu cầu khách hàng Nhưng sau thời gian sản phẩm công ty phát triển rộng nhờ vào thương hiệu mạnh từ nước ngồi, Reef Tiger đến từ Đức với trình nghiên cứu tâm lý người tiêu dùng Với giá trị ngành hàng đồng hồ đạt nên công ty tự tin Mặt khác sản phẩm đến từ Đức, có bề dày nghiên cứu đồng hồ từ hàng kỷ trước thương hiệu Reef Tiger đời từ năm 1873 nên người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn Qua năm thâm nhập vào thị trường Việt Nam sản phẩm đồng hồ Reef Tiger phát triển đa dạng chủng loại mẫu mã Bộ sưu tập: Artist Series (thiên vẻ đẹp thiết kế bên ngoài), Classic I (thiết kế cổ điển), Classic II (thiết kế cổ điển II), Aurora Series (các dòng lặn, phi cơng, thể thao), Sport Series (dòng thể thao), Seattle Series, Lady Series 2.2 Sơ lược thị trường đồng hồ Việt Nam Một thị trường hấp dẫn 700 triệu USD Theo nghiên cứu Cty CP vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) công bố vào năm 2018, thị trường đồng hồ đeo tay Việt Nam có giá trị gần 750 triệu USD, tương đương khoảng 17.000 tỷ đồng Trong “chiếc bánh” 17.000 tỷ đồng hấp dẫn này, chưa có nhà phân phối đáng mặt gọi ông lớn với việc chiếm từ 20% thị phần trở lên Trên thực tế thời điểm tại, có chuỗi bán lẻ đồng hồ đeo tay Việt Nam có niềm tin tuyệt đối từ người tiêu dùng Tổng quan bán lẻ đồng hồ Tại Việt Nam, có số cửa hàng bán lẻ trung tâm bảo hành ủy quyền từ hãng đồng hồ Nhu cầu lớn với nguồn cung hạn chế dẫn đến sản phẩm giả xuất tràn lan thị trường, vấn đề tồn lâu dài ngành đồng hồ Rất khó để người tiêu dùng thơng thường kiểm tra tính hãng mặt hàng người mua đồng hồ Việt Nam thường đặt niềm tin vào uy tín cửa hàng Tổng kết lại, thị trường đồng hồ Việt Nam phân mảnh, phần lớn thị phần nằm tay cửa hàng tư nhân nhỏ lẻ chợ đồng hồ Nhu cầu đồng hồ, lớn, dành cho đồng hồ hãng – vốn có giá bán cao so với mức đa số người Việt sẵn sàng chi trả Hơn nữa, độ bền cao đồng hồ (kể đồng hồ giả) khơng cần phải bảo trì thường xun ngun nhân khiến hàng xách tay trở nên phổ biến giá thường rẻ đáng kể so với mua nước Do đó, miếng bánh bán lẻ đồng hồ béo bở "không dễ ăn" 2.3 Thị trường khách hàng Đối với thị trường đồng hồ chủ yếu hướng đến người làm có thu nhập tầm trung trở lên Phân khúc giá 3.500.000đ có đối tượng khách hàng: 22 - 30 tuổi Mức thu nhập từ 7.000.000đ trở lên Phân khúc giá từ 3.500.000đ có đối tượng khách hàng: 25 tuổi trở lên Mức thu nhập từ 9.000.000đ trở lên 2.4 Đối thủ cạnh tranh Có thể chia đối thủ cạnh tranh từ kênh bán công ty - Shopee: Kisswatch Là đơn vị bán sản phẩm Reef Tiger shopee, đối thủ cạnh tranh shopee mall (Shopee mall chứng thực hàng hãng shopee với gian hàng có giấy tờ chứng minh hãng từ nhà phân phối hãng kèm theo dấu) Do Kisswatch hoạt động thời gian dài shopee nên có lượng khách định, điều làm tăng thêm uy tín cho shop lượt đánh giá nhiều chủ yếu đánh giá tích cực Hơn Kisswatch có thêm nhiều hãng đồng hồ khác gian hàng, đa dạng hóa sản phẩm, nhờ lượt đánh giá sản phẩm đồng hồ tương tự làm cho khách hàng có độ tin tưởng - Lazada: Zplus, Vicwatch Có thể nói, thị trường thương mại điện tử lazada Luxewatch Kisswatch Shopee Nhưng Zplus Vicwatch mối đe dọa tiềm tàng khiến cho công ty cần phải thận trọng việc quan sát, để ý theo dõi Nếu lơ là, đối thủ vượt lên lúc Website: Alowatch, Hanoiwatch Hiện tại, hai đơn vị nằm top - website tìm kiếm với từ khóa Reef Tiger Hai vị trí top hồn tồn tự nhiên khơng thơng qua quảng cáo Giá thành sản phẩm điều làm cho khách hàng băn khoăn họ bị thu hút từ loại sản phẩm giống giá thành thấp thị trường Facebook: Đồng hồ độc Đây đơn vị có nguồn hàng khác với tất - bên lại Họ khơng nhập từ nhà phân phối Việt Nam mà nhập đường khác từ Trung Quốc, giá thành có thấp lại khơng có uy tín từ việc đưa cho khách hàng giấy tờ chứng thực, làm cho họ tin tưởng an tâm xem sản phẩm Hoạt động truyền thông Marketing công ty sản phẩm đồng hồ Reef Tiger 3.1 Quan niệm công ty Marketing cấu tổ chức hoạt động truyền thông marketing 3.1.1 Quan niệm công ty marketing Đối với công ty nào, điều quan trọng để sản phẩm giao đến tay người tiêu dùng theo cách thuận tiện nhanh chóng cho khách hàng Vì cơng ty có quan niệm phải xây dựng hệ thống phân phối mạnh với đời phòng Marketing Với chiến lược đề đẩy hàng, cơng ty có định hướng vào khách hàng độ phủ internet với cộng tác viên bán hàng Nhiệm vụ quan trọng mà phận Marketing công ty giao làm hỗ trợ phòng kinh doanh doanh số bán hàng, tăng độ bao phủ sản phẩm Reef Tiger thị trường Vì công ty đánh mạnh vào hệ thống phân phối, đưa chiến lược hỗ trợ đội Sales kịp thời hồn thành mục tiêu cơng ty đề 3.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động truyền thông Marketing Một kế hoạch đề xuất cho chương trình khuyến mại cho khách hàng, cho cộng tác viên ban giám đốc duyệt đưa phận Admin để lập thông báo khuyến mại Mọi hoạt động triển khai thơng qua phòng Marketing cơng ty 3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 3.2.1 Kết hoạt động kinh doanh Tháng 1/2019 Tháng 2/2019 Tháng 3/2019 Doanh thu 121.645.000đ 61.825.000đ 148.568.500đ Chi phí 11.049.300đ 5.464.340đ 14.014.760đ 31 16 39 Số sản phẩm bán 3.2.2 Vị trí Reef Tiger thị trường Việt Nam Trong năm qua, thị phần Reef Tiger Luxewatch thị trường đồng hồ Việt Nam chiếm phần nhỏ tổng thị trường Các ông lớn đến từ Đức với thương hiệu tiếng: ​Lange & Söhne, Archimede Watches, Chronoswiss, Damasko, Glashutte Original với sức nặng cạnh tranh vơ lớn 3.3 Phân tích SWOT 3.3.1 Phân tích điểm mạnh - Cơng ty có nguồn hàng từ nhà phân phối với mức giá chiết khấu cao đại lý khác - Nguồn hàng hãng, đảm bảo uy tín sản phẩm hãng thông qua kiểm tra nhập công ty xuất nhập Hải Hiệp (công ty phân phối độc quyền Việt Nam hãng Reef Tiger) - Thời gian bảo hành sản phẩm nhiều thị trường: năm, Alowatch, Kisswatch, Zplus, Vicwatch bảo hành năm Đồng hồ độc không bảo hành 3.3.2 Phân tích điểm yếu - Là tên sinh sau đẻ muộn, điều cản trở Luxewatch đến với người tiêu dùng tin tưởng chưa có nhiều uy tín với khách hàng - Cơ sở có Hà Nội nên kênh bán hàng offline chưa thể có độ phủ rộng theo hình thức chuỗi cửa hàng - Nhiều người e ngại việc nhà máy sản xuất đặt Trung Quốc, từ lâu hai tiếng “Trung Quốc” hai từ nhạy cảm tư tưởng đồ Tàu đồ dởm in sâu vào tâm trí người 3.3.3 Phân tích hội - Reef Tiger thương hiệu nên chưa có nhiều đại lý - Thế giới ngày mở Internet mạng xã hội, tảng phát triển tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn, truyền thông thương hiệu rút ngắn quãng đường đến với công chúng nhận tin - Xu hướng sử dụng sàn thương mại điện tử ngày gia tăng, giúp tiếp cận nhiều khách hàng tiềm 3.3.4 Phân tích thách thức - Thị trường đồng hồ Việt Nam miếng bánh béo bở với tên Reef Tiger, biết đến Tâm lý e ngại thử sản phẩm sản phẩm có giá thành cao - Đồng hồ sản phẩm tiêu thụ chậm, có độ bền lớn, bị thay theo xu hướng điện thoại hay số đồ công nghệ khác Hơn giá thành không nhỏ, câu hỏi làm để khách hàng mục tiêu không mua nhiều thời gian quay trở lại ngắn câu hỏi khó 3.4 Chiếc lược truyền thơng marketing cơng ty sản phẩm Reef Tiger 3.4.1 Sơ lược sản phẩm kênh phân phối Mỗi sản phẩm khách hàng nhận mua đồng hồ Reef Tiger: - Đồng hồ hãng kèm tem: tem chống hàng giả cơng an cấp tem hãng công ty xuất nhập Hải Hiệp công ty phân phối hợp tác trực tiếp với Reef Tiger Trên tem hãng có mã QR quét zalo số phương tiện khác để chứng minh hàng hãng - Hộp đựng chống shock gói hút ẩm cho đồng hồ, thiết kế sang trọng, thân thiện với hộc để đồng hồ ngăn kéo để phụ kiện chuyên biệt - Khăn lau đồng hồ có in logo hãng, sách hướng dẫn sử dụng ngôn ngữ tiếng anh - Thẻ bảo hành hãng năm, thẻ bảo hành tồn cầu năm Hiện cơng ty tập trung vào kênh online facebook, group, diễn đàn uy tín như: Đồng hồ hãng, handheld, tinh tế… với sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada… Kênh offline chưa phát triển mạnh, vị trí địa lý khơng thuận tiên cho khách hàng, có cửa hàng Hà Nội 3.4.2 Chính sách truyền thơng marketing - Mục tiêu truyền thông hướng đến người quan tâm đến đồng hồ, có sở thích mua sắm, làm đẹp, thích ăn diện quan tâm đến thời trang + Đối tượng cần hướng tới nam chất sản phẩm + Với phân khúc giá từ triệu đồng trở lên, sản phẩm cần trọng tập trung vào khách hàng có mức thu nhập trung bình cao Tập trung chủ yếu vào tầng lớp khách hàng có tri thức, có học vấn, quan tâm đến thời trang, quan tâm đến vẻ bề ngồi - Thơng điệp truyền thơng: Hiện có q nhiều thơng tin tiếp cận khách hàng làm cho tất trở nên mờ nhạt, khó in đậm dấu ấn lòng người tiếp cận thơng tin hay thơng tin lại có hại cho cơng ty đối thủ cạnh tranh Vì cần xây dựng thơng điệp thật riêng biệt, mẻ, nhấn mạnh vào giá trị cốt lõi sản phẩm công ty Hầu hết chiến lược truyền thông cho sản phẩm Reef Tiger văn phòng đại diện đưa kế hoạch kết hợp với phận Marketing công ty thực theo kế hoạch đề Dựa vào doanh số bán hàng năm mục tiêu năm tới, văn phòng đại diện đưa chương trình truyền thơng thay đổi cho phù hợp 3.4.2.1 Quảng cáo Sản phẩm sử dụng số công cụ quảng cáo khác từ quảng cáo facebook, chạy seo cho website, đẩy từ khóa quảng cáo shopee - Quảng cáo web: Trang web phương tiện đại thông dụng Công ty tận dụng phương tiện để đưa sản phẩm dễ dàng đến với công chúng Bằng việc sử dụng trang web có đối tượng độc giả, khán giả tương tự với đối tượng khách hàng mục tiêu như: dân trí, vnxpress, Và điều hướng đến trang web Luxewatch.vn thơng qua banner trang web Hoặc quảng cáo mua từ khóa google, người gõ cụm từ khóa trùng khớp với cụm từ khóa mua trang web hiển thị top đầu trang + Ưu điểm: Nhanh chóng tiếp cận đến khách hàng, tăng lượt click web giúp tăng thứ hàng tìm kiếm google Dễ dàng pha trộn nhiều nội dung để tiếp cận phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng tiềm khác + Nhược điểm: Đòi hỏi phải có kiến thức SEO, quản trị web, google cách chuyên sâu không việc chạy quảng cáo làm hao hụt ngân sách mà không thu lại hiệu - Quảng cáo báo: Thuê đơn vị báo có uy tín để viết PR cho sản phẩm shop đồng hồ Luxewatch Những viết tư vấn xu hướng thuê bên thứ đăng từ thiết kế hình ảnh thông điệp truyền thông mà công ty tự làm Bên thứ thường nơi có uy tín, ln cập nhật thường có tính định hướng cho độc giả Ví dụ tạp chí Elle, Barzaar… - Quảng cáo ngồi trời: th vị trí quảng cáo xe ô tô chạy khu vực lớn Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng… - Quảng cáo sàn thương mại điện tử: + Shopee: đấu thầu từ khóa liên quan đến sản phẩm Với từ khóa tự lựa chọn cài đặt giá Chi phí dựa lượt click vào xem sản phẩm + Ví dụ: với sản phẩm đồng hồ Reef Tiger Sport sử dụng từ khóa sau: đồng hồ kim, đồng hồ thể thao, đồng hồ hãng, reef tiger, đồng hồ nam, đồng hồ automatic Với mức giá đấu thầu tối thiểu 240đ, tùy vào đặc điểm từ khóa sản phẩm mà đặt mức đấu thầu hợp lý Với sản phẩm đấu thầu từ khóa tương tự, từ khóa sản phẩm có giá thầu cao nằm vị trí xuất có click vào tìm kiếm từ khóa đó, hiển thị từ khóa có mức thầu thấp Cách để kiểm tra có sản phẩm đẩy từ khóa mà cài đặt: vào mục tìm kiếm kênh người mua, click tìm kiếm từ khóa cần thăm dò, xếp sản phẩm theo giá từ thấp tới cao trang kết hiển thị, sản phẩm có giá cao xếp giá khơng theo trật tự từ nhỏ đến lớn sản phẩm chạy từ khóa + Lazada: tham gia chương trình khuyến thường niên, trang trí gian hàng tạo mã giảm giá nhằm thu hút khách hàng 3.4.2.2 Xúc tiến bán: - Với người tiêu dùng: + Với khách hàng mua hàng Luxewatch, mua dây đồng hồ hỗ trợ giá Sản phẩm có giá 600.000đ giảm 400.000đ + Khi mua sản phẩm từ 4.500.000đ trở lên có hội nhận phần quà thắt lưng da hãng Reef Tiger, sản phẩm làm từ da bò handmade + Với số lượng mua hàng lớn từ trở lên giảm trực tiếp 250.000đ vào hóa đơn mua hàng + Giảm giá dịp đặc biệt năm Valentine, Tết, Ngày đàn ông => Ưu điểm: Kích thích khách hàng mua hàng mua nhiều Tạo thích thú ghi lại dấu ấn lòng khán giả quà tặng sản phẩm hãng Lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh gia tăng trung thành khách hàng => Nhược điểm: chiến lược giảm giá không hiệu lâu dài, khách hành nhanh chóng qn thích thú khơng kéo dài Làm giảm giá trị thương hiệu, giảm giá nhiều, chí phản tác dụng, khách hàng coi hiển nhiên khơng ham muốn không cảm thấy thúc mua hàng - Với nhà bán lẻ cộng tác viên bán hàng: + Thưởng trực tiếp doanh số mà họ bán theo hạn mức, cao thưởng nhiều + Mở buổi workshop giao lưu trao đổi kiến thức đồng hồ dạy thêm chuyên môn kỹ thuật bán hàng + Đối với công tác viên, giống công cụ mở rộng độ phủ Luxewatch cộng tác viên kênh truyền thông tin thu nhận lại đơn hàng cho công ty để công ty xử lý mà không chịu tổn thất với nguy rủi ro => Ưu điểm: Tạo môi trường sở để thúc đẩy bán hàng cấp => Khuyết điểm: Có thể tạo ỷ lại vào việc chờ khuyến mại, tâm lý đòi hỏi nhiều lợi ích từ cơng ty 3.4.2.3 Bán hàng cá nhân Công ty không tập trung vào bán hàng cá nhân, bán hàng trực tiếp mà trọng vào kênh bán online Vì chi phí cho bán hàng trực tiếp khơng nhỏ phải thuê mặt bằng, chi phí nhân lực nhiều chi phí khác So với quy mơ cơng ty nhỏ mở nhiều điểm bán chưa phù hợp Chương Giải pháp giúp nâng cao hiệu hoạt động truyền thông marketing với sản phẩm đồng hồ Reef Tiger Mục tiêu, nhiệm vụ năm 2019 1.1 Mục tiêu công ty Với mục tiêu tăng trưởng gấp đôi so với năm 2018 sản phẩm Reef Tiger, để tăng độ bao phủ sản phẩm kích thích tiêu thụ khách hàng năm 2019 công ty phủ sản phẩm Reef Tiger lên nhiều kênh bán hàng thêm để có hệ sinh thái kín khách hàng nhận diện rõ ràng thuận tiện việc đặt hàng nảy sinh nhu cầu 1.2 Mục tiêu phòng marketing Bộ phận Marketing công ty phối hợp nhịp nhàng với phận khác để triển khai tốt chương trình quảng cáo, khuyến mãi, PR chương trình truyền thông xúc tiến công ty đưa xuống Sau số mục tiêu mà phòng Marketing thực năm nay: - Thực chiến thuật truyền thông nhằm tăng độ nhận diện Reef Tiger Luxewatch tới khách hàng - Phấn đấu đạt 0.5% độ bao phủ Luxewatch với thương hiệu Reef Tiger thị trường đồng hồ Việt Nam - Tạo bước đệm vững tin tưởng uy tín cho Luxewatch để tung nhiều loại đồng hồ - Hướng tới mục tiêu gấp đôi doanh số 2018 Một số giải pháp nâng cao hiệu chiến lược truyền thông marketing sản phẩm đồng hồ Reef Tiger: 2.1 Quảng cáo phương tiện khác nhau: 2.1.1 Quảng cáo tạp chí báo điện tử Hiện đối tượng quảng cáo phù hợp cho đồng hồ Reef Tiger hướng đến dân văn phòng, tri thức, thích cập nhật tin tức nhanh chóng, họ có thói quen đọc trang báo tin tưởng Vnexpress.net, Dantri.com.vn, Baomoi.com có uy tín từ nhiều năm có lượng truy cập lớn Tạp chí online tiếng Elle Barzaar tạp chí lớn thời trang Việt Nam, hướng đến tập khách hàng cao cấp, thích sang trọng mẻ Với dạng viết báo, xây dựng viết theo quy trình kể lại theo câu chuyện: trước tiên làlịch sử hình thành, dấu mốc vàng son đến trình sản phẩm vào Việt Nam cuối PR khéo léo giới thiệu địa mua sắm tin cậy Luxewatch Với dạng tạp chí thời trang thuê trực tiếp tạp chí viết hướng dẫn, hỗ trợ kiến thức chuyên môn kỹ thuật 2.1.2 Quảng cáo trời Hiện nay, ngành hàng đồng hồ nói chung đối thủ cạnh tranh nói riêng chưa có quảng cáo ngồi trời Đây lợi đón đầu cơng ty thực lúc Việc quảng cáo ngồi trời treo banner biển quảng cáo tường nhà cao tầng người dân ngã tư lớn hay nơi thơng thống dễ nhìn thấy có giá thành rẻ tiếp cận nhiều người 2.1.3 Quảng cáo truyền Quảng cáo truyền nhắm chủ yếu quảng cáo Radio Những đối tượng khách hàng sử dụng ô tô đối tượng có nhiều điểm tương đồng đối tượng khách hàng mục tiêu Thường ô tô dù hay nhiều người lái xe bật đài để nghe lúc lái xe, tài xế khơng thể xem hay nhìn chương trình, nên họ thuờng bật ca nhạc đài để nghe Kênh có tần suất bật nhiều VOV giao thông Nếu sử dụng quảng cáo truyền radio tiếp cận nhiều thính giả nghe đài có tiềm mua hàng Đồng thời việc quảng cáo giúp cho người biết đến thương hiệu biết đến tên Luxewatch nhiều hơn, tạo sư tin tưởng nâng cao uy tín 2.1.5 Quảng cáo vật phẩm Tận dụng khéo léo dụng cụ vật phẩm xung quanh phù hợp để quảng cáo áo, mũ, ô, áo mưa nhằm tăng độ nhận diện với khách hàng Tất quà tặng in logo Luxewatch Reef Tiger lên vật phẩm Đối với sản phẩm sản xuất hàng loạt chi phí thấp, tặng q tri ân khách hàng mua nhằm gợi nhắc lại, khơi gợi nhu cầu giúp cho khách hàng nhớ đến Luxewatch, làm tăng độ trung thành với công ty 2.2 Tổ chức thêm hoạt động Công ty nên sử dụng công cụ cho phù hợp với mục tiêu sản phẩm Các hoạt động khuyến mại thực cho nhà bán lẻ lẫn người tiêu dùng, khách hàng thân thiết hay khách hàng tiềm nhằm tạo quan điểm tốt phong cách bán hàng công ty 2.2.1 Dành cho khách hàng tiêu dùng trực tiếp - Tổ chức buổi hội chợ để xúc tiến bán đồng thời thu hút thêm khách hàng đến tham gia cách sửa đồng hồ miễn phí cơng Buổi hội chợ quảng cáo nhiều kênh khác facebook, báo tạp chí… Buổi hội chợ tổ chức với gian hàng đăng ký mở cho bên bán đồng hồ không cạnh tranh khác - Đây vừa hình thức truyền thơng đến cơng chúng thương hiệu công ty, vừa nơi giao lưu học hỏi với người đam mê đồng hồ Việc cho thuê gian hàng khác giống hình thức kinh doanh, đem lại lợi nhuận cho công ty 2.2.2 Dành cho nhà bán lẻ cộng tác viên Ngồi chương trình nêu công ty cần thêm số hoạt động xúc tiến nhà đại lý cấp cộng tác viên, họ đơn vị quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp việc phân phối sản phẩm đến khách hàng tiêu dùng cuối Nhận vai trò quan trọng họ cầu nối thơng tin, có tầm ảnh hưởng lớn đến định mua hàng khách hàng, cơng ty cần có ưu đãi, q tặng, phần giá trị tăng thêm họ, đẩy hàng qua cho đơn vị để tiêu thụ mạnh Không sách cơng ty mà nhân viên cần tạo quan hệ tốt với người bán lẻ, phải tạo thiện cảm với họ có điều kiện hỗ trợ tốt nhằm thúc đẩy bán hàng có sách ràng buộc định để có lợi ích cho cơng ty Dưới số giải pháp mè em đưa nhằm mục đích trên: Hằng năm công ty cần tổ chức bữa tiệc cuối năm nhằm gắn kết nhà bán lẻ cộng tác viên khắp tỉnh thành Mở thưởng quay số với phần quà chuyến du lịch, với điều kiện nằm top năm nhà bán lẻ xuất sắc đứng đầu Ngoài mức thưởng tăng lên vượt tiêu đề ra, vượt nhiều mức chiết khấu lớn 2.3 Tiếp thị trực tiếp Các chương trình hội chợ triển lãm, hội chợ đồ công nghệ luôn diễn quanh năm khắp tỉnh, thành phố phát triển tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương, vùng kinh tế phát triển Công ty chưa tham gia hội chợ triển lãm Công ty nên tận dụng hội để trực tiếp tiếp xúc với công chúng thật nhiều quan sát phản ứng họ sản phẩm công ty Công ty nên sẵn sàng chi trả chi phí tham gia hội chợ triển lãm, hội chợ đồ công nghệ với vị trí bảng hiệu to, treo cao, vị trí dễ thấy, gian hàng trưng bày đẹp, đồng thời kết hợp phát tờ rơi, card thông tin Reef Tiger công ty tên Luxewatch để tranh thủ hội giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng Công ty nên hợp tác với công ty khác để khuếch trương thương hiệu Kiến nghị 3.1 Đối với công ty TNHH xuất nhập Hải Hiệp Là công ty nhập làm việc trực tiếp với hãng sản xuất, phân phối độc quyền sản phẩm cho đại lý lớn Việt Nam, công ty cần tham gia buổi họp mặt nhằm đề giải pháp hay đóng góp ý kiến cho phát triển thêm dòng sản phẩm đồng hồ Reef Tiger Cần theo dõi sát đại lý lớn nhằm tạo công minh bạch cạnh tranh lành mạnh 3.2 Đối với công ty TNHH Tuệ Việt 88 - Trang web riêng đưa sản phẩm đồng mà công ty kinh doanh thể thông điệp mà công ty hãng Reef Tiger muốn truyền tải gửi đến công chúng người tiêu dùng - Thành lập phòng nghiên cứu thị trường để với phòng Marketing nghiên cứu đối thủ cạnh tranh ngành thị trường ngành cách sâu sắc, hợp lý để có hữu ích giúp đưa chiến thuật hiệu - Phối hợp với phòng làm khảo sát độ nhận biết, nhận diện đo lường hoạt động quảng cáo sản phẩm đồng hồ Reef Tiger Luxewatch kênh phương tiện quảng cáo để xem vị trí chiếm giữ sản phẩm tâm trí cơng chúng khách hàng so với đối thủ Sau đưa kết luận giải pháp tốt - Sử dụng tối đa điểm mạnh kết hợp với hội tiềm tường lại, khắc phục điểm yếu hạn chế lại rủi ro để đẩy mạnh nhãn hàng Reef Tiger mở rộng miếng bánh thị phần, ghi nhớ sâu vào tâm trí khách hàng - Tuyển dụng đào tạo nâng cao nguồn nhân lực có tài kiến thức chuyên ngành, có khả chịu áp lực cơng việc cơng ty nói chung phận Marketing nói riêng - Ngồi đại diện khu vực công ty nên tổ chức hệ thống đại diện tỉnh để tranh thủ chào hàng đến nơi cách nhanh hiệu - Cần phải có thêm Showrom giới thiệu mắt sản phẩm đến với người tiêu dùng cũ, đồng thời tư vấn chăm sóc khách hàng quen thuộc chi phí để thu hút khách hàng đến với công ty cao việc bỏ chi phí để khiến khách hàng cũ quay trở lại Phát huy điểm mạnh hội công ty đồng thời phải hạn chế điểm yếu kém, hạn chế rủi ro với nỗ lực không ngừng phấn đấu thành viên công ty Tuệ Việt 88 để xây dựng chiến lược truyền thông hiệu cho mục tiêu đề năm 2019 đưa thương hiệu Reef Tiger Luxewatch đến vị trí thị trường đồng hồ cho người Việt Với kiến nghị nêu mình, em xin góp phần nhỏ vào công cải tiến nâng cao hiệu truyền thông hoạt động Marketing cho sản phẩm đồng hồ Reef Tiger Luxewatch KẾT LUẬN Sau trình mà em tìm hiểu hoạt động truyền thơng tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty, thuận lợi cơng ty có khó khăn cơng ty phải trải qua, nhận thấy vai trò hoạt động truyền thông vô cần thiết cho cơng ty nói riêng cho doanh nghiệp nói chung Bên cạnh việc có loại sản phẩm đạt chất lượng theo tiêu chuẩn cao, giá lại phù hợp với người tiêu dùng với hệ thống kênh phân phối đa dạng phủ rộng, sản phẩm cần có chiến lược, thực hoạt động truyền thơng đưa hình ảnh Reef Tiger Luxewatch đến với công chúng qua kênh, công cụ truyền thông, xúc tiến bán, khuyến mại PR Hiện nay, mà xã hội ngày phát triển, nhận thức dân trí người ngày cao, khách hàng trở nên khó tính với sản phẩm Họ không muốn sở hữu sản phẩm khơng thơi mà đòi hỏi nhận giá trị kèm thêm Điều mà công ty cần làm không chăm chút cho sản phẩm khơng mà cần phải đào sâu hiểu tâm lý khách hàng, hiểu họ muốn, họ cần, chăm chút giá trị phần mềm mà cơng ty mang lại từ sản phẩm Chính thế, công ty phải nghiên cứu hoạt động truyền thông làm để đưa giá trị kèm sản phẩm đến tay khách hàng, góp phần vào việc tạo chỗ đứng cho công ty vững vàng thị trường, tạo tỷ lệ chiếm giữ cao trí nhớ khách hàng nhằm củng cố, phát huy tính cạnh tranh sản phẩm hướng đến mục tiêu công ty Qua đề án hoạt động truyền thơng cơng ty em mong góp phần vào hồn thiện hoạt động truyền thông để mang lại cho công ty hiệu hoạt động kinh doanh lẫn độ nhận diện ... thông marketing sản phẩm đồng hồ Reef Tiger công ty: Tổng quan công ty TNHH Tuệ Việt 88 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Q trình hình thành cơng ty Cơng ty TNHH Tuệ Việt 88 thành lập theo... truyền thông Marketing công ty sản phẩm đồng hồ Reef Tiger 3.1 Quan niệm công ty Marketing cấu tổ chức hoạt động truyền thông marketing 3.1.1 Quan niệm công ty marketing Đối với công ty nào, điều... xem sản phẩm + Ví dụ: với sản phẩm đồng hồ Reef Tiger Sport sử dụng từ khóa sau: đồng hồ kim, đồng hồ thể thao, đồng hồ hãng, reef tiger, đồng hồ nam, đồng hồ automatic Với mức giá đấu thầu tối