GIẢI TÌNH HUỐNG môn hệ THỐNG THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP

GIẢI TÌNH HUỐNG MƠN HỆ THỐNG THƠNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP Tình 1: Tình cho ta thấy số vấn đề cách thức mà công ty cất giữ quản lý thông tin, vấn đề trở nên đáng quan tâm tiến công nghệ mở phương pháp việc thu thập, kết hợp lưu trữ liệu, số lượng thông tin ngày có nhiều so với trước nên việc xếp chúng cách có hiệu phù hợp vấn đề khó mà nhà quản trị cần quan tâm Các thông tin thiết bị trùng lặp thiếu liệu công ty lưu trữ rải rác nhiều tập tin nhiều nơi, nhiều phận khác nhau, ngồi khó nhận biết đươc thơng tin thu thập có độ tin cậy xác hay không, điều dễ gây nguy hiểm đến công ty hay tổ chức Như doanh nghiệp cần cải tiến quản lý liệu, xử lý phân tích liệu cách xác né tránh sai sót khơng đáng có, cần phải biết phân biệt mặt thời gian, nội dung hình thức thơng tin, xem xem thơng tin độ xác, thích hợp, đầy đủ xúc tích hay khơng, đặc biệt thơng tin phải có tính cập nhật, tính lúc phù hợp với thông tin cần đánh giá Bill Gates cho 1/3 thời gian làm việc nhân viên thông tin dùng vào việc tìm kiếm liệu, điều cho thấy số lượng liệu ngày mức nhiều tràn lan, khó phân biệt thơng tin đág tin cậy, thông tin cần thiết, hầu hết thơng tin có nhiều dạng có nhiều thơng tin có độ tin cậy xác khơng có nguồn kiểm chứng Điều làm ảnh hưởng nhiều đến việc xác định thông tin nhân viên, làm tiêu tốn thời gian, tiền bạc làm cho việc quản lý thông tin ngày khó khăn Hệ việc gửi thơng tin khơng xác: + ảnh hưởng đến hiệu công việc + Phá hủy đến mối quan hệ công ty (đặc biệt khách hàng) + Thơng tin khơng đến tay người nhận Tình 2: * Thuận lợi: + Ứng dụng nhanh gọn, tiện lợi thu hút khách hàng, + tạo thích thú việc thử qua dịch vụ hay đổi + làm thay đổi cách tiếp cận dịch vụ cách tích cực + thủ tục, quy trình thực đơn giản + tạo thêm chức năng, ứng dụng cho nhà phát triển di động, từ cải tiến nâng cấp thiết bị di động để phù hợp với nhu cầu • Khó khăn: + Cần phải đáp ứng yêu cầu quan cảng vụ hàng không loại thẻ hành khách in giấy điểm dịch vụ sân bay + Chưa phổ biến giới + Cần phải có phối hợp quy mô hàng hàng không với quan cảng vụ hàng không + Thiết bị di động cần phải tích hợp tính mặc định để sử dụng + Chính sách giá chưa phù hợp Những doanh nghiệp ứng dụng công nghệ đặt vé máy bay qua di động hãng hàng không giành lợi cạnh tranh cách đưa dịch vụ Check-in lên máy bay Điện thoại Di động cho khách hàng, hãng hàng khơng Canada có kế hoạch bắt đầu kiểm tra thí điểm dịch vụ “Vé máy bay điện tử” với việc sử dụng mã vạch chiều thẻ, khách hàng thử nghiệm quét thiết bị họ khu vực an ninh sân bay tiến vào cổng Ở Nhật, với hệ thống “Touch anh go” phát triển phục vị chuyến bay nội địa, hệ thống cho phép thẻ tín dụng đăng ký bay nội địa thơng qua thẻ tín dụng điện tử mà khơng cần vé lên máy bay Một số rào cản dịch vụ đặt vé máy bau qua Điện thoại di động: + thiết bị di động phải tích hợp tính mặc định cần có để sử dụng mà không cần phải cài thêm phần mềm khác + giá khác biệt vùng rào cẩn ngăn trở việc thực dịch vụ Tình 3: “Dữ liệu xấu thiệt hại đến cho thương hiệu” Vì khách hàng ngày muốn biết nhiều thông tin nguồn gốc sản phẩm, thành phần chất liệu sản phẩm, cách thức vận chuyển tác động tới môi trường xung quanh, thông tin không cung cấp cách thỏa đáng điều đồng nghĩa với việc liệu tập hợp không phù hợp làm cho khách hàng khó nhận biết cách xác sản phẩm, từ làm ảnh hưởng đến số lượng khách hàng, thông tin xấu lan truyền cách rộng rãi ảnh hưởng đến thương hiệu sản phẩm 2 Một số vấn đề gây thơng tin chất lượng tình thảo luận : + Việc người ta mô tả đo lường hàng cách nào, loại hóa chất gia dụng vận chuyển tới nhà máy xe bồn có dung tích tính Gallon, sau đóng chai có dung tích cm3+… cuối bán lẻ cửa hàng Mỗi phận chuỗi cung ứng nắm liệu xác cho phần mềm cơng việc khơng thể chia sẻ với người khác + Thứ phải đảm bảo nhóm khách hàng có thơng tin phù hợp, phải hiểu rõ giá trị thơng tin đó, tính chất hạt tần suất Như chất lượng thơng tin vấn đề cần phải rõ ràng, chi tiết, đầy đủ có tính kịp thời Khách hàng muốn biết nhiều sản phẩm họ mua họ muốn biết đầy đủ thơng tin liên quan đến sản phẩm, sản phẩm có ảnh hưởng đến mơi trường, hok cung cấp thơng tin nào? Có đầy đủ, rõ ràng hay khơng? Có phù hợp khơng? Từ họ định mua sản phẩm dn Tình 4: Biểu đồ liên hệ các bên truy cập vào TPS Sainsbury’s … Nhập liệu, máy quét, mã vạch WAN Ngân hàng cung Sainbury’s cấp cácthu WAN Hệ thống xử lý gia dịch lợi ích so với lúc chưa áp dụng TPS: + Hồn thành mục tiêu khơng có hàng hóa bị thiếu hụt lúc in kê + tiến độ đặt hàng 24-48h + 17.000 hàng hóa + trung tâm phân phối quản lý việc giao 11 triệu thùng hàng đến 335 cửa hàng Khi sử dụng TPS rộng rãi tạo vấn đề như” Truy xuất thông tin Tận dụng khe hở (lỗ hỏng) hệ thống để trục lợi, để khắc phục vấn đề cần phải cải tiến công nghệ TPS giúp phát sai hỏng kịp thời tránh trường hợp bị lợi dụng Tình 5: MIS hệ thống thông tin hỗ trợ quản lý, cung cấp phản hồi hoạt động tổ chức giúp nhà quản trị định cấp Chiến lược chiến thuật • Tích cực: + thơng tin sản phẩm máy tính DELL đến với khách hàng cách dễ dàng, tiện lợi nhanh chóng + nhận phản hồi tích cực từ khách hàng để góp ý cho sản phẩm + cải tiến tạo thêm dòng sản phẩm (Notebook) + tăng quy mô hoạt động công ty sp DELL + kiểm sốt tốt hàng tồn kho • Tiêu cực + phản ánh khách hàng khó xử lý theo yêu cầu + nhiều phản hồi làm cho việc xử lý liệu tốn thời gian chi phí + việc kiểm sốt HTTT trở nên khó khăn quy mơ hoạt động rộng khắp Thế giới DELL có bán tốt máy tính công ty cho khách hàng họ thiếu hụt HTTT, nhiên nhờ đóng góp ý kiến khách hàng cho sản phẩm mẫu mã công nghệ nên hãng thực làm tốt cơng việc Sơ đồ luồng thơng tin cho DELL DELL Bán, cung cấp sản phẩm Khách hàng Phản hồi, góp ý cho sản phẩm DELL thiếu phần quản lý Hệ thống kiểm sốt hàng tồn kho DELL thiếu tính cập nhật để tin cậy ngăn chặn vấn đề phát sinh Điều làm hao tổn thêm chi phí cho cơng ty Tình 6: Cách thức phát triển HTTT đề xuất cho LFFL gồm có cách thức: • Xây dựng mới: HTTT kinh doanh xây dựng từ đầu chuyên gia HTTT/CNTT nhằm thỏa mãn nhu cầu kinh doanh doanh nghiệp + Xây dựng nội bộ: phát triển chuyên gia nội dn + Gia cơng bên ngồi: Th doanh nghiệp khác phát triền hệ thống • Mua phần mềm có sẵn: việc mua phần mềm hay ứng dụng có sẵn dn khách sử dụng thị trường, phần mềm tương thích với nhiều phần cứng khách nhau: + Phần mềm tùy biến + Phần mềm theo tiêu chuẩn + Phần mềm lắp ráp • Người dùng tự xây dựng: phần mềm phát triển người dùng người chuyên gia HTTT/CNTT LFFL định mua phần mềm có sẵn phần mềm có ưu điểm chi phí thấp, so sánh với việc kinh doanh chức tương tự, phần mềm có sẵn khắc phục nhiều lỗi so với xây dựng Nguyễn Văn Hiệp ... xuất thông tin Tận dụng khe hở (lỗ hỏng) hệ thống để trục lợi, để khắc phục vấn đề cần phải cải tiến công nghệ TPS giúp phát sai hỏng kịp thời tránh trường hợp bị lợi dụng Tình 5: MIS hệ thống thông. .. HTTT/CNTT nhằm thỏa mãn nhu cầu kinh doanh doanh nghiệp + Xây dựng nội bộ: phát triển chuyên gia nội dn + Gia cơng bên ngồi: Th doanh nghiệp khác phát triền hệ thống • Mua phần mềm có sẵn: việc... phẩm mẫu mã công nghệ nên hãng thực làm tốt cơng việc Sơ đồ luồng thông tin cho DELL DELL Bán, cung cấp sản phẩm Khách hàng Phản hồi, góp ý cho sản phẩm DELL thiếu phần quản lý Hệ thống kiểm sốt