chiến lược phát triển sản phẩm nước hoa miss việt nam – sài gòn (n24) của công ty cổ phần mỹ phẩm sài gòn (scc)

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM NƯỚC HOA MISS VIỆT NAM – SÀI GÒN (N24) CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GỊN (SCC) Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thúy Vy Nhóm thực hiện: TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM NƯỚC HOA MISS VIỆT NAM – SÀI GÒN (N24) CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GỊN (SCC) Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thúy Vy MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN - SCC 1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.1.6 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn 1.1.1 Thông tin chi tiết công ty Logo - Slogan Lĩnh vực hoạt động Mục tiêu kinh doanh phát triển Tầm nhìn Sứ mệnh 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty .2 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 1.3.2 Chức phòng ban 1.3.3 Cơ cấu sản phẩm CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX .8 Phân tích hội thị trường 2.1.1 Thực trạng thị trường nước hoa Việt Nam 2.1.2 Ý tưởng sản phẩm .9 2.2 Thị trường mục tiêu .9 2.2.1 Phân khúc thị trường .9 2.2.2 Chọn thị trường mục tiêu 10 2.3 Đối thủ cạnh tranh .10 2.4 Định vị thị trường .14 2.5 Chiến lược Marketing Mix 15 2.5.1 Chiến lược sản phẩm 15 2.5.1.1 Đa dạng hóa sản phẩm 15 2.5.1.2 Quyết định chai lọ, bao bì .16 2.5.1.3 Quyết định cách đặt tên nhãn hiệu sản phẩm 16 2.5.1.4 Chất lượng uy tín sản phẩm 17 2.5.2 Chiến lược giá sản phẩm 17 2.5.2.1 Lựa chọn mục tiêu chiến lược giá 17 2.1 2.5.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến giá xác định giá cho sản phẩm 18 2.5.3 Chiến lược chiêu thị 20 2.5.4 Chiến lược phân phối 20 2.5.4.1 Phân phối nội địa 20 2.5.4.2 Phân phối quốc tế 22 CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH MARKETING .23 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.4 Kế hoạch sản phẩm 23 Giai đoạn giới thiệu sản phẩm thị trường 23 Giai đoạn phát triển, tăng trưởng 23 Giai đoạn suy thoái 24 Định giá 24 Kế hoạch chiêu thị 25 Giai đoạn giới thiệu 25 Giai đoạn phát triển .26 Kế hoạch phân phối 29 LỜI MỞ ĐẦU Ngày sống ngày đại, vị người phụ nữ xã hội ngày nâng cao Họ quan tâm nhiều đến việc sử dụng hóa mỹ phẩm muốn thể phong cách, cá tính theo cách riêng biệt từ nước hoa Hương thơm mang lại cho họ tự tin giao tiếp với người khác, từ mang lại thành cơng cơng việc, hạnh phúc sống Chính việc nhận thức nhu cầu người phụ nữ đại tiềm từ thị trường kinh doanh nước hoa làm nguồn cảm hứng cho nhiều doanh nghiệp nước giới Tuy nhiên, sản phẩm nước hoa nước đa dạng, phong phú sản phẩm nước hoa Việt Nam lại ỏi nhiêu Thị trường nước hoa Việt Nam đầy tiềm với cạnh tranh cao mặt hàng nước ngồi có doanh nghiệp nước hoa Việt Nam giữ phong độ Đó Cơng ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn nước hoa Miss Viet Nam Lấy ý tưởng từ nét đẹp truyền thống Việt Nam thơng qua hình ảnh áo dài, nước hoa Miss Viet Nam có mặt thị trường lâu nhãn hiệu chưa thực tiếp cận gần gũi với người tiêu dùng nước, điều chứng tỏ sản phẩm chưa truyền thông cách chặt chẽ để mang lại lợi nhuận cao cho công ty Vấn đề cấp thiết đặt bối cảnh để việc quảng bá có hiệu quả, đưa nhãn hiệu công ty tiếp cận với người cạnh tranh với doanh nghiệp khác Để giải vấn đề công ty cần xây dựng lược Marketing hợp lý, cụ thể chiến lược chiêu thị Nhận thức tầm quan trọng vấn đề mong muốn đóng góp ý kiến để Cơng ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm cần nghiên cứu qua trình tìm hiểu thực tế kết hợp học tập lý thuyết môn Nguyên lý Marketing nhóm chúng em định chọn đề tài “Chiến lược phát triển sản phẩm nước hoa Miss Viet Nam – Sai Gon (N24) Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn” để làm báo cáo Chương 1: Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn - SCC 1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn: 1.1.1 Thơng tin chi tiết cơng ty:  Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN  Tên tiếng Anh: SAIGON COSMETICS CORPORATION  Tên giao dịch: CƠNG TY MỸ PHẨM SÀI GỊN  Tên viết tắt: SCC  Thành lập thức: ngày 01/01/1987  Cổ phần hóa: năm 2000  Vốn điều lệ: 80.630.930.000 đồng  Trụ sở đăng kí cơng ty: 930 Nguyễn Thị Định, Khu Công Nghiệp Cát Lái, phường Thạnh Mỹ Lợi, quận 2, TPHCM  Điện thoại: (84- 8) 7421104  Fax: (84 - 8) 7421100  Website: www.saigoncosmetics.com  Email: info@saigoncosmetics.com 1.1.2 Logo – Slogan Hình 1.1: Logo thương hiệu công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn - Logo dựa vào chữ tên công ty tiếng anh SaiGon Cosmetics Corporation (SCC) có phơng chữ màu xanh nước biển - Slogan sản phẩm Miss Saigon Elegance: Miss Saigon-Ngây ngất, khó quên 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động  Sản xuất, kinh doanh loại mỹ phẩm, loại chất tẩy rửa  Xuất nhập trực tiếp mỹ phẩm, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh hóa mỹ phẩm  Thực dịch vụ thẩm mỹ  Kinh doanh bất động sản Cho thuê nhà ở, văn phòng 1.1.4 Mục tiêu kinh doanh phát triển - Đa dạng hoá sản phẩm nhằm vào phân khúc thị trường: theo giới, theo độ tuổi theo thu nhập với đối tượng tiêu dùng khác nhau, công ty xây dựng khung giá bán tương ứng phù hợp - Định hướng phát triển loại sản phẩm trung cao cấp, phát triển thương hiệu Mỹ Phẩm Sài Gòn thương hiệu mỹ phẩm cao cấp Việt Nam - Đầu tư vào loại mỹ phẩm cao cấp khác như: sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc thân thể, mỹ phẩm trang điểm, theo hướng hợp tác sản xuất, gia công làm đại lý phân phối cho công ty Mỹ phẩm tiếng giới 1.1.5 Tầm nhìn Trở thành cơng ty hàng đầu Việt Nam ngành hóa mỹphẩm phục vụ cho thị trường Việt Nam quốc tế 1.1.6 Sứ mệnh Cơng ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn ln cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm với chất lượng giá hợp lý nhất, hướng tới hoạt động nhằm phục vụ thỏa mãn khách hàng 1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Cơng ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn cơng ty có lịch sử lâu đời, tiếng thị trường Việt Nam lĩnh vực sản xuất nước hoa Qua q trình hình thành phát triển công ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn chia làm giai đoạn  Giai đoạn 1: Trước 30 – – 1975 Công Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn tiền thân hãng nước hoa IMORTEL tiếng với nước hoa 777 miền Nam Việt Nam Lúc sở vật chất hãng lạc     hậu, lực sản xuất thấp nên có khả sản xuất loại nước hoa nhất, không phong phú đa dạng Giai đoạn 2: Từ 1975 – 1979 Theo định Ủy Ban Quân Quản Thành Phố Hồ Chí Minh, cơng ty có tên Phân Xưởng Mỹ Phẩm II, trực thuộc Sở Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh Trong giai đoạn này, phân xưởng đầu tư thêm máy móc thiết bị nên đa dạng hóa thêm số loại sản phẩm như: phấn rơm dành cho trẻ em, phấn phủ trang điểm, nước rửa mặt hoa hồng, dầu xức tóc Briantine… bên cạnh sản phẩm truyền thống nước hoa IMORTEL Giai đoạn 3: Từ 1979 – 1987 Phân xưởng Mỹ Phẩm II lần đổi tên thành Xưởng Mỹ Phẩm II Theo định, Xưởng Mỹ Phẩm II nhận nguyên vật liệu để sản xuất sản phẩm phân phối sản phẩm theo Thương Nghiệp Hợp Tác Xã Thành Phố Ở giai đoạn công ty tiếp tục thực sách mở rộng đa dạng hóa sản phẩm với nhiều loại nước hoa sản xuất nước hoa Sài Gòn, dầu gội Sài Gòn, dầu gội New Shampoo Giai đoạn 4: Từ 1989 – 1992 Xưởng Mỹ Phẩm nâng lên thành Xí Nghiệp Mỹ Phẩm II, sau đổi tên thành Xí Nghiệp Mỹ Phẩm Sài Gòn Máy móc thiết bị tiếp tục đầu tư nên sản phẩm ngày phong phú với nước hoa SaiGon, nước hoa Varens, nước hoa Isabelle, nước hoa Fantacy…dầu gội Herbal, dầu gội SaiGon, dầu gội Spring Tháng 9/1992 Xí Nghiệp tiến hành đăng ký Doanh Nghiệp Nhà Nước có tên Cơng Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn theo định ngày 9/12/1992 Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hồ Chí Minh, trực thuộc Sở Cơng Nghiệp có hạch tốn độc lập Giai đoạn 5: Từ 1992 – 1999 Với tư cách doanh nghiệp nhà nước, công ty đầu tư, cải tiến tồn quy trình cơng nghệ, nhập máy móc thiết bị từ nước tiên tiến như: Pháp, Ý Từ đây, sản phẩm công ty không sản xuất cho thị trường nội địa mà bắt đầu có nhiều thị trường xuất Đông Âu, Úc, Đài Loan, Philippines, Maylasia, Singapore, Campuchia, Lào, Thái Lan, Mỹ, Trung Quốc…Trong thời gian này, với phát triển mạnh mẽ, công ty hợp tác sản xuất gia cơng mỹ phẩm với cơng ty nước ngồi như: Đài Loan, Singapore, Anh….Đa dạng hóa hình thức hoạt động, cơng ty liên doanh phân phối sản phẩm trang điểm cao cấp với Thái Lan, mở salon tóc chăm sóc da  Giai đoạn 6: giai đoạn cổ phần hoá từ 1/1/2000 – đến Theo định ngày 7/12/1999 Thủ tướng phủ, Cơng Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn chuyển thành Cơng Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn tổ chức, hoạt động theo Luật Cơng Ty thức vào hoạt động vào ngày 01/01/2000.Với mơ hình tổ chức mới, chức nhiệm vụ cụ thể rộng lớn hơn, hoạt động chế thị trường, công ty trưởng thành bước vào giai đoạn ngày nay.Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn đơn vị chuyên sản xuất loại nước hoa cao cấp, trung cấp thông thường Đây sản phẩm truyền thống mạnh cơng ty Bên cạnh đó, cơng ty sản xuất sản phẩm khác như: dầu gội đầu, xà phòng, gel rửa tay, dầu thơm xịt phòng, nước rửa kính, nước rửa chén… - Năm 2001 đến 2003: Cơng ty triển khai áp dụng thành công ISO 9001: 2000 vào công tác quản trị hệ thống - Năm 2003 đến 2005: Cơng ty Mỹ phẩm Sài Gòn hoàn tất việc đầu tư mua xây dựng nhà máy 930 Nguyễn Thị Định, Khu Công nghiệp Cát Lái 2,Quận 2, TP.HCM với vốn đầu tư 50 tỷ đồng - Năm 2005: Nhận chứng ISO 9001:2000 - Năm 2006: Khánh thành nhà máy, di dời toàn nhà xưởng cũ nhà máy hoạt động với dây chuyền sản xuất khép kínvới cơng nghệ khép kín tiên tiến “Cường quốc nước hoa” – Pháp, máy móc thiết bị đại Tại sản phẩm công ty phải trải qua quy trình khắt khe từ nghiên cứu kĩ thuật, chọn lọc nguồn nguyên vật liệu đầu vào, thiết kế sản phẩm sản xuất, kiểm tra chất lượng sản phẩm nhằm tạo sản phẩm tiêu chuẩn đạt chất lượng cao, an toàn cho người sử dụng.Nhà máy bao gồm khu văn phòng; 03 phân xưởng sản xuất chính: nước hoa, xà bơng, dầu gội; 02 khu pha chế 01 kho hàng - Năm 2007- 2009: Chính thức trở thành cơng ty đại chúng, cơng bố thông tin theo quy định xây dựng hệ thống phân phối, mục tiêu xây dựng thương hiệu hướng đến cộng đồng - Năm 2010-2013: Công ty vinh hạnh trở thành đơn vị ngành mỹ phẩm đạt chứng nhận CGMP ASEAN.Nhận chứng ISO 9001:2008 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty: 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty 1.3.2 Chức phòng ban Các khối phòng ban cơng ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn có chức sau: - Đại Hội Đồng Cổ Đông: Trong công ty cổ phần nói chung cơng ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài gòn nói riêng Đại hội đồng cổ đơng có vai trò lớn việc đóng góp nguồn vốn cho cơng ty cách mua cổ phiếu từ cơng ty Ngồi Đại hội đồng cổ đơng có quyền lợi nắm bắt tình tình sản xuất kinh doanh, lợi nhuận qua năm tài chính, biểu chiến lược kế hoạch phát triển công ty năm tới, giải vấn đề quan trọng khác liên quan đến đường lối phát triển công ty Trong số họp, đại hội đồng cổ đơng có nhiệm vụ bầu Hội Đồng Quản Trị Ban Kiểm Sốt Cơng ty - Hội Đồng Quản Trị:là quan quản trị Cơng ty, có tồn quyền nhân danh Công ty để định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Cơng ty, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Cụ thể nhiệm vụ: 10 Công ty Tiffany Athena 1.500.00 Công ty Oriflame Miss Giordani Eau de Parfum 899.000 Eclat Femme Eau De Toilette 800.000 My Red Eau De Parfum 999.000 Công ty Tha Von (Miss Đà Lạt) Forget guitar 276.000 New Chance 239.000 Công ty Wipro Unza Izzi 45.000 đến 60.000 Hương thơm hoa sứ trắng hòa quyện long diên hương Hương thơm sinh động ngập tràn cảm hứng Biểu tượng gợi cảm tinh tế, với hương thơm chủ đạo hoa nhài tinh dầu thủ phủ lâu đời Pháp Hương hoa nhài đỏ với hương thơm nồng nàn nóng bỏng Phụ nữ quyến rũ 50 Phụ nữ gợi cảm nóng bỏng 50 Hương thơm đa dạng bật với hình dáng guitar màu sắc Hương thơm đa dạng chai có dạng táo cắn dở Apple Hương thơm đa dạng phù hợp với tuổi teen Phụ nữ 60 Phụ nữ 60 Phụ nữ cá tính chuộng thời trang Phụ nữ sang trọng gợi cảm quý phái 50 50 Tuổi teen 50 Qua phân tích giá đối thủ cạnh tranh với bảng định vị 2.4 ta thấy vị trí thương hiệu công ty SCC nằm Công ty Oriflame Cơng ty Tha Von (Miss Đà Lạt) Dựa vào định giá sản phẩm nằm khoảng từ 500k – 900k Dòng nước hoa Miss Viet Nam có loại sản phẩm (N27) cơng ty định giá bán chung mức giá thị trường 890.000 đồng, Do việc định giá cho N24 dựa theo dòng sản phẩm, có mức 890.000 đồng 2.5.3 Chiến lược chiêu thị Công ty tiến hành thực quảng cáo truyền hình tivi vào năm 2006, nhiên chi phí quảng cáo ngày cao nên thay tốn nhiều chi phí cho quảng cáo truyền hình mà nội dung ngắn dễ bị quên lãng có nhiều loại 24 quảng cáo khác Sản phẩm Miss VietNam - SaiGon (N24) đánh mạnh vào nhu cầu của phái đẹp khoảng từ 18t-35t khách du lịch nên đa dạng hình thức chiêu thị nhằm đưa hình ảnh Miss VietNam - SaiGon (N24) đến công chúng cách sâu rộng Internet phương thức trọng tâm 2.5.4 Chiến lược phân phối Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn có hai mảng phân phối phân phối nước (nội địa) phân phối nước (xuất khẩu) Hai mảng phân phối nguồn đem lợi lợi nhuận Cơng ty 2.5.4.1 Phân phối nội địa Miss Saigon xây dựng hệ thống phân phối ngày rộng rãi có khoảng gần 500 đại lý lớn nhỏ với 13.500 điểm bán lẻ thuộc 61 tỉnh thành khắp nước thường tập trung phân phố rộng rãi trung tâm tương mại lớn hệ thống siêu thị toàn quốc, trung tâm, đại lý bán lẻ, đường chuyên mua sắm người tiêu dùng… Sơ đồ 2.2: Sơ đồ phân phối sản phẩm công ty mỹ phẩm Sài Gòn ( Nguồn: saigoncometics.com )  Kênh phân phối truyền thống:Cơng ty Mỹ phẩm Sài Gòn thực chiến lược phân phối qua kênh bán hàng truyền thống gồm đại lý, chợ, cửa hàng 25 bán lẻ Kênh phân phối truyền thống chiếm khoảng 30% tổng doanh thu Công ty  Kênh phân phối đại: Kênh thứ hai mà công ty phân phối kênh phân phối đại gồm tụ điểm gồm hệ thống chi nhánh chính, siêu thị , nhà sách, bán hàng qua mạng nước hoa Miss Viet Nam phân phối nơi như: Hệ thống chi nhánh:  Chi nhánh TPHCM 59 Nguyễn Văn Cừ, Phường 5, Quận 5, TPHCM  Chi nhánh Hà Nội 14 Đường Trung Yên 3, Trung hòa, Quận Cầu Giấy TP Hà Nội Hệ thống siêu thị:  Siêu thị Coopmart  Siêu thị Big C  Siêu thị Maximark  Siêu thị Vinatex  Siêu thị Lotte 199- 205 Nguyễn Thái Học, Quận 1, TPHCM 1231 Quốc lộ 1A, KP5, Quận Bình Tân, TPHCM Hồng Việt, Quận Tân Bình, TPHCM Hồng Việt, Quận.Tân Bình, TPHCM Tân Hưng, Quận 7, TPHCM Hầu hết kênh phân phối thường đáp ứng nhu cầu cho khách có mức thu nhập trung bình - Kênh phân phối đại thường chiếm khoảng 20% tổng doanh thu công ty Bên cạnh kênh phân phối hữu, vào năm 2007 Công ty Mỹ phẩm Sài Gòn thức đưa vào thị trường Việt Nam kênh phân phối đại hệ thống cửa hàng bán lẻ SC Perfume - chuỗi cửa hàng riêng công ty thiết kế theo mơ hình đại với độ ngũ nhân viên chun nghiệp đặc biệt phân phối nhiều vào trung tâm thương mại lớn tiếng lâu năm Thành phố Hồ Chí Minh,Thành Phố Cần Thơ Thủ Đô Hà Nội như:  SC Perfume Tax 135B Nguyễn Huệ, Quận 1, TPHCM  SC Perfume Citi plaza 230n Nguyễn Trãi, Quận 1, TPHCM  SC Perfume Tân Bình 15- 17 Cộng Hòa, Q Tân Bình, TPHCM  SC Perfume Quận 10 3C, Đường 3/2, Phường 11, Quận 10, TPHCM  SC Perfume Quận Tân Hưng, quận 7, TPHCM  SC Perfume Phan Thiết 1A,Nguyễn Tất Thành,P.Bình Hưng,TP.Phan Thiết  SC Perfume Hồn Kiếm 40 Hàng Trống, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội  SC Perfume Cần Thơ Siêu thị Coop mart, Hà Đông, Hà Nội 26 Qua nhiều năm phân phối thị trường, Công ty giữ lượng lớn khách hàng trung thành với công ty đến thị phần tăng trưởng ổn định năm 2.5.4.2 Phân phối quốc tế Công ty xuất hàng sang nước khác dựa kênh phân phối kênh phân phối xuất trực tiếp xuất gián tiếp Ngoài ra, Cơng ty Mỹ phẩm Sài Gòn chọn xuất thị trường gần có xu hướng mở rộng lại thị phần nước hoa nội địa Trước năm 2006, doanh thu từ thị trường nước chiếm 60% tổng doanh thu Công ty Cho đến năm 2013, xuất chiếm 50% tổng doanh thu Trong Đơng Nam Á thị trường đóng góp nhiều việc tăng trưởng doanh thu Thêm vào đó, nước hoa Miss Saigon Elegance có mặt thị trường Trung Quốc, Nhật, Mỹ, Nga, Philipines, Campuchia, Châu Phi chuẩn bị tiến đến xuất nước châu Âu Trong năm 2013, xuất phát triển thêm thị trường Australia xây dựng thành công hệ thống bán hàng online cho toàn thị trường Miss saigon Elegance đem mùi hương nước hoa phân phối du nhập sang nước phát triển để tôn vinh vẻ đẹp người phụ nữ Việt Nam phát triển văn hóa Việt Nam Dần dần Miss Saigon chinh phục nhiều khách hàng nước Chương 3: Kế hoạch Marketing 3.1 Kế hoạch sản phẩm 3.1.1 Giai đoạn giới thiệu sản phẩm thị trường 27 Nước hoa nữ Miss VietNam - SaiGon (N24) tạo nên nét vương vấn thật tinh khiết nhẹ nhàng với pha trộn tinh tế hương hoa gỗ Một chút khởi đầu tươi mát sinh động hương lài, hương vani ngào hòa quyện nồng nàn tao hương gỗ đàn hương lớp hương cuối tạo nên hút mạnh mẽ mà không cô gái chối từ  Nước hoa với cơng nghệ Pháp, với hương thơm tự nhiên, khiết, tạo dễ chịu, tự tin thoải mái cho người sử dụng  Tỉ lệ cồn thấp, hương thơm bền lâu 12 / ngày Với ưu điểm chất lượng khác biệt sản phẩm, N24 hi vọng để lại dấu ấn cho khách hàng giai đoạn giới thiệu thị trường  Giữ nguyên kiểu dáng chai lọ, bao bì, nhãn hiệu mẫu sản phẩm (Mục 2.5.1.2 Mục 2.5.1.3) 3.1.2 Giai đoạn phát triển, tăng trưởng  Khi sản phẩm có thị trường ổn định daonh thu ổn định Miss VietNam - SaiGon (N24) nâng cấp dòng sản phẩm cao cấp Chất liệu chuyển đổi từ tỉ lệ cồn thấp thành tinh dầu nước hoa bền mùi 24h/ngày Vẫn giữ mùi hương tầng thêm công nghệ độ pH thể tạo cho người khác biệt mùi hương Đây dòng sản phẩm tinh dầu công ty   Về bao bì: Bao bì giữ có cải tiến - Phần nắp chai làm từ gốm sứ Minh Long với đường viền mạ vàng tạo nên nét sang đẳng cấp - Phần hộp hộp nhựa bọc nhung cao cấp Đa dạng hóa sản phẩm: Thêm sản phẩm nước hoa mùi hương mới, tăng lựa chọn cho khách hàng o Nước hoa hương anh đào (cherry blossom) o Nước hoa hương lài, kết hợp cam quýt gỗ đàn hương o Nước hoa hương vải, cánh hoa cam dương xỉ… 3.1.3 Giai đoạn suy thoái Loại trừ dần sản phẩm lỗi thời, không đem lại hiệu kinh doanh 3.2 Định giá 28 Giai đoạn Giá Mục đích xác định giá Giới thiệu 890.000 Tăng trưởng 1.200.000 Trưởng thành 1.200.000 Suy thoái 1.000.000 Khi đưa sản phẩm tiếp cận thị trường, công ty đưa giá sản phẩm dòng để khách hàng lựa chọn dễ dàng hơn, công ty không đẩy giá thấp cho sản phẩm bên cạnh sản phẩm giới thiệu đến khách hàng chúng tơi kèm theo số chương trình khuyến Ở giai đoạn này, phần lớn thị phần tiếp cận đến sản phẩm Đồng thời, sản phẩm có cải tiến nồng độ cồn giảm tinh chất tinh dầu, phía cơng ty tăng nhẹ giá thành sản phẩm, bên cạnh nhằm ngăn chặn đối thủ cạnh tranh Giai đoạn sản phẩm tiếp cận rộng rãi đến tầng lớp khách hàng thông qua chiến lược chiêu thị, cơng ty giữ ngun giá sản phẩm để giữ vững mối quan hệ với khách hàng trung thành với sản phẩm khách hàng tìm đến sản phẩm thời gian tới Giai đoạn suy thoái, bước đến thời điểm khách hàng có đánh giá sản phẩm riêng cho mình, đồng thời có thêm cạnh tranh từ sản phẩm khác giá giảm Kết hợp với số hình thức khuyến khác 3.3 Kế hoạch chiêu thị 3.3.1 Giai đoạn giới thiệu thị trường Giai đoạn cần có chiến dịch quảng cáo đa dạng nhằm đưa sản phẩm đến sâu rộng với người tiêu dùng Để tạo ấn tượng cho mùi hương tinh tế, nhẹ nhàng biểu 29     tượng nét đẹp truyền thống Việt Nam - hình dáng thiếu nữ tà áo dài đội vành nón nghiêng che, nước hoa : Miss VietNam - SaiGon (N24), có chiến lược quảng cáo qua phương tiện truyền thông sau: Quảng cáo qua truyền hình tivi: dòng người tấp nập, vội vã, nóng Sài Gòn Hình ảnh cô gái tà áo dài trắng, thước tha thu hút ánh nhìn người với mùi hương lan tỏa, đem lại cảm giác dịu dàng tươi mát Quảng cáo qua tạp chí, báo: Các poster quảng cáo sản phẩm tạp chí báo mà công ty chọn để quảng bá sản phẩm như: - Tạp chí Phụ Nữ - Tạp chí Tiếp Thị Gia đình - Tạp chí du lịch giải trí - Báo Tuổi Trẻ Quảng bá qua áp phích, trạm dừng xe bus: quảng bá sản phẩm Miss VietNam SaiGon (N24) pa- nơ, áp phích, bảng hiệu, trạm dừng xe bus Quan hệ công chúng Mục tiêu phản chiếu tơn vinh vẻ đẹp giá trị hình ảnh người phụ nữ Việt Nam gắn với sản phẩm nước hoa Miss VietNam - SaiGon (N24) Đồng thời, thơng qua đó, hình ảnh cơng ty sản phẩm ln gắn với hoạt động xã hội, hoạt động cơng ích, giá trị mà cơng ty đem lại cho sống, đường công ty chọn để phát triển bền vững Tổ chức kiện: thi bình chọn ảnh qua mạng nhắm lựa chon cô gái xinh đẹp làm đại sứ thương hiệu với hoa hậu Đặng Thu Thảo Tài trợ cho chương trình từ thiện hoa hậu Đặng Thu Thảo làm đại diện  Đại sứ thương hiệu Miss VietNam - SaiGon (N24) với lựa chọn hoa hậu Đặng Thu Thảo lựa chọn khơng thể hồn hảo Với vẻ đẹp sáng thánh thiện hoa hậu Đặng Thu Thảo hình ảnh đại diện cho vẻ đẹp cuả gái Việt Marketing trực tiếp Mua hàng trực tiếp trang webhttp://scperfume.com/với đầy đủ cách hướng dẫn mua hàng, cách tốn, vận chuyển để dễ dàng tương tác với người tiêu dùng  Về khuyến mãi: 30  Thực khuyến tặng kèm mẫu dùng thử sản phẩm mùi hương Miss VietNam - SaiGon (N24) khách hàng mua sản phẩm nước hoa Miss VietNam – SaiGon (N27): Đối với khách hàng họ có lòng tin thương hiệu công ty họ dễ dàng tiếp cận mùi hương Còn khách hàng mới, tặng kèm họ móc khố có hình dạng thu nhỏ chai nước hoa Miss VietNam - SaiGon (N24) mua sản phẩm, thông qua điều giúp cho sản phẩm định vị lòng khách hàng lơi hiếu kì khách hàng tiềm nhìn thấy móc khố với hình dáng bắt mắt      3.3.2 Giai đoạn phát triển sản phẩm Khi sản phẩm đến với người tiêu dùng nâng cấp hạn chế quảng cáo truyền hình thay vào khai thác phương tiện báo chí, internet… Quảng cáo qua báo chí: Cơng ty in quảng cáo sản phẩm thơng qua trang báo nhiều người đọc báo Thanh Niên, Tuổi trẻ, Ngồi ta in tờ rơi kẹp vào số báo dễ gây ý đọc giả.ngồi tạp chí thời gian có tiếng khác Quảng cáo Internet: Trong năm trở lại đây, internet khơng mẻ người dân Việt Nam Hầu hết người thường có thói quen đọc, tìm kiếm thơng tin thơng qua mạng internet Với 31 triệu người sử dụng internet mảnh đất màu mỡ cho việc quảng cáo sản phẩm Quảng cáo thông qua trang mạng xã hội, kênh truyền thơng trực tuyến quốc tế:Facebook nói trang mạng xã hội quốc tế lớn nay, số lượng người dùng quốc tế nói chung người dùng Việt Nam nói riêng chiếm lượng lớn Lập Fanpage, thực mua quảng cáo để đăng tin khuyến mãi, kiện trang mạng xã hội Facebook để thu hút khách hàng Các quảng cáo thường phải chủ động hướng ý tới khách hàng tới thương hiệu công ty nhãn hiệu sản phẩm đặt mua quảng cáo Youtube chèn vào đoạn video khiến người tiêu dùng ý đến sản phẩm Mua banner, viết quảng cáo tờ báo trực tuyến có số lượng người truy cập đông đảo như: dantri.com, zing.vn, kenh14.vn, Xây dựng chiến dịch quảng cáo tiếp thị truyền miệng thông minh: Khách hàng chia sẻ kinh nghiệm tiêu dùng họ thông qua việc truyền miệng câu chuyện mộc mạc đơn giản sản phẩm VietNam - SaiGon (N24) hoạt động nhân đạo, khuyến mãi.Để tạo thông điệp tiếp thị truyền miệng tích 31        cực, cần phải làm cho khách hàng cảm thấy giá trị thơng điệp đó, để khách hàng không chia sẻ thông điệp với người khác Thực quảng cáo trình diễn đèn LED vào buổi tối nhà lớn khu trung tâm: Đây giải pháp nhằm quảng bá đến người tiêu dùng tính hiếu kì, lạ mắt buổi tối cuối tuần Tuy nhiên chi phí cho việc quảng cáo đắt đỏ Công ty cần cân nhắc sử dụng Thực quảng cáo phần thân xe bus, xe xích lơ hướng vào trung tâm TPHCM Hà Nội: nhằm đánh vào thị giác khách hàng nội địa du khách nước đến với Việt Nam Khi đến Việt Nam họ đến khu trung tâm thường xuyên sử dụng loại phương tiện đặc thù xe xích lơ, xe bus để di chuyển với tâm lý chuộng quà lưu niệm mang sắc thái truyền thống Việt Nam họ dễ dàng để mắt đến sản phẩm Công ty Liên kết với công ty du lịch lữ hành dành cho khách du lịch:Nhằm mục đích để truyền bá văn hố truyền thống Việt Nam với hình ảnh tà áo dài duyên dáng, nón nói chung nước hoa VietNam - SaiGon (N24) nói riêng Dùng vật quảng cáo bong bóng bơm có hình thiết kế chai nước hoa Miss VNSaigon: Ta quảng cáo cách đặt vật quảng cáo bong bóng có hình dạng chai nước hoa Miss VietNam - SaiGon (N24)tại khu trung tâm thương mại, hội chợ, triễn lãm hàng hoá Việt Nam để thu hút khách hàng tái sử dụng nhiều lần Về quan hệ công chúng: Công ty xây dựng, nâng cao thương hiệu cách thiết lập xây dựng chương trình hướng đến hoạt động từ thiện cộng đồng có góp mặt đại sứ thương hiệu – Đặng Thu Thảo.Tuy nhiên hoạt động phải gắn chặt với sản phẩm hữu Công ty, cụ thể mua nước hoa VietNam - SaiGon (N24thì người tiêu dùng đóng góp số tiền vào quỹ từ thiện ủng hộ đồng bào miền Trung, đóng góp vào quỹ người nghèo, người có hồn cảnh đặc biệt  Thực tour chăm sóc khách hàng bán hàng hội chợ đặc biệt hội chợ quốc tế Thực chương trình tri ân khách hàng thường niên, xen kẽ chương trình ca nhạc truyền thống nhẹ nhàng sôi động: Khi khách hàng bước vào chương trình đội PG thoa nước hoa lên tay khách hàng, phát tờ rơi giới thiệu sản phẩm mà có mùi nước hoa đặc trưng Miss VietNam - SaiGon (N24) 32  Cơng ty tổ chức thi “Chụp ảnh liền tay- nhận VietNam - SaiGon       (N24) Với thể lệ người chụp ảnh với tà áo dài truyền thống, bên cạnh sản phẩm nước hoa VietNam - SaiGon (N24) chia sẻ chương trình cho nhiều người biết Những có lượt bình chọn nhiều nhận chai nước hoa Miss VietNam - SaiGon (N24) Thơng qua thi điều mà cơng ty đạt phong trào lan truyền thương hiệu công ty nhiều người biết đến Về bán hàng cá nhân: Tuyển chọn đội ngũ bán hàng cá nhân chuyên nghiệp: Cơng ty mở rộng mạng lưới cho thành viên bán hàng với khách hàng cách chi hoa hồng, tặng sản phẩm khuyến đặc biệt với thành viên bán hàng công ty Thơng qua thành viên, khách hàng nhận tư vấn trực tiếp, khuyến đặc biệt công ty dành cho khách hàng, tạo niềm tin thương hiệu lòng khách hàng Thực việc thuê PG trang phục áo dài truyền thống đội nón tuyến đường khu trung tâm nơi có nhiều du khách tham quan để truyền bá sản phẩm bán hàng du khách có nhu cầu Về Marketing trực tiếp: Marketing trực tiếp truyền hình: Chúng ta thực Marketing trực tiếp truyền hình thơng qua kênh riêng biệt giới thiệu sản phẩm cho khách hàng số điện thoại miễn phí để tư vấn đặt hàng Cụ thể kênh tin tưởng người tiêu dùng như: SCJ TV Shopping, SCMedia- CO.OP Home Shopping, VGS Shop, Home Shopping Network, Lotte Đất Việt Home Shopping Liên kết với ứng dụng điện thoại có nhiều người sử dụng giới nói chung Việt Nam nói riêng, cụ thể ứng dụng: Chotot, Lazada, Zalora, Vatgia, Cucre, Nhommua, Muachung,  Về khuyến mãi: Áp dụng gói khuyến giảm giá, tặng kèm nhân dịp đặc biệt 8/3, 20/11, Black Friday… Thực khuyến tặng kèm mẫu dùng thử sản phẩm tinh dầu nước hoa cao cấp Miss VietNam - SaiGon (N24) với chất lượng cải tiến, độ lưu hương cao, hoàn toàn dịu mát cho da khách hàng mua sản phẩm nước hoa (N24) 3.4 Phân phối 33 Hình thức phân phối Phân phối nội địa Phân phối quốc tế Giai đoạn giới thiệu + Các kênh phân phối đại: hệ thống cửa hàng SCC, bán hàng qua mạng, siêu thị, nhà sách… Xuất qua thị trường quen thuộc công ty thị trường Đông Nam Á Giai đoạn phát triển + Kênh phân phối đại + Kênh phân phối truyền thống Giai đoạn suy thoái + Kênh phân phối truyền thống: đại lý, chợ, cửa hàng bán lẻ Tiếp cận thị trường Châu Âu thị trường tiếp cận gần Australia (2013) Rút bớt sản phẩm khỏi thị trường nước ngồi 34 KẾT LUẬN Nói đến nước hoa, người ta thường nghĩ đến tên nước Chanel, Dior, Burberry Nhưng có thương hiệu Việt tỏa hương lặng lẽ, âm thầm cạnh tranh nhãn hiệu lừng danh giới Đó cơng ty mỹ phẩm hoi nước nhà sống tăng trưởng suốt 40 năm - cơng ty Mỹ phẩm Sài Gòn sản phẩm nước hoa Miss Sài Gòn Nhờ có định hướng phát triển rõ ràng, Công ty dần mở rộng thương hiệu thị trường nội địa, thị trường quốc tế Những sản phẩm Công ty ln đem lại hài lòng cho khách hàng giá lẫn chất lượng điểm bật SCC Cơng ty ln tạo dấu ấn riêng biệt cho sản phẩm cách thể nét đẹp người gái Việt Nam thông qua mùi hương đặc trưng quyến rũ Dựa yếu tố cốt lõi SCC, nhóm em đưa sản phẩm dòng sản phẩm Miss Viet Nam, Miss Viet Nam – Sai Gon (N24) Lấy ý tưởng từ hình ảnh hoa lài trắng tinh khiết khu rừng già huyền bí, N24 đem đến note hương vơ tinh tế quyến rũ cho người sử dụng Với sản phẩm tuyệt vời vậy, để tạo ấn tượng tốt cho khách hàng điều khơng q khó, phải để hình ảnh công ty đến với đối tượng khách hàng mong muốn lại vấn đề khác Chính vậy, nhóm chúng em thực phân tích thị trường đưa chiến lược Marketing để quảng bá sản phẩm cách hiệu qua chu kỳ sống sản phẩm Từ có thêm kiến thức cách áp dụng giảng lý thuyết mà học Tuy nhiên, thời gian hạn hẹp, kiến thức thực tế, kinh nghiệm chưa nhiều, chưa thể sâu phân tích khía cạnh vấn để,dẫn đến thiếu sót Nhóm chúng em mong nhận ý kiến đánh giá nhận xét thầy để giúp nhóm nắm vững vấn đề có kiến thức hồn thiện tương lai TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “Marketing bản” – Trường ĐH Kinh Tế, TP.HCM Slide nguyên lý Marketing – Trường ĐH Tôn Đức Thắng Bài tiểu luận “ Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị nước hoa Miss SG Elegance Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn” http://www.saigoncosmetics.com/San-Pham/Miss-Saigon-Elegance http://vn.oriflame.com/ http://scperfume.com/?lang=vi-VN http://www.nuochoamissdalat.com/ PHỤ LỤC Một số hình ảnh cho mẫu nước hoa Miss VietNam Miss VietNam – SaiGon (N27) Một số hình thức khuyến mãi: Gương mặt đại diện – Hoa hậu Đặng Thu Thảo ... đề tài Chiến lược phát triển sản phẩm nước hoa Miss Viet Nam – Sai Gon (N24) Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn để làm báo cáo Chương 1: Giới thiệu tổng quan Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn - SCC... ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM NƯỚC HOA MISS VIỆT NAM – SÀI GÒN (N24) CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM... phát triển cơng ty Cơng ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn cơng ty có lịch sử lâu đời, tiếng thị trường Việt Nam lĩnh vực sản xuất nước hoa Qua q trình hình thành phát triển cơng ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài