chiến lược phát triển sản phẩm nước hoa miss việt nam – sài gòn (n24) của công ty cổ phần mỹ phẩm sài gòn (scc)

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAMTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM NƯỚC HOA MISS VIỆT NAM – SÀI GÒN N24

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM NƯỚC HOA MISS VIỆT NAM – SÀI GÒN (N24) CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN

(SCC)

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thúy Vy Nhóm thực hiện:

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM NƯỚC HOA MISS VIỆT NAM – SÀI GÒN (N24) CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN

(SCC)

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thúy Vy

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ

PHẨM SÀI GÒN - SCC 1

1.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn 1

1.1.1 Thông tin chi tiết của công ty 1

1.1.2 Logo - Slogan 1

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động 2

1.1.4 Mục tiêu kinh doanh và phát triển 2

1.1.5 Tầm nhìn 2

1.1.6 Sứ mệnh 2

1.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty 2

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty 2

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty 2

1.3.2 Chức năng của các phòng ban 5

1.3.3 Cơ cấu sản phẩm 6

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 8

2.1 Phân tích cơ hội thị trường 8

2.1.1 Thực trạng thị trường nước hoa Việt Nam 8

2.1.2 Ý tưởng sản phẩm 9

2.2 Thị trường mục tiêu 9

2.2.1 Phân khúc thị trường 9

2.2.2 Chọn thị trường mục tiêu 10

2.3 Đối thủ cạnh tranh 10

2.4 Định vị thị trường 14

2.5 Chiến lược Marketing Mix 15

2.5.1 Chiến lược sản phẩm 15

2.5.1.1 Đa dạng hóa sản phẩm 15

2.5.1.2 Quyết định về chai lọ, bao bì 16

2.5.1.3 Quyết định về cách đặt tên nhãn hiệu sản phẩm 16

2.5.1.4 Chất lượng và uy tín sản phẩm 17

2.5.2 Chiến lược về giá của sản phẩm 17

2.5.2.1 Lựa chọn mục tiêu của chiến lược giá 17

2.5.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến giá và xác định giá cho sản phẩm 18

2.5.3 Chiến lược về chiêu thị 20

2.5.4 Chiến lược phân phối 20

2.5.4.1 Phân phối nội địa 20

2.5.4.2 Phân phối quốc tế 22

CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH MARKETING 23

3.1 Kế hoạch về sản phẩm 23

3.1.1 Giai đoạn giới thiệu sản phẩm trên thị trường 23

3.1.2 Giai đoạn phát triển, tăng trưởng 23

3.1.3 Giai đoạn suy thoái 24

3.2 Định giá 24

3.3 Kế hoạch chiêu thị 25

3.3.1 Giai đoạn giới thiệu 25

3.3.2 Giai đoạn phát triển 26

3.4 Kế hoạch phân phối 29

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay cuộc sống ngày càng hiện đại, vị thế của người phụ nữ trong xã hộingày càng được nâng cao Họ quan tâm nhiều hơn đến việc sử dụng hóa mỹ phẩm vàmuốn thể hiện phong cách, cá tính của mình theo cách riêng biệt từ nước hoa Hươngthơm mang lại cho họ sự tự tin khi giao tiếp với người khác, từ đó mang lại thành côngtrong công việc, hạnh phúc hơn trong cuộc sống Chính việc nhận thức được nhu cầucủa người phụ nữ hiện đại và tiềm năng từ thị trường kinh doanh nước hoa đã làmnguồn cảm hứng cho nhiều doanh nghiệp trong nước cũng như trên thế giới Tuynhiên, các sản phẩm nước hoa của nước ngoài đa dạng, phong phú bao nhiêu thì sảnphẩm nước hoa của Việt Nam lại ít ỏi bấy nhiêu Thị trường nước hoa tại Việt Namđầy tiềm năng với sự cạnh tranh cao của các mặt hàng nước ngoài nhưng vẫn có mộtdoanh nghiệp nước hoa Việt Nam luôn giữ được phong độ của mình Đó là Công ty cổphần Mỹ phẩm Sài Gòn và nước hoa Miss Viet Nam

Lấy ý tưởng từ nét đẹp truyền thống Việt Nam thông qua hình ảnh áo dài, nướchoa Miss Viet Nam tuy đã có mặt trên thị trường đã lâu nhưng nhãn hiệu vẫn chưa thực

sự tiếp cận gần gũi với người tiêu dùng trong nước, điều đó chứng tỏ rằng sản phẩmvẫn chưa được truyền thông một cách chặt chẽ để mang lại lợi nhuận cao nhất chocông ty Vấn đề cấp thiết đặt ra trong bối cảnh này là làm sao để việc quảng bá có hiệuquả, đưa nhãn hiệu của công ty tiếp cận với mọi người và có thể cạnh tranh với cácdoanh nghiệp khác Để giải quyết vấn đề trên công ty cần xây dựng một chiếc lượcMarketing hợp lý, cụ thể hơn nữa chính là chiến lược chiêu thị

Nhận thức được tầm quan trọng vấn đề cũng như mong muốn đóng góp ý kiến

để Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn có thể đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, nângcao sức cạnh tranh cho sản phẩm cần nghiên cứu và qua quá trình tìm hiểu thực tế kếthợp học tập lý thuyết bộ môn Nguyên lý Marketing nhóm chúng em quyết định chọn

đề tài “Chiến lược phát triển sản phẩm nước hoa Miss Viet Nam – Sai Gon (N24) của Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn” để làm bài báo cáo của mình

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn - SCC

1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn:

1.1.1 Thông tin chi tiết của công ty:

 Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN

 Tên tiếng Anh: SAIGON COSMETICS CORPORATION

 Tên giao dịch: CÔNG TY MỸ PHẨM SÀI GÒN

Hình 1.1: Logo thương hiệu của công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn

- Logo dựa vào chữ cái đầu tiên của tên công ty bằng tiếng anh là SaiGonCosmetics Corporation (SCC) và có phông chữ màu xanh nước biển

- Slogan của sản phẩm Miss Saigon Elegance: Miss Saigon-Ngây ngất, khó quên

1.1.3 Lĩnh vực hoạt động

 Sản xuất, kinh doanh các loại mỹ phẩm, các loại chất tẩy rửa

 Xuất nhập khẩu trực tiếp mỹ phẩm, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu phục

vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh hóa mỹ phẩm

 Thực hiện các dịch vụ thẩm mỹ

 Kinh doanh bất động sản Cho thuê nhà ở, văn phòng

1.1.4 Mục tiêu kinh doanh và phát triển

- Đa dạng hoá sản phẩm nhằm vào các phân khúc của thị trường: theo giới, theo độ tuổi

và theo thu nhập với các đối tượng tiêu dùng khác nhau, công ty sẽ xây dựng khung giábán tương ứng phù hợp

- Định hướng phát triển các loại sản phẩm trung và cao cấp, phát triển thương hiệu của

Mỹ Phẩm Sài Gòn là thương hiệu mỹ phẩm cao cấp của Việt Nam

- Đầu tư vào các loại mỹ phẩm cao cấp khác như: sản phẩm chăm sóc da, chăm sócthân thể, mỹ phẩm trang điểm, theo hướng hợp tác sản xuất, gia công hoặc làm đại lýphân phối cho các công ty Mỹ phẩm nổi tiếng trên thế giới

1.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty

Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn là một công ty có lịch sử lâu đời, nổi tiếngtrên thị trường Việt Nam trên lĩnh vực sản xuất nước hoa Qua đó quá trình hình thành

và phát triển của công ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn được chia làm 6 giai đoạn

 Giai đoạn 1: Trước 30 – 4 – 1975

Công Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn tiền thân là hãng nước hoa IMORTEL đã từng nổi tiếngvới nước hoa 777 tại miền Nam Việt Nam Lúc này sở vật chất của hãng còn khá lạc

hậu, năng lực sản xuất thấp nên chỉ có khả năng sản xuất một loại nước hoa duy nhất,không phong phú và đa dạng như hiện nay.

 Giai đoạn 2: Từ 1975 – 1979

Theo quyết định của Ủy Ban Quân Quản Thành Phố Hồ Chí Minh, công ty có tên làPhân Xưởng Mỹ Phẩm II, trực thuộc Sở Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh Tronggiai đoạn này, phân xưởng được đầu tư thêm máy móc thiết bị nên đã đa dạng hóathêm một số loại sản phẩm mới như: phấn rơm dành cho trẻ em, phấn phủ trang điểm,nước rửa mặt hoa hồng, dầu xức tóc Briantine… bên cạnh sản phẩm truyền thống lànước hoa IMORTEL

 Giai đoạn 3: Từ 1979 – 1987

Phân xưởng Mỹ Phẩm II một lần nữa được đổi tên thành Xưởng Mỹ Phẩm II Theo chỉđịnh, Xưởng Mỹ Phẩm II nhận nguyên vật liệu để sản xuất ra sản phẩm và phân phốisản phẩm theo Thương Nghiệp Hợp Tác Xã Thành Phố Ở giai đoạn này công ty tiếptục thực hiện chính sách mở rộng và đa dạng hóa sản phẩm với nhiều loại nước hoamới được sản xuất như nước hoa Sài Gòn, dầu gội Sài Gòn, dầu gội New Shampoo

 Giai đoạn 4: Từ 1989 – 1992

Xưởng Mỹ Phẩm được nâng lên thành Xí Nghiệp Mỹ Phẩm II, sau đó đổi tên thành XíNghiệp Mỹ Phẩm Sài Gòn Máy móc thiết bị tiếp tục được đầu tư nên sản phẩm ngàycàng phong phú hơn với nước hoa SaiGon, nước hoa Varens, nước hoa Isabelle, nướchoa Fantacy…dầu gội Herbal, dầu gội SaiGon, dầu gội Spring

Tháng 9/1992 Xí Nghiệp tiến hành đăng ký Doanh Nghiệp Nhà Nước có tên là Công

Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn theo quyết định ngày 9/12/1992 của Ủy Ban Nhân Dân ThànhPhố Hồ Chí Minh, trực thuộc Sở Công Nghiệp và có hạch toán độc lập

 Giai đoạn 5: Từ 1992 – 1999

Với tư cách là một doanh nghiệp nhà nước, công ty được đầu tư, cải tiến toàn bộ quytrình công nghệ, nhập máy móc thiết bị từ các nước tiên tiến như: Pháp, Ý Từ đây, sảnphẩm công ty không chỉ được sản xuất cho thị trường nội địa mà bắt đầu có nhiều thịtrường xuất khẩu như Đông Âu, Úc, Đài Loan, Philippines, Maylasia, Singapore,Campuchia, Lào, Thái Lan, Mỹ, Trung Quốc…Trong thời gian này, với sự phát triểnmạnh mẽ, công ty hợp tác sản xuất gia công mỹ phẩm với các công ty nước ngoài như:Đài Loan, Singapore, Anh….Đa dạng hóa các hình thức hoạt động, công ty còn liêndoanh phân phối sản phẩm trang điểm cao cấp với Thái Lan, mở các salon tóc và chămsóc da

 Giai đoạn 6: giai đoạn cổ phần hoá từ 1/1/2000 – đến nay

Theo quyết định ngày 7/12/1999 của Thủ tướng chính phủ, Công Ty Mỹ Phẩm SàiGòn được chuyển thành Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn được tổ chức, hoạt độngtheo Luật Công Ty và chính thức đi vào hoạt động vào ngày 01/01/2000.Với mô hình

tổ chức mới, chức năng nhiệm vụ cụ thể và rộng lớn hơn, được hoạt động trong cơ chếthị trường, công ty đã trưởng thành bước vào giai đoạn mới cho đến ngày nay.Công Ty

Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn là một đơn vị chuyên sản xuất các loại nước hoa cao cấp,trung cấp và thông thường Đây là những sản phẩm truyền thống và là thế mạnh củacông ty Bên cạnh đó, công ty còn sản xuất các sản phẩm khác như: dầu gội đầu, xàphòng, gel rửa tay, dầu thơm xịt phòng, nước rửa kính, nước rửa chén…

- Năm 2001 đến 2003: Công ty đã triển khai và áp dụng thành công ISO 9001: 2000vào công tác quản trị hệ thống

- Năm 2003 đến 2005: Công ty Mỹ phẩm Sài Gòn đã hoàn tất việc đầu tư mua và xâydựng nhà máy mới tại 930 Nguyễn Thị Định, Khu Công nghiệp Cát Lái 2,Quận 2,TP.HCM với vốn đầu tư 50 tỷ đồng

- Năm 2007- 2009: Chính thức trở thành công ty đại chúng, công bố thông tin theo quyđịnh và đã xây dựng hệ thống phân phối, mục tiêu xây dựng thương hiệu hướng đếncộng đồng

- Năm 2010-2013: Công ty vinh hạnh trở thành 1 trong những đơn vị đầu tiên trongngành mỹ phẩm đạt được chứng nhận CGMP ASEAN.Nhận chứng chỉ ISO 9001:2008

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty:

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty

1.3.2 Chức năng của các phòng ban

Các khối phòng ban trong công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn có các chức năng cơ bảnsau:

- Đại Hội Đồng Cổ Đông: Trong một công ty cổ phần nói chung hiện nay và công ty

Cổ phần Mỹ phẩm Sài gòn nói riêng thì Đại hội đồng cổ đông có vai trò rất lớn trongviệc đóng góp nguồn vốn cho công ty bằng cách mua cổ phiếu từ công ty Ngoài ra Đạihội đồng cổ đông còn có quyền lợi nắm bắt được tình tình sản xuất kinh doanh, lợinhuận qua một năm tài chính, biểu quyết về chiến lược và các kế hoạch phát triển công

ty trong những năm tới, giải quyết những vấn đề quan trọng khác liên quan đến đườnglối phát triển của công ty Trong một số các cuộc họp, đại hội đồng cổ đông còn cónhiệm vụ bầu ra Hội Đồng Quản Trị và Ban Kiểm Soát trong Công ty

- Hội Đồng Quản Trị:là cơ quan quản trị của Công ty, có toàn quyền nhân danh Công

ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty, trừ những

vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông Cụ thể là các nhiệm vụ: quyếtđịnh chiến lược, phát triển của công ty, các phương án đầu tư, quyết định huy động vốnbằng cách chào bán, quyết định giá cổ phần song song với trái phiếu công ty, quyếtđịnh cổ tức được trả và có nhiệm vụ quyết định cơ cấu tổ chức, quản lý nội bộ công tynói chung quyền giám sát, chỉ đạo Tổng giám đốc của công ty nói riêng.

- Ban Kiểm Soát: thay mặt Đại hội đồng cổ đông kiểm soát mọi hoạt động quản trị và

điều hành sản xuất kinh doanh của Công ty.Cụ thể là kiểm tra tính hợp lý, trung thựctrong tổ chức kế toán, thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh một cách toàn diện đểbáo cáo Đại hội đồng cổ đông trong cuộc họp thường niên Ban kiểm soát hoạt độngđộc lập với Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc

- Tổng Giám Đốc: là chức vụ điều hành cao nhất của một tổ chức, phụ trách tổng điềuhành công ty Cụ thể là có nhiệm vụ hoạt định các chiến lược, các sản phẩm mới,thương hiệu, kiểm soát tài chính, đầu tư, quản lý tổ chức, các quy chế và điều hành cáchoạt động trong công ty

- Khối Đầu Tư:có chức năng tham mưu giúp Tổng giám đốc chỉ đạo kinh doanh, đầu

tư xây dựng các tài sản,thực hiện công tác kế hoạch, thống kê, xúc tiến đầu tư, theo dõicác dự án đầu tư mới và thẩm định các dự án đầu tư

- Khối Hành Chính- Nhân Sự:có nhiệm vụ giao dịch công tác hành chính với các cơ

quan chức năng, tiếp đón khách liên hệ công tác với Công ty, tham gia vào các côngtác quản trị nhân sự như: lập các chiến lược cho việc phát triển nguồn nhân lực đáp ứngyêu cầu phát triển, các kế hoạch tuyển dụng, giải quyết lương, trợ cấp cho nguồn nhânlực của Công ty

- Khối Kế Toán-Tài Chính: nhằm nắm bắt các vấn đề về thực trạng, đặc biệt thựctrạng tài chính tài sản, nguồn vốn của doanh nghiệp, qua đó phục vụ công tác quảntrị nội bộ và ra quyết định quản trị Thông tin của kế toán có vai trò đặc biệt quantrọng trong quá trình vận hành của doanh nghiệp, đồng thời phục vụ việc kiểm soát,đánh giá doanh nghiệp đó

- Khối Dịch Vụ Khách Hàng:chịu trách nhiệm về tiếp nhận các thông tin phản hồi từ

khách hàng, duy trì và kiểm soát các giao dịch đối với khách hàng trong Công ty

- Khối Kinh Doanh-Tiếp Thị Nội Địa: chịu trách nhiệm điều hành các chiến lược

kinh doanh tiếp thị nội địa mảng Marketing, thực hiện và kiểm soát các hoạt độngMarketing, lập kế hoạch tìm kiếm, phát triển khách hàng

- Khối Kinh Doanh-Xuất Khẩu: Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài gòn rất có thế mạnh

về xuất khẩu sản phẩm sang các nước trên thế giới do đó vai trò của phòng kinh

doanh-xuất khẩu có vai trò đóng góp doanh thu cho Công ty Cụ thể các chức năng: hợp táckinh doanh với các quốc gia trên thế giới, nghiên cứu các thị trường, đưa ra các quyếtđịnh về kinh doanh xuất khẩu hàng hoá sang các quốc gia khác,

- Khối Cung Ứng: có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc về các quyết định cung

ứng vật lực phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh, thực hiện các công việc về muahàng hoá, kiểm tra chất lượng vật lực đầu vào, kiểm soát các hoạt động nhập dự trữ-kiểm kê hàng hoá trong Kho của Công ty

- Khối Sản Xuất:thực hiện các chức năng chính: điều hành toàn bộ quá trình sản xuất

hàng hoá theo hệ thống quản lý chất lượng, an toàn, tiết kiệm, năng suất, chất lượng.Cân đối các kế hoạch sản xuất, kế hoạch vật tư, nguyên vật liệu và theo dõi việc đápứng Ngoài ra còn có nhiệm vụ phát triển sản phẩm mới, xây dựng sản phẩm phù hợpvới thời kỳ phát triển của Công ty, ứng với trình độ khoa học kỹ thuật tiên tiến trongsản xuất

- Khối Kỹ Thuật: chịu trách nhiệm lập kế hoạch và thực hiện bảo trì, sửa chữa thiết bị

trong sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm, sự an toàn cho con người và thiết bị.Đảm bảo việc lắp đặt thiết bị đúng yêu cầu kỹ thuật, hướng dẫn vận hàng và đào tạocông nhân vận hành các thiết bị

 MISS VIỆT NAM

 MISS SAI GON ELEGANCE

Chương 2: Chiến lược Marketing

2.1 Phân tích cơ hội thị trường

2.1.1 Thực trạng thị trường nước hoa Việt Nam

Cùng với nhu cầu làm đẹp ngày ngày càng tăng, các mặt hàng mỹ phẩm, trong

đó có nước hoa đang là một mặt hàng được nhiều người quan tâm Chất lượng luônđược các cửa hàng từ lớn đến nhỏ, và cả các “cửa hàng trực tuyến” khẳng định bằngnhững ngôn từ mỹ miều Thế nhưng, chất lượng thực tế rất khó kiểm soát

“Ngày 10.3, Đội Kiểm soát hải quan - Cục Hải quan TP.HCM phối hợp với Chicục Hải quan cảng Sài Gòn khu vực 1 phát hiện hơn 1.600 chai nước hoa ghi xuất xứ

từ các nước Ý, Pháp nhưng thực tế lại trên lại được nhập khẩu từ Trung Quốc… Lôhàng này do Công ty Hiếu Hòa Lộc nhập khẩu qua cửa khẩu Cát Lái vào tháng 2.2014.Tiếp đó, ngày 3.4, Đội kiểm soát Hải quan - Cục Hải quan TP.HCM cùng Chi cục Hảiquan cảng Sài Gòn khu vực 1 phát hiện trong lô hàng của Công ty TNHH Linh Trần

mở tờ khai nhập khẩu vào tháng 3.2014 có một lượng lớn hàng không khai báo hảiquan Trên tờ khai doanh nghiệp khai báo hàng nhập khẩu là bơm nước dung trong bể

cá, tấm đan bằng thép không gỉ, xuất xứ từ Trung Quốc Khi kiểm tra lô hàng, ĐộiKiểm soát Hải quan phát hiện gần 2.700 chai nước hoa nghi giả mạo các thương hiệunổi tiếng như Calvin Klein, Chanel, Lancôme, Gucci… xuất xứ Pháp và một số loạikhông ghi xuất xứ Số nước hoa này không có tên trong tờ đăng ký Hải quan Đây làhai vụ việc liên quan đến việc nhập khẩu nước hoa giả được cơ quan hải quan phát hiệntrong thời gian gần đây Theo thống kê từ cơ quan quản lý thị trường, phần lớn nướchoa hàng hiệu trên thị trường Việt Nam hiện nay là hàng không rõ nguồn gốc, và trong

số đó chủ yếu là hàng nhái.” – Trích www.laodong.com.vn

Theo những thông tin đó có thể thấy rằng, thị trường nước hoa tại Việt Nam cótiềm năng rất lớn nhưng chưa được khai thác một cách hợp lý và hiệu quả Tâm lý củangười tiêu dùng muốn có được những chai nước hoa chất lượng nhưng giá cả phảichăng và từ đó những nhãn hàng nước hoa nhái, kém chất lượng, xuất hiện tràn lan trênthị trường, gây nên sự hoang mang trong việc lựa chọn nước hoa vừa phù hợp Có cungthì sẽ có cầu, nhận thấy cơ hội trước mắt, Công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn đã nắmbắt lấy thị trường nước hoa tầm trung với giá cả phải chăng nhưng đảm bảo về mặtchất lượng sản phẩm Dựa vào đó, SCC ngày càng phát triển, mở rộng và tung ranhững sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của khách hàng

2.1.2 Ý tưởng sản phẩm

Dòng sản phẩm Miss Viet Nam – Sai Gon là dòng nước hoa dành riêng chonhững cô gái Sài Gòn hiện đại, thời thượng nhưng không kém phần duyên dáng và dịudàng Đại diện cho dòng sản phẩm này là sản phẩm nước hoa Miss Viet Nam – SaiGon (N27) mùi cam quýt của cây trái thiên nhiên trù phú với hương thơm dịu dàng củahoa mẫu đơn, hoa thủy tiên và hương thơm ấm áp của gỗ đàn hương

Hiện tại, để đáp ứng được nhu cầu cũng như tăng thêm sự lựa chọn cho kháchhàng, công ty SCC quyết định tung ra thị trường 1 loại sản phẩm mới đó là Miss VietNam – Sai Gon (N24) Lấy ý tưởng là sự kết hợp của mùi hoa lài dịu dàng, thanh khiếtvới hương thơm ngọt ngào của vani và hương thơm ấp áp của gỗ đàn hương Sự kếthợp của hoa nhài và đàn hương đem lại cảm giác nhẹ nhàng, xua tan những căng thẳng,

lo toan trong cuộc sống hằng ngày Nếu như N27 mô tả đặc trưng sự nhộn nhịp, năngđộng của cá tính người Sài Gòn, thì N24 sẽ đem lại một thoáng dịu dàng, gần gũi và

ấm áp như một cách lột tả nội tâm của con người nơi đây

2.2 Thị trường mục tiêu

2.2.1 Phân khúc thị trường

 Phân đoạn theo các tiêu thức địa lý

Sản phẩm nước hoa Miss Sài Gòn nhắm vào thị trường nội địa, đồng thời cũng chú trọng vào khu vực quốc tế

 Phân đoạn theo tiêu thức nhân khẩu học

Giới tính: công ty tập trung cho ra những sản phẩm nước hoa đem lại sự quyến

rũ, cuốn hút cho phái nữ Vì đa số nữ giới thường chú trọng đến hương thơm cơ thể để tạo cho mình nét khác biệt riêng

Thu nhập: phân khúc mà công ty muốn nhắm đến đó là những người phụ nữ có thu nhập trung bình, cũng như sinh viên, giới trẻ chưa có thu nhập cao

 Phân đoạn theo nguyên tắc tâm lý học

Lối sống và cá tính: sản phẩm mới của công ty thể hiện lối sống cởi mở, thân thiện, dễ tiếp cận của mẫu người phụ nữ có tính cách vui tươi, nhẹ nhàng, thuần khiết nhưng không kém phần năng động

 Phân đoạn theo hành vi người tiêu dùng

Tình huống mua hàng: Mua để sử dụng và mua làm quà tặng

Mức độ sử dụng: ít mua, vừa phải, thường xuyên

2.2.2 Chọn thị trường mục tiêu

Từ các phân đoạn thị trường theo tiêu thức địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi người tiêu dùng, Công ty đưa ra thị trường mục tiêu của mình để có được khả năng cạnh tranh và tập trung nguồn lực của doanh nghiệp một cách hiệu quả nhất:

- Những người phụ nữ có nét tính cách vui vẻ, hòa đồng và cởi mở, thích dùng nước hoa chất lượng đảm bảo nhưng có thu nhập trung bình- khá Với dạng khách hàng này thì họ sẽ quan tâm đến chất lượng sản phẩm, tính an toàn khi sử dụng và muốn mức giáthành của sản phẩm không quá cao

- Các khách hàng trong khu vực nội địa và du khách nước ngoài đến Việt Nam hoặc những doanh nhân có nhu cầu mua nước hoa làm quà lưu niệm Nước hoa Miss Saigonvới những đặc trưng về giá trị văn hóa truyền thống Việt Nam, song song kiểu dáng đặc biệt, mùi hương nhẹ nhàng và sang trọng mang hình dáng thiếu nữ Việt, rất được

du khách nước ngoài ưa chuộng làm quà tặng, quà lưu niệm

2.3 Đối thủ cạnh tranh

Vì thị trường nước hoa vốn dĩ là một thị trường cạnh tranh khốc liệt với rất nhiềucác đối thủ khác nhau, nhưng trong bài báo cáo này nhóm chúng tôi xin nêu 4 đối thủcạnh tranh tiêu biểu của công ty mỹ phẩm Sài Gòn:

nước hoa Một số sản phẩm nước hoa cao cấp của Oriflame phải kể đến như Ultra

Glam Eau de Toilette hay Amber Elixir Eau de Parfum…Với phân khúc thị trường hướng đến các quý bà có thu nhập khá và cao Cùng với chất lượng sản phẩm cũng

như chính sách uy tín của mình, Oriflame đã khẳng định vị trí của mình trên thị trường

- Với sự đa dạng của các dòng sản phẩm, Oriflame không chỉ góp phần làm đẹp chonhững người phụ nữ mà còn mang đến cơ hội kiếm tiền cho tất cả mọi người nhờphương thức bán hàng trực tiếp Thế mạnh lớn nhất của Oriflame đó là sử dụng chiếnlược bán hàng cá nhân rất tốt Cũng chính phương thức này đã góp phần giúp chiếnlược chiêu thị của công ty trở nên mạnh mẽ qua quá trình truyền miệng Công ty có độingũ tư vấn viên lên đến 3 triệu người, đây là những khách hàng trung thành Cũng qua

tư vấn viên, công ty tạo ra mạng lưới bán sản phẩm trực tiếp thông qua mối quan hệcủa tư vấn viên đối với người tiêu dùng

- Theo nhận xét khách quan điểm nổi bật trong chiến lược chiêu thị của Công tyOriflame đó chính là có hệ thống khuyến mãi liên tục thông qua các mặt hàng đượcgiảm giá trực tiếp trên catalogue Oriflame không cần dùng nhiều kinh phí về quảngcáo hay PR sản phẩm rầm rộ Hệ thống khuyến mãi được tư vấn viên trực tiếp giớithiệu đến khách hàng tạo lợi thế cạnh tranh cao hơn so với quảng cáo trên tivi hay qua

báo đài Trang web bán hàng trực tuyến của Oriflame là www.vn.oriflame.com trên

đây là toàn bộ các sản phẩm cũng như thông tin về công ty của họ

- Hoạt động Quan hệ công chúng được Oriflame đầu tư một cách đầy hấp dẫn Cụ thể

là “Hội nghị Gold Oriflame 2015- Luân Đôn vẫy gọi” cùng khuyến mãi tặng ví cầmtay LonDon Pouch dành cho các khách hàng đồng thời là tư vấn viên của công ty Bêncạnh đó là cuộc thi “ Vẻ đẹp The One” để thu hút nhiều khách hàng trở thành tư vấnviên hơn, từ đó tiêu thụ sản phẩm nhiều hơn

- Cùng với Avon, Oriflame mặc nhiên là đối thủ cạnh tranh lớn đối với dòng nước hoaMiss Saigon Elegance của công ty mỹ phẩm Sài Gòn

 Công ty Wipro Unza

Izzi là thương hiệu chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân dành các cho các bạn nữ tuổi teen, được sản xuất bởi tập đoàn Wipro Unza Izzi với khẩu hiệu “Nước

hoa dành cho bạn gái tuổi teen” rất được sự ưa chuộng của các bạn nữ sinh Mặc dù giáthành của nước hoa Izzi so với Miss Viet Nam có sự chênh lệch khá rõ rệt tuy nhiênqua chiến lược chiêu thị hết sức mạnh mẽ của Izzi thì Công ty mỹ phẩm Sài gòn cũngnên cân nhắc về vấn đề cạnh tranh

- Sản phẩm nước hoa Izzi có mặt trong hầu hết các hệ thống siêu thị Ngoài ra Tậpđoàn còn đầu tư quảng cáo rầm rộ trên truyền hình với hai đại diện ca sĩ trẻ Noo PhướcThịnh và Đông Nhi với bối cảnh học đường thu hút giới trẻ mua sản phẩm Izzi còn tậndụng chiến lược quảng cáo trên các trang báo mạng như Báo Hoa Học Trò, Báo MựcTím để quảng bá sản phẩm

- Các công cụ của chiêu thị cũng được cũng được Izzi đẩy mạnh qua các chương trìnhkhuyến mãi Chương trình khuyến mãi mùa tựu trường, khi mua nước hoa toàn thânIzzi 60 ml sẽ được tặng bút cực “kull”, hay nước hoa Izzi 100ml sẽ nhận ngay sổ tayhình trái cây Ngoài ra còn có chương trình khuyến mãi “Đổi nắp liền tay xem phimcực hay”, cụ thể là khi bạn mua sản phẩm nước hoa Izzi, đem nắp đến cửa hàng đổi lấyphiếu mua vé xem phim tại Megastar với giá ưu đãi

- Bên cạnh các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, Izzi cũng xây dựng mối quan hệcông chúng khá chặt chẽ bằng các sự kiện cũng như các cuộc thi giành cho các bạn trẻtuổi teen Sự kiện “Chụp hình cực cool”, rinh quà trị giá cao để có cơ hội trúng điệnthoại Nokia Asha 501 và Thẻ quà tặng MegaStar hấp dẫn Hay gần đây nhất là chươngtrình “Ổ khóa tình yêu”, khi bạn đến hệ thống siêu thị trên toàn quốc mua sản phẩmIzzi sẽ được tặng kèm ví cầm tay xinh xắn, mã code in trên nắp hộp đựng ví sẽ là điều

kiện để bạn được tham gia chương trình trên website www.izzikhoatinhiu.com.vn

giành cơ hội thắng nhiều phần quà có giá trị cao Ngoài giải thưởng hấp dẫn đó Izzicòn nhắm vào các người hâm mộ khi mời các nghệ sĩ trẻ nổi tiếng hiện nay như SơnTùng, Loki Bảo Long hay Hoài Lâm ghi tên cùng trên ổ khóa như phim Hàn Quốc

 Công tyTha Von

Miss Đà Lạt - một sản phẩm nước hoa của Cty Tha Von đã áp dụng công nghệ đặc biệtvào quy trình chế biến nước hoa, vinh danh hoa Đà Lạt không phải bằng những cànhhoa tươi thắm mà bằng những mùi hương chiết xuất từ ngàn hoa cao nguyên Với giá

thành không chênh lệch nhiều so với Miss Viet Nam cũng như đối tượng khách hàng

mà nó nhắm tới: những người phụ nữ có thu nhập trung bình - khá, có thể nói

Miss DaLat và Miss VietNam của SCC là hai đối thủ cạnh tranh ngang sức với nhautrong thị trường nước hoa Việt Nam

- Việc giới thiệu sản phẩm nước hoa của Miss Dalat qua video clip với đầy đủ thôngtin quy trình sản xuất cũng như hình ảnh dịch vụ cửa hàng trên kênh truyền thông hiệnđại Youtube cũng là nét hấp dẫn với khách hàng Hiện tại, Công ty Tha Von đang mởrộng xúc tiến xây dựng siêu thị mini cho hóa và mỹ phẩm thiên nhiên Đà Lạt ngay tại

khu du lịch thung lũng tình yêu với hy vọng nước hoa sẽ là món quà đặc biệt cho dukhách khi ghé thăm Đà Lạt

- Các sự kiện cũng được Miss Dalat tổ chức trang trọng nhằm đẩy mạnh công cụ vềquan hệ công chúng của chiến lược chiêu thị Nhân dịp Fetival Huế 2012, công ty cổphần Tha Von mời đoàn múa truyền thống Thái Lan qua biểu diễn tại siêu thị BigCHuế ngày 13 tháng 04 năm 2012, nhằm mục đích quảng bá thương hiệu nước hoa MissDaLat cho người tiêu dùng Thừa Thiên Huế

- Với hình thức thanh toán qua tài khoản ngân hàng tiện lợi hay dịch vụ hỗ trợ trực

tuyến trên website www.nuochoamissdalat.comcủa công ty giúp việc tìm hiểu cũng

như mua hàng của khách hàng trở nên gần gũi, tiện lợi hơn Đặc biệt là hình thứckhuyến mãi giao hàng miễn phí tận nơi trong thành phố Đà Lạt hay giao hàng tận nơiqua bưu điện miễn phí trên trên toàn quốc với đơn hàng giá trị hơn 300.000đ

- Để có được vị trí hiện nay trên thị trường, chắc chắn Miss Dalat đã đầu từ rất nhiềutrong chiến lược chiêu thị sản phẩm Đây cũng là điểm cần lưu ý ở đối thủ này

 Công ty Tiffany

Tập đoàn đa quốc gia Tiffany có loại nước Athena là thương hiệu nước hoa độc quyền

cao cấp hướng đến các nữ doanh nhân thành đạt có thu nhập cao Xác định được

Châu Á là một thị trường tiềm năng cần được chú trọng đầu tư, sản phẩm nước hoaAthena thâm nhập Việt Nam năm 2004 bằng hình thức phân phối bởi những đại diệncủa công ty tại những nơi sang trọng như các trung tâm thương mại lớn ở Hà Nội vàThành phố Hồ Chí Minh

- Trên con đường giới thiệu quảng bá, Athena lựa chọn quảng cáo hình ảnh của sảnphẩm trên các tạp chí nổi tiếng như Tạp chí Tiếp thị và Gia Đình, Phụ nữ Việt Nam,các loại tạp chí thương hiệu cao cấp với những thông điệp được truyền tải một cách đadạng vào mỗi định kỳ Các tạp chí này hiện diện rộng rãi trên các sạp báo lớn, đặt ở hệthống Cafe cao cấp Highland Coffee hay các khách sạn và nhiều resort

- Về đẩy mạnh quan hệ công chúng, Athena cũng tổ chức các hoạt động nhân đạo, xãhội hay tài trợ các cuộc thi, chương trình truyền hình nổi tiến, tiêu biểu là cuộc thi hoahậu “Quý bà thành đạt”, Athena là nhãn hiệu tài trợ nước hoa cho các thí sinh tham giacuộc thi này

- Về cách thức khuyến mãi của chiến lược chiêu thị, Athena cũng tận dụng nhữngngày lễ Quốc tế phụ nữ để tặng phiếu mua hàng có giá trị tại các trung tâm mua sắmlớn cho các khách hàng nữ mua nước hoa Athena chai 50ml