Báo cáo thực tập tại công ty bảo hiểm ngân hàng đầu tư và phát triển(BIC) chi nhánh hà nội

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Thị trường bảo hiểm phi nhõn thọ Việt Nam sau 30 năm có Bảo Việt “đơn thương độc mã” hoạt động, đến ngồi Tổng Cơng ty Bảo hiểm Việt Nam có 20 cơng ty bảo hiểm phi nhõn thọ hoạt động thị trường với hình thức sở hữu khác nhau, tạo nên phát triển sôi động thị trường bảo hiểm Việt Nam nói chung Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hiệ+ n nay, liên kết liên ngành ngân hàng - bảo hiểm trở thành xu tất yếu Sự liên kết đem lại lợi ích lớn cho hai bên công ty bảo hiểm ngân hàng mà hết đem lại lợi ích lớn cho khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (viết tắt BIC), thành viên hệ thống Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam công ty bảo hiểm có lợi Sau thời gian thực tập công ty, tìm hiểu cơng ty, tiếp xúc trực tiếp với môi trường làm việc cán nhân viên cơng ty, em thấy BIC có mơi trường làm việc tương đối chuyên nghiệp kế thừa từ bề dày kinh nghiệm từ tiền thân Công ty liên doanh bảo hiểm Việt - Úc Nhưng hạn chế nguồn tài liệu, em xin giới thiệu nét cơng ty, tình hình hoạt động q cơng ty thời gian qua I.Lịch sử hình thành phát triển Lịch sử hình thành phát triển BIC Cơng ty Bảo hiểm Ngõn hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIC), tiền thõn Công ty Liên doanh bảo hiểm Việt –Úc (BIDV-QBE), công ty Liên doanh Bảo hiểm Ngõn hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam công ty Bảo hiểm Quốc tế QBE thuộc tập đoàn Bảo hiểm QBE Úc, cấp phép thành lập theo Giấy phép đầu tư số 2126/ GP Bộ trưởng Bộ kế hoạch Đầu tư ngày 16/07/1999 Theo Giấy phép điều chỉnh số 11/GPĐC4/KDBH ngày 27 tháng 12 năm 2005 Bộ trưởng Bộ tài chớnh, Công ty Bảo hiểm Việt – Úc đổi tên thành Công ty Bảo hiểm Ngõn hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam dựa sở Ngõn hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam mua lại toàn phần vốn góp Cơng ty Bảo hiểm Quốc tế QBE thuộc Tập đồn Bảo hiểm QBE Cơng ty Liên doanh Bảo hiểm Việt – Úc Ngày 10/4/2004, Bộ tài chớnh cấp giấy phép thành lập hoạt động số 11GP/KDBH cho Công ty Bảo hiểm Ngõn hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Theo đó, Công ty Bảo hiểm Ngõn hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam đơn vị thành viên thuộc hệ thống Ngõn hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thành lập theo Quyết định 292/QĐ-HĐQT ngày 28/12/2005 Hội đồng Quản trị Ngõn hàng Đầu tư Phát triển Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam đầu tư 100% vốn, có dấu riêng hoạch toán độc lập BIC chớnh thức hoạt động với tên gọi từ ngày 01 tháng 01 năm 2006 Thời hạn hoạt động: 89 năm Kế thừa kinh nghiệm hoạt động bảo hiểm năm liên doanh kinh nghiệm hoạt động thị trường tài chớnh 50 năm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, BIC tiếp tục cung cấp sản phẩm bảo hiểm phi nhõn thọ truyền thống tích cực nghiên cứu, thiết kế để phát triển sản phẩm trọn gói, tích hợp với sản phẩm ngõn hàng, chứng khốn để khơng ngừng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng, phát huy mạnh riêng có cơng ty đơn vị thành viên Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam có khả chấp nhận rủi ro lớn BIC có chức kinh doanh loại hình bảo hiểm phi nhõn thọ tái bảo hiểm phi nhõn thọ nước, cụ thể sau: Kinh doanh sản phẩm bảo hiểm phi nhõn thọ: Bảo hiểm tài sản bảo hiểm thiệt hại; Bảo hiểm thõn tàu; Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển đường bộ, đường sông, đường sắt đường không; Bảo hiểm trách nhiẹm chung; Bảo hiểm xe giới, Bảo hiểm cháy; Bảo hiểm tín dụng rủi ro chớnh; Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh; Bảo hiểm người loại hình bảo hiểm phi nhõn thọ khác Kinh doanh tái bảo hiểm phi nhõn thọ: nhận nhượng tái bảo hiểm tất nghiệp vụ bảo hiểm phi nhõn thọ với công ty bảo hiểm khác nước theo quy định luật hành Các hoạt động khác: hoạt động đầu tư vốn theo quy định hành; dịch vụ có liên quan: giám định, điều tra, tớnh tốn phõn bổ tổn thất, đại lý giám định, xét giải bồi thường thu đòi người thứ ba Hệ thống mạng lưới BIC Trụ sở chớnh đặt tầng 10, tháp A, VINCOM CITY TOWERS, số 191 Bà Triệu, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Các chi nhánh văn phòng đại lý: - Chi nhánh BIC Hà Nội - Chi nhánh BIC thành phố Hơ Chí Minh - Chi nhánh BIC Đà Nẵng - Chi nhánh BIC Hải Phòng - Chi nhánh BIC Nghệ An - Chi nhánh BIC Tõy Nguyên - Chi nhánh BIC Bình Định - Chi nhánh BIC Vũng Tàu - Chi nhánh BIC Đồng Nai - Chi nhánh BIC Cần Thơ - Chi nhánh BIC Hải Dương - Chi nhánh BIC Quảng Ninh Ngồi chi nhánh, BIC cũn có 30 Phòng Kinh doanh khu vực đặt tỉnh thành nước có gần 1000 đại lý bảo hiểm đặt toàn quốc Sơ đồ cu t chc ca BIC Giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Phòng Kiểm tra nội Phòng Phát triển kinh doanh Phòng Tổ chức cán Phòng Khai thác Phòng Kế toán Phòng Quản lý nghiệp vụ Phòng Giám định- bồi Phòng Tái bảo hiểm thờng Phòng Đầu t CN.Tp HCM CN Tây Nguyên CN Đồng Nai Phòng Công nghệ thông tin CN Đà Nẵng CN Hà Nội CN Hải Phòng CN Bình Định CN Vũng Tàu CN Nghệ An CN Cần Thơ CN Hải Dơng CN Quảng Ninh 3.Chức nhiệm vụ cỏc phũng ban: 3.1.Phòng kiểm tra nội có chức sau + Thực cụg tỏc kiểm tra nội toàn hoạt động Công ty để đảm bảo hoạt động Công ty chấp hành, tuân thủ pháp luật, quy định Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, quy định quy trình nghiệp vụ Cơng ty + Hỗ trợ Phòng nghiệp vụ Trụ sở đơn vị trực thuộc Công ty hiểu tuân thủ quy định pháp luật, BIDV BIC yêu cầu + Phối hợp với cỏc phũng ban chức Công ty việc soạn thảo văn chế độ pháp lý + Đầu mối xử lý vấn đề pháp lý Công ty với quan chức 3.2 Phòng tổ chức cán cú cỏc chức sau: + Quản trị nhân toàn hệ thống, xây dựng sách nhân nhằm nâng cao suất lao động cán nhân viên + Thực việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực toàn hệ thống + Thực mua sắm tài sản công ty công cụ lao động Công ty theo thẩm quyền Ban Giám đốc giao phó Chiu trách nhiệm quản lý tồn tài sản Công ty + Thực cơng tác quản lý hành , quản trị văn phòng trụ sở Thực cơng tác hậu cần cho trụ sở hoạt động hàng ngày + Đầu mối triển khai công tác quan hệ cơng chúng Cơng ty 3.3 Phòng kế toán cú cỏc chức sau: +Tham mưu, đề xuất Ban Giám đốc Công ty việc xây dựng, sửa đổi sách tài kế tốn Cơng ty + Trực tiếp thực cơng tác kế tốn tài trụ sở Cơng ty Tổng hợp phân tích số liệu, báo cáo tình hình tài kế tốn, kết kinh doanh Cơng ty + Quản lý tồn hoạt động tài chính, kế tốn Cơng ty; thực kiểm tra, giám sát, hướng dẫn hoạt động tài kế tốn đơn vị trực thuộc Công ty theo phân cấp ủy quyền Ban Giám Cơng ty 3.4 Phòng giám định bồi thường cú cỏc chức sau: + Tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc toàn vấn đề liên quan đến công tác xử lý bồi thường hoạt động bảo hiểm tồn Cơng ty + Trực tiếp thực nghiệp vụ giám định bồi thường đơn vị trực thuộc Công ty theo phân cấp ủy quyền Giám đốc công ty + Đề xuất, xây dựng biện pháp đánh giá rủi ro sau bồi thường nhằm hạn chế tổn thất hoạt động kinh doanh bảo hiểm Công ty 3.5 Phòng đầu tư cú cỏc chức sau: + Tham mưu, giúp việc cho Ban giám đốc chủ trương, định hướng hoạt động đầu tư Công ty đảm bảo hiệu cao + Trực tiếp tổ chức, xúc tiến đầu tư, thực hoạt động đầu tư quản lý danh mục đầu tư Công ty đảm bảo hiệu cao + Trực tiếp tổ chức thực quản lý hoạt động đầu tư tài theo mục tiêu kế hoạch triển khai hàng năm + Quản lý nguồn vốn đầu tư ( bao gồm trực tiếp ủy thác) + Hỗ trợ khối kinh doanh bảo hiểm triển khai phân phối sản phẩm bảo hiểm tới đối 3.6 Phòng phát triển triển kinh doanh cú cỏc chức sau: + Tham mưu cho Ban Giám đốc việc định hướng, hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty dài hạn ngắn hạn Xây dựng kế hoạch kinh doanh tồn Cơng ty theo dõi, đánh giá việc thực kế hoạch + Xây dựng sách biện pháp liên quan đến phát triển hoạt động kinh doanh bảo hiểm, kênh phân phối Đầu mối quản lý triển khai hoạt động dịch vụ khách hàng tồn Cơng ty + Lập kế hoạch phát triển mạng lưới, hệ thống đại lý bảo hiểm trực tiếp tổ chức, theo dõi thúc đẩy việc thực kế hoạch + Quản lý triển khai dự án Bancassurance đầu mối quản lý, cấp đơn chương trình bảo hiểm tập trung cho BIDV 3.7 Phòng khai thác cú cỏc chức sau: + Đầu mối tiếp nhận giải dịch vụ khai thác vượt thẩm quyền địa bàn hoạt động kinh doanh Chi nhánh phòng kinh doanh khu vực trực thuộc Cơng ty + Tiếp nhận giải dịch vụ khai thác theo phân cấp ủy quyền giao phó + Đầu mối tiếp nhận thực dự án đặc thự, dự án lớn phải đấu thầu toàn hệ thống + Hỗ trợ, kiểm tra, giám sát hoạt động khai thác đơn vị kinh doanh trực thuộc Cơng ty 3.8 Phòng quản lý nghiệp vụ: + Xây dựng phát triển sản phẩm: tham mưu cho Ban Giám đốc công tác xây dựng, ban hành, điều chỉnh quy trình, quy định, hướng dẫn, biểu phí, quy tắc bảo hiểm ,…cho nghiệp vụ bảo hiểm Công ty + Quản lý rủi ro hoạt động Công ty : tham mưu cho Ban Giám đốc vấn đề liên quan đến an toàn, giảm thiểu rủi ro hoạt động kinh doanh bảo hiểm Cơng ty 3.9.Phòng tái bảo hiểm: + Tham mưu, giúp việc cho Ban Giám đốc chủ trương hoạt động liên quan đến hoạt động tái bảo hiểm Công ty + Đầu mối nhận thông tin, tham mưu, đề xuất thực hoạt động nghiệp vụ nhận - nhượng tái bảo hiểm Công ty + Quản lý, giám sát, tư vấn, hướng dẫn đơn vị thành viên Phòng nghiệp vụ thuộc trụ sở thưc nhiệm vụ cơng tác cú kiờn quan đến hoạt động tái bảo hiểm 3.10 Phòng cơng nghệ thơng tin: + Tham mưu cho Ban Giám đốc lĩnh vực chuyên môn công nghệ thông tin (CNTT) + Thực công tác phát triển ứng dụng CNTT cho Công ty + Quản trị hệ thống mạng Công ty BIC chi nhánh Hà Nội Để đáp ứng nhu cầu kinh doanh ngày mở rộng đa dạng phức tạp, BIC đề nghị lên Bộ Tài cho phép thành lập BIC chi nhánh Hà Nội, với chi nhánh Hải Dương Quảng Ninh, hỗ trợ BIC thực tốt hoạt động kinh doanh bảo hiểm Theo định số 11/GPĐC4/KDBH Bộ Tài ban hành ngày 07 tháng 09 năm 2007, BIC chi nhánh Hà Nội thức thành lập Chi nhánh có trụ sở 773 đường Hồng Hà, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Do có đặc thù riêng so với chi nhánh khác, địa bàn hoạt động với trụ sở BIC chi nhánh Hà Nội phải đảm nhiệm Việt Nam Điều thể rừ báo cáo tài chớnh hàng năm Cơng ty kiểm tốn Cơng ty Earnst & Young (E&Y) Price WaterHouse Coopers (PWC) Một số tiêu thể qua bảng sau: Đơn vị : 1000 000 đồng Chỉ tiêu - Tổng tài sản Năm 2005 114.530 Năm 2006 316.980 Năm 2007 500.000 90.432 261.161 319.000 - Tổng nợ phải trả 43.177 106.631 120.000 - Tổng nợ ngắn hạn 9.084 67.006 71.000 0 - Lợi nhuận trước thuế 3.462 13.042 45.000 - Lợi nhuận sau thuế 3.462 9.810 39.000 - Nguồn vốn chủ sở hữu 71.353 210.350 320.000 - Tổng tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn - Tổng nợ dài hạn Nguồn tài liệu: Báo cáo thường niên BIC năm 2007 Từ 07/09/ 2007 vốn điều lệ BIC nõng lên 500 tỉ đồng, tớnh đến 1/10/2007 vốn điều lệ BIC đứng thứ thị trường bảo hiểm phi nhõn thọ sau Bảo Minh, Bảo Việt, PIV; trích lập quỹ dự phũng nghiệp vụ bổ sung vốn cổ đông tăng 150%, tổng tài sản BIC ngày 30/9/2007 đạt 662 tỷ đồng, tăng gấp đôi so với cuối năm 2006 316 tỷ đồng Về vốn, BIC công ty bảo hiểm có số vốn lớn Việt Nam thị phần nằm top 10 công ty bảo hiểm lớn tổng số công ty Bảo hiểm phi nhõn thọ Việt Nam Phí bảo hiểm gốc năm 2007 đạt gần 82 tỷ đồng kì năm 2006 đạt gần 24 tỷ đồng Thị phần BIC thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam tăng đáng kể, chiếm 1,38% thị phần thị trường bảo hiểm phi nhõn thọ Việt Nam ACE INA Thị phần BIC thị trờng bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam năm 2007 AIG VIETNAM Bo Long Bo Minh Bo Ngân ABIC Bảo Tin Bảo Việt BIC Cụng ty AAA Công ty bảo hiểm liên hiệp Groupama LIBERTY PJICO PTI PVInsurance QBE Samsung vina TOAN CẦU VIA Viễn đông 2.2 Ngun ti liu: Hip hi bo hiểm Việt Nam Hoạt động kinh doanh bảo hiểm gốc 2.2.1 Các nghiệp vụ kinh doanh bảo hiểm gốc Doanh thu phí bảo hiểm gốc số nghiệp vụ mà BIC triển khai: Nghiệp vụ Phí BH gốc NV ( triệu đồng) Năm 2006 Năm 2007 -Bảo hiểm rủi ro xây dựng 8,478 17,537 396 265 1,752 9,683 2,284 226 116 1,909 4,501 lắp đặt -Bảo hiểm trách nhiệm chung + Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm + Bảo hiểm trách nhiệm công cộng + Bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp -Bảo hiểm máy móc thiết bị xây dựng -Bảo hiểm cháy rủi ro cho tài sản -Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh -Bảo hiểm tín dụng rủi ro tài -Bảo hiểm vận chuyển hàng hóa đường biển, đường sông, đường sắt 14,163 đường hàng không -Bảo hiểm xe giới Bảo hiểm trách nhiệm dân chủ xe giới 6.372 23.079 người thứ ba -Bảo hiểm thân tàu biển, tàu sông nghiệp vụ bảo hiểm liên quan đến tàu 1,053 3,347 biển tàu sông Nguồn tài liờụ: Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam Trong trình phát triển BIC không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khả cạnh tranh mỡnh trờn thị trường Ngày nghiên cứu triển khai nhiều nghiệp vụ bảo hiểm nhằm đáp ứng cách tốt nhu cầu bảo hiểm khách hàng “ ruột” gắn bó với BIC từ trước đó, khách hàng tín nhiệm mà đến với BIC Nhìn chung phí bảo hiểm gốc nghiệp vụ năm 2007 tăng so với năm 2006, điều chứng tỏ mục tiêu “ tăng tốc” năm 2007 BIC thực hiện, hướng Sắp tới BIC triển khai sản phẩm Bảo An sản phẩm thể rừ liên kết bảo hiểm Ngõn hàng Sản phẩm nhằm hướng tới tăng thêm nhiều lợi ích cho khách hàng sử dụng dịch vụ hệ thống BIDV Trong nghiệp vụ bảo hiểm mà BIC triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xõy dựng lắp đặt nghiệp vụ phát triển nhanh chóng BIC tiến hành bảo hiểm cho nhiều cơng trình xõy dựng - lắp đặt lớn nhỏ thuộc lĩnh vực khác từ xõy dựng dõn dụng tới dự án lớn thuộc nhiều lĩnh vực khác bảo hiểm nhà máy thuỷ điện, nhà máy xi măng, cầu đường loại, cảng biển… Thông qua việc giải vụ tổn thất thuộc nghiệp vụ xõy dựng - lắp đặt cách nhanh chóng thuận tiện, trình độ cán BIC chứng minh BIC hoàn toàn có khả đảm đương bảo hiểm cho cơng trình lớn, thi cơng phức tạp, dài ngày Việt Nam Doanh thu Nghiệp vụ xõy dựng chiếm tỷ trọng lớn, 30% doanh thu công ty Với kết đạt kinh nghiệm tích luỹ hậu thuẫn Công ty Tái bảo hiểm ngồi nước, Cơng ty BIC Cơng ty bảo hiểm có khả cạnh tranh cao thị trường bảo hiểm xõy dựng lắp đặt Việt Nam hiên Khơng có khả cung cấp dịch vụ nước, BIC cũn vươn bảo hiểm cho cơng trình lớn nước ngồi, cụ thể cơng trình thuỷ điện, cơng trình làm đường Lào nước khối ASEAN Quỹ dự phòng nghiệp vụ BIC tăng từ 39 tỷ năm 2006 lên 91.5 tỷ năm 2007, để đảm bảo tốt khả toán thường xuyên cho khách hàng có rủi ro tổn thất xảy 2.2.2 Công tác giám định bồi thường: Công tác giải bồi thường BIC thực tốt Hàng năm, BIC giải hàng ngàn vụ bồi thường lớn nhỏ, có nhiều vụ có giá trị tổn thất lớn, trình giải phức tạp liên quan đến nhiều bên Tuy nhiên, BIC giải nhanh chóng, thỏa đáng dứt điểm cho khách hàng, khách hàng khen ngợi Với đội ngũ cán chuyên trách làm công tác giám định bồi thường tận tuỵ, có kinh nghiệm hết lòng khách hàng, BIC tạo dựng uy tín đáng kể hoạt động giải bồi thường Danh sách số vụ giải bồi thường BIC thực hiện: Tổng giá tri Tổng số tiền Nội dung Thời gian Phương án bồi thường giải phối hợp (ngàn đồng) (ngàn đồng) bồi thường giải 15 ngày Th giám tổn thất Bóo làm thiệt hại hàng hố công ty TNHH 1.150.000 1.120.000 Giấy định Vĩnh Tiến Bóo làm đổ góy cần cẩu cơng ty độc lập 631.000 621.000 10 ngày Thuê giám đầu tư phát triển định nhà Đà Nẵng Sạt lở taluy dương lập Thuê giám xõy đường 96.000 96.000 10 ngày C.ty Kim Vinh Sạt lở đất cho cơng trình đường ban QLDA cơng trình GT Lào Cai 250.000 250.000 10 ngày độc định độc lập BIC giám định bồi thường Tổn thất thang máy công ty xây dựng Avalon Tổn thất mũi khoan BIC 200.000 15.000 200.000 15.000 số cầu Mỹ Thuận giám 15 ngày định bồi 15 ngày thường BIC GĐ BT Trên số vụ mà BIC giải bồi thường thành công, điều giỳp BIC ngày nâng cao uy tín khả cạnh tranh mỡnh trờn thị trường bảo hiểm 2.3 Hoạt động tái bảo hiểm BIC Vỡ chuyển đổi từ mơ hình liên doanh sang mơ hình cơng ty nhà nước nên BIC phải có thay đổi việc xác định cấu doanh thu Khi hoạt động theo hình thức liên doanh doanh thu chủ yếu BIC từ hoạt động môi giới nhận tái Nhưng chuyển sang mơ hình cơng ty nhà nước doanh thu chủ yếu BIC lại từ hoạt động khai thác bảo hiểm gốc Tuy nhiên, dù KDBH gốc hay tái bảo hiểm công ty bảo hiểm muốn đảm bảo khả tài cần phải triển khai hoạt động tái bảo hiểm, đơi cơng ty bảo hiểm khơng đánh giá hết rủi ro kí kết hợp đồng bảo hiểm So với năm 2006 năm 2007 tình hình nhận tái bảo hiểm BIC tăng, tăng nhiều bảo hiểm thiết bị điện tử, năm 2006 BIC không nhận tái bảo hiểm nghiệp vụ đến năm 2007 BIC nhận tái nước nghiệp vụ 120 triệu đồng Tiếp đến nghiệp vụ bảo hiểm cháy 2006 BIC nhận tái 60 triệu đồng năm 2007 BIC nhận tái lên đến 268 triệu đồng Điều chứng tỏ lực tài BIC tăng lên đáng kể năm 2007 Về nhượng tái bảo hiểm: năm 2007 phần nhượng tái bảo hiểm nước BIC hầu hết giảm so với năm 2006 BIC nhận thấy có đủ khả tài để chi trả cho phần lớn hợp đồng bảo hiểm gốc mà cơng ty kớ kết 2.4 Hoạt động đầu tư BIC Nhằm tạo lợi nhuận từ việc sử dụng tối đa nguồn vốn nhàn rỗi BIC đầu tư nhiều lĩnh vực khác qua hình thức: + Đầu tư trái phiếu, cổ phiếu + Góp vốn đầu tư + Ủy thác đầu tư, đầu tư tiền gửi hình thức đầu tư khác III.Nguyên nhân thành công hạn chế cơng ty Cơng ty có thành công nêu yếu tố khách quan chủ quan đưa lại Đó thuận lợi tồn thị trường nói chung, thuận lợi riêng doanh nghiệp Thuận lợi 1.1 Thuận lợi chung toàn thị trường Trong năm 2007, kinh tế xã hội Việt Nam tiếp tục tăng trưởng với nhiều hội từ việc gia nhập WTO mang lại, đõy tiền đề, sở quan trọng để ngành Bảo hiểm Việt Nam phát triển Thị trường bảo hiểm Việt Nam sau năm gai nhập WTO có hình ảnh đậm nét ngành sẵn sàng hội nhập đáp ứng chuẩn mực quốc tế: + Chế độ Quản lý Nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm hoàn thiện để củng cố phát triển thị trường bảo hiểm Nhà nước ban hành văn pháp quy điều chỉnh theo hướng đưa chuẩn mực tiên tiến mang tớnh quốc tế hoạt động kinh doanh bảo hiểm, công khai minh bạch chế độ quản lý, tăng tớnh chủ động tự chịu trách nhiệm doanh nghiệp bảo hiểm, đảm bảo lợi ích chớnh đáng người tham gia bảo hiểm + Các doanh nghiệp bảo hiểm tích cực vào cơng tác đề phòng hạn chế tổn thất hình thành quỹ tập trung, quy mô lớn để thực công tác lớn đóng góp 5% phí bảo hiểm cháy nổ bắt buộc nhằm góp phần phát triển lực lượng phòng cháy chữa cháy, 2% phí bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dõn chư xe giới để góp phần đảm bảo an tồn giao thơng, đề phòng hạn chế tổn thất bồi thường nhõn đạo 1.2 Thuận lợi riêng BIC Thuận lợi lớn vô quan trọng BIC gia nhập thị trường BIC “ đẻ “ BIDV nên tận dụng mối quan hệ khách hàng BIDV Và đõy nguồn khách hàng chủ yếu BIC BIC xác định, xõy dựng định hướng hoạt động phù hợp với mơ hình điều kiện hoạt động Đội ngũ nhõn viên đa số cũn trẻ, đào tạo bản, tảng phát triển tốt cho BIC có chớnh sách đào tạo, bồi dưỡng đói ngộ tốt Hồn thành giao dịch chuyển nhượng vốn, chuyển giao bàn giao thành công Đõy lần ngõn hàng mua công ty bảo hiểm có vốn nước ngồi việc chuyển giao đáp ứng yêu cầu pháp lý, không ảnh hưởng tới ổn định thị trường bảo hiểm, đáp ứng mục tiêu bên tham gia khách hàng, đáp ứng yêu cầu BIC Thị phần BIC thị trường bảo hiểm phi nhõn thọ tớnh đến hết năm 2007 top 10 doanh nghiệp bảo hiểm đứng đầu 22 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhõn thọ 2.Khó khăn: 2.1 Khó khăn chung tồn thị trường: Cạnh tranh thị trường bảo hiểm ngày khốc liệt, nhiều công ty bảo xuất hiện, có cơng ty sẵn sang cắt giảm lợi nhuận để lôi kéo khách hàng Nhu cầu người dõn, tổ chức bảo hiểm ngày cao, song yêu cầu họ chất lượng dịch vụ cao nhiều Các công ty bảo hiểm theo đuổi chiến lược giảm phí nhằm lơi kéo khách hàng đơi lại không lường hết rủi ro, dẫn đến khả tốn làm ảnh hưởng khơng nhỏ đến thị trường bảo hiểm nói chung Thị trường bảo hiểm thực thiếu mộ đội ngũ cán bảo hiễm có “ đẳng cấp”, gặp khó khăn việc triển khai nghiệp vụ phức tạp, cơng tác định phí 2.2 Khó khăn phía doanh nghiệp 2.2.1 Do hạn chế lực bảo hiểm Sau tách khỏi QBE, lực bảo hiểm BIC giảm xuống đáng kể dẫn tới giảm khả nhận tái bảo hiểm 2.2.2 Do hạn chế nguồn nhõn lực Việc tổ chức lại công ty làm suy giảm đáng kể nhõn lực công ty số lượng chất lượng Nhiều cán kinh nghiệm chuyển công tác, cán kéo theo số khách hàng, số khách hàng cũ nhõn viên không tiếp tục tái tục hợp đồng bảo hiểm BIC Mặt khác cũn ảnh hưởng khơng tốt tới tõm lý cán lại Lực lượng cán tõm huyết, làm việc phát triển chung BIC cũn chưa nhiều chế làm việc chưa khuyến khích cán cơng ty; lương chớnh sách chưa thu hút nguồn nhõn lực tốt từ thị trường, chưa khuyến khích nhõn viên cơng ty có tinh thần thi đua, cạnh tranh kết khai thác chưa thực tác động trực tiếp, tích cực tới lợi ích người lao động Hơn nữa, thị trường nhõn lực ngành bảo hiểm thiếu cán có đẳng cấp Với đời mở rộng hoạt động cơng ty bảo hiểm, cán có kinh nghiệm, lực chào mời với mức lương vị trí cơng tác hấp dẫn cao hẳn so với BIC Đõy khó khăn đối BIC chưa thay đổi chế lương doanh nghiệp nhà nước Thêm vào đó, số lượng nhõn viên khai thác chủ yếu nhõn viên chưa có kinh nghiệm Việc thu hút nhõn viên có đẳng cấp từ thị trường lại khó khăn thu nhập phúc lợi từ BIC chưa cao, mặt khác cũn chịu cạnh tranh từ cơng ty bảo hiểm nước ngồi, cơng ty bảo hiểm tư nhõn công ty nước khác 2.2.3 Hạn chế mạng lưới đại lý Hiện BIC thay đổi chiến lược kinh doanh chuyển hướng sang khai thác trực tiếp, tức việc khai thác dựa vào hệ thống chi nhánh BIDV Song thực tế đặt là, mạng lưới BIC mở rộng cũn mỏng, quan hệ với đơn vị thành viên BIDV cũn thiếu chặt chẽ hình thức liên kết nhiều nơi cũn mang tớnh chất văn bản, giấy tờ, hiệu chưa cao, chưa tận ung hết lợi Những chi nhánh thành lập BIC chưa có kết kinh doanh cao phải tập trung vào ổn định tổ chức nhõn sự, thiết lập quan hệ, nghiên cứu học hỏi nghiệp vụ Khu vực có doanh thu cao trụ sở chớnh Hà Nội BIC thành phố Hồ Chí Minh 2.2.4 Do hạn chế chương trình phần mềm Chương trình quản lý liệu lạc hậu thiếu đồng cũn gặp nhiều khó khăn việc quản lý thơng tin, liệu Hiện BIC BIDV cho phép mua chương trình phần mềm chương trình khơng đáp ứng, hỗ trợ nhiều cho hoạt động kinh doanh, cơng khai tài chớnh kế tốn Một khó khăn BIC là: cơng ty phần mềm vào thăm dò, tỡm hiểu nhiều cơng ty khơng dám bỏ thầu xác định ngõn sách khách hàng triển khai phức tạp ( việc bán sản phẩm bảo hiểm triển khai qua mạng lưới ngõn hàng nên hoạch toán phức tạp) IV.Phương hướng phát triển BIC thời gian tới Năm 2008 năm hoạt động thứ BIC sau tách khỏi liên doanh Sau thành mà BIC đạt năm 2007 BIC phải đặt cho phương hướng phát triển năm tới, phát huy mạnh, khắc phục hạn chế để năm 2008 đạt kết khả quan nữa.Và phải hướng tới phương trõm hoạt động “ tận tõm cho an tõm” Về phát triển mạng lưới - Trong nảm 2008 năm với chiến lược khách hàng hoạch định BIC toàn tõm toàn lực thực để đạt mục tiêu cụ thể: + Xõy dựng kế hoạch phát triển mạng lưới theo yêu cầu BIDV theo hướng tập trung cho hoạt động bảo hiểm để trở thành ba trụ cột hệ thống ngõn hàng- bảo hiểm- đầu tư tài chớnh + Lập thêm phũng kinh doanh bảo hiểm số tỉnh nữa, xõy dựng mạng lưới BIC toàn quốc + Tập trung xõy dựng phát triển đội ngũ đại lý bảo hiểm, cải tiến phương thức hợp tác cán đầu mối chi nhánh BIDV để gia tăng hiệu khai thác phục vụ khách hàng Về mơ hình tổ chức: Mơ hình tổ chức phải cải tổ theo hướng gọn nhẹ, bố trí nguồn nhõn lực đạt hiệu cao Phương hướng thời gian tới là: + Ổn định bổ sung nhõn lực cho phòng ban, chi nhánh + Thành lập tổ: tài sản kĩ thuật, hàng hải phi hàng hải phòng khai thác để định hướng phát triển thành phòng nghiệp vụ đủ điều kiện 3.Về phát triển kinh doanh - Xõy dựng chớnh sách phát triển, kế hoạch chiến lược đến năm 2010 - Trình ban quản lý tổ chức BIDV- HO ( head officer) việc tiếp tục triển khai chương trình bảo hiểm tập trung cho BIDV - Tiếp tục nghiên cứu bước triển khai chương trình bảo hiểm liên kết với ngõn hàng (Bancassurace) để tận dụng tốt mạng lưới BIDV - Kiểm soát tỡm hiểu kinh nghịờm triển khai Bancassurance Đồng thời phải nghiên cứu để xõy dựng sản phẩm chương trình quản lý cho phù hợp, hiệu 4.Về công nghệ thông tin Triển khai chương trình phần mềm quản lý bảo hiểm, kế toán thay phần mềm nhanh Đẩy nhanh việc ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ yêu cầu quản trị, điều hành quảng bá hoạt động Triển khai phần mềm hoạt động quản lý tập trung, đồng tồn cơng ty Về cơng tác đào tạo: tập trung tổ chức khoá đào tạo - Mở lớp đào tạo đại lý cho nhõn viên đại lý BIC nhõn viên BIDV chi nhánh có triển khai bảo hiểm - Đào tạo cán có chớnh sách hỗ trợ hợp lý để thu hút nguồn nhõn lực từ thị trường Về nghiệp vụ hoạt động khác: - Khuyếch trương sản phẩm hình ảnh công ty - Giữ mối liên hệ tốt với khách hàng đối tác không để xảy phàn nàn, khiếu nại việc xử lý bồi thường, nỗ lực tối đa để tái tục hợp đồng tái tục để giữ mối quan hệ tốt với khách hàng - Xõy dựng triển khai bước hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chí ISO 9000 - Cải tiến thủ tục, hồ sơ theo hướng đơn giản để rút ngắn thời gian giao dịch - Xõy dựng chương trình, danh mục đầu tư hợp lý theo hướng đa dạng hoá sản phẩm, phát triển mạng lưới ngõn hàng - bảo hiểm - tài chớnh BIDV ngày vững mạnh Tất mục tiêu phương hướng nêu nhằm xõy dựng BIC trở thành thương hiệu bảo hiểm có uy tín, hoạt động hiệu thị trường bảo hiểm Việt Nam, khơng ngừng gia tăng tỷ trọng đóng góp hệ thống BIDV Đến năm 2010, BIC phấn đấu chiếm 6% thị phần bảo hiểm phi nhõn thọ Việt Nam Trong năm 2008 BIC cố gắng phấn đấu để đạt số tiêu sau: + Tổng tài sản đạt 1500 tỷ + Vốn điều lệ đạt 1000 tỷ + Tổng doanh thu phí theo kế hoạch : 300 tỷ + Lợi nhuận trước thuế: 107 tỷ đồng + ROE: 7.01% + Thị phần: 2.5 % + Mạng lưới: Số lượng chi nhánh: 20 Số lượng phòng dịch vụ khách hàng khu vực: 100 V Đỏnh giá cá nhân BIC Được tiếp xúc với môi trường làm việc BIC với đội ngũ cán công nhân viên BIC, người trẻ, động ln cơng việc, cá nhân em cho tài sản quý giá cơng ty q trình phát triển cơng ty có sách lương thưởng hợp lý để tạo động lực BIC môi trường làm việc tốt, lý thú phát huy “ sức trẻ” bạn sinh viên trường bạn có hội BIC tiếp nhận Có “mẹ đỡ đầu” lớn mạnh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam, lợi mà khơng phải cơng ty bảo hiểm có được, hội phát triển tương lai BIC phủ nhận BIC tận dụng tốt lợi Tuy nhiên, ngồi “quan hệ sinh” BIC BIDV cần có hợp tác chặt chẽ để phát huy tốt mối quan hệ riờng cú này, tạo môi trường cho BIC hoạt động phát triển nữa, hợp tác sản phẩm Bancassurance BIC hỗ trợ BIDV đào tạo nguồn nhân lực bảo hiểm quay trở lại phục vụ cho BIC việc triển khai sản phẩm bảo hiểm Năm 2007 mặc dự nằm top 10 thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam, thị phần BIC khiêm tốn, cách xa so với công ty bảo hiểm dẫn đầu thị trường Đây thực tế mà BIC phải nhìn thẳng vào để có chiến lược phát triển hợp lý thời gian tới ... bên công ty bảo hiểm ngân hàng mà hết đem lại lợi ích lớn cho khách hàng sử dụng dịch vụ Công ty bảo hiểm Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (viết tắt BIC), thành viên hệ thống Ngân hàng Đầu tư. .. –Úc (BIDV-QBE), công ty Liên doanh Bảo hiểm Ngõn hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam công ty Bảo hiểm Quốc tế QBE thuộc tập đoàn Bảo hiểm QBE Úc, cấp phép thành lập theo Giấy phép đầu tư số 2126/ GP... cấp giấy phép thành lập hoạt động số 11GP/KDBH cho Công ty Bảo hiểm Ngõn hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Theo đó, Cơng ty Bảo hiểm Ngõn hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam đơn vị thành viên thuộc